Business Comunication Uses of Sosial Network

Jejaring sosial sangat sesuai untuk kebutuhan komunikasi bisnis.

 Applications of sosial network for internal and external business:

1. Mengintergrasikan tenaga kerja perusahaan
Jaringan sosial internal dapat membantu perusahaan tumbuh lebih
dekat dan mengatasi hambatan struktural dalam saluran komunikasi.
2. Membina kolaborasi
Mempercepat pengembangan tim dengan membantu anggota tim
mengenal satu sama lain dan mengidentifikasi bidang keahlian masing-masing
dan berbagi informasi diseluruh organisasi.
3. Membangun komunitas
Dengan jaringan sosial dapat menyatukan komunitas praktik
(sekelompok orang yang berbagi pengalaman tentang pekerjaannya),
komunitas minat (komunitas yang terbentuk karena ada kesamaan minat).
4. Mensosialisasikan merek dan perusahaan
Sosialisasi merek adalah ukuran sebera efektif suatu perusahaan
terlibat dengan berbagai pemegang saham dalam pertukaran informasi yang
saling menguntungkan.
5. Memahami target pasar
Perusahaan memahami untuk suatu kelompok konsumen yang menjadi
sasaran untuk membeli produk yang dijual.
6. Merekrut mitra bisnis karyawan
Perusahaan mengunakan jejaring sosial untuk menemukan karyawan
yang potensial.
7. Berhubungan dengan prospek penjualan
Jaringan yang digunakan untuk mengidentifikasi pemebeli potensial.
8. Mendukung pelanggan
Layanan pelanggan adalah salah satu bidang mendasar dari komunikasi
bisnis yang telah direvolusi oleh media sosial. Layanan pelanggan sosial
melibatkan pengunaan jaringan sosial untuk memberi pelanggan cara yang
lebih nyaman untuk mendapatkan bantuan dari perusahaan.
9. Memperluas organisasi
Jejaring sosial juga memicu pertumbuhan organisasi jaringan,
melengkapi bakat karyawan mereka dengan layanan dari satu atau lebih mitra
eksternal seperti lab desain ,perusahaan manufactur,atau perusahaan penjualan
dan distribusi.
10. Crowdspeaking
Adalah jika kampanye tidak memenuhi jumlah pendukung yang
diinginkan dalam jangka waktu yang diberikan, penyelenggara tidak
menerima donasi.
Strategi untuk komunikasi bisnis di jejaring sosial

jaringan sosial menawarkan kesempatan menarik untuk komunikasi bisnis, tetapi mereka
harus digunakan dengan perawatan yang sama seperti media profesional lainnya. ikuti
panduan ini untuk membuat sebagian besar jaringan sosial untuk merek pribadi dan
komunikasi perusahaan.

