RESUME: Media Digital

Teknologi IOT (internet of things) memungkinkan penggunanya untul menciptakan

pengalaman kantor sendiri. Futurice melakukan hal ini dengan aplikasi internalnya,
mengeksplorasi apakah IoT dapat meningkatkan kehidupan kerja staf dan juga menghemat
waktu mereka. Futurice bekerja secara aktif dengan kliennya dalam mengembangkan solusi
digital dan layanan digital multi-platform. Membuat kehidupan sehari-hari pengguna lebih
mudah memastikan bahwa produk digital Futurice memiliki nilai dan dampak nyata bagi dunia.
Oleh karena itu, komunikasi di Futurice adalah inti dari segalanya, menjadikannya dasar yang
bagus untuk menyelesaikan konflik dan mengatasi masalah. Komunikasi yang terbuka dan
benar-benar transparan ditekankan dan difasilitasi di seluruh jaringan internal. Situs
microblogging perusahaan, Yammer, adalah salah satu saluran resmi komunikasi internal dan
memungkinkan semua karyawan untuk mengambil bagian dalam diskusi bahkan ketika mereka
tidak secara fisik di kantor. Obrolan Skype juga merupakan salah satu dari beberapa alat
berharga yang digunakan perusahaan untuk menyatukan orang. Karyawan bebas membuat draf
proposal atau saran yang dapat mereka posting di email, Yammer, atau obrolan.

Seiring dengan berkembangnya teknologi, terdapat berbagai media digital yang dapat
dipilih seperti email, pesan, web, podcast yang dibahas dalam bab ini. Batas antara media ini
sering menjadi sulit dibedakan karena orang banyak menggunakannya dengan cara yang baru.
Komunikasi bisnis memiliki tantangan sekaligus peluang dalam penggunaan teknologi melalui
varian seluler yang semakin banyak.

Beberapa pertimbangan untuk menggunakan pesan cetak daripada digital:

 Dapat digunakan saat akan membuat pesan yang berkesan formal

 Dapat digunakan saat hukum mewajibkan informasi diberikan dalam bentuk cetak
 Ketika pesan digital yang banyak ingin dihindari
 Saat catatan permanen tidak dapat diubah atau aman dibutuhkan
Berfokus pada dasar-dasar perencanaan, penulisan, dan penyelesaian pesan merupakan hal
yang penting yang bisa aplikasinya bisa menggunakan salah satu dari mode percakapan,
komentar dan kritik, orientasi, simpulan, dasar materi, naratif, skenario, pengumuman, atau
menggunakan tutorial. Saat baru menggunakan media digital, tanyakan jenis informasi apa yang
mungkin dibutuhkan oleh audiens, lalu pilih mode yang sesuai.
Perangkat Seluler memperluas opsi penggunaan dalam membuat konten, dan memberikan
ebih banyak cara menarik audiens, diantara opsi yang ditawarkan perangkat seluler adalah lokasi,
gamifikasi, fitur tambahan, teknologi yang dapat dipindahkan ke perangkat lain, blog seluler, dan
layanan berbasis cloud.
 EMAIL
Selama beberapa dekade terakhir, email telah banyak digunakan oleh perusahaan. Saat
munculnya media ini, email memberikan keuntungan yang dapat dirasakan berupa kecepatan dan
kemudahan penggunaan jika dibandingkan dengan media lainnya. Namun, ilustrasi yang
diberikan oleh Futurice yang menggambarkan bahwa media-media dan alat lain telah mengambil
keuntungan-keuntungan bagi penggunanya yang ditawarkan oleh email. Selain itu, email
memiliki masalah dengan adanya spam dan semakin kesini, risiko keamanan yang lebih rendah
didapatkan pada email akibat virus dan phishing (pesan penipuan) yang mudah didapatkan
sehingga informasi sensitif dapat bocor dan akses ke jaringan yang dilindungi dapat dengan
mudah diretas.
Solusi dari masalah yang timbul dimulai pada langkah perencanaan dengan memastikan
setiap pesan memiliki tujuan yang valid terkait bisnis. Email memiliki fitur subjek dimana
terlihat sebagai detail yang kecil namun tidak dapat dianggap sepele karena fitur ini adalah salah
satu bagian terpenting yang dapat membantu penerima dalam memutuskan pesan mana yang
akan dan harus dibaca atau yang nanti dan dapat ditunda ketika akan dibaca. Dalam menarik
perhatian penerimanya, fitur subjek yang ada di dalam email juga harus berisi informasi yang
menarik. Kalimat pertama diisi perpanjangan dari baris subjek. Sudah bertahun-tahun, pengguna
pesan teks termasuk email telah diberikan kemudahan dalam memberikan berbagai emotikon
dengan tujuan dapat mengekspresikan emosi dalam komunikasi. Namun, dalam beberapa tahun
terakhir, penggunaan emotikon dalam beberapa kasus yang secara luas dianggap kurang dan
tidak profesional sehingga dalam melakukan komunikasi bisnis tidak disarankan penggunaannya.
 PESAN
Berbeda dengan email, yang merupakan alternatif digital untuk memo dan surat yang dicetak,
teknologi perpesanan paling dianggap sebagai alternatif digital untuk percakapan suara langsung
yang paling baik. Teknologi perpesanan termasuk pesan teks pada ponsel, sistem pesan instan
(IM) konvensional, sistem obrolan online (seperti yang digunakan oleh banyak perusahaan untuk
dukungan pelanggan) dan sistem pesan di tempat kerja seperti Futurice telah banyak digunakan.
Berbagai kategori pesan yang beragam juga turut memberikan berbagai kelebihan untuk
penggunanya. Contohnya pada sistem semipublik yang ada pada ponsel dan merupakan pesan
standar dimana semua orang yang memiliki nomor telepon dapat mengirim dan menerima pesan.
Media ini banyak menarik perhatian pekerja bisnis karena fitur yang ditawarkan dapat lebih
mudah dalam mengaktifkan dan menangkap arus komunikasi yang dibutuhkan tim, departemen,
dan kelompok lain ketika melakukan bekerja sama. Prinsip utama dari pesan ada 3 yaitu
rencanakan, tulis, dan sempurnakan pesan secara instan. Adapun tips agar pesan lebih efektif dan
efisien yaitu:
 Bersikaplah bijaksana dan sopan
 Jika Anda tidak menggunakan sistem yang aman, jangan kirim informasi rahasia
 Berhati-hatilah dalam mengirim pesan pribadi
 Jangan gunakan pesan untuk rapat dadakan jika anda tidak dapat memverifikasi bahwa
semua orang yang berkepentingan dapat melihatnya secara cepat
 Jangan gunakan untuk pesan yang panjang dan rumit
 Cobalah untuk menghindari melakukan beberapa percakapan sekaligus
 Ikuti semua panduan keamanan

