DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
037C99F9-FDD3-43C5-A178-0A433048F12B
- MARKETPLACE AGREEMENT -
COVER PAGE
Reference no. 1.0
1. This cover page applies and is incorporated by
reference to the Marketplace Agreement
between PT ECART WEBPORTAL INDONESIA
(hereinafter “Lazada”) and a marketplace seller
(hereinafter the “Seller”) (Lazada and Seller
hereinafter individually “Party” and collectively
“Parties”, as the context may require) for the
activities provided by Lazada to the Seller of
listing and selling products (hereinafter
“Goods”) on and through the following
websites: www.lazada.co.id, or any other
internet domain property of Lazada (hereinafter
the “Platform”), collecting, reconciling and
executing all Transactions involving the Seller
through the Platform as a payment processing
agent for the Seller, and other related content
production, sales traffic activities and/or Order
fulfilment activities or such other activities
provided by Lazada to the Seller (hereinafter
“Activities”), as agreed in writing between
Lazada and the Seller.
2. The digital signatures herein indicate that
Lazada express intention to be bound by the
terms of the Market Place Agreement
3. To the extent that anything contained in this
cover page conflicts with the Market Place
Agreement, the Seller Agreement shall prevail.
4. Except as specifically required to implement this
Cover Page, all other provisions of the Seller
Agreement shall remain in full force and effect
to the benefit of the Parties.
Signed by Authorised Signatory )
for and on behalf of )
PT ECART WEBPORTAL INDONESIA )
Nomor referensi 1.0
1. Halaman muka ini berlaku dan dimasukkan
dengan mengacu pada Perjanjian Marketplace
antara PT ECART WEBPORTAL INDONESIA
(selanjutnya disebut "Lazada") dan penjual
Marketplace (selanjutnya disebut "Penjual")
(Lazada dan Penjual yang selanjutnya secara
sendiri-sendiri disebut "Pihak" dan secara
bersama-sama disebut "Para Pihak", jika
diperlukan) untuk aktivitas yang disediakan oleh
Lazada untuk Penjual atas listing dan menjual
produk (selanjutnya disebut "Barang") dan
melalui situs web berikut: www.lazada.co.id, atau
properti domain internet lain Lazada (selanjutnya
disebut "Platform"), memungut atau
menampung, merekonsiliasi dan melaksanakan
semua Transaksi yang melibatkan Penjual melalui
Platform sebagai agen pemrosesan pembayaran
bagi Penjual, dan hal lainnya yang terkait
dengan konten, trafik dan/atau aktivitas
penjualan dan/atau aktivitas pemenuhan Order
atau aktivitas lain seperti disediakan oleh Lazada
ke Penjual (selanjutnya disebut "Aktivitas"), seperti
yang disepakati secara tertulis antara Lazada
dan Penjual.
2. Tanda tangan digital di sini dimaksudkan bahwa
Lazada bersedia untuk terikat oleh Perjanjian
Market Place
3. Apa pun yang terkandung dalam halaman
muka ini yang bertentangan dengan Perjanjian
Marketplace, maka Perjanjian Marketplace yang
berlaku.
4. Kecuali diperlukan untuk melaksanakan halaman
muka ini, semua ketentuan lain yang ada dalam
Perjanjian Marketplace akan tetap berlaku
sepenuhnya untuk kepentingan para pihak.
Page 1 of 1
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D

MARKETPLACE AGREEMENT
Reference no. 1.0 Nomor referensi 1.0
IMPORTANT: BY REGISTERING AS SELLER (OR MERCHANT) IN PENTING: DENGAN MENDAFTAR SEBAGAI PENJUAL (ATAU
www.lazada.co.id AND/OR ACCEPTING AND/OR SIGNING THIS MERCHANT) DI www.lazada.co.id DAN/ATAU MENYETUJUI
ELECTRONIC CONTRACT (E-CONTRACT), YOU AGREE THAT DAN/ATAU MENANDATANGANI PERJANJIAN ELEKTRONIK (E-
YOU HAVE READ THE FOLLOWING TERMS AND
KONTRAK) INI, MAKA ANDA SETUJU BAHWA ANDA TELAH
CONDITIONS AND ACCEPT AND AGREE TO BE BOUND WITH
MEMBACA SYARAT DAN KETENTUAN BERIKUT DAN ANDA
THEM
TELAH SETUJU SERTA SEPAKAT UNTUK TUNDUK PADA –
SYARAT DAN KETENTUAN TERSEBUT

THIS MARKETPLACE AGREEMENT IS MADE BY AND BETWEEN/

PERJANJIAN MARKETPLACE INI DIBUAT OLEH DAN ANTARA

PT ECART WEBPORTAL INDONESIA, a company incorporated PT ECART WEBPORTAL INDONESIA, suatu perusahaan yang
under the laws of the Republic of Indonesia, having its domicile at didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berdomisili di
Agro Plaza Lt.8 Jl. HR. Rasuna Said Blok X-2 No.1 Kuningan Timur, Agro Plaza Lt.8 Jl. HR. Rasuna Said Blok X-2 No.1 Kuningan
Jakarta Selatan 12950 (hereinafter “Lazada”); Timur, Jakarta Selatan 12950, (selanjutnya disebut “Lazada”);

AND/DAN
dragon distro
_______________ ________________ , a ________ ________________
dragon distro , suatu
company/individual with business license/personal ID number perusahaan/perorangan dengan izin usaha/identitas pribadi
_______________ __________ incorporated and existing under
3325114508900007 nomor 3325114508900007
__________________________ yang didirikan dan
the laws of Indonesia , having its domicile/address at tunduk berdasarkan hukum Indonesia, memiliki
____________________________________________________
Jl. pagarsih Gg. pa oyon blok 87 rt10/rw06 No. 1 kel Jamika kec bojongloa kaler kota bandung ,domisili/beralamat
Jawa Barat Kota Bandung bojongloa kaler di
in this matter is represented by _________________________ as ___________________________________________________,
Jl. pagarsih Gg. pa oyon blok 87 rt10/rw06 No. 1 kel Jamika kec bojongloa kaler kota bandung , J
Owner
_________________________ therefore authorized to represent dalam hal ini diwakili oleh ____________________________
company/shop name ___________________________
dragon distro sebagai ________________________
Owner dan oleh karenanya
(hereinafter referred to as the “Seller”); berwenang untuk mewakili perusahaan/nama toko
_________________________
dragon distro (selanjutnya disebut sebagai
“Penjual”);

Lazada and the Seller may be referred to as “Party” individually and Lazada dan Penjual masing-masing disebut sebagai “Pihak” dan
as “Parties” collectively, as the context may require. secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”, tergantung
konteksnya.

IT IS HEREBY AGREED AS FOLLOWS/

DENGAN INI MENYETUJUI HAL-HAL SEBAGAI BERIKUT

These following Special Conditions shall be a supplement and
additional of the General Terms and Conditions. Whenever there
is a conflict, the provisions herein shall prevail over those in the
General Terms and Conditions.
Ketentuan Khusus sebagaimana diatur disini merupakan
tambahan dan pelengkap dari Syarat dan Ketentuan Umum.
Dalam hal terdapat pertentanganketentuan-ketentuan dalam
Ketentuan Khusus ini yang akan berlaku di atas ketentuan-
ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum.

A. DEFINITIONS A. DEFINISI-DEFINISI
Words and expressions used in the Special Conditions and the Kata-kata dan peristilahan yang digunakan dalam
General Terms and Conditions shall have the following Ketentuan Khusus dan Syarat dan Ketentuan Umum
meaning: memiliki arti sebagai berikut:
(a) Activities: the activity and/or facility, provided by Lazada (a) Aktivitas: adalah aktivitas dan/atau fasilitas, yang
to the Seller, of listing and offering of the Goods through disediakan oleh Lazada untuk Penjual, atas pencatatan
the Platform, collecting, reconciling and facilitating the dan penawaran Barang melalui Platform,
Transactions, and other related content, sales traffic penampungan, rekonsiliasi dan memfasilitasi
activities and/or activities related to Order, provided by Transaksi, dan konten lainnya yang terkait, aktivitas
Lazada. trafik penjualan dan/atau aktivitas yang berkaitan
dengan Pesanan, yang disediakan oleh Lazada.

1
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
(b) Activity Fee: the fees that Lazada will invoice to the Seller
for the Activities provided, consist of General Activity Fee
and Additional Activity Fee, calculated on the basis of a
percentage of the Listing Price of the Good or Goods of a
fulfilled Order (with Order status “delivered” in the IT tool
provided by Lazada), including any fee applied by the
Seller to the Customer, all these inclusive of VAT and any
other taxes and fees applicable by Law or government.
Coupons and Discount cards (if any) shall not be
considered in the Activity Fee calculation. The percentage
amounts to a specific coefficient set by Lazada, depending
on the Goods Categories. The Activity Fee and Additional
Activity Fee are regulated further in Article 1.1. below and
if not specified otherwise are calculated in local currency
and inclusive of all taxes or fees applicable by Law.
(c) Content Material: accurate and complete product
information, text, images, and any other Goods-related
information, in accordance with applicable Goods
Category specific requirements set by Lazada, in the
format and schedule required by Lazada.
(d) Customer: a third party, who orders or purchases Goods
on the Platform.
(e) Customer Agreement: the agreement between the Seller
and the Customer concerning the supply of the Goods,
which is the scope of the Order, and shall be a binding
agreement between the Seller and Customer (“Customer
Agreement”). The Customer Agreement shall be fulfilled
upon receipt by Lazada of a receipt signed by the
Customer by way of acceptance, or any other way, as may
defined in Platform or by Lazada. In such a case, the status
of the Order will change to “delivered” in the IT tool
provided by Lazada.
(f) Default Fee: has the meaning ascribed to it as
contemplated under Article 16.1 of the General Terms and
Conditions.
(g) Default Fee Policy: Lazada’s policy regarding Default Fee
as contemplated under Article 16.1 of the General Terms
and Conditions and forms an integral and inseparable part
of this Agreement, known also as ‘Seller Penalty’ policy.
(h) Goods: the products (including any instalment of the
products or any parts for them) which the Seller intends
to list and sell to Customers on and offered through the
Platform.
(i) Goods Category: one of the categories and subcategories
of products listed on the Platform or Product categories
as stipulated on Table 1 of Article 1.1 (c)
(j) In Writing: (i) certified mail with acknowledgment of
receipt; (ii) mail delivered in person or transmitted by
facsimile or facsimile "answer-back" print-outs; or (iii)
(b) Biaya Aktivitas: adalah biaya yang ditagihkan Lazada
kepada Penjual atas Aktivitas yang disediakan, yang
terdiri dari Biaya Aktivitas Umum dan Biaya Aktivitas
Tambahan, yang dihitung berdasarkan persentase dari
Harga Barang Tercatat atau Barang dari Pesanan yang
berhasil (dengan status Pesanan “terkirim” di IT tool
yang disediakan Lazada), termasuk biaya lainnya yang
dikenakan oleh Penjual kepada Pelanggan, dimana
semua sudah termasuk PPN dan pajak serta biaya
lainnya yang berlaku berdasarkan hukum atau
diberlakukan pemerintah. Kupon dan kartu diskon (jika
ada) tidak disertakan dalam perhitungan Biaya
Aktivitas. Persentase sebesar koefisien tertentu yang
ditentukan oleh Lazada, tergantung pada Kategori
Barang. Biaya Aktivitas Umum dan Biaya Aktivitas
Tambahan diatur lebih lanjut dalam Pasal 1.1 di bawah
ini dan jika tidak ditentukan lain maka akan
diperhitungkan dalam mata uang lokal dan sudah
termasuk seluruh pajak atau biaya yang berlaku
berdasarkan Hukum.
(c) Materi Konten: adalah informasi produk yang lengkap
dan akurat, teks, gambar dan informasi lainnya terkait
Barang, yang sesuai dengan persyaratan tertentu
Kategori Barang yang ditentukan oleh Lazada, sesuai
format dan daftar yang diminta oleh Lazada.
(d) Pelanggan: adalah pihak ketiga yang melakukan
pemesanan atau pembelian Barang di Platform.
(e) Perjanjian Pelanggan: adalah kesepakatan antara
Penjual dengan Pelanggan mengenai penyediaan
Barang, yang merupakan ruang lingkup dari Pesanan,
dan merupakan perjanjian yang mengikat antara
Penjual dan Pelanggan (“Perjanjian Pelanggan”).
Perjanjian Pelanggan terpenuhi jika Lazada telah
menerima bukti pelunasan yang ditandatangani oleh
Pelanggan dengan cara penerimaan, atau cara lainnya
yang ditentukan di Platform atau oleh Lazada. Dalam
hal tersebut, status Pesanan akan berubah menjadi
“terkirim” di IT tool yang disediakan oleh Lazada.
(f) Biaya Pelanggaran: mempunyai arti yang diberikan
sebagaimana dimaksud dalam Pasal 16.1 Syarat dan
Ketentuan Umum.
(g) Kebijakan Biaya Pelanggaran: Kebijakan Lazada
mengenai Biaya Pelanggaran sebagaimana dimaksud
dalam Pasal 16.1 Syarat dan Ketentuan Umum dan
merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak
terpisahkan dari Perjanjian ini, yang dikenal juga
sebagai kebijakan ‘Seller Penalty’.
(h) Barang: adalah produk-produk (termasuk
pemasangannya atau bagian-bagian daripadanya)
yang dimaksudkan untuk dicatatkan dan dijual oleh
Penjual kepada Pelanggan di dan ditawarkan melalui
Platform.
(i) Kategori Barang: adalah salah satu kategori dan
subkategori produk yang dicatatkan di Platform atau
kategori Produk sebagaimana yang ditetapkan pada
Tabel 1 Pasal 1.1 (c)
(j) Tertulis: (i) surat yang sah dengan tanda terima; (ii)
surat yang dikirimkan secara pribadi atau melalui
2
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
certified electronic mail to the address that has been
submitted to Lazada.
(k) Law: any constitutional provision, statute or other law,
rule, regulation, official policy or interpretation thereof by
a relevant governmental or regulatory authority.
(l) Listing Price: listing price of the Goods on the Platform
(i.e., total price including any applicable tax by Law).
(m) Lazada: is PT Ecart Webportal Indonesia, the legal owner
of the domain and/or platform of
http://www.lazada.co.id;
(n) Order: the order for the sale of Goods to a Customer
through the Platform.
(o) Platform: the website http:// www.lazada.co.id.
(p) Seller: the person or the entity registered as a seller in
Lazadas Platform and using the Platform for listing Goods
in the Platform and/or selling Goods through Platform.
(q) Market Place Agreement or Agreement: this Market
Place Agreement between the Parties comprising the
Special Conditions and the General Terms and Conditions.
(r) SKU: Stock Keeping Unit, unique identifier that refers to
particular Goods among the Goods available for purchase
on the Platform.
(s) Special Conditions: the special conditions of contract as
provided in this document.
(t) General Terms and Conditions or Terms: the General
Terms and Conditions of Market Place Agreement
attached to this Special Conditions that serves as in
integral and inseparable part of this Marketplace
Agreement.
(u) Transactions: payments, Activity Fees, disbursements,
refunds, Default Fee, adjustments, deductions, and other
transactions related to the execution of the Marketplace
Agreement and Customer Agreement.
SUBJECT OF THE AGREEMENT
1. Activities
1.1 The Parties agree on the supply of Activities by Lazada to the
Seller. This supply will be carried out in compliance with this
Agreement. The Activities are divided into two separate
branches as follows:
(a) General Activities, including: (i) the listing and publishing
or displaying of Content Material; (ii) Customer Services;
(iii) Order verification; (iv) marketplace activities (subject
to the specific activities model); (v) support with the
management (including if necessary, liasing with a third
party such as third party carrier) of returns, cancellations
and mis-deliveries of Order that made through Platform.
General Activities shall be supplied by Lazada to the Seller
only for the specific Goods Categories that listed and
published by the Seller on Platform or stipulated in Table
1 below. The corresponding Fee is indicated in the column
faksimili atau hasil cetak faksimili “answer-back”; atau
(iii) surat elektronik yang sah kepada alamat email
yang telah didaftarkan di Lazada.
(k) Hukum: setiap ketentuan undang-undang dasar,
undang-undang atau hukum, aturan, peraturan,
kebijakan resmi lainnya atau penafsirannya oleh
otoritas pemerintahan atau legislatif yang terkait.
(l) Harga Tercatat: adalah harga Barang yang tercatat di
Platform (yaitu, total harga yang sudah termasuk pajak
yang berlaku berdasarkan hukum).
(m) Lazada: adalah PT Ecart Webportal Indonesia, pemilik
sah domain dan/atau platform
http://www.lazada.co.id;
(n) Pesanan: adalah pesanan untuk penjualan Barang
kepada Pelanggan melalui Platform.
(o) Platform: adalah website http:// www.lazada.co.id.
(p) Penjual: perorangan atau entitas yang terdaftar
sebagai penjual di Platform milik Lazada dan
menggunakan Platform untuk pencatatan Barang di
Platform dan/atau penjualan Barang melalui Platform.
(q) Perjanjian Marketplace atau Perjanjian: Perjanjian
Marketplace ini antara Para Pihak yang terdiri dari
Ketentuan Khusus dan Syarat dan Ketentuan Umum.
(r) SKU: Stock Keeping Unit, adalah tanda pengenal unik
yang merujuk kepada Barang tertentu diantara Barang
yang tersedia untuk pembelian di Platform.
(s) Ketentuan Khusus: ketentuan khusus dari perjanjian
sebagamana tercantum dalam dokumen ini.
(t) Syarat dan Ketentuan Umum atau Ketentuan: adalah
Syarat dan Ketentuan Umum dari Perjanjian
Marketplace, yang terlampir pada Ketentuan Khusus
ini yang merupakan satu kesatuan dan bagian tidak
terpisahkan dari Perjanjian Marketplace ini.
(u) Transaksi: adalah pembayaran, Biaya Aktivitas,
pengeluaran, pengembalian, Biaya Pelanggaran,
penyesuaian, pengurangan dan transaksi lainnya yang
terkait dengan pelaksanaan Perjanjian Marketplace
dan Perjanjian Pelanggan.
LINGKUP PERJANJIAN
1. Aktivitas
1.1 Para Pihak sepakat mengenai penyediaan Aktivitas oleh
Lazada kepada Penjual. Aktivitas ini akan dilaksanakan
sesuai dengan Perjanjian ini. Aktivitas dibagi menjadi dua
bagian sebagai berikut:
(a) Aktivitas Umum, termasuk: (i) pencatatan dan publikasi
atau penayangan Materi Konten; (ii) Layanan
Pelanggan; (iii) Verifikasi Pesanan; (iv) kegiatan
marketplace (sesuai dengan model aktivitas yang
ditentukan); (v) membantu pengelolaan (termasuk,
apabila diperlukan, melakukan kontak dengan pihak
ketiga seperti pihak ketiga pengangkut) atas
pengembalian, pembatalan dan salah kirim atas
Pesanan yang dibuat melalui Platform.
Aktivitas Umum yang disediakan oleh Lazada kepada
Penjual hanya untuk Kategori Barang tertentu yang
dicatatkan dan dipublikasikan oleh Penjual di Platform
3
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D

“General Activity Fee”. The General Activity Fee excludes
shipping costs and payment costs.
(b) Additional Activity, including but not limited to: collecting,
reconciling and facilitating all Transactions related to
Orders on the Platform, as a payment processing
facilitator for the Seller. Additional Activity Fee is 1.3 %
(one point three percent) per Unit Price (“Additional
Activity Fee”), which will be charged beside s the General
Activity Fee (Table 1 below), and applies to all categories
of Goods.
(c) General Activity Fee and Additional Activity Fee will be
charged to the Seller. Activity Fee cannot be modified
without Lazada’s consent. Lazada shall reserve the right to
change the Activity Fee from time to time and will notify
such change to the Seller.
atau sebagaimana ditetapkan dalam Tabel 1 di bawah.
Biaya terkait Aktivitas Umum ini adalah sebagaimana
tercantum pada kolom “Biaya Aktivitas Umum”. Biaya
Aktivitas Umum tidak termasuk biaya pengiriman dan
biaya pembayaran.
(b) Aktivitas Tambahan, termasuk namun tidak terbatas
pada mengumpulkan, rekonsiliasi dan memfasilitasi
seluruh Transaksi yang terkait dengan Pesanan pada
Platform, sebagai fasilitator yang memproses
pembayaran untuk Penjual. Biaya untuk Aktivitas
Tambahan ini adalah sebesar 1.3 % (satu koma tiga
persen) dari Harga Barang per unit (“Biaya Aktivitas
Tambahan”), yang akan dibebankan diluar dari Biaya
Aktivitas Umum (Tabel 1 dibawah), dan berlaku untuk
semua kategori Barang.
(c) Biaya Aktivitas Umum dan Biaya Aktivitas Tambahan
akan dibebankan kepada Penjual. Biaya Aktivitas tidak
dapat diubah tanpa persetujuan Lazada. Lazada berhak
untuk mengubah Biaya Aktivitas dari waktu ke waktu
dan akan memberitahukan perubahan tersebut kepada
Penjual.

