PDF Resume Buku Komunikasi Bisnis Karya Djoko Purwanto Mba - Compress PDF
PDF Resume Buku Komunikasi Bisnis Karya Djoko Purwanto Mba - Compress PDF
jelas. Jangan mengundang korespondensi lebih lanjut, dan jangan mengulangi berita
buruk.
8. Studi Kasus
Belum lama ini dunia security dihebohkan oleh skandal “Superfish ” yang
melibatkan perusahaan komputer multinasional Lenovo, di mana dalam kasus
tersebut Lenovo bekerja sama dengan perusahaan periklanan Superfish dan
melakukan pra-instal perangkat lunak “Superfish Visual Discovery ” pada
beberapa produknya setidaknya sejak bulan September tahun 2014. Hal ini menjadi
masalah keamanan yang serius karena Superfish secara sengaja membuat root-
certificate sendiri yang berpura-pura sebagai sertifikat asli situs tertentu sehingga
perangkat lunak Superfish ini dapat “mengintip” semua aktivitas pengguna
perangkat yang telah “terinfeksi” oleh Superfish saat berselancar di dunia maya,
misalnya saat melakukan pencarian di situs Google, Amazon, Facebook, Klik BCA,
dan situs-situs dengan alamat “htpps”. Padahal, alamat “https” seharusnya
menunjukkan komunikasi yang terjamin keamanannya antara pengguna dan situs
tersebut karena komunikasi tersebut telah terenkripsi. Superfish secara sengaja
membuat lubang keamanan yang sangat serius yang dapat mengakibatkan
peretasan dan pencurian data-data konsumen Lenovo, misalnya data kata sandi
situs jejaring sosial, browser history, atau bahkan data perbankan pengguna.
Superfish jelas menghianati standar keamanan yang telah dipatuhi selama ini.
Konsumen Lenovo yang menyadari bahwa pada perangkatnya terdapat perangkat
lunak yang mencurigakan akhirnya melakukan protes dan meminta penjelasan
kepada pihak Lenovo. Pihak Lenovo pun akhirnya mengakui skandal tersebut
dan mengeluarkan pernyataan resmi sebagai berikut.
Research Triangle Park, NC - 19 Februari 2015: Di Lenovo, kami melakukan
segala upaya untuk memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa bagi
pelanggan kami. Kita tahu bahwa jutaan orang bergantung pada perangkat kita
setiap hari, dan itu adalah tanggung jawab kami untuk memberikan kualitas,
kehandalan, inovasi, dan keamanan untuk masing-masing dan setiap pelanggan.
Dalam upaya kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna kami, kami
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
http://support.lenovo.com/us/en/product_security/superfish
http://support.lenovo.com/us/en/product_security/superfish_uninstall
Untuk menjadi jelas: Lenovo tidak pernah menginstal perangkat lunak ini
pada setiap notebook ThinkPad, maupun desktop, tablet, smartphone atau
server; dan perangkat lunak tersebut tidak lagi diinstal pada perangkat Lenovo.
Selain itu, kami akan menghabiskan beberapa minggu ke depan untuk
mendalami masalah ini, mempelajari apa yang bisa kami lakukan dengan
lebih baik. Kami akan berbicara dengan mitra, pakar industri, dan pengguna
kami. Kami akan menampung umpan balik mereka. Pada akhir bulan ini,
kami akan mengumumkan rencana untuk membantu memimpin Lenovo dan
industri kami ke depan dengan pengetahuan yang lebih dalam, lebih memahami,
dan fokus yang lebih besar pada isu-isu seputar adware, pra-instalasi, dan
keamanan. Kami yakin dengan produk kami, berkomitmen untuk upaya ini, dan
bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman bagi pengguna kami di seluruh
dunia.
��
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
Seri G: G410, G510, G710, G40-70, G50-70, G40-30, G50-30, G40-45, G50-45,
G40-80
Seri Flex: Flex2 14D, Flex2 15D, Flex2 14, Flex2 15, Flex2 Pro, Flex 10
Seri E: E10-30
memerlukan waktu yang relatif singkat untuk sampai pada ide pokoknya yaitu bad
news .
Menurut analisis kelompok kami, penyampaian berita buruk (bad news )
dari pihak Lenovo kepada konsumen Lenovo merupakan berita buruk (bad news )
mengenai keamanan data konsumen, di mana beberapa produk notebook
Lenovo yang telah dipasarkan sudah dipasangi perangkat lunak yang dapat
mengakibatkan masalah keamanan data pengguna. Jika dilihat dari pendekatan
organisasionalnya maka pendekatan yang digunakan oleh supplier merupakan
pendekatan tak langsung, hal tersebut bisa dilihat dari susunan penyampaiannya
yaitu terdiri dari pembuka, alasan, penyampaian bad news , dan penutup.
1) Pembuka
Pembuka yaitu tahap awal dari sebuah berita buruk (bad news ) yang berisi
tentang pernyataan netral kepada audiens sebelum berita buruk tersebut
disampaikan atau biasa disebut dengan istilah buffer , sebuah pernyataan yang
tanpa beban bagi audiens. Dalam kasus Superfish ini pernyataan pembuka
disampaikan dengan mengutarakan komitmen dari perusahaan Lenovo untuk
melakukan segala upaya guna memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa
bagi pelanggan dan meyakinkan pelanggan bahwa memberikan kualitas,
kehandalan, inovasi, dan keamanan untuk pelanggan adalah tanggung jawab
Lenovo.
2) Alasan
Pada tahap ini pihak yang menyampaikan berita buruk (bad news )
memberikan alasan mengapa suatu hal tersebut terjadi dan mengapa keputusan
tersebut harus diambil/terjadi. Dalam hal ini seorang komunikator yang baik harus
dapat memusatkan perhatian terhadap manfaat apa yang diambil oleh audiens.