 KONTEN WEBSITE
Sebagian besar perusahaan memiliki setidaknya situs web dasar. Siapa pun yang ingin
mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan dapat mengunjungi situs web dan menemukan apa
yang dia butuhkan. Saat mengatur situs web, Anda
perlu mengantisipasi berbagai jalur yang ingin diikuti pembaca Anda dan pastikan Anda
menyediakan hyperlink yang tepat di tempat yang tepat untuk membantu pembaca menjelajah
dengan mudah. Untuk mengatur situs secara efektif, tips yang ditawarkan yaitu:
 Pikirkan semua kemungkinan skenario penggunaan
 Identifikasi semua kemungkinan titik masuk ke situs dan informasi target untuk setiap
jenis pengunjung
 Buat peta atau alat visual lainnya
  Pastikan pengunjung selalu dapat menemukan jalan kembali ke tingkat teratas situs
 Beri pengunjung pilihan untuk menemukan apa yang mereka inginkan
 Konsisten dengan label dan tautan serta gunakan terminologi yang diterima secara umum
 PODCASTING
Podcasting adalah proses merekam file audio atau video dan mendistribusikannya secara
online. Podcasting menggabungkan suara atau visual dengan kemudahan portabilitas. Pemirsa
dapat mendengarkan atau menonton podcast di blog atau situs web, atau mereka dapat
mengunduhnya ke ponsel atau pemutar musik portabel untuk digunakan saat bepergian.
Podcasting adalah pilihan yang baik untuk menggantikan pesan audio dan video yang ada,
seperti telekonferensi satu arah di mana pembicara memberikan informasi tanpa mengharapkan
untuk terlibat dalam percakapan dengan pendengar. Podcasting berbeda secara dari komunikasi
tertulis, karena alasan yang jelas bahwa podcast berisi rekaman sehingga distribus file berbentuk
audio atau video. Pada podcast yang lebih formal, mulailah dengan merevisi naskah atau
membuat teks catatan ketika akan berbicara sebelum mulai merekam. Podcast dapat didapatkan
dengan beberapa cara, termasuk melalui toko seperti iTunes, dengan layanan hosting podcast
khusus, atau di blog dengan konten yang mendukung saluran podcast.