Setelah mempelajari materi di sesi ini, kita dapat memahami pentingnya proses

komunikasi bagi perusahaan bisnis dalam upaya mencapai tujuannya. Oleh karenanya,
pebisnis perlu tahu cara berkomunikasi yang tepat dan efektif kepada target pasar,
melalui berbagai sarana atau alat yang digunakan.

Apabila kita mengamati apa yang berkembang dewasa ini, komunikasi dengan
menggunakan teknologi internet semakin populer, bahkan mendominasi dalam kegiatan
bisnis. Menurut Anda, apakah proses komunikasi melalui internet dapat
menggantikan secara penuh proses komunikasi secara konvensional di suatu
perusahaan bisnis? Ungkapkan pandangan anda beserta alasannya di forum ini!

Catatan:
Jangan lupa ya teman-teman….dalam berdiskusi perhatikan hal-hal berikut:
1. Hindari plagiasi, karena pendapat atau ulasan yang sifatnya plagiasi tidak akan
kami beri nilai
2. dalam memberikan pendapat jangan hanya menyampaikan kata "saya setuju
dengan pendapat ….." tanpa diberi penjelasan mengapa setuju, karena
pendapat seperti itu tidak akan kami nilai
3. forum diskusi adalah tempat untuk berdiskusi antar peserta tuton, oleh karena itu
jangan menyampaikan pendapat dalam file tersendiri, karena akan mengurangi
nilai Anda
4. bila mengutip dari buku atau sumber lain, tulis sumber kutipan, kemudian
aplikasikan tulisan yang Anda kutip dalam kegiatan nyata yang telah Anda
lakukan atau pernah Anda saksikan, tidak semata-mata hanya mengutip dari
sumber lain, karena bila hanya semata-mata mengutip maka nilai tidak bisa
maksimal

Jawaban:

Selamat siang Ibu Anne Maryani. Saya Laras Audina, mohon izin menanggapi diskusi
sesi 3 ini.

Perkembangan teknologi yang kian pesat serta ketatnya persaingan bisnis di era
sekarang ini maka proses komunikasi melalui internet berperan penting dalam
terjalinnya komunikasi bisnis. Proses komunikasi melalui internet memiliki keunggulan
yaitu mengatasi jarak dan waktu, tersedianya sumber informasi yang hampir tanpa
batas, memungkinkan terjadinya kerja sama dan interaksi pribadi antar pelaku bisnis
serta penyajian informasi dalam bentuk multimedia yang menarik. Hal ini menjadi daya
tarik tersendiri bagi pelaku bisnis untuk beralih dari proses komunikasi bisnis
konvensional menjadi proses komunikasi bisnis melalui internet. Internet dapat
berfungsi sebagai iklan, media dan alat marketing. Dengan demikian, apakah proses
komunikasi melalui internet dapat menggantikan secara penuh proses komunikasi
secara konvensional di suatu perusahaan bisnis?

Menurut saya, dengan maraknya peralihan bisnis dari konvensional menjadi bisnis
digital yang turut mempengaruhi proses komunikasi bisnisnya, proses komunikasi
secara konvensional dalam suatu perusahaan bisnis dapat digantikan menjadi
komunikasi melalui internet namun tidak dapat menggantikan sepenuhnya.

Berikut beberapa faktor yang mempengaruhi proses komunikasi secara konvensional

tidak dapat digantikan sepenuhnya dan masih relevan hingga sekarang ini antara lain:

1. Komunikasi Efektif yang Tepat Sasaran

Komunikasi sendiri merupakan proses mengirimkan dan menyampaikan pesan untuk
mencapai pemahaman bersama. Faktor penting dalam komunikasi bisnis yaitu
komunikasi yang efektif guna mencapai tujuan organisasi/perusahaan. Pemahaman
pesan dan informasi dalam komunikasi didapatkan apabila metode komunikasi yang
digunakan tepat pada sasaran. Proses komunikasi melalui internet tidak dapat
disamaratakan kepada semua kalangan masyarakat karena adanya perbedaan seperti
perbedaan ekonomi, sosial, usia dsb yang mempengaruhi tingkat kemelekan akan
teknologi. Seperti perbedaan usia contohnya secara stereotipe, kalangan milenial lebih
menguasai teknologi dibandingkan dengan kalangan boomer.