Apabila pengirim pesan menyajikan alasan yang efektif, maka hal tersebut dapat
membantu audiens mengerti bahwa keputusannya adalah wajar dan logis. Dalam
kasus Superfish di atas, pihak Lenovo mengatakan “Dalam upaya kami untuk
meningkatkan pengalaman pengguna kami, kami melakukan pra-instal perangkat
lunak pihak ketiga, Superfish (berbasis di Palo Alto, CA), pada beberapa notebook
konsumen kami. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman belanja
menggunakan teknik penemuan visual mereka.” Pihak Lenovo memberikan alasan
bahwa pemasangan perangkat lunak Superfish ini bertujuan untuk
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
9. Kesimpulan
mendukung pernyataan bad news, dan diakhiri dengan kata penutup yang memiliki
dampak positif bagi audiens.
Sedangkan pendekatan organisasional lainnya adalah perencanaan langsung,
yang digunakan terutama untuk penyampaian pesan-pesan bad news yang
mempunyai dampak emosional yang sangat kecil kepada audiens, yang dimulai
dengan pernyataan bad news , diikuti dengan alasan yang jelas dan diakhiri
dengan kata penutup yang positif dan bersahabat.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
BAB 11
1. Analisis audienn
Penyampaian pesan-pesan persuasif yang terbaik adalah dengan cara
menghubungkan suatu pesan dengan minat dan hasrat audiens. Untuk
mengakomodasikan perbedaan individual, analisis audiens anda dan
kemudian susunlah suatu pesan yang dapat menjadi daya tarik bagi
kebutuhan mereka.
2. Pertimbangan perbedaan budaya
Pemahaman terhadap perbedaan budaya yang ada bukan saja akan
membantu dalam memuaskan kebutuhan audiens, tetapi juga akan
membantu bagaimana mereka respek terhadap anda.
3. Memilih pendekatan organisasional
Dalam hal ini, kita dapat menggunakan pendekatan organisasional tak
langsung dalam menyampaikan pesan-pesan persuasif. Akan tetapi jika
audiens adalah objektif, atau jika kita tahu bahwa mereka suka mendengan
pesan yang disampaikan secara langsung, maka bisa menggunakan
pendekatan operasional langsung.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
1. Menetapkan kredibilitas
Kredibilitas ditentukan oleh sejauh mana tingkat kepercayaan dan reliabilitas.
Kredibilitas adalah sejauh mana kita dapat dipercaya oleh orang lain. Salah
satu cara untuk menumbuhkan kredibilitas seseorang adalah melalui fakta.
Semua bentuk dokumen, statistik, jaminan, dan hasil riset merupakan bukti
objektif yang dapat mendukung kredibilitas anda.
2. Kerangka argumentasi
Ketika kita cukup mengumpulkan berbagai fakta, bukti, dan temuan lainnya,
maka kita siap membuat kerangka argumentasi yang diantaranya adalah
sebagai berikut.
a. Attention (Perhatian)
(Perhatian)
Adalah fase dimana kita harus meyakinkan audiens segera bahwa kita
mempunyai sesuatu yang berguna untuk disampaikan.
b. Interest (Minat)
(Minat)
Adalah fase dimana kita menjelaskan relevansi pesan dengan audiens.
c. Desire (Hasrat)
(Hasrat)
Adalah fase dimana kita membuat audiens untuk mengubah keinginannya
dengan menjelaskan bagaimana perubahan yang dilakukan dapat
memberikan manfaat bagi audiens.
d. Action (Tindakan)
(Tindakan)
Adalah fase dimana kita menyaraknan tindakan spesifik yang kita
inginkan kepada audiens.
faktor penting yakni tindakan yang kita harapkan, harapan audiens kita,
tingkat resistensi yang harus kita hadapi, dan seberapa jauh kita menjual ide
atau gagasan tersebut pada audiens.
a. Pemikat emosional
untuk melakukan sesuatu kepada audiens, kita dapat memanfaatkan
emosi yang dilandasi dengan suatu argumentasi atau dalam bentuk
simpati kepada audiens selama pemikat emosional sangat kuat.
b. Pemikat logika
c. ketika kita memilih pemikat logika, kita dapat menggunakan salah satu
satu
dari ketiga jenis alasan berikut.
analogi, adalah menggunakan suatu alasan dari bukti spesifik menuju
bukti spesifik.
Induksi, adalah memberikan alasan dari bukti spesifik menuju kesimpulan
umum.
Deduksi, adalah pemberian alasan yang bersifat umum
umum dari kesimpulan
yang spesifik.
d. Pertimbangan etika
Pelaku bisnis secara etis menginformasikan kepada para pelanggan baik
yang berkaitan dengan manfaat, ide, organisasi, produk, atau tindakan
tertentu, sehingga pelanggan dapat mengakui betapa baiknya suatu ide.
Ada dua jenis pesan-pesan persuasive, yaitu surat penjualan (sales letters )
dan surat permohonan bantuan dana (fundraising letters ). Kedua pesan tersebut
memiliki perbedaan yaitu pesan-pesan penjualan biasanya dikirim oleh organisasi
yang berorientasi pada laba untuk melakukan persuasi kepada pembaca agar
mengeluarkan sejumlah uang atas produk mereka sendiri. Dilain pihak, pesan-pesan
permohonan bantuan dana biasanya dikirim oleh organisasi nirlaba untuk melakukan
persuasi kepada pembaca agar memberikan bantuan dana atau lainnya kepada
pihak lain. Persamaannya, keduanya bersaing untuk bisnis dan kepentingan publik.
Keduanya juga berusaha melakukan persuasi kepada pembaca untuk mengeluarkan
uang atau waktu untuk menghasilkan suatu nilai tertentu yang ditawarkan.
pikat bagi audiens. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk menyampaikan
pesan-pesan penjualan, diantaranya melalui brosur, pengiriman surat, sample ,
kartu, telpon, surat elektronik dan iklan media masa dan elektronik.
Ada empat hal yang perlu diperhatikan dalam penulisan surat permohonan
bantuan dana, yaitu:
a. Anda harus mampu menjelaskan kebutuhan secara spesifik.
b. Tunjukkan kepada pembaca betapa pentingnya donasi yang anda
sumbangkan kepada pihak lain.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
BAB 12
Sedangkan Surat Bisnis adalah surat yang digunakan orang atau organisasi
untuk menyampaikan informasi tertulis dalam kaitannya dengan penyelenggaraan
kegiatan bisnis.
