Telephone/ 6282266358192
: {{!Phone }}
Telepon
hereinafter referred to as "Merchant", which phrase, if selanjutnya disebut sebagai “Penjual”, ungkapan mana,
determined by sentence, shall include substitutes and apabila ditentukan menurut kalimatnya, akan mencakup
assigns. para pengganti dan penerima pengalihannya.
Grab and Merchant are collectively referred to as Grab dan Penjual secara bersama-sama disebut sebagai
"Parties" and individually referred to as "Party". “Para Pihak” dan secara sendiri-sendiri disebut sebagai
“Pihak”.
The Parties hereby states the following: Para Pihak terlebih dahulu menerangkan hal-hal sebagai
berikut:
1| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
3. Merchant is the party, both individual or business 3. Penjual adalah pihak, baik individual maupun suatu
entity, engaged in retail business related to the supply badan usaha, yang menjalankan usaha ritel terkait
of various daily necessities products, including but not penyediaan berbagai produk kebutuhan sehari-hari,
limited to groceries, beauty product, and/ or health termasuk namun tidak terbatas pada bahan makanan,
product (“Product”) and willing to collaborate with produk kecantikan dan/atau produk kesehatan
Grab on delivering Merchant’s Product to expand the (“Produk”) dan hendak bekerjasama dengan Grab
reach of the product sales; sehubungan dengan layanan pengantaran Produk
yang dijual oleh Penjual untuk memperluas cakupan
penjualan;
4. The Merchant hereby reads, understands, agrees to the 4. Penjual dengan ini telah membaca, mengerti,
applicable general terms and conditions related to menyetujui syarat dan ketentuan umum sehubungan
GrabMart service as set forth in the following link: dengan layanan GrabMart yang berlaku sebagaimana
https://www.grab.com/id/en/merchant/food/merchant- tertera pada tautan berikut:
terms/ which may be updated by GRAB from time to https://www.grab.com/id/merchant/food/merchant-
time (The "General Terms and Conditions") and are terms/ yang mungkin diperbaharui oleh GRAB dari
deemed inseparable with this Commercial Terms; waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan Umum”) dan
dianggap menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari
Ketentuan Komersial ini;
5. Any capitalized terms used in the Commercial Terms 5. Segala istilah dalam huruf kapital yang digunakan
which have not been specifically interpreted shall refer dalam Ketentuan Komersial yang belum dimaknai
to the definitions agreed in the General Terms and secara khusus akan mengacu kepada definisi yang
Conditions; telah disepakati dalam Syarat dan Ketentuan Umum;
6. Upon reading, understanding and agreeing to 6. Setelah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat
these Terms and Conditions, Merchant agrees to dan Ketentuan Umum tersebut, Penjual menyepakati
more specific commercial terms and conditions syarat dan ketentuan komersial yang lebih khusus
with Grab as follows: dengan Grab sebagai berikut:
● provide all the information necessary to present a list of ● menyediakan seluruh informasi yang diperlukan
Product including but not limited to the untukmenyajikan daftar Produk, termasuk namun tidak
2| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
● verify the information displayed by Grab and show any ● melakukan verifikasi informasi yang ditayangkan oleh
errors or inaccuracies immediately upon Grab dan menunjukan kesalahan atau pun
notice of information given to Grab; ketidakakuratan dengan segera setelah
pemberitahuan informasi diberikan kepada Grab;
● to ensure that it has the required license under the ● memastikan bahwa Penjual memiliki izin usaha yang
prevailing laws and regulations in order to engage in sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang
cooperation with Grab as stipulated under this berlaku untuk melaksanakan kerja sama dengan Grab
Commercial Terms; sebagaimana dimaksud dalam Ketentuan
Komersial ini;
● install, stick up or post “Grab” collaterals (wobblers, ● memasang, menempelkan, atau menempatkan kolateral
stickers at the door/receptionist table or other form of “Grab” (wobblers, sticker di pintu/meja resepsionis atau
collaterals for the purpose of this bentuk kolateral lainnya yang diperlukan untuk
Commercial Terms); kepentingan Ketentuan Komersial ini);
● to ensure the quality of the Product in good condition ● memastikan kualitas Produk dalam kondisi yang baik dan
and safe to be consumed or utilized as stipulated in the aman untuk dikonsumsi maupun digunakan oleh
General Terms and Conditions prior to be handed over Pengguna Akhir sesuai ketentuan dalam Syarat dan
to the Driver Partner for delivering such to the End User. Ketentuan Umum sebelum diserahkan kepada Mitra
The Merchant hereby hold harmless and release Grab Pengemudi untuk diantarkan kepada Pengguna Akhir.
