RESUME KELOMPOK 8 KOMUNIKASI BISNIS

CHAPTER 7
Digital MEDIA
 Nama anggota :

CHEALSEA LEE JUARDI (202260072)

AGNES REGINA (202260100

RIANDY DEA NOVA (202260110)

CHIVIKA (202260092)

WAKIYAN SYANTE KELANA (202260071)

 Digital Media

Digital Media for Communication Business

Keberhasilan Futurice (diprofilkan dalam pembukaan bab Komunikasi

Close-Up) menyoroti dua pertimbangan penting dalam menggunakan
media digital:
-memilih alat terbaik untuk
tugas di tangan
- menggunakan setiap alat dengan bijak.

Digital and Social Media Options

Berbagai media digital yang tersedia untuk pesan bisnis terus
berkembang
Seiring berkembangnya teknologi komunikasi:

-Surel: Email konvensional telah lama menjadi media vital untuk

komunikasi bisnis,
meskipun dalam banyak kasus digantikan oleh alat lain yang
memberikan dukungan yang lebih baik.
port untuk komunikasi instan dan kolaborasi waktu nyata.
-Perpesanan: Dari pesan teks dasar pada perangkat seluler hingga
sistem grup multifungsi
Tem seperti yang ditawarkan oleh Futurice, pesan dalam berbagai
bentuk sekarang menyaingi atau
Melebihi email di banyak perusahaan.

-Isi web: Website merupakan salah satu jenis media digital yang sangat
penting, mulai dari skala kecil hingga
situs bisnis dengan beberapa halaman hingga situs perusahaan besar
dengan ratusan atau ribuan
halaman.

-Podcasting: Bisnis menggunakan podcast untuk menggantikan atau

melengkapi beberapa panggilan konferensi, buletin, kursus pelatihan,
dan kegiatan komunikasi lainnya.

-Jaringan sosial: Jejaring sosial telah berkembang menjadi komunikasi

bisnis utama
Teknologi, dari jaringan publik yang terkenal hingga jaringan internal
pribadi yang banyak perusahaan sekarang menggunakan

-Situs berbagi informasi dan konten: Selain jejaring sosial, berbagai

Sistem telah dirancang khusus untuk berbagi konten, termasuk yang
dibuat pengguna situs konten, situs kurasi media, dan situs Tanya
Jawab komunitas.

-Wiki: Sifat kolaboratif wiki—situs web yang dapat diperluas dan diedit
Oleh tim, komunitas pengguna, atau masyarakat luas—jadikan mereka
cocok untuk menggabungkan pengetahuan kelompok mulai dari
departemen individu hingga publik secara luas.

-Blog dan mikroblog: Kemampuan untuk memperbarui konten dengan

cepat dan mudah membuat
blog dan mikroblog (seperti Twitter) media alami ketika komunikator
ingin mendapatkan pesan buru-buru.

Compositional Modes for Digital and Social Media

-Percakapan: Pesan adalah contoh yang bagus dari media tertulis yang
meniru lisan
percakapan.

Komentar dan kritik. Salah satu aspek yang paling kuat dari media sosial
adalah kesempatan bagi pihak-pihak yang berkepentingan untuk
menyampaikan pendapat dan memberikan umpan balik, baik
dengan meninggalkan komentar di posting blog atau meninjau produk
di situs e-commerce.
-Orientasi: Kemampuan untuk membantu orang menemukan jalan
mereka melalui sistem atau subjek yang tidak dikenal adalah
keterampilan menulis yang berharga dan bakat yang sangat dihargai
oleh pembaca.

-Ringkasan: Di awal artikel atau halaman web, ringkasan berfungsi

sebagai versi mini dari dokumen, memberikan pembaca semua poin
penting saat melewatkan lebih detail.

-Materi referensi: Salah satu manfaat terbesar dari Internet adalah

aksesnya dapat menyediakan sejumlah besar bahan referensi—
informasi numerik atau tekstual
bahwa orang biasanya tidak membaca secara linier melainkan
menelusuri untuk menemukan
titik data tertentu, tren, atau detail lainnya.