Selain sebagai sarana komunikasi, surat bisnis juga memiliki berbagai fungsi
sebagai berikut:
• Surat bisnis berfungsi sebagai wakil atau duta begi pengirim surat. Dalam
kaitanya dengan dunia bisnis, surat bisnis berfungsi sebagi pembawa pesan-
pesan bisnis dari pengirim pesan kepada pihak lain.
• Alat untuk menyampaikan pemberitahuan, permintaan atau permohonan,
buah pikir atau gagasan yang berkaitan dengan masalah-masalah bisnis.
• Alat bukti tertulis (dokumen tertulis).
• Alat untuk mengingat.
• Bukti sejarah (historis).
• Pedoman kerja.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
Pengelompokan Surat
a. Surat Bersampul
Surat Bersampul (surat tertutup) adalah surat yang dikirimkan oleh seseorang
kepada orang yang terdiri atas kertas dan sampul (amplop) dengan berbagai
ukuran
b. Kartu Pos
Kartu pos adalah bentuk surat terbuka yang digunakan untuk mnyampaikan
pesan-pesan singkat/pendek dan praktis, yang berbentuk kartu kecil dengan
ukuran10cm x 15 cm yang dikeluarkan oleh PT pos Indonesia.
c. Warkat Pos
Warkat pos adalah surat yang wujudnya berupa gabungan kertas surat dan
amplop. Kertas warkat pos dibuat sedemikian rupa, sehingga apabila kertas
tersebut dilipat akan membuat amplop.
d. Telegram dan Teleks
Telegram disebut juga sebagai surat kawat. Istilah telegram berasal dari kata
tele yang berarti jauh, sedangkan gram (graf) berarti tanda tang tercetak.
e. Memorandum (Memo) dan Nota
Memo adalah surat yang digunakan oleh pimpinan untuk menyampaikan
suatu pesan-pesan singkat yag berupa pemberitahuaan, permintaan atau hal-
hal lain dalam suatu organisasi (internal Organisasi.
f. Surat Tanda Bukti
Surat tanda bukti adalah surat yang memiliki fungsi sebagai tanda bukti
pengkuan sah atas suatu pembayaran tertentu antara satu pihak kepada
pihak lain.
� Surat Pribadi
Surat pribadi (personal letter) adalah surat yang dibuat oleh seseorang yang
isinya menyangkut kepentingan atau hal-hal yang sifatnya personal atau
pribadi.
� Surat Dinas
Surat dinas atau surat resmi (formal letter) adalah surat yang isinya berkaitan
dengan kepentingan tugas dan kegiatan dinas instansi pemerintah.
� Surat Bisnis
Surat bisnis (business letters) adalah surat yang digunakan orang atau badan
yang menyelenggarakan kegiatan usaha bisnis.
� Surat Sosial
Surat sosial (social letters) adalah surat yang digunakan oleh organisasi atau
lembaga-lembaga sosial kemasyarakatan untuk berbagai kepentingan sosial
bagi masyarakat pada umumnya.
a. Surat Biasa
Surat biasa adalah surat yang dibuat oleh seseorang atau organisasi yang
ditujukan kepada seseorang atau organisasi lain yang berisi suatu
informasi yang bersifat umum dan bukan bersifat pribadi atau privasi.
b. Surat Edaran
Surat edaran adalah surat pemberitahuan secara tertulis yang ditujukan
kepada seorang atau suatu lembaga yang ditujukan kepada orang atau
lembaga lain dalam jumlah yang banyak.
c. Surat Pengumuman
Surat pengumuman adalah surat yang berisi pemberitahuan tentang suatu
hal yang perlu diketahui oleh pegawai atau karyawan suatu organisasi
atupun masyarakat luas.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
1. Surat Biasa
Surat biasa adalah surat yang isinya bersifat biasa (bukan rahasia), dapat
beramplop dan tanpa amplop.
2. Surat Konfidensial (terbatas)
Surat konfidensial adalah surat yang termasuk rahasia, terbatas untuk
kalangan tertentu.
3. Surat Rahasia
Surat rahasia adalah surat yang isinya hanya boleh dibuka dan dibaca oleh
orang/ pejabat tertentu.
1. Surat Biasa
Surat biasa adalah surat yang penanganannya diperlukan biasa saja atau
tidak ada suatu perlakuan khusus atas surat tersebut.
2. Surat Segera
3. Surat Kilat
Secara umum, bagian surat baik untuk surat dinas maupun surat bisnis
mencakup beberapa komponen penting, antara lain: (1) kepala surat/ kop surat
(letterhead ), (2) tanggal surat (date ), (3) nomor, lampiran, dan perihal/ hal (number,
enclosed, subject ), (4) alamat tujuan (inside address ), (5) salam pembuka
(salutation ), (6) paragraf pembuka (first paragraph ),(7) paragraf isi (body
paragfaph ), (8) paragraf penutup ( close paragraph ), (9) salam penutup
(complimentary close ), (10) tanda tangan (signature ), (11) nama jelas penanda
tangan (name and title ), (12) tembusan (notation ), (13) inisial (initial )
• Amplop biasa
• Amplop berjendela
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
• Amplop resmi
• Amplop kartu
• Amplop bisnis
• Amplop pendek
• Amplop panjang
• Amplop lebar
• Amplop katalog
• Amplop mata berkait
• Amplop kancing bertali
� Surat Pemesanan
Surat pemesanan (order letters ) merupakan salah satu surat bisnis yang
lazim dijumpai dalam dunia bisnis, baik pada perusahaan yang bergerak pada
proses pengolahan (manufacturing ), perdagangan (trade ), maupun jasa
(service ).
� Surat Konfirmasi
Surat konfirmasi (confirmation letters ) addalah surat yang berisi tentang
penjelasan tertentu yang lebih berfungsi sebagai pemberitahuan, penegasan
atau meyakinkan atas sesuatu.
� Surat Pengaduan
Surat pengaduuan adalah surat yang berisi pengaduan pelanggan kepada
pihak lain dengan cara-cara yang baik karena pelanggan merasa dirugikan
atau dikecewakan, agar memperoleh solusi terbaik bagi kedua belah pihak.