Table 1
Tabel 1

General
Activity
No. Goods Categories / Kategori Barang Fee/
Biaya
Aktivitas
Umum
I Root Category / Kategori Dasar 8.00%
II Mobiles and Tablets / Telepon Seluler dan Tablet 1.50%
Tablet Accessories / Aksesoris Tablet 8.00%
Pre-paid Cards / Kartu Prabayar 3.00%
Mobile Accessories / Aksesoris Telepon Seluler 8.00%
Landline Phones / Telepon Kabel 8.00%
Batteries & Chargers / Baterai & Pengisi daya 8.00%
III Home and Living / Perabotan Rumah 6.00%
Pets Products / Produk terkait Hewan Peliharaan 1.00%
IV Watches, Sunglasses, Jewellery / Jam, Kacamata Hitam, Perhiasan 8.00%
V Health and Beauty / Kesehatan dan Kecantikan 6.00%
Food Supplements / Suplemen Makanan 1.00%
VI Fashion / Mode 8.00%
VII Baby & Toddler / Bayi dan Balita 5.00%
Pacifiers & Accessories / Botol dot & Aksesoris 0.50%
Feeding / Makanan 0.50%
Diapering & Potty / Popok & Pispot 1.00%
Clothing & Accessories / Pakaian & Aksesoris 8.00%
VIII Toys & Games / Mainan & Permainan 6.00%
IX TV, Audio/Video, Gaming, Gadgets / TV, Audio/Video, Permainan, 4.00%
Perangkat
Video / Video 3.00%
Video Accessories / Aksesoris Video 7.00%
Internet add on for TV / Internet untuk TV 7.00%
Home Audio / Audio Rumah 2.00%

4
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D

Televisions / Televisi 1.00%

Portable Audio / Audio Portabel 2.50%
Home Audio /Audio Rumah 2.00%
Headphones & Bluetooth Headsets / Headphone & Bluetooth 2.50%
Headset
Audio Accessories / Aksesoris Audio 7.00%
Home Audio & Theather / Audio Rumah dan Teater 2.00%
Gaming / Permainan 5.00%
Gaming Consoles / Konsol Permainan 1.00%
Games / Permainan 2.00%
Gadgets / Perangkat 3.00%
Smartwatches / Jam Pintar 4.00%
Accessories / Aksesoris 7.00%
X Computers & Laptops / Komputer & Laptop 0.50%
Storage / Penyimpanan 3.00%
Software / Software 3.00%
Scanners / Pemindai 3.00%
Printers & Accessories / Printer & Aksesoris 3.00%
Network Components / Komponen Jaringan 3.00%
Modems / Modem 3.00%
Laptops / Laptop 0.50%
Desktops Computers / Komputer Desktop 1.00%
Computer Components / Komponen Komputer 3.00%
Computer Accessories / Aksesoris Komputer 5.00%
Monitors / Monitor 1.50%
XI Vouchers and Services / Voucher dan Aksesoris 8.03%
Tours and Travel / Tur dan Travel 6.00%
Sports and Fitness / Olahraga dan Kebugaran 6.00%
Mobile Vouchers / Voucher Selular 0.44%
Leisure and Entertainment / Kenyamanan dan Hiburan 6.00%
Food and Drink / Makanan dan Minuman 6.00%
Events and Theme Parks / Acara dan Taman Hiburan 6.00%
Brands and Stores / Merk dan Toko 6.00%
Beauty and Spa / Kecantikan dan Spa 6.00%
XII Cameras /Kamera 3.00%
Video & Action Camcorder / Perekam Video 2.00%
Sport & Action Camera / Kamera Olahraga 2.00%
Point & Shoot (plain digital) / (Kamera) Bidik & Tembak (digital) 1.50%
Optics / Optik 8.80%
Mirrorless / Tanpa Kaca 1.50%
Lenses / Lensa 1.00%
Instant Camera / Kamera Instan 3.00%
Gadgets & Other Cameras / Perangkat dan Kamera lain 5.00%
DSLR/SLR 1.00%
Bridge (advanced Point & Shoot)/ Bridge (( Kamera) Bidik & Tembak 1.50%
tingkat tinggi)
Accessories / Aksesoris 5.00%
Memory Cards / Kartu Memori 3.00%
Lenses / Lensa 1.00%
Flashes / Lampu Flash 1.00%
Camera Screen Protector / Pelindung Layar Kamera 1.00%
XIII Home Appliances / Peralatan Rumah 4.00%
Small Kitchen Appliances / Peralatan Dapur Kecil 4.00%

5
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D

Large Appliances / Peralatan Besar 3.00%

Washers & Dryers / Pencuci & Pengering 0.70%
Refrigerators / Kulkas 0.70%
Housekeeping / Pearalatan Rumah Tangga 4.00%
Garment Care / Perawatan Garmen 4.00%
Cooling & Heating / Pendingin & Pemanas 4.00%
Water Heaters / Pemanas Air 3.00%
Ventilation / Ventilasi 3.30%
Heaters / Pemanas 3.00%
Air Curtain / Tirai Udara 3.30%
Air Coolers / Pendingin Udara 3.30%
Air Conditioners / Pengatur Udara 0.70%
XIV Travel & Luggage / Perjalanan & Koper 8.00%
XV Sports & Outdoors / Olahraga & Kegiatan luar ruangan 8.00%
XVI Groceries / Makanan 3.70%
XVII Automotive & Gadgets / Otomotif dan Perangkat 8.00%
Gadgets / Perangkat 8.00%
GPS 2.00%
Automotives / Otomotif 8.00%
Wheels & Tires / Roda & Ban 2.00%
Truck Accessories / Aksesoris Truk 2.00%
Tools & Equipment / Peralatan dan Perlengkapan 3.00%
Replacement Parts / Bagian Pengganti 3.00%
Performance Parts & Accessories / Bagian performa dan Aksesoris 3.00%
Paint, Body & Trim / Cat, Tubuh & Pemoles 1.00%
Other Vehicles / Kendaraan lain 1.00%
Oils & Fluids / Oli & Cairan 1.00%
Motorcycle & ATV / Motor & ATV 1.00%
Motorbikes / Sepeda Motor 1.00%
Interior Accessories / Aksesoris Dalam 2.00%
GPS 2.00%
Exterior Accessories / Aksesoris Luar 2.00%
Cars / Mobil 1.00%
Automobiles / Otomobil 2.50%
XVIII Media, Music & Books / Media, Musik & Buku 8.00%
Musical Instruments / Instrumen Musik 2.50%

(d) Payment: will be conducted twice in a month, for sales
transactions from the 1st until the 14th of each month the
payment will be made on 3 (three) working days after the
14th , and for sales transactions from the 15th until the end
of the month the payment will be made on 3 (three)
working days after the last day of each month. The Seller
will receive payout of current balance of funds, with
deductions for Activity Fees, additional charges (such as
the relevant shipping costs [and payment costs] whether
charged by Lazada or by any third party whose payment
has been agreed to among the parties to be paid from
through Lazada, as applicable), cancelled Orders,
customer returns, and undelivered Orders to the bank
account that has been submitted by the Seller to Lazada.
(d) Pembayaran: akan dilakukan secara dua kali dalam
sebulan, halmana untuk transaksi penjualan pada
tanggal 1 sampai tanggal 14 setiap bulannya
pembayaran akan dilakukan pada 3 (tiga) hari kerja
setelah tanggal 14, dan untuk penjualan pada tanggal
15 sampai akhir bulan pembayaran akan dilakukan pada
3 (tiga) hari kerja setelah tanggal terakhir setiap
bulannya. Penjual akan menerima pembayaran dari
saldo berjalan setelah dikurangi Biaya Aktivitas, biaya
tambahan (seperti biaya pengiriman [dan biaya
pembayaran] baik yang dibebankan oleh Lazada atau
pihak ketiga yang pembayarannya telah disetujui
diantara para pihak untuk dibayarkan melalui Lazada,
sebagaimana diperlukan), pembatalan Pesanan,
pengembalian/retur pelanggan, dan Pesanan yang
tidak terkirim melalui rekening bank yang telah
didaftarkan Penjual kepada Lazada.

