COMMERCIAL TERMS AND CONDITIONS SYARAT DAN KETENTUAN KOMERSIALBAGI

FOR SELECTED GRABFOOD PARTNERS RESTORAN TERPILIH

Commercial Terms and Condition for Selected Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan
GrabFood Partners ("Commercial Terms") shall GrabFood Terpilih (“Ketentuan Komersial”) ini
Jul 15, 2022
be effective as of {{Dte_es_:signer1:date}} berlaku efektif terhitung sejak tanggal
(“Effective Date”) and signed by and between; Jul 15, 2022
{{Dte_es_:signer1:date}} (“Tanggal Efektif”) dan
ditandatangani oleh dan antara;

1. PT GRAB TEKNOLOGI INDONESIA, a limited 1. PT GRAB TEKNOLOGI INDONESIA, suatu

liability company incorporated under the laws
of the Republic of Indonesia, having its
registered address at RDTX Tower, Lantai 3
Zone D, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E IV No. 6,
Mega Kuningan, Karet Kuningan, Setiabudi,
Jakarta Selatan 12940, in this case
represented by Rizkie Maulana Putra, who is
acting in his capacity as the Proxy of Board of
Directors of PT Grab Teknologi Indonesia
(hereinafter referred to as "Grab", which
expression, if determined by sentence, shall
include substitutes and assigns); and
perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan
hukum Republik Indonesia, berkedudukan
terdaftar di RDTX Tower, Lantai 3 Zone D, Jl.
Prof. Dr. Satrio Kav. E IV No. 6, Mega Kuningan,
Karet Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan
12940, dalam hal ini diwakili oleh Rizkie Maulana
Putra, bertindak dalam kapasitasnya sebagai
kuasa Direksi PT Grab Teknologi Indonesia
(selanjutnya disebut sebagai “Grab”, ungkapan
mana, apabila ditentukan menurut kalimatnya,
akan mencakup para pengganti dan penerima
pengalihannya); dan

2. Name of the Merchant / Casa Ice Cream Mendalo

: {{!Name }}
Nama Penjual

Represented by (name & title)/ RIFKI CIKITA NZ

:{{!PICName }}
Diwakili oleh (nama & jabatan) Owner
{{!Title }}

Trademark/ : {{!Brand }}
Nama merek dagang penjual

Registered address/ : {{!Address_es_:multiline(4)

Ruko RRMI Nomor 4, Jalan Lintas Jambi-Muara Bulian }}
Alamat terdaftar Kilometer 15 Rt. 3 Rw. 2 Desa Mendalo Indah Kecamatan
Jambi Luar Kota Kab. Muaro Jambi (Depan Pintu Gerbang
UNJA) Mendalo Indah Jambi
Telephone/ 81225155589
: {{!Phone }}
Telepon

hereinafter referred to as "Merchant", which phrase, selanjutnya disebut sebagai “Penjual”, ungkapan
if determined by sentence, shall include substitutes mana, apabila ditentukan menurut kalimatnya,
and assigns. akan mencakup para pengganti dan penerima
pengalihannya.

Grab and Merchant are collectively referred to as Grab dan Penjual secara bersama-sama disebut
"Parties" and individually referred to as "Party". sebagai “Para Pihak” dan secara sendiri-sendiri
disebut sebagai “Pihak”.

The Parties hereby states the following: Para Pihak terlebih dahulu menerangkan hal-hal
sebagai berikut:

1 | GRABFOOD
Commercial Terms and Conditions for GrabFood Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan GrabFood Terpilih
 1. Grab is a limited liability company duly
incorporated under the law of Republic of
Indonesia which is the licensee of “Grab”
application in Indonesia, i.e. a smartphone-
based application to match (a) consumers’
demand and (b) supply of transportation service
provided, e.g.: taxi, rental, or other means of
transport services which is conducted by
partnering company in compliance with its
operational license, specifically for this
Commercial Terms is “GrabFood” service;
2. Merchant is engaged in culinary business under
the brand stipulated above and willing to
collaborate with Grab on delivering Merchant’s
food and/or beverages to expand the reach of the
product sales;
3. The Merchant hereby reads, understands,
agrees to the applicable general terms and
conditions as set forth in the following link:
https://www.grab.com/id/en/merchant/food/merc
hant-terms/,which may be updated by GRAB
from time to time (The "General Terms and
Conditions") and are deemed attached to this
Commercial Terms;
4. Any capitalized terms used in the Commercial
Terms which have not been specifically
interpreted shall refer to the definitions agreed in
the General Terms and Conditions;
5. Upon reading, understanding and agreeing to
these Terms and Conditions, Merchant agrees to
more specific commercial terms and conditions
with Grab as follows:
Merchant’s Obligation:
● provide all the information necessary to present a
list of food and / or beverages including but not
limited to the Merchant's menu, logo, image, price
and identity, as may be changed from time to time,
to GRAB;
● verify the information displayed by GRAB and
show any errors or inaccuracies immediately upon
notice of information given to GRAB;
2 | GRABFOOD
Commercial Terms and Conditions for GrabFood Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan GrabFood Terpilih
1. Grab merupakan suatu perseroan terbatas yang
didirikan berdasarkan hukum negara Republik
Indonesia yang merupakan pemegang izin aplikasi
“Grab” di Indonesia yaitu aplikasi ponsel pintar
yang mencocokan (a) permintaan konsumen dan
(b) penyediaan jasa transportasi oleh penyedia
angkutan taksi, angkutan sewa, ataupun
kendaraan bermotor lain yang dimiliki oleh
rekanannya sesuai dengan ijin yang dimilikinya,
khususnya untuk Ketentuan Komersial ini adalah
layanan “GrabFood”;
2. Penjual menjalankan usaha kuliner dengan merek
sebagaimana disebutkan di atas dan hendak
bekerjasama dengan Grab sehubungan dengan
layanan pengantaran makanan dan/atau minuman
yang dijual oleh Penjual untuk memperluas
cakupan penjualan;
3. Penjual dengan ini telah membaca, mengerti,
menyetujui syarat dan ketentuan umum yang
berlaku sebagaimana tertera pada tautan berikut:
https://www.grab.com/id/merchant/food/merchant-
terms/,yang mungkin diperbaharui oleh GRAB dari
waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan Umum”)
dan dianggap terlampir dalam Ketentuan
Komersial ini;
4. Segala istilah dalam huruf kapital yang digunakan
dalam Ketentuan Komersial yang belum dimaknai
secara khusus akan mengacu kepada definisi
yang telah disepakati dalam Syarat dan Ketentuan
Umum;
5. Setelah membaca, mengerti, dan menyetujui
Syarat dan Ketentuan Umum tersebut, Penjual
menyepakati syarat dan ketentuan komersial yang
lebih khusus dengan Grab sebagai berikut:
Kewajiban Penjual:
● menyediakan seluruh informasi yang diperlukan
untuk menyajikan daftar makanan dan/atau
minuman termasuk namun tidak terbatas pada
menu, logo, gambar, harga dan identitas Penjual,
sebagaimana mungkin diubah dari waktu ke waktu,
kepada GRAB;
● melakukan verifikasi informasi yang ditayangkan
oleh GRAB dan menunjukan kesalahan atau pun
ketidakakuratan dengan segera setelah
pemberitahuan informasi diberikan kepada GRAB;
 ● to ensure that it has the required license under the ● memastikan bahwa Penjual memiliki izin usaha
prevailing laws and regulations in relation to restoran/rumah makan yang sesuai dengan
restaurant business; peraturan perundang-undangan yang berlaku;

● install, stick up or post “Grab” collaterals (wobblers,
stickers at the door/receptionist table or other form
of collaterals for the purpose of this Commercial
Terms);
● memasang, menempelkan, atau menempatkan
kolateral “Grab” (wobblers, sticker di pintu/meja
resepsionis atau bentuk kolateral lainnya yang
diperlukan untuk kepentingan Ketentuan Komersial
ini);

● pay Service Fee. ● membayar Biaya Jasa.

