Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan…..

(Tandusan) 141

Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan Sebelum Dan Sesudah Menggunakan

Video Marketing Online Talk Fusion Di Manado

Chevy F. Tandusan
Program Magister Manajemen Fakutas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi
(chevy_tandusan@yahoo.com)

Abstract

Conventional manners of marketing systems that are considered inefficient and ineffective
has been replaced by internet marketing which is easier to use, has a wider range of
consumers, and provides better result. Social media has started to be used as a growing
medium for the promotion of business activities because it has an attractive appearance. This
study is conducted to see whether there are differences in effectiveness of sales before and
after the usage of Talk Fusion online marketing videos in Manado. The analysis method in
this study is comparative research by using paired samples t-test. This study uses 30
respondents who are obtained by using snowball and purposive sampling. The result of this
study shows that there are significant differences in the effectiveness of sales before and after
the usage of Talk Fusion online marketing videos in Manado.
Keywords: sales effectiveness, internet marketing, online marketing videos

Abstrak

Sistem pemasaran yang dulunya menggunakan cara konvensional dianggap tidak efektif dan
efisien mulai digantikan dengan internet marketing yang lebih mudah digunakan, jangkauan
konsumen yang lebih luas, dan memberikan hasil yang lebih baik. Sosial media yang
berkembang mulai dijadikan sebagai media promosi untuk kegiatan bisnis karena memiliki
tampilan yang lebih menarik. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat apakah
terdapat perbedaan efektivitas penjualan sebelum dan sesudah menggunakan video
marketing online Talk Fusion di Manado. Metode penelitian yang digunakan adalah
penelitian komparatif, dengan teknik analisis paired samples t-test. Penelitian ini
menggunakan 30 orang responden dengan menggunakan teknik snowball dan purposive
sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan terhadap
efektivitas penjualan sebelum dan sesudah menggunakan video marketing online Talk Fusion
di Kota Manado.
Kata kunci: efektivitas penjualan, internet marketing, video marketing online

Latar Belakang menggunakan radio (audio) mengalami

Sejak dahulu teknologi telah ada dan perkembangan menjadi televisi (audio
terus mengalami perkembangan dari masa visual), kemudian muncul email yang
ke masa. Sistem komunikasi yang awalnya mempermudah manusia dalam melakukan
 142
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.

komunikasi dalam bentuk tulisan, gambar,
dan video dalam waktu singkat, dan
sampai dengan saat ini teknologi terus
mengalami perkembangan. Kemajuan
teknologi memberikan kemudahan dan
kenyamanan bagi kehidupan manusia.
Perkembangan teknologi yang sangat pesat
menawarkan fasilitas untuk saling bertukar
informasi dalam waktu yang sangat
singkat dan mampu menjangkau belahan
dunia mana pun.
Kemajuan teknologi sangat
berpengaruh terhadap pemasaran dalam
suatu lembaga atau perusahaan. Salah satu
dampak positif dari teknologi dalam
kehidupan manusia, terutama di bidang
pemasaran yakni proses penyampaian
informasi secara cepat. Dengan kemajuan
teknologi informasi para penjual maupun
pembeli tidak perlu menunggu lama untuk
dapat melihat produk. Karena dapat
diakses melalui jaringan internet maupun
situs–situs terkait. Dengan teknologi
informasi yang terkoneksi dengan jaringan
internet global memberikan peluang dalam
pemasaran produk atau jasa. Dampak
positif yang lain dari perkembangan
teknologi adalah proses transaksi yang
dapat dilakukan secara cepat.
Seiring dengan perkembangan
teknologi, jumlah netizen yang bertambah,
dan sosial media yang terus bermunculan,
dan dukungan provider telepon seluler
yang semakin inovatif, maka sistem
pemasaran yang dulunya dilakukan secara
konvensional (pamflet, brosur, majalah,
koran) mulai dilakukan secara online. Hal
ini dikarenakan konsumen mulai
cenderung menggunakan fasilitas internet
dalam mencari informasi yang dibutuhkan
mengenai suatu produk atau jasa yang
ditawarkan oleh perusahaan. Konsumen
mencari tahu mengenai imageatau
kredibilitas perusahaan, produk atau jasa
yang ditawarkan, harga, dan informasi
lainnya yang dibutuhkan. Oleh karena itu,
banyak pemasar yang pada saat ini mulai
menggunakan fasilitas sosial media untuk
membangun brand awareness mengenai
produk atau perusahaannya karena
harganya lebih terjangkau dan lebih mudah
untuk diterapkan. Sosial media adalah
sebuah media online dimana para
penggunanya dengan mudah bisa
berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan
isi meliputi blog, social network atau
jejaring sosial, wiki, forum dan dunia
virtual. Sosial media mengajak siapa saja
yang tertarik untuk berpartisipasi dengan
memberi kontribusi dan feedback secara
terbuka, memberi komentar, serta
membagi informasi dalam waktu yang
cepat dan tidak terbatas.
Salah satu sosial media yang sedang
berkembang saat ini adalah Talk Fusion
yang menawarkan fasilitas video online
 Analisis Komparasi Kinerja….. (Pangalila)

