KOMUNIKASI BISNIS CHAPTER 7 –

DIGITAL MEDIA
Media Digital & Media Sosial (SLIDE 1)
Berikut beberapa pilihan media social yang sering digunakan :
1. E-Mail : Media yang penting untuk komunikasi bisnis karena dengan
email dapat mengirim pesan dengan cepat & membuat waktu menjadi efisien.
Cara membuat email yang efektif :
a) Perencanaan : Dalam perencanaan yang harus dipastikan adalah email
tersebut penting untuk dikirim, jangan diCC atau BCC suatu email kepada
orang yang seharusnya tidak melihat email tersebu, Dalam menulis email kita
harus ikuti kebijakan yang ada diperusahaan, jangan membuka email yang
berpotensi virus dan perhatikan rangkaian atau urutan komunikasi pada suatu
email
b) Penulisan : Yang perlu diingat email bisnis harus lebih formal
dibanding email personal, yang perlu diperhatikan apakah email tersebut
memiliki kekuatan legal yang sama dengan dokumentasi bisnis lainnya,
perhatikan juga grammar, speling dan ketepatan kata kata, kemudian pastikan
tertulis disubject tentang tujuan penulisan email tersebut dan gunakan kata kata
yang dapat membuat pembaca tertarik, terutama pada kalimat pertama emal
tersebut.
c) Mengirim email : harus membaca email secara menyeluruh sesaat sebelum
mengirim email dan layoutnya harus sesederhana mungkin terutama untuk
mobile recieption.
2. IM / Instant Message
- Pesan yang biasanya dikirimkan dengan singkat yang menawarkan kecepatan
yang lebih besar dari email serta sistem pengoperasian yang sederhana
3. Text Messaging
- Digunakan berdasarkan no telpon aplikasi bisnis termasuk pelayanan
customer, marketing & penjualan
4. Web Content
- Website yang merupakan salah satu media penting untuk komunikasi bisnis
baik bisnis besar maupun bisnis kecil.
5. Podcasting
- Menyiarkan video / audio untuk memperkenalkan bisnis kepada orang banyak
6. Social Networks
- Jaringan sosial yang telah berkembang menjadi teknologi komunikasi utama.
Dari jaringan publik yang terkenal hingga jaringan internal pribadi yang
banyak digunakan oleh perusahaan. Contoh : Facebook dan Instagram
7. Information & media sharing
- Selain jejaring sosial, beragam sistem telah dirancang khusus untuk berbagi
konten, termasuk situs konten buatan pengguna, situs media & komunitas
8. Wikis
- Biasanya bersifat kolaboratif situs wiki dapat diperluas & diedit oleh team dan
komunitas pengguna, biasanya para penggunanya dan masyarakat menjadikan
hal alami untuk pengetahuan bagi orang banyak
9. Blogging & Micro Blogging
- Kemampuan untuk mengupdate konten dengan cepat & membuat blog serta
media microbog alami saat komunikator ingin pesan keluar dengan tergesa-
gesa. Contoh Micro Blogging : Twitter

10. Online Video (Video yang ditayangkan secara real time)

- Merupakan media yang dapat digunakan untuk komunikasi bisnis dengan
menawarkan, mengiklankan, mempromosikan suatu bisnis & dapat dilihat
oleh berbagai kalangan
 Kapan Menggunakan Pesan Tertulis / Printed ?
(SLIDE3)

1. Dalam keadaan formal, Seperti mengucapkan selamat atau berduka cita.

Untuk pesan khusus, seperti mengirim ucapan selamat atau belasungkawa, formalitas
dokumen cetak biasanya membuatnya menjadi pilihan yang jauh lebih baik daripada
pesan digital.
2. Pada saat secara legal diperlukan informasi dalam bentuk tertulis.
Kontrak bisnis dan peraturan pemerintah terkadang mengharuskan informasi diberikan
di atas kertas.
3. Pada saat kita ingin membuat pesan kita diperhatikan, dimana pada saat yang
bersamaan banyak sekali pesan elektronik yang muncul dimana-mana.

Jika komputer audiens Anda dipenuhi dengan pembaruan Twitter, pesan email, dan
pemberitahuan pengiriman pesan, kadang-kadang pesan yang dicetak cukup menonjol
untuk diperhatikan.
4. Pada saat kita ingin membuat record yang permanen, tidak bisa diedit & aman.