-Narasi: Teknik mendongeng yang tercakup dalam Bab 4 bisa efektif

dalam banyak hal Berbagai situasi. Narasi bekerja paling baik ketika
mereka memiliki awal yang menarik Yang memicu keingintahuan
pembaca, bagian tengah yang bergerak cepat melalui.

- penggoda: Penggoda sengaja menahan informasi penting sebagai cara

untuk menarik pembaca atau pendengar ke dalam cerita atau dokumen
lain. Penggoda banyak digunakan dalam pesan pemasaran dan
penjualan, seperti sedikit salinan di luar amplop yang menjanjikan
informasi penting di dalam.
Pembaruan status dan pengumuman. Jika Anda sering menggunakan
media sosial, banyak dari
tulisan Anda akan melibatkan pembaruan status dan pengumuman.

Tutorial: Mengingat sifat komunitas media sosial, tujuan dari banyak

pesan orang bijak adalah untuk berbagi bagaimana-untuk saran.
Menjadi dikenal sebagai ahli yang andal adalah cara yang bagus untuk
membangun loyalitas pelanggan untuk perusahaan Anda sambil
meningkatkan
nilai pribadi Anda sendiri.

Optimizing Content for Mobile Devices

-Layanan berbasis lokasi: Jejaring sosial berbasis lokasi menghubungkan

dunia maya jejaring sosial online dengan dunia fisik toko ritel dan lokasi
lainnya.

-Gamifikasi: Penambahan aspek permainan game ke aplikasi dan

layanan web, dikenal sebagai gamifikasi, dapat meningkatkan
keterlibatan audiens dan mendorong penggunaan berulang.
-Realitas yang diperbesar: Melapisi data pada gambar kamera langsung
dapat memperkaya pengalaman
untuk konsumen dan memberikan informasi yang berguna kepada
pengguna bisnis.

-Teknologi yang dapat dipakai: Dari kacamata realitas virtual hingga jam
tangan pintar hingga gerakan tubuh sensor, teknologi yang dapat
dikenakan mendorong konektivitas radikal seluler untuk
tingkat berikutnya.

-Blog seluler: Ponsel cerdas dan tablet terkadang ideal untuk blog
seluler
dikenal sebagai moblog. Kemampuan seluler sangat bagus untuk
pekerja yang pekerjaannya membuat mereka terus bergerak dan untuk
liputan acara khusus seperti pameran dagang live-blogging dan
konvensi industri.

-Podcast seluler: Demikian pula, alat podcasting berbasis smartphone

memudahkan untuk rekam audio saat bepergian dan poskan podcast
yang sudah selesai ke blog atau situs web Anda.

-Layanan berbasis cloud: Komunikasi seluler sangat ideal untuk layanan

berbasis cloud layanan digital yang mengandalkan sumber daya yang
tersimpan di cloud.
 Email
Email telah menjadi media utama bagi banyak perusahaan selama
beberapa dekade, dan di awalnya menawarkan keuntungan besar
dalam kecepatan dan efisiensi dibandingkan media yang sering diganti
(pesan tercetak dan faks). Selama bertahun-tahun, email mulai
digunakan untuk banyak orang tugas komunikasi hanya karena itu satu-
satunya media digital yang tersedia secara luas untuk pesan tertulis dan
jutaan pengguna merasa nyaman dengannya.

Planning Email Messages

Solusi untuk kelebihan email dimulai pada langkah perencanaan,

dengan memastikan setiap pesan
memiliki tujuan terkait bisnis yang valid. Perlu diketahui juga bahwa
banyak perusahaan sekarang telah
kebijakan email mal yang menentukan bagaimana karyawan dapat
menggunakan email, termasuk pembatasan terhadap menggunakan
layanan email perusahaan untuk pesan pribadi, mengirim informasi
rahasia atau mengirimkan materi yang mungkin dianggap tidak
menyenangkan. Selain itu, banyak majikan sekarang
memantau email, baik secara otomatis dengan perangkat lunak yang
diprogram untuk mencari konten sensitif
atau secara manual melalui staf keamanan yang benar-benar membaca
pesan email yang dipilih.
 Writing Email Messages
Email bisnis adalah media yang lebih formal daripada yang mungkin
biasa Anda gunakan dengan email
untuk komunikasi pribadi harapan kualitas tulisan untuk bisnis email
yang lebih tinggi daripada email pribadi, dan konsekuensi dari penulisan
yang buruk atau penilaian yang buruk bisa jauh lebih serius. Misalnya,
pesan email dan dokumen digital lainnya memiliki bobot hukum yang
sama dengan dokumen cetak, dan sering digunakan sebagai bukti
dalam tuntutan hukum dan investigasi kriminal.

