BAB V

Enterprise 2.0/Web 2.0

Pengertian Web 2.0

Definisi Web 2.0 yang diterima secara luas berasal dari salah satu inovator
asli di balik konsep tersebut, Tim O'Reilly dari O'Reilly Media, penerbit populer
teknologi komputer: Web 2.0 adalah layanan jaringan sebagai platform, yang
menjangkau semua perangkat yang terhubung ke internet. Web 2.0 adalah aplikasi
program yang memanfaatkan keunggulan yang dimiliki platform, aplikasi yang
memberikan layanan terus menerus dengan selalu memperbaharui kualitas
perangkat lunak dan layanannya dengan maksud agar semakin baik dan semakin
banyak orang yang menggunakannya, mengambil dan mencampur data dari
berbagai sumber, termasuk pengguna individu, sambil menyediakan sendiri data dan
layanan dalam bentuk yang memungkinkan penggunaan oleh orang lain,
menciptakan efek jaringan melalui prinsip partisipasi dan melampaui metafora Web
1.0 untuk memberikan pengalaman yang banyak dari pengguna (O’Reilly, 2005).
Teknologi Web 2.0 dirancang untuk penggunaan sehari-hari oleh konsumen.
Flickr, MySpace, atau ribuan situs lain sejenis dibuat untuk penggunaan pribadi.
Layanan ini sebagian besar gratis dan dibuat untuk pengguna agar dapat berbagi
foto, pemikiran, kontak, dan minat. Orang-orang mendapatkan manfaat pribadi
dengan menggunakan keakraban komunitas dan bersosialisasi. Karenanya situs
seperti Flickr mewakili Web 2.0. Jenis situs ini terkadang juga sering digunakan
untuk tujuan bisnis, jika perusahaan perlu berbagi file di Web, misalnya. Hal ini bisa
menjadi peluang besar untuk menjangkau pelanggan yang ada dan potensial, lebih
dekat dengan mereka dan karenanya membuat pelanggan lebih puas. Jika demikian,
web 2.0 dapat disebut sebagai Enterprise 2.0, karena perusahaan diuntungkan
dengan menggunakan situs komunitas. Jika kita berbicara tentang wiki, ada juga
berbagai contoh penggunaannya. Wiki terbesar yang digunakan oleh orang-orang di
seluruh dunia adalah Wikipedia yang sangat terkenal. Wikipedia digunakan oleh
orang yang berbeda yang membutuhkan informasi untuk studi mereka, bekerja atau
untuk memperluas wawasan. Ini adalah contoh jelas dari Web 2.0. Wiki intranet
seperti socialtext.com dirancang sebagai alat perusahaan dan sebagian besar
digunakan oleh perusahaan. wiki bisa digunakan sebagai Enterprise 2.0.
Blog berasal dari berbagi ide pribadi dan untuk mengekspresikan diri,
Livejournal.com adalah contoh yang sangat baik dari buku harian online. Namun, jika
perusahaan menggunakan blog sebagai ruang Web untuk mendiskusikan produk
perusahaan Anda dengan pelanggan, maka hal ini merupakan contoh Enterprise 2.0.
Beberapa blogger menggunakan istilah seperti Enterprise Web 2.0 dan menarik
garis yang berbeda antara istilah ini dan Enterprise 2.0. Perangkat Enterprise 2.0
mengubah struktur organisasi dan hubungan di dalam perusahaan dan bahwa
teknologi Enterprise Web 2.0 kurang kuat dan tidak mampu membawa perubahan
besar dalam paradigma organisasi. Terdapat sedikit perbedaan dan terlalu samar
untuk benar-benar memisahkan kedua istilah web 2.0 dan enterprise 2.0. Kedua
jenis teknologi, yang dirancang khusus untuk perusahaan dan yang dibawa ke
organisasi oleh komunitas pengguna dan karyawan, memengaruhi pola kolaborasi
dalam perusahaan. Perubahan dalam kolaborasi ini dapat memengaruhi standar
manajemen dan struktur perusahaan.
Web 2.0 adalah istilah yang diperkenalkan pada tahun 2004 dan mengacu pada
generasi kedua dari World Wide Web. Istilah "2.0" berasal dari industri perangkat
lunak, di mana versi baru dari program perangkat lunak diberi label dengan nomor
versi tambahan. Seperti perangkat lunak, generasi baru Web mencakup fitur dan
fungsi baru yang sebelumnya tidak tersedia. Namun, Web 2.0 tidak merujuk ke versi
Web tertentu, melainkan serangkaian peningkatan teknologi.
Contoh web 2.0
Beberapa contoh fitur yang dianggap sebagai bagian dari Web 2.0 tercantum di
bawah ini:
a. Blog - juga dikenal sebagai log Web, ini memungkinkan pengguna untuk
mengirim buah pemikiran dan update tentang kehidupan mereka di Web. Conoh
dari blog adalah WordPress
b. Microblogging
Microblog adalah konten singkat yang dirancang untuk interaksi antara audiens
dengan cepat. Microblogging adalah kombinasi dari perpesanan instan dan
konten. Dengan microblog, maka pengguna berbagi pesan pendek dengan
audiens online untuk meningkatkan partisipasi dari user lain. Saluran sosial
seperti Twitter, Instagram, Facebook dan Pinterest menawarkan platform populer
untuk microblogging.
Microblogging memudahkan berkomunikasi dengan audiens dengan cepat.
Daripada menulis halaman teks, blog mikro memungkinkan koneksi percakapan
yang cepat dengan pelanggan. Pesan microblogging pendek muncul dalam
berbagai format konten, termasuk audio, video, gambar dan teks. Tren
microblogging dimulai ketika media sosial muncul untuk memberikan cara yang
lebih cepat bagi perusahaan untuk melibatkan pelanggan. Microblogging juga
membuat pelanggan mendapat informasi tentang konten yang lebih lama di situs
web

