PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TUKDANA
Alamat : Jln. Raya Lajer – Tukdana Kec. Tukdana - Indramayu 45276
Tlp. 081339555339 Email: puskesmas.tukdana@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TUKDANA

NOMOR : 440/009-SK/PKM-TKD/I/2019

TENTANG
KEBIJAKAN MUTU
UPTD PUSKESMAS TUKDANA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS TUKDANA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka membudayakan perbaikan kinerja

yang berkesinambungan secara konsisten dengan visi,
misi, tujuan dan tata nilai UPTD Puskesmas Tukdana,
harus ada kebijakan yang menjadi dasar dan pedoman
dalam pelaksanaannya;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a tersebut diatas perlu
menetapkan keputusan Kepala UPTD Puskesmas
Tukdana;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 Tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktek Mandiri Dokter dan Tempat
Praktek Mandiri Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
4 Tahun 2019 Tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu
Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan;
6. Peraturan Bupati Indramayu Nomor 38.3 Tahun 2017
Tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati Indramayu
Nomor 31 Tahun 2017 tentang Pembentukan dan
Susunan Organisasi Unit Pelaksanaan Teknis Daerah
Rumah Sakit Umum Daerah dan Pusat Kesehatan
Masyarakat pada Dinas Kesehatan Kabupaten
Indramayu.

MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TUKDANA TENTANG
Kesatu : Kebijakan Mutu di UPTD Puskesmas Tukdana sebagaimana
tercantum dalam lampiran yang merupakan bagian tidak
terpisahkan dari keputusan ini.

Kedua : Segala biaya yang timbul akibat ditetapkannya keputusan

ini, dibebankan pada anggaran UPTD Puskesmas Tudana.

Ketiga : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan atau perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Indramayu
Pada tanggal : 31 Januari 2019

KEPALA UPTD PUSKESMAS TUKDANA,

NURADI
 LAMPIRAN : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Tukdana
NOMOR : 440/009-SK/PKM-TKD/I/2019
TANGGAL : 31 JANUARI 2019
TENTANG : KEBIJAKAN MUTU
UPTD PUSKESMAS TUKDANA

KEBIJAKAN MUTU

1. UPTD Puskesmas Tukdana mewujudkan masyarakat Tukdana sehat

melalui pelayanan kesehatan professional dan sasaran mutu terukur
yang berorientasi pada pelanggan dengan melakukan peningkatan mutu
berkelanjutan dan sesuai ketentuan yang berlaku dan mentaati
peraturan perundangan yang berlaku.

2. UPTD Puskesmas Tukdana memastikan Kebijakan Mutu :

a. Untuk digunakan sebagai dasar menetapkan dan meninjau sasaran
mutu
b. Sesuai visi, misi, tujuan dan tata nilai puskesmas serta mencakup
komitmen bersama
c. Dikomunikasikan dan dimengerti oleh semua karyawan puskesmas
d. Senantiasa ditinjau kesesuaian dalam perkembangan jaman dan
tuntutan masyarakat

3. Sasaran Mutu
UPTD Puskesmas Tukdana menetapkan sasaran mutu yang terukur
dan terpantau pada seluruh kegiatan yang berkaitan dengan
pemenuhan persyaratan pelanggan meliputi :
a. Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan dapat terpenuhi jika kinerja Puskesmas mampu
memenuhi harapan pelanggan. Ukuran kepuasan pelanggan dapat
dinilai melalui :
1. Sistem saran dan keluhan melalui kotak saran dan media lainnya
2. Survey Kepuasan Pelanggan
b. Pelayanan Medis dan Penunjang Medis
Merupakan kegiatan inti puskesmas yang pelaksanaannya dilakukan
dengan menerapkan standar berdasarkan peraturan yang berlaku
pada sistem manajemen mutunya.
c. Peningkatan yang berkesinambungan pada seluruh proses yang
terlibat dalam kegiatan Puskesmas, merupakan standar dan
tantangan yang melakukan penyempurnaan melalui tahap stabilisasi
pada peningkatan pertama sebelum beranjak pada peningkatan lebih
lanjut.

KEPALA UPTD PUSKESMAS TUKDANA,

NURADI