Completing Email Messages

Khususnya untuk pesan-pesan penting, meluangkan beberapa saat
untuk merevisi dan mengoreksi mungkin menghemat jam sakit kepala
dan kontrol kerusakan. Semakin penting pesannya, semakin
Lebih hati-hati Anda perlu mengoreksi. Juga, pilihlah kesederhanaan
dalam hal produksi pesan email Anda. Font yang bersih dan mudah
dibaca, berwarna hitam dengan latar belakang putih, sudah cukup
efisien untuk hampir semua pesan email. Manfaatkan kemampuan
sistem email Anda untuk menyertakan tanda tangan email, file kecil
yang secara otomatis menyertakan item seperti nama lengkap Anda,
judul, perusahaan, dan informasi kontak di akhir pesan Anda.
 Messaging
kategori alat komunikasi yang fokus utamanya adalah pertukaran
percakapan. Sebaliknya ke email, yang merupakan alternatif digital
untuk memo dan surat yang dicetak, pesan adalah pemikiran terbaik
sebagai alternatif digital untuk percakapan suara langsung. Teknologi
pesan termasuk pesan teks
saging di ponsel, sistem pesan instan (IM) konvensional, sistem obrolan
online (seperti yang digunakan oleh banyak perusahaan untuk
dukungan pelanggan), dan pengiriman pesan di tempat kerja sistem
seperti Futurice dan pesaingnya.

Advantages and Disadvantages of Messaging

Pesan menawarkan beberapa manfaat utama melalui email untuk
tujuan komunikasi tertentu, jadi tidak mengherankan bahwa itu terus
menggantikan email di banyak aplikasi baru-baru ini bertahun-tahun.
Pertama, karena meniru percakapan suara hingga tingkat tinggi, itu
lebih cocok untuk pertukaran bolak-balik dari email dan format digital
lainnya. Jika Anda pernah mencoba
melakukan percakapan melalui email atau komentar Facebook, Anda
tahu betapa menyiksanya lambat bisa jadi menunggu orang lain
merespons. Kedua, dengan sistem tertutup seperti sebagai Slack,
administrator dapat memilih siapa yang diizinkan untuk berpartisipasi,
yang berarti mereka dapat memblokir semua gangguan dan ancaman
dari luar.10 Tidak seperti email, yang tidak memiliki terpusat
mekanisme kontrol di Internet, sistem pesan pribadi ini menghindarkan
pengguna dari banyak masalah kelebihan beban dan ancaman
keamanan yang mengganggu surat. Ketiga, instan-sifat pesan yang
taneous menjadikannya pilihan terbaik saat pengirim menginginkan
pesan menjadi dilihat dan segera ditindaklanjuti. (Sistem email dapat
diatur dengan peringatan untuk memberi tahu penerima tentang pesan
masuk, tetapi pesan email masih perlu untuk dibuka sebelum dapat
dibaca.)

Guidelines for Successful Messaging

-Merencanakan pesan instan: Lihat setiap pertukaran

sebagai percakapan; sementara kamu mungkin tidak
dengan sengaja merencanakan setiap pernyataan individu
yang Anda buat atau pertanyaan yang Anda ajukan, ambil
saat untuk merencanakan pertukaran secara keseluruhan.

-Menulis pesan instan: Seperti halnya email, gaya

penulisan yang sesuai untuk bisnis pesan lebih formal
daripada gaya yang mungkin biasa Anda gunakan dengan
IM pribadi atau pesan teks.