Jenis Platform Microblogging

Sebagian besar merek sudah menggunakan platform microblogging dalam
paket konten mereka. Karena semakin banyak pelanggan yang ingin
mengembangkan hubungan dengan perusahaan, maka posting sosial
pendek dan frekuensi yang sering sangat penting. Selain itu, microblogging
menarik bagi komunitas penelusuran seluler. Contoh platform microblogging
meliputi:
 Twitter: Salah satu saluran paling terkenal di dunia microblogging. Twitter
adalah cara cepat dan nyaman untuk berbagi pos pendek, GIF, tautan artikel,
video, dan lainnya.
Pinterest: Perusahaan di Pinterest menautkan ke produk, artikel, dan
informasi bermanfaat lainnya untuk pemirsa. Deskripsi memungkinkan
koneksi konten cepat
Instagram: Suatu bentuk visual microblogging, Instagram memungkinkan
organisasi untuk berbagi cerita dan memotret sebagai bagian dari narasi
online.
Facebook: Salah satu platform sosial paling populer, Facebook adalah
saluran microblog yang efektif. Pengguna berbagi teks, video langsung, dan
lainnya untuk terhubung dengan pelanggan.
Tumblr: Tumblr adalah platform microblogging lain yang sangat populer.
Anda dapat menandai topik tertentu untuk menarik perhatian dari audiens
yang ditargetkan.

Manfaat Microblogging
Sebagian besar perusahaan sudah microblogging tanpa menyadarinya.

Strategi microblogging adalah bagian penting dari membangun koneksi dengan

audiens modern. Beberapa manfaat dari microblog meliputi:

Posting yang sering: Konsistensi adalah kunci dalam pemasaran konten.

Microblogging memungkinkan perusahaan untuk berbagi konten yang lebih
singkat dan lebih cepat. Hal tersebut menciptakan lebih banyak koneksi
percakapan dengan pelanggan.
Kurang waktu untuk mengembangkan konten: Beberapa perusahaan berjuang
untuk membuat konten artikel yang panjang secara teratur. Microblog menjaga
hubungan di antara posting blog, video, dan infografis yang lebih panjang.
Berbagi waktu nyata: Dalam lingkungan yang serba cepat, microblogging
memungkinkan perusahaan untuk berbagi informasi yang sensitif waktu. Tweet
cepat memberi tahu audiens tentang penjualan, berita terbaru dan pembaruan
penting lainnya.
Microblogging untuk Pemirsa Seluler
52,2% dari lalu lintas situs web di seluruh dunia dihasilkan oleh perangkat seluler
pada tahun 2018.
 Ketika pemirsa terus beralih ke solusi seluler sebagai sumber informasi
langsung, microblogging sangat penting. Konsumen kesulitan berinteraksi
dengan posting yang panjang di ponsel. Namun, microblog menawarkan akses
instan ke pembaruan dan tren berita. Microblog memperkuat hubungan merek di
dunia seluler.

