 Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran

Karakteristik bauran komunikasi pemasaran

Setiap alat komunikasi mempunyai karekteristik yang unik biayanya sendiri:

- Iklan

Iklan menjangkau pembeli yang tersebar secara geografis. Iklan dapat membangut citra
jangka panjang bagi produk atau memicu penjualan yang cepat akan tetapi anggaran
setiap iklan mempunyai karakter harga masing2 dan jangkaunya juga berbeda.

Observasi yang layak untuk iklan :

1. Pengulangan – iklan memungkinkan penjualan mengulai pesan berkali-kali, iklan

juga memungkinkan embeli menerima dan membandingkan pesan berbagai pesaing.
2. Penguatan eksprisivitas – iklan menyediakan peluang untuk mendramatisasi
perusahaan dan produknya melalui penggunaan media cetak, suara, dan warna.
3. Impersonalitas – Pemirsa tidak wajib member perhatian atau merespon iklan karena
dialog satu arah.

- Promosi Penjualan

Perusahaan menggunakan alat promosi penjualan seperti kupon, konten, premi, dan lain-
lain. Alat promosi pejualan menawarkan tiga manfaat:

1. Komunikasi- promosi penjualan meraih perhatian dan dapat mengarahkan konsumen

kepada produk.
2. Insentif – promosi penjuala mencakup beberapa konsensi, pendorong atau kontribusi
yang memberikan nilai bagi konsumen.
3. Undangan – Promsi penjualan mecakup undangan berbeda untuk melibatkan diri
dalam transaksi.
- Hubungan Masyarakat dan Publisitas
 Pemasar cenderung kurang memanfaatkan hubungan masyarakat, tetapi program yang
dipikirkan dengan baik dan dikoordinasikan dengan elemen bauran komunikasi lainya
bisa sangat efektif, terutama jika perusahaan konsepsi konsumen yang salah.
Daya tarik hubungan masyarakat dan publisitas di dasarkan pada tiga kualitas:
1. Kredibilitas Tinggi – Kisah dan figure baru lebih autentik dan kredibel bagi pembaca
dari pada iklan.
2. Kemampuan untuk mencapai pembeli – Hubungan masyarakat dapat menjangkau
calon pembeli yang suka menghindari wiraniaga dan iklan.
3. Dramatisasi – Hubungan masyarakat mempunyai potensi mendramatisasi prusahaan
atau proyek.
- Acara dan Pengalaman
Keuntungan bagi acara dan pengalaman:
1. Relevan – Acara atau pengalaman yang dipilih dengan baik dapat dianggap sangat
relevan karena kosumen terlibat secara pribadi.
2. Melibatkan – Berdasarkan kualitas tampilan langsung dan waktu riilnya, acara dan
pengalaman lebih memanfaatkan konsumen secara aktif.
3. Implisit – Acara merupakan “penjualan lunak” tidak langsung.

- Pemasaran langsung dan Interaktif

Pemasaran langsung dan interaktif mempunyai banyak bentuk, melalui telepon, online,
dan secara pribadi. Mereka berbagi tiga karakteristik berbeda. Pesan pemasaran langsung
dan interaktif adalah:
1. Penyesuaian – pesan dapat disiapkan untuk menarik idividu yang baik.
2. Terkini - pesan di sisipkan dengan sangat cepat.
3. Interktif – pesan dapat diubah tergantung pada resons seseorang.

- Pemasaran dari mulut ke mulut

Pemasaran dari mulutke mulut juga bisa berbentuk online dan offline. Tiga karateristik
penting adalah :
1. Kredibel –Karena orang mempercayai orang lain yang mereka kenal dan hormat,
pemasaran dari mulut ke mulut bisa sangat berpengaruh.
 2. Pribadi – bisa menjadi dialog yang sangat akrab yang mencerminkan fakta, pendapat,
dan pengalaman pribadi.
3. Tepat waktu – terjadi ketika orang menginginkannya dan ketika peling menarik dan
sering kali mengikuti acara atau pengalaman.
- Penjualan personal

Alat yang efektif pada tahap proses pembelian selanjutnya, terutama dalam membentuk
preferensi, keyakinan dan tindakan pembeli. Penjualan personil mempunyai 3 kualitas berbeda:

1. Interaksi pribadi – penjualan personil menciptakan episode segera dan interaktif

antara dua orang atau lebih, setiap pihak dapat mengamati raeksi pihak lain.
2. Pengembangan – penjualan personal juga memungkinkan semua jenis hubungan
berkembang, mulai dari masalah hubungan penjualan sampai pertemanan pribadi
yang dalam.
3. Respons – pembeli dapat merasa wajib mendengarkan pembicaraan penjualan.
Faktor – faktor dalam menentukan bauran komunikasi pemasaran

Perusahaan harus mempertimbangkan beberapa factor dalam mengembangkan bauran

komunikasi: Jenis pasar produk, kesiapan konsumen, untuk melakukan pembelian. Tahap siklus
hidup produk. Yang juga penting adalah peringkat pasar perusahaan ;
- Jenis pasar produk
Alokasi bauran komunikasi beragam antara pasar konsumen dan pasar bisnis. Meskipun
pemasar lebih sedikit menggunakan iklan dibandingkan kunjungi penjualan dalam pasar
bisnis, iklan masih berperan penting :
 Iklan dapat memberikan pengalaman terhadap perusahaan dan produknya.
 Jika produk mempunyai fitur baru, iklan dapat menjelaskan fitur tersebut.
 Iklan pengingat lebih ekonomis di bandingkan kunjungan penjualan.
 Iklan yang menawarkan brosur dan mencantumkan nomor telepon perusahaan
merupakan cara efektif sebagai petunjuk penjualan.
 Perwakilan penjualan dapat menggunakan salinan iklan perusahaan untuk
melegitimasi perusahaan dan produk mereka.
  Iklan dapat mengingatkan pelanggan bagaiman menggunakan produk dan
meyakinkan merekan tentang pembelian yang mereka lakukan.
Empat kontribusi tenaga penjualan perusahaan yang di latih secara efektif:
1. Pengkatan posisi stok – wiraniaga dapat membujuk penyalur untuk mengambil lebih
banyak stok.
2. Pemberian antusiasme – wiraniaga dapat membangun antusiasme penyalur dengan
mendramatisasikan iklan dan dukungan promosi penjualan terencana.
3. Penjualan missioner – wiraniaga bisa mendapatkan lebih banyak penyalur.
4. Menejemen akun kunci – wiraniaga dapat bertanggung jawab untuk menumbuhkan bisnis
dengan akun terpenting.

- Tahap kesiapan pembeli

Alat komunikasi mempunyai efektfitas biaya yang beragam dalam berbagai tahap
kesiapan pembelian. Dalam sebuah contoh membuktikan iklan dan publisitas memainkan
peran terpenting dalam tahap pembentukan kesadaran. Pemahaman pelanggan terutama
di pengaruhi oleh iklan dan penjualan personal. Keyakinan pelanggan dipengaruhi oleh
penjualan pesonil. Menutup penjualan dipengarihi oleh penjualan personal dan promosi
penjualan. Pemasaran juga dipengaruhi oleh penjualan personal dan promosi penjualan
oleh iklan pengingat.
- Tahap siklus produk
Tahap pengenalan : iklan, acara dan pengenalan serta publitas mempunyai efektifitas
biaya tertinggi, penjualan personil untuk mendapatkan distribusi dan promosi untuk
mendorong percobaan.
Tahapan pertumbuhan : permintaan mempunyai momentum sendiri pemasaran melalui
mulut ke mulut .
Tahap kedewasaan : iklan, acara dan pengalaman promosi beserta kesemuanya semakin
penting .
Tahap penurunan : promosi tetap kuat, alat komunikasi lain berkurang dan wiraniaga
member perhatian yang minimal terhadap produk.
Mengukur Hasil Komunikasi

Setelah mengimplementasi rencana komunikasi, direktur komunikasi harus mengukur

dampak terhadap pemirsa sasaran. Anggota pemirsa sasaran menyadari atau mengingat pesan,
berapa kali mereka melihatnya, poin apa yang mereka ingat, apa yang mereka rasakan tenang
pesan tersebut dan sikap mereka sebelumnya dan sesudah terhadap produk dan
perusahaan.komunikator jugja harus mengumpulkan ukuran prilaku respon pemirsa, seperti
berapa banyak orang yang membeli produk , menyukainya dan membicarakannya dengan orang
lain.