Surat dan memo bisa diandalkan. Setelah dicetak, mereka tidak dapat dihapus dengan
satu ketukan tombol atau secara diam-diam mengubah cara beberapa pesan digital.
Dokumen yang dicetak juga membutuhkan lebih banyak upaya untuk menyalin dan
meneruskan.

Komunikasi Virtual (SLIDE 4)

Secara virtual komunikasi tertulis dapat diterapkan pada 1 dari 9 cara berikut
ini:
1. Conversation / percakapan  melalui Instant Messaging
- Didalam IM dapat melakukan IM yang produktif yaitu harus memperrhatikan
keamanan dan privacy IM dan harus mengikuti Company Guide kemudian IM harus
digunakan secara professional, kemudian harus ada etika dalam menulis IM, Jagalah
produktivitas pengunaan IM dengan membuat status kita Un-available pada saat
melakukan kegiatan lain yang lebih penting dan jangan gunakan IM untuk pesan –
pesan yang bersifat rahasia, kompleks dan personal.

2. Komentar & kritik

- Dapat dengan melakukan sharing tentang tips & berkomentar yang dapat berguna
 untuk orang lain. Kritik dan komentar dapat dijadikan alat untuk mengkoreksi
komunikasi bisnis menjadi lebih baik.
3. Orientasi
- Kemampuan menulis yang baik agar pembaca dapat mengerti/mengetahui pesan
yang ingin kita sampaikan.
4. Summaries / ringkasan
- Kesimpulan dari pesan yang kita sampaikan pada pembaca.
5. Materi referensi
- Salah satu keuntungan Materi referensi, dari internet adalah kita dapat mencari
berbagai referensi dari internet, sehingga membantu kita menuliskan hal-hal yang
mungkin belum kita ketahui sebelumnya untuk disampaikan pada pembaca
6. Cerita / naratif
- Menggunakan teknik bercerita & merupakan salah satu metode yang dapat berhasil
ketika dilakukan kombis yang bertujuan untuk menceritakan pengalaman-
pengalaman yang menyangkut bisnis yang ingin disampaikan
7. Teasers
- Pesan yang membuat pembaca tertarik terhadap suatu topik.
- (BUKU)Pemikat sengaja menahan potongan informasi utama sebagai cara untuk
menarik pembaca atau pendengar ke dalam cerita atau dokumen lain. Teaser
digunakan secara luas dalam pesan pemasaran dan penjualan, seperti sedikit salinan
yang menjanjikan informasi penting di dalam. Dalam media digital, keterbatasan
ruang dan kemampuan menghubungkan URL dari Twitter dan sistem microblogging
lainnya menjadikannya alat alami untuk pendekatan penggoda. Meskipun mereka pasti
bisa efektif, permainan asah perlu digunakan dengan menghormati waktu dan
kebutuhan informasi pembaca. Pastikan bahwa imbalannya, informasi yang
dihubungkan dengan penggoda, berharga dan sah. Anda akan dengan cepat kehilangan
kredibilitas jika pembaca berpikir mereka diperdaya untuk mengklik informasi yang
tidak mereka inginkan. (Tweetables adalah gigitan siap-Twitter dari informasi yang
diekstrak dari posting blog atau pesan lain. Mereka sering berfungsi sebagai
penggoda, meskipun serangkaian dari mereka dapat membuat ringkasan yang efektif
juga.)
8. Update status & announcement
- Status yang ada di medoss yang digunakan dalam komunikasi bisis, harus senantiasa
diperbaharui agar pembaca dapat mengetahui perkembangan terkini dari bisnis kita
& komunikasi menjadi lancar
9. Tutorial
- Tutorial ini adalah sharing tentang keahlian penulis. Memberikan testimoni yang
baik agar membuat pembaca mempercayai bisnis yang kita jalani.

- Juga merupakan cara yang bagus untuk membangun loyalitas pelanggan bagi
perusahaan Anda sambil meningkatkan nilai pribadi Anda sendiri.

