MISI ORGANISASI

▪ MISI DAN NILAI ORGANISASI

▪ MENGAPA PERNYATAAN MISI PERLU MENCAKUP
PRODUK/JASA, PASAR DAN TEKNOLOGI UTAMA ORGANISASI.
▪ TUJUAN MANAKAH YG PENTING BAGI PERUSAHAAN:
➢ KELNGSUNGAN USAHA.
➢ PROFITABILITAS, ATAU
➢ PERTUMBUHAN ORGANISASI.
▪ PENTINGNYA FALSAFAH ORGANISASI, CITRA PUBLIK DAN
KONSEP DIRI ORGANISASI BAGAI PEMILIK PERUSAHAAN.
▪ CONTOH TREN TERBARU PADA KOMPONEN PERNYATAAN MISI:
PENEKANAN PADA PELANGGAN, KUALITAS, DAN VISI ORGN.
▪ PERAN DEWAN DIREKSI.
▪ TEORI KEAGENAN DAN NILAINYA DLM MEMBANTU DEWAN
DIREKSI UTK MENINGKATKAN KUALITAS TATA KELOLA
ORGANISASI.
1
❑ FORMULASI STRATEGI MENGARAHKAN EKSEKUTIF DLM
MENDEFINISIKAN:
(1) DIMANA PERUSAHAAN BEADA.
(2) TUJUAN AKHIR YG AKAN DICAPAI.
(3) SARANA UTK MENCAPAI TUJUAN.
❑ PENDEKATAN FORMULASI STRATEGI MERUPAKAN
PERBAIKAN PERENCANAAN TRADISIONAL JANGKA
PANJANG.
❑ FORMULASI STRATEGI MENGGABUNGKAN PERSPEKTIF YG
BERORIENTASI MASA DEPAN DGN PERTIMBANGAN TTG
LINGKUNGAN INTERNAL DAN ESKTERNAL.
❑ PROSES FORMULASI STRATEGI DIMULAI DGN:
(1) DEFINISI MISI ORGANISASI.
(2) TUJUAN BISNIS, DIMAKSUDKAN UTK MENCERMINKAN
NILAI DARI BERBAGAI PIHAK YG BERKEPENTINGAN.

2
(3) TANGGUNG JAWAB SOSIAL SEBAGAI PERTIMBANGAN
PENTING BAGI PENGAMBIL KEPUTUSAN STYRAEGIS
ORGANISASI.
(4) FAKTOR2 UTAMA DLM LINGKUNGAN EKSTERNAL YG HRS
DINILAI MANAJER STRATEGIS.
(5) PERBEDAAN2 UTAMA PERENCANAAN STRATEGIS UTK
PERUSAHAAN DOMESTIK, MULTINASIONAL, DAN
GLOBAL.
(6) BAGAIMANA PERUSAHAAN MENGEVALUASI KEKUATAN
& KELEMAHANNYA UTK MENGHASILKAN ANALISIS
ANALISIS INTERNAL.
(7) JENIS-JENIS TUJUAN JANGKA PANJANG YG DITETAPKAN
DAN MENSPESIFIKASIKAN KUALITAS YG HRS DIMILIKI
OLEH TUJUAN2 TSB AGAR DPT BERFUNGSI SEBAGAI
LANDASAN PANDUAN DAN EVALUASI.

3
 (8) BAGAIMANA PILIHAN2 STRATEGIS DPT
DIBANDINGKAN SEHINGGA MEMUNGKINKAN
DIPILIHNYA OPSI TERBAIK YG TERSEDIA.
(9) ANALISIS DAN PILIHAN STRATEGIS DGN
MEMPERLIHATKAN BAGAIMANA MENCIPTAKAN
NILAI DLM ORGANISASI MULYIBISNIS.
I. APAKAH MISI.
❑ TUJUAN DASAR YG MEMBEDAKAN SUATU ORGANISASI
DGN ORGANISASI LAINNYA YG MEMILIKI UKURAN DAN
RUANG LINGKUP OPERASI PRODUK DAN PASAR YG SAMA
ADALAH DIARTIKAN SEBAGAI “MISI ORGANISASI”.
✓ APAKAH SUATU ORGANISASI SEDANG MEMBANGUN
BISNIS BARU ATAU MERUMUSKAN KEMBALI ARAH
BISNIS YG SDG BERJALAN MAKA ORGANISASI HRS
MENENTUKAN TUJUAN DAN FAKSAFAH DASAR YG
MEMBENTUK POSTUR STRATEGISNYA.
4
❑ “MISI ORGANISASI” (COMPANY MISSION) ADALAH
PERNYATAAN YG LUAS DAN KEKAL MENGANI NIAT SUATU
ORGANISASI.
✓ MISI ORGANISASI MENJELASKAN BIDANG PENEKANAN
ATAS PRODUK, PASAR, DAN TEKNOLOGI ORGANISASI
SEHINGGA MENCERMINKAN NILAI DAN PRIORITAS DARI
PENGAMBIL KEPUTUSAN STRATEGIS ORGANISASI.