-Menyelesaikan pesan instan: Salah satu daya tarik pesan

terbesar adalah bahwa menyelesaikan langkah sangat
mudah. Anda tidak harus menghasilkan pesan dalam arti
biasa, dan distribusinya sesederhana menekan "Enter"
atau mengklik tombol "Kirim".

-Jadilah bijaksana dan sopan: Orang dapat kelebihan

beban oleh pesan semudah mereka dapat melalui email
dan pembaruan media sosial, jadi jangan buang waktu
dengan obrolan.

-Buat diri Anda tidak tersedia saat Anda perlu fokus pada
pekerjaan lain: Anda dapat mengatur ulang ketersediaan
saat percakapan pesan atau rapat dijadwalkan.

-Jika Anda tidak menggunakan sistem yang aman, jangan

kirim informasi rahasia: Teman Anda kebijakan
keamanannya mungkin melarang jenis komunikasi
tertentu pada pesan sistem.

-Berhati-hatilah dalam mengirim pesan pribadi: Mereka

mengacaukan komunikasi saluran yang dimaksudkan
untuk bisnis, dan dapat mempermalukan penerima jika
muncul di saat-saat canggung.

-Jangan gunakan perpesanan untuk rapat dadakan jika

Anda tidak dapat memverifikasi bahwa semua orang yang
berkepentingan bersedia: Anda berisiko meninggalkan
kontributor penting di luar lingkaran jika tidak.
-Jangan gunakan perpesanan untuk pesan yang panjang
dan rumit: Email dan format lainnya adalah lebih baik
untuk mereka.

-Cobalah untuk menghindari melakukan beberapa

percakapan sekaligus: Ini meminimalkan kemungkinan
mengirim pesan ke orang yang salah atau membuat satu
orang menunggu saat Anda merawat
ke percakapan lain.

-Ikuti semua pedoman keamanan: Ini dirancang untuk

menyimpan informasi perusahaan Anda
Dan sistem aman dari serangan.

Website Content

Anda mungkin tidak akan mengembangkan konten web

sesering Anda menggunakan email, jejaring sosial, dan
media lain, tetapi sebagian besar perusahaan memiliki
setidaknya situs web dasar, dan Anda mungkin terlibat
dalam merencanakan atau mengembangkannya.
Sebagian besar dari apa yang Anda pelajari tentang
menggunakan digital lainnya media juga relevan dengan
konten situs web, meskipun sifat unik situs web
menghadirkan beberapa tantangan khusus.
 Organizing Website Content

Fleksibilitas situs web dapat menjadi berkah sekaligus

kutukan. Ini adalah berkah karena Kehadiran web tunggal
dapat melayani berbagai tujuan untuk banyak audiens.
Misalnya, Situs web perusahaan dapat memiliki bagian
untuk calon karyawan, investor, pelanggan masa depan,
pelanggan saat ini, mitra bisnis, media, dan anggota
komunitas lokal. Siapa pun yang ingin mempelajari lebih
lanjut tentang perusahaan dapat mengunjungi situs web
dan menemukan apa Dia butuhkan.

Drafting Website Content

-Berhati-hatilah untuk membangun kepercayaan dengan

audiens yang Anda tuju: karena pembaca yang cermat
dapat skeptis terhadap konten online. Pastikan konten
Anda akurat, terkini, lengkap, Dan berwibawa.

-Di mana pun Anda bisa gunakan gaya piramida terbalik: di

mana Anda menutupi sebagian besar secara singkat
informasi penting terlebih dahulu dan kemudian secara
bertahap mengungkapkan lapisan detail yang berurutan
membiarkan pembaca memilih untuk melihat lapisan
tambahan itu jika mereka mau.

-Bantu pembaca menyerap informasi dengan

memecahnya menjadi potongan-potongan kecil, mandiri,
mudah dibaca yang dihubungkan bersama secara logis.
Banyak pembaca tidak memiliki kesabaran untuk
membaca halaman panjang secara online.

-Sajikan informasi Anda dalam format yang ringkas dan

mudah dibaca: Situs web yang efektif menggunakan a
berbagai cara untuk membantu pembaca membaca
sekilas halaman dengan cepat, termasuk daftar,
penggunaan warna dan huruf tebal yang cermat, judul
yang informatif, dan ringkasan yang bermanfaat yang
memberikan pembaca pilihan belajar lebih banyak jika
mereka mau.