143

yang juga dapat

digunakan Analisis
untuk Komparasi
dariEfektivitas
konsumenPenjualan…..
yang telah menonton
(Tandusan)video
kepentingan bisnis. Video dapat dijadikan yang dikirimkan dan juga perusahaan
sebagai media dan alat untuk dapat melakukan follow up terhadap
mendatangkan traffic dan pengunjung dan konsumen yang bersangkutan. Penerima
bahkan pelanggan. Orang-orang yang video marketing online Talk Fusion dapat
melihat video juga akan melihat segala menerima dan menonton kiriman video
sesuatu yang ada di dalamnya, baik tulisan, online di email mereka tanpa harus melalui
gambar, cerita, dan bahkan orang dapat attachment atau mengunduh video tersebut
mendengar suara dalam video. Sarana terlebih dahulu. Selain itu, penyebaran
video marketing online dapat digunakan video online Talk Fusion dapat dilakukan
oleh perusahaan untuk kepentingan bisnis melalui sosial media lainnya yang sudah
yaitu untuk memperkenalkan produk atau ada saat ini. Pengirim video online Talk
jasanya karena dapat menciptakan media Fusion juga dapat melacak pengunjung
pemasaran yang lebih kreatif dan menarik, situs web, orang yang meneruskan kiriman
jika dibandingkan dengan menggunakan video onlinenya kepada orang lain, dan
media pemasaran seperti pamflet atau jumlah calon konsumen yang telah
brosur yang memakan biaya yang sangat menonton video kirimannya. Tujuan yang
besar namun belum tentu efektif dan ingin dicapai dalam penelitian ini adalah
efisien. Hal ini dapat dilihat dari fakta- untuk mengetahui apakah terdapat
fakta yang ada di lapangan yaitu sebagian perbedaan efektivitas penjualan sebelum
besar brosur atau pamflet yang dibagikan dan sesudah menggunakan video
kepada para calon konsumen tidak terlalu marketing online Talk Fusion di Manado.
mendapat respon yang baik dan sering
dibuang, sehingga biaya yang telah Argumen Orisinalitas / Kebaruan
dikeluarkan untuk percetakan terbuang Penelitian ini menggunakan
percuma. beberapa penelitian terdahulu untuk
Talk Fusion memiliki tampilan yang dijadikan sebagai bahan acuan, seperti
menarik, video-video tersebut juga Mangold dan Fauld (2009) yang
dilengkapi dengan beberapa fitur yang melakukan penelitian deskriptif yang
berguna untuk kepentingan bisnis. Salah meneliti tentang peranan sosial media
satu keunggulan penggunaan video terhadap kegiatan promosi perusahaan;
marketing online Talk Fusionadalah Neti (2011) yang melakukan penelitian
perusahaan akan menerima pemberitahuan deskriptif tentang penggunaan social
 144

media marketing dalam membentuk brand online sebagai sarana untuk pertukaran
awareness; Mabry (2008) yang membuat pendapat, produk, dan jasa sehingga dapat
analisis deskriptif tentang penggunaan mencapai tujuan bersama kedua kelompok.
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.
sosial media dalam kegiatan periklanan; Widodo (2002) mengemukakan
dan Farooq dan Jan (2012) yang membuat bahwa internet marketing memiliki lima
penelitian deskriptif tentang ada atau keuntungan besar terhadap perusahaan
tidaknya manfaat Facebook dalam yang menggunakannya, yaitu : Perusahaan
kegiatan promosi perusahaan. Penelitian kecil dan perusahaan besar dapat
yang dilakukan oleh peneliti merupakan menggunakannya, Tidak memiliki batasan
penelitian komparatif yang merupakan ruangan untuk beriklan jika dibandingkan
gabungan dari penelitian-penelitian dengan media cetak dan media penyiaran,
tersebut, yang meneliti tentang sosial Akses dan pencarian keterangan sangat
media, yaitu video marketing online Talk cepat jika dibandingkan dengan surat kilat
Fusion, dalam kegiatan penjualan yang ada atau bahkan fax, Situsnya dapat dikunjungi
di Manado oleh siapapun, dimanapun, dan kapanpun
dan Belanja dapat dilakukan lebih cepat
Kajian Teoritik dan Empiris dan dapat dilakukan sendiri. Kotler
Konsep Internet Marketing (2001:260) menempatkan nilai yang lebih
Menurut Chen-Ling dan Lie dalam tinggi pada informasi dan cenderung
Journal of American Academy of Business negatif terhadap pesan yang memiliki
(2006:296), e-marketing adalah proses tujuan penjualan. Pernyataan tersebut
memasarkan produk dan layanan kepada dapat dilihat pada perilaku sehari-hari di
pelanggan dengan menggunakan media mana biasanya pengguna internet enggan
web. Promosi, iklan, transaksi, dan melihat promosi-promosi atau pesan-pesan
pembayaran dapat dilakukan melalui yang beraromakan tujuan untuk
halaman web. Pengguna internet memaksakan penjualan. Tetapi konsumen
marketing dapat dengan mudah mengakses online secara to the point mencari
informasi dimana saja dengan perangkat informasi mana yang ingin diketahui atau
yang terhubung ke internet. Menurut mencari situs yang relevan dengan produk
Mohammed, dkk. (2003:4), internet atau jasa yang bersangkutan. Mereka
marketing adalah sebuah proses untuk memutuskan informasi pemasaran mana
membangun dan memelihara hubungan yang ingin diterima dalam hal produk dan
dengan pelanggan melalui kegiatan secara jasa dengan berbagai kriteria tertentu.
 145