❖ PENTINGNYA MISI YG EKSPLISIT.

o TDK ADA PIHAK LUAR ORGANISASI YG MENSYARATKAN
MISI ORGANISASI HRS DINYATAKAN.
o SESUNGGUHNYA MISI MERUPAKAN PERNYATAAN BUKAN
MENGENAI TARGET YG DPT DIUKUR MELAINKAN TTG
SIKAP, PANDANGAN DAN ORIENTASI.

5
 ✓ MISI MENCAKUP TUJUAN DAN STRATEGI YG YG
DIURAIKAN SECARA LUAS DAN DINYATAKAN SECARA
TDK LANGSUNG DAN BUKAN ARAHAN YG BERSIFAT
KHUSUS.
✓ PROSES MENDEFINISIKAN MISI MERUPAKAN PROSES
YG MELELAHKAN DAN MENGHABISKAN BANAK
WAKTU.
o PERNYATAAN MISI MERUPAKAN SUATU PESAN YG
DIRANCANG UTK MENCAKUP HARAPAN SELURUH
PEMANGKU KEPENTINGAN ATAS KINERJA ORGANISASI
DLM JANGKA PANJANG.
o SECARA UMUM, PERNYATAAN MISIS MEMBAHAS
PERTANYAAN2 SBB:
(1) MENGAPA PERUSAHAAN ADA DLM BISNIS INI?
(2) APA SAJA YG MENJADI SASARAN EKONOMIS
PERUSAHAAN?
6
 (3) APAKAH FALSAFAH OPERASI PERUSAHAAN DLM HAL
KUALITAS, CITRA DAN KONSEP DIRI PERUSAHAAN?
(4) APAKAH KOMPETENSI INTI DAN KEUNGGULAN
KOMPETITIF PERUSAHAAN
(5) APAKAH YG DILAKUKAN OLEH
PELANGGANPERUSAHAAN DAN APAKAH
PERUSAHAAN DPT MELAYANINYA?
(6) BAGAIMANA PERUSAHAAN MEMANDANG
TANGGUNG JAWABNYA TERHAAP PEMEGANG
SAHAM, KARYAWAN, MASYARAKAT, LINGKUNGAN,
MASALAH SOSIAL, DAN PESAING?

II. MERUMUSKAN MISI.

7
II. MERUMUSKAN MISI.
❑ BISNIS PADA UMUMNYA DIMULAI DGN KEYAKINAN,
KEINGINAN DAN ASPIRASI SEORANG PENGUSAHA.
❑ MISI BIASANYA DIDASARKAN PADA KEYAKINAN2 DASAR
SBB:
1) PRODUK/JASA BISNIS DPT MEMBERIKAN MANFAAT
PALING TDK SESUAI HARNYANYA.
2) PRODUK/Jasa dpt memenuhi KEBUTUHAN
PELANGGAN PADA SEGMEN PASAR TERTENTU.
3) TEKNOLOGI YG DIGUNAKAN DLM PRODUKSI AKAN
MENGHASILKAN PRODUK/JASA YG MAMPU
BERSAING DLM ASPEK BIAYA DAN KUALITAS.
4) DGN KERJA KERAS DAN DUKUNGAN DARI PIHAK2
LAINNYA MAKABISNIS TDK HANYA DPT BERTAHAN
TETAPI JUGA MENGUNTUNGKAN.

8
 5) FALSAFAH MANAJEMEN BISNIS
AKANMMENHASILKAN CITRA PUBLIK YG DIINGINKAN
DAN DPT MEMBERIKAN MANFAAT KEUANGAN.
6) KONSEP DIRI WIRAUSAHAWAN MENGENAI SUATU
BISNIS DPT DIKOMUNIKASIKAN DAN DIADAPTASI
PARA KARYAWAN DAN PEMEGANG SAHAM.
❑ SAAT BISNIS TUMBUH ATAU DIPAKSA OLEH TEKANAN
PERSAINGAN UTK MENGUBAH PRODUK, PASAR ATAU
TEKNOLOGI YG DIGUNAKAN MAKA PENDEFINISIAN ULANG
MISI MUNGKIN PERLU DILAKUKAN.
✓ MAKA PERNYATAAN MISI YG TELAH DIREVISI AKAN
MELIPUTI KOMPONEN2 YG SAMA DGN PERNYATAAN
MISI AWAL.