 Pilih mode komposisi terbaik untuk setiap pesan, tujuan, dan jaringan. Saat
Anda mengunjungi berbagai jejaring sosial, luangkan waktu untuk mengamati
berbagai jenis pesan yang Anda lihat di berbagai bagian dari setiap situs web.
Misalnya, mode pembaruan status informal berfungsi dengan baik untuk postingan
Facebook namun kurang efektif untuk Ikhtisar perusahaan dan pernyataan misi
 Tawarkan konten berharga kepada anggota komunitas online Anda. Orang tidak
bergabung dengan jaringan sosial menjadi target penjualan. Mereka bergabung
mencari koneksi dan informasi. Pemasaran konten adalah praktik memberikan
informasi gratis yang berharga bagi anggota masyarakat, tetapi juga membantu
perusahaan membangun ikatan yang lebih dekat dengan pelanggan saat ini dan
potensial.
 Gabung percakapan yang ada. Cari percakapan online yang sudah berada di tempat.
Menjawab pertanyaan, memecahkan masalah, dan menanggapi rumor dan kehilangan
informasi.
 Jangkar kehadiran online Anda di hub Anda. Meskipun penting untuk bergabung
dengan percakapan tersebut dan terlihat di mana pemangku kepentingan Anda aktif,
sama pentingnya dengan jangkar kehadiran Anda di pusat Anda sendiri-sebuah web
kehadiran Anda sendiri dan kontrol. (kontrol penting karena mencoba menggunakan
Facebook, Twitter, atau layanan lain sebagai barang). Hub dapat menjadi situs web
konvensional atau kombinasi dari situs web, blog, dan komunitas online yang
disponsori perusahaan, misalnya. Gunakan hub untuk menghubungkan berbagai
potongan Anda online "diri " (sebagai individu atau perusahaan) untuk memudahkan
orang untuk menemukan dan mengikuti Anda. Misalnya, Anda dapat menautkan ke
blog dari profil Linkedln atau secara otomatis mengumumkan postingan blog baru di
Twitter.
 Fasilitasi pembangunan masyarakat. Memudahkan pelanggan dan pemirsa lain
untuk terhubung dengan perusahaan dan dengan satu sama lain. Misalnya, Anda dapat
menggunakan fitur grup di Facebook, Linkedln, dan jejaring sosial lainnya untuk
membuat dan membina komunitas minat khusus dalam jaringan Anda. Grup adalah
cara yang bagus untuk menghubungkan orang yang tertarik dengan topik tertentu,
seperti pemilik produk tertentu.
 Membatasi upaya promosi konvensional ke waktu yang tepat dan tempat yang
tepat. Upaya komunikasi persuasif masih berlaku untuk tugas komunikasi tertentu,
seperti iklan reguler dan halaman informasi produk di situs web, namun upaya untuk
menyuntikkan terang-terangan "puncak penjualan " ke dalam percakapan jaringan
sosial biasanya tidak dipersilahkan.
 Pertahankan kepribadian yang konsisten. Setiap jejaring sosial adalah lingkungan
yang unik dengan norma komunikasi tertentu. Sebagai jaringan berorientasi bisnis
yang ketat, misalnya, Linkedln memiliki "Vibe " yang lebih formal daripada
 Facebook dan Google +, yang melayani konsumen dan bisnis. Sementara beradaptasi
dengan ekspektasi dari setiap jaringan, bagaimanapun, pastikan untuk
mempertahankan kepribadian yang konsisten di semua jaringan di mana Anda aktif.
Informasi dan situs berbagi konten

Jaringan sosial memungkinkan anggota untuk berbagi informasi dan media sebagai bagian
dari pengalaman jaringan, tetapi berbagai sistem telah dirancang khusus untuk berbagi
konten. Meskipun bidang ini beragam dan masih berkembang, kemungkinan dapat dibagi
menjadi situs konten yang dihasilkan pengguna, situs kurasi konten, dan komunitas Q&A
situs.

Situs konten buatan pengguna

YouTube, Flickr, Yelp, dan pengguna lain konten yang dihasilkan (UGC) situs, di
mana pengguna, bukan pemilik situs web, menyumbangkan sebagian besar atau semua
konten, telah menjadi alat bisnis yang serius. Di YouTube, misalnya, perusahaan memposting
semuanya mulai dari demonstrasi produk dan iklan TV hingga profil perusahaan dan
penjelasan dukungan teknis. Selain itu, nilai komunikasi bisnis situs seperti YouTube
melampaui sekadar kemampuan untuk mengirimkan konten. Aspek sosial dari situs ini,
termasuk kemampuan untuk memilih, mengomentari, dan berbagi materi, mendorong para
penggemar untuk menyebarkan berita tentang perusahaan dan produk yang mereka dukung.

Perusahaan juga dapat mendorong pengajuan UGC di situs web mereka sendiri atau
meskipun platform media sosial lainnya, seperti Twitter dan Facebook, Burberry, Starbucks,
dan Belkin adalah salah satu perusahaan yang menghasilkan ribuan tanggapan saat mereka
mengundang pelanggan untuk mengirimkan foto dan media lainnya.

