MODUL

PENELITIAN TEKNIK PROYEKSI BISNIS

“Analisis Kepuasan Nasaba Pada Bank BTN Syraiah Di Kota Palu “

Tugas ini disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Teknik Proyeksi Bisnis

DOSEN PENGAMPU :

Faigah A Badjamal, S.E., M.M.

DISUSUN OLEH :

NAMA : NUR ISMA

STAMBUK : 20 222 081

FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UNIVERSITAS ALKHAIRAAT PALU

2022
Dengan Hormat Saya Yang Bertanda Tangan Di Bawah ini

Nama : Nur Isma

Stambuk : 20 222 081

Prodi : Manajemen

Saya Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Alkhairaat palu. Dalam rangka menyusun
skripsi mengenai “ANALISIS KEPUASAN NASABA PADA BANK BTN SYRAIAH ”, saya
berharap agar responden yang merupakan konsumen bersedia memberikan jawaban atas
pertanyaan yang diajukan sebagai data pendukung penelitian skripsi. Atas ketersediaan
Saudara, saya ucapkan terima kasih.

Penulis ,29 November 2022

Nur Isma
Berikut ini adalah kuesioner yang akan meneliti “Pengaruh Promosi Melalui Sosial Media
terhadap Minat Beli Konsumen”

A. IDENTITAS RESPONDEN
Nama Lengkap :
Jenis Kelamin :L/P
Usia :
Pekerjaan :
B. Daftar Pertanyaan
Petunjuk Pengisian : Jawablah pertanyaan berikut dengan memberikan tanda ceklis ()
pada huruf pilihan yang telah disediakan dan isilah indentitas anda.

SS (Skor 5) = Sangat sering, S (Skor 4) = Sering, KS (Skor 3) = Kurang Setuju,

TS (Skor 2) = Tidak Setuju, STS (Skor 1) = Sangat Tidak Setuju

Compliance SS S KS TS STS
1. Bank BTN Syariah seharusnya menjalankan
prinsip Bank Hukum Islam.
2. Dalam Bank BTN Syariah seharusnya tidak ada
pembayaran bunga tabungan
3. Bank BTN Syariah seharusnya memberikan
pembiayaan kepada produk produk yang halal
4. Bank BTN Syariah seharusnya menerapkan
ketentuan bebas bunga pinjaman
5. Bank BTN Syariah seharusnya tidak meminta
angunan kepada nasabah
Assurance SS S KS TS STS
1. Bank BTN Syariah seharusnya memiliki
reputasi atau nama baik sehingga nasabah
merasa aman
2. Tim Manjemen Bank BTN Syariah seharusnya
berpengalaman dan memiliki pengetahuan luas
3. Bank BTN Syariah seharusnya memilii
karyawan yang sopan dan bersahabat
4. Bank BTN Syariah seharusnya menjamin
ketersediaan Likuiditas dalam melayani
transaksi keuangan nasabah
5. Bank BTN Syariah seharusnya menyediakan
tenaga keamanan ( security ) sehingga nasabah
merasa aman dalam bertransaksi
Reliability SS S KS TS STS
6. Bank BTN Syariah seharusnya memberikan
layanan yang tepat
 HASIL RESPONDEN

Hasil Dari Kuesioner Variabel X1

Compliance
Responden Total
1 2 3 4 5
1 3 3 3 3 3 15
2 5 4 5 5 5 24
3 3 3 2 5 5 18
4 4 4 3 5 5 21
5 3 2 3 4 2 14
6 4 4 4 4 4 20
7 5 5 5 4 4 23
8 4 5 5 5 5 24
9 4 3 3 4 5 19
10 4 4 3 5 4 20
11 3 3 4 5 5 20
12 4 4 3 3 3 17
13 4 4 3 4 4 19
14 3 3 4 3 3 16
15 4 4 2 4 4 18
16 5 4 5 5 5 24
17 5 4 4 4 5 22
18 5 4 5 5 5 24
19 3 3 3 5 4 18
20 5 5 5 5 5 25
21 3 5 4 4 4 20
22 5 5 4 4 3 21
23 3 2 2 4 4 15
24 5 5 5 4 4 23
25 4 3 3 4 4 18
26 4 4 3 5 4 20
27 4 4 4 4 4 20
28 5 5 3 5 5 23
29 5 5 5 5 3 23
30 3 3 4 5 4 19
Hasil Dari Kuesioner Variabel X2