Memanfaatkan secara optimal Mobile Device

(SLIDE5)
Perangkat mobile memperluas pilihan anda sebagai pencipta konten & ini memberi
audiens lebih banyak cara untuk mengkonsumsi konten anda :
1. Location Based Service/Layanan berbasis lokasi
- Layanan jejaring sosial yang menghubungkan toko fisik di dunia maya dengan
toko fisik yang ada.
2. Gamification
- Kompetisi yang ada disuatu aplikasi. Missal dapat menggunakan 4Square Checkin
Competition.
3. Augmented Reality (AR)
- Data dari gambar kamera yang dapat membantu pengguna mobile untuk
mengetahui layanan bisnis kita
4. Wearable Technology
- Perangkat teknologi canggih yang dapat terhubung dengan internet serta dapat
dengan mudah menelusuri apa saja yang ada diinternet. Contoh : sensor terhadap
pergerakan tubuh kita seperti SmartWatch
5. Mobile Blogging
- Menggunakan HP / tablet untuk blogging menjadi minat mayoritas orang karena
memudahkan orang untuk mengakses dimanapun & kapanpun
6. Mobile Podcasting
- Telepon pintar yang dapat memutar rekaman yang dapat diakses melalui telpon
7. Cloud Based Service /Aplikasi Berbasis Cloud
- Komunikasi bergerak sangat idel untuk layanan digital yang berbasis cloud&
 mengandalakan sumber daya di cloud(Metafora dari internet)

TAMBAHAN DARI BUKU

Tips dan apa yang penting untuk Email yang Efektif :

1. Saat Anda meminta informasi atau tindakan, jelaskan apa yang Anda minta, mengapa
itu penting, dan seberapa cepat Anda membutuhkannya; jangan membuat pembaca
Anda menulis kembali untuk detail : Orang-orang akan tergoda untuk mengabaikan
pesan Anda jika mereka tidak jelas tentang apa yang Anda inginkan atau seberapa
cepat Anda menginginkannya.

2. Jika memungkinkan, hindari mengirim pesan yang panjang dan rumit melalui email.
Pesan panjang lebih mudah dibaca sebagai laporan terlampir atau konten web :
Aktifkan file tanda tangan, yang secara otomatis menempelkan informasi kontak Anda
ke setiap pesan yang Anda buat.

3. Saat menanggapi permintaan, baik parafrase permintaan atau cukup masukkan pesan
asli untuk mengingatkan pembaca apa yang Anda balas. Beberapa pelaku bisnis
mendapatkan ratusan pesan email sehari dan mungkin perlu diingatkan tentang respons
spesifik untuk Anda.

4. Sesuaikan tingkat formalitas dengan pesan dan audiens : Pesan yang terlalu formal
kepada kolega dapat dianggap pengap dan jauhi pesan yang terlalu informal kepada
pelanggan atau eksekutif puncak dapat dianggap sebagai tidak sopan.

5. Tanda tangan menyelamatkan Anda dari kesulitan mengetik ulang informasi penting
dan memastikan bahwa penerima tahu bagaimana menghubungi Anda melalui cara
lain.

6. Jangan pernah mengetikkan semua penutup. SEMUA CAPS DIinterpretasikan sebagai

SCREAMING.

7. Jangan biarkan pesan yang belum dibaca menumpuk di kotak masuk Anda : Anda
akan kehilangan informasi penting dan membuat kesan bahwa Anda mengabaikan
orang lain.

8. Ingat bahwa pesan dapat diteruskan ke mana saja dan disimpan selamanya : Jangan
biarkan saat kemarahan atau penilaian buruk menghantui Anda selama sisa karir Anda.

9. Jangan terlalu memformat pesan Anda dengan warna latar belakang, jenis warna, font
yang tidak biasa, dan sebagainya : Pesan seperti itu bisa sulit dan menjengkelkan untuk
 dibaca di layar.

10. Gunakan fitur "tanda terima yang diminta" hanya untuk yang paling kritis pesan. Fitur
ini memicu pesan kembali kepada Anda setiap kali seseorang menerima atau membuka
pesan Anda; banyak yang menganggap ini sebagai pelanggaran privasi.

11. Pastikan komputer Anda memiliki perlindungan virus terbaru. Salah satu pelanggaran
terburuk "netiket" adalah menginfeksi komputer lain karena Anda tidak repot-repot
melindungi sistem Anda sendiri.

12. Perhatikan tata bahasa, ejaan, dan kapitalisasi. Beberapa orang tidak berpikir email
membutuhkan aturan formal, tetapi pesan yang ceroboh membuat Anda terlihat tidak
profesional dan dapat mengganggu pembaca.

