MAKALAH

KOMUNIKASI BISNIS
Professional Communication in a Digital,
Social, Mobile World

DISUSUN OLEH KELOMPOK 1:

ADINDA SALSABILA R. 1810011211008
BENI LUBIS 1810011211003
DAVID BRYAN 1710011211073
FALDI YUDHISTIRA 1710011211124
M. SERGY BERLIANNO 1710011211054
 DISKUSI

Komunikasi Profesional dalam Dunia Digital,

Sosial, dan Seluler
 Komunikasi Close-up di KLM
KLM berada di garis depan industri penerbangan di
Eropa dan merupakan maskapai penerbangan tertua
di dunia yang masih beroperasi dengan Nama aslinya.
Pelanggan adalah jantung bisnis KLM dan perusahaan
bangga menawarkan produk inovatif dan pengalaman
yang aman, efisien, berpusat pada pelanggan.
1. Memahami Mengapa Komunikasi Itu Penting
o Komunikasi Sebagai Penting Untuk Karir Anda
Anda dapat memiliki ide terhebat di dunia, tetapi itu tidak
baik untuk Anda perusahaan atau karier Anda jika Anda
tidak dapat mengungkapkannya dengan jelas dan
persuasif.
o Komunikasi Penting Untuk Perusahaan Anda
Di samping keuntungan pribadi, komunikasi harus
menjadi penting bagi Anda karena itu penting bagi
perusahaan Anda. Komunikasi yang efektif membantu
bisnis dalam banyak hal cara dengan mempromosikan:
Rasa kepercayaan yang lebih kuat antara individu dan organisasi
Hubungan lebih dekat dengan komunitas penting di pasar
Peluang untuk mempengaruhi percakapan, persepsi, dan tren
Peningkatan produktivitas dan penyelesaian masalah lebih cepat
Hasil keuangan yang lebih baik dan keuntungan yang lebih tinggi bagi
investor
Peringatan lebih awal tentang potensi masalah, dari peningkatan biaya
bisnis hingga masalah keselamatan kritis
Pengambilan keputusan yang lebih kuat berdasarkan informasi yang tepat
waktu dan dapat diandalkan
Pesan pemasaran yang lebih jelas dan persuasif
Keterlibatan karyawan yang lebih besar dengan pekerjaan mereka, yang
mengarah pada kepuasan karyawan yang lebih tinggi dan pergantian
karyawan yang lebih rendah
o Apa yang Membuat Komunikasi Bisnis Efektif
Berikan informasi praktis.
Berikan fakta daripada kesan yang tidak jelas
Sajikan informasi secara ringkas dan efisien