� Surat Permintaan Informasi
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
pihak lain sebagai orang yang menerima kuasa untuk melakukan dan
bertindak sesuatu atas nama pemberi kuasa.
� Surat Perjanjian
Surat perjanjian adalah surat yang berisi perjanjian yang dilakukan antara
pihak yang satu kepada pihak yang lain tentang suatu hal.
BAB 13
Surat lamaran kerja adalah surat yang digunakan oleh seseorang untuk
melamar kerja pada suatu organisasi/ lembaga yang membutuhkan karyawan atau
pimpinan pada suatu bidang tertentu. Dalam surat lamaran kerja, dijelaskan
berbagai kemampuan yang dimiliki oleh pelamar kerja yang cocok atau sesuai
dengan posisi/ jabatan yang ditawarkan, atau sesuai dengan kebutuhan
perusahaan. Pelamar kerja hanya mengemukakan poin-poin penting yang relevan
dengan persyaratan pekerjaan yang ditawarkan.
Adapun beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membuat sebuah surat
lamaran kerja antara lain:
PENDEKATAN “AIDA”
Attention
Interest
Desire
Action
Dalam penulisan surat lamaran, pelamar kerja harus dapat memberikan saran
kepada pembaca untuk mengambil suatu tindakan tertentu berkaitan dengan
harapan/ keinginannya dalam menulis surat tersebut. Salah satu tindakan tertentu
yang dapat dilakukan oleh pembaca adalah memberi kesempatan untuk melakukan
wawancara kerja.
Paragraf Pembuka
a. Rangkuman
b. Nama
c. Sumber Publikasi
d. Pertanyaan
e. Cuplikan Berita
Paragraf Pertengahan
Dalam paragraf pertengahan ini pelamar kerja perlu mendiskusikan kualifikasi
yang dimilikinya dari sudut pandang pembaca (employer ) yang mencakup:
a. Pendidikan
Pada bagian pendidikan ini, pelamar kerja akan dapat:
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
b. Pengalaman Kerja
Pelamar kerja perlu menyatakan secara jelas mengenai jenis pekerjaan
yang pernah dilakukan, terutama yang berhubungan dengan pekerjaan yang
dilamar. Atas dasar itu, pelamar kerja akan dapat menunjukkan kepada pembaca
bahwa:
Paragraf Penutup
Paragraf terakhir dari surat lamaran kerja pada umumnya berisi suatu
harapan tindakan (action ) sebagaimana yang terdapat pada surat-surat penjualan.
Untuk mempermudah pihak perusahaan menghubunginya, pelamar kerja perlu
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
memberikan informasi kontak yang jelas seperti alamat, nomor telepon, e-mail, dan
lain-lain.
BAB 14
PENULISAN RESUME
Dalam mempersiapkan resume, ada tiga hal yang perlu dilakukan yaitu: (a)
mencari informasi penting (esensi); (b) merencanakan resume; dan (c) membuat
resume.
a. Analisis Diri
Analisis diri akan dapat membantu Anda dalam mengenal diri sendiri
secara lebih mendalam, termasuk semua kelebihan dan kekurangannya terkait
cara berkomunikasi, kepercayaan diri, kecerdasan dalam memecahkan masalah,
prestasi, dan lain-lain.
c. Analisis Karier
Anda perlu juga membuat dan menjawab segalam macam pertanyaan
yang berkaitan dengan karier Anda di masa depan, seperti prestasi akademis,
pengalaman kerja, bidang pekerjaan yang dipengaruhi oleh perkembangan
teknologi, efek samping pekerjaan, dan lain-lain.
c. Analisis Pekerjaan
Pada tahap awal memasuki kerja, perusahaan telah menyediakan suatu
program orientasi atau pelatihan kepada karyawan baru. Oleh karena itu,
sebelum menyusun suatu resume, Anda perlu menjawab pertanyaan terkait
tugas dan tanggung jawab pekerjaan serta karakteristik, latar belakang
pendidikan dan pengalaman kerja pribadi terhadap tanggung jawab pekerjaan
tersebut.
Perencanaan Resume
Dalam merencanakan resume ada tiga hal yan perlu diperhatikan, yaitu:
a. Tujuan Karier
Anda harus memutuskan posisi apa yang Anda minati atau yang akan
menjadi tujuan karier Anda, misalnya posisi manajer sumber daya manusia,
manajer pemasaran, manajer produksi/ operasi, manajer pemeliharaan, manajer
keuangan, supervisor penjualan, sekretaris, operator dan sebagainya.
b. Informasi Pribadi
Selain data-data pribadi dasar seperti nama, tempat dan tanggal lahir,
alamat, dan sebagainya, pelamar kerja dapat juga menambahkan informasi lain
seperti kemampuan berbahasa asing, keterampilan yang dimiliki, kemampuan
berkomunikasi lisan maupun tulisan, dan lain-lain.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
c. Referensi
Referensi adalah orang-orang tertentu yang akan memberikan surat
rekomendasi kepada Anda, yang berisi tentang berbagai hal yang mereka
ketahui semasa mereka mengenal Anda. Orang yang memberikan referensi akan
menambah kredibilitas pencari referensi. Salah satu keuntungan menggunakan
referensi dalam resume adalah untuk meyakinkan kepada organisasi atau
perusahaan pencari kerja tentang prestasi dan kemampuan positif Anda.
Pembuatan Resume
Resume yang baik menekankan pada kompatibilitas kualifikasi Anda dan
prospektif persyaratan kerja. Secara umum resume mencakup nama, alamat
lengkap, tujuan kerja (jabatan yang akan diisi), kualifikasi, informasi pribadi
(pendidikan, keterampilan, hobi, pengalaman organisasi, dan lain-lain) serta
referensi.
Rencana Pengorganisasian
Berdasarkan cara pengorganisasiannya, resume dapat dikelompokkan
menjadi tiga jenis resume, yaitu resume kronologis (chronological resume ), resume
fungsional (functional resume ), dan resume kombinasi (combination
resume ).Resume kronologis adalah cara pengorganisasian resume yang didasarkan
pada kronologisnya, yaitu pendidikan dan pengalaman sebagai judul isinya.