Grab’s Obligation: Kewajiban Grab:

● to present a list of foods and / or drinks sold by the ● menyajikan daftar makanan dan/atau minuman
Merchant (as communicated from time to time) on yang dijual oleh Penjual (sebagaimana
the GRAB App; and dikomunikasikan dari waktu ke waktu) pada GRAB
App; dan

● to ensure the allocation of Partners to deliver Food ● memastikan pengalokasian Mitra untuk
and/or drinks from Merchant to End Users as mengantarkan makanan dan/atau minuman dari
stated in GRAB App. Penjual kepada Pengguna Akhir sebagaimana
yang tertera pada GRAB App.

● to provide monthly order and sales report of any
food and/or beverages sold in Merchant’s stores.
Further, such report shall be treated by Grab as
Confidential Information as stipulated under
General Terms and Conditions.
● Menyajikan data pemesanan dan penjualan
makanan dan/atau minuman dari gerai Penjual
setiap bulannya kepada Penjual. Lebih lanjut, data
pemesanan dan/atau penjualan makanan dan/atau
minuman Penjual akan diperlakukan oleh Grab
sebagai Informasi Rahasia sebagaimana dimaksud
dalam Syarat dan Ketentuan Penjual.

● to follow up any complain or suggestions from the ● Menindaklanjuti keluhan atau saran dari Penjual
Merchant and/or End User to Grab on the delivery dan/atau Pelanggan yang disampaikan kepada
service conducted by the Driver as submitted by Grab mengenai layanan pengantaran yang
Merchant and/or End User through: dilaksanakan oleh Pengemudi sebagaimana yang
https://help.grab.com/hc/id/?launch_path=N%2FA disampaikan oleh Penjual dan/atau Pelanggan
melalui tautan sebagai berikut:
https://help.grab.com/hc/id/?launch_path=N%2FA

Service Fee: Biaya Jasa:

● For every order made through GRAB App, ● untuk setiap pemesanan makanan dan/atau
Merchant agrees to pay a Service Fee pursuant to minuman melalui GRAB App, Penjual sepakat
the calculation set forth under Annex I of this untuk membayar Biaya Jasa sesuai dengan
Commercial Terms; perhitungan yang ditentukan dalam Lampiran I
Ketentuan Komersial ini;

● Service Fee includes Value Added Tax (VAT), ● Biaya Jasa termasuk Pajak Pertambahan Nilai
which amount is stipulated based on the prevailing (PPn), yang jumlahnya ditentukan berdasarkan
tax laws and regulations; peraturan perundang-undangan yang berlaku di
bidang perpajakan ;
● Before applicable restaurant tax is added for ● sebelum ditambahkan pajak rumah makan yang
Merchant to charge to End Users. berlaku bagi Penjual untuk ditagihkan kepada
Pengguna Akhir.