Dengan demikian, pada pemasaran online, sedang berkembang adalah sosial

konsumenlah yang mengendalikan media.Sosial media adalah media untuk
interaksi tersebut, bukan pemasar. interaksi sosial yang menggunakan teknik
Periklanan atau pemasaran secara mudah diakses dan dapat diperluas. Sosial
online memberikan manfaat yang Analisis
sangat Komparasi
media menggunakan
Efektivitas teknologi
Penjualan….. web untuk
(Tandusan)
besar bagi konsumen dan pemasar. Kotler berkomunikasi melalui dialog yang
dan Armstrong (2008:544) menjabarkan interaktif. Kaplan dan Haenlein (2010)
beberapa manfaat pemasaran online yaitu mendefinisikan sosial media sebagai
Manfaat untuk konsumen (Convenient, kelompok pada aplikasi di internet yang
Easy and private. Information, dan dibangun dengan menggunakan fondasi
Interactive and immediate) dan Manfaat dan teknologi web 2.0. Komunikasi yang
untuk pemasar (Pemasar online baik untuk terjadi melalui sosial media merupakan
membangun hubungan dengan pelanggan, komunikasi dua arah, sehingga dapat
Pemasaran online mengurangi biaya dan menciptakan komunitas dengan cepat
meningkatkan efisiensi, Pemasaran online karena ketertarikan yang sama satu dengan
menawarkan keluwesan yang lebih baik yang lainnya. Sosial media dapat
dan Pemasaran online merupakan medium mendorong terjadinya perubahan sosial
global. yang diharapkan, seperti yang
dikemukakan Aaker dan Smith (2010),
Social Media Marketing dan Electronic karena sosial media tidak hanya
Word of Mouth mendekatkan jarak dan mempersempit
Perkembangan teknologi informasi waktu tetapi juga berpotensi mendorong
dan telekomunikasi dapat membuat terjadinya perubahan.
industri media massa mengalami Menurut Swedowsky (2009), bisnis
perubahan yang sangat cepat, sehingga tidak dapat mengesampingkan keuntungan
komunikasi massa modern seperti radio, dari sosial media. Sebelumnya konsumen
televisi, dan surat kabar menjadi tertinggal hanya mendengarkan pendapat dari
dan dianggap sebagai media tradisional beberapa teman atau keluarga sebelum
dan konvensional. Media ini sangat memutuskan untuk membeli suatu barang.
penting bagi masyarakat modern terutama Dengan menggunakan sosial media, maka
sebagai alat komunikasi antar individu dapat ditingkatkan jumlah opini dari
atau kelompok (Simandjuntak, dkk. ratusan bahkan ribuan orang. Buchwalter
2003:45). Salah satu media online yang (2009) menegaskan bahwa akses online
 146