Informasi terknini sebaiknya ditempatkan pada urutan pertama, lalu diikuti
berikutnya.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
BAB 15
WAWANCARA KERJA
Adapun hal-hal yang perlu dihindari antara lain; datang terlambat, tanpa
persiapan, berpenampilan berlebihan, bersikap tidak sopan, memberikan informasi
tidak relevan, emosional, memotong pembicaraan dan melebih-lebihkan diri sendiri.
Surat penolakan kerja merupakan surat yang dibuat oleh pelamar kerja atau
mereka yang sudah bekerja tetapi mendapat atau mengharapkan pekerjaan di
tempat lain yang lebih menguntungkan, atau yang menjanjikan prospek yang lebih
baik daripada pekerjaan yang telah ada.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
BAB 16
PRESENTASI BISNIS
c. Menganalisis Audiens
Pembicara dapat menganalisis audiens melalui pendekatan bertanya
dengan menggunakan kata tanya seperti : apa, siapa, dimana, kapan, mengapa,
dan bagaimana sehingga dapat melakukan berbagai persiapan antisipatif.
kepada pembicara tersebut dalam mengatur alat bantu presentasi yang sesuai
dengan suasana lokasi tersebut.
Alat bantu presentasi cukup bervariasi, mulai dari alat bantu presentasi yang
konvensional sampai dengan yang modern atau kontemporer. Berbagai alat bantu
presentasi bisnis tersebut mencakup antara lain: blackboard , whiteboard , flipcharts ,
transparansi overhead projector , slide , papan tulis elektronik, VCR (Video Cassette
Recorder) , panel LCD (Liquid Crystal Display) projector .
Di era modern ini, beberapa alat bantu tersebut sudah jarang digunakan.
Dalam melakukan presentasi bisnis, kebanyakan pembicara menggunakan laptop
sebagai alat bantu, bahkan tidak jarang juga yang menggunakan alat bantu dengan
teknologi yang lebih canggih seperti hologram projector .
Analisis Audiens
Analisis audiens perlu dilakukan secara tepat oleh pembicara agar pesan
dapat tersampaikan dengan baik. Oleh karena itu, dalam menganalisis audiens
seorang pembicara harus mampu menjawab enam pertanyaan mendasar berikut ini.
Siapa Audiensnya?
Audiens dapat ditinjau dari berbagai hal seperti dari sisi pekerjaan atau
jabatan, status, pekerjaan, usia, jenis kelamin, agama, asal daerah, pendidikan dan
sebagainya.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
Ekspresi Wajah
Pada saat melakukan presentasi bisnis seorang pembicara perlu berlatih
bagaimana menampilkan ekspresi wajah untuk mengekspresikan kesenangan,
kesedihan, atau kemarahan terhadap sesuatu.
Senyuman
Senyum dapat menghapus beda pendapat, mengobati perasaan sakit,
memulai hubungan, meyakinkan teman, dan menyampaikan penghargaan. Dalam
presentasi bisnis, senyum yang polos, tulus, dan tidak dibuat-buat, dapat membuat
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
penampilan lebih bersahabat dan membangun hubungan yang lebih akrab dengan
audiens.
Kontak Mata
Pada menit-menit pertama melakukan presentasi bisnis, kontak mata memiliki
makna yang cukup menentukan bagi keberhasilan suatu presentasi. Dalam
melakukan presentasi bisnis, tataplah audiens secara merata untuk menunjukkan
perhatian yang sama.
Gerakan Tangan
Gerakan tangan pada saat melakukan presentasi bisnis akan dapat
membantu pembicara untuk lebih meyakinkan atau memperkuat topik bahasan
tertentu.
Gerakan Bahu
Gerakan bahu tegak yang diriingi dengan kepala ke atas pada saat presentasi
bisnis dapat menunjukkan kepercayaan diri . Sedangkan bahu yang terkulai dengan
kepada yang menunduk dapat menunjukkan suatu sikap tidak siap atau menyerah.
Gerakan Kepala
Gerakan kepada bagi pembicara dapat digunakan untuk menunjukkan sikap
setuju atau menolak sesuatu.
Cara Berdiri
Dalam memberikan presentasi bisnis dapat menggunakan alternatif lain yang
terkesan agak santai dan rileks adalah dengan posisi berdiri secara bebas
menghadap audiens. Berdirilah dengan bahu secara tegap, tegakkan dada dan
bernafaslah dengan perut, condongkan kepala sedikit ke depan, bukalah kedua
tangan, dan jangan membungkuk.
Peninjauan Lokasi
Peninjauan lokasi perlu dilakukan oleh seorang pembicara sebelum
melakukan presentasi bisnis. Hal tersebut ditujukan agar pembicara dapat
mengetahui posisi alat bantu presentasi bisnis, tata letak tempat duduk audiens,
kondisi ruangan maupun tata letak podium sehingga pembicara dapat menyiapkan
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
strategi yang tepat. Selain itu, peninjauan lokasi juga berguna untuk penyesuaian
lokasi dan alat bantu sehingga tidak mengganggu audiens.
Percaya Diri
Kepercayaan diri yang kuat merupakan salah satu kunci keberhasilan
presentasi bisnis seseorang. Sedangkan ketidakpercayaan diri seseorang dapat
diekspresikan dalam berbagai macam sikap. Adapun beberapa cara untuk
mengendalikan hal-hal tersebut adalah sebagai berikut.
a. Gemetar
Untuk mengatasi gemetar, lakukan gerakan tubuh yang termotivasi oleh apa
yang sedang disampaikan kepada audiens. Biarkan gerakan-gerakan tersebut
terjadi secara wajar.
b. Bicara Terputus-Putus
c. Mulut Kering
d. Tenggorokan Tersumbat
e. Tersengal-sengal
Tundukkan kepala dan alihkan fokus Anda dari audiens. Lipatkan lengan kiri
menyilang bagian bawah perut, kendurkan bahu, tarik nafas dalam-dalam ke bagian
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
bawah perut, dan hembuskan nafas perlahan-lahan lewat bibir. Latihan pernafasan
tersebut akan membuat Anda lebih santai.
