Jawaban Tugas 1

MSIM4306/Komunikasi Bisnis

1. Dalam kaitannya organisasi bisnis media komunikasi adalah suatu media atau alat bantu
yang digunakan oleh suatu organisasi untuk mencapai efisiensi dan efektivitas kerja
dengan hasil yang maksimal. Secara sederhananya, media komunikasi ialah sebagai salah
satu saluran perantara dalam penyampaian informasi dari komunikator kepada khalayak
yang bertujuan untuk efisiensi penyebaran infomasi. Fungsi media komunikasi, adalah
- efisiensi penyebaran informasi;
- memperkuat eksistensi informasi;
- mendidik/mengarahkan/persuasi;
- menghibur/entertainjoyfull;
- kontrol sosial.

2. Salah satu contoh media komunikasi bisnis yang sering digunakan dalam remote working
adalah video conference. Video conference adalah sebuah media komunikasi bisnis yang
memungkinkan para pekerja untuk berkomunikasi melalui video dan suara secara real-
time dari lokasi yang berbeda. Video conference biasanya dilakukan menggunakan aplikasi
khusus seperti Zoom atau Microsoft Teams.

Berdasarkan pemikiran Rao (Blake dan Haroldsen, 1979), terdapat beberapa dimensi
media komunikasi bisnis yang dapat digunakan untuk mengevaluasi efektivitas dari
sebuah media komunikasi. Beberapa dimensi tersebut antara lain:
- Kredibilitas saluran: Dimensi ini mengac pada derajat kecanggihan dan tingkat
dipercaya saluran tersebut, seperti yang dirasakan penerima. Video conference
memiliki kelebihan pada dimensi ini karena memungkinkan para pekerja untuk
berinteraksi secara real-time dengan penggunaan suara dan video sehingga
memudahkan mereka untuk membahas topik yang kompleks dengan lebih jelas.
- Keterlibatan saluran atau partisipasi: Dimensi ini mengacu pada kemampuan media
untuk memfasilitasi interaksi sosial antar pekerja. Video conference memiliki
kelebihan pada dimensi ini karena memungkinkan para pekerja untuk melihat wajah
dan gerakan tubuh satu sama lain sehingga interaksi yang terjadi lebih terasa pribadi
dan mengurangi kesulitan dalam membangun hubungan interpersonal.
- Umpan balik saluran saluran: Dimensi ini mengacu pada kemampuan media untuk
memfasilitasi komunikasi secara real-time. Video conference memiliki kelebihan pada
dimensi ini karena memungkinkan para pekerja untuk berkomunikasi secara langsung
dan interaksi yang terjadi lebih cepat dibandingkan dengan email atau pesan teks.

Berdasarkan analisis tersebut, dapat disimpulkan bahwa video conference memiliki

kelebihan pada dimensi kaya, pribadi, dan sinkron. Oleh karena itu, video conference
adalah media komunikasi bisnis yang efektif dan populer digunakan dalam remote
working karena memudahkan para pekerja untuk berinteraksi secara real-time meskipun
berada di lokasi yang berbeda.
3. Media komunikasi berbasis internet memainkan peran penting dalam proses komunikasi
suatu organisasi bisnis di masa pandemi. Berikut adalah beberapa fungsi media
komunikasi berbasis internet dalam proses komunikasi suatu organisasi bisnis di masa
pandemi:

1. Memungkinkan komunikasi jarak jauh: Media komunikasi berbasis internet seperti

email, video conference, dan chat memungkinkan para pekerja untuk berkomunikasi
secara jarak jauh tanpa perlu bertemu fisik. Hal ini sangat penting di masa pandemi,
ketika banyak organisasi bisnis yang memutuskan untuk menerapkan work from home
sebagai tindakan pencegahan penyebaran virus.
2. Memfasilitasi kolaborasi: Media komunikasi berbasis internet memfasilitasi kolaborasi
antar pekerja dalam suatu organisasi bisnis meskipun mereka berada di lokasi yang
berbeda. Misalnya, pekerja dapat bekerja sama pada dokumen yang sama dengan
menggunakan Google Docs atau Microsoft Office yang dapat diakses secara online.
3. Mempercepat proses komunikasi: Media komunikasi berbasis internet mempercepat
proses komunikasi antar pekerja dan antara organisasi bisnis dengan pelanggan.
Sebagai contoh, pelanggan dapat menghubungi organisasi bisnis melalui email atau
pesan langsung di situs web untuk mengajukan pertanyaan atau memberikan umpan
balik, sehingga proses komunikasi dapat terjadi dengan lebih cepat dan efektif.
4. Meningkatkan efisiensi: Media komunikasi berbasis internet seperti aplikasi
manajemen proyek memungkinkan pekerja untuk mengatur dan mengawasi tugas-
tugas mereka dengan lebih efisien. Hal ini membantu meningkatkan produktivitas dan
memastikan pekerjaan selesai tepat waktu.
5. Menyediakan akses informasi: Media komunikasi berbasis internet menyediakan
akses informasi yang mudah dan cepat bagi para pekerja dan pelanggan organisasi
bisnis. Misalnya, organisasi bisnis dapat menyediakan portal informasi di situs web
mereka yang berisi informasi tentang produk, layanan, dan kebijakan terbaru.