bukan lagi barang mewah dan pada saat ini mereka.Dalam penelitiannya, Trusov, dkk.
merupakan sebuah kebutuhan. Whitney (2009) menemukan bahwa eWOM lebih
(2008) mengungkapkan dalam efektif dan memiliki efek yang lebih lama
penelitiannya, bahwa social media dan lebih luas dibandingkan dengan
marketing dapat menjadi peluang untuk pemasaran tradisional.
meraih sebuah brand melalui video viral
atau dengan bergabung dalam suatu E-Business, E-Commerce, dan E-
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.
pembicaraan.Dengan adanya social media, Marketing
kecepatan dan jangkauan dari WoM (Word Menurut Kotler dan Armstrong
of Mouth) menjadikan sebuah penghargaan (2004:74), e-business adalah penggunaan
terhadap barang dan jasa dapat meningkat elektronik (intranet, ekstranet, dan
pesat. Di saat yang bersamaan, sejumlah internet) untuk menjalankan bisnis. E-
besar perusahaan sedang mengembangkan commerce adalah proses jual beli yang
teknologi untuk memecahkan bagaimana didukung oleh alat elektronik yang dalam
menggunakan kekuatan WoM untuk hal ini adalah internet. E-marketing adalah
meningkatkan brand awareness, bagian dari e-commerce yang berfokus
meningkatkan perbaikan marketing, dan pada konsumen dan bukannya pada
yang terpenting untuk meningkatkan nilai supplier. Menurut Kotler dan Armstrong
pemegang saham. (2004:82), terdapat tiga tipe dari e-
Sosial media berbeda dengan media marketer, yaitu: Brick and Mortar (Brick
tradisional karena mereka dioperasikan Only) marketers, Click Only Marketers,
untuk menghubungkan individu. dan Click and Mortar Company. Brick
Penciptaan saluran komunikasi ini and Mortar (Brick Only) adalah jenis
mempermudah penyaluran informasi dari perusahaan yang menjual produknya
satu orang ke orang lainnya dalam waktu secara offline. Click Only Marketer adalah
yang sangat cepat. Sosial media perusahaan yang beroperasi secara online
mendorong pertukaran informasi dengan tanpa memiliki toko fisik. Click and
menciptakan komunitas virtual bagi Mortar adalah perusahaan offline yang
konsumen untuk berinteraksi satu dengan menambahkan e-marketing dalam kegiatan
yang lainnya (Goldenburg, dkk. 2001). Hal operasional mereka.
ini dapat dimanfaatkan oleh pemasar untuk
mendapatkan jangkauan yang lebih luas Konsep Efektivitas Penjualan
dan meningkatkan persuasi dari pesan
 147

Pengertian efektivitas menurut Menurut Dearden dan Bedford

Dearden dan Bedford (dalam Maulana, (dalam Maulana, 2002:203), efektivitas
2001:14) adalah kemampuan suatu unit penjualan adalah kemampuan penjualan
untuk mencapai tujuan yang diinginkan. barang suatu unit yang diproduksi
Sedangkan menurut Kartikahadi (dalam perusahaan untuk dijual dan barang yang
Agoes, 2004:182), efektivitas adalah dibeli untuk dijual kembali demi mencapai
perbandingan masukan-keluaran dalam tujuan yang diinginkan. Sedangkan
berbagai kegiatan, sampai dengan menurut Akmal (2006:37), efektivitas
pencapaian tujuan yang ditetapkan, baik penjualan adalah perbandingan realisasi
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan)
ditinjau dari kuantitas (volume) dan hasil penjualan dengan target penjualan.
kerja, kualitas kerja ataupun batas waktu Efektivitas penjualan dapat dicapai
yang ditargetkan.Dari definisi-definisi jika dalam pelaksanaan aktivitas dan
tersebut, dapat disimpulkan bahwa apabila program dapat berjalan dengan optimal.
tujuan yang direncanakan oleh perusahaan Dengan demikian, efektivitas penjualan
telah terlaksana dengan baik, maka merupakan usaha perusahaan dalam
kegiatan perusahaan dapat dikatakan mendistribusikan barang dan jasa secara
efektif. Sebaliknya, apabila tujuan tersebut optimal untuk mencapai tujuan-tujuan
tidak terlaksana dengan baik, maka dapat yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
dikatakan bahwa kegiatan perusahaan
tersebut tidak efektif. Talk Fusion
Secara umum dapat dikatakan bahwa Talk Fusion didirikan pada tahun
efektivitas mengacu pada pencapaian suatu 2007 di Amerika Serikat dengan
tujuan, sehingga efektivitas berhubungan menawarkan produk-produk berbasis
dengan hasil operasi dan tujuan dari suatu video online. Sampai dengan saat ini, Talk
kegiatan organisasi. Demikian juga dengan Fusion terus mendapatkan momentum
aktivitas penjualan, suatu penjualan dapat global dan telah berkembang di sekitar 157
dikatakan efektif apabila terjadi negara di dunia dan terus bersaing dengan
perkembangan penjualan yang dapat penyedia video online terkenal lainnya,
dilihat dari volume penjualan yang secara seperti Yahoo, AOL, Viacom, CBS, dan
terus-menerus mengalami peningkatan dan Megavideo. Talk Fusion
anggaran penjualan yang dapat segera memperjualbelikan produk-produk video
direalisasikan. online-nya dalam bentuk Multi Level
Marketing. Oleh karena itu, untuk
 Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.