6
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
1.2 It is hereby expressly agreed that the contractual duties of the
Parties will be operated under one of following retail activities
model: Fullfillment by the Seller or Fullfillment by Third Party.
2. Duties of the Parties
2.1. Lazada shall provide the Seller with the Activities,
taking into account the specific duties resulting
from activities and the fulfilment model as
specified in Article 9.1 of this Agreement.
2.2. In exchange of the execution of its duty, Lazada
shall receive Activity Fees, as specified in
previous Article. 1.1.
2.3 The Seller shall provide to Lazada a deposit of IDR
500.000,- (five hundred thousand Rupiah)
(“Deposit”) that will be paid by deducting from
the amount of the Seller’s transactions on
Platform until it meets the amount of IDR
500.000,- (five hundred thousand Rupiah).
Lazada will return the deposit to the Seller after
the termination of this Agreement to the bank
account submitted by the Seller to Lazada,
deducted with any other obligation due from the
Seller to Lazada or any third party whose
payment has been agreed to among the parties
to be paid from the Seller's account with Lazada
(such as a third party carrier). Deposit amount
can not be changed unless agreed by Lazada.
B. TERMS AND CONDITIONS
3. Terms and Conditions
3.1.This Special Conditions is governed by the
General Terms and Conditions attached which
form an integral part of this Agreement. To the
extent there is any discrepancy between the
General Terms and Conditions and the Special
Conditions, the Special Conditions shall prevail.
C. SPECIAL CONDITIONS
4. The following special conditions shall apply to
the Marketplace Agreement
4.1. The Seller shall provide manual book and
warranty card in Indonesia language and/or
apply warranty stickers to any ordered Good of
the following Good Categories: (1) Automotive;
(2) Cameras, (3) Computers & Laptops, (4)
Consumer Electronics, (5) Health & Beauty, (6)
Home Appliances, (7) Media, Games & Music, (8)
Mobiles & Tablets.
4.2 For medicine, traditional medicines, cosmetics,
food supplements, and food and/or drinks /
beverages, the goods shall have obtained
1.2 Dengan ini disepakati secara tegas bahwa kewajiban
kontraktual Para Pihak akan dilaksanakan berdasarkan salah
satu model aktivitas eceran berikut: Pemenuhan oleh
Penjual atau Pemenuhan oleh Pihak Ketiga.
2. Hak dan Kewajiban Para Pihak
2.1 Lazada wajib menyediakan Aktivitas kepada
Penjual, dengan mempertimbangkan kewajiban
tertentu sebagai akibat dari kegiatan dan model
pemenuhan sebagaimana dimaksud pada Pasal
9.1 Perjanjian ini.
2.2 Sebagai imbalan atas pelaksanaan kewajibannya,
Lazada berhak mendapatkan Biaya Aktivitas,
sebagaimana diatur di Pasal 1.1.
2.3 Penjual wajib memberikan kepada Lazada
deposit sebesar Rp. 500.000,- (lima ratus ribu
Rupiah) (“Deposit”) yang dibayarkan dengan cara
memotong dari jumlah transaksi Penjual di
Platform sampai dengan memenuhi jumlah
sebesar Rp. 500.000,- (lima ratus ribu Rupiah).
Lazada akan mengembalikan deposit kepada
Penjual setelah pengakhiran Perjanjian ini ke
rekening bank yang didaftarkan oleh Penjual
kepada Lazada, setelah dikurangi kewajiban
lainnya yang terhutang dari Penjual kepada
Lazada atau pihak ketiga yang pembayarannya
telah disetujui diantara Para Pihak untuk
dibayarkan dari rekening Penjual di Lazada
(seperti pihak ketiga pengangkut). Jumlah
Deposit tidak dapat diubah kecuali disetujui oleh
Lazada.
B. SYARAT DAN KETENTUAN
3. Syarat dan Ketentuan
3.1 Ketentuan Khusus ini diatur oleh Syarat dan
Ketentuan Umum yang terlampir pada Perjanjian
ini yang merupakan satu kesatuan dengan
Perjanjian ini. Dalam hal terdapat ketidak
sesuaian antara Syarat dan Ketentuan Umum
dengan Ketentuan Khusus, maka yang berlaku
adalah Ketentuan Khusus.
C. KETENTUAN KHUSUS
4. Ketentuan khusus berikut berlaku untuk
Perjanjian Marketplace
4.1 Penjual harus menyediakan buku manual dan
kartu garansi dalam Bahasa Indonesia dan/atau
memberikan stiker garansi untuk setiap Barang
yang dipesan pada Kategori Barang berikut: (1)
Otomotif; (2) Kamera; (3) Komputer dan Laptop;
(4) Peralatan Elektronik; (5) Kesehatan &
Kecantikan, (6) Peralatan Rumah; (7) Media,
Permainan & Musik; (8) Telepon Seluler & Tablet.
4.2 Bagi produk obat, obat tradisional, kosmetik,
suplemen makanan, dan makanan dan/atau
minuman, barang-barang tersebut wajib telah
mendapatkan izin edar dari Badan Pengawas
7
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
distribution permit from the Drug and Food
Control Agency of Republic Indonesia (BPOM),
and its registration number of shall have been
labelled on its packaging / cover.
4.3 For telecommunication equipment & apparatus
(e.g cellular phone, phone set, radio, fax, etc)
shall have Telecommunication Equipment &
Apparatus Certification and the certificate
number shall have been labelled on its packaging
/ cover.
4.4 For goods related to safety, security, public health
and environment shall have Indonesian National
Standardization (SNI) certification and the
registration number shall have been labelled on
the goods and/or packaging.
4.5 For medical equipment, household medical
supplies, cosmetics, home food industry product,
shall have distribution license from Health
Department of Republic Indonesia and the
distribution license number shall have been
labelled on the goods and/or its packaging.
4.6 For food, beverages, medicine, cosmetic,
biological product, chemical product, and
genetic engineering product, shall have Halal
(kosher) certification from Halal Product
Warranty Agency of Republic Indonesia and the
Halal label shall have been attached on the goods
and/or its packaging.
5. TERM
5. This Agreement shall come into force on the date
hereof and/or on the date the Seller accepts this
E-Contract or this Agreement, and will be
automatically renewed unless the Parties agree
to terminate this Agreement by giving written
notice to the other Party not later than 60 (sixty)
days prior to the termination of this Agreement
by either Party .
6. Language
6. This Agreement is prepared by the Parties in
English and Indonesian language. The Parties
agree that in the event of differences in
interpretation or construction, the English
language version of this Agreement shall prevail.
Each party acknowledges that it has read this
document and understands its content in English
and this document has been entered into freely
and without duress.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
Scope
Obat dan Makanan Republik Indonesia (BPOM)
dan nomor pendaftaran-nya wajib tercantum
dalam kemasan atau pembungkusnya.
4.3 Bagi barang berupa alat dan perangkat
telekomunikasi (contoh: telepon selular, pesawat
telepon, radio, mesin fax, dll) wajib telah
mendapatkan Sertifikasi Alat & Perangkat
Telekomunikasi, dan nomor sertifikat nya wajib
tercantum pada kemasan atau pembungkusnya.
4.4 Bagi barang yang berkaitan dengan keselamatan,
keamanan, kesehatan masyarakat dan
lingkungan hidup wajib memiliki sertifikasi
Standar Nasional Indonesia (SNI) dan nomor
registrasi-nya wajib tercantum pada barang
dan/atau kemasannya.
4.5 Bagi barang yang termasuk alat kesehatan,
perbekalan kesehatan rumah tangga, kosmetik,
makanan industri rumah tangga, wajib
mempunyai izin edar dari Departemen
Kesehatan (Depkes) Republik Indonesia dan
nomor izin edar wajib di cantumkan pada barang
dan/atau kemasannya.
4.6 Bagi barang berupa makanan, minuman, obat,
kosmetik, produk biologi, produk kimiawi, dan
produk rekayasa genetika, wajib memiliki
sertifikasi Halal dari Badan Penyelenggara
Jaminan Produk Halal (BPJPH) dan label Halal
wajib di cantumkan pada barang dan/atau
kemasannya.
5. JANGKA WAKTU
5. Perjanjian ini mulai berlaku sejak tanggal
Perjanjian dan/atau pada saat Penjual menerima
E-Kontrak atau Perjanjian ini, dan akan otomatis
diperpanjang kecuali Para Pihak sepakat untuk
mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan
pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya
paling lambat 60 (enam puluh) hari sebelum
pengakhiran Perjanjian ini oleh salah satu Pihak.
6. Bahasa
6. Perjanjian ini dibuat oleh Para Pihak dalam
Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Para Pihak
sepakat dalam hal terdapat perbedaan dalam
interpretasi atau konstruksi antara versi Bahasa
Indonesia dan Bahasa Inggris, maka yang berlaku
yang berlaku adalah versi Bahasa Inggris. Masing-
masing Pihak dengan ini menyatakan telah
membaca dan memahami isi Perjanjian ini dalam
Bahasa Inggris dan bahwa Perjanjian ini dibuat
secara sadar tanpa adanya paksaan dari pihak
manapun.
SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
Lingkup
8
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
1.1. These General Terms and Conditions apply to the 1.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini berlaku untuk
Marketplace Agreement between Lazada and the
Seller for the activities provided by Lazada to the
Seller of display/showcase products (“Goods”) on
and through Platform, collecting; reconciling all
Transactions through the Platform related to
Goods, as the party that facilitates payment in
Platform; other related content production; sales
traffic activities and/or Order processing activities
or such other activities provided by Lazada to the
Seller (hereinafter “Activities”), as agreed in
writing between Lazada and the Seller.
1.2. These General Terms & Conditions shall prevail
over any other terms or conditions, except as
otherwise provided in this Marketplace
Agreement.
1.3. Words and expressions defined in the Special
Term & Conditions shall have the same meaning
in the General Terms & Conditions unless
otherwise defined herein.
1.4. The Seller cannot assign, transfer or subcontract 1.4 Penjual tidak dapat mengalihkan, memindahkan
all or part of its rights and/or obligations deriving
from Agreement, without the prior written
consent of Lazada. Lazada may assign, transfer or
subcontract all or part of its rights and/or
obligations deriving from the Marketplace
Agreement.
1.5. The Seller will provide to Lazada telephone and
email contact information for a designated
contact or contacts available during business
hours whom Lazada can contact regarding any of
the responsibilities arising from the present
Agreement (including, but not limited to, Content
Material, Sales Traffic Activities, stock level
updating and Price updating and Order
fulfilment).
PART A. PROVISIONS APPLICABLE TO THE LISTING OF
GOODS ON THE PLATFORM
2. Information about the Goods & Content Material
2.1. The Seller will provide the Content Material
comprising accurate and complete product
information, text, images and any other
information related to the Goods (“Content
Material”) for each type of Goods that the Seller
makes available to be listed for sale through the
Platform or to be subject of Sales Traffic Activities
provided by Lazada in the format required by
Lazada. The Seller will promptly update the
Content Material as necessary to ensure it at all
times remains accurate and complete.
Perjanjian Marketplace antara Lazada dan Penjual
atas aktivitas yang di sediakan oleh Lazada kepada
Penjual atas penayangan/penampilan produk
(“Barang”) di dan melalui Platform;
mengumpulkan; melakukan rekonsiliasi atas
semua transaksi melalui Platform yang terkait
dengan Barang, sebagai pihak yang memfasilitasi
pembayaran di Platform; pembuatan konten
lainnya yang terkait; aktivitas trafik penjualan
dan/atau aktivitas pemrosesan Pesanan atau
aktivitas lainnya yang disediakan oleh Lazada
untuk Penjual (selanjutnya “Aktivitas”), yang
disepakati secara tertulis antara Lazada dan
Penjual.
1.2 Syarat & Ketentuan Umum ini berlaku atas syarat
dan ketentuan lainnya yang ada, kecuali disepakati
lain dalam Perjanjian Marketplace ini.
1.3 Kata-kata dan istilah yang didefinisikan dalam
Ketentuan Khusus memiliki arti yang sama dengan
yang ada dalam Syarat & Ketentuan Umum ini
kecuali didefinisikan lain dalam Syarat &
Ketentuan Umum ini.
atau mensubkontrakkan seluruh atau sebagian
dari hak dan/atau kewajibannya berdasarkan
Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih
dahulu dari Lazada. Lazada dapat mengalihkan,
memindahkan atau mensubkontrakkan seluruh
atau sebagian dari hak dan/atau kewajibannya
berdasarkan Perjanjian Marketplace.
1.5 Penjual akan menyediakan informasi kepada
Lazada berupa nomor telepon dan alamat email
untuk kontak yang tersedia selama jam kerja yang
dapat dihubungi Lazada terkait kewajiban yang
timbul dari Perjanjian ini (termasuk tetapi tidak
terbatas kepada, Materi Konten, Aktivitas Trafik
Penjualan, pemutakhiran jumlah stok tersedia, dan
pemutakhiran harga dan pemenuhan Pesanan.
BAB A. KETENTUAN YANG BERLAKU ATAS
PENCATATAN BARANG DI PLATFORM
2. Informasi Barang & Materi Konten
2.1 Penjual akan menyediakan Materi Konten yang
terdiri atas informasi, teks, gambar produk yang
lengkap dan akurat, dan informasi lainnya yang
terkait dengan Barang (“Materi Konten”) atas
setiap Barang yang disediakan untuk dijual oleh
Penjual melalui Platform atau pada Aktivitas Trafik
Penjualan yang disediakan oleh Lazada dalam
format yang ditentukan oleh Lazada. Penjual akan
segera memutakhirkan Materi Konten
sebagaimana diperlukan untuk memastikan
informasi selalu akurat dan lengkap setiap waktu.
9
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
2.2. The Seller will ensure that Content Material, the
offer and subsequent sale of any of the Goods
complies with the applicable Law (including all
minimum age, marking and labelling requirements,
product warranties, specifications, drawings,
samples and performance criteria, do not contain
any sexually explicit, defamatory or obscene
materials, no Intellectual Property (IP)
infringement, not illegal, and/or not violate any
prevail law.
2.3. Content Material requires following minimum
information about the Goods:
a. the Seller’s SKU code number;
b. Brand name, product name, model, and
package content;
c. Dimensions (height, length and width)
expressed in centimetres and weight expressed
in kilograms;
d. Expiry date if the Goods fall within the Health
and Beauty category (if applicable);
e. Normal selling price;
f. Warranty details including geographical
coverage.
2.4. The Seller will provide the text of the Content
Material and the image of the Goods to Lazada in
accordance with Lazada’s standard policy.
2.5. The Seller is prohibited from selling, including but
not limited to, the following Goods into the
Platform: Weapons (including firearms, air rifle and
similar and related goods), prohibited drugs, black
market and imitated goods, pirated goods or
copies of original goods, sex toys and/ or goods
containing vulgar, obscene and/or pornography
content (objects/literature/pictures), multi-level
marketing with pyramid scheme system and/or
goods from non-member or unauthorized member
of multi-level marketing and/or unlicensed multi-
level marketing company, money games, alcohol
and other intoxicants, cigarette and/or any goods
that containing nicotine, protected flora and fauna
(including body parts, such as claws, fangs, skins,
fluids, etc.), hazardous explosives, and/or
products or services that violate the prevailing laws
or do not comply with any requirement by law.
Particularly for consumption Goods or Goods
having expiration date, the Seller shall ensure that
it provides Goods that have a minimum expiration
date that is in accordance with the Indonesian
government’s and/or legal requirements. For
infant formula milk and other infant products shall
comply with Ministry of Health regulations and/or
prevailing laws.
2.2. Penjual akan memastikan bahwa Materi Konten,
penawaran dan penjualan Barang telah sesuai
dengan Hukum yang berlaku (termasuk telah
memenuhi syarat umur minimal, label dan tanda,
garansi produk, spesifikasi, rancangan gambar,
contoh dankriteria hasil), tidak mengandung
muatan seksual yang eksplisit, penghinaan atau
hal-hal yang asusila, tidak melanggar Hak
Kekayaan Intelektual (HAKI) orang lain, tidak illegal
dan/atau tidak melanggar hukum yang berlaku.
2.3 Materi Konten harus memuat informasi Barang
minimum sebagai berikut:
a. Nomor kode SKU Penjual;
b. Nama merek, nama produk, model dan isi
paket;
c. Dimensi (panjang, tinggi dan lebar ) yang
dinyatakan dalam centimeter dan berat yang
dinyatakan dalam kilogram;
d. tanggal kadaluarsa Barang, apabila Barang
termasuk dalam kategori Kesehatan dan
Kecantikan (jika ada);
e. harga jual wajar;
f. rincian garansi termasuk wilayah cakupan.
2.4. Penjual akan menyediakan teks Materi Konten dan
gambar Barang kepada Lazada sesuai dengan
kebijakan standar Lazada.
2.5. Penjual tidak diperkenankan untuk menjual,
termasuk tetapi tidak terbatas pada Barang
sebagai berikut ke dalam Platform: Senjata
(termasuk senjata api, senapan angin dan barang
lainnya yang sejenis dan berkaitan), obat-obatan
terlarang, barang-barang dari pasar gelap dan
barang imitasi, barang-barang bajakan atau tiruan
dari barang asli, sex toys dan/atau barang yang
memiliki konten (objek/literature/gambar) vulgar,
mesum dan/atau pornografi, multi-level marketing
dengan skema piramida dan/atau barang dari
bukan anggota maupun anggota yang tidak sah
dari multi-level marketing dan/atau perusahaan
multi-level marketing tidak resmi, permainan
uang, alkohol dan minuman memabukkan lainya,
rokok dan/atau barang yang mengandung nikotin,
flora dan fauna yang dilindungi (termasuk bagian
tubuh seperti, cakar, taring, kulit, cairan, dsb.),
bahan peledak berbahaya, dan/atau barang atau
jasa lainnya yang melanggar hukum yang berlaku
atau yang tidak memenuhi ketentuan hukum yang
berlaku. Khusus untuk Barang yang dikonsumsi
atau Barang yang memiliki tanggal kadaluarsa,
Penjual harus memastikan Barang yang disediakan
memiliki paling tidak waktu kadaluarsa sesuai
dengan yang diwajibkan pemerintah dan/atau
hukum yang berlaku. Khusus untuk susu formula
dan produk bayi lainnya wajib memenuhi
ketentuan peraturan Menteri Kesehatan dan/atau
hukum yang berlaku.
10
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
2.6. Lazada reserves the right to immediately suspend
the listing, offer and/or sale of Goods on the
Platform if any part of the Content Material is
incorrect, incomplete or not in compliance with the
applicable Law.
2.7. The Seller shall indemnify and hold Lazada, its
subsidiaries and affiliates harmless from and
against any and all costs (including attorney fees
and court costs on an indemnity basis), expenses,
fines, penalties, losses, damages, and liabilities
arising out of any claim, demand or action resulting
from the inaccurate, incomplete or illegal
information or otherwise relating to the Content
Material.
2.8. The Seller hereby undertakes and represents that
it has obtained or shall obtain all necessary
licences, permits or approvals required for the
offer and/ or sale of the Goods through the
Platform prior to the publishing or listing of Goods
on the Platform.
2.9. The Seller may not provide any Content Material,
or seek to list for sale on the Platform any Goods,
or provide any uniform resource locator marks
(“URL Marks”) for use on the Platform, or request
that any URL Marks be used on the Platform, unless
the Seller has the right to publish the Content
Material and has the right and license to offer and
sell such Goods under the applicable Law.
2.10. Content Material must be provided in the
English language and Indonesian language, or
solely in Indonesian language, language as required
by the applicable law, where the Goods are
available to be listed for sale through the Platform.
2.11. The Seller may add text, disclaimers, warnings,
notices, labels or other Content Material required
by applicable Law to be displayed in connection
with the offer, merchandising, advertising or sale of
the Goods.
2.6. Lazada berhak untuk dengan segera
menangguhkan pencatatan, penawaran dan/atau
penjualan Barang di Plaform, apabila terdapat
bagian manapun dalam Materi Konten yang tidak
benar, tidak lengkap atau tidak memenuhi hukum
yang berlaku.
2.7. Penjual wajib membebaskan dan mengganti rugi
Lazada, anak perusahaannya dan afliasinya, dari
dan terhadap setiap dan seluruh biaya (termasuk
biaya konsultan hukum/pengacara dan biaya
sidang lainnya secara ganti rugi), pengeluaran-
pengeluaran, denda, penalti, kehilangan, kerugian,
dan tanggung jawab yang timbul dari gugatan,
tuntutan atau tindakan sebagai akibat dari
informasi yang tidak akurat, tidak lengkap atau
tidak sah ataupun hal lainnya yang terkait dengan
Materi Konten
2.8. Penjual dengan ini berjanji dan menyatakan bahwa
Penjual telah mendapatkan atau akan
mendapatkan seluruh perizinan atau persetujuan
yang diperlukan untuk menawarkan dan/atau
menjual Barang di Platform sebelum penayangan
atau pencatatan Barang di Platform.
2.9. . Penjual dilarang memberikan Materi Konten, atau
berusaha mencatatkan penjualan Barang apapun
di Platform, atau menyediakan tanda uniform
resource locator (“Tanda URL”) untuk ditampilkan
di Platform, atau mengajukan penggunaan Tanda
URL di Platform, kecuali Penjual memiliki hak
untuk mempublikasikan Materi Konten dan
memiliki hak dan izin untuk menawarkan atau
menjual barang tersebut berdasarkan hukum yang
berlaku.
2.10. Materi Konten harus dicantumkan dalam bahasa
Inggris dan Bahasa Indonesia , atau hanya dalam
bahasa Indonesia, bahasa yang diwajibkan oleh
hukum yang berlaku dimana Barang tersebut
tersedia untuk dicatatkan untuk penjualan melalui
Platform.
2.11. Penjual dapat menambahkan teks, sanggahan,
peringatan, pemberitahuan, label atau Materi
Konten lainnya yang harus dicantumkan
berdasarkan hukum yang berlaku untuk
ditampilkan sehubungan dengan penawaran,
perdagangan, periklanan atau penjualan Barang.
11
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
2.12. The Seller grants Lazada a royalty-free, non-
exclusive, worldwide, perpetual, irrevocable right
and license to use, reproduce, perform, display,
distribute, adapt, modify, re-format, create
derivative works of, and otherwise commercially or
non-commercially exploit in any manner, any and
all of the Content Material provided by the Seller,
and to sublicense the foregoing rights to the
affiliates and operators of Lazada; provided,
however, that Lazada will not alter any of the
trademarks from the form provided by the Seller
(except to re-size trademarks to the extent
necessary for presentation, so long as the relative
proportions of such trademarks remain the same)
and will comply with the removal requests of the
Seller as to specific uses of such trademarks;
provided further, however, that nothing in the
Terms will prevent Lazada from using the Content
Materials without the consent of the Seller to the
extent that such use is permissible without a
license from the Seller or the affiliates of the Seller
under applicable Law.
2.13. Lazada may use mechanisms that rate, or
allow Customers to rate or review the Goods of the
Seller and/or the performance of the Seller as a
seller and Lazada may make these ratings and
reviews publicly available in Platform.
2.14. Notwithstanding any provision of these Terms,
Lazada will have the right, in its sole discretion, to
determine the Content Material, structure,
appearance, design, functionality and all other
aspects of the Platform, the selling through the
Platform, as well as , if any, Sales Traffic Activities,
(including the right to re-design, modify, remove or
alter the content, appearance, design, meta-tags,
titles, mark-ups, style sheets, scripts, applications,
internal and external links and other aspects of,
and prevent or restrict access to the Platform and
any element, aspect, portion or feature
thereof (including any product listings), from time
to time).
3. Sales Traffic Activities
3.1. Lazada may provide to the Seller dedicated sales
traffic activities (hereinafter “Sales Traffic
Activities”) outside from General Activities and
Additional Activity, Lazada may charge fee for Sales
Traffic Activities, outside from General Activity Fee
2.12. Penjual memberikan kepada Lazada hak-hak dan
lisensi yang bebas royalti, non-eksklusif, berlaku
diseluruh dunia, terus-menerus, dan tidak dapat
ditarik kembali untuk menggunakan,
memproduksi ulang, melaksanakan,
menampilkan, mendistribusikan, mengadaptasi,
memodifikasikan, format ulang, menciptakan
karya turunan daripadanya, dan untuk melakukan
eksploitasi secara komersial atau non komersial
dengan cara apapun, terhadap setiap dan seluruh
Materi Konten yang disediakan oleh Penjual, dan
untuk mensublisensikan hak-hak tersebut di atas
kepada afiliasi dan operator Lazada; dengan
ketentuan bahwa, Lazada tidak akan mengubah
setiap merek dagang dari bentuk yang diberikan
oleh Penjual (kecuali untuk mengubah ukuran
merek dagang sepanjang yang diperlukan untuk
ditampilkan, selama skala ukuran tersebut masih
