Macam Macam Teknologi Informasi Bisnis Terbaru

Kecanggihan teknologi memiliki peranan ataupun pengaruh yang sangat penting

didalam kehidupan berbisnis. Pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis yang paling besar
adalah untuk mempermudah penjual dan pembeli untuk berinteraksi, selain itu teknologi juga
berfungsi untuk memberikan pengaruh komunikasi bisnis dalam perusahaan ketika
merancang strategi ataupun rencana proses komunikasi pemasaran. Berikut ini terdapat
beberapa penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis terbaru, mulai dari umum hingga
penggunakan untuk keperluan yang khusus, antara lain:

1. Satelit
Teknologi pertama yang digunakan dalam komunikasi bisnis adalah Satelit
yang merupakan sebuah benda yang bekerja dengan cara mengorbitkan benda lain
dalam waktu ataupun periode tertentu, dimana waktu tersebut meliputi revolusi
ataupun rotasi. Kita mengenal 2 jenis satelit, yakni satelit buatan dan satelit alam.
Penggunaan teknologi satelit dalam komunikasi bisnis tentunya sangatlah penting,
karena ketika tidak ada satelit maka otomatis jaringan internet ataupun jaringan
handphone serta jaringan TV tidak akan ada. Ketika hal itu tidak ada, tentu bisnis juga
tidak akan berjalan dengan baik, efisien, cepat dan tepat.
2. Internet
Internet adalah singkatan dari Interconnection Networking ataupun jaringan
koneksi saling terhubung antara satu dengan lainnya yang distandarisasi
menggunakan sistem Global Transmission Control Protocol atau Internet Protocol
Suite (TCP/IP). Teknologi yang satu ini juga sangat penting ketika
melakukan Komunikasi Bisnis. Ketika media komunikasi bisnis terhubung dengan
internet, maka Proses Komunikasi Pemasaran menjadi lebih efektif dan
efisien. Penggunaan internet dalam berbisnis juga membuat Fungsi Komunikasi
Bisnis semakin berjalan dengan baik dan mencapai tujuan utamanya yaitu untuk
mempertahankan dan meningkatkan bisnis tersebut.
3. Enterprice Resource Planning
Enterprice Resource Planning atau ERP merupakan salah satu teknologi yang
dikembangkan untuk membantu setiap orang yang ingin berbisnis. Dengan
menggunakan sistem ERP yang mencakup sistem manajemen bisnis yang cukup baik,
maka pengelolaan bisnis dapat dilakukan secara terintegrasi. Secara umum, sistem
teknologi pada ERP akan melakukan berbagai proses seperti pemasukan data,
pemrosesan data, penyimpanan data, serta mendistribusikan data yang dilakukan
secara otomatis. Keuntungannya adalah biaya untuk kegiaatan tersebut akan semakin
berkurang sehingga pengeluaran perusahaan juga akan semakin berkurang. Selain itu
tingkat Fleksibilitas informasi dan data juga akan semakin terlihat dan menjadi lebih
terorganisir dan tersentralisasi.  Penggunaan teknologi untuk menciptakan ERP ini
menjadi sangat penting karena sistem ini akan mengurangi Hambatan Komunikasi
Bisnis mengenai data dan membuatnya menjadi terintegrasi.
4. E-Commerce
 E-Commerce adalah adalah perdagangan yang dilakukan dengan
menggunakan Macam-macam Media Komunikasi dalam Jaringan seperti media
sosial, website, blog dan lain sebagainya. Teknologi internet yang menjadi penopang
utama dalam menjalankan Strategi Marketing Online tidaklah boleh dianggap sepele.
Karena pada jaman sekarang ini, E-Commerce merupakan cara jual – beli yang paling
digemari oleh masyarakat. Hal ini terjadi karena masyarakat dimanapun dan
kapanpun dapat membeli berbagai jenis kebutuhan mereka dengan mudah, aman dan
cepat. E-Commerce terbagi kedalam tiga jenis, yakni :
 Electronic Markets (EMs) yaitu sistem informasi yang menyediakan fasilitas
jual dan beli serta pertukaran informasi tentang harga, spesifikasi atau produk
yang ditawarkan.
 Elektronic Data Interchange (EDI) yaitu sarana transfer data terintegrasi dan
terstruktur dengan sistem komputer ke sistem komputer dengan standarisasi
kode transaksi jual-beli secara otomatis dan tidak memerlukan hardcopy, bon,
faktur ataupun nota pembelian.

 Internet Commerce yaitu orang yang menggunakan internet untuk aktivitas

jual-beli. Selain melakukan jual beli, pembuatan iklan juga masuk kedalan
jenis yang satu ini.