3 | GRABFOOD
Commercial Terms and Conditions for GrabFood Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan GrabFood Terpilih
 Payment Method:
Transaction Accepted by Merchant via Grab
Merchant App:
● Payment of order through GrabFood service shall
be received by Grab from the End User, and shall
be paid to the Merchant, after the deduction of the
Service Fee, (whether from Grab or its affiliates
bank account, PT Visionet Internasional (“OVO”)
payment channel, or other account or payment
channel appointed by Grab), in no later than 3
(three) business days after the date of the receipt
of the order;
● The Merchant hereby agrees to pay and bear any
costs (if applicable) such as admin/transfer fees or
other fee, in connection with the transfers made by
OVO or other accounts or payment channels
appointed by Grab, which are intended to make
payments to Merchant’s personal account.
● For payment purposes, the Merchant hereby
appoints Grab (with substitution rights) to be the
sole attorney in fact to collect transaction payment
from the End User for each transaction using
GrabFood service, and give right to share
transaction data in relation to orders using
GrabFood services to the appointed party by Grab,
to settle the payment to Merchant, i.e. its affiliates,
OVO or other party that cooperate with Grab in
relation to the payment.
● Both Parties must keep all transaction data that is
carried out through the GrabFood service. If at any
time there is a difference between the contents of
the Seller transaction data report and Grab's
transaction data report, the Seller agrees to use
Grab's data report for the purpose of this
Commercial Terms.
KYB (Know Your Business) Process
● For compliance purposes, Merchant will be subject
to the KYB process before the Grab App can be
activated.
● The KYB process will be carried out by OVO.
Therefore, Merchant hereby agrees to do the KYB
by OVO, and submit the necessary data to OVO
(such as complete documentation and details
4 | GRABFOOD
Commercial Terms and Conditions for GrabFood Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan GrabFood Terpilih
Metode Pembayaran:
Transaksi Diterima oleh Penjual melalui Aplikasi
GrabMerchant:
● Pembayaran atas pesanan melalui layanan
GrabFood akan diterima oleh Grab dari Pengguna
Akhir, dan akan dibayarkan oleh Grab kepada
Penjual – setelah memperhitungkan pemotongan
Biaya Jasa (baik melalui rekening bank Grab atau
afiliasinya, rekening afiliasinya, pembayaran
melalui kanal PT Visionet Internasional (“OVO”),
atau rekening atau kanal pembayaran lainnya yang
ditunjuk oleh Grab), tidak lebih dari 3 (tiga) hari
kerja sejak tanggal diterimanya pemesanan;
● Penjual dengan ini juga menyetujui untuk
membayar dan menanggung biaya lainnya (apabila
ada) seperti biaya admin/transfer atau lainnya,
sehubungan dengan transfer yang dilakukan oleh
OVO atau rekening atau kanal pembayaran lainnya
yang ditunjuk oleh Grab, yang ditujukan untuk
melakukan pembayaran ke rekening pribadi
Penjual.
● Untuk tujuan pembayaran, Penjual dengan ini
menunjuk Grab (dengan hak substitusi) untuk
menjadi kuasa satu-satunya untuk menagih dan
menerima pembayaran transaksi dari Pengguna
Akhir untuk setiap transaksi dengan melalui
layanan GrabFood, dan memberikan hak kepada
Grab untuk membagikan data-data transaksi terkait
pesanan-pesanan melalui layanan GrabFood
kepada pihak yang ditunjuk oleh Grab untuk
menyelesaikan pembayaran kepada Penjual,
seperti afiliasinya, OVO, maupun pihak lain yang
dikerjasamakan oleh Grab terkait pembayaran.
● Para Pihak wajib menyimpan data-data transaksi
yang dilakukan melalui layanan GrabFood. Apabila
sewaktu-waktu terjadi perbedaan antara isi laporan
data transaksi milik Penjual dengan laporan data
transaksi milik Grab, maka, Penjual setuju untuk
menggunakan laporan data milik Grab untuk tujuan
Ketentuan Komersial ini.
Proses KYB (Know Your Business)
● Untuk tujuan kepatuhan (compliance), Penjual
akan dilakukan proses KYB sebelum Grab App
dapat digunakan.
● Proses KYB tersebut akan dilakukan oleh OVO.
Oleh karena itu Penjual dengan ini menyatakan
setuju untuk dilakukan KYB oleh OVO, serta
menyerahkan data-data yang diperlukan kepada
 related to Merchant) for the said KYB process,
including but not limited to the data of menu, which
will later be submitted by OVO to Grab to activate
the Merchant Grab App account.
OVO (seperti dokumentasi lengkap dan detail
terkait Penjual) untuk proses KYB tersebut,
termasuk dan tidak terbatas pada data menu-
menu, yang nantinya akan diserahkan oleh OVO
kepada Grab untuk mengaktifkan akun Grab App
Penjual.