148

mendapatkan dan mempertahankan

kepercayaan dari klien-kliennya, Talk Pengaruh Hubungan Internet Marketing
Fusion membuktikan diri sebagai Terhadap Efektivitas Penjualan
perusahaan yang terakreditasi dengan Hubungan dan pelayanan pelanggan
sangat baik dengan adanya pengakuan dari yang dilakukan dengan menggunakan
beberapa institusi, seperti Direct Selling internet melalui email, chatting, dan sosial
Association (DSA), Better Business media membuat konsumen merasa lebih
Bureau (BBB), dan Direct Selling dekat dan mengenal produk atau jasa yang
Education Institute (DSEI). Talk Fusion ditawarkan. Internet marketing
juga dilindungi oleh McAfee Secure dan memberikan pendekatan dua arah yang
bekerja sama dengan perusahaan Visa. membuat konsumen merasa diperlakukan
Talk Fusion menawarkan berbagai secara khusus oleh perusahaan atau
macam produk video online, seperti video penjual. Konsumen dapat dengan mudah
email, video newsletter, connect, fusion memperoleh informasi yang dibutuhkan
wall, video blog, video share, e- mengenai produk atau jasa tersebut dan
subscription form dan video auto perusahaan atau penjual juga akan lebih
responder, dan fusionon the go. Di mudah dalam mendekati konsumen untuk
Indonesia, Talk Fusion memiliki support mendapatkan informasi-informasi yang
system yang bernama VTrust yang penting bagi perusahaan. Konsumen yang
memiliki kantor di Surabaya, yang merasa puas dengan layanan dan fasilitas
membantu proses penyampaian informasi, yang diberikan oleh perusahaan atau
coaching, dan semua aktivitas lainnya penjual akan lebih mudah dalam
yang berhubungan dengan Talk Fusion melakukan keputusan pembelian barang
untuk menunjang associate Talk Fusion yang bersangkutan. Durianto, dkk. (2001)
dalam menjalankan bisnis Talk Fusion dan mengatakan bahwa konsumen akan
penggunaan produknya. Talk Fusion cenderung membeli barang yang sudah
memiliki empat paket yang dapat dipilih dikenalnya terlebih dahulu. Oleh karena
oleh calon associate ketika akan itu, semakin banyak jumlah konsumen
bergabung, yaitu Starter package, yang diyakinkan dan diberikan pelayanan
Executive package, Elite package, dan Pro yang maksimal maka akan semakin
Pak package. Selain itu, terdapat monthly meningkat pula jumlah penjualan yang
fee yang harus dibayarkan oleh konsumen dapat dihasilkan oleh suatu perusahaan
yaitu sebesar US$35. atau seorang penjual.
 149

penelitian ini berjumlah 30 orang yang

Kajian Empiris terpilih dengan menggunakan teknik
Penelitian ini menggunakan beberapa pengambilan sampel berupa snowball dan
penelitian terdahulu sebagai bahan acuan, purposive sampling. Responden yang
yaitu Mangold dan Fauld (2009) yang terlibat dalam penelitian ini merupakan
meneliti tentang peranan sosial media hasil referensi dari responden sebelumnya.
terhadap kegiatan promosi perusahaan; Selanjutnya dari jumlah responden yang
Neti (2011) yang membahas tentang terkumpul, digunakan purposive sampling
penggunaan social media marketing; untuk mendapatkan responden yang
Mabry (2008) yang menganalisis relevan untuk penelitian ini. Karakteristik
penggunaan sosial media dalam kegiatan sampel yang digunakan dalam penelitian
periklanan; dan Farooq dan Jan (2012) ini adalah orang-orang yang telah memiliki
yang meneliti tentang ada atau tidaknya usaha sebelumnya dan kemudian menjadi
manfaat Facebook dalam kegiatan promosi associate dan user Talk Fusion dan telah
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan)
perusahaan. menggunakan video marketing online yang
Metode Penelitian ada untuk memasarkan produk atau
Penelitian ini termasuk dalam jenis jasanya minimal selama 3 bulan. Teknik
penelitian komparatif. Dalam penelitian analisa data yang digunakan dalam
komparatif, variabel yang diteliti penelitian ini adalah uji-t dengan
merupakan variabel mandiri tetapi untuk menggunakan SPSS 22.0. Uji t yang
sampel yang digunakan lebih dari satu atau digunakan adalah paired samples t-test
diukur pada waktu yang berbeda. Dalam karena penelitian ini bertujuan untuk
penelitian ini, bertujuan untuk melihat melihat apakah terdapat perbedaan
apakah terdapat perbedaan efektivitas efektivitas penjualan sebelum dan sesudah
penjualan sebelum dan sesudah menggunakan video marketing online Talk
menggunakan video marketing online Talk Fusion di Manado
Fusion. Pengumpulan data dilakukan
dengan cara menyebarkan daftar isian Pembahasan
kepada associate atau user Talk Fusion di Hasil Paired Samples t-test
Manado. Dari hasil survey yang terkumpul
Populasi dalam penelitian ini adalah diketahui bahwa produk Talk Fusion yang
semua associate dan user Talk Fusion paling disukai untuk memasarkan bisnis
yang ada di Kota Manado. Sampel dalam dan usaha para responden adalah video