relative proporsional dengan ukuran aslinya) dan
akan memenuhi permintaan pencabutan dari
Penjual mengenai penggunaan khusus dari merek
dagang tersebut; dengan syarat tidak ada
Ketentuan yang menghalangi Lazada untuk
menggunakan Materi Konten tanpa persetujuan
dari Penjual, sepanjang penggunaan tersebut
diperbolehkan tanpa lisensi dari Penjual atau
afiliasi Penjual berdasarkan hukum yang berlaku.
2.13. Lazada dapat menggunakan mekanisme yang
memberikan peringkat atau memungkinkan
Pelanggan untuk memberikan peringkat atau
ulasan atas Barang dari Penjual dan/atau kinerja
Penjual sebagai penjual dan Lazada berhak untuk
membuat pemeringkatan dan ulasan tersebut
secara umum tersedia di Platform.
2.14. Tanpa mengesampingkan Ketentuan ini, Lazada
berhak, berdasarkan kebijakannya sendiri, untuk
menentukan Materi Konten, struktur, tampilan,
desain, fungsionalitas dan aspek lainnya dari
Platform, penjualan melalui Platform, serta, bila
ada, Aktivitas Trafik Penjualan (termasuk hak
untuk desain kembali, modifikasi, menghilangkan
atau mengubah konten, tampilan, desain, meta-
tags, judul, mark-ups, style sheets, skrip, aplikasi,
link internal dan eksternal dan aspek lainnya, dan
menghalangi atau membatasi akses ke Platform
dan elemen lainnya, aspek, bagian atau fitur
daripadanya (termasuk pencatatan produk
manapun), dari waktu ke waktu).
3. Aktivitas Trafik Penjualan
3.1. Lazada dapat menyediakan kepada Penjual
aktivitas trafik penjualan (selanjutnya disebut
“Aktivitas Trafik Penjualan”) diluar dari Aktivitas
Umum dan Aktivitas Tambahan, Lazada dapat
mengenakan biaya untuk Aktivitas Trafik Penjualan
diluar dari Biaya Aktivitas Umum dan Biaya
12
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
and Additional Activity Fee, depend on Lazada’s
descretion. Sales Traffic Activities are including:
a. Shop in Shop (“SIS”) activities, which entail a
set of specific design features on the Platform
that enhance the visual representation of the
Seller by means of a dedicated landing page;
b. Search Engine Marketing (“SEM”) activities,
which entail the bidding on relevant keywords
related to the Goods and/or the Seller on
electronic search engines; and/or
c. Social Media Sales Traffic Activities,
which entail the promotion of the Goods
and/or the Seller at Lazada's landing page of
social media platforms.
3.2. Lazada reserves the right, in its sole discretion, to
decide the scheduling and the relevant share for
each one of the specific Sales Traffic Activities,
unless otherwise agreed in written form upon by
the Parties.
3.3. The Seller will not, directly or indirectly, engage in
any fraudulent, impermissible, inappropriate or
unlawful activities in connection with the Seller's
participation in or use of the Sales Traffic Activities,
including:
a. generating fraudulent, repetitive or otherwise
invalid clicks, impressions, queries or other
interactions, whether through the use of
automated applications or otherwise;
b. other than through reporting offered by
Lazada under the Sales Traffic Activities,
collecting any user information, indexing or
caching any portion from the Platform,
whether through the use of automated
applications or otherwise;
c. targeting communications of any kind on the
basis of the intended recipient being a user of
the Platform;
d. interfering with the proper working of the
Platform, the Activities or Lazada's systems;
e. transmitting any viruses, Trojan horses or
other harmful code; or
f. attempting to bypass any mechanism Lazada
uses to detect or prevent such activities.
3.4. The Seller will provide to Lazada telephone and
email contact information for a designated contact
available during business hours whom Lazada can
contact regarding Sales Traffic Activities.
Aktivitas Tambahan, tergantung kebijakan Lazada.
Aktivitas Trafik Penjualan adalah termasuk:
a. Kegiatan Shop in Shop (“SIS”), adalah kegiatan
yang memerlukan fitur desain tertentu di
Platform untuk menambah representasi visual
Penjual melalui suatu laman khusus untuk
Penjual;
b. Kegiatan Search Engine Marketing (“SEM”),
yang memerlukan suatu perintah yang berisi
kata kunci yang terkait dengan Barang
dan/atau Penjual pada mesin pencarian
elektronik; dan/atau;
c. Aktivitas Trafik Penjualan Media Sosial, yang
memerlukan promosi Barang dan/atau Penjual
di laman khusus di platform media sosial
Lazada.
3.2 Lazada berhak, atas kebijakannya, menentukan
penjadwalan dan pangsa pasar untuk setiap
Aktivitas Trafik Penjualan tertentu, kecuali
disepakati sebaliknya secara tertulis oleh Para
Pihak.
3.3. Penjual tidak akan, secara langsung maupun tidak
langsung, terlibat dalam kegiatan penipuan,
aktivitas terlarang, melakukan hal yang tidak
pantas atau perbuatan melawan hukum
sehubungan dengan partisipasi Penjual dalam atau
penggunaan Aktivitas Trafik Penjualan, termasuk:
a. melakukan penipuan, melakukan klik secara
berulang kali atau yang tidak sah, memberikan
kesan, pertanyaan atau interaksi lainnya, baik
melalui penggunaan aplikasi otomatis atau
dengan cara lainnya.
b. selain dari pelaporan yang ditawarkan oleh
Lazada berdasarkan Aktivitas Trafik Penjualan,
melakukan pengumpulan informasi pengguna,
indeksasi atau caching bagian-bagian dari
Platform, baik menggunakan aplikasi otomatis
atau yang lainnya.
c. menargetkan komunikasi dalam bentuk
apapun dimana penerima komunikasi yang
ditujukan tersebut menjadi pengguna di
Platform.
d. mengganggu kinerja yang wajar dari Platform,
Aktivitas atau sistem Lazada.
e. mengirimkan virus, Trojan horses atau kode
lainnya yang membahayakan; atau
f. berusaha untuk memintasi mekanisme yang
digunakan Lazada untuk mendeteksi atau
mencegah aktivitas tersebut.
3.4 Penjual akan memberikan kepada Lazada
informasi telepon dan email korespondensi dari
kontak yang tersedia pada jam kerja yang bisa
dihubungi Lazada untuk masalah Aktivitas Trafik
Penjualan.
13
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
4. Stock level updating and Listing Price updating
4.1. The Seller will provide, in the format and at such
times as Lazada may require, accurate, updated
and complete information about the availability
status, stock level and Listing Price of each Good
that the Seller makes available to be listed or
published or offered through the Platform.
4.2 The prices provided by Seller on Platform will not
exceed those offered to other customers
purchasing similar products and services in like or
lesser quantities under similar terms and
conditions. If the Seller offer prices to other
customers for like or lesser quantities under similar
terms and conditions during the same time period
that are lower than those offered on the Platform,
then those prices shall become available to the
Platform at the relevant time
5. Suspension of Listing of Goods on the Platform
Notwithstanding any provision in these Terms,
Lazada will have the right to delay or suspend
listing of, or to refuse to list or display, or to de-list,
or to require the Seller not to list, any or all Goods
that the Seller makes available to be listed for sale
through the Platform or be subject to Sales Traffic
Activities, if any, provided by Lazada.
PART B. PROVISIONS APPLICABLE TO THE SALES OF
GOODS ON THE PLATFORM
6. Access to IT tools
4. Pemutakhiran Persediaan dan Pemutakhiran
Daftar Harga
4.1. Penjual akan memberikan, dalam format dan pada
waktu yang ditentukan Lazada, informasi yang
akurat, mutakhir dan lengkap tentang status
ketersediaan, jumlah persediaan dan Harga
Tercatat dari setiap Barang yang disediakan
Penjual untuk dicatatkan atau ditayangkan atau
ditawarkan melalui Platform.
4.2 Harga diberikan oleh Penjual pada Platform tidak
akan melebihi dari harga yang ditawarkan kepada
konsumen lain yang membeli produk dan layanan
yang sama dalam jumlah yang sama atau lebih
sedikit dengan syarat dan ketentuan yang serupa.
Jika Penjual menawarkan harga kepada pelanggan
lain untuk jumlah yang sama atau lebih sedikit
dengan syarat dan ketentuan yang serupa pada
periode waktu yang sama, lebih rendah dari yang
ditawarkan di Platform, maka harga tersebut akan
menjadi tersedia di Platform pada waktu tersebut.
5. Penangguhan Pencatatan Barang di Platform
Tanpa mengesampingkan ketentuan dalam
Ketentuan ini, Lazada berhak untuk menunda atau
menangguhkan pencatatan, atau menolak untuk
mencatatkan atau menampilkan, atau
mengeluarkan dari pencatatan, atau untuk
meminta Penjual untuk tidak mencatatkan, setiap
atau seluruh Barang yang disediakan Penjual untuk
dicatatkan untuk penjualan melalui Platform atau
yang terkait dengan Aktivitas Trafik Penjualan,
apabila ada, yang disediakan oleh Lazada.
BAB B. KETENTUAN YANG BERLAKU ATAS PENJUALAN
BARANG DI PLATFORM
6. Akses ke IT tools
14
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
6.1. Any password provided by Lazada to the Seller may
be used only during the period the Seller is
permitted to use the Platform, manage the
catalogue of Goods listed on the Platform, update
information about the Goods (e.g. availability
status, stock levels and Prices), electronically
accept and fulfil the Orders and review the
completed Transactions (as defined in Article 7.1
below).
6.2. The Seller is solely responsible for maintaining the
security of its password. The Seller may not
disclose its password to any third party (other than
third parties authorized by Lazada to use its
account in accordance with the Marketplace
Agreement) and is solely responsible for any use of
or action taken by those using its password. If its
password is compromised, the Seller must
immediately change it.
7. Customer information and Customer Service
7.1. Lazada will own all the account information about
third party purchasers of Goods through the
Platform (hereinafter “Customer”), the
information about the sale of Goods to Customers
through the Platform (hereinafter “Order”) and
information related to the Transactions including
payments, Activity Fees (as defined in Article 14.1
below), disbursements, refunds, Default Fees and
adjustments, and Lazada will not be liable to pay
any royalties or fees to the Seller in connection
with the use of any such Customer account
information.
7.2. The Seller will not confirm Orders, Transactions,
deliveries or give any further information about the
fulfilment of the Orders to the Customer, including
by mail, email, telephone, fax or any other means
of communication.
7.3 The responsibility of Lazada and the Seller in
relation to packaging, handling, deliveries, returns,
warranties and Orders shall be in accordance with
the fulfilment models specified in Articles 10 and
11 below and agreed between the Parties under
the Marketplace Agreement.
7.4. Lazada will have the right to determine at its sole
discretion whether a Customer will receive a
refund, adjustment or replacement and to require
the Seller to reimburse Lazada if Lazada determines
that the Seller is liable to do so in accordance with
the Terms.
6.1. Setiap kata kunci (password) yang disediakan
Lazada kepada Penjual hanya dapat digunakan
selama jangka waktu dimana Penjual diizinkan
untuk menggunakan Platform, mengelola katalog
Barang tercatat di Platform, memutakhiran
informasi tentang Barang (misalnya status
ketersediaan, jumlah persediaan dan Harga),
menerima dan memenuhi Pesanan secara
elektronik dan mengkaji Transaksi yang telah
selesai (sebagaimana didefinisikan di Pasal 7.1
dibawah ini).
6.2. Penjual bertanggungjawab penuh untuk menjaga
kemanan dari kata kunci (password). Penjual tidak
diperkenankan untuk memberitahukan kata kunci
(password) kepada pihak ketiga manapun (selain
dari pihak ketiga yang diizinkan oleh Lazada untuk
menggunakan akun terkait berdasarkan Perjanjian
Marketplace) dan bertanggung jawab penuh atas
penggunaan atau tindakan yang diambil oleh
mereka yang menggunakan kata kunci (password).
Apabila kata kunci (password) terungkap, Penjual
harus segera mengubahnya.
7. Informasi Pelanggan dan Layanan Pelanggan
7.1. Lazada memiliki seluruh informasi akun mengenai
pihak ketiga yang melakukan pembelian Barang
melalui Platform (selanjutnya disebut,
“Pelanggan”), informasi tentang penjualan Barang
kepada Pelanggan melalui Platform (selanjutnya
disebut, “Pesanan”) dan informasi terkait
Transaksi termasuk pembayaran, Biaya Aktivitas
(sebagaimana didefinisikan di Pasal 14.1 dibawah
ini), seluruh pengeluaran, pengembalian dana
(refund), Biaya Pelanggaran, dan penyesuaian, dan
Lazada tidak bertanggung jawab untuk
membayarkan royalti atau biaya lainnya kepada
Penjual terkait dengan penggunaan informasi akun
Pelanggan tersebut.
7.2. Penjual tidak akan melakukan konfirmasi Pesanan,
Transaksi, pengiriman atau memberikan informasi
lebih lanjut mengenai pemenuhan Pesanan
kepada Pelanggan, termasuk lewat surat, surel,
telepon, faksimili atau metode komunikasi lainnya.
7.3. Tanggung jawab Lazada dan Penjual dalam hal
pengepakan, penanganan, pengiriman,
pengembalian, garansi dan Pesanan harus
berdasarkan model pemenuhan sebagaimana
dinyatakan dalam Pasal 10 dan Pasal 11 dibawah
ini dan harus disetujui oleh Para Pihak berdasarkan
Perjanjian Marketplace.
7.4. Lazada berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk
menentukan bahwa Pelanggan akan menerima
pengembalian dana, penyesuaian atau pengantian
dan untuk meminta Penjual memberikan
penggantian kepada Lazada apabila Lazada
menentukan bahwa Penjual bertanggung jawab
untuk melakukan hal tersebut berdasarkan
Ketentuan.
15
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
7.5. The Seller shall utilise Customer Information
disclosed by Lazada to the Seller or to which the
Seller has otherwise collected or obtained access to
pursuant to or in connection with this Agreement,
solely for purposes of this Agreement and shall not
sell, assign, license, publish, lease or otherwise
commercially exploit any Customer Information or
utilize Customer Information in any manner for its
own benefits or carry out any data mining, data
compilation or data extraction for the purposes of
statistical or trade analysis or otherwise, based on
or in connection with the Customer Information.
All Customer Information shall not be disclosed to
any third party without the prior written consent of
Lazada, and shall be disclosed within the Seller’s
organisation only on a need-to-know basis.
8. Order verification
8.1. Lazada may in its sole discretion withhold for
investigation and/or refuse to process any Order or
Transaction. Lazada may use the support of one or
more third party processors or financial institutions
or such other service providers in connection with
the Platform.
8.2. The prices indicated in the Order shall not be
subject to any variations and, unless otherwise
agreed in writing, shall include fulfilment costs
(e.g., packaging, storing or order processing costs)
according to the model to fulfil the Orders of the
Goods (hereinafter “Fulfilment Model”), as agreed
between the Seller and Lazada, as well as charges,
Activity Fees and risks, if any, related to the
fulfilment, Activities and payment method of the
Order. Lazada reserves the right to reject any
particular form of Order or payment for the Goods,
and not to honour or accept any discounts,
coupons, gift certificates, or other offers or
incentives made available by the Seller.
8.3 Lazada (directly or through a third party at its sole
discretion) will bear the risk of credit card fraud
(e.g. fraudulent purchases arising from the theft or
unauthorized use of a Customer’s credit card
information) occurring in connection with the
Transactions, except with respect to Transactions
that the Seller does not fulfil in accordance with the
Order information. The Seller will bear all other risk
of fraud or loss. The Seller will promptly inform
Lazada of any changes to the nature or
specifications of the Goods or any pattern of
fraudulent or other improper activity with respect
7.5. Penjual wajib menggunakan Informasi Pelanggan
yang diberikan Lazada kepada Penjual atau yang
telah dikumpulkan oleh Penjual atau telah diakses
berdasarkan atau terkait dengan Perjanjian ini,
hanya untuk tujuan Perjanjian ini dan tidak akan
menjual, mengalihkan, melisensikan,
mengumumkan, menyewakan atau dengan cara
lainnya mengeksploitasi secara komersial setiap
Informasi Pelanggan atau menggunakan Informasi
Pelanggan dengan cara apapun untuk
keuntungannya sendiri atau melakukan
pengumpulan data, kompilasi data atau ekstraksi
data untuk tujuan statistik atau analisa
perdagangan atau tujuan lainnya, berdasarkan
atau terkait dengan Informasi Pelanggan. Seluruh
Informasi Pelanggan tidak dapat diungkapkan
kepada pihak ketiga manapun tanpa terlebih
dahulu mendapatkan persetujuan tertulis dari
Lazada, dan hanya dapat diungkapkan dalam
organisasi internal Penjual secara terbatas (need to
know basis).
8. Verifikasi Pesanan
8.1. Lazada atas kebijakannya sendiri dapat dan/atau
menolak proses Pesanan atau Transaksi untuk
tujuan penyelidikan. Lazada dapat menggunakan
bantuan dari satu atau lebih pihak ketiga prosesor
atau instansi keuangan atau penyedia layanan
lainnya berkaitan dengan Platform.
8.2. Harga yang tercantum di Pesanan tidak dapat
diubah dengan cara apapun dan, kecuali disepakati
secara tertulis, sudah termasuk biaya pemenuhan
(misalnya, pengepakan, penyimpanan atau biaya
proses pesanan) sesuai dengan model untuk
memenuhi Pesanan Barang (selanjutnya disebut
“Model Pemenuhan”). sebagaimana telah
disepakati antara Penjual dan Lazada, termasuk
ongkos-ongkos, Biaya Aktivitas dan resikonya, jika
ada, yang terkait dengan pemenuhan, Aktivitas
dan metode pembayaran atas Pesanan. Lazada
berhak untuk menolak bentuk Pesanan atau
pembayaran atas Barang, dan untuk tidak
menerima diskon, kupon, sertifikat hadiah, atau
penawaran lainnya atau insentif yang disediakan
oleh Penjual.
8.3 Lazada (secara langsung atau melalui pihak ketiga
yang ditentukan Lazada berdasarkan kebijakannya
sendiri) akan menanggung resiko dari penipuan
kartu kredit (misalnya, pembelian yang berasal
dari pencurian atau penggunaan informasi kartu
kredit Pelanggan secara tidak sah) yang digunakan
sehubungan dengan Transaksi, kecuali untuk
Transkasi dimana Penjual tidak memenuhi
Pesanan sesuai dengan informasi Pesanan. Penjual
bertanggung jawab atas resiko penipuan atau
kerugian lainnya. Penjual akan segera
memberitahukan Lazada dalam hal terdapat
16
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
to any of the Goods that may result in a higher
incidence of fraud or other impropriety associated
with Transactions involving the Goods.
9. Order fulfilment
9.1. The Seller and Lazada shall agree in the
Marketplace Agreement on one of the following
Fulfilment Models:
a. Fulfilment by the Seller: the Seller is responsible for
sourcing, storing, selling and packaging all Goods,
as well as the Order processing to the recipient and
the shipping address specified in the Order either
using third party carrier / transporter or the seller’s
own carrier / transporter. Lazada will support with
the coordination of after sales activities including
answering customer enquiries and processing
returns.
b. Fulfilment by a Third Party: the Seller is responsible
for the sourcing and order processing of the Goods
to Lazada’s appointed Location. Lazada will appoint
a third party carrier to support the coordination of
the storage, packaging and invoicing in respect of
the Goods (provided that the Goods shall remain in
the sole possession of the Seller until the complete
execution of the Customer Agreement or the sale
of Goods) as well as the Order processing to the
recipient at the address specified in the Order. All
these activities are provided by a third party carrier
appointed by Lazada which will be regulated under
a certain delivery services agreement entered into
by and between the Seller, Lazada, and the third
party carrier. Lazada will also support with the
coordination of after sales activities, including
answering customer enquiries and processing the
returns.
9.2. The Seller shall be responsible for providing a
warranty for all Goods, which has to be in
compliance with the applicable Law.
9.3. The Seller shall be responsible to fulfil all Orders for
Goods in the quantity sold through the Platform
and/or as communicated by Lazada. All Orders will
be final and may not be cancelled or revoked by the
Seller except as otherwise provided for in the
Terms.
perubahan yang sehubungan dengan sifat atau
spesifikasi dari Barang atau pola penipuan apapun
atau aktivtas lainnya yang tidak wajar sehubungan
dengan Barang yang dapat mengakibatkan
meningkatnya jumlah penipuan atau
ketidakwajaran dalam suatu Transaksi yang terkait
dengan Barang.
9. Pemenuhan Pesanan
9.1. Penjual dan Lazada sepakat, sebagaimana
tercantum dalam Perjanjian Marketplace, atas
salah satu Model Pemenuhan berikut:
a. Pemenuhan oleh Penjual: Penjual bertanggung
jawab atas penyediaan, penyimpanan, penjualan
dan pengepakan Barang, dan juga memproses
Pesanan kepada penerima dan alamat pengiriman
yang tercantum dalam Pesanan baik menggunakan
pengangkut / pengirim pihak ketiga maupun
pengangkut / pengirim Penjual sendiri. Lazada
akan mendukung dengan berkoordinasi atas
aktivitas setelah penjualan (after sales activities)
termasuk dengan menjawab pertanyaan
Pelanggan dan memproses pengembalian.
b. Pemenuhan oleh Pihak Ketiga: Penjual
bertanggung jawab atas penyediaan dan
memproses Pesanan atas Barang kepada alamat
yang ditunjuk Lazada. Lazada akan menunjuk pihak
ketiga pengangkut untuk mendukung koordinasi
penyimpanan, pengepakan dan penagihan
sehubungan dengan Barang (dengan ketentuan
bahwa Barang akan tetap berada dalam
penguasaan Penjual sampai dengan selesainya
pelaksanaan Perjanjian Pelanggan atau penjualan
Barang) dan juga memproses Pesanan kepada
penerima di alamat yang ditentukan dalam
Pesanan. Seluruh aktivitas ini dilaksanakan oleh
pihak ketiga pengangkut yang ditunjuk oleh Lazada
yang akan diatur dalam perjanjian layanan
pengiriman tertentu yang ditandatangani oleh dan
antara Penjual, Lazada, dan pihak ketiga
pengangkut. Lazada juga akan mendukung
dengankoordinasi aktivitas setelah penjualan
(after sales activities), termasuk menjawab
pertanyaan pelanggan dan memproses
pengembalian.
9.2. Penjual wajib bertanggung jawab untuk
menyediakan garansi untuk seluruh Barang,
dimana garansi tersebut harus sesuai dengan
Hukum yang berlaku.
9.3 Penjual wajib bertanggung jawab untuk memenuhi
seluruh Pesanan atas Barang berdasarkan jumlah
yang terjual melalui Platform dan/atau
sebagaimana diberitahukan oleh Lazada. Seluruh
Pesanan adalah final dan tidak dapat dibatalkan
atau ditarik kembali oleh Penjual kecuali
dinyatakan lain dalam Ketentuan ini.
17
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
9.4. The agreement for the supply of the Goods
provided for in the Order shall be fulfilled upon
accepted or verified by Lazada and Order has
confirmed / made by the Customer. The title to the
Goods shall remain with the Seller until fulfilment
of the Customer Agreement. Lazada shall not be a
party to the Customer Agreement, and shall not be
liable to any party in relation thereto.
9.5. The Seller undertakes that it will fully comply with
all applicable Law relating to the sale of the Goods
though the Platform under the Customer
Agreement (including, but not limited to consumer
protection regulations).
9.6. Lazada reserves the right to modify, restrict or
cancel the use of any carrier of the Goods.
9.7. Lazada may (in its sole discretion) recommend third
party carrier(s) having cooperation with Lazada to
the Seller and the Seller may choose a carrier
recommended by Lazada for the shipping of the
Goods (the "carrier"). Lazada reserves the right to
allow, define, modify, restrict or cancel the use of
any carrier (including, if any, the Seller’s own order
processing service structure) to be used when
shipping and delivering the Goods, from time to
time, unless otherwise agreed in written form upon
by the Parties.
9.8. The Seller shall ship Goods at the Seller’s expense
(in accordance with the relevant Fulfilment Model)
and if available, the Seller may use discounted
shipping rates that Lazada is able to procure from
any carriers. These shipping rates may be modified
from time to time by the carrier and will be
conveyed by the carrier to the Seller through
Lazada. The Seller will not use the carrier account
information of Lazada, including, without
limitation, carrier account number and shipping
rates, for any purpose, nor disclose such
information to any third party, and the Seller will
protect such information as Lazada’s confidential
information. Risk of loss of any Goods shipped
using the carrier recommended by Lazada under
this section will be subject to (depending on the
fulfillment model) the agreement between the
relevant carrier and the Seller or the agreement