5. Internet Banking
Didalam dunia bisnis perbankan, teknologi juga sangat memiliki peranan serta
pengaruh yang sangat besar. Salah satu Pengaruh Teknologi dalam Komunikasi
Bisnis yang dilakukan oleh perbankan adalah dengan menciptakan Internet Banking.
Internet Banking merupakan sebuah sistem transaksi perbankan yang menggunakan
jaringan internet didalam setiap aktivitasnya, apakah itu melakukan transfer, cek
saldo, pembayaran hingga mutasi rekening, dan lain sebagainya. Penggunaan
teknologi didalam perbankan berdampak positif kepada konsumen ataupun
nasabahnya, yakni nasabah dapat melakukan control terhadap account bank mereka
dimanapun dan kapanpun.
6. Telephone atau Handphone
Jika dahulu telephone hanya digunakan untuk berkomunikasi baik melalui
suara ataupun pesan singkat, maka kini telephone telah memiliki fungsi ataupun fitur
lain seiring dengan perkembangan teknologi. Fitur lain dari telephone yang kami
maksud adalah telephone kini sudah beralih fungsi sebagai sarana untuk melakukan
jual-beli didalam berbagai Model Komunikasi Bisnis yang ada. Perkembangan
telephone menjadi handphone, handphone menjadi android, android menjadi
smartphone, membuat setiap orang yang memiliki benda yang satu ini dapat
melakukan bisnis dimana saja dengan sangat mudah. Bentuk Komunikasi Bisnis
menggunakan teknologi telephone atau handphone juga sangatlah sederhana, cukup
dengan membuka aplikasi yang diinginkan, maka bisnis pun dapat dimulai.
7. Komputer
Jika dahulu komputer hanya sebatas mengetik dan menyimpan data, maka
sekarang ini penggunaan teknologi komputer didalam komunikasi bisnis adalah hal
 yang sangat penting. Perkembangan teknologi komputer membuat seorang pebisnis
menjadi lebih mudah untuk melakukan dan menjalankan Fungsi Komunikasi Bisnis
Dalam Manajemen perusahaan. Dari komputer pula berbagai aplikasi, gambar-gambar
menarik, iklan dan berbagai faktor pendukung keberhasilan bisnis dibuat dan
disebarkan keseluruh penjuru dunia. Selain itu, komputer sendiri juga telah menjadi
bisnis yang cukup menjanjikan, misalnya seperti jasa penyewaan komputer atau yang
lebih kita kenal dengan istilah warnet (warung internet).
8. Televisi
Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis yang berikutnya dapat pula
kita lihat pada perkembangan teknologi Televisi. Di Indonesia sendiri, dahulu TV
hanya memiliki siaran tunggal yaitu TVRI. Namun, dengan perkembangan teknologi,
kini ratusan siaran TV sudah bisa dinikmati dan ditonton setiap hari. Sekarang, TV
juga menjelma menjadi media promosi yang sangat digemari. Berbagai Strategi
Komunikasi Pemasaran seperti iklan, talkshow, wawancara pengenalan produk,
presentasi penggunaan produk, sponsor, dan lain sebagainya kini semakin sering
muncul di TV. Dampaknya adalah terjadinya peningkatan jual-beli, karena
masyarakat mengetahui sebuah produk yang mungkin saja mereka cari atau mereka
butuhkan melalui TV.
9. Aplikasi komunikasi bisnis
Perkembangan teknologi yang sangat pesat juga membuat munculnya berbagai
jenis aplikasi bisnis yang dapat digunakan kapan saja dan dimana saja, bukan hanya
oleh pembeli melainkan oleh penjual. Di Indonesia saja, kita menemukan ribuan
aplikasi bisnis yang dibuat dengan tujuan untuk melakukan berbagai kegiatan bisnis.
Aplikasi juga sangat berperan untuk menciptakan Peran Komunikasi Pemasaran yang
berfungsi dengan efektif dan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Selain
itu, aplikasi juga berperan untuk menciptakan Proses Komunikasi Efektif melalui
berbagai aplikasi seperti :

 Aplikasi media sosial seperti facebook, youtube, twitter, path, instagram, dan
sebagainya
 Aplikasi chat email seperti yahoo, gmail, dan sebagainya

