STANDARISASI PELAYANAN HALODOC

Kepada Mitra Halodoc :

Terima kasih telah bergabung sebagai mitra dari Halodoc. Kami senang Anda menjadi bagian dari ekosistem Halodoc yang memberikan kemudahan akses
kesehatan kepada masyarakat. Kami berharap dapat menjadi mitra yang baik dan tumbuh bersama dalam layanan bisnis farmasi. Untuk kelancaran bermitra, maka berikut
kami lampirkan hal-hal yang dapat Bapak/Ibu sekalian perhatikan demi kepentingan seluruh pihak:
1. Memastikan bahwa lisensi mitra*) dalam status aktif dan masih berlaku.
2. Memberikan minimal 2 (dua) nomor telepon, salah satu diantaranya nomor whatsapp yang dapat dihubungi oleh pihak Halodoc.
3. Mengingatkan kembali PIC Halodoc apabila ada perubahan jadwal jam operasional atau libur.
4. Mencatat semua transaksi dari Halodoc dan meminta kurir untuk menandatangani tanda pengambilan barang di buku serah terima.
5. Memberikan etiket atau keterangan cara minum obat untuk pesanan dengan resep dan melakukan Pelayanan Informasi Obat (PIO) ke customer.*)
6. Apabila ada perubahan stok dan atau perubahan harga, pihak mitra harus melakukan pembaharuan stok dan harga secara berkala.
7. Dalam penyerahan obat ke driver:
a. Untuk produk dengan penyimpanan di suhu khusus (suhu dingin), apotik harus menyertakan ice gel atau ice bucket dalam pengemasan obat & menginformasikan
kepada kurir mengenai kondisi obat harus segera tiba di customer dan disimpan dengan baik.
b. Untuk produk obat yang harus dicairkan terlebih dahulu (dry syrup), harus menanyakan kesediaan customer apakah mau langsung dicairkan dari apotik atau tidak.*)
8. Mengenai penggunaan kemasan Halodoc, maka diatur sebagai berikut:
a. Baik plastik atau kardus kemasan Halodoc harus digunakan dengan sebaik mungkin dan hanya untuk penjualan di Halodoc.
b. Tidak diperbolehkan digunakan untuk platform/tujuan lainnya.
c. Apabila mitra memutuskan untuk berhenti bekerja sama, maka mitra bersedia untuk mengembalikan kemasan yang tersisa kepada Halodoc.
9. Mengetahui aturan lainnya yang berlaku di Halodoc & berpotensi menimbulkan punishment atau inactive merchant, seperti pada tabel berikut:

Dengan informasi yang sudah disampaikan di atas, maka mitra Halodoc mengetahui dan bersedia untuk mengikuti aturan yang sudah ditetapkan oleh Halodoc.
, 2022
Pihak Merchant

*)
Khusus untuk apotik : SIA & SIPA harus aktif ( )
Lembar ini harus ditandatangani dan kemudian dikirimkan kembali ke Halodoc bersama dengan Surat Perjanjian Kerjasama Halodoc Tanda tangan & nama jelas