Banyak platform microblogging juga menawarkan kesempatan untuk interaksi dua

arah. Saluran microblogging seperti Twitter memfasilitasi interaksi melalui komentar,
retweet, kesukaan, dan lainnya. Digunakan dengan benar, microblog memfasilitasi
keterlibatan yang lebih besar daripada posting tradisional.
podcasting (Podcast Alley)
c. folksonomies (Delicious)
Contoh Nyata dari Folksonomy
Folksonomy dapat menjadi alat yang sangat kuat untuk semua jenis organisasi.
Sebenarnya, beberapa hal yang mungkin bisa digunakan setiap hari
menggabungkan peopleonomy, meskipun Anda mungkin tidak menyadarinya. Kami
akan berbicara tentang beberapa contoh nyata dari peopleonomy sehingga Anda
dapat melihat apa alat yang ampuh itu.
Folksonomy adalah cara mengatur data dan konten digital. Hal yang mendefinisikan
peopleonomy adalah pengguna yang menambahkan tag atau label untuk
mengidentifikasi bagian dari konten. Konten tersebut mendapatkan banyak informasi
deskriptif menggunakan bahasa alami dari pengguna itu sendiri. Anda mungkin juga
melihatnya disebut sebagai bookmark sosial atau penandaan sosial.
d. Wikis - situs seperti Wikipedia dan lainnya memungkinkan pengguna dari
seluruh dunia untuk menambahkan dan memperbarui konten online
(MediaWiki)
e. Jejaring sosial - situs-situs seperti Facebook dan MySpace memungkinkan
pengguna untuk membangun dan menyesuaikan sendiri profil mereka,
berkomunikasi dengan teman-teman. (Facebook)
f. Situs berbagi video (YouTube)

g. Aplikasi web - aplikasi baru yang memungkinkan pengguna menjalankan

program secara langsung di browser Web (Google Docs, Flickr)
 h. Layanan yang diletakkan di search engine (Google Maps)

i. layanan hosting konten

Teknologi Web 2.0 menyediakan interaksi tingkat pengguna yang sebelumnya tidak
tersedia. Situs web telah menjadi jauh lebih dinamis dan saling berhubungan,
menghasilkan "komunitas online" dan membuatnya lebih mudah untuk berbagi
informasi di Web. Karena sebagian besar fitur Web 2.0 ditawarkan sebagai layanan
gratis, situs-situs seperti Wikipedia dan Facebook telah berkembang dengan
kecepatan luar biasa. Ketika situs terus tumbuh, lebih banyak fitur ditambahkan,
membangun teknologi yang ada.
Komponen web 2.0

Sejumlah teknologi terbaru dipakai untuk menunjang fungi yang dimiliki oleh aplikasi web
2.0. Salah satunya teknologi tersebut adalah Ajax (Asynchronous JavaScript and XML),
teknik code scrpt ringan yang mampu mengubah wajah web. Meskipun terbilang baru, Ajax
mampu menjadi pendekatan yang sangat populer untuk membuat konten yang kaya seperti
halnya desktop untuk pengguna. Kekuatan Ajax dapat dinilai dengan melihat aplikasi seperti
Google Maps dan Netflix, yang dianggap sebagai Rich Internet Applications (RIA).