-Gunakan nama tautan langsung dan ringkas yang

berfungsi untuk navigasi situs dan konten
Peluncuran: Di atas segalanya, identifikasi dengan jelas ke
mana tautan akan membawa pembaca. Jangan gunakan
permainan kata lucu yang mengaburkan konten, dan tidak
memaksa pembaca untuk mengkliknya untuk mencari
tahu ke mana mereka pergi.
Sebisa mungkin sesuaikan konten Anda untuk audiens
global: Menerjemahkan konten mahal, bagaimanapun, jadi
beberapa perusahaan berkompromi dengan melokalkan
beranda sambil menjaga konten yang lebih dalam dan
lebih rinci dalam bahasa aslinya.

Podcasting

Podcasting adalah proses merekam file audio atau video

dan mendistribusikannya secara online. Podcasting
menggabungkan kekayaan media komunikasi suara atau
visual dengan kemudahan portabilitas. Audiens dapat
mendengarkan atau menonton podcast di blog atau situs
web, atau mereka dapat mengunduhnya ke ponsel atau
pemutar musik portabel untuk digunakan saat bepergian.

Understanding the Business Applications

of Podcasting

Podcasting adalah pilihan yang baik untuk

menggantikan pesan audio dan video yang ada,
seperti pesan satu arah Telekonferensi di mana
pembicara memberikan informasi tanpa
mengharapkan untuk terlibat dalam konferensi.
Percakapan dengan pendengar. Pelatihan adalah
penggunaan podcasting yang baik; Anda mungkin
sudah mengambil kursus perguruan tinggi melalui
podcast. Departemen pemasaran dapat
menggantikan cetakan mahal brosur dengan
podcast video yang menunjukkan produk baru
dalam tindakan.

Adapting the Three-Step Process for

Successful Podcasting

Meskipun mungkin tidak terlihat jelas pada awalnya,

proses penulisan tiga langkah cukup beradaptasi
baik untuk podcasting. Pertama, fokuskan langkah
perencanaan pada menganalisis situasi, mengumpulkan
informasi yang Anda perlukan, dan mengatur materi Anda.
Satu langkah perencanaan penting bergantung pada
apakah Anda berniat membuat podcast untuk
penggunaan dan distribusi terbatas (seperti mingguan
pembaruan audio ke tim virtual Anda) atau saluran
podcasting dengan rekaman reguler di tema yang
konsisten, dirancang untuk khalayak umum yang lebih
luas. Jika Anda berniat membuat podcasting saluran,
pastikan untuk memikirkan berbagai topik yang ingin Anda
bahas dari waktu ke waktu untuk memverifikasi bahwa
Anda memiliki tujuan yang berkelanjutan. Jika Anda
terpental dari satu tema ke tema lainnya, Anda berisiko
kehilangan audiens Anda. Menjaga jadwal yang konsisten
juga penting; pendengar akan berhenti memperhatikan jika
mereka tidak dapat mengandalkan pembaruan rutin.

Planning and Producing Business Podcasts

-Pertimbangkan podcasting kapan pun Anda

memiliki kesempatan Untuk mengganti pesan audio
atau video yang ada.

-Jika Anda merencanakan saluran podcast dengan

streaming reguler, pastikan Anda telah
mengidentifikasi tema atau tujuan yang cukup
untuk menopang usaha Anda.

-Perhatikan pratinjau, transisi, dan ulasan

Untuk membantu mencegah audiens Anda tersesat.

-Putuskan apakah Anda ingin berimprovisasi atau

berbicara dari naskah tertulis.
-Jika Anda berimprovisasi, lakukan perencanaan dan
pengaturan yang cukup untuk menghindari menggelepar
dan bertele-tele dalam mencari titik.
-Ingatlah bahwa mengedit jauh lebih sulit dilakukan
dengan audio atau video daripada dengan media tekstual,
jadi rencanakan isi dan perekaman dengan hati-hati.