Oleh karena itu proses komunikasi secara konvensional dapat tetap eksis karena masih
ada sasaran bisnis yang tepat dengan metode tersebut. Contohnya pemasaran produk
terapi alat pijat yang target sasarannya adalah lansia. Karena masih terdapat lansia
yang masih awam dengan teknologi sehingga pemasaran melalui media sosial dirasa
kurang efektif sehingga diperlukan metode lain yang lebih tepat sasaran seperti media
massa (surat kabar, televisi, radio, brosur, papan iklan) maupun komunikasi
interpersonal berupa penyuluhan, edukasi atau demo produk secara langsung kepada
masyarakat sasaran bisnis.

2. Menjalin Interaksi Secara Langsung

Pada proses komunikasi secara konvensional, interaksi yang terjalin adalah interaksi
secara langsung antara organisasi/perusahaan dengan konsumen. Interaksi yang
terjalin tentu saja berbeda dengan interaksi yang terjadi bila melalui media internet.
Pada interaksi langsung, konsumen dapat melihat gesture dan mimik dari pihak
perusahaan sebagai penyampai informasi atas suatu produk. Hal ini dapat menghindari
kesalahpahaman dalam berkomunikasi dan dapat memberi pemahaman yang baik atas
informasi pada konsumen. Dapat dikatakan, interaksi secara langsung ini membantu
perusahaan membangun relasi dan hubungan yang baik dengan konsumen.Selain itu,
konsumen dapat melihat wujud produk secara fisik sesuai dengan kenyataan yang ada
sehingga mempengaruhi tingkat kepercayaan konsumen pada perusahaan. Contohnya
saat membeli pakaian secara online melalui online shop. Foto pakaian yang ditampilkan
oleh online shop adalah warna biru muda sedangkan setelah pakaian tersebut diterima
oleh konsumen ternyata yang diterima adalah pakaian warna biru abu-abu. Hal ini
dapat terjadi proses komunikasi bisnis melalui internet sehingga mengurangi
kepercayaan konsumen pada perusahaan.

3. Menjaga Kerahasiaan Data dan Keamanan

Proses komunikasi melalui internet selain memiliki keunggulan juga memiliki
kelemahan. Media internet menjadi sasaran empuk bagi peretas atau hacker dalam
membobol sistem dan keamanan data. Hal ini tentu merugikan bagi kelangsungan
bisnis perusahaan contohnya strategi bisnis suatu perusahaan dibobol datanya dan
kemudian disebarkan oleh hacker kepada lawan bisnis perusahaan tersebut. Tentu saja
dapat mempengaruhi kelangsungan bisnis dan juga merugikan. Komunikasi secara
konvensional antar pegawai dalam perusahaan seperti rapat secara langsung dapat
membantu menghindari terjadinya hal-hal yang demikian di atas.

Dapat disimpulkan bahwa, proses komunikasi bisnis secara konvensional dapat

digantikan dengan proses komunikasi melalui internet seperti promosi suatu produk
yang dulu menggunakan media massa kini beralih ke media sosial. Namun proses
komunikasi bisnis secara konvensional tidak dapat digantikan sepenuhnya. Terlepas
dari keunggulan dan kelemahan masing-masing, kedua proses komunikasi tersebut
memiliki peran penting sesuai dengan sasaran bisnis masing-masing.

Demikian tanggapan saya atas diskusi sesi 3 ini. Mohon koreksi apabila ada kekeliruan
dalam penyampain. Terima kasih.

Sumber referensi:
Sumartias, Suwandi. (2022). Komunikasi Bisnis Edisi 4. Tangerang Selatan: Universitas
Terbuka.

Materi Inisiasi 3: Proses Komunikasi Bisnis