from any demand, claim, compensation, and/or risk that Penjual dengan ini melepaskan dan membebaskan Grab
may occur from the inedible Product and/or such dari segala tuntutan, klaim, ganti rugi, dan/atau resiko
Product was not prepared in accordance with the yang mungkin timbul akibat Produk yang tidak layak
General Terms and Conditions, and/or was not packed dan/atau Produk tidak dipersiapkan sesuai ketentuan
well, prior to be handed over to the Driver Partner, and dalam Syarat dan Ketentuan Umum dan/atau tidak
shall be held liable for any demand, claim, dikemas dengan baik, sebelum diserahkan kepada Mitra
compensation, and/or risk may submitted by the End Pengemudi, dan bertanggung jawab penuh terhadap
User in the event that such demand, claim, segala tuntutan, klaim, ganti rugi, dan/atau resiko yang
compensation and/or risk was occurred due to diajukan oleh Pengguna Akhir dalam hal terbukti segala
Merchant’s sole negligence; tuntutan, klaim, ganti rugi, dan/atau resiko tersebut
merupakan kesalahan Penjual;
● to cooperate with Grab due to any demand and/or claim ● bekerjasama dengan Grab sehubungan dengan
by the End User regarding the condition of the Product investigasi yang mungkin diselenggarakan dalam hal
that are not edible and therefore may threaten End-User terjadi tuntutan dan/atau klaim dari Pengguna Akhir
health or disappointment, e.g. food poisoning or the mengenai kondisi Produk yang tidak layak sehingga
Product cannot be utilized; menimbulkan resiko kesehatan maupun kekecewaan
bagi Pengguna Akhir, semisal keracunan makanan atau
Produk tidak dapat digunakan;
3| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
● to ensure the allocation of Driver Partner to deliver ● memastikan pengalokasian Mitra Pengemudi untuk
Product from Merchant to End Users as stated in Grab mengantarkan Produk dari Penjual kepada Pengguna
Application. Akhir sebagaimana yang tertera pada Aplikasi Grab.
● to provide monthly order and sales report of any Product ● Menyajikan data pemesanan dan penjualan Produk dari
sold in Merchant’s stores. Further, such report shall be gerai Penjual setiap bulannya kepada Penjual.
treated by Grab as Confidential Information as Lebih lanjut, data pemesanan dan/atau penjualan
stipulated under General Terms and Conditions. Produk Penjual akan diperlakukan oleh Grab sebagai
Informasi Rahasia sebagaimana dimaksud dalam Syarat
dan Ketentuan Umum.
● to follow up any complain or suggestions from the ● Menindaklanjuti keluhan atau saran dari Penjual
Merchant and/or End User to Grab on the delivery dan/atau Pengguna Akhir yang disampaikan kepada
service conducted by the Driver as submitted by Grab mengenai layanan pengantaran yang dilaksanakan
Merchant and/or End User through: oleh Pengemudi sebagaimana yang disampaikan oleh
https://help.grab.com/hc/id/?launch_path=N%2FA Penjual dan/atau Pengguna Akhir melalui tautan sebagai
berikut:
https://help.grab.com/hc/id/?launch_path=N%2FA
● For every order made through Grab Application, ● untuk setiap pemesanan Produk melalui Aplikasi
Merchant agrees to pay a Service Fee of total Product Grab, Penjual sepakat untuk membayar Biaya Jasa dari
price ordered by End Users, with amount of percentage jumlah harga Produk yang dipesan oleh Pengguna Akhir,
as stipulated in Annex I; dengan persentase sebagaimana tercantum dalam
Lampiran I;
● Service Fee includes Value Added Tax (VAT), which ● Biaya Jasa termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPn)
amount is stipulated based on the prevailing tax laws yang jumlahnya ditetapkan oleh peraturan perundang-
and regulations; undangan yang berlaku di bidang perpajakan;
● All taxes arising in connection with the implementation ● Segala perpajakan yang timbul sehubungan dengan
of this Agreement shall be the responsibility of each pelaksanaan Perjanjian ini menjadi tanggung jawab
Party in accordance with the provisions of applicable masing-masing PIHAK sesuai dengan ketentuan hukum
laws and regulations in Indonesia. dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di
Indonesia.