Confirmation for Promotion Konfirmasi Promosi

● During the course of this Commercial Terms, both ● Selama jangka waktu Ketentuan Komersial ini, baik
Merchant and / or Grab may conduct promotional Penjual dan/atau Grab dapat mengadakan kegiatan
activities to increase sales and / or use of promosi untuk meningkatkan penjualan dan/atau
GrabFood services. In order to facilitate and penggunaan layanan GrabFood. Untuk
expedite all communications and agreement made mempermudah dan memperlancar segala
by the Parties related to the promos, the Parties komunikasi serta persetujuan Para Pihak terkait
hereby declare that any correspondence, promosi tersebut, Para Pihak dengan ini
responses, and approval of promotional activities menyatakan bahwa setiap korespondensi,
to be held between the Parties will be carried out tanggapan, dan persetujuan kegiatan promosi yang
only by email stated as follows: akan diselenggarakan oleh Para Pihak akan
dilakukan hanya melalui email yang dinyatakan
sebagai berikut:
Grab: gf.id.am@grab.com Grab: gf.id.am@grab.com
rifkicnz@gmail.com
Merchant: {{!PICEmail }} rifkicnz@gmail.com
Penjual: {{!PICEmail }}

● All communications and agreements regarding the
promotion will only be done by e-mail as mentioned
above. Either Party’s approval provided in
connection with promotional activities that the
Parties has agreed through the above mentioned
email shall constitute as a written agreement
between the Parties. The Merchant hereby
releases Grab from all prosecution, claims and
losses in the event that the Merchant entered into
a promotional agreement through an inappropriate
email address outside of the one detailed above
● Segala komunikasi dan kesepakatan mengenai
promosi hanya akan dilakukan melalui email
sebagaimana tersebut di atas. Segala persetujuan
yang diberikan oleh Pihak manapun sehubungan
dengan kegiatan promosi yang disepakati melalui
komunikasi surat elektronik tersebut di atas berlaku
sebagai persetujuan tertulis di antara Para Pihak.
Dengan ini Penjual melepaskan Grab dari segala
tuntutan, klaim, dan kerugian dalam hal Penjual
mengadakan kesepakatan promosi melalui alamat
surat elektronik yang tidak sesuai sebagaimana
yang dirinci di atas

Period Jangka Waktu

This Commercial Terms is valid for 1 (one) year as Ketentuan Komersial ini berlaku untuk jangka waktu 1
of the Effective Date and this Commercial Terms will (satu) tahun sejak Tanggal Efektif dan Ketentuan
automatically be renewed unless either Party Komersial ini akan diperpanjang secara otomatis
provides written notice to the other regarding that kecuali salah satu Pihak memberikan pemberitahuan
Party’s intention not to extend or terminate this tertulis kepada Pihak lainnya untuk tidak
Commercial Terms. The notice not to extend or memperpanjang atau mengakhiri Ketentuan
terminate this Commercial Terms must be delivered Komersial ini. Pemberitahuan untuk tidak
in writing by either Party to the other in no less than memperpanjang atau mengakhiri Ketentuan
30 (thirty) days prior to proposed termination date. Komersial harus disampaikan secara tertulis oleh
salah satu Pihak kepada Pihak lainnya dalam jangka
waktu 30 (tiga puluh) hari sebelum tanggal
pengakhiran yang diajukan.

5 | GRABFOOD
Commercial Terms and Conditions for GrabFood Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan GrabFood Terpilih
 Entire Agreement Keseluruhan Perjanjian

1. This Commercial Terms shall constitute the 1. Ketentuan Komersial ini merupakan
entire agreement and covenants between the keseluruhan perjanjian dan kesepakatan antara
Parties, which shall also constitute an integral Pihak, juga merupakan satu kesatuan dengan
part with the General Terms and Conditions, Syarat dan Ketentuan Umum, dan
and shall supersede any prior agreement or menggantikan semua perjanjian atau
covenant made between both Parties with kesepakatan yang telah dibuat sebelumnya
respect to the same arrangement contemplated antara Para Pihak terkait dengan kesepakatan
herein and the General Terms and Conditions. yang sama dalam Ketentuan Komersial ini dan
If there is any provision in contrary with the Syarat dan Ketentuam Umum tersebut. Apabila
General Terms and Conditions under the ada ketentuan yang bertentangan dengan
Commercial Terms herein, both Parties agree, Ketentuan Umum dan Ketentuan Komersial ini,
the provisions under the General Terms and Para Pihak sepakat ketentuan dalam Ketentuan
Conditions shall apply. Umum yang akan berlaku.