Sebagai salah satu contoh dari cara situs ini mengubah komunikasi bisnis, Yelp telah
menjadi pengaruh utama dan terkadang kontroversial pada perilaku konsumen di tingkat
lokal dengan menggabungkan jutaan ulasan toko, Restoran, dan bisnis lain di seluruh
Amerika Serikat. Dengan suara audiens mempengaruhi perilaku konsumen, bisnis perlu (1)
fokus pada kinerja pada tingkat tinggi sehingga pelanggan membalas mereka dengan ulasan
positif dan (2) terlibat pada Yelp (situs mendorong pemilik bisnis untuk memberitahu
pelanggan potensial tentang diri mereka sendiri juga). Upaya ini dapat melunasi lebih mahal
daripada iklan dan upaya Komunikasi.

Situs kurasi konten

Dalam banyak bidang bisnis, begitu banyak konten asli sudah tersedia yang kadang-
kadang nilai terbesar seorang komunikator dapat menawarkan khalayak adalah membimbing
mereka untuk yang terbaik dari apa yang ada di luar sana, daripada menciptakan konten baru.
Mirip dengan apa yang kurator museum lakukan ketika mereka memutuskan bagian mana
dalam koleksi mereka untuk ditampilkan, pelaku bisnis dapat menemukan dan berbagi materi
berharga dengan audiens melalui kurasi konten.
 Pada yang paling sederhana, isi kurasi dapat melibatkan berbagi link ke artikel yang
berguna atau video melalui blog atau akun media sosial. Perusahaan juga dapat menyiapkan
situs web khusus yang mempublikasikan tautan ke konten asli dalam berbagai kategori topik.
Penulis bisnis komunikasi Headline berita (bchn.businesscommunicationnetwork.com),
misalnya, adalah salah satu contoh awal konten kurasi di bidang komunikasi bisnis. Sebagai
alternatif, sejumlah situs web menawarkan solusi kurasi konten siap pakai. Pinterest dan
Scoop.it, misalnya, memudahkan untuk merakit majalah online yang menarik atau portofolios
pada topik tertentu.

Kurasi konten untuk khalayak target dapat menjadi cara yang bagus untuk menambah
nilai dan menonjol sebagai ahli dalam bidang Anda. Anda tidak hanya dapat menyimpan
pembaca waktu yang dibutuhkan untuk menemukan materi sendiri, tetapi Anda dapat
menggunakan pengetahuan Anda untuk mencari dan menyajikan artikel yang paling berguna,
video, dan media lainnya pada topik tertentu.

Semua kurator konten perlu menyadari dua masalah etika utama. Pertama, Anda tidak
boleh plagiat, yang menyajikan konten orang lain sebagai milik Anda. Kedua, Anda
mempromosikan diri Anda sebagai seorang ahli ketika Anda kurasi konten, dan orang akan
mengharapkan Anda untuk melakukan pekerjaan yang kompeten menemukan dan menyaring
bahan. Seperti halnya tugas komunikasi apa pun, pastikan Anda memahami kebutuha target
Anda sehingga Anda dapat memberikan materi terbaik

Komunitas Q&A situs

Komunitas Q&A situs, di mana pengunjung menjawab pertanyaan yang diposting

oleh pengunjung lain, adalah twist kontemporer pada awal etos jaringan komputer, yang
adalah orang yang saling membantu. (Kelompok seperti orang yang berpikiran terhubung
online jauh sebelum World Wide Web diciptakan). Komunitas Q&A situs termasuk
dukungan pelanggan khusus masyarakat seperti yang diselenggarakan situs publik seperti
Quora dan Yahoo! Answers.

Menanggapi pertanyaan di situs Q&A dapat menjadi cara yang bagus untuk
membangun merek pribadi Anda, untuk menunjukkan komitmen perusahaan Anda terhadap
layanan pelanggan, dan untuk melawan kehilangan informasi tentang perusahaan Anda dan
produk-produknya. Perlu diingat bahwa ketika Anda menanggapi permintaan individu pada
komunitas Q&A situs, Anda juga "menanggapi di muka " untuk setiap orang yang datang ke
situs dengan pertanyaan yang sama di masa depan. Dengan kata lain, Anda menulis jenis
bahan referensi selain sesuai dengan Penanya yang asli, sehingga menjaga jangka waktu yang
panjang dan khalayak yang lebih luas dalam pikiran.