13. Gunakan akronim dengan hemat. Singkatan seperti IMHO (menurut pendapat saya
yang sederhana) dan LOL (tertawa keras) dapat berguna dalam korespondensi informal
dengan rekan kerja, tetapi hindari menggunakannya dalam pesan yang lebih formal.

Instant Messaging
1. Manfaat IM  mencakup kemampuannya untuk pesan mendesak yang cepat, biaya
yang rendah, kemampuan untuk meniru percakapan, keamanan yang ditingkatkan,
pengiriman instant dan ketersediaan pada berbagai perangkat.
2. Kelemahan IM  mencakup masalah keamanan (virus), infiltrasi jaringan &
kemungkinan penyadapan pesan yang sensitif
3. 3 langkah untuk melakukan IM yang benar :
- Merencanakan pesan instan. Jika Anda meminta sesuatu, pikirkan dengan tepat apa
yang Anda butuhkan dan cara paling efektif untuk memintanya. Jika seseorang
meminta sesuatu kepada Anda, pertimbangkan kebutuhannya dan kemampuan Anda
untuk memenuhi kebutuhan tersebut sebelum Anda merespons. Dan meskipun Anda
jarang perlu mengatur pesan instan dalam arti membuat garis besar, cobalah untuk
mengirimkan informasi dengan cara yang koheren dan lengkap yang meminimalkan
jumlah pesan individual yang diperlukan.
- Menulis pesan instan. Seperti halnya email, gaya penulisan yang sesuai untuk pesan
bisnis lebih formal daripada gaya yang biasa Anda gunakan dengan IM pribadi atau
pesan teks. Anda umumnya harus menghindari akronim (seperti FWIW untuk "untuk
apa nilainya" atau HTH untuk "harapan yang membantu") kecuali ketika
berkomunikasi dengan rekan dekat. perhatikan bagaimana para peserta berkomunikasi
dengan cepat dan agak informal tetapi tetap mempertahankan etiket yang baik dan nada
profesional. Gaya ini bahkan lebih penting jika Anda atau staf Anda menggunakan
pesan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan audiens luar lainnya.
- Menyelesaikan pesan instan. Salah satu daya tarik terbesar dari pengiriman pesan
adalah langkah penyelesaiannya sangat mudah. Anda tidak perlu membuat pesan
seperti biasa, dan distribusinya sesederhana menekan "Enter" atau mengklik tombol
 "Kirim". Namun, jangan lewatkan tugas merevisi dan mengoreksi. Pindai setiap pesan
dengan cepat sebelum Anda mengirimnya, untuk memastikan Anda tidak memiliki kata
yang hilang atau salah eja dan bahwa pesan Anda jelas dan lengkap. Ingatlah bahwa
banyak sistem pesan perusahaan menyimpan setiap pesan, dan sistem seperti Futurice
membuatnya mudah dicari, sehingga bahkan pesan singkat yang Anda kirim dengan
tergesa-gesa menjadi bagian dari catatan permanen.
4. Terlepas dari sistem yang Anda gunakan, Anda dapat membuat pengiriman
pesan lebih efisien dan efektif dengan mengikuti tips ini :
a) Waspada dan sopan. Orang-orang dapat kelebihan beban oleh pesan semudah mereka
melalui email dan pembaruan media sosial, jadi jangan buang waktu dengan obrolan.
Ketika Anda ingin memulai pertukaran, tanyakan orang lain apakah dia bebas untuk
mengobrol, sama seperti Anda mengetuk pintu kantor seseorang dan bertanya apakah
ini saat yang tepat untuk berbicara. Perkenalkan diri Anda jika Anda mengirim pesan
seseorang di perusahaan Anda untuk pertama kalinya.
b) Jadikan diri Anda tidak tersedia ketika Anda harus fokus pada pekerjaan lain. Anda
dapat mengatur ulang ketersediaan Anda saat percakapan pesan atau rapat dijadwalkan.
c) Jika Anda tidak menggunakan sistem yang aman, jangan mengirim informasi rahasia.
Kebijakan keamanan perusahaan Anda mungkin melarang jenis komunikasi tertentu
pada sistem pengiriman pesannya.
d) Berhati-hatilah dengan pengiriman pesan pribadi. Mereka mengacaukan saluran
komunikasi yang diperuntukkan bagi bisnis, dan mereka dapat mempermalukan
penerima jika mereka muncul pada saat-saat canggung.
e) Jangan gunakan olahpesan untuk pertemuan dadakan jika Anda tidak dapat
memverifikasi bahwa semua orang Anda berisiko meninggalkan kontributor penting di
luar lingkaran.
f) Jangan gunakan olahpesan untuk pesan yang panjang dan rumit. Email dan format lain
lebih baik untuk itu.
g) Cobalah untuk menghindari melakukan beberapa percakapan sekaligus. Ini
meminimalkan kemungkinan mengirim pesan ke orang yang salah atau membuat satu
orang menunggu sementara Anda cenderung melakukan percakapan lain.
h) Ikuti semua pedoman keamanan. Ini dirancang untuk menjaga informasi dan sistem
perusahaan Anda aman dari serangan.