Ajax mampu mengubah dan memperbaiki pendekatan berorientasi halaman ke delivering web
content. Hal tersebut dibangun dengan HyperText Markup Language (HTML), dan telah
berevolusi dari Dynamic HTML (DHTML), yang menggabungkan teknologi lain seperti
JavaScript dan Cascading Style Sheets (CSS) dengan HTML untuk menyediakan konten
pengguna yang kaya. Pengguna saat ini tidak lagi puas dengan tampilan sederhana yang
berupa teks dan informasi grafis berbasis browser. Ajax menyediakan lingkungan baru yang
memungkinkan halaman web untuk berperilaku lebih seperti aplikasi desktop, di mana
mereka tidak perlu dimuat ulang dari server pada setiap input pengguna. Tanpa membutuhkan
penyegaran halaman secara berulang, Ajax membuat mekanisme untuk sejumlah kecil data
untuk dipertukarkan dengan server, di latar belakang saat pengguna masih sepenuhnya terlibat
dalam aplikasi. Pembaruan tambahan semacam itu dimungkinkan melalui fungsi bawaan
yang disediakan oleh JavaScript dan API XMLHttpRequest, keduanya komponen bagian dari
Ajax.
Meskipun sudah terlihat dengan jelas bagaimana teknologi Web 2.0 seperti halnya Ajax, yang
dapat memperkaya konten dan memberikan nilai lebih kepada user pengguna bisnis, penting
untuk mempertimbangkan risiko yang menyertainya. Implementasi teknologi tersebut di
dalam perusahaan secara luas akan membawa serta perubahan mendasar pada infrastruktur TI
dan arsitektur perusahaan [9]. Hogging yang berharga, sumber daya sistem sistem misi
mungkin memang terlalu mahal untuk dibayar bagi banyak manajer TI yang sedang berusaha
mati-matian untuk memaksimalkan kinerja dan laba atas investasi. Infrastruktur yang
mendasari Web 2.0 tidak muncul dalam ruang hampa; itu telah berevolusi dari platform lain
yang lebih stabil. SOAP (Simple Object Access Protocol), misalnya, telah menjadi protokol
utama yang digunakan untuk Layanan Web selama dekade terakhir. Ini telah mencapai
tingkat kedewasaan, dipahami dengan baik dan dapat diandalkan. Namun, banyak bisnis yang
terburu-buru untuk mengimplementasikan Web 2.0 melewati SOAP dan menggunakan model
yang lebih baru dan kurang kuat, yang disebut REST (Representational State Transfer).
Walaupun REST lebih mudah diimplementasikan daripada SOAP, REST juga kurang aman,
skalabel, dan dapat dikelola. Sifat ringan dari teknologi Web 2.0, seperti Ajax, REST dan
mashup, dapat menciptakan tekanan tambahan pada server back-end yang sudah sangat
dikenai pajak di perusahaan. Banyak manajer TI tidak mempertimbangkan persyaratan
tambahan yang diperlukan dalam hal pemantauan, manajemen, penyebaran arsitektur yang
disatukan ini dan implikasi yang dimiliki implementasi Web 2.0 di perusahaan [9].

Send feedback
History
Saved
Community

Enterprise wide implementation of such technologies brings with it fundamental changes to the IT
infrastructure and enterprise architecture [9]. Hogging of precious, mission critical systems resources
may indeed be too high a price to pay for many harried IT managers desperately trying to maximize
performance and return on investment. The infrastructure underlying Web 2.0 did not appear in a
vacuum; it has evolved out of other, more stable platforms. SOAP (Simple Object Access Protocol), for
example, has been the primary protocol used for Web Services over the last decade. It has reached a
level of maturity, is well understood and reliable. However, many businesses rushing to implement
Web 2.0 are bypassing SOAP and using a newer, less robust model, called REST (Representational
State Transfer). While REST is easier to implement than SOAP, it is also less secure, scalable, and
maintainable. The lightweight nature of Web 2.0 technologies, such as Ajax, REST and mashups, may
create additional pressure on already heavily taxed back-end servers in the enterprise. Many IT
managers are not considering the extra requirements that become necessary in terms of monitoring,
management, deployment of this pieced together architecture and the implications that Web 2.0
implementation has in the enterprise [9].

Latihan
Enterprise 2.0 adalah implementasi teknologi web 2.0 di dalam suatu organisasi,
yang dimaksud dengan Web 2.0 adalah
a) Dua situs web yang dapat digunakan oleh pengguna secara bersamaan.
b) Situs web yang berbeda satu sama lain yang digunakan untuk keperluan
penelitian.
c) Situs web generasi kedua, yang dapat diakses dengan jaringan lokal.
d) Situs web yang dapat dibuat dan diedit secara online.
e) Situs web yang memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dan
berkolaborasi satu sama lain dalam komunitas virtual.
Apa perbedaan paling signifikan antara Web 2.0 dan World Wide Web tradisional?
a) Situs Web yang lebih estetis.
b) Konten yang menarik bagi generasi muda.
c) Kolaborasi yang lebih besar antara pengguna, penyedia konten dan
perusahaan.

O’Reilly, T. (2005). O’Reilly: What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the
next Generation of Software.