Blogging

Blog merupakan jurnal online yang lebih mudah untuk personalisasi dan update dari situs
konvensional, adalah kekuatan utama dalam komunikasi bisnis. Untuk menjaga hubungan
positif dengan khalayak target, blogger bisnis harus mengikuti beberapa pedoman penting:
  Berkomunikasi dengan gaya pribadi dan suara otentik. Pesan bisnis tradisional
yang dirancang untuk khalayak besar cenderung secara cermat ditulis dan tertulis
dalam "perusahaan suara" yang impersonal dan objektif. Sebaliknya, blog bisnis yang
sukses cenderung menunjukkan gaya pribadi penulis mereka. Audiens berhubungan
dengan pendekatan ini sering membangun ikatan emosional lebih dekat dengan
organisasi blogger sebagai hasilnya.
 Memberikan informasi baru dengan cepat. Alat blogging membiarkan Anda
memposting materi baru segera setelah Anda membuat atau menemukannya. Fitur ini
tidak hanya memungkinkan Anda untuk merespon dengan cepat bila diperlukan-
seperti selama krisis korporat-tetapi juga memungkinkan audiens Anda tahu bahwa
komunikasi aktif sedang berlangsung. Blog yang tidak menawarkan aliran kontinu
konten baru dan menarik dengan cepat diabaikan dalam lingkungan online hari ini.
 Pilih topik yang menarik untuk khalayak. Blog yang sukses menutupi topik yang
pembaca pedulikan, dan mereka menekankan informasi yang berguna sementara
mengecilkan promosi produk. topik ini tidak perlu mengguncang bumi atau
memotong tepi-mereka hanya perlu menjadi hal yang penting untuk menargetkan
pembaca.

 Mendorong pemirsa untuk bergabung dalam percakapan. Tidak semua blog

mengundang komentar, tetapi banyak blogger menganggap komentar untuk menjadi
fitur penting. Komentar ini dapat menjadi sumber berharga Berita, informasi, dan
wawasan. Selain itu, sifat relatif tidak informal blogging tampaknya membuatnya
lebih mudah bagi perwakilan perusahaan untuk membiarkan penjaga mereka turun
dan bercakap-cakap dengan khalayak mereka. Tentu saja, tidak semua komentar yang
membantu atau sesuai, itulah sebabnya banyak blogger moderat komentar, melihat
pratinjau mereka sebelum memungkinkan mereka untuk ditampilkan.

Understanding the Business Applications of Blogging

Blog adalah solusi potensial kapanpun anda memiliki sebuah arus informasi yang
berkelanjutan untuk dibagikan kepada pengguna online dan khususnya saat anda ingin
pengguna memiliki peluang untuk menanggapi.

berikut adalah beberapa cara bisnis menggunakan blog:

 Menjangkar kehadiran media sosial. Seperti yang disebutkan sebelumnya,

beberapa utas dari banyak program media sosial harus dijangkar ke dalam sebuah
pusat hub yang dimiliki dan dikendalikan oleh perusahaan atau seorang individu. Blog
membuat sebuah hub sosial media yang ideal
 Manajemen proyek dan komunikasi tim. Menggunakan blog adalah cara yang baik
untuk menjaga proyek tim tetap up-to-date
 Berita internal perusahaan. Perusahaan dapat menggunakan blog untuk tetap
menginfokan pegawai tentang perihal umum bisnis dari fasilitas berita sampai
pembaruan keuntungan.
 Layanan customer. Blog layanan customer menjawab pertanyaan, memberikan tips
dan saran, dan mengiformasikan customer tentang produk baru. Beberapa perusahaan
 juga mengamati blog untuk mencari keluhan dan menanggapinya dengan tawaran
untuk membantu customer yang tidak puas.
 Relasi publik dan media. Beberapa pegawai perusahaan dan eksekutif sekarang
membagikan berita perusahaan dengan publik umum dan jurnalis menggunakan blog
 Perekrutan. Penggunaan blog adalah cara yang bagus untuk membiarkan pegawai
potensial lebih mengetahui tentang perusahaan anda, orang-orang yang bekerja
disana, dan karakteristik dari budaya perusahaan.
 Diskusi kebijakan dan isu. Blog eksekutif menyediakan sebuah forum public untuk
mendiskusikan peraturan, regulasi dan isu-isu luas yang menarik untuk sebuah
organisasi.
 Komunikasi krisis. Menggunakan blog adalah cara yang efisien untuk menyediakan
informasi up-to-the-minute selama keadaan darurat, mengkoreksi informasi yang
salah, atau menanggapi rumor
 Penelitian pasar. Blog adalah sebuah mekanisme pintar untuk meminta umpan balik
dari customer dan para ahli di dalam pasar. Selain itu menggunakan blog mereka
sendiri untuk penelitian, perusahaan sekarang butuh mengamati blog yang cenderung
membahas mereka, eksekutif mereka dan produk mereka.
 Brainstorming. Brainstorming secara online, melalui blog menawarkan sebuah cara
bagi mereka untuk membahas ide dan membangun kontribusi masing-masing.
 Keterlibatan pegawai. Blog dapat memperluas komunikasi di semua tingkatan dalam
sebuah perusahaan, memberikan manajer senior sebuah saluran yang bias digunakan
untuk berkomunikasi dengan para pegawai dan memberikan pegawai kesempatan
untuk memberikan komentar dan pertanyaan.
 Edukasi customer. Blog adalah cara bagus untuk membantu customer saat ini dan
customer potensial mengerti dan menggunakan produk dan layanan anda.
 Pemasaran word-of-mouth. Blogger dan microblogger sering berhati-hati dalam
menyediakan tautan untuk blog dan website lain yang menarik mereka, memberikan
peluang bagi pemasar untuk menyebarkan pesan mereka dengan antusias
 Pembangunan komunitas. Blogging adalah cara bagus untuk menghubungkan
orang-orang dengan minat yang sama, dan blogger yang popular sering menarik
sebuah komunitas pembaca yang terhubung dengan satu sama lain melalui fungsi
komentar.

Adapting the Three-step Process for Successful Blogging

Proses penulisan Three-step mudah untuk diadaptasi di blogging. Langkah perencanaan

sangat penting jika anda sedang mempertimbangkan memulai sebuah blog karena anda
merencanakan seluruh saluran komunikasi, bukan hanya sebuah pesan tunggal.
Perhatikan baik-baik pengguna, tujuan, dan jangkauan anda.

 Pengguna. Selain dengan tim blog dan usaha lain yang memiliki pendengar yang
sudah jelas, menetapkan target pengguna untuk sebuah blog sangat menarik.
 Tujuan. Sebuah blog bisnis harus mempunyai tujuan yang sangat penting untuk
perusahaan anda dan pengguna yang anda targetkan.
  Jangkuan. Menetapkan jangkauan dari blog anda dapat sedikit sulit. Anda ingin
mancakup area subjek yang cukup luas untuk kemungkinan pembahasan yang
berkelanjutan tetapi cukup sempit untuk memiliki pusat yang dapat diidentifikasi.
Setelah anda memulai menulis blog anda, perencanaan yang cermat harus dilanjutkan
dengan pesan masing-masing. Kecuali anda memposting ke blog yang memiliki akses
terbatas, seperti blog internal dalam intranet perusahaan, anda tidak akan pernah yakin
siapa yang akan melihat post anda atau kapan blogger lain dapat terhubung.