5. menggunakan pengiriman pesan secara Produktif

a) Perhatikan masalah keamanan dan privasi dan pastikan untuk mengikuti semua
pedoman perusahaan.
b) Perlakukan pesan sebagai media komunikasi profesional, bukan alat pribadi dan
informal; hindari menggunakan pesan gaul dengan semua kecuali kolega dekat.
c) Pertahankan etiket yang baik, bahkan selama pertukaran sederhana.
d) Lindungi produktivitas Anda sendiri dengan membuat diri Anda tidak tersedia saat
Anda perlu fokus.
e) Dalam kebanyakan kasus, jangan gunakan olahpesan untuk pesan kompleks atau
pribadi.
Website Content
1. Biasanya berisi produk yang mau dijual / beli
2. Dampak :
- Baik : Memberikan informasi kepada karyawan potensial, investor, pelanggan, dan
pihak-pihak yang membutuhkan informasi
- Buruk : Tidak semua Audiens dapat dicapai, karena setiap Audiens memiliki
kebutuhan informasi yang berbeda-beda
3. Namun, di situs web perusahaan atau organisasi besar (seperti kampus atau situs
universitas), arsitekturnya bisa sangat kompleks, dan merupakan tugas arsitek
informasi untuk membuat pengalaman setiap pengunjung sesederhana mungkin. Untuk
mengatur situs secara efektif, ikuti tips ini: 13
- Pikirkan semua skenario penggunaan yang mungkin — siapa yang akan mengunjungi
situs, dari mana mereka akan datang, apa yang akan mereka cari, dan istilah apa yang
akan mereka gunakan untuk mengidentifikasi informasi yang mereka butuhkan?
- Identifikasi semua kemungkinan titik masuk ke situs dan informasi target untuk setiap
segmen penglihatan.
- Buat peta atau alat visual lainnya (desainer web menyebutnya sebagai wireframes)
yang menunjukkan semua jalur antara titik masuk dan informasi target, kemudian
mengatur konten dan tautan dengan cara yang paling sederhana dan paling langsung.
- Pastikan pengunjung selalu dapat menemukan jalan mereka kembali ke tingkat atas
situs, bahkan jika tautan mesin pencari memasukkan mereka ke halaman yang dalam di
dalam situs.
- Berikan opsi kepada pengunjung untuk menemukan apa yang mereka inginkan
Beberapa akan ingin mencari dengan istilah-istilah kunci, misalnya, sedangkan yang
lain akan lebih suka mengikuti jalur yang jelas yang menelusuri informasi yang lebih
spesifik (seperti Produk N Produk Konsumen N Alat N Daya Genggam
- Konsisten dengan label dan Link yang ada, dan gunakan terminologi yang diterima
secara umum. Misalnya, pengunjung web sekarang mengharapkan informasi tentang
perusahaan berada di halaman berjudul “Tentang Kami.”
4. DRAFTIng wEBSITE CONTEnT
Segala sesuatu yang Anda ketahui tentang penulisan efektif berlaku untuk konten web,
tetapi ingatlah juga poin-poin tambahan ini :
●● Berhati-hatilah untuk membangun kepercayaan dengan audiens yang Anda tuju, karena
pembaca yang berhati-hati dapat skeptis terhadap konten online. Pastikan konten Anda
akurat, terkini, lengkap, dan resmi.
●● Di mana pun Anda bisa, gunakan gaya piramida terbalik, di mana Anda secara singkat
membahas informasi yang paling penting terlebih dahulu dan kemudian secara
bertahap mengungkapkan lapisan detail yang berurutan membiarkan pembaca memilih
untuk melihat lapisan tambahan itu jika mereka mau.
●● Bantu pembaca menyerap informasi dengan memecahnya menjadi potongan-potongan
kecil, mandiri, mudah dibaca yang dihubungkan bersama secara logis. Banyak
pembaca tidak memiliki kesabaran untuk membaca halaman yang panjang secara
online.
●● Sajikan informasi Anda dalam format yang ringkas dan dapat diputar. Situs web yang
 efektif menggunakan berbagai cara untuk membantu pembaca membaca halaman
dengan cepat, termasuk daftar, penggunaan warna dan huruf tebal, judul informatif,
dan ringkasan bermanfaat yang memberikan pembaca pilihan belajar lebih banyak jika
mereka menginginkannya.
●● Gunakan nama link dan ringkas yang berfungsi untuk navigasi situs dan skimming
konten. Di atas segalanya, identifikasi dengan jelas ke mana tautan akan membawa
pembaca. Jangan gunakan permainan kata-kata lucu yang mengaburkan konten, dan
jangan memaksa pembaca untuk mengklik untuk mencari tahu ke mana mereka pergi.
●●Sedapat mungkin, sesuaikan konten Anda untuk audiens global. Namun,
menerjemahkan konten itu mahal, sehingga beberapa perusahaan berkompromi dengan
melokalisasi beranda sambil mempertahankan konten yang lebih dalam dan lebih
terperinci dalam bahasa aslinya.