between Lazada, the relevant carrier, and the
Seller, and Lazada’s provision of the shipping rates
or recommendation will not create any liability or
responsibility for Lazada with respect to the
shipping of the Goods, including but not limited to,
9.4. Kesepakatan untuk penyediaan Barang
sebagaimana tercantum dalam Pesanan harus
dipenuhi pada saat diterima atau diverifikasi oleh
Lazada dan Pesanan telah dikonfirmasi / dibuat
oleh Pelanggan. Kepemilikan atas Barang ada pada
Penjual sampai dengan pemenuhan pelaksanaan
Perjanjian Pelanggan. Lazada tidak akan menjadi
pihak pada Perjanjian Pelanggan, dan tidak
memiliki tanggung jawab apapun pada pihak
manapun atas hal tersebut.
9.5 Penjual menjamin akan selalu mematuhi seluruh
Hukum yang berlaku yang terkait dengan
penjualan Barang melalui Platform berdasarkan
Perjanjian Pelanggan (termasuk tetapi tidak
terbatas kepada peraturan perlindungan
konsumen).
9.6 Lazada berhak untuk memodifikasi, membatasi
atau membatalkan penggunaan pengangkut
manapun untuk Barang.
9.7. Lazada dapat (atas kebijakannya sendiri)
merekomendasikan (satu atau lebih) pihak ketiga
pengangkut yang memiliki kerjasama dengan
Lazada kepada Penjual dan Penjual dapat memilih
pengangkut yang direkomendasikan Lazada untuk
pengiriman Barang (“pengangkut”). Lazada berhak
untuk mengizinkan, menentukan, memodifikasi,
membatasi atau membatalkan penggunaan jasa
pengangkut manapun (termasuk, jika ada, struktur
layanan pemrosesan pesanan milik Penjual
sendiri) untuk digunakan ketika mengirimkan dan
menyerahkan Barang dari waktu ke waktu, kecuali
disepakati lain secara tertulis oleh Para Pihak.
9.8. Penjual wajib mengirimkan Barang atas biaya
Penjual sendiri (sesuai dengan Model Pemenuhan
yang terkait) dan apabila tersedia, Penjual dapat
menggunakan tarif pengiriman yang dikurangi
yang dapat disediakan oleh Lazada dari penyedia
jasa pengiriman manapun. Tarif pengiriman ini
dapat berubah sewaktu-waktu sebagaimana
ketentuan dari penyedia jasa pengiriman dan akan
disampaikan oleh pengangkut kepada Penjual
melalui Lazada. Penjual tidak akan menggunakan
informasi akun pengangkut Lazada, termasuk
tetapi tidak terbatas pada, nomor akun
pengangkut dan tarif pengiriman, untuk tujuan
apapun, dan juga tidak akan memberikan
informasi tersebut diatas kepada pihak ketiga
manapun, dan Penjual akan merahasiakan
informasi tersebut sebagai informasi rahasia dari
Lazada. Resiko kehilangan atas Barang yang
dikirimkan menggunakan pengangkut yang
direkomendasikan oleh Lazada berdasarkan pasal
ini akan tunduk pada (bergantung pada model
pemenuhan) perjanjian antara pengangkut terkait
dan Penjual atau perjanjian antara Lazada,
pengangkut terkait, dan Penjual, dan ketentuan
18
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
any delay, damage, loss or cost incurred during
shipment. The Seller shall authorize the applicable
carrier to provide Lazada with all shipment tracking
information.
9.9. Baik dengan menggunakan Pemenuhan oleh
9.9. Whether using Fullfilment by the Seller or
Fullfilment by a Third Party as the fulfillment model, the
Seller will be responsible for all costs incurred to ship
the Goods according to Lazada’s prevailing policy with
the amount of the shipping cost charged by the
relevant carrier as will be conveyed by Lazada to the
Seller, as well as any additional cost such as that due to
any failed order processing (meaning any Customer
Agreement which cannot be successfully executed
because a) the delivery address reported on the Order
is not correct; b) the Customer is not reachable after
various attempts –the number of order fulfillment
attempts will be defined by the carrier; or c) the
Customer refuses and cancels the Order when the
Good is delivered to the address specified on the Order)
or return of Goods, including cost of freight and transit
insurance. Any costs assessed against or incurred in
relation to shipping charged by the carrier will be
deducted from amounts payable to the Seller, or by
other methods at Lazada’s election. The Seller shall also
be responsible for payment of all customs, duties, and
taxes and any other charges related to the shipping and
custom clearance of Goods.
For the avoidance of doubt, especially for the
“Fulfillment by a Third Party” model, the Seller hereby
authorizes and acknowledges the right of Lazada to
deduct the amount equivalent to the amount set out in
the invoice issued by the carrier for the shipping/carrier
services provided by the carrier to the Seller directly
from the Seller's account with Lazada which will affect
the calculation of the Seller’s balance of funds with
Lazada. Lazada shall forward the corresponding
amount to the carrier as payment made by the Seller of
the relevant invoice. Any dispute over the amount
payable to the carrier shall be settled between the
Seller and the carrier through Lazada, and until the
dispute has been settled and (if applicable) Lazada has
dari Lazada atas tariff pengiriman atau
rekomendasi tersebut tidak akan menimbulkan
kewajiban atau tanggung jawab untuk Lazada
sehubungan dengan pengiriman Barang, termasuk
tetapi tidka terbatas pada, keterlambatan,
kerugian, kehilangan atau biaya lain yang timbul
pada saat pengiriman. Penjual memberikan
wewenang kepada pengangkut untuk memberikan
seluruh informasi pengiriman dan pelacakan
pengiriman kepada Lazada.
Penjual maupun Pemenuhan oleh Pihak Ketiga
sebagai Model Pemenuhan, Penjual wajib
bertanggung jawab atas seluruh biaya yang timbul
dari pengiriman Barang sesuai kebijakan Lazada
yang berlaku dengan jumlah tarif jasa pengiriman
yang dibebankan oleh pengangkut terkait yang
akan disampaikan oleh Lazada kepada Penjual,
termasuk atas biaya-biaya tambahan dari Pesanan
yang gagal diproses (berarti Perjanjian Pelanggan
yang tidak berhasil dijalankan) karena a) alamat
pengiriman yang diberikan pada Pesanan tidak
benar; b) Pelanggan tidak dapat dihubungi dengan
cara apapun-jumlah percobaan pemenuhan
Pesanan akan ditentukan sepenuhnya oleh
pengangkut; atau c) Pelanggan menolak dan
membatalkan Pesanan ketika Barang telah
dikirimkan kepada alamat yang dinyatakan dalam
Pesanan) atau pengembalian Barang, termasuk
biaya muatan dan asuransi pengangkutan. Segala
biaya yang dikenakan terhadap atau yang timbul
terkait pengiriman yang dibebankan oleh
pengangkut akan dikurangi dari jumlah yang akan
dibayarkan kepada Penjual, atau dengan cara
lainnya yang dipilih Lazada. Penjual wajib
bertanggung jawab atas seluruh pembayaran bea
cukai, pungutan dan pajak serta biaya lainnya yang
berhubungan dengan pengiriman dan pengeluaran
Barang dari pabean.
Untuk menghindari keragu-raguan, khususnya
untuk model “Pemenuhan oleh Pihak Ketiga”,
Penjual dengan ini memberi wewenang dan
mengakui hak Lazada untuk mengurangi jumlah
yang setara dengan jumlah yang tercantum dalam
tagihan yang dikeluarkan oleh pengangkut untuk
jasa pengiriman/pengangkut yang disediakan oleh
pengangkut kepada Penjual secara langsung dari
rekening Penjual di Lazada yang akan
mempengaruhi perhitungan saldo dana Penjual di
Lazada. Lazada akan meneruskan jumlah yang
sesuai kepada pengangkut sebagai pembayaran
dari Penjual atas tagihan terkait. Setiap
perselisihan atas jumlah yang terutang kepada
pengangkut diselesaikan antara Penjual dan
19
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
received the relevant amount from the relevant carrier,
Lazada may not credit the disputed amount to the
Sellers' account.
9.10. Lazada reserves the right, in its sole discretion,
and with due observation to prevailing laws, to
restrict the destinations to which the Seller may
ship Goods sold on or through the Platform.
9.11. If the Seller obtaining Goods from outside of
the country through importer, the Seller shall be
responsible to ensure the completeness of import
procedures. If Lazada is listed on any import
documentation, Lazada reserves the right to refuse
to accept the Goods and/or cancel the Order
covered by the import documents and any costs
assessed against or incurred by Lazada will be
deducted from amounts payable to the Seller, or by
other method at Lazada’s election.
9.12. The Seller must comply with standard
operating procedures, weight and size restrictions,
and other shipping requirements of the applicable
carriers. If the carrier through Lazada provides the
Seller with the estimated shipping costs prior to
shipment, the Seller acknowledges and agrees that
actual shipping costs for which the Seller will be
liable:
a. may be more than the estimated shipping
costs if the carrier determines that such Goods
weigh more (including based on the carriers
volumetric weight calculation) than as
submitted by the Seller; or
b. may be the full amount of the estimated
shipping costs even if the carrier determines
the weight to be less than that submitted by
the Seller.
9.13. With regard to provision 10.4 of the General
Terms and Conditions, the Seller shall, in any
case, wrap and pack the original packaging of the
Good or Goods, when preparing the Good for the
shipment. In any case, the packaging shall
guarantee the integrity of the Good or Goods as
well as of the related original packaging.
10. Provisions applicable to the fulfilment of Orders
when using Fulfilment by the Seller as
Fulfilment Model
pengangkut melalui Lazada, dan sampai dengan
perselisihan tersebut diselesaikan dan (apabila
berlaku), Lazada telah menerima jumlah terkait
dari pengangkut terkait, Lazada tidak dapat
memberikan dana yang diperselisihkan ke
rekening Penjual.
9. 10 Lazada berhak, atas kebijakannya sendiri, dan
sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-
undangan yang berlaku, untuk membatasi tujuan
pengiriman di mana Penjual dapat mengirimkan
Barang yang dijual pada atau melalui Platform.
9.11 Apabila Penjual mendapatkan Barang dari luar
negeri melalui importir, Penjual bertanggung
jawab untuk memastikan pemenuhan
kelengkapan prosedur impor barang. Apabila
Lazada dicatatkan dalam dokumentasi impor
apapun, Lazada berhak untuk menolak menerima
Barang dan/atau membatalkan Pesanan yang ada
di dokumen impor dan setiap biaya yang
diperhitungkan atau timbul terhadap Lazada akan
dipotong dari jumlah pembayaran yang akan
dibayarkan kepada Penjual atau dengan metode
lainnya yang dipilih oleh Lazada.
9.12 Penjual wajib mematuhi prosedur operasi standar,
batasan berat dan ukuran, dan persyaratan
pengiriman lainnya dari pengangkut. Apabila
pengangkut melalui Lazada menyediakan
perkiraan biaya pengiriman kepada Penjual
sebelum pengiriman, maka Penjual memahami
dan sepakat bahwa biaya pengiriman sebenarnya
yang merupakan tanggung jawab Penjual:
a. dapat melebihi dari biaya pengiriman yang
diperkirakan apabila pengangkut menentukan
bahwa Barang tersebut beratnya melebihi dari
yang disampaikan oleh Penjual (termasuk
berdasarkan perhitungan berat volumetric dari
pengangkut); atau
b. dapat merupakan jumlah keseluruhannya dari
biaya pengiriman yang diperkirakan walaupun
pengangkut menentukan bahwa beratnya
kurang dari yang disampaikan oleh Penjual.
9.13. Sehubungan dengan Pasal 10.4 dari Syarat dan
Ketentuan Umum ini, Penjual wajib, dalam hal
apapun, membungkus dan mengepak Barang
dalam bungkus aslinya, ketika mempersiapkan
Barang untuk pengiriman. Dalam hal apapun,
pengepakan Barang tersebut harus menjamin
keutuhan dari Barang atau Barang-Barang tersebut
serta kemasan asli terkait.
10. Ketentuan Yang Berlaku Atas Pemenuhan
Pesanan Ketika Menggunakan Pemenuhan oleh
Penjual sebagai Model Pemenuhan.
20
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
10.1. In addition to the Terms (except those provisions
specified in Article 11), the provisions in this
Article 10 are applicable to Orders that are
fulfilled in accordance with Fulfilment by the
Seller Model.
10.2. Lazada will provide to the Seller information in
relation to each Order for Goods made through
the Platform.
10.3. The Seller will stop and/or cancel any Orders if
Lazada so directs. If the Customer has already
been charged for such Orders, Lazada will
execute refunds (and any adjustments) and
credit the applicable Customer account. The
Seller will reimburse Lazada for all amounts so
credited.
10.4. The Seller will be solely responsible for, and bear
all risk and liability for, sourcing, storing, selling,
packaging and providing warranty for all Goods,
as well as processing the Orders to the recipient
and the shipping address specified in the Order
(all these in accordance with applicable Law),
and the Seller shall be responsible for any non-
conformity or defect in, damage to, or theft of or
claims regarding the sourcing, storing, selling,
packaging, order processing or failed order
processing of the Goods, or other issue arising in
connection with the fulfilment of the Order,
except to the extent caused by:
a. credit card fraud for which Lazada is
responsible, or
b. failure of Lazada to make available to the
Seller information about the Order.
10.5. The Seller shall be responsible to take out
appropriate insurance covering the events
mentioned above as well as any other obligation
under this Agreement.
10.6. The Seller agrees to ship all Orders within the
timeframe determined by Lazada.
Notwithstanding any provision of these Terms,
Lazada reserves the right to modify these
deadlines. Lazada also reserves the right to
cancel Orders and/or cancel the Transaction if
the timeframe is not met in which case Lazada
may penalize the Seller with Default Fee in
accordance with Default Fee Policy of Lazada, as
stipulated in Article 16 of this Agreement. This
right shall not be affected even if the delay is not
within the control of the Seller or due to its
negligence.
10.1. Selain dari Ketentuan (kecuali ketentuan-
ketentuan yang dinyatakan pada Pasal 11),
ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Pasal
10 ini berlaku atas Pesanan yang dipenuhi
berdasarkan Model Pemenuhan oleh Penjual.
10.2. Lazada akan memberikan informasi terkait tiap
Pesanan atas Barang yang dipesan melalui
Platform kepada Penjual.
10.3. Penjual akan menghentikan dan/atau
membatalkan suatu Pesanan apabila Lazada
menentukan demikian. Apabila Pelanggan telah
dikenakan biaya atas Pesanan tersebut, Lazada
akan memberikan pengembalian biaya (dan
penyesuaiannya) dan membayarkan dana tersebut
kepada rekening Pelanggan tersebut. Penjual akan
memberikan penggantian kepada Lazada untuk
seluruh jumlah biaya yang telah dikembalikan.
10.4. Penjual bertanggung jawab sepenuhnya atas dan
akan menanggung seluruh risiko dan tanggung
jawab untuk penyediaan, penyimpanan,
penjualan, pengepakan dan penyediaan garansi
untuk seluruh Barang, demikian juga untuk
pemrosesan Pesanan kepada penerima dan alamat
penerima yang dinyatakan dalam Pesanan
(seluruhnya sesuai dengan ketentuan Hukum yang
berlaku), dan Penjual bertanggung jawab atas
setiap ketidaksesuaian atau cacat, kerusakan atas,
atau pencurian atau gugatan terhadap
penyediaan, penyimpanan, penjualan,
pengepakan, pemrosesan pesanan atau
pemrosesan pesanan yang gagal atas Barang, atau
hal-hal lainnya yang timbul sehubungan dengan
pemenuhan Pesanan, kecuali sepanjang yang
disebabkan oleh:
a. kecurangan kartu kredit dimana Lazada
bertanggung jawab atas hal tersebut, atau
b. kegagalan Lazada untuk menyediakan
informasi kepada Penjual mengenai Pesanan.
10.5. Penjual wajib mengasuransikan dengan jenis yang
tepat atas setiap kegiatan yang disebutkan diatas,
demikian juga atas kewajiban lainnya berdasarkan
Perjanjian ini.
10.6. Penjual sepakat untuk mengirimkan seluruh
Pesanan dalam tenggat waktu yang ditentukan
Lazada. Tanpa mengesampingkan ketentuan
lainnya dalam Ketentuan ini, Lazada berhak untuk
mengubah tenggat waktu. Lazada juga berhak
untuk membatalkan Pesanan dan/atau
membatalkan Transaksi apabila tenggat waktunya
tidak terpenuhi, yang mana dalam hal demikian
Lazada berhak untuk mengenakan Biaya
Pelanggaran kepada Penjual sesuai dengan
Kebijakan Biaya Pelanggaran Lazada, sebagaimana
dimaksud di Pasal 16 Perjanjian ini. Hak ini tidak
akan terpengaruhi meskipun keterlambatan tidak
21
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
11. Provisions applicable to the fulfilment of Orders 11. Ketentuan Yang Berlaku Atas Pemenuhan
when using Fulfilment by a Third Party as
Fulfilment Model.
11.1. In addition to the Terms (except those provisions
specified in Article 10 ) the provisions of Article
11 are applicable to Orders that are fulfilled with
the Fulfilment by a Third Party Model.
11.2. Lazada will provide to the Seller information in
relation to each Order for Goods made through
the Platform.
11.3. Lazada may decide to stop any Orders and then,
the Seller will stop and/or cancel any Orders if
Lazada so directs. If the Customer has already
been charged for such Orders, Lazada will
execute refunds to the Customer (and any
adjustments, if any) and credit the applicable
Customer account. The Seller will reimburse
Lazada for all amounts so credited.
11.4. The Seller will be solely responsible for, and bear
all risk and liability for, sourcing, delivering the
Goods to Lazada’s appointed location as well as
providing warranty for the Goods. As such, the
Seller is responsible for any non-conformity or
defects in, damage to, or theft of or claims
regarding the sourcing and order processing of
the Goods to Lazada’s appointed location, except
to the extent caused by:
a. A credit card fraud for which Lazada is
responsible, or
b. A failure of Lazada to make available to the
Seller information about the Order.
11.5. The Seller shall be responsible for taking out
appropriate insurance covering the Goods
and/or the events mentioned above, as well as
any other obligation under this Agreement.
berada dalam kendali Penjual atau karena
kelalaian Penjual.
Pesanan Pada Saat Menggunakan Pemenuhan
Yang Dilakukan Oleh Pihak Ketiga sebagai Model
Pemenuhan.
11.1 Selain dari Ketentuan ini (kecuali ketentuan-
ketentuan yang dinyatakan pada Pasal 10),
ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Pasal
11 ini berlaku atas Pesanan yang dipenuhi
berdasarkan Model Pemenuhan oleh Pihak Ketiga
.
11.2 Lazada akan menyediakan informasi terkait
Pesanan atas Barang yang dipesan melalui
Platform kepada Penjual.
11.3 Lazada dapat memutuskan menghentikan
Pesanan, dan selanjutnya Penjual akan
menghentikan dan/atau membatalkan suatu
Pesanan apabila Lazada menentukan demikian.
Jika Pelanggan telah dikenakan biaya untuk
Pesanan tersebut, maka Lazada akan
mengembalikan dana kepada Pelanggan (dan
seluruh penyesuaiannya, apabila ada) dan
membayarkan dana tersebut kepada rekening
Pelanggan tersebut. Penjual akan memberikan
penggantian kepada Lazada atas seluruh jumlah
yang telah dibayarkan.
11.4 Penjual bertanggung jawab atas, dan menanggung
seluruh resiko dan tanggung jawab untuk,
penyediaan, pengiriman Barang ke lokasi yang
ditentukan oleh Lazada dan juga untuk
menyediakan garansi atas Barang. Penjual juga
bertanggung jawab atas segala ketidaksesuaian
atau cacat pada, kerusakan pada, atau pencurian
atau gugatan terkait dengan penyediaan dan
pemrosesan pesanan Barang ke lokasi yang
ditentukan Lazada, kecuali sepanjang yang
disebabkan oleh:
a. kecurangan kartu kredit yang mana Lazada
bertanggung jawab atasnya, atau
b. Lazada gagal untuk menyediakan informasi
mengenai Pesanan kepada Penjual.
11.5. Penjual wajib mengasuransikan (dengan jenis
asuransi yang tepat) atas setiap Barang dan/atau
kegiatan-kegiatan tersebut diatas, dan juga untuk
kewajiban lainnya berdasarkan Perjanjian ini .
22
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
11.6. In the case of any faulty, improperly packaged or
labelled Goods, Lazada may coordinate the
return of the Goods to the Seller at expense of
the Seller, or the re-packaging and/or re-labelling
of the Goods at the expense of the Seller.
11.7. In the event the Seller fails to comply with the
packaging or labelling standards, which may be
requested by Lazada, Lazada reserves the right to
refuse any shipment or unsuitable Goods subject
to advising the Seller in writing of such refusal
within 10 (ten) days of receipt of the Goods.
Lazada may coordinate the return at the expense
of the Seller of any unsuitable Goods in the
following cases:
a. Immediately if Lazada determines the Goods
create a safety, health or liability risk to
Lazada, its personnel or any third party;
b. If the Goods do not correspond (in quantity,
quality or required specifications) to the
Order;
c. If the Seller fails to inform or direct Lazada
to return of any unsuitable Goods within 30
(thirty) days of the date on which Lazada
gives notice of refusal in accordance with
this Article 11.7;
d. If the Seller fails to direct Lazada to return of
any unsuitable Goods within 90 (ninety)
days of the date on which Lazada gives
notice of refusal in accordance with this
Article 11.7 .
11.8. As part of Lazada’s Activities and unless
otherwise prohibited under Law, Lazada will
facilitate the shipping of the Goods received at
Lazada’s appointed location, by the carrier
appointed by it, to the recipient and the shipping
address specified in the Order. Lazada may
coordinate, in its sole discretion, further
packaging or packaging modification activities of
the Good, in order to secure the integrity of the
Goods during the delivery to the Customer.
Lazada may facilitate the shipping of Goods
together with products the property of Lazada or
of third parties, including any of Lazada’s
affiliates. Unless agreed otherwise by Lazada,
any correspondence between the Seller and the
carrier (if necessary) shall be conducted through
Lazada.
The Seller hereby agrees to the appointment of
the third party carrier by Lazada under this
Clause, and the appointment shall be deemed as
11.6. Dalam hal terjadi pengepakan atau pelabelan
Barang yang salah atau tidak benar, Lazada dapat
mengkoordinasikan pengembalian Barang kepada
Penjual atas biaya Penjual, atau melakukan
pengepakan ulang dan/atau pelabelan ulang atas
Barang dengan biaya Penjual.
11.7. Dalam hal Penjual gagal untuk memenuhi standar
pengepakan atau pelabelan, yang dapat diminta
oleh Lazada, Lazada berhak untuk menolak
pengiriman atau Barang yang tidak sesuai dengan
memberikan pemberitahuan tertulis kepada
Penjual mengenai penolakan tersebut dalam
waktu 10 (sepuluh) hari sejak penerimaan Barang.
Lazada dapat mengkoordinasikan pengembalian
Barang yang tidak sesuai dengan biaya Penjual,
dalam hal sebagai berikut:
a. Segera apabila Lazada menentukan bahwa
Barang menimbulkan resiko keselamatan,
kesehatan atau tanggung jawab terhadap
Lazada, karyawan-nya atau pihak ketiga;
b. Apabila Barang tidak sesuai (dengan
kuantitas, kualitas atau spesifikasi yang
diwajibkan) pada Pesanan;
c. Apabila Penjual gagal untuk memberitahu
atau menginstruksikan Lazada untuk
mengembalikan Barang yang tidak sesuai
dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak Lazada
memberikan pemberitahuan penolakan
berdasarkan Pasal 11.7 ini.
d. Apabila Penjual gagal untuk
menginstruksikan Lazada untuk
mengembalikan Barang yang tidak sesuai
dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari sejak
Lazada memberikan pemberitahuan
penolakan berdasarkan Pasal 11.7 ini.
11.8 Sebagai bagian dari Aktivitas Lazada dan kecuali
dilarang oleh Hukum, Lazada akan memfasilitasi
pengirman Barang yang diterima di lokasi yang
ditentukan Lazada, dengan pengangkut yang
ditunjuk oleh Lazada, kepada penerima dan alamat
pengiriman yang dinyatakan dalam Pesanan.
Lazada dapat, atas kebijakannya sendiri,
mengkoordinasikan pengepakan atau
memodifikasi pengepakan atas Barang, dalam
rangka mengamankan keutuhan Barang selama
pengiriman kepada Pelanggan. Lazada dapat
memfasilitasi pengiriman Barang bersamaan
dengan produk yang merupakan milik dari Lazada
atau pihak ketiga, termasuk afiliasi Lazada. Kecuali
disepakati lain oleh Lazada, setiap korespondensi
antara Penjual dan pengangkut (apabila
diperlukan) dilakukan melalui Lazada.
Penjual dengan ini setuju atas penunjukan pihak
ketiga pengangkut oleh Lazada berdasarkan Pasal
ini, dan penunjukkan tersebut dianggap sebagai
penunjukkan pengangkut oleh dirinya (Penjual)
sendiri.
23
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
the appointment of the carrier by (the Seller)
itself.
11.9. Lazada shall be responsible for damage to, or
theft of or claims regarding order processing of
Goods from Lazada’s appointed location to the
address specified in the Order, except in relation
to any failure caused directly or indirectly by the
act or default of the Seller and/or its employees,
agents or contractors.
11.10. Lazada shall coordinate the processing of
invoices or receipts and/or Delivery Notes on
behalf of the Seller (in accordance with
applicable Law) with the carrier, and shall
coordinated with the carrier to include this
documentation in the package. At the end of
each month, the Seller may request and receive