1. Identifikasi audiens
Di samping apa posisi atau jabatan audiens, seorang pembicara perlu juga
mengantisipasi apa yang diharapkan audiens serta bagaimana solusinya.
Pemahaman terhadap audiens secara tepat akan mempermudah si pembicara
dalam melakukan presentasi bisnis.
BAB 17
NEGOSIASI
Pengertian Negosiasi
Proses Bernegosiasi
1. Tahap Perecanaan
Tahap ini membutuhkan tigas tugas utama yaitu merencanakan saaran,
memutuskan strategi, dan memperjelas proses negosiasi. Penentu sasaran
atau target dalam bernegosiasi sangat pentng, maka ada dua jenis sasaran
dalam bernegosiasi yaitu sasaran ideal dan sasaran dasar. Ada beberapa
strategi dalam berneosiasi di antaranya; staretgi kooperatif, kompetitif dan
analitis. Stategi kooperatif tentunya sanat baik manakala pihak lawan neosiasi
tersebut menjalankan permainan negosiasi yang sama. Begitupula strategi
kompetitif yang cenderung keras dan menekan pihak lawan negosiasi.
Sedangkan strategi analitis yang terlihat baik dan rapih, dalam dunia praktis
bisa saja berbeda atau tidak sejalan denan harapan anda.
Lebih lanjut Casse dalam proses neosiasi ada 6 tahapan penting yan perlu
diperhatikan antara lain: (1) persiapan, (2) kontak pertama, (3) konfrontasi, (4)
konsiliasi/ kompromi, (5) solusi, dan (6) pascanegosiasi/ konsolidasi.
2. Tahap Implementasi
Tahap ini merupakan tahapan penerapan atau tindakan yang diperlukan agar
mencapai sukses dalam bernegosiasi. Implementasi negosiasi memiliki
beberapa komponen penting, antara lain:
- Taktik cara anda
- Taktik bekerja sama
- Taktik tidak bertindak apa apa
- Taktik melangkah ke tujuan lain
3. Tahap Peninjauan Negosiasi
Tahap ini merupakan tahapan setelah suatu proses negosiasi. Thap ini
memiliki arti yang sangat penting bagi seorang negosiator dalam meninjau
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
KETERAMPILAN BERNEGOSIASI
Menurut Hartman ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan dalam
keterampilan bernegosiasi (negotiation skills) antara lain:
1. Persiapan
2. Memulai negosiasi
3. Strategi dan teknik
4. Kompromi
5. Menghindari kesalahan taktis
BAB 18
PENULISAN LAPORAN BISNIS
a. Menurut Fungsinya
Menurut fungsinya suatu laporan dapat dibedakan apakah untuk member
informasi atau analisis. Suatu laporan yang meberikan informasi menyajikan
fakta-fakta dan rangkuman melakukan analisis, kesimpulan, atau
rekomendasi. Nama lain untuk laporan informasional adalah laporan
perkembangan, laporan sementara dan laporan triwulan.
Laporan anaitik menyajikan fakta-fakta, menganalisis, dan menafsirkan
kemudian mengambilkesimpulan dan memberi rekomendasi.
b. Menurut subjeknya
Suatu laporan dapat dibedakan menurut dari departemen mana suatu laporan
itu diperoleh.
c. Menurut Formalitasnya
Suatu laporan dapat dibedakan atas dasar apakah bersifat formal atau
nonformal. Laporan formal sering disebut dengan laporan panjang,
sedangkan lapoan nonformal sering disebut dengan laporan pendek.
d. Menurut Keasliannya
Suatu laporan dapat dibedakan atas dasar otoritas atau sukarela dan publik
atau swasta. Laporan otoritas adalah suatu laporan yang dibuat atas dasar
permintaan atau mendapat kuasa dari orang lain atau komite. Laporan
sukarela adalah suatu laporan yang dibuat atas inisiatif sendiri. Laporan
swasta adalah suatu laporan yang dibuat oleh prusahaan swasta. Laporan
publik adalah laporan yang dibuat oleh lembaga pemerintah termasuk
sekolah, rumah sakit, atau lembaga lainnya.
e. Menurut frekuensinya
Suatu laporan dapat dibedakan atas dasar apakah secara berskala atau
khusus. Laporan berskala dapat dikeluarkan secara harian, mingguan,
bulanan, semesteran atau tahunan.
f. Menurut jenisnya
Suatu laporan dipengaruhi formalitas dan panjangnya laporan. Jenis laporan
dapat bersifat informal, maupun formal.
g. Menurut kegiatan proyek
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
Dalam melaksanakan suatu proyek terdapat tiga jenis laporan yaitu, laporan
pendahuluan, laporan perkembangan, dan laporan akhir. Laporan
pendahuuan mencangkup bagaimana suatu proyek yang disiapkan, hasil
yang diharapkan dan bagaimana melakukan pelatihan pegawai. Selanjutnya
setelah proyek berlangsung, perlu disusun laporan perkembangan secara
berkala. Pada saat proyek berakhir, dibuatah laporan akhir.
Persiapan adalah suatu yang sangat penting dalam segala aspek. Adapun
persiapan yang diperlukan sebeum menulis laporan mencangkup 4 tahapan:
1. Definisikan masalah, tujuan dan ruang lingkup.
2. Pertimbangkan siapa yang akan menerima laporan
3. Menentukan ide atau gagasan
4. Mengumpulkan bahan yang diperlukan
5. Menganalisis dan menafsirkan data
6. Mengorganisasi data dan memperisapkan kerangka akhir.
a. Pendahuluan
Dalam pendahuluan terdapat:
- pemberi kuasa
- layout atau rencana
- masalah
- maksud
- ruang lingkup
- metodelogi
- sumber-sumber primer atau sekunder
- latar belakang
- definisi istilah
- keterbatasan
- rekomendasi
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
b. Teks
c. Penutup
Dalam penutup terdapat beberapa bagian:
- rangkuman
- kesimpulan
- rekomendasi
- rencana tindakan
- proposisi
Ada dua cara yang dapat dilakukan untuk menyusun tubuh laporan yaitu cara
deduktif dan induktif.