Podcasting
1. 3 Langkah dalam Podcasting :
a. Focus : Pertama, fokuskan langkah perencanaan pada
menganalisis situasi, mengumpulkan informasi yang Anda perlukan, dan mengatur
materi Anda. Satu langkah perencanaan vital tergantung pada apakah Anda
bermaksud membuat podcast untuk penggunaan dan distribusi terbatas (seperti
pembaruan audio mingguan ke tim virtual Anda) atau saluran podcasting dengan
rekaman reguler pada tema yang konsisten, dirancang untuk khalayak publik yang
lebih luas. Jika Anda berniat membuat saluran podcasting, pastikan untuk
memikirkan berbagai topik yang ingin Anda tuju dari waktu ke waktu untuk
memverifikasi bahwa Anda memiliki tujuan berkelanjutan
b. Planting Close Attention : Rencanakan konten podcast Anda sepenuhnya;
pengeditan lebih sulit dengan podcast daripada dengan pesan teks. Untuk podcast
dasar, komputer Anda dan mungkin bahkan smartphone Anda mungkin memiliki
perangkat keras yang sudah Anda butuhkan, dan Anda dapat mengunduh perangkat
lunak perekaman gratis.
c. Completing : Langkah penyelesaian adalah di mana podcasting
berbeda paling dramatis dari komunikasi tertulis, untuk alasan yang jelas bahwa
Anda merekam dan mendistribusikan file audio atau video. Khususnya untuk podcast
yang lebih formal, mulailah dengan merevisi naskah Anda atau memikirkan catatan
bicara Anda sebelum Anda mulai merekam. Semakin dekat Anda bisa merekam
podcast Anda dalam satu waktu, semakin produktif Anda.
2. Merencanakan dan Memproduksi Podcast Bisnis
●● Pertimbangkan podcasting kapan pun Anda memiliki kesempatan
untuk mengganti pesan audio atau video yang ada.
●● Jika Anda merencanakan saluran podcast dengan aliran konten baru secara teratur,
pastikan Anda telah mengidentifikasi tema atau tujuan yang cukup kaya untuk menopang
upaya Anda.
●● Perhatikan baik-baik preview, transisi, dan ulasan untuk membantu mencegah
audiens Anda tersesat.

●● Putuskan apakah Anda ingin berimprovisasi atau berbicara dari a

naskah tertulis.
●● Jika Anda berimprovisasi, lakukan perencanaan dan organisasi yang cukup untuk
menghindari masalah dan mencari-cari titik.
●● Ingatlah bahwa pengeditan jauh lebih sulit dilakukan dengan audio atau video
daripada dengan media tekstual, jadi rencanakan konten dan perekaman Anda dengan
cermat.