email dan video newsletter. Oleh karena
itu peneliti, melakukan pengolahan data
berdasarkan jenis produk yang
bersangkutan.
Responden pengguna video email
berjumlah 7 orang dengan jenis usaha
trading dan kontraktor, otomotif, dan
properti. Hasil penelitian paired samples t-
test menunjukkan nilai t hitung sebesar -
2,471 dengan angka probabilitas 0,048.
Untuk dua sisi, angka probabilitas adalah
0,048/2 = 0,024. Karena 0,024 < 0,025
maka H0 ditolak, Dalam output juga dapat
dilihat mean sebesar -11.000.000 yaitu
selisih rata-rata efektivitas penjualan
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.
sebelum dan sesudah menggunakan video
email Talk Fusion. Nilai t hitung yang
diperoleh adalah +/-2,471, dan t tabel
dapat dicari pada tabel distribusi nilai t,
yatu pada taraf kepercayaan 95% (α = 5%)
dan karena uji t bersifat dua sisi, maka
nilai α yang dapat dirujuk pada tabel t
adalah α/2 = 0,05/2 = 0,025, dan derajat
bebas (df) = n – 1 = 7 – 1 = 6, sehingga
dari tabel t, diperoleh t(0,025;6) adalah 2,447.
Karena t hitung < t tabel = 2,471 < 2,447
maka dapat diputuskan H0 ditolak. Artinya,
efektivitas penjualan sebelum dan sesudah
menggunakan video email Talk Fusion
adalah tidak sama atau berbeda nyata.
Responden pengguna video
newsletter berjumlah 23 orang dengan
jenis usaha di bidang perhotelan, gadget,
150
otomotif, fashion, car wash, tour and
travel, food and restaurant, advertising,
kesehatan, dan event organizer. Hasil
paired samples t-test menunjukkan nilai t
hitung sebesar -5,444 dengan angka
probabilitas 0,000. Untuk dua sisi, angka
probabilitas adalah 0,000/2 = 0,000.
Karena 0,000 < 0,025 maka H0 ditolak,
Dalam output juga dapat dilihat mean
sebesar -8.413.043,478 yaitu selisih rata-
rata efektivitas penjualan sebelum dan
sesudah menggunakan video newsletter
Talk Fusion. Nilai t hitung yang diperoleh
adalah +/-5,444, dan t tabel dapat dicari
pada tabel distribusi nilai t, yatu pada taraf
kepercayaan 95% (α = 5%) dan karena uji
t bersifat dua sisi, maka nilai α yang dapat
dirujuk pada tabel t adalah α/2 = 0,05/2 =
0,025, dan derajat bebas (df) = n – 1 = 23 –
1 = 22, sehingga dari tabel t, diperoleh
t(0,025;22) adalah 2,074. Karena t hitung < t
tabel = 5,444 < 2,074 maka dapat
diputuskan H0 ditolak. Artinya, efektivitas
penjualan sebelum dan sesudah
menggunakan video newsletter Talk
Fusion adalah tidak sama atau berbeda
nyata.
Berdasarkan hasil yang telah
dijelaskan sebelumnya, diketahui bahwa
efektivitas penjualan di Kota Manado
mengalami peningkatan setelah
menggunakan video marketing online Talk
Fusion. Produk Talk Fusion yang banyak

digunakan oleh responden untuk
memasarkan bisnis mereka adalah video
email dan video newsletter. Responden
dengan jenis usaha di bidang trading dan
kontraktor, otomotif, dan properti lebih
memilih menggunakan video email Talk
Fusion karena dalam bisnis-bisnis tersebut,
mereka hanya perlu memperlihatkan jenis
produk atau jasa yang akan mereka
tawarkan cukup dengan menggunakan
tampilan video saja. Sedangkan responden
dengan jenis usaha yang bergerak di
bidang perhotelan, distribusi handphone,
fashion, tour and travel, food and
restaurant, car wash, advertising,
kesehatan, dan event organizer cenderung
lebih memilih video newsletter Talk
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan)
Fusion dalam memasarkan kegiatan bisnis
mereka. Hal ini disebabkan karena mereka
harus memberikan rincian yang lebih
mendetail mengenai produk dan jasa yang
mereka tawarkan, dan video newsletter
Talk Fusion memiliki tampilan seperti
brosur atau pamflet online yang dapat
memberikan rincian yang lebih spesifik.
Video email dan video newsletter yang
disebarkan oleh penjual atau pemasar
direspon secara baik oleh konsumen
sehingga terjadi peningkatan penjualan.
Hasil penelitian ini mengemukakan
bahwa konsumen lebih menyukai video
email dan video newsletter dari pada
pamflet atau brosur biasa. Hal ini dapat
151
dilihat dari kejadian yang terjadi di
lapangan, yaitu sebagian besar orang yang
menerima brosur atau pamflet kertas akan
membuangnya setelah membaca atau
bahkan tidak membaca sedikit pun isi dari
brosur atau pamflet yang dibagikan.
Pamflet atau brosur kertas yang dibuang
ini merupakan biaya yang tidak efektif dan
efisien yang harus dikeluarkan oleh
pemasar atau penjual. Oleh karena itu,
responden cenderung lebih menyukai
video marketing online Talk Fusion karena
produk-produk ini dianggap lebih efektif
dan efisien dalam menjalankan bisnis
mereka. Responden dapat membuat desain
sendiri tampilan video dan newsletter
sesuai dengan yang diinginkan dan dapat
meng-update informasi tersebut sewaktu-
waktu tanpa memerlukan biaya tambahan.
Video marketing online Talk Fusion
yang dikirimkan kepada konsumen atau
calon konsumen dapat mempermudah
penyampaian informasi dari penjual
kepada konsumen. Konsumen juga dapat
melihat produk atau jasa yang ditawarkan
melalui tampilan video yang ada sehingga
dapat lebih meyakinkan konsumen untuk
melakukan kegiatan pembelian karena
melihat produk secara real. Pengirim
video online Talk Fusion juga dapat
melakukan follow up dari waktu ke waktu
atas video yang mereka kirimkan kepada
konsumen atau calon konsumennya
 152

