BAB 19

FAKTOR-FAKTOR DALAM MENENTUKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN

1. Jenis Pasar Produk

 Pemasar konsumen cenderung menghabiskan biaya promosi penjualan dan iklan lebih
banyak.
 Pemasar bisnis menghabiskan lebih banyak untuk penjualan personal, dengan barang
kompleks, mahal dan beresiko dan dalam pasar dengan penjual lebih sedikit.
2. Tahap Kesiapan Pembeli
 Pembentukan kesadaran lebih dipengaruhi oleh iklan dan publisitas.
 Pemahaman pelanggan lebih dipengaruhi oleh iklan dan penjualan personal.
 Keyakinan pelanggan lebih dipengaruhi oleh penjualan personal.
 Menutup penjualan lebih dipengaruhi oleh penjualan personal dan promosi penjualan.
3. Tahap Siklus Hidup Produk
 Dalam tahap pengenalan lebih efektif melalui iklan, acara dan pengalaman, serta publisitas.
 Dalam tahap pertumbuhan lebih efektif melalui pemasaran dari mulut ke mulut.
 Dalam tahap kedewasaan lebih efektif melalui iklan, acara & pengalaman, serta penjualan
personal.
 Dalam tahap penurunan lebih efektif melalui promosi penjualan

MENGUKUR HASIL KOMUNIKASI

Komunikator pemasaran harus mengukur dampak dari promosi. Kegiatan ini meliputi
pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kepada audience tentang pengenalan dan ingatan akan pesan
yang disampaikan, berapa kali dilihat, apa yang diingat, bagaimana perasaannya tentang pesan
tersebut, dan sikapnya terhadap produk tersebut dan perusahaan. Selain itu komunikator
pemasaran juga melakukan pengukuran tentang perilaku dan respon dari audience, seperti berapa
orang yang membeli, yang menyukai dan yang memberi tahu kepada yang lain akan pesan
tersebut.

MENGELOLA PROSES KOMUNIKASI PEMASARAN TERINTEGRASI

Komunikasi Pemasaran Terintegrasi (Integrated Marketing Communication/IMC) adalah konsep
perencanaan komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana komprehensif.

a. Mengkoordinasi Media
Koordinasi media dapat terjadi sepanjang dan dalam jenis-jenis media. Saluran komunikasi
pribadi dan antarpribadi harus digabungkan untuk mencapai dampak maksimum. Multi media
yang disebarkan dalam satu kerangka waktu yang ditentukan secara ketat dapat meningkatkan
jangkauan pesan dan dampaknya. Riset juga menunjukkan bahwa promosi dapat menjadi lebih
efektif bila di gabungkan dengan iklan. Kesadaran dan sikap yang diciptakan oleh kampanye
iklan dapat mingkatkan keberhasilan dari tawaran penjualan yang lebih langsung. Banyak
perusahaan mengkoordinasi kegiatan komunikasi online dan offine.
b. Mengimplementasikan IMC
Manfaatnya antara lain:
 Menghasilkan konsistensi pesan lebih kuat
 Membantu membangun ekuitas merk dan menciptakan dampak penjualan lebih besar
 Memaksa manajemen memikirkan semua cara pelanggan berhubungan dengan perusahaan

Contoh: IBM mengalihkan semua iklan ke Ogilvy untuk menetapkan merek yang
seragam,sehingga menghasilkan komunikasi pemasaran terintegrasi efektif berbiaya rendah