a copy of all documentation related to the
invoicing and/or shipping of the Order issued by
Lazada and/or by the carrier.
11.11. In the event the wrong Goods are delivered or
the Goods become damaged or lost, after the
Goods have been received by Lazada at place
appointed by Lazada, Lazada will be responsible
(unless it is agreed otherwise by the parties in
the delivery service agreement with any third
party carrier) for:
a. Coordinate with the third party
carrier and Seller for the shipping of
replacement Goods to the Customer, in the
event of Customer asking for replacement.
Shipping cost of replacement will be charged
to the Seller.
b. Process a refund to the Customer, in
the event the Customer is asking for refund
. Pelanggan
11.9. Lazada bertanggung jawab atas kerusakan dari,
atau pencurian atas atau gugatan terkait proses
pesanan Barang dari lokasi yang ditentukan Lazada
ke alamat yang tercantum dalam Pesanan, kecuali
sehubungan dengan kegagalan yang diakibatkan
secara langsung atau tidak langsung oleh tindakan
atau kelalaian Penjual dan/atau pegawainya,
agennya atau kontraktornya.
11.10. Lazada mengkoordinasikan Pemrosesan
tagihan atau penerimaan dan/atau Nota
Pengiriman atas nama Penjual (sesuai dengan
ketentuan Hukum yang berlaku) dengan pihak
pengangkut, dan wajib berkoordinasi dengan
pihak pengangkut untuk menyertakan dokumen
ini dalam kemasan Barang. Setiap akhir bulan,
Penjual dapat meminta dan menerima salinan dari
seluruh dokumen terkait penagihan dan/atau
pengiriman dari Pesanan yang diterbitkan oleh
Lazada dan/atau oleh pengangkut.
11.11.Dalam hal terjadi pengiriman Barang yang salah
atau Barang menjadi rusak atau hilang, setelah
Barang diterima Lazada di tempat yang ditunjuk
oleh Lazada, maka Lazada akan bertanggung jawab
(kecuali disepakati lain oleh para pihak dalam
perjanjian layanan pengiriman dengan pihak ketiga
pengangkut) untuk:
a. Mengkoordinasikan dengan pihak
ketiga pengangkut dan Penjual untuk
pengiriman Barang pengganti, dalam hal
Pelanggan meminta barang pengganti. Biaya
pengiriman barang pengganti akan
dikenakkan kepada Penjual, atau
b. memproses pengembalian
pembayaran kepada Pelanggan, dalam hal
memilih pengembalian
pembayaran.
24
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
11.12. Any sellable Goods that are properly returned
will be placed back into the inventory of the
Goods of the Seller. Lazada may fulfil Orders for
the Goods with any returned Goods. The Seller
will take title of all Goods that are returned by
Customers. Lazada reserves the right to examine
and determine at its own discretion if Goods are
suitable for selling.
11.13. The Seller shall comply with instructions that
Lazada may give in relation to any potential
suspension of the work in Lazada’s appointed
location.
12. Faults, defects and non compliance of Goods
12.1. The Seller warrants that the delivered Goods
(delivered to the Customer as indicated by
Lazada) will comply with the specifications listed
on the Platform and with applicable Law (that
the Goods strictly conform to any and all product
warranties, specifications, drawings, samples,
performance criteria and all applicable quality,
safety and hygiene requirements, and availability
of user’s manual) and will be free from faults and
defects. Lazada reserves the right to make, at any
time, directly or through a third party of its
choice, a quantity and quality check and to
communicate any fault, defect or non-
compliance to the Seller by any written means
within 30 (thirty) days of the discovery of the
fault, defect or non-compliance.
12.2. In the event of any fault, defect or non
compliance with the applicable Law and/or
specifications listed on the Platform in relation to
Goods delivered to the Customer, Lazada may
request the removal of the Goods, and all costs
and expenses associated with such removal will
be borne by the Seller. Alternatively, Lazada may
request the Seller to collect the Goods affected
by defects, faults or non- compliance and
provide substitute Goods, and all costs and
expenses associated with such collection and
substitution will be borne by the Seller.
12.3. In any case, Lazada reserves the right to request
the compensation of any damage suffered as a
consequence of faults, defects and non-
compliances.
11.12. Setiap Barang yang dapat dijual yang
dikembalikan secara benar akan ditempatkan
kembali di inventori Barang Penjual. Lazada dapat
memenuhi Pesanan untuk Barang dengan
menggunakan Barang yang dikembalikan tersebut.
Penjual memiliki hak atas seluruh Barang yang
dikembalikan oleh Pelanggan tersebut. Lazada
berhak untuk menguji dan menentukan dengan
kebijakannya sendiri mengenai kelayakan Barang
tersebut untuk dijual.
11.13. Penjual wajib mematuhi instruksi yang diberikan
Lazada terkait dengan potensi penundaan
pekerjaan di lokasi yang ditentukan oleh Lazada.
12. Kesalahan, cacat dan ketidakpatuhan hukum atas
Barang
12.1 Penjual menjamin bahwa Barang yang dikirimkan
(kepada Pelanggan sebagaimana diberitahukan
Lazada) telah memenuhi seluruh spesifikasi yang
terdaftar pada Platform dan telah memenuhi
ketentuan Hukum yang berlaku (bahwa Barang
telah sesuai dengan setiap dan seluruh garansi,
spesifikasi, gambaran, contoh, kriteria hasil dan
ketentuan kualitas, keselamatan dan higienitas
yang berlaku serta ketersediaan panduan
pengguna atas produk) dan tidak mengandung
kekurangan dan cacat. Lazada berhak untuk, setiap
saat, baik secara langsung atau melalui pihak
ketiga pilihan Lazada, melakukan pemeriksaan
kuantitas dan kualitas, dan untuk memberitahukan
setiap kekurangan, cacat atau ketidakpatuhan
hukum atas Barang kepada Penjual secara tertulis
dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak
ditemukannya kekurangan, cacat atau
ketidakpatuhan tersebut.
12.2. Dalam hal terjadi kekurangan, cacat atau
ketidakpatuhan atas Hukum yang berlaku
dan/atau ketidaksesuaianspesifikasi yang
terdaftar di Platform sehubungan dengan Barang
yang dikirimkan kepada Pelanggan, Lazada dapat
meminta penghapusan Barang, dan seluruh biaya
serta pengeluaran terkait dengan penghapusan
tersebut ditanggung oleh Penjual. Selain itu,
Lazada dapat meminta Penjual untuk mengambil
Barang yang mengandung cacat, kekurangan atau
tidak memenuhi ketentuan Hukum tersebut dan
menyediakan Barang pengganti, dan seluruh
biaya dan pengeluaran terkait dengan
pengambilan dan penggantian tersebut
ditanggung oleh Penjual.
12.3. Dalam hal apapun, Lazada berhak untuk meminta
kompensasi dari kerugian yang diderita sebagai
akibat dari kekurangan, cacat dan ketidakpatuhan
hukum.
25
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
12.4. The Seller shall indemnify Lazada from any cost,
loss, expense or damage deriving from any third
party claims, legal actions or proceedings
brought against Lazada and deriving from or in
connection with the sale and use of the defective
and/or non-compliant Goods.
13. Returns and mis-deliveries
13.1. The Seller shall accept mis-deliveries and returns
of Goods if Lazada so directs, whereas all return
cost shall be borned by the Seller with the
amount of cost that determined by Lazada and
this cost may include the shipping costs charged
by the carrier.
. dibebankan oleh pengangkut.
13.2. If the Customer has already been charged for the
Order, Lazada will execute refunds to the
Customer. Lazada will route all refunds (and any
adjustments) and credit the applicable Customer
account. The Seller will reimburse Lazada for all
amounts so credited. Lazada reserves the right to
modify or discontinue the mechanism for
processing returns and adjustments at any time
without notice.
13.3. Lazada has no obligation to accept any returns of
Goods at Lazada’s appointed location. Lazada
however may at its sole discretion request that
the Goods be returned to Lazada’s appointed
location for further quality inspection. If Lazada,
directly or through a third party of its choice,
determines during the quality inspection that the
returned Good is faulty or damaged, that the
Good cannot be offered to other Customers
because of this fault or damage and that this
fault or damage has been caused by the
Customer, the Seller will not be liable to accept
the returned Good.
13.4. Lazada will support with the coordination of the
processing of returned Goods received to the
address indicated by the Seller and agreed by
Lazada (“Address”). Lazada will use its best
endeavours to send the returned Goods to the
Address within 45 (fourty five) days from the day
Customer returned the Goods and the returned
Goods has arrived at Lazada’s appointed
location.
12.4. Penjual wajib mengganti kerugian Lazada atas
setiap biaya, kerugian, pengeluaran atau
kerusakan yang timbul dari gugatan, upaya
hukum atau proses beracara yang dilakukan pihak
ketiga terhadap Lazada dan yang timbul dari atau
sehubungan dengan penjualan dan penggunaan
Barang yang cacat dan/atau tidak memenuhi
ketentuan Hukum.
13. Pengembalian dan kesalahan pengiriman.
13.1. Penjual wajib menerima kesalahan pengiriman
dan pengembalian Barang apabila diinstruksikan
demikian oleh Lazada, dimana seluruh biaya
pengembalian ditanggung oleh Penjual dengan
jumlah biaya yang ditentukan oleh Lazada dan
biaya ini dapat mencakup biaya pengiriman yang
13.2. Apabila Pelanggan telah dikenakan biaya atas
Pesanan, Lazada akan mengembalikan dana
tersebut kepada Pelanggan. Lazada akan
melakukan pengembalian dana tersebut (dan
penyesuaiannya) dan membayarkan dana tersebut
kepada rekening Pelanggan yang berlaku. Penjual
akan melakukan penggantian kepada Lazada untuk
seluruh biaya yang dikreditkan Lazada tersebut.
Lazada berhak untuk mengubah atau tidak
melanjutkan mekanisme proses pengembalian dan
penyesuaian sewaktu-waktu tanpa
pemberitahuan.
13.3. Lazada tidak memiliki kewajiban untuk menerima
Barang yang dikembalikan pada lokasi yang
ditentukan Lazada. Namun demikian, Lazada
dapat, atas kebijakannya sendiri, meminta agar
Barang dikembalikan ke lokasi yang ditentukan
Lazada untuk pemeriksaan kualitas lebih lanjut.
Apabila Lazada secara langsung atau melalui pihak
ketiga pilihannya sendiri dalam pemeriksaan
kualitas menentukan bahwa Barang yang
dikembalikan tersebut terdapat kekurangan atau
kerusakan, dan Barang tersebut tidak dapat
ditawarkan ke Pelanggan lain karena kekurangan
atau kerusakan tersebut dan bahwa kekurangan
atau kerusakan tersebut disebabkan oleh
Pelanggan, Penjual tidak bertanggung jawab untuk
menerima Barang yang dikembalikan tersebut.
13.4. Lazada akan mendukung koordinasi atas proses
pengembalian Barang yang diterima ke alamat
yang ditentukan oleh Penjual dan disepakati oleh
Lazada (“Alamat”). Lazada akan melakukan upaya
terbaiknya untuk mengirimkan Barang yang
dikembalikan ke Alamat dalam waktu 45 (empat
puluh lima) hari sejak Pelanggan mengembalikan
Barang dan Barang yang dikembalikan telah
diterima di lokasi yang ditentukan Lazada.
26
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
13.5. The Seller is responsible for any non-conformity
or defect in, or any public or private recall of, any
of the Goods. The Seller will promptly notify
Lazada of any such non-conformity, defect, or
public or private recall or the threat thereof and
cooperate and assist Lazada in connection with
any recalls, including by initiating the procedures
for returning Goods to the Seller under the
standard processes of Lazada. The Seller will be
responsible for all costs and expenses the Seller,
Lazada or any of Lazada’s affiliates incur in
connection with any recall or threatened recall of
any of the Goods (including the costs to return,
store, repair, liquidate or deliver to the Seller or
any vendor any of these products).
13.6. Unless otherwise agreed in writing by the
Parties, Lazada will collect, reconcile and credit
to the Seller the Commission related to any
returned or mis-delivered Order. Lazada will not
credit to the Seller any other charges and/or fees
related to any returned or mis-delivered Order.
13.7 In the event of objection from the Seller for Return
Goods, unless the Return is due to a mismatch or
disability, or any general or separate recall from
Goods, the Seller can claim and/or challenge the
Good in question by following the procedures
and "Dispute Management Policy". Lazada
reserves the right to change the Dispute
Management Policy at any time and will inform
the Seller of the changes. The continued use of
the Platform by the Seller shall indicate the
Seller’s approval of the changes and its
agreement to comply with the amended policy.
14. Activity Fee
14.1. Lazada will invoice to the Seller a fee net of VAT
and all other taxes and fees applicable by Law
(hereinafter “Activity Fee”) for the activities
provided by Lazada to the Seller (such as the
listing of Goods on the Platform, content
production, Sales Traffic Activities or Order
fulfilment activities), in accordance with
applicable Law, according to the Prices indicated
in the Special Conditions, which shall not be
subject to any variation unless otherwise agreed
in writing by the Parties.
13.5. Penjual bertanggung jawab atas setiap
ketidaksesuaian atau cacat dari, atau setiap
penarikan kembali secara masal atau tersendiri,
dari Barang. Penjual akan segera memberitahukan
Lazada atas ketidaksesuaian, cacat atau penarikan
kembali secara masal atau tersendiri tersebut atau
kemungkinan terjadinya kejadian tersebut dan
akan bekerja sama dan membantu Lazada terkait
penarikan kembali tersebut, termasuk dengan
melakukan prosedur pengembalian Barang kepada
Penjual berdasarkan prosedur standar Lazada.
Penjual akan bertanggung jawab atas setiap biaya
dan pengeluaran yang ditimbulkan Penjual, Lazada
atau afiliasi Lazada, yang timbul sehubungan
dengan proses penarikan atau kemungkinan
penarikan tersebut atas Barang (termasuk biaya
untuk pengembalian, penyimpanan, perbaikan,
pencairan atau pengiriman ke Penjual atau vendor
lain dari produk tersebut).
13.6. kecuali disepakati lain secara tertulis oleh Para
Pihak, Lazada akan mengumpulkan,
merekonsiliasikan dan memberikan ke Penjual
Komisi yang terkait dengan Pesanan yang
dikembalikan atau salah kirim. Lazada tidak akan
mengembalikan ke Penjual setiap biaya dan/atau
tarif yang terkait dengan Pesanan yang
dikembalikan atau salah kirim.
13.7 Dalam hal Penjual keberatan terhadap
Pengembalian Barang, kecuali apabila
Pengembalian Barang dilakukan karena
ketidaksesuaian atau kecacatan, atau setiap
penarikan kembali secara masal atau tersendiri
dari Barang, Penjual dapat melakukan klaim
dan/atau mengajukan keberatan terhadap Barang
yang dimaksud dengan mengikuti prosedur dan
“Dispute Management Policy”. Lazada berhak
untuk mengubah “Dispute Management Policy”
sewaktu-waktu dan akan memberitahukan Penjual
mengenai perubahan tersebut. Dengan terus
menggunakan Platform, Penjual mengindikasikan
persetujuan Penjual atas perubahan-perubahan
dan kesepakatan Penjual untuk mematuhi
kebijakan yang diubah tersebut.
14. Biaya Aktivitas
14.1. Lazada akan menagih Penjual biaya yang sudah
termasuk PPN dan pajak serta biaya lainnya yang
berlaku menurut Hukum (selanjutnya disebut,
“Biaya Aktivitas”) atas aktivitas yang disediakan
Lazada kepada Penjual (misalnya pencatatan
Barang di Platform, produksi konten, Aktivitas
Trafik Penjualan atau kegiatan pemenuhan
Pesanan), berdasarkan hukum yang berlaku,
sesuai dengan Harga yang dicantumkan dalam
Ketentuan Khusus, yang tidak akan diubah kecuali
disepakati secara tertulis oleh Para Pihak.
27
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
14.2. The invoices shall include the following data:
number and date of the Order, supplied
Activities and detailed Activity Fees.
14.3. Unless otherwise agreed in writing, settlement
of the invoices shall be effected by setting off
against funds received by Lazada from
Customers in respect of the Transactions. The
Seller authorizes and acknowledges of the right
of Lazada to make the deduction.
15. Payments
15.1. Lazada will collect all payments from the
Customer (including all cash on delivery
payments) as a payment processing agent for the
Seller and will have the exclusive right to do so,
and will remit such funds minus the relevant
deductions provided for hereunder to the Seller
in accordance with the Terms. As a payment
processing agent, Lazada shall take no
responsibility with respect to the legality of the
payment transactions between the Customer
and the Seller relating to the Orders made
through the Platform. The Seller undertakes that
all payment transactions are in compliance with
the applicable Law (including anti-laundering
regulations). If expressly accepted in written
form by Lazada, a logistics service
provider/carrier of Goods may also collect
payments from the Customer (including cash on
delivery payments).
15.2. Lazada will reconcile and pay to the Seller all
payments, Activity Fees, disbursements, refunds,
Default Fees and adjustments (“Payments”) in
accordance with the Terms. Unless otherwise
agreed in writing, Payments shall be made in
accordance with the agreed payment-
mechanism as stated on Article 1.1 (d) Market
Place Agreement.
15.3. If Lazada concludes that the actions and/or
performance of the Seller, in connection with the
Marketplace Agreement, the Customer
Agreement and the Terms may result in
Customer disputes, chargebacks or other claims,
then Lazada may, in its sole discretion, withhold
any Payments for the shorter of:
a. A period of 90 (ninety) days following the
initial date of suspension;
b. Completion of any investigation(s) regarding
the actions of the Seller and/or performance
in connection with the Marketplace
Agreement, Customer Agreement and the
present Terms.
15.4. In case of breach of contract by the Seller, Lazada
shall, without limitation, have the right to delay
14.2. Tagihan harus sudah termasuk informasi berikut:
nomor dan tanggal Pesanan, Aktivitas yang
diberikan dan rincian Biaya Aktivitas.
14.3. Kecuali disepakati lain secara tertulis,
penyelesaian tagihan dilakukan dengan cara
perjumpaan (set off) atas dana yang diterima
Lazada dari Pelanggan terkait dengan Transaksi.
Penjual memberikan wewenang dan mengakui hak
Lazada untuk melakukan pengurangan tersebut
15. Pembayaran
15.1. Lazada akan mengumpulkan seluruh pembayaran
dari Pelanggan (termasuk seluruh pembayaran
cash on delivery) sebagai agen pemroses
pembayaran untuk Penjual dan memiliki hak
eksklusif untuk melakukan hal demikian, dan akan
mengurangi dana tersebut dikurangi pengurangan
terkait sebagaimana dinyatakan dalam Perjanjian
ini kepada Penjual sesuai dengan Ketentuan.
Sebagai agen pemroses pembayaran, Lazada tidak
bertanggung jawab atas legalitas dari transaksi
pembayaran antara Pelanggan dengan Penjual
sehubungan dengan Pesanan yang dibuat melalui
Platform. Penjual menjamin bahwa seluruh
transaksi pembayaran telah sesuai dengan Hukum
yang berlaku (termasuk undang-undang anti
pencucian uang). Apabila secara tegas disetujui
secara tertulis oleh Lazada, suatu penyedia jasa
logistik/pengangkut Barang dapat juga memungut
pembayaran dari Pelanggan (termasuk
pembayaran cash on delivery).
15.2. Lazada akan merekonsiliasikan dan membayarkan
kepada Penjual, seluruh pembayaran, Biaya
Aktivitas, pengeluaran, pengembalian dana, Biaya
Pelanggaran dan penyesuaian lainya
(“Pembayaran”) sesuai dengan Ketentuan. Kecuali
disepakati lain secara tertulis, Pembayaran
dilakukan sesuai dengan mekanisme pembayaran
yang telah disepakati pada Pasal 1.1 (d) Perjanjian
Market Place.
15.3. Apabila Lazada menyimpulkan bahwa tindakan
dan/atau kinerja Penjual, sehubungan dengan
Perjanjian Marketplace, Perjanjian Pelanggan dan
Ketentuan dapat mengakibatkan perselisihan
dengan Pelanggan, permintaan pengembalian
biaya atau gugatan lainnya, Lazada dapat, atas
kebijakannya sendiri, menahan Pembayaran
dalam periode berikut yang mana yang lebih dulu:
a. selama 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal
mulai penahanan;
b. Penyelesaian penyelidikan terkait perbuatan
yang dilakukan Penjual dan/atau kinerja
sehubungan dengan Perjanjian Marketplace,
Perjanjian Pelanggan dan Ketentuan ini.
15.4. Dalam hal terjadi pelanggaran kontrak oleh
Penjual, Lazada akan, tanpa batasan, memiliki hak
28
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
or suspend Payments. Any Payment made by
Lazada shall not in any way be considered as a
waiver of its rights under the Terms or the
provisions set out in the Order.
15.5. Lazada reserves the right to impose Order value
and/or Transaction limits (either a minimum
limit or a maximum limit) on some or all
Customers or the Seller relating to the value of
any Transaction, the cumulative value of all
Transactions during a period of time, or the
number of Transactions per day or other period
of time. Lazada will not be liable to the Seller:
a. If Lazada does not proceed with an Order or
Transaction that would exceed any limit
established by Lazada, or
b. If Lazada permits a Customer to withdraw from a
Transaction because the Platform or the Goods
are unavailable following the commencement of
a Transaction.
15.6. The Seller shall be responsible for all relevant
taxes, duties, fees and other charges arising out
of or associated with the Payments, and the
Seller undertakes to Lazada that it shall pay all
such taxes, duties, fees and other charges on
time. To the extent required by the applicable
Law, Lazada shall be entitled to withhold any and
all taxes in connection with the Payments. In the
event that Lazada is held liable for any taxes in
connection with in connection with the
Payments, the Seller shall indemnify Lazada for
such tax liability irrespective of when such tax
liability is assessed.
16. Default Fee Policy
16.1. Any violation of the General Terms and
Conditions and / or Special Terms and Conditions
of this Agreement and/or the terms and
condition in Default Fee Policy of
Lazada(“Default Fee Policy”), entitles Lazada to
charge to the Seller Default Fee (“Default Fee”)
in accordance with the Default Fee Policy of
Lazada, related to the service provided and to be
provided by Lazada to the Seller by Order. Lazada
reserves the right to change the Default Fee
Policy at any time without prior notice to the
Seller but Lazada will still subsequently notify the
official changes of the Default Fee Policy to the
Seller.
untuk menunda atau menangguhkan Pembayaran.
Setiap Pembayaran yang telah dilakukan Lazada
tidak dianggap sebagai pengesampingan dari
haknya berdasarkan Ketentuan atau ketentuan
yang diatur dalam Pesanan.
15.5. Lazada berhak untuk menerapkan batasan nilai
Pesanan dan/atau Transaksi (baik batasan minimal
atau batasan maksimal) pada beberapa atau
seluruh Pelanggan atau Penjual sehubungan
dengan nilai Transaksi, nilai kumulatif dari seluruh
Transaksi pada periode tertentu, atau dari jumlah
Transaksi per hari atau periode waktu lainnya.
Lazada tidak akan bertanggung jawab kepada
Penjual, dalam hal berikut:
a. Apabila Lazada tidak memproses Pesanan atau
Transaksi yang dapat melebihi batas yang
ditentukan Lazada, atau
b. Apabila Lazada mengizinkan Pelanggan untuk
membatalkan suatu Transaksi karena Platform
atau Barang tidak tersedia setelah dimulai suatu
Transaksi.
15.6. Penjual bertanggung jawab atas seluruh pajak,
pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang timbul
dari atau terkait dengan Pembayaran, dan Penjual
menjamin Lazada bahwa Penjual akan membayar
seluruh pajak, pungutan, biaya dan ongkos
tersebut tepat waktu. Selama dizinkan oleh Hukum
yang berlaku, Lazada memiliki hak untuk
memungut setiap dan seluruh pajak sehubungan
dengan Pembayaran. Dalam hal Lazada diwajibkan
untuk bertanggung jawab atas pajak manapun
sehubungan dengan Pembayaran, Penjual wajib
mengganti kewajiban pajak yang dibayarkan
Lazada tersebut tanpa memperhitungkan kapan
pajak tersebut dikenakan kepada Lazada.
16. Kebijakan Biaya Pelanggaran
16.1. Setiap pelanggaran terhadap Syarat dan
Ketentuan Umum dan/atau Ketentuan Khusus dari
Perjanjian ini dan/atau –syarat dan ketentuan
dalam Kebijakan Biaya Pelanggaran Lazada
(“Kebijakan Biaya Pelanggaran“), memberikan
hak kepada Lazada untuk menagihkan Biaya
Pelanggaran (“Biaya Pelanggaran“) kepada
Penjual sesuai dengan Kebijakan Biaya
Pelanggaran Lazada, terkait dengan layanan yang
disediakan dan yang akan disediakan oleh Lazada
kepada Penjual berdasarkan Pesanan. Lazada
berhak untuk mengubah Kebijakan Biaya
Pelanggaran sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
terlebih dahulu sebelumnya kepada Penjual
namun Lazada akan tetap memberitahukan
perubahan resmi atas Kebijakan Biaya Pelanggaran
tersebut kepada Penjual.
29
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
The Seller’s continued use of the Platform shall
indicate the Seller’s approval and agreement to
submit to the changes notified to it.
16.2. Lazada will charge the Seller the Default Fee as