2. This Commercial Terms may be executed in any
number of counterparts and by the Parties to it
on separate counterparts, each of which when
executed and delivered shall be an original but
all the counterparts together constitute one
instrument.
2. Ketentuan Komersial ini dapat ditandatangani
dalam beberapa jumlah Salinan dan oleh Para
Pihak ditandatangani dengan Salinan yang
terpisah dan masing-masing setelah
ditandatangani dan disampaikan dalam bentuk
asli namun seluruh salinan secara bersama-
sama merupakan satu instrument.

Language Bahasa

This Commercial Terms has been prepared in
English and bahasa Indonesia. In order to comply
with Law No. 24 of 2009 regarding the National Flag,
Language, Emblem and Anthem by the Government
of Indonesia the governing and controlling language
of this agreement, shall be the bahasa Indonesia,
therefore in the event of any dispute, conflict and
inconsistency between the Indonesian and English
Language versions, the bahasa Indonesia version
shall prevail and English Language version shall be
amended accordingly to reflect the meaning of the
bahasa Indonesia version
Ketentuan Komersial ini telah dibuat dalam Bahasa
Inggris dan Bahasa Indonesia. Sehubungan dengan
ketaatan terhadap UU No. 24 Tahun 2009 tentang
Bendera, Bahasa, dan Lambang Negara, Serta Lagu
Kebangsaan, Bahasa yang ditentukan sebagai
Bahasa yang menjadi acuan dari perjanjian ini adalah
Bahasa Indonesia, sehingga dalam hal terdapat
pertentangan, perselisihan atau ketidaksesuaian
antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris,
maka versi Bahasa Indonesia akan berlaku dan versi
Bahasa Inggris akan diubah sebagaimana
seharusnya agar mencakup maksud dari versi
Bahasa Indonesia.

PT GRAB TEKNOLOGI INDONESIA {{!Name

Casa Ice Cream Mendalo }}

{{Sig_es_:signer1:signature
Rifki Cikita NZ (Jul 15, 2022 01:58 GMT+7)
}}

RIFKI CIKITA NZ
{{!PICName }}
Rizkie Maulana Putra
Owner
{{!Title }}
Proxy Board of Directors / Kuasa Direksi
Jul 15, 2022
Date/Tanggal: {{Dte_es_:signer1:date }} Jul 15, 2022
Date/Tanggal: {{Dte_es_:signer1:date }}

6 | GRABFOOD
Commercial Terms and Conditions for GrabFood Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan GrabFood Terpilih
 Annex I
Service Fee /
Lampiran I
Biaya Jasa

No. Feature Used / Service Fee* / Remarks

Fitur yang Biaya Jasa*
Digunakan (%)

Subject to further deduction by Grab for the agreed

1. Delivery Feature / 20.00
{{!Commission}} Marketing Service Fee (if applicable) / Tunduk kepada
Fitur Pengiriman pemotongan tambahan untuk melakukan pembayaran
Biaya Layanan Pemasaran yang telah disetujui
(apabila berlaku)

● From 1 July 2022 onwards for cashless

2. Dine-in Order 2.1 transactions. / Sejak 1 Juli 2022 dan seterusnya
Feature / untuk transaksi non-tunai.
Fitur
Pemesanan ● From January 23, 2023 onwards for cash
Makan Di transactions / Sejak 23 Januari 2023 untuk transaksi
Tempat tunai

Subject to further deduction by Grab for the agreed

Marketing Service Fee (if applicable) and subject to
additional charges for discovery, reservations, and
other add-on services as will be agreed by the
Parties / Tunduk kepada pemotongan tambahan
untuk melakukan pembayaran Biaya Layanan
Pemasaran yang telah disetujui (apabila berlaku)
dan tunduk kepada biaya-biaya lainnya terkait
penemuan, pemesanan dan layanan tambahan
lainnya yang akan disepakati oleh Para Pihak.

{{!Description_es_:multiline(8) }}

*calculated from the price of retail products ordered by the end user / dihitung dari harga produk retail yang
dipesan oleh pengguna akhir.

7 | GRABFOOD
Commercial Terms and Conditions for GrabFood Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Rekanan GrabFood Terpilih