a. Cara deduktif
Kata deduktif atau langsung berarti menggambarkan laporan dari belakang
kedepan atau menjelaskan ide pokok atau rekomendasi terebih dahulu
sebelum hal hal yang dirinci dijelaskan. Dalam suat apoan panjang, pembaca
biasanya lebih suka menggunakan cara deduktif karena memberikan kepda
pembaca suatu gambaran cepat sebelum mereka mengetahui secara lebih
rinci. Jika bagian akhir tidak diiugkapnkan pada awal laporan, mungkin
pembaca akan melewati atau mengabaikan bahasan yang rinci agar dapat
segara mengetahui bagian akhir laporan, baru kemudian kembai lagi ke
bagian bawah secara umum.
b. Cara Induktif
Cara ini berbeda penyajiannya dengan cara deduktif. Dengan cara induktif,
anda menjelaskan fakta-fakta yang ada sebelum ide-ide pokok, kesimpulan
dan rekomendasi dikemukakan. Anda menyajikan fakta serta bahan
pendukung lainnya, sebelum sampai pada bagian kesimpulan atau
rekomendasi.
Metode kerangka
Suatu kerangka yang baik, khususnya untuk laporan yang panjangnya dua
haaman atau lebih, merupakan alat yang paling penting dan hemat waktu.
BAB 19
Laporan bisnis yang dibuat oleh suatu organisasi sangat diperlukan untuk
berkomunikasi baik dengan pihak intern maupun ekstern organisasi. Laporan bisnis
merupakan alat manajemen yang sangat penting dalam suatu organisasi. Oleh
karena keterbatasan waktu sering kali staf managemen mengalami kesulitan dalam
melakukan pemantauan atas berbagai kegiatan yang ada dalam unit-unit suatu
organisasi. Pada umumnya apabla orang-orang bisnis berbicara tentang laporan,
mereka berpikir bahwa laporan yang dibuat adalah laporan yang tertulis secara
objektif mengkomunikasikan berbagai informasi penting tentang beberapa aspek
bisnis. Tujuan mengembangkan sebuah laporan adalah membuat informasi sejelas
mungkin. Laporan bisnis yang baik mencangkup tiga hal yaitu;
1. Akurat
Hal pertama yang harus dilakkan adalah mengatakan suatu kebenaran.
Informasi yang tidak mengandung kebenaran atau akurat akan berakibat
pada kemunduran, kemerosotan atau semakin pudarnya reputasi suatu
organisasi di hadapan masyarakat pada umumnya.
2. Keputusan yang baik
Laporan bisnis merupakan dokumen resmi yang dibaca oleh masyarakat luas,
maka untuk tetap menjaga etika bisnis sebaiknya menghindari kata kata atau
pendapat yang dapat menyinggung lawan bisnis.
3. Format, gaya dan organisasi yang respontif
Dalam merencanakan suatu laporan singkat ada beberapa hal yang perlu
diperhatikan, di antaranya;
Selain memutuskan format dan panjangnya suatu laporan kita juga harus
memutuskan struktur dasar laporan. Ada tiga masalah yang muncul dalam
menentukan struktur dasar;
BAB 20
PENULISAN LAPORAN FORMAL
Mendefiniskan Masalah
- Menggunakan pertanyaan
- Menggunakan suatu pertanyaan deklaratif
b. Aturan Pembagian
Bebrapa aturan singkat pada pembagian suatu ide ke dalam beberapa
komponen ;
- Memilih prinsip dasar pembagian secara benar
- Guinakan satu kategori/ prinsip setiap kali membagi laporan ke dalam
suatu subtopik.
- Setiap pembagian kelompok harus terpisah dan berbeda.
- Teliti dalam melakukan pendaftaran semua komponen.
c. Menyuisun Kerangka Pembuka
Secara umum ada dua sistem pembuka kerangka yaitu sistem alfanumeris
dan sistem desimal. Keduanya dapat diterima, tetapi beberapa perusahaan
lebih senang menggunakan salah satu sistem yang lebih disukai. Konstruksi
paralel memungkinkan pembaca untuk melihat bahwa ide-ide berhubungan
sama pentingnya, dan sama level keumumannya. Ini membuat suatu
kerangka sebagai alat yang lebih berguna untuk menentukan daftar isi serta
judul laporan dan hal tersebut dipertimbangkan sebagai format yang betul
oleh sebagian kebanyakan orang yang menelaah kerangka kita.
Dalam menulis kerangka, kita perlu meilih antara caption kerangka deskriptif
dan informatif. Caption kerangka deskriptif memuat subjek yang akan
dibahas, sedangkan caption kerangka informatif memuatu arti suatu maslah.
Melakukan Penelitian
Nilai laporan tergantung pada kualitas suatu laporan. Perhatian yang pertama
adalah bagaimana mengorganisasikan informasi yang kita peroleh. Apabila
penelitain secara kelompok maka harus dapat melakukan koordinasi dengan
anggota lain. Bagaimana kita mempeoleh informasi yang kita perlukan baik melalui
sumber primer ataupun sekunder. Sumber primer akan membantu memeberikan
informasi atau data yang dikumpulkan sumber asli untuk tujuan tertentu. Sedangkan
data sekunder berasal dari laporan tangan kedua.
a. Sumber-sumber primer
Ada empat cara untuk pengumpulan data primer, yaitu;
- Dokumen
- Observais
- Survei
- Eksperimen.
Analisi Data
Perhitungan Statistik
Kebanyakan data yang kita peroleh dari suatu penelitian berbentuk angka.
Dengan perhitungan statistik secara sederhana, kita dapat menghitung rata-rata,
perkembangan, dan korelasi. Salah satu melihat data adalah dengan mencari rata-
ratanya. Dalam hal ini rata rata dibedakan menjadi tiga yaitu mean, median dan
mode.
BAB 21
Komputer yang beredar saat ini memiliki dua bentuk, yaitu dekstop dan
portable . Komputer dekstop ini paling banyal digunakan di kantor atau dirumah.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
Komputer dekstop berukuran lebih besar dan lebih berat dari pada komputer
portable . Komputer portable adalah komputer yang berukuran lebih kecil (mini),
ringan dan mudah ditenteng ke mana saja. Secara garis besar sebuah komputer
terdiri atas dua elemen penting yaitu perangkat keras dan perangkat lunak.