A. PRODUK/JASA; PASAR UTAMA; TEKNOLOGI UTAMA.

9
A. PRODUK/JASA; PASAR UTAMA; TEKNOLOGI UTAMA.
▪ 3 KOMPONEN YG HRS TERDAPAT DLM PERNYATAAN MISI
YAITU:
a) SPESIFIKASI PRODUK/JASA,
b) PASAR PRIMER, DAN
c) TEKNOLOGI UTAMA UTK PRODUKSI ATAU DISTRIBUSI.
o KOMPONEN2 TSB DIBAHAS DLM SATU JUDUL KRN
SECARA BERSAMA-SAMA KETIGA KOMPONEN TSB DPT
MENJELASKAN AKTIVITAS BISNIS PERUSAHAAN.
B. TUJUAN PERUSAHAAN: KELANGSUNGAN BISNIS;
PERTUMBUHAN; PROFITABILITAS.
▪ 3 TUJUAN EKONOMIS YG MEMANDU ARAH STRATEGIS
HAMPIR SEMUA ORGANISASI BISNIS.
✓ PERNYATAAN MISI MENCERMINKAN MAKSUD
PERUSAHAAN UTK MEMASTIKAN KELANGSUNGAN
HIDUP MELALUI PEERTUMBUHAN DAN
PROFITABILITAS. 10
 ✓ PERUSAHAAN YG TAK MAMPU BERTAHAN TENTU TDK
AKAN MAMPU MEMENUHI TUJUAN DARI STAKEHOLDERS-
NYA.
▪ “PROFITABILITAS” MERUPAKAN TUJUAN TETAP DARI
ORGANISASI BISNIS.
✓ OKI, HRS MEMPERHATIKAN BAGAIMANA LABA DIUKUR
ATAU DIDEFINISIKAN.
✓ LABA JANGKA PANJANG MERUPAKAN INDIKASI YG PALING
JELAS DARI KEMAMPUAN PERUSAHAAN UTK MEMENUHI
KLAIM DAN KEINGINAN UTAMA DARI KARYAWAN DAB
PEMEGANG SAHAM.
✓ KATA KUNCI ADALAH: “JANGKA PANJANG”.
▪ “PERTUMBUHAN” PERUSAHAAN SANGAT TERIKAT DGN
KELANGSUNGAN BISNIS DAN PROFITABILITAS.
✓ JADI PERTUMBUHAN HRS DIDEFINISIKAN SECARA LUAS.
➢ PERTUMBUHAN PANGSA PASAR BERKORELASI DGN
PROFITABILITAS. 11
 ▪ “PERTUMBUHAN” MENIMBULKAN PERHATIAN TERHADAP
DEFINISI MISI PERUSAHAAN.
✓BAGAIMANA PRODUK, PASAR DAN TEKNOLOGI SUATU
PERUSAHAAN DPT DISPESIFIKASIKAN SECARA MEMADAI
UTK MEMBERIKN ARAHAN TANPA MENGABAIKAN
KEMUNGKINAN UTK MELAKSANAKAN PILIHAN2
STRATEGIS YG BELUM DIANTISIPASI SEBELUMNYA.
C. FALSAFAH PERUSAHAAN.
▪ PERNYATAAN FALSAFAH PERUSAHAAN YG SERING
DISEBUT “KREDO PERUSAHAAN (COMPANY CREED0
BIASANYA MUNCUL DLM PERNYATAAN MISI.
✓ KREDO PERUSAHAAN MENCERMINKAN/
MENSPESIFIKASIKAN KEYAKINAN, NILAI, ASPIRASI DAN
PRIORITAS FALSAFAH DASAR YG MENJADI KOMITMEN
PENGAMBIL KEPUTUSAN STRATEGIS DLM MENGELOLA
PERUSAHAAN.
✓ PERHATIKAN TABEL 2.3; 2.4; 2.5; & 2.6. 12
TABEL 2.3.