sehingga dapat terjalin hubungan yang Sosial media juga dapat membantu
baik antara penjual dan pembeli. pemasar aau penjual untuk meningkatkan
Hasil penelitian ini sesuai dengan brand awarness mengenai produk yang
hasil penelitian Neti (2011) yang ditawarkan. Selain itu, sosial media juga
mengemukakan bahwa sosial media dapat membantu dalam menganalisa target pasar,
membantu dalam proses promosi produk meningkatkan tingkat kepercayaan
karena jangkauannya yang lebih luas dan konsumen mengenai produk, dan juga
mudah diakses dan juga dapat meningkatkan angka penjualan dan laba
meningkatkan jumlah konsumen yang
pada akhirnya berdampak pada Kesimpulan dan Rekomendasi
peningkatan jumlah angka pendapatan. Kesimpulan
Dengan memanfaatkan sosial media yang Hasil analisis data yang telah
ada, pemasar atau penjual dapat dilakukan terhadap data yang diperoleh
menjangkau pembeli potensial yang belum memberikan kesimpulan yaitu video
tentu dapat dijangkau dengan marketing online Talk Fusion merupakan
menggunakan sistem pemasaran media yang efektif dan potensial untuk
tradisional. Sosial media dapat digunakan meningkatkan efektivitas penjualan di
untuk pelaku bisnis, baik untuk individual, berbagai jenis usaha yang dijalankan di
pemula, bisnis kecil sampai dengan bisnis Kota Manado. Hal ini dapat dilihat dari
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.
besar. meningkatnya efektivitas penjualan yang
Penelitian ini juga sesuai dengan terjadi setelah beberapa bulan
hasil penelitian yang dilakukan oleh menggunakan video marketing online Talk
Farooq dan Jan (2012) yang Fusion. Video email dan video newsletter
mengemukakan bahwa sosial media yang disebarkan dapat membantu pemasar
memiliki kemampuan untuk menarik atau penjual dalam mempromosikan
perhatian konsumen lebih besar daripada kegiatan bisnis atau usaha yang sedang
dengan menggunakan cara tradisional. dijalankan, dan juga penggunaan video
Dalam penelitian Farooq dan Jan email dan video newsletter lebih efektif
dikatakan bahwa penggunaan sosial media dan efisien dibandingkan dengan
sebagai media promosi dapat penggunaan pamflet atau brosur secara
meningkatkan jumlah penjualan, serta tradisional.
dapat meminimalkan biaya yang harus
dikeluarkan untuk kegiatan promosi. Rekomendasi
 153

Penelitian ini dilakukan pada sampel Change. ISBN 978-0-470-61415-0.