 Aplikasi website seperti WordPress, Blog, dan sebagainya

10. Aplikasi Design

Aplikasi design merupakan teknologi yang juga sangat penting didalam
kegiatan berbisnis sekarang ini, karena dari aplikasi inilah berbagai design menarik,
unik, lucu serta memiliki bentuk dan ragam warna dibuat. Selain itu, kemajuan
teknologi pada aplikasi design membantu bisnis untuk menciptakan sebuah brand
produk yang baik dan berkualitas melalui berbagai kreasi seperti iklan, video, cover
ataupun kemasan produk, logo produk, dan lain sebagainya. Penggunaan teknologi
aplikasi design dalam komunikasi bisnis secara tidak langsung juga membentuk
pandangan atau citra produk pada konsumen. Ingat, salah satu Fungsi Iklan Bagi
Pemasaran adalah untuk menciptakan brand atau citra produk pada konsumen.
11. Aplikasi pencari
Aplikasi pencari ataupun Search Engine merupakan sebuah aplikasi yang
dibuat untuk memudahkan siapa saja untuk mencari apasaja sesuai dengan
keinginannya. Dengan aplikasi ini, sebuah produk bisnis secara tidak langsung akan
tersebar dengan sangat cepat dan dapat dicari oleh siapa saja. Selain itu, aplikasi
pencari juga memiliki Tujuan Periklanan yang baik bagi sebuah produk. Penggunaan
teknologi aplikasi pencari dalam komunikasi bisnis juga akan memberikan citra
kepada perusahaan mengenai produk apa yang dicari oleh konsumen, sehingga
perusahaan sebagai produsen atau penjual dapat mengambil kesempatan tersebut.
12. Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM) adalah sebuah sistem yang
bekerja untuk mencatat setiap interaksi yang terjadi antara penjual dengan pembeli.
Ketika CRM bekerja, maka akan tercipta sebuah catatan mengenai data pelanggan
secara berurutan mulai dari hari, tanggal, jam, menit hingga detik. Dengan demikian
kegiatan bisnis akan lebih tertata dengan rapi, serta data para pelanggan akan
tersimpan dengan rapi, aman dan dapat diakses oleh pelanggan itu sendiri.
Penggunaan teknologi CRM dalam bisnis juga membuat perusahaan atau penjual
produk semakin dapat memuaskan para pelanggannya.
13. Customer Service
Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis juga dapat kita temukan pada
sebuah bisnis atau usaha yang memiliki customer service. Customer service ini juga
tidak terlepas dari Pengaruh Advertising dalam Komunikasi Global yang memberikan
ruang bagi konsumen untuk memberikan kritik, saran ataupun keluhan serta aduan
mengenai produk yang mereka beli dan mereka gunakan. Fungsi dari customer
service dalam komunikasi bisnis adalah untuk merangkum seluruh keluhan, saran,
kritik hingga aduan konsumen, agar perusahaan ataupun produsen produk dapat
memperbaharui produk yang dikeluhkan tersebut.
14. Computer System
Computer system adalah sebuah system computer yang terintegrasi secara
otomatis dan dapat bekerja sendiri. Penggunaan teknologi yang satu ini pada sebuah
bisnis, akan memberikan keuntungan bagi perusahaan karena biaya produksi akan
semakin berkurang. Biasanya akan dapat kita lihat pada bisnis yang sudah cukup
besar dan memiliki pabrik pembuatan produk sendiri. Beberapa jenis computer
system adalah :

 Computer Numerical Contor (CNC) atau system untuk melakukan pengawasan

dalam bentuk nomor ataupun perhitungan angka
 Computer Aided Manufacture (CAM) adalah penggunaan software komputer
untuk melakukan kegiatan control pada bagian-bagian mesin lain yang terhubung
secara komputerisasi.

 Computer Aided Design (CAD) adlah system yang dibuat untuk memudahkan

pekerjaan dalam hal mendesign sesuatu untuk keperluan bisnis.
 15. Management Information system (MIS)
Management Information system (MIS) adalah sebuah sistem teknologi yang dibuat
untuk memanage informasi yang masuk, seperti informasi jual – beli, informasi
keuangan, informasi stok barang, informasi keluhan, dan lain sebagainya. Penggunaan
teknologi ini dalam komunikasi bisnis, dapat kita temui pada beberapa jenis bisnis
seperti :

 Bisnis retail atau toko perbelanjaan

 ATM, Chasier atau alat pembayaran lainnya

 Bisnis fashion, dan berbagai bisnis lainnya1

Penerapan Teknologi Informasi Bisnis Terbaru

Ada lima peran atau fungsi teknologi informasi yang besar ketika digunakan dalam
menjalankan bisnis atau perusahaan2.