applicable.The charging will be informed to the
Seller and will include the following data:
number and date of the Order, Object and
detailed Activity Fees or any other required data.
16.3. Unless otherwise agreed in writing, the payment
in respect of Default Fee shall be effected by
setting off against funds received by Lazada from
Customers in respect of the Transactions.
16.4 The Default Fee Policy of Lazada shall form and
become and integral part of this Market Place
Agreement.
17. Organization and independence of the Seller
17.1. Based on Customer Agreement, Lazada is not a
party to transactions between Customers and
the Seller, and the Seller hereby releases Lazada
(and its affiliates, agents and employees) from
Claims, demands and damages (actual and
consequential) of any kind and nature, known
and unknown, suspected and unsuspected,
disclosed and undisclosed, arising out of or in any
way connected with such transactions.
17.2. The Seller and Lazada are independent
contractors, and nothing in the Marketplace
Agreement will create any partnership, joint
venture, agency, franchise or sales
representative relationship between the Parties.
The Parties mutually acknowledge that the
Marketplace Agreement shall not cause the
establishment of any direct relationship of
employment between Lazada and persons who
provide activities to the Seller. The Seller will
have no authority to make or accept any offers
or representations on behalf of Lazada.
17.3. The Seller shall not subcontract any of its rights
or obligations under this Agreement without the
prior written consent of Lazada.
Dengan terus menggunakan Platform, Penjual
mengindikasikan persetujuan dan kesepakatan
Penjual untuk tunduk terhadap perubahan-
perubahan yang telah diberitahukan kepadanya
tersebut.
16.2. Lazada akan menagih Biaya Pelanggaran kepada
Penjual sebagaimana berlaku. Pembebanan akan
diberitahukan ke Penjual dan sudah termasuk data
mengenai: nomor dan tanggal Pesanan, Objek dan
rincian Biaya Aktivitas atau data lain yang
diperlukan.
16.3. Kecuali disepakati lain secara tertulis, pembayaran
terkait Biaya Pelanggaran dilakukan dengan
perjumpaan (set off) dari dana yang diterima
Lazada dari Pelanggan sehubungan dengan
Transaksi.
16.4 Kebijakan Biaya Pelanggaran Lazada merupakan
satu kesatuan dengan Perjanjian Market Place ini.
17. Organisasi dan Kemandirian Penjual.
17.1. Berdasarkan Perjanjian Pelanggan, Lazada bukan
merupakan pihak dalam transaksi yang terjadi
antara Pelanggan dan Penjual, dan Penjual dengan
ini membebaskan Lazada (dan afiliasi, agen serta
pegawainya) dari Gugatan, permintaan ganti rugi,
dan kerugian lainnya (aktual maupun
konsekuensial) dalam bentuk apapun, yang
diketahui maupun tidak diketahui, patut diduga
maupun tidak terduga, diungkapkan maupun
tidak, yang timbul dari atau bagaimanapun
berhubungan dengan transaksi tersebut.
17.2. Penjual dan Lazada adalah kontraktor mandiri, dan
tidak ada ketentuan dalam Perjanjian Marketplace
ini yang menimbulkan hubungan kemitraan, joint
venture, keagenan, waralaba atau perwakilan
penjualan diantara Para Pihak. Para Pihak
mengakui bahwa Perjanjian Marketplace tidak
akan mengakibatkan timbulnya hubungan kerja
secara langsung antara Lazada dan pihak yang
menyediakan aktivitas tertentu kepada Penjual.
Penjual tidak memiliki wewenang untuk membuat
atau menerima penawaran atau pernyataan
apapun atas nama Lazada.
17.3. Penjual tidak dapat mensubkontrakkan hak atau
kewajiban apapun berdasarkan Perjanjian ini
tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari
Lazada.
30
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
17.4. The Seller releases Lazada and agrees to
indemnify, defend and hold harmless Lazada
(and officers, directors, employees and agents)
against any claim, loss, damage, settlement, cost,
expense, civil fine, penalty or other liability
(including, without limitation, attorney’s fees)
(each, a “Claim”) arising from or related to:
a. The actual or alleged breach or failure to
comply by the Seller and/or its employees,
agents or contractors of any obligations in
the Marketplace Agreement or the
Customer Agreement;
b. Any sales channels of the Goods owned or
operated by the Seller (including the offer,
sale, fulfilment, refund, return or
adjustments thereof), the Content Material
of the Seller, any actual or alleged
infringement of any Intellectual Property
Rights by any of the foregoing, and any
personal injury, death or property damage
related thereto;
c. The taxes of the Seller; or
d. One or more operators taking legal action
against Lazada arising out of or connected with
the Marketplace Agreement.
17.5. Notwithstanding any other provision in this
Agreement to the contrary, nothing contained
herein shall oblige Lazada or the Seller to engage
in any action or omission to act which would be
prohibited by or penalized under the laws or
regulations of Indonesia or any other country.
17.6. If at any time Lazada reasonably determines that
any indemnified Claim might adversely affect
Lazada, Lazada may take control of the defense
at the expense of the Seller. The Seller may not
consent to the entry of any judgment or enter
into any settlement of a Claim without the prior
consent by Lazada in writing, which consent may
not be unreasonably withheld.
17.7. These Terms will not create an exclusive
relationship between Lazada and the Seller.
Nothing expressed or implied in these Terms is
intended or shall be construed as giving any
person other than the Parties hereto any legal
right, remedy, or Claim under or in respect of
these Terms. These Terms and all of the
representations, warranties, covenants,
conditions, and provisions hereof are intended
to be and are for the sole and exclusive benefit
of Lazada and the Seller.
17.4. Penjual membebaskan Lazada dan sepakat untuk
mengganti rugi, membela, dan melepaskan Lazada
(serta pegawai, direktur, karyawan dan agennya)
terhadap setiap gugatan, kehilangan, permintaan
ganti rugi, penyelesaian, biaya, pengeluaran,
denda perdata, penalti atau kewajiban lainnya
(termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya
pengacara) (masing-masing disebut, “Gugatan”)
yang timbul dari atau sehubungan dengan:
a. Pelanggaran atau kegagalan yang nyata atau
diduga terjadi dalam mematuhi kewajiban
dalam Perjanjian Marketplace atau Perjanjian
Pelanggan yang dilakukan Penjual dan/atau
pegawainya, agennya atau kontraktornya;
b. Kanal penjualan Barang yang dimiliki atau
dioperasikan oleh Penjual (termasuk
penawaran, penjualan, pemenuhan,
pengembalian dana, pengembalian Barang
atau penyesuaian terkait), Materi Konten dari
Penjual, atau pelanggaran Hak Kekayaan
Intelektual yang nyata atau yang diduga terjadi
atas hal-hal di atas, dan setiap cedera badan,
kematian atau kerusakan properti yang terkait;
c. Pajak Penjual; atau
d. Satu atau lebih operator mengambil upaya hukum
terhadap Lazada yang timbul dari atau
sehubungan dengan Perjanjian Marketplace.
17.5. Tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam
Perjanjian ini, tidak ada ketentuan dalam
Perjanjian ini yang dapat mewajibkan Lazada atau
Penjual untuk terlibat dalam suatu upaya atau
pengabaian tindakan yang dilarang atau dijatuhi
sanksi berdasarkan hukum atau peraturan
Indonesia atau negara lainnya.
17.6. Apabila sewaktu-waktu, Lazada secara wajar
menentukan bahwa Gugatan yang diganti rugi
dapat memiliki akibat yang merugikan kepada
Lazada, Lazada dapat mengambil alih kendali atas
upaya hukum dengan tanggungan biaya dari
Penjual. Penjual tidak dapat berperkara atau
mengadakan penyelesaian suatu Gugatan tanpa
persetujuan tertulis terlebih dahulu oleh Lazada,
yang mana persetujuan tersebut tidak dapat
ditunda secara tidak wajar.
17.7. Ketentuan ini tidak akan menimbulkan hubungan
eksklusif antara Lazada dan Penjual. Tidak ada
pernyataan yang tersurat atau tersirat dalam
Ketentuan ini yang ditujukan atau dianggap
sebagai pemberian hak, upaya hukum, atau
Gugatan berdasarkan atau terkait dengan
Ketentuan ini kepada pihak selain dari Para Pihak .
Ketentuan ini dan seluruh pernyataan, jaminan,
janji, persyaratan dan ketentuan lainnya hanya
ditujukan pada dan hanya untuk kepentingan satu-
satunya dan eksklusif dari Lazada dan Penjual.
31
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
17.8. As between the Seller and Lazada, the Seller will
be solely responsible for all obligations
associated with the use of (i) any third party
service or feature that the Seller permits Lazada
to use on its behalf or (ii) services provided by a
third party appointed by Lazada including third
party carrier as regulated hereunder, including
compliance with any applicable terms of use.
17.9. Lazada reserves the right to delegate or sub-
contract the performance of any of its functions
in connection with the performance of its
obligations under the Marketplace Agreement
and reserves the right to use any service
providers, subcontractors and/or agents on such
terms as Lazada deems appropriate.
18. Termination and Withdrawal
18.1. Lazada has the right to unilaterally and
immediately terminate the Marketplace
Agreement and the Terms upon the occurrence
of any of the following events:
a. the Seller being in breach of any obligation
or warranty under the Marketplace
Agreement and failing to remedy the same
within seven (7) days from receipt of a
written notice from Lazada of such breach;
b. the Seller passing a resolution for its winding
up or a court of competent jurisdiction
making an order for the Seller’s winding up
or dissolution;
c. the making of an administration order in
relation to the Seller or the appointment of
a receiver over or an encumbrance taking
possession of or selling any of the Seller’s
assets;
d. the Seller making an arrangement or
composition with its creditors generally or
applying to a Court of competent jurisdiction
for protection from its creditors; and/or
e. the Seller ceasing or threatening to cease to
carry on business;
Notwithstanding the foregoing, Lazada will have
the right to unilaterally terminate the
Marketplace Agreement and the Terms without
cause, at Lazada’s sole discretion, within 14
(fourteen) days from the date on which Lazada
gives written notice of such termination.
18.2. The Seller has the right to unilaterally terminate
the Marketplace Agreement within 14 (fourteen)
days after the occurrence of any of the following
events:
17.8. Antara Penjual dan Lazada, Penjual akan
bertanggung jawab sepenuhnya atas seluruh
kewajiban yang terkait dengan penggunaan (i) jasa
atau fitur pihak ketiga yang diizinkan Penjual untuk
digunakan Lazada atas nama Penjual atau (ii) jasa
yang disediakan oleh pihak ketiga yang ditunjuk
oleh Lazada termasuk pihak ketiga pengangkut
sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini, termasuk
kepatuhan terhadap ketentuan penggunaan yang
berlaku.
17.9. Lazada berhak untuk mendelegasikan atau
mensubkontrakkan pelaksanaan fungsinya
sehubungan dengan pelaksanaan kewajibannya
dalam Perjanjian Marketplace dan berhak untuk
menggunakan penyedia jasa , subkontraktor,
dan/atau agen manapun dengan ketentuan yang
sebagaimana dianggap sesuai oleh Lazada.
18. Pengakhiran dan Penarikan Kembali
18.1. Lazada berhak untuk mengakhiri Perjanjian
Marketplace dan Ketentuan secara sepihak dan
berlaku segera dalam hal hal-hal berikut:
a. Penjual melanggar kewajiban atau jaminannya
berdasarkan Perjanjian Marketplace dan gagal
untuk memperbaiki hal tersebut dalam waktu 7
(tujuh) hari sejak menerima pemberitahuan
tertulis atas pelanggaran tersebut dari Lazada;
b. Penjual menyetujui keputusan terkait
kepailitannya atau mendapat putusan
pengadilan dari wilayah hukum yang
berwenang terkait kepailitan atau pembubaran
perusahaan Penjual;
c. adanya perintah eksekusi yang terkait dengan
Penjual atau penunjukkan kurator atas atau
peletakan jaminan atas atau penjualan atas
aset Penjual;
d. Penjual melakukan pengaturan atau
restukturisasi utang dengan kreditur-
krediturnya secara umum atau mengajukan
perlindungan dari para krediturnya kepada
pengadilan di wilayah hukum yang berwenang;
dan/atau
e. Penjual berhenti atau terancam untuk berhenti
melakukan bisnis;
Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas,
Lazada berhak untuk mengakhiri Perjanjian
Marketplace dan Ketentuan secara sepihak
tanpa sebab apapun, atas kebijakannya sendiri,
dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak Lazada
memberikan pemberitahuan tertulis atas
pengakhiran tersebut.
18.2. Penjual berhak untuk mengakhiri Perjanjian
Marketplace secara sepihak dalam waktu 14
(empat belas) hari setelah timbulnya hal-hal
berikut:
32
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
a. Lazada delaying payment for more than 30
(thirty) days without valid reason according
to the Terms;
b. Lazada delaying returns for more than 60
(sixty) days without valid reason according
to the Terms;
c. the making of an administration order in
relation to Lazada or the appointment of a
receiver over Lazada’s assets;
d. Lazada making an arrangement or
composition with its creditors generally or
applying to a Court of competent jurisdiction
for protection from its creditors;
e. Lazada ceasing or threatening to cease to
carry on business that affects its ability to
fulfill its rights and obligations hereunder;
Notwithstanding the foregoing, the Seller
will have the right to unilaterally terminate
the Marketplace Agreement and the Terms
without cause, at the Seller’s sole discretion,
within 14 (fourteen) days from the date on
which the Seller gives written notice of such
termination.
18.3. Before termination of the Marketplace
Agreement, the Seller shall inform Lazada of all
concluded agreements entered into with
Customers, which have to be performed. For the
avoidance of doubt, the Seller shall remain
responsible for the fulfilment of the pending
Orders according to the specific fulfilment model
agreed with Lazada and any costs related
thereto. If the Seller fails to do so, Lazada may
cancel the Orders and may impose the Activity
Fee applicable to that Orders plus a Fee on the
Seller in accordance with Article 16.1 and other
costs that may have been incurred, which will be
deducted from any Payments to be paid by
Lazada to the Seller.
18.4. The Parties agree to waive Article 1266 of the
Indonesian Civil Code to the extent that a court
order is required to terminate the Marketplace
Agreement and the Terms.
19. Industrial and intellectual property rights
a. Lazada menunda pembayaran lebih dari 30
(tiga puluh) hari tanpa alasan yang sah menurut
Ketentuan;
b. Lazada menunda pengembalian lebih dari 60
(enam puluh) hari tanpa alasan yang sah
menurut Ketentuan;
c. adanya perintah eksekusi terkait Lazada atau
penunjukkan kurator atas aset Lazada;
d. Lazada melakukan pengaturan atau
restrukturisasi utang dengan para krediturnya
secara umum atau mengajukan perlindungan
dari para krediturnya kepada pengadilan di
wilayah hukum yang berwenang.
e. Lazada berhenti atau terancam untuk berhenti
menjalankan bisnisnya yang mempengaruhi
kemampuannya untuk memenuhi hak dan
kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini;
Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas,
Penjual berhak untuk mengakhiri Perjanjian
Marketplace dan Ketentuan ini secara sepihak
tanpa sebab apapun, atas kebijakannya sendiri,
dalam 14 (empat belas) hari sejak Penjual
memberikan pemberitahuan tertulis atas
pengakhiran tersebut.
18.3. Sebelum pengakhiran Perjanjian Marketplace,
Penjual wajib memberitahukan Lazada mengenai
seluruh perjanjian yang telah dibuat dengan
Pelanggan, yang harus dilaksanakan. Untuk
menghindari keragu-raguan, Penjual akan tetap
bertanggung jawab untuk memenuhi Pesanan
yang belum terselesaikan sesuai dengan model
pemenuhan yang disepakati dengan Lazada dan
biaya-biaya yang terkait. Apabila Penjual gagal
untuk melakukan hal tersebut, Lazada dapat
membatalkan Pesanan dan mengenakan Biaya
Aktivitas yang berlaku terhadap Pesanan tersebut
ditambah Biaya kepada Penjual sebagaimana
diatur dalam Pasal 16.1 dan biaya lainnya yang
timbul, yang akan dikurangi dari Pembayaran yang
akan dibayarkan Lazada kepada Penjual.
18.4. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan Pasal
1266 Kitab Undang Undang Hukum Perdata
sepanjang putusan pengadilan diperlukan untuk
pengakhiran Perjanjian Marketplace dan
Ketentuan.
19. Hak kekayaan Intelektual dan Industrial
33
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
19.1. The Seller represents and warrants to Lazada
that it is the owner or has lawful rights with
respect to patents, copyrights, trade secrets,
trademarks, trade names, or other intellectual
property rights relating to the Goods and the
Content Material and it is not aware of any
claims made by any third party with regard to
any alleged or actual patent, copyright, trade
secret, trademark, trade name, or other
intellectual property right infringement or other
claim, demand or action resulting from the
Content Material, advertising, publishing,
promotion, manufacture, sale, distribution or
use of the Goods and by this representation to
not infringe on the above mentioned rights
directly or indirectly.
19.2. The Seller agrees to release, defend, protect,
indemnify and hold Lazada and its affiliates
harmless from and against any and all costs
(including attorney fees and court costs on an
indemnity basis), expenses, fines, penalties,
losses, damages, and liabilities arising out of any
alleged or actual patent, copyright, trade secret,
trademark, trade name, or other intellectual
property right infringement or other claim,
demand or action resulting from the Content
Material, advertising, publishing, promotion,
manufacture, sale, distribution or use of the
Goods.
19.3. The Seller shall not be entitled to use any
intellectual property belonging to Lazada
without Lazada’s prior approval in writing.
20. Confidentiality
20.1. For purposes of the Terms, “Confidential
Information” means any data or information that
is proprietary to Lazada, its affiliates, subsidiaries
or affiliated companies, and not generally known
to the public, whether in tangible or intangible
form, whenever and however disclosed,
including, but not limited to:
a. any marketing strategies, plans, financial
information, or projections, operations,
sales estimates and business plans relating
to the past, present or future business
activities of such Party;
b. any past or present performance results,
including orders and volumes;
c. any plans and strategies for expansion;
d. any products or services, and customer or
supplier lists;
19.1. Penjual menyatakan dan menjamin kepada Lazada
bahwa yang bersangkutan adalah pemilik dari atau
memiliki hak yang sah atas paten, hak cipta,
rahasia dagang, merek dagang, nama dagang atau
hak kekayaan intelektual lainnya yang terkait
dengan Barang dan Materi Konten dan dalam
sepengetahuannya tidak ada gugatan yang
diajukan pihak ketiga atas pelanggaran atau
gugatan lainnya, permintaan ganti rugi atau upaya
hukum yang nyata atau diduga terjadi atas paten,
hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, nama
dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya yang
timbul dari Materi Konten, periklanan, publikasi,
promosi, manufaktur, penjualan, distribusi atau
penggunaan Barang dan dengan ini menyatakan
pula bahwa Penjual tidak melanggar hak apapun
sebagaimana tersebut diatas secara langsung atau
tidak langsung.
19.2. Penjual sepakat untuk melepaskan, membela,
melindungi, membebaskan dan mengganti rugi
Lazada serta afiliasinya dari dan terhadap setiap
seluruh biaya (termasuk biaya pengacara dan
biaya pengadilan atas dasar ganti rugi),
pengeluaran, denda, penalti, kehilangan, kerugian,
dan tanggung jawab atas pelanggaran atau
gugatan lainnya, permintaan ganti rugi atau upaya
hukum yang nyata atau diduga terjadi atas paten,
hak cipta, rahasia dagang, merek dagang, nama
dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya
yang timbul dari Materi Konten, periklanan,
publikasi, promosi, manufaktur, penjualan,
distribusi atau penggunaan Barang.
19.3. Penjual tidak memiliki hak untuk menggunakan
kekayaan intelektual yang dimiliki Lazada tanpa
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lazada.
20. Kerahasiaan
20.1. Untuk kepentingan Ketentuan ini, “Informasi
Rahasia” berarti setiap data atau informasi yang
merupakan milik Lazada, afiliasinya, anak
perusahaan atau perusahaan afliasinya, dan yang
tidak diketahui secara umum oleh publik, baik
berwujud atau tidak berwujud, kapanpun dan
bagaimanapun cara diungkapkannya, termasuk
tetapi tidak terbatas kepada:
a. Strategi pemasaran, rencana, informasi
finansial, atau proyeksi, operasi, estimasi
penjualan dan rencana bisnis yang terkait
dengan aktivitas bisnis Pihak terkait di masa
lalu, masa kini atau masa depan ;
b. setiap hasil kinerja termasuk pesanan dan
volume di masa lalu atau masa kini;
c. Setiap rencana dan strategi ekspansi usaha;
d. Setiap produk atau jasa, dan daftar pelanggan
atau penyedia barang;
34
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
e. any scientific or technical information,
invention, design, process, procedure,
formula, improvement, technology or
method;
f. any concepts, reports, data, know-how,
works-in-progress, designs, development
tools, specifications, computer software,
source code, object code, flow charts,
databases, inventions, information and
trade secrets; and
g. any other information that should
reasonably be recognized as confidential
information of the disclosing party.
Confidential Information need not be novel,
unique, patentable, copyrightable or
constitute a trade secret in order to be
designated Confidential Information.
20.2. The Seller shall not disclose Confidential
Information, except with the prior written
consent of Lazada. The Seller may only use the
Confidential Information for the purpose of
performing the Marketplace Agreement, and not
for any other purposes. Notwithstanding the
foregoing, the Seller may disclose Confidential
Information for any of the following reasons:
a. to comply with the mandatory provisions of
applicable Law or the rules of any recognised
jurisdiction;
b. the information is properly disclosed to the
professional advisers, auditors or bankers of
the Seller, provided that the recipient first
agrees not to disclose the information;
c. the information is in the public domain, other
than through a breach of this clause;
d. for the purposes of any arbitration or legal
proceedings arising from the Marketplace
Agreement; and
e. to any governmental authority at their
request.
20.3. The rights and obligations of the Seller under this
article 20 shall survive termination of
Marketplace Agreement.
20.4. Return of Confidential Information:
e. setiap informasi, penemuan, desain, proses,
prosedur, formula, perbaikan, teknologi atau
metode yang bersifat ilmiah atau teknis;
f. setiap konsep, laporan, data, pengetahuan,
pekerjaan dalam tahap pengembangan, desain,
alat pengembangan, spesifikasi, piranti lunak
komputer, kode sumber (source code), kode
objek (object code), bagan arus (flow charts),
databases, penemuan, informasi dan rahasia
dagang; dan
g. setiap informasi lainnya yang secara wajar
harus dianggap sebagai informasi rahasia dari
pihak yang mengungkapkan. Informasi Rahasia
tidak harus baru, unik, dapat dipatenkan, dapat
diberikan hak cipta atau merupakan rahasia
dagang agar dapat dianggap sebagai Informasi
Rahasia.
20.2. Penjual tidak akan mengungkapkan Informasi
Rahasia, kecuali dengan persetujuan tertulis
terlebih dahulu dari Lazada. Penjual hanya dapat
menggunakan Informasi Rahasia tersebut hanya
untuk kepentingan pelaksanaan Perjanjian
Marketplace, dan tidak untuk kepentingan lainnya.
Tanpa mengesampingkan ketentuan di atas,
Penjual dapat mengungkapkan Informasi Rahasia
dengan alasan berikut:
a. untuk mematuhi ketentuan wajib dari Hukum
yang berlaku atau aturan lainnya dari yurisdiksi
yang diakui;
b. informasi yang diungkapkan dengan layak
kepada para penasihat professional, auditor
atau bankir Penjual, dengan ketentuan
penerima informasi tersebut telah terlebih
dahulu sepakat untuk tidak mengungkapkan
informasi tersebut;
c. informasi tersebut adalah informasi yang telah
diketahui umum dan bukan karena
pelanggaran dari klausul ini;
d. untuk keperluan arbitrase atau proses hukum
yang timbul dari Perjanjian Marketplace; dan
e. kepada otoritas pemerintahan atas permintaan
otoritas tersebut
20.3. Hak dan kewajiban Penjual berdasarkan Pasal 20
ini tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian
Marketplace.
20.4. Pengembalian Informasi Rahasia:
35
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
a. The Seller shall return and redeliver to Lazada
all tangible material embodying the
Confidential Information provided hereunder
and all minutes, notes, summaries,