yang terbatas dikarenakan belum terlalu Jossey-Bass.
banyak orang yang paham dengan produk- Agoes, Soekrisno. 2004. Auditing.
produk Talk Fusion dan juga sebagian EdisiKetiga. FEUI. Jakarta.
besar orang lebih tertarik untuk Akmal. 2006. Pemeriksaan Intern. Indeks
menjalankan bisnis multi level marketing Indonesia.
Talk Fusion dibandingkan dengan Buchwalter, C. 2009. The Future is Bright
menggunakan produk-produk Talk Fusion for Online Media. Nielsen Online
untuk kepentingan bisnis atau usaha yang White Paper.
sedang mereka jalankan. Rekomendasi Durianto, D.; Sugiarto; dan Sitinjak. T.
untuk penelitian selanjutnya adalah 2001. Strategi Menaklukan Pasar:
semoga dapat meneliti dengan jumlah Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku
responden yang lebih besar, menggunakan Merek. Gramedia. Jakarta.
variabel-variabel lainnya atau peranan Fang Chen-Ling dan Lie Ting. 2006.
sosial media lainnya dalam dunia Assessment of Internet Marketing
pemasaran, ataupun menerapkan teori and Competitive Strategies for
yang berbeda dengan harapan akan Leisure Farming Industry in Taiwan.
menghasilkan temuan yang lebih Journal of American Academy of
bermanfaat bagi praktisi maupun Business. ISSN 15401200, Volume 8
pengembangan teori pemasaran. Peneliti Issue 2, p. 296-300. Cambridge.
juga berharap semoga penelitian ini dapat Farooq, Farazdan Jan, Zohaib. 2012. The
Analisis Komparasi Efektivitas Penjualan….. (Tandusan)
berguna bagi penjual atau pemasar untuk Impact of Social Networking to
dapat memaksimalkan ketersediaan Influence Marketing Through
berbagai macam jenis sosial media yang Product Reviews. International
sudah ada, agar dapat meningkatkan brand Journal of Information and
awareness masyarakat terhadap produk, Communication Technology
jumlah profit, jumlah konsumen, dan juga Research. ISSN 2223 – 4985.
dapat meningkatkan loyalitas konsumen Volume 2 No. 8, August 2012.
Goldenburg, J., Libai, B., dan Muller, H.
Daftar Pustaka 2001. Talk of the Network: a
Aaker, J. dan Smith A. 2010. Quick, Complex Systems Look at The
Effective, and Powerful Ways to Use Underlying Process of Word-of-
Social Media to Drive Social Mouth. Marketing Letters, 12 (3).
 154

Kaplan, Andreas dan Haenlein, Michael. Journal of Enterprise Computing

2010. Users of The World, Unite! And Business Systems. v.1
The Challenges and Opprtunities of Santoso, Singgih. 2014.SPSS 22 from
Social Media. Business Horizons. Essential to Expert Skill. PT. Elex
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Media Komputindo. Jakarta.
Pemasaran di Indonesia. Salemba Simandjuntak, J. P.; Oetomo, B. S.
Empat.Jakarta. Dharma; danSukoco, A. A. 2003i-
Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2004. CRM MembinaRelasidengan
Prinsip-prinsip Marketing. Edisi Pelanggan.com. ANDI.Yogyakrta.
Ketujuh. Salemba Empat. Jakarta. Swedowsky, M. 2009A Social Media
Kotler, Philip dan Armstrong, Garry. 2008. “How To” for Retailers. Consumer
Manajemen Pemasaran Jilid 1. Edisi Insight: The Nielsen Company.
13, Terjemahan Bob Sabran. The Complete Guide to Social Media
Erlangga. Jakarta. From The Social Media Guys. 8
Mabry, Emily Fay. 2008. Engaging November 2010.
Audiences: An Analysis of Social http://rucreativebloggingfa13.files.w
Media Usage in Advertising. B. S., ordpress.com/2013/09/completeguide
Louisiana State University: Thesis. tosocialmedia.pdf. Diaksestanggal 3
Mangold, W. G., and Faulds, D. J., (2009), Maret 2015.
Social Media: The New Hybrid Trusov, M., Bucklin, R., dan Pauwels, K.
Element of The Promotion Mix. 2009. Effect of Word-of-Mouth
Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Vol.3 ,No.2, 2015:141-154.
Business Horizons, v. 52, p.357-365. Versus Traditional Marketing:
Maulana, Agus. 2001.Sistem Pengendalian Findings From An Internet Social
Manajemen. Salemba Empat. Networking Site. Journal of
Jakarta. Marketing, 73, 90-112.
Maulana, Agus. 2002.Sistem Pengendalian Whitney. 2008. The Multicultural World
Manajemen. Edisi Kesepuluh. of Social Media Marketing : How
Binarupa Aksara. Jakarta. To Use Social Media To Target
Mohammed, R.; Fisher, R. J.; Jaworski, B. Multicultural Audiences. Capstone
J.; dan Paddison, G. J. 2003. Internet Project, Faculty of the School
Marketing. Prentice Hall. New York. Communication.
Neti, Sisira. 2011.Social Media and Its http://www.american.edu/soc/commu
Role in Marketing. International
 155

nication/upload/Whitney-Boggs.pdf. www.talkfusion.com, www.vtrustinfo.com

diaksestanggal 10 Oktober 2014. www.wikipedia.com. 2014. Pemasaran
Widodo, Arief. 2002Using Seven C Internet. http://id.m.wikipedia. org/
Analysis in Analyzing Indonesia wiki/Pemasaran_Internet. Diakses
Furniture Company Website. Tesis. tanggal 4 Maret 2015.
Universitas Kristen SatyaWacana.