1. Memudahkan Komunikasi
Perkembangan teknologi selalu menawarkan kemudahan dalam komunikasi,
seperti penggunaan aplikasi messenger atau e-mail. Fungsi ini bisa dirasakan baik
oleh karyawan perusahaan, pelanggan konsumen, bahkan pemasok atau distributor
produk. E-mail dan aplikasi messenger bisa menjadi sarana komunikasi yang lebih
murah dibandingkan dengan telepon. Selain itu, komunikasi juga bisa berjalan lebih
cepat, sehingga proses penyampaian informasinya pun berjalan dengan lancar tanpa
adanya hambatan.
2. Sistem Manajemen Data
Teknologi informasi yang berkembang juga memudahkan dalam manajemen
data. Arsip bisnis atau perusahaan yang selalu identik dokumen-dokumen dalam
bentuk kertas kini berubah menjadi data digital yang tersimpan dalam komputer
perusahaan.  Data digital dokumen ini lebih mudah disimpan dan diakses oleh setiap
orang, terlepas dari lokasi mereka yang sedang jauh dari tempat bisnis. Data yang
sudah terekam pun masih bisa bertahan hingga beberapa periode ke depan, yang
tentunya berguna sebagai bahan pertimbangan atau evaluasi nantinya. Selain itu, data
digital dinilai lebih ekonomis dan lebih ramah lingkungan karena minimnya
penggunaan sampah kertas.
3. Memudahkan CRM
Customer Relationship Management (CRM), atau komunikasi antara bisnis
dan pelanggan pun berjalan lebih lancar berkat perkembangan teknologi informasi ini.
Kegiatan bisnis dan pelayanan pembeli pun bisa berjalan selama 24 jam karena
aktivitas bisnis terus berjalan tanpa mengenal batas ruang dan waktu apabila
diperlukan. Teknologi informasi pun menciptakan beberapa bot atau layanan
komunikasi otomatis yang bisa melayani pelanggan secara langsung dengan cepat.
1
Romindo, R., Niar, H., Sipayung, R., Julyanthry, J., Yendrianof, D., Pelu, M. F. A., ... & Purba, B. (2020).
Sistem Informasi Bisnis. Yayasan Kita Menulis.
2
Suyanto, M. (2005). Pengantar teknologi informasi untuk bisnis. Penerbit Andi.
 Selain itu, CRM juga bisa menyimpan data kronologis pelanggan sebagai record
kegiatan mereka.  Misalnya, pelanggan yang ingin mengetahui status pengiriman
barang yang telah dipesan. Sistem CRM akan membantu staf mendapatkan informasi
yang dibutuhkan sehingga pelanggan pun bisa dilayani dengan baik3.
4. Sumber Informasi bagi Bisnis
Teknologi menyediakan berbagai informasi yang berharga dan sayang
dilewatkan bagi suatu bisnis. Apabila sebuah bisnis atau perusahaan ingin maju,
mereka harus aktif mencari segala informasi yang bisa memajukan bisnisnya. Banyak
sekali informasi dan pengetahuan mengenai bisnis di internet, hanya saja pebisnis
harus berhati-hati dan tetap memilah informasi yang benar-benar bermanfaat. Bisa
juga pebisnis mendapatkan banyak mitra atau partner untuk bekerja sama yang bisa
menguntungkan bisnis mereka masing-masing.
5. Memudahkan Manajemen Sistem Informasi
Terakhir adalah kemudahan dalam manajemen sistem informasi dalam suatu
perusahaan. Data yang disimpan bisa digunakan secara efektif dengan menggunakan
sistem informasi.  Misalnya, perusahaan bisa memanfaatkan data penjualan, biaya,
dan tingkat produktivitas sebagai pertimbangan atau evaluasi untuk meningkatkan
keuntungan dari waktu ke waktu. Dengan adanya sistem informasi secara komputasi,
karyawan yang membutuhkannya bisa mendapatkan data tersebut dengan mudah4.

Dapus :

Romindo, R., Niar, H., Sipayung, R., Julyanthry, J., Yendrianof, D., Pelu, M. F. A., ... &
Purba, B. (2020). Sistem Informasi Bisnis. Yayasan Kita Menulis.

Suyanto, M. (2005). Pengantar teknologi informasi untuk bisnis. Penerbit Andi.

Utami, S. S. (2010). Pengaruh Teknologi Informasi Dalam Perkembangan Bisnis. Jurnal

Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi, 8(1).

3
Siregar, L. Y., & Nasution, M. I. P. (2020). Perkembangan Teknologi Informasi Terhadap Peningkatan Bisnis
Online. HIRARKI: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 71-75.
4
Utami, S. S. (2010). Pengaruh Teknologi Informasi Dalam Perkembangan Bisnis. Jurnal Akuntansi dan Sistem
Teknologi Informasi, 8(1).