Assurance
Responden Total
1 2 3 4 5
1 4 2 4 4 4 18
2 4 4 4 4 4 20
3 5 5 5 5 5 25
4 5 5 4 5 5 24
5 5 5 4 4 5 23
6 4 4 4 4 4 20
7 3 3 3 3 4 16
8 3 3 3 3 3 15
9 3 5 3 3 3 17
10 4 4 4 3 4 19
11 4 4 4 4 4 20
12 4 4 5 4 4 21
13 5 4 4 5 4 22
14 5 5 4 4 5 23
15 4 3 3 4 3 17
16 5 5 5 5 5 25
17 3 4 4 4 4 19
18 5 5 5 4 4 23
19 3 4 3 3 3 16
20 5 4 3 4 5 21
21 3 3 4 4 3 17
22 5 4 3 3 5 20
23 4 4 4 3 4 19
24 5 5 5 5 5 25
25 5 5 3 3 4 20
26 3 4 3 3 4 17
27 5 5 3 4 4 21
28 4 4 5 4 4 21
29 5 5 4 5 4 23
30 5 5 5 5 5 25
Hasil Dari Kuesioner Variabel Y

Reliability
Responden Total
1
1 5 5
2 4 4
3 4 4
4 4 4
5 4 4
6 5 5
7 5 5
8 5 5
9 4 4
10 5 5
11 3 3
12 4 4
13 3 3
14 4 4
15 4 4
16 4 4
17 5 5
18 3 3
19 5 5
20 4 4
21 4 4
22 4 4
23 5 5
24 4 4
25 4 4
26 5 5
27 5 5
28 4 4
29 5 5
30 5 5
 BERIKUT HASIL UJI DARI PENELITIAN YANG DILAKUKAN :

1. Hasil Uji Validitas

Variabel X

Correlations

X1 X2 X3 X4 X5 TOTAL_X

X1 Pearson Correlation 1 .717** .574** .232 .305 .809**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .218 .101 .000

N 30 30 30 30 30 30

X2 Pearson Correlation .717** 1 .574** .199 .212 .785**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .292 .260 .000

N 30 30 30 30 30 30

X3 Pearson Correlation .574** .574** 1 .224 .179 .756**

Sig. (2-tailed) .001 .001 .233 .344 .000

N 30 30 30 30 30 30

X4 Pearson Correlation .232 .199 .224 1 .600** .583**

Sig. (2-tailed) .218 .292 .233 .000 .001

N 30 30 30 30 30 30

X5 Pearson Correlation .305 .212 .179 .600** 1 .612**

Sig. (2-tailed) .101 .260 .344 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

TOTA Pearson Correlation .809** .785** .756** .583** .612** 1

L_X
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30
 Correlations

X1 X2 X3 X4 X5 TOTAL_X

X1 Pearson Correlation 1 .717** .574** .232 .305 .809**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .218 .101 .000

N 30 30 30 30 30 30

X2 Pearson Correlation .717** 1 .574** .199 .212 .785**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .292 .260 .000

N 30 30 30 30 30 30

X3 Pearson Correlation .574** .574** 1 .224 .179 .756**

Sig. (2-tailed) .001 .001 .233 .344 .000

N 30 30 30 30 30 30

X4 Pearson Correlation .232 .199 .224 1 .600** .583**

Sig. (2-tailed) .218 .292 .233 .000 .001

N 30 30 30 30 30 30

X5 Pearson Correlation .305 .212 .179 .600** 1 .612**

Sig. (2-tailed) .101 .260 .344 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30

TOTA Pearson Correlation .809** .785** .756** .583** .612** 1

L_X
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001 .000

N 30 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Variabel Y

Correlations

Y TOTAL_Y

Y Pearson Correlation 1 1.000**

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30

TOTAL_Y Pearson Correlation 1.000** 1

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

2. Hasil Uji Reliabilitas

VARIABEL X

Case Processing Summary

N %

Valid 30 100.0

Cases Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.781 6

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha

Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted

X1 36.17 28.764 .754 .733

X2 36.33 28.299 .716 .732

X3 36.50 27.983 .670 .733

X4 35.83 31.730 .502 .773

X5 36.07 30.616 .515 .765

TOTAL_X 20.10 8.990 1.000 .755

VARIABEL Y

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

1.000 2

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha

Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted

Y 4.30 .424 1.000 .a

TOTAL_Y 4.30 .424 1.000 .a

a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates
reliability model assumptions. You may want to check item codings.
3. Hasil uji korelasi

Correlations

COMPLIANCE RELIABILITY

COMPLIANCE Pearson Correlation 1 -.087

Sig. (2-tailed) .649

N 30 30

RELIABILITY Pearson Correlation -.087 1

Sig. (2-tailed) .649

N 30 30

4. Hasil Uji Regresi

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alphaa N of Items

-.074 2

a. The value is negative due to a

negative average covariance
among items. This violates
reliability model assumptions. You
may want to check item codings.
 Variables Entered/Removedb

Variables
Model Variables Entered Removed Method

1 COMPLIANCEa . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: RELIABILITY

Model Summary

Std. Error of the

Model R R Square Adjusted R Square Estimate

1 .087a .007 -.028 .66030

a. Predictors: (Constant), COMPLIANCE

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression .092 1 .092 .211 .649a

Residual 12.208 28 .436

Total 12.300 29

Coefficientsa

Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients

Model B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant) 4.678 .831 5.631 .000

COMPLIANCE -.019 .041 -.087 -.460 .649