Gunakan gaya penulisan pribadi yang nyaman. Pengguna blog tida ingin mendengar dari
perusahaan anda tetapi mereka ingin mendengar dari anda. Konten blog yang sukses juga
harus menarik, bernilai bagi pembaca, dan seringkas mungkin

Seperti halnya subjek email, headline berita yang menarik bagi posting blog adalah alat
penting untuk menarik pembaca. Sebuah headline harus menarik perhatian pembaca
dalam sepersekian detik dengan menjanjikan sesuatu yang bermanfaat, mengejutkan,
menantang atau berbeda dari apa yang sudah mereka ketahui. Headline harus sesingkat
mungkin dan menyatakan bahwa informasi dalam post akan mudah dibaca dan
digunakan.

Melengkapi pesan untuk blog anda biasanya mudah. Evaluasi konten dan keterbacaan
pesan anda, mengkoreksi kesalahan, dan publikasikan.

Terakhir, buat bahan anda lebih mudah ditemukan dengan menandainya dengan kata-kata
deskriptif.

Wiki adalah cara yang bagus untuk tim dan kelompok lain untuk berkolaborasi dalam
penulisan proyek, dari artikel singkat hingga laporan panjang dan karya referensi. Manfaat
wiki menarik, tetapi mereka memang membutuhkan pendekatan yang unik untuk menulis.

Memahami filosofi wiki

Untuk menjadi kontributor wiki yang berharga, ingatlah hal ini :
 Lepaskan harapan tradisional kepenulisan, termasuk pengakuan dan kontrol individu.
 Dorong semua anggota tim untuk meningkatkan kerja satu sama lain
 Gunakan templat halaman dan opsi pemformatan lainnya untuk memastikan konten
Anda cocok dengan wiki lainnya
 Banyak wiki menyediakan kemampuan mengedit dan berkomentar, dan peserta harus
menggunakan alat yang sesuai untuk masing-masing wiki. dengan kata lain, jangan
masukkan komentar atau pertanyaan ke konten utama; gunakan "halaman
pembicaraan" atau fitur komentar lainnya jika Anda ingin mendiskusikan konten
 Manfaatkan kotak pasir, jika tersedia; ini adalah bagian "aman", tidak dipublikasikan
dari wiki di mana anggota tim dapat berlatih mengedit dan menulis

Wiki sering memiliki halaman pedoman untuk membantu kontributor baru mengintegrasikan
pekerjaan mereka ke dalam upaya berkelanjutan kelompok. Pastikan untuk membaca dan
menegaskan pedoman ini, dan jangan takut untuk meminta bantuan.

Mengadaptasi tiga langkah proses untuk penulisan wiki yang sukses

Anda dapat dengan mudah mengadaptasi tiga langkah proses penulisan untuk wiki,
tergantung pada apakah Anda membuat wiki baru, menambahkan materi baru ke wiki yang
ada atau merevisi materi yang sudah ada di wiki

 Jika Anda membuat wiki baru, pikirkan tujuan jangka panjang Anda dengan hati-hati,
sama seperti yang Anda lakukan dengan blog atau saluran popcast baru. Melakukan
hal itu akan membantu Anda membuat pedoman, editorial, pengawasan, dan
kebijakan keamanan yang tepat.

 Jika Anda menambahkan halaman atau artikel ke wiki yang ada, cari tahu bagaimana
bahan baru ini cocok dengan organisasi yang ada. Tentukan apakah materi serupa
sudah ada, mungkin lebih baik memperluas artikel yang ada atau menambahkan
subhalaman daripada membuat item baru. Pelajari gaya wiki yang disukai untuk
menangani artikel yang tidak lengkap.

 Jika Anda merevisi atau memperbarui artikel wiki yang ada, gunakan daftar periksa di
halaman 205 dalam bab 6 untuk mengevaluasi konten sebelum Anda membuat
perubahan. Jika Anda tidak setuju dengan konten yang diterbitkan dan berencana
untuk merevisinya, Anda dapat menggunakan fasilitas diskusi wiki untuk berbagi
kekhawatiran Anda dengan kontributor lain. lingkungan wiki harus mendorong
diskusi dan bahkan ketidaksepakatan yang kuat, selama semua orang tetap sopan dan
sopan.