2. Komunikasi Sebagai Seorang Profesional

o Profesionalisme adalah kualitas kinerja pada tingkat tinggi dan
perilaku dengan tujuan dan kebanggaan. Itu berarti melakukan lebih
dari sekadar menghabiskan waktu dan mengumpulkan gaji.
Profesionalisme dapat dipecah menjadi enam sifat yang berbeda:
berjuang untuk unggul, dapat diandalkan dan bertanggung jawab,
menjadi pemain tim, menunjukkan rasa etiket, membuat keputusan
etis, dan mempertahankan pandangan positif
o Memahami Apa yang Diharapkan Pemberi Kerja dari Anda
Mengenali kebutuhan informasi, menggunakan teknik pencarian yang
efisien untuk menemukan sumber informasi yang dapat dipercaya
(terutama dari sumber online), dan menggunakan informasi yang
dikumpulkan secara etis
Mengorganisir ide dan informasi secara logis dan lengkap
Mengekspresikan ide dan informasi secara koheren, persuasif, dan ringkas
Secara aktif mendengarkan orang lain
Berkomunikasi secara efektif dengan orang-orang dari berbagai latar
belakang dan pengalaman
Menggunakan teknologi komunikasi secara efektif dan efisien
Mengikuti standar tata bahasa, ejaan, dan aspek lain dari menulis dan
berbicara berkualitas tinggi yang diterima
o Komunikasi Dalam Konteks Organisasi
o Setiap organisasi juga memiliki jaringan komunikasi
informal, yang sering disebut selentingan atau rumor
mill, yang mencakup semua komunikasi yang terjadi
di luar jaringan formal. Beberapa dari komunikasi
informal ini terjadi secara alami sebagai akibat dari
interaksi karyawan di tempat kerja dan dalam
lingkungan sosial, dan beberapa terjadi ketika
jaringan formal tidak memberikan informasi yang
diinginkan karyawan
3. Menjelajahi Proses Komunikasi
Proses komunikasi dalam dua tahap: pertama dengan
mengikuti pesan dari satu pengirim ke satu penerima
dalam model komunikasi dasar dan kemudian dengan
memperluas pendekatan tersebut dengan banyak
pesan dan peserta dalam model komunikasi sosial.
o Model Komunikasi Dasar
o Pengirim mengkodekan ide sebagai pesan.
o Pengirim menghasilkan pesan dalam media yang
dapat ditransmisikan.
Model Komunikasi Sosial
Satu gagasan berpindah dari satu pengirim ke satu
penerima. Dalam arti yang lebih besar, ini juga
membantu mewakili sifat tradisional dari banyak
komunikasi bisnis, yang terutama ditentukan oleh pola
pikir penerbitan atau penyiaran. Untuk komunikasi
eksternal, sebuah perusahaan mengeluarkan pesan
yang ditulis dengan hati-hati kepada audiens massal
yang tidak memiliki banyak pilihan untuk menanggapi
pesan tersebut atau memulai pesan mereka sendiri.
4. Revolusi Seluler
o The Rise of Mobile sebagai platform
Komunikasi
Baik itu berkirim email, jejaring sosial, menonton
video, atau melakukan penelitian, persentase
komunikasi dan konsumsi media yang dilakukan di
perangkat seluler terus meningkat
5. Menggunakan Teknologi Untuk
Meningkatkan Komunikasi Bisnis
o Menjaga Teknologi dalam Prespektif
Mungkin satu hal yang paling penting untuk diingat
tentang teknologi adalah bahwa itu hanyalah sebuah
alat, sarana yang digunakan untuk menyelesaikan
tugas-tugas tertentu. Teknologi adalah bantuan untuk
komunikasi antarpribadi, bukan penggantinya
o Menggunakan Alat Teknologi Secara Produktif
Facebook, Twitter, YouTube, dan teknologi lainnya adalah bagian
penting dari apa yang disebut paradoks teknologi informasi, di
mana alat informasi dapat membuang waktu sebanyak yang mereka
hemat.
o Berhubungan Kembali dengan Orang
Teknologi terbaik dapat menghalangi komunikasi jika digunakan
secara berlebihan. Misalnya, keluhan umum di antara karyawan
adalah bahwa manajer terlalu bergantung pada email dan tidak
cukup sering berkomunikasi tatap muka. Berbicara dengan orang
lain melalui telepon atau secara langsung dapat memakan lebih
banyak waktu dan tenaga dan terkadang dapat memaksa Anda
untuk menghadapinya
 KESIMPULAN

Perkembangan teknologi yang semakin pesat saat ini

membawa banyak perubahan dalam kehidupan manusia.
Tak terkecuali dalam hal interaksi manusia. Kemajuan
teknologi membuat komunikasi semakin mudah. Ketika
kita tidak bisa bertemu langsung, tetaplah berhubungan.
Adanya fasilitas komunikasi seperti media sosial dan
instant messenger yang digunakan untuk chatting
membuat smartphone banyak diminati oleh kalangan anak
muda khususnya remaja. Apalagi sekarang sudah banyak
aplikasi untuk berkomunikasi yang bisa diunduh secara
gratis dengan fasilitas yang lebih detail seperti pengiriman
foto dan pesan suara.
TERIMA KASIH