13
TABEL 2.4

14
TABEL 2.5.

15
TABEL 2.6.

16
D. CITRA PUBLIK.
▪ PERNYATAAN MISI SEHARUSNYA MENCERMINKAN
EKSPEKTASI PUBLIK KRN AKAN MEMBUAT PENCAPAIAN
SASARAN ORGANISASI MENJADI LEBIH MUDAH.
✓ CLON PELANGGAN MEYAKINI ADANYA KUALITAS
TERTENTU PADA BISNIS TERTENTU.
✓ PERUSAHAAN HRS SENSITIF TERHADAP CITRA
PERUSAHAAN DIMATA PELANGGAN DAN KOMUNITAS
BISNIS.
✓ KOMITMEN KPD PELANGGAN HRS DIANGGAP SEBAGAI
HAL YG SUCI.
✓ LIHAT TABEL 2.8.

E. KONSEP DIRI ORGANISASI.

17
TABEL 2.8

18
E. KONSEP DIRI ORGANISASI.
▪ HAL UTAMA KEBERHASILAN PERUSAHAAN ADALAH
SEJAUHMANA PERUSAHAAN TSB DPT BERHUUNGAN
SECARA FUNGSIONAL DGN LINGKUNGAN EKSTERNYA.
✓ UTK MENDAPAT POSISI YG BAIK DLM SITUASI
KOMPETITIF MAKA PERUSAHAAN HRS REALISTIS
MENGEVALUASI KEKUATAN DAN KELEMAHAN
KOMPETITORNYA.
▪ PERUSAHAAN HRS MENGENAL DIRINYA ADALAH INTI
KONSEP DIRI PERUSAHAAN.
✓ JADI PERUSAHAAN MEMILIKI KEBUTUHAN YG KUAT
UTK MENGENALI DIRINYA SENDIRI.
✓ KEMAMPUAN UTK BERTAHAN DLM LINGKUNGAN YG
DINAMIS DAN KOMPETITIF AKAN MENJADI SANGAT
TERBATAS JIKA PERUSAHAAN TDK MEMAHAMI
PENGARUHNYA BAGI PIHAK LAIN ATAU SEBALIKNYA.
19
F. TREN TERBARU DLM KOMPONEN-KOMPONEN MISI.
▪ DEWASA INI TERDAPAT 3 MASALAH YG SANGAT PENTNG
DLM PERENCANAAN STRATEGIS BAGI ORGANISASI
SEHINGGA MENJADI BAGIAN YG INTEGRAL DLM
PERUMUSAN DAN REVISI PERNYATAAN MISI YAKNI:
1) SENSITIF TERHADAP KEBUTUHAN PELANGGAN.
2) BERFOKUS PADA KUALITAS.
3) PERNYATAAN VISI PERUSAHAAN.

AD. PELANGGAN.

20
AD. PELANGGAN.
▪ PELANGGAN MERUPAKAN PRIORITAS UTAMA,
MERUPAKAN SLOGAN YG SERING DIKLAIM OLEH
SEBAGIAN BESAR PERUSAHAAN.
1) MELAYANI MASYARAKAT SEBAIK MUNGKIN UTK
MENDEKATI KEPUASAN PENUH.
2) MENGHARAP AGAR PELAYANAN YG DIBERIKAN
MEMPEROLEH REMUNASI YG WAJAR.
3) MENGERAHKAN KEMAMPUAN UTK MEMBERIKAN
NILAI, KUALITAS DAN KEPUASAN YG SEPADAN DGN
UANG YG DIBAYARKAN PELANGGAN.
▪ BERFOKUS PADA PELANGGAN MENYEBABKAN MANAJER
MENYADARI PENTINGNYA MEMBERIKAN LAYANAN
PELANGGAN YG BERKUALITAS.

21
AD. KUALITAS.

TABEL 2.9.

22
AD. PERNYATAAN VISI.
▪ JIKA MISI MERUPAKAN JAWABAN ATAS PERTANYAAN:
“BISNIS APA YG DIJALANKAN?”.
▪ MAKA VISI DIRANCANG UTK MENYATAKAN ASPIRASI DARI
KEPEMIMPINAN EKSEKUTIF.
✓ PERNYATAAN VISI MENYAJIKAN MAKSUD STRATEGIS
PERUSAHAAN YG MEMFOKUSKAN ENERJI DAN SD
PERUSAHAAN PADA PENCAPAIAN MASA DEPAN YG
DIINGINKAN.
✓ PADA PRAKTEKNYA, PERNYATAAN MISI DAN VISI SERING
DIGABUNGKAN MENJADI SATU.
✓ KALAU DIPISAH, PERNYATAAN VISI SERING BERUPA
KALIMAT TUNGGAL YG DIDESAIN AGAR MUDAH DIINGAT.
✓ LIHAT TABEL 2.10.

23
TABEL 2.10.

24
TERIMA KASIH

3 - 25