Budaya Organisasi Amazon

1.  Innovation and Risk Taking

Amazon yang dahulu hanya menjual buku kemudian merambah pasar hingga menjual
berbagai barang yang ada dan dibutuhkan. Bahkan langkah Amazon ini menciptakan
disrupsi hingga membuat banyak perusahaan retail di Amerika kemudian tutup.
Karena kini para pembeli tinggal duduk santai di rumah untuk memperoleh berbagai
barang yang mereka inginkan, dengan harga yang lebih murah. Langkah Amazon
untuk mencapai harga lebih murah ini dilakukan dengan melakukan negosiasi pada
berbagai produsen. Untuk buku, mereka melakukan nego dengan pihak percetakan.
Untuk barang lainnya, mereka mencari produk hingga ke negara asal, demi
mendapatkan harga murah. Berbagai langkah Amazon yang mendisrupsi tersebut
dirasakan sebagai hal yang mengganggu dan memonopoli, hingga masyarakat di
Amerika kemudian merasa Amazon telah tumbuh menjadi raksasa tanpa hati, demi
mendapatkan keuntungan besar.

2. Attention to Detail
Merasakan hal tersebut sebagai hal yang mengkhawatirkan, Jeff kemudian
menuliskan sejumlah proposisi dalam satu memo dengan judul Amazon.Love.
Berbagai pernyataan yang ditulis Jeff Bezos dalam memo Amazon.Love tersebut
dituliskannya dalam upaya untuk membuat Amazon menjadi perusahaan yang dicintai
oleh masyarakat, dan bukan menjadi perusahaan yang ditakuti. Bezos juga
menyampaikan bahwa costumer focus (kredo utama Amazon yang menjadikannya
melejit) saja, tidaklah cukup.  Bahkan menjadi perusahaan paling inovatif saja
tidaklah cukup. Untuk itulah ia membuat daftar apa saja hal-hal yang ia sukai dan
tidak disukai untuk dilakukan oleh para pemimpin di Amazon.

3. People Orientation
Para karyawan ini memiliki intelegensi yang tinggi. Mereka pun kebanyakan
memiliki ide-ide kreatif dan inovatif serta selalu menciptakan sesuatu yang baru.
Saat interview, para kandidat diberikan 2 dari 14 prinsip dan para interviewer hanya
fokus bertanya dua prinsip tersebut. Karyawan ini datang dari berbagai latar belakang.
Meski begitu, yang selalu ditanamkan adalah prinsip kepemimpinan yang mendukung
perusahaan, tak peduli latar belakang mereka.