Transaction Accepted by Merchant via Transaksi Diterima oleh Penjual melalui Aplikasi
GrabMerchant App: GrabMerchant:
4| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
other fee, in connection with the transfers made by OVO biaya admin/transfer atau lainnya, sehubungan dengan
or other accounts or payment channels appointed by transfer yang dilakukan oleh OVO atau rekening atau
Grab, which are intended to make payments to kanal pembayaran lainnya yang ditunjuk oleh Grab, yang
Merchant’s personal account. ditujukan untuk melakukan pembayaran ke rekening
pribadi Penjual.
● For payment purposes, the Merchant hereby appoints ● Untuk tujuan pembayaran, Penjual dengan ini menunjuk
Grab (with substitution rights) to be the sole attorney in Grab (dengan hak substitusi) untuk menjadi kuasa satu-
fact to collect transaction payment from the End User for satunya untuk menagih dan menerima pembayaran
each transaction using GrabMart service, and give right transaksi dari Pengguna Akhir untuk setiap transaksi
to share transaction data in relation to orders using dengan melalui layanan GrabMart, dan memberikan hak
GrabMart services to the appointed party by Grab, to kepada Grab untuk membagikan data-data transaksi
settle the payment to Merchant, i.e. its affiliates, OVO or terkait pesanan-pesanan melalui layanan GrabMart
other party that cooperate with Grab in relation to the kepada pihak yang ditunjuk oleh Grab untuk
payment. menyelesaikan pembayaran kepada Penjual, seperti
afiliasinya, OVO, maupun pihak lain yang
dikerjasamakan oleh Grab terkait pembayaran.
● Both Parties must keep all transaction data that is ● Para Pihak wajib menyimpan data-data transaksi yang
carried out through the GrabMart service. If at any time dilakukan melalui layanan GrabMart. Apabila sewaktu-
there is a difference between the contents of the Seller waktu terjadi perbedaan antara isi laporan data transaksi
transaction data report and Grab's transaction data milik Penjual dengan laporan data transaksi milik Grab,
report, the Seller agrees to use Grab's data report for maka, Penjual setuju untuk menggunakan laporan data
the purpose of this Commercial Terms. milik Grab untuk tujuan Ketentuan Komersial ini.
5| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
● During the course of this Commercial Terms, both ● Selama jangka waktu Ketentuan Komersial ini, baik
Merchant and / or Grab may conduct promotional Penjual dan/atau Grab dapat mengadakan kegiatan
activities to increase sales and / or use of GrabMart promosi untuk meningkatkan penjualan dan/atau
services. In order to facilitate and expedite all penggunaan layanan GrabMart. Untuk mempermudah
communications and agreement made by the Parties dan memperlancar segala komunikasi serta
related to the promos, the Parties hereby declare that persetujuan Para Pihak terkait promosi tersebut, Para
any correspondence, responses, and approval of Pihak dengan ini menyatakan bahwa setiap
promotional activities to be held between the Parties will korespondensi, tanggapan, dan persetujuan kegiatan
be carried out only by email stated as follows: promosi yang akan diselenggarakan oleh Para Pihak
akan dilakukan hanya melalui email yang dinyatakan
sebagai berikut:
● All communications and agreements regarding the ● Segala komunikasi dan kesepakatan mengenai promosi
promotion will only be done by e-mail as mentioned hanya akan dilakukan melalui email sebagaimana
above. Either Party’s approval provided in connection tersebut di atas. Segala persetujuan yang diberikan oleh
with promotional activities that the Parties has agreed Pihak manapun sehubungan dengan kegiatan promosi
through the above mentioned email shall constitute as a yang disepakati melalui komunikasi surat elektronik
written agreement between the Parties. The Merchant tersebut di atas berlaku sebagai persetujuan tertulis di
hereby releases Grab from all prosecution, claims and antara Para Pihak. Dengan ini Penjual melepaskan Grab
losses in the event that the Merchant entered into a dari segala tuntutan, klaim, dan kerugian dalam hal
promotional agreement through an inappropriate email Penjual mengadakan kesepakatan promosi melalui
address outside of the one detailed above alamat surat elektronik yang tidak sesuai sebagaimana
yang dirinci diatas
This Commercial Terms is valid for 1 (one) year as of the Ketentuan Komersial ini berlaku untuk jangka waktu 1 (satu)
Effective Date and this Commercial Terms will tahun sejak Tanggal Efektif dan Ketentuan
automatically be renewed unless either Party provides Komersial ini akan diperpanjang secara otomatis kecuali
written notice to the other regarding that Party’s intention salah satu Pihak memberikan pemberitahuan tertulis
not to extend or terminate this Commercial Terms. The kepada Pihak lainnya untuk tidak memperpanjang atau
notice not to extend or terminate this Commercial Terms mengakhiri Ketentuan Komersial ini. Pemberitahuan untuk
must be delivered in writing by either Party to the other in tidak memperpanjang atau mengakhiri Ketentuan
no less than 30 (thirty) days prior to proposed termination Komersial harus disampaikan secara tertulis oleh salah
date. satu Pihak kepada Pihak lainnya dalam jangka waktu 30
(tiga puluh) hari sebelum tanggal pengakhiran yang
diajukan.
6| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
1. This Commercial Terms shall constitute the entire 1. Ketentuan Komersial ini merupakan keseluruhan
agreement and covenants between the Parties, perjanjian dan kesepakatan antara Pihak, juga
which shall also constitute an integral part with the merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan
General Terms and Conditions, and shall supersede Ketentuan Umum, dan menggantikan semua
any prior agreement or covenant made between both perjanjian atau kesepakatan yang telah dibuat
Parties with respect to the same arrangement sebelumnya antara Para Pihak terkait dengan
contemplated herein and the General Terms and kesepakatan yang sama dalam Ketentuan Komersial
Conditions. If there is any provision in contrary with ini serta Syarat dan Ketentuan Umum tersebut.
the Apabila ada ketentuan yang bertentangan dengan
General Terms and Conditions under the Ketentuan Umum dan Ketentuan Komersial ini, Para
Commercial Terms herein, both Parties agree, the Pihak sepakat bahwa ketentuan dalam Ketentuan
provisions under the General Terms and Conditions Umum yang akan berlaku.
shall apply.
2. This Commercial Terms may be executed in any 2. Ketentuan Komersial ini dapat ditandatangani dalam
number of counterparts and by the Parties to it on beberapa jumlah salinan dan oleh Para Pihak,
separate counterparts, each of which when executed ditandatangani dengan salinan yang terpisah dan
and delivered shall be an original but all the masing-masing setelah ditandatangani dan
counterparts together constitute one instrument. disampaikan dalam bentuk asli namun seluruh
salinan secara bersama-sama merupakan satu
instrumen.
7| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
This Commercial Terms have been prepared in English Ketentuan Komersial ini telah dibuat dalam Bahasa Inggris
and Bahasa Indonesia. In order to comply with Law No. dan Bahasa Indonesia. Sehubungan dengan ketaatan
24 of 2009 regarding the National Flag, Language, terhadap UU No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera,
Emblem and Anthem by the Government of Indonesia Bahasa, dan Lambang Negara, Serta Lagu
juncto Regulation of The President of Kebangsaan juncto Peraturan Presiden Nomor 63
The Republic of Indonesia Number 63 Year 2019 on The Tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia,
Use of The Indonesian Language, the governing and Bahasa yang ditentukan sebagai Bahasa yang menjadi
controlling language of this agreement, shall be the acuan dari perjanjian ini adalah Bahasa Indonesia,
Bahasa Indonesia, therefore in the event of any dispute, sehingga dalam hal terdapat pertentangan, perselisihan
conflict and inconsistency between the Indonesian and atau ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan
English Language versions, the Bahasa Indonesia version Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia akan
shall prevail and English Language version shall be berlaku dan versi Bahasa Inggris akan diubah
amended accordingly to reflect the meaning of the Bahasa sebagaimana seharusnya agar mencakup maksud dari
Indonesia version. versi Bahasa Indonesia.
8| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih
{{!Description_es_:multiline(8) }}
*calculated from the price of retail products ordered by the end user /
dihitung dari harga produk retail yang dipesan oleh pengguna akhir.
9| GRABMART
Commercial Terms and Conditions for GrabMart Selected Partners / Syarat dan Ketentuan Komersial Bagi Mitra GrabMart Terpilih