memoranda, drawings, manuals, records,
excerpts or derivative information deriving
there from and all other documents or
materials (hereinafter “Notes”) (and all
copies of any of the foregoing, including
copies that have been converted to
computerized media in the form of image,
data or word processing files either manually
or by image capture, (hereinafter “Copies”))
based on or including any Confidential
Information, in whatever form of storage or
retrieval, upon the earlier of:
(i) the termination of the Marketplace
Agreement);
(ii) at such time as Lazada may so request.
The return of such documents must be
performed within 24 hours after the occurrence
of the events referred to above.
b. However, the Seller may retain such of
Lazada’s documents as is necessary to enable
it to comply with its document retention
policies. Alternatively, the Seller, with the
written consent of Lazada may (or in the case
of Notes, at the Seller’s option) immediately
destroy any of the foregoing embodying
Confidential Information (or the non-
recoverable data erasure of computerized
data) and, upon request, certify in writing
such destruction by officer of the Seller
supervising the destruction.
20.5. No warranties are made by either Party under
these Terms. The Seller understands that no
representation or warranty as to the accuracy or
completeness of the Confidential Information is
being made by Lazada.
21. Force Majeure
21.1. Force Majeure applicability to Lazada: Lazada
shall not be liable to the Seller or be deemed to
be in breach of the Marketplace Agreement by
reason of any delay in performing or any failure
to perform any of Lazada’s obligations if the
delay or failure was due to any event or cause
beyond Lazada’s reasonable control (each an
event of “Force Majeure”). Without prejudice to
a. Penjual wajib mengembalikan dan
mengirimkan kembali ke Lazada seluruh materi
berwujud yang mengandung Informasi Rahasia
yang diberikan berdasarkan Perjanjian ini dan
seluruh berita acara, nota, ringkasan, memo,
gambar, panduan, rekaman, kutipan atau
informasi turunan lainnya yang berasal dari
Informasi Rahasia tersebut dan seluruh
dokumen atau materi lainnya (selanjutnya
disebut, “Nota”) (dan seluruh salinan dari
dokumen tersebut di atas, termasuk salinan
yang telah dikonversikan dalam bentuk media
komputer dalam bentuk gambar, data atau
word processing files, baik secara manual atau
image capture, (“selanjutnya disebut,
“Salinan”)) berdasarkan atas atau termasuk
Informasi Rahasia dalam bentuk penyimpanan
atau pemulihan apapun, ketika terjadi salah
satu hal di bawah ini, mana yang lebih dulu:
(i)pengakhiran Perjanjian Marketplace;
(ii)ketika diminta Lazada dari waktu ke waktu.
Pengembalian dokumen tersebut harus
dilaksanakan dalam waktu 24 jam setelah
terjadinya kejadian-kejadian sebagaimana
disebutkan diatas.
b. Namun demikian, Penjual dapat menyimpan
dokumen Lazada tersebut selama diperlukan
untuk memungkinkan Penjual untuk
memenuhi kebijakannya terkait retensi
dokumen. Selain itu, Penjual dapat, dengan
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Lazada
(atau sehubungan dengan Nota, atas kehendak
Penjual) dengan segera menghancurkan setiap
dokumen yang mengandung Informasi Rahasia
tersebut di atas (atau dengan menghapus data
yang terdapat di komputer tanpa bisa
dipulihkan kembali) dan, atas permintaan
Lazada, melakukan sertifikasi tertulis atas
penghancuran tersebut oleh pegawai Penjual
yang mengawasi penghancuran tersebut.
20.5. Tidak ada jaminan yang dibuat oleh masing-masing
Pihak berdasarkan Ketentuan ini. Penjual
memahami bahwa tidak ada pernyataan atau
jaminan yang diberikan oleh Lazada untuk
ketepatan atau kelengkapan Informasi Rahasia.
21. Keadaan Kahar
21.1. Keberlakukan Keadaan Kahar terhadap Lazada:
Lazada tidak akan bertanggung jawab kepada
Penjual atau dianggap melakukan pelanggaran
Perjanjian Marketplace dalam hal terjadi
keterlambatan pelaksanaan atau kegagalan dalam
melaksanakan kewajiban Lazada apabila
keterlambatan atau kegagalan tersebut
diakibatkan oleh kejadian atau sebab yang berada
diluar kendali Lazada (masing-masing kejadian
36
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
the generality of the foregoing, the following
shall be regarded as events of Force Majeure:
a. Act of God, explosion, flood, tempest, fire or
accident;
b. War or threat of war, sabotage, insurrection, civil
disturbance or requisition, act of terrorism or
civil unrest;
c. Acts, restrictions, regulations, bye-laws,
prohibitions or measures of any kind on the part
of any governmental, parliamentary or local
authority:
d. Import or export regulations or embargoes;
e. Interruption of traffic, strikes, lock-outs or other
industrial actions or trade disputes (whether
involving employees of Lazada or of a third
party);
f. Health epidemics declared by the World Health
Organization;
g. Interruption of production or operation,
difficulties in obtaining raw materials labour, fuel
parts or machinery; and,
h. Power failure or breakdown in machinery
21.2. Upon the occurrence of any of the events set out
in Article 21.1, Lazada may, at its option, fully or
partially suspend delivery/performance of its
obligations hereunder while such event or
circumstance continues. If any of the events set
out in Article 21.1 shall continue for a period
exceeding one month, Lazada may forthwith
terminate the Marketplace Agreement upon
giving notice in writing to the Seller.
21.3 Force Majeure applicability to the Seller: The
Seller shall not be liable to Lazada for the delayed
or total or partial non-fulfilment of its obligations
under the Marketplace Agreement if such delay
or non-fulfilment is due to an event of Force
Majeure. In case the event of Force Majeure
prevents the Seller from performing its
obligations for more than 5 (five) consecutive
days, Lazada shall be entitled to terminate the
Marketplace Agreement.
22. Miscellaneous
disebut “Keadaan Kahar”). Tanpa mengurangi
ketentuan di atas, hal-hal berikut dianggap
sebagai Keadaan Kahar:
a. keadaan alam, ledakan, banjir, badai, kebakaran
atau kecelakaan;
b. Perang atau ancaman perang, sabotase,
pemberontakan, kerusuhan atau tuntutan publik,
aksi terorisme atau huru hara;
c. Undang-undang, pelarangan, peraturan,
peraturan lokal, larangan atau tindakan lainnya
yang merupakan bagian dari tindakan
pemerintahan, parlementer, atau otoritas
setempat;
d. Peraturan ekspor atau impor atau embargo;
e. Gangguan lalu lintas, pemogokan, penutupan
perusahaan, atau aksi-aksi industrial lainnya atau
perselisihan perdagangan (baik yang melibatkan
karyawan Lazada atau pihak ketiga);
f. Penyakit epidemik yang dinyatakan oleh World
Health Organization;
g. Gangguan produksi atau operasi, kesulitan dalam
mendapatkan bahan mentah, tenaga kerja, bahan
bakar atau mesin; dan
h. pemadaman listrik atau kerusakan mesin.
21.2. Dalam hal terjadinya hal-hal sebagaimana diatur
pada Pasal 21.1, Lazada dapat, atas kehendaknya
sendiri, secara keseluruhan atau sebagian
menunda pengiriman/pelaksanaan kewajibannya
berdasarkan Perjanjian ini ketika kejadian-kejadian
atau hal-hal tersebut masih berlangsung. Dalam
hal kejadian sebagaimana disebutkan dalam Pasal
21.1 tetap berlanjut untuk jangka waktu lebih dari
satu bulan, Lazada dapat mengakhiri Perjanjian
Marketplace ini dengan segera dengan
memberitahukan secara tertulis kepada Penjual.
21.3 Keberlakuan Keadaan Kahar terhadap Penjual:
Penjual tidak akan bertanggung jawab kepada
Lazada atas tertundanya pemenuhan atau tidak
terpenuhinya sebagian atau keseluruhan
kewajibannya berdasarkan Perjanjian Marketplace
apabila tertundanya pemenuhan atau tidak
terpenuhinya kewajiban tersebut adalah akibat
dari Keadaan Kahar. Apabila Keadaan Kahar
membuat Penjual tidak mampu melaksanakan
kewajibannya selama lebih dari 5 (lima) hari
berturut-turut, Lazada berhak untuk mengakhiri
Perjanjian Marketplace.
22. Lain-Lain
37
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
22.1. Compliance with Law: In its performance under
this Agreement or any Customer Contract, the
Seller shall strictly comply with all applicable
laws, treaties, ordinances, codes and regulations,
and specifically with any personal data
protection, import and export, and health, safety
and environmental, laws, ordinances, codes and
regulations of any jurisdiction (whether
international, country, region, state, province,
city, or local) where this Agreement may be
performed. Upon Lazada’s written request, the
Seller shall provide any written certification of
compliance required by any federal, state, or
local law, ordinance, code, or regulation. For
avoidance of doubt, the Seller shall only use
and/or disclose personal data received from
Lazada or directly from the customers (if any)
solely for the purpose of performing its
obligations under this Agreement or any
Customer Contract and in accordance with the
requirements under the applicable personal data
protection laws and regulations and in manner
that ensures Lazada remains in compliance with
the requirement under the applicable personal
data protection laws and regulations.
22.2. The actual or future invalidity or ineffectiveness
of one or more provisions in these Terms shall
not affect the validity or effectiveness of the
whole document.
22.3. The failure of a Party to exercise its rights in case
of breach of contract by the other Party shall not
be considered as a waiver of its rights under the
Terms or under the applicable Law.
22.4. The singular of terms used in these Terms
includes the plural and vice versa, unless the
context otherwise requires.
22.5. Any reference to national, provincial, local or
foreign rules or provisions are meant to also
include all provisions and regulations issued
pursuant to such provisions, unless the context
otherwise requires.
22.6. Unless specified otherwise herein, this
Agreement may not be modified or amended
except by an agreement of the Parties.
22.7. The terms and conditions of Articles 17.4, 17.5,
17.6 18.3, 19 and 20 shall survive the termination
for any reason whatsoever of the Marketplace
Agreement.
23. Applicable Law and competent court
22.1. Kepatuhan terhadap Hukum: Dalam melaksanakan
Perjanjian ini atau Perjanjian Pelanggan, Penjual
wajib mematuhi seluruh hukum, traktat,
ordonansi, kitab undang-undang dan peraturan
yang berlaku, dan khususnya yang terkait dengan
pelindungan data pribadi, impor dan ekspor, dan
kesehatan, keselamatan dan lingkungan, hukum,
ordonansi, kitab undang-undang dan peraturan
dari yurisdiksi manapun (baik internasional,
negara, wilayah, negara bagian, provinsi, kota atau
lokal) tempat Perjanjian ini dilaksanakan. Atas
permintaan tertulis dari Lazada, Penjual harus
memberikan sertifikasi kepatuhan tertulis, yang
diwajibkan oleh hukum, ordonansi, kitab undang-
undang atau peraturan federal, negara bagian atau
daerah. Untuk menghindari keragu-raguan,
Penjual hanya dapat menggunakan dan/atau
mengungkapkan data pribadi yang diterima dari
Lazada atau secara langsung dari pelanggan
(apabila ada) hanya untuk melaksanakan
kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini atau
berdasarkan Perjanjian Pelanggan dan sesuai
dengan persyaratan dari hukum dan peraturan
perundang-undangan perlindungan data pribadi
yang berlaku dengan cara dimana Lazada akan
tetap mematuhi persyaratan berdasarkan hukum
dan peraturan perundang-undangan perlindungan
data pribadi yang berlaku.
22.2. Ketidakabsahan atau tidak efektifnya salah satu
atau lebih ketentuan dalam Ketentuan ini yang ada
saat ini atau di masa yang akan datang tidak akan
mempengaruhi keabsahan atau keberlakuan
keseluruhan dokumen.
22.3. Jika Para Pihak tidak melaksanakan haknya dalam
hal terjadi pelanggaran kontrak oleh Pihak lain
tidak dapat dianggap sebagai pengesampingan
haknya tersebut berdasarkan Ketentuan atau
berdasarkan Hukum yang berlaku.
22.4. Istilah dalam bentuk tunggal di Ketentuan ini
termasuk juga dalam bentuk jamak dan sebaliknya,
kecuali ditentukan lain.
22.5. Setiap rujukan kepada peraturan atau ketentuan
nasional, provinsi, lokal atau asing dimaksudkan
untuk juga mencakup seluruh ketentuan dan
peraturan yang dikeluarkan berdasarkan
ketentuan yang dirujuk tersebut, kecuali konteks
menentukan lain
22.6. Kecuali dinyatakan lain di dalam Perjanjian ini,
Perjanjian ini tidak dapat diubah atau di-
amandemen tanpa persetujuan dari Para Pihak.
22.7. Syarat dan ketentuan pada Pasal 17.4, 17.5, 17.6,
18.3, 19 dan 20 akan tetap berlaku setelah
pengakhiran Perjanjian Marketplace ini untuk
alasan apapun,.
23. Hukum Yang Berlaku dan Pengadilan Yang
Berwenang
38
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
23.1. These Terms are governed by the Law of the
Republic of Indonesia.
23.2. In the event of any dispute between the Parties
in this Agreement, including without limitation
on the interpretation, application,
implementation, validity, breach or termination
of this Agreement or of any provision hereof, the
Parties shall use all their best endeavors to
resolve the dispute amicably within 30 (thirty)
days commencing from the time that either party
receives written notification regarding such
dispute. If within such period the Parties are
unable to resolve the dispute amicably, such
dispute shall be referred to and settled by
arbitration in accordance with the Rules of
Indonesian National Board of Arbitration (Badan
Arbitrase Nasional Indonesia) (“BANI”). No party
will be entitled to commence or file any action in
a court of law relating to any dispute until the
matter will have been determined by arbitration
as provided in this clause and then only for the
enforcement of the arbitration award. Any
decision of the arbitrator in any matter within
this Article will be final, binding, and
incontestable. The arbitration shall be conducted
by the Arbitral Tribunal which shall consist of 3
(three) arbitrators. The seat of the arbitration
shall be in Jakarta, Indonesia unless the Parties
mutually agree in writing on another location.
23.3. The cost of arbitration shall be borne in
accordance with the determination of the
arbitrators and the Rules of Arbitration
Procedure of the BANI.
23.4. All communications during the arbitration
proceedings shall be in the English language,
unless otherwise required under the Rules of
Arbitration Procedure of the BANI.
23.5. The Parties agree to waive Article 48 section (1)
and 73 paragraph (b) of Law No. 30 of 1999
concerning Arbitration and Alternative Dispute
Resolutions, so that the mandate of the
arbitrators duly appointed shall remain in effect
until a final arbitral award has been rendered.
23.6. The provision of this Article 23 shall survive the
expiration or earlier termination by whomsoever
and for whatever reason of the Marketplace
Agreement.
24. Language
23.1 Ketentuan ini diatur berdasarkan Hukum Negara
Republik Indonesia.
23.2. Dalam hal terjadi perselisihan diantara Para Pihak
dalam Perjanjian, termasuk tetapi tidak terbatas
pada penafsiran, penerapan, pelaksanaan,
keabsahan, pelanggaran atau pengakhiran
Perjanjian ini atau ketentuannya, Para Pihak harus
menggunakan upaya terbaik mereka untuk
menyelesaikan perselisihan tersebut secara damai
dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak salah satu
Pihak menerima pemberitahuan tertulis terkait
perselisihan tersebut. Apabila dalam periode
tersebut Para Pihak tidak dapat menyelesaikan
perselisihan tersebut secara damai maka
perselisihan itu akan dirujuk kepada dan
diselesaikan melalui arbitrase berdasarkan
Peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia
(“BANI”). Pihak manapun tidak berhak untuk
memulai atau mengajukan gugatan apapun
kepada pengadilan sehubungan dengan
perselisihan sampai perselisihan tersebut telah
diputuskan melalui arbitrase sebagaimana diatur
dalam pasal ini dan pengajuan permohonan ke
pengadilan hanya ditujukan untuk kepentingan
pelaksanaan keputusan arbitrase. Setiap
keputusan arbiter dalam segala hal dalam Pasal ini
bersifat final, mengikat, dan tidak dapat diganggu
gugat. Proses beracara arbitrase ini akan dilakukan
oleh majelis arbitrase yang terdiri atas 3 (tiga)
orang arbiter. Tempat pelaksanaan arbitrase
tersebut akan dilakukan di Jakarta, Indonesia,
kecuali Para PIhak menyepakati tempat lain secara
tertulis .
23.3. Biaya arbitrase ditanggung sebagaimana putusan
arbitrase dan sesuai dengan Peraturan Prosedur
Arbitrase BANI.
23.4. Seluruh komunikasi dalam proses beracara
arbitrase harus dilaksanakan dalam bahasa Inggris,
kecuali dinyatakan lain dalam Peraturan Prosedur
Arbitrase BANI.
23.5. Para Pihak sepakat untuk mengesampingkan Pasal
48 ayat (1) dan 73 ayat (b) Undang Undang No. 30
tahun 1999 tentang Arbitrase dan Alternatif
Penyelesaian Sengketa, sehingga mandat arbiter
yang ditunjuk tetap berlaku sampai dengan
putusan arbitrase final telah diberikan.
23.6. Ketentuan Pasal 23 ini akan tetap berlaku pada
saat Perjanjian Marketplace ini telah berakhir atau
diakhiri lebih awal oleh Pihak manapun dan untuk
alasan apapun.
24. Bahasa
39
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
24.1. This Agreement is executed by the Parties in the
English and Indonesian language. The Parties
agree that in the event of a difference in
interpretation or construction, to the extent
permissible under prevailing laws and
regulations, the English language version of
these Terms shall prevail. Each party
acknowledges that it has read this document and
understands its content in English and this
document has been entered into freely and
without duress.
25. Anti-Bribery and Corruption
a. 25.1. The Seller represents that it is familiar 25.1 Penjual menyatakan
with the all applicable anti-bribery and
corruption laws (“Anti Bribery and Corruption
Regulation”) in any business dealings and
activities undertaken in connection with this
Agreement, and will not undertake any actions
that may violate the Anti Bribery and Corruption
Regulation. Accordingly, the Seller hereby agrees
that:
(i) The Seller will not employ/retain a person who
is a governmental official or employee, including
employees of government-owned or
government-controlled corporations, agencies
or bodies, unless services retained are bona fide
consulting work and – where required – retained
official has obtained necessary approvals by
competent authorities/employer to be retained
for said consulting services.
(ii) The Seller will not, directly or indirectly, make
any payment, offer or promise to make any
payment or transfer of anything of value to a
governmental official or employee, or to any
political party or any candidate for political
office, with the purpose of influencing decisions
favourable to Lazada’s business in contravention
of the Anti Bribery and Corruption Regulation .
(iii) The Seller will promptly advise Lazada in writing
in the event that any person employed by or
associated with Seller becomes such government
official, political party official or candidate,
unless services retained are bona fide consulting
work and – where required – retained official has
obtained necessary approvals by competent
authorities/employer to be retained for said
consulting services.
24.1 Perjanjian ini ditandatangani oleh Para Pihak
dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Para
Pihak sepakat bahwa dalam hal terdapat
perbedaan interpretasi atau konstruksi, selama
diperbolehkan berdasarkan hukum dan peraturan
perundang-undangan yang berlaku, versi Bahasa
Inggris dari Ketentuan ini yang akan berlaku. Setiap
Pihak mengakui bahwa masing-masing Pihak telah
membaca dan memahami isi Perjanjian ini dalam
Bahasa Inggris dan dokumen ini dibuat secara
bebas dan tanpa adanya paksaan.
25. Anti Suap dan Korupsi
bahwasanya Penjual
memahami seluruh peraturan perundang-
undangan anti suap dan anti korupsi yang berlaku
(“Peraturan Anti Suap dan Korupsi”) dalam
kesepakatan bisnis dan aktivitas yang dilakukan
terkait dengan Perjanjian ini, dan tidak akan
melakukan perbuatan yang dapat melanggar
Peraturan Anti Suap dan Korupsi. Selain itu,
Penjual dengan ini setuju bahwa:
(i) Penjual tidak akan mempekerjakan/menyewa
pihak yang merupakan aparat atau pegawai
pemerintahan, termasuk pegawai dari perusahaan
milik pemerintah atau perusahaan agensi atau
badan yang dikendalikan pemerintah, kecuali jasa
yang digunakan tersebut merupakan jasa
konsultasi yang dapat dipercaya dan – apabila
diperlukan - pegawai yang dipekerjakan tersebut
telah memperoleh persetujuan yang diperlukan
dari otoritas /pemberi kerja yang berwenang
untuk dapat dipekerjakan dalam menyediakan jasa
konsultasi tersebut.
(ii) Penjual tidak akan, secara langsung atau tidak
langsung, melakukan pembayaran, penawaran
atau janji untuk melakukan pembayaran atau
memberikan sesuatu yang berharga kepada aparat
atau pegawai pemerintahan, atau kepada partai
politik atau kandidat penjabat politik manapun,
dengan tujuan untuk mempengaruhi agar dapat
memberikan kebijakan yang menguntungkan bagi
bisnis Lazada yang bertentangan dengan
Peraturan Anti Suap dan Korupsi.
(iii) Penjual akan segera memberitahukan Lazada
secara tertulis dalam hal terdapat pihak yang
merupakan pegawai dari atau mempunyai
hubungan dengan Penjual, yang menjadi aparat
pemerintah, pejabat partai politik atau
kandidatnya, kecuali jasa yang digunakan tersebut
merupakan jasa konsultasi yang dapat dipercaya
dan - apabila diperlukan - pejabat yang digunakan
jasanya tersebut telah memperoleh persetujuan
yang diperlukan dari otoritas /pemberi kerja yang
berwenang untuk dapat dipekerjakan dalam
menyediakan jasa konsultasi tersebut.
40
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D
(iv) The Seller shall maintain true and accurate (iv) Penjual wajib mengelolapembukuan yang benar
records necessary to demonstrate compliance
with this Agreement and shall provide to Lazada
a written certification of such compliance upon
simple request.
(v) Lazada shall have the right to audit such books
and records of Seller for the purposes of
assessing compliance with the provisions in this
Agreement subject to reasonableness as to
place, date and time of said audit, all to the
extent such books and records relate to Seller’s
performance under this Agreement.
(vi) If Seller fails to comply with any of the provisions
of this Agreement (irrespective of the size,
nature or materiality of such violation), such
failure shall be deemed to be a material breach
of this Agreement and, upon such failure, Lazada
shall have the right to terminate this Agreement
with immediate effect upon written notice to
Seller, while reserving its rights to impose any
penalty or liability of any nature whatsoever on
the Seller .
25.2. The Seller shall comply, and shall ensure that
each of its principals, owners, shareholders,
officers, directors, employees and agents
complies, with all applicable anti-bribery and
corruption laws in any business dealings and
activities undertaken in connection with this
Agreement.
IN WITNESS WHEREOF this Agreement has been
entered into on
Signed by Authorised Signatory/
Ditandatangani oleh
For and on behalf of/
Untuk dan atas nama
[CompanyName]/
[Nama Perusahaan]
Date/
Tanggal
dan akurat untuk menunjukan kepatuhan kepada
Perjanjian ini dan wajib menyediakan kepada
Lazada sertifikasi tertulis atas kepatuhan tersebut
pada saat diminta.
(v) Lazada berhak untuk melakukan audit terhadap
pembukuan dan catatan keuangan Penjual dengan
tujuan memeriksa kepatuhan Penjual terhadap
ketentuan dari Perjanjian ini, tergantung pada
kewajaran tempat, tanggal dan waktu pelaksanaan
audit tersebut, selama pembukuan dan catatan
tersebut terkait dengan pelaksanaan kewajiban
Penjual berdasarkan Perjanjian ini.
(vi) Apabila Penjual tidak mematuhi ketentuan
manapun dalam Perjanjian ini (terlepas dari
tingkat, sifat dan keseriusan pelanggaran),
ketidakpatuhan tersebut dianggap sebagai
pelanggaran serius atas Perjanjian ini dan, atas
ketidakpatuhan tersebut, Lazada berhak untuk
mengakhiri Perjanjian ini segera setelah
pemberitahuan tertulis kepada Penjual, dan
Lazada mencadangkan haknya untuk mengenakan
penalti atau tanggung jawab dalam bentuk apapun
kepada Penjual.
25.2. Penjual wajib mematuhi, dan memastikan bahwa
setiap prinsipal, pemilik, pemegang saham,
pejabat, direksi, karyawan dan agennya mematuhi,
seluruh peraturan perundang-undangan anti suap
dan korupsi yang berlaku dalam melaksanakan
setiap kesepakatan bisnis dan aktivitas yang
dilakukan berdasarkan Perjanjian ini.
DEMIKIANLAH, Perjanjian ini telah ditandatangani pada
)
)
) dragon distro
)
41
DocuSign Envelope ID: 7BD9D58E-4B56-41AA-94AB-FE52121FD73D

-Perjanjian Marketplace-

Pengunggahan dokumen

Harap mengunggah scan atau fotokopi asli

 Kartu Tanda Penduduk (KTP)
 Akun bank anda.

(Anda dapat mengunggah dalam format Doc dan Docs,

PDF, JPEG, PNG)

Kartu Tanda Penduduk (KTP)*

Akun Bank*

*wajib