- Hardware
Hardware (perangkat keras) komputer tidak lain hanyalah seperangkat
peralatan yang terdiri atas central processing unit (CPU) keyboard , dan
monitor. Ketiga kompponen tersebut tak dapat berfungsi secara terpisah
atau sendiri sendiri.
- Software
Hardware komputer itu sendiri tidak akan dapat melakukan tugasnya jika
tidak dilengkapi dengan software komputer yang berisi berbagai jenis
program aplikasi untuk berbagai tujuan.
• Software untuk mengolah data
• Software untuk presentasi data
• Software untuk membagi data
• Software untuk utility
• Software untuk bidang khusus.
BAB 22
Menurut salah satu lembaga penelitian di AS, The Visitory Council For
Applied Research And Development , teknologi informasi adalah suatu disiplin
ilmu sains, teknologi, dan perekayasaan serta teknik manajemen yang digunakan
dalam menangani dan memroses informasi, aplikasi komputer dan interaksinya
dengan manusia serta asosiasinya dengan kondisi sosial, ekonomi, dan budaya.
Teknologi informasi sendiri adalah suatu produk yang tak terwujud. TI tak dapat
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
disentuh, dicium, dan dirasa, tetapi dapat dilihat keberadaannya dalam dunia
nyata. Teknologi yang mengalami perkembangan luar biasa saat ini adalag
munculnya produk cakram optik dalam format DVD-ROM. Meskipun relatif baru,
teknologi DVD-ROM mempunyai daya tarik yang mempesona karena daya
simpannya yang luar biasa, kemampuannya dalam hal memindahkan data dan
kapasitas memori yang tersedia.
BAB 23
Pada tahun 1957, Uni Soviet meluncurkan Sputnik I ke dalam orbit bumi.
Amerika Serikat tak mau ketinggalan. Salah satu reaksi AS adalah pendirian
lembaga riset canggih yang dikenal sebagai Advanced Research Project agency
di bawah kendali Departemen Pertahanan AS. Misi utamanya adalah
menerapkan teknologi canggih di departemen tersebut. Pada tahun 1962, ARPA
membuka program riset komputer bekerjasama dengan seorang ilmuan MIT,
John Licklider. Ia pertama kali mempublikasikan memorandum pada jaringan
galatic yang mnejelaskan bahwa masa datang, komputer akan dihubungkan oleh
suatu jaringan yang dapat di akses oleh siapa saja.
B. Pengertian Internet
yang paling mudah dan cepat sampai ke alamat yang di tuju. Untuk dapat
memanfaatkan layanan pengiriman lewat surat elektronik, seseorang
dapat mendaftarkan diri ke sebuah layanan penyedia jasa internet atau
yang lebih dikenal dengan ISP (internet service provider ) yang ada di
sekitar kota anda.
Dalam perkembangannya, seorang dapat melakukan akses internet tanpa
menggunakan perangkat komputer dan telepon konvensional yaitu
dengan menggunakan telepon genggam jenis terbaru dan teve-box.
Apabila ingin memiliki alamat email secara gratis anda dapat
mendaftarkan diri ke berbagai alamat situs web baik dalam negeri maupun
luar negeri. Sedangkan sejumlah almat situs web luar negeri menyediakan
layanan e-mail grats antara lain bigfoot , hempseed , hotmail , juni , lycos
mailcty , dll.
- Mailing List
Mailing list sering disebut sebagai kelompok diskusi yang dapat
menyimpan daftar anggota yang tertarik pada topik-topik tertentu.
Pengelolaan kegiatan oprasional sehari hari mailing list ini dilakukan oleh
program komputer secara otomatis. Perangkat lunak yang umum
digunakan adalah listerv . Oleh karena mailing list dikendalikan dengan
perangkat lunak komputer baik pada saat mendaftarkan diri maupun
pengunduran diri dari mailing list tersebut.
- Newsgroup
Newsgroup memiliki kesamaan dengan mailing list , yaitu sebagai forum
diskusi atau tukar pikiran di antara para anggotanya. Perbedaannya
adalah bahwa newsgroup diperlukan program tertentu untuk membaca
suatu informasi atau pesan yaitu newsreader . Dengan program aplikasi
newsreader tersebut, pembaca akan dapat melihat daftar berbagai
informasi baru yang dapat dibaca atau disimpan. Salah satu kelemahan
newsgroup adalah anda harus memiliki program aplikasi newsreader untu
dapat akses ke newsgroup . Di samping itu, kita juga harus menjelajahi
newsgroup untuk mendapatkan informasi baru. Sedangkan
keuntungannya dalah bahwa kita dapat memilih informasi atau berita yang
menarik saja, sedangkan yang tidak menarik dapat kita abaikan.
������ ���� ���������� ������
������� ����� ��������� ���
����� ����� ���������
setiap peserta diskusi pada sebuah daftar besar yang bergulung. Dalam
hal ini, setiap peserta dalam chatting meimilih sebuah nama panggilan
sebelum memasuki sesi chatting . IRC adalah suatu sistem. Program
diskusi ini berjalan pada sebuah server yang terhubung ke jaringan IRC.
Kita harus menjalankan suatu klien IRC untuk berinteraksi dengan server
tersebut dengan software tertentu misalnya WinIRC.
D. Search Engine
Search engine merupakan mesin pembantu bagi kita bila ingin mencari
berbagai jenis informasi yang dibutuhkan baik yang berhubungan dengan
masalah bisnis dan non-bbisnis. Cukup dengan cara mengetikan kata kunci yang
kita inginkan dan klik kotak “go” atau “cari”, tak lama kemudian kita akan dapat
menemukan sejumlah informasi yang kita butuhkan.
Manfaat umum:
Pelaku bisnis:
- Kehadiran internet dapat dipakai sebagai media promosi atas produk dan
jasa yang dihasilkan dengan biaya relatif murah
- Selain media informasi, bagi kalangan bisnis kehadiran ineternet juga
sebagai media transaksi secara online
- Kehadiran internet juga mempermudah sistem pembayaran transaksi
dalam belanja online