Untuk mengetahui peran media massa dan teknologi komunikasi sebagai penunjang komunikasi

bisnis, kita harus mengetahui definisi atau makna dibalik media massa dan teknologi komunikasi.

Dalam kaitannya organisasi bisnis, media massa adalah suatu media atau alat bantu yang digunakan
oleh suatu organisasi untuk mencapai efisiensi dan efektivitas kerja dengan hasil yang maksimal.
Ringkasnya, media massa merupakan salah satu saluran perantara dalam penyampaian informasi
dari komunikator kepada khalayak yang bertujuan untuk efisiensi penyebaran suatu informasi.

Peran media massa sebagai penunjang komunikasi bisnis adalah:

1. efisiensi penyebaran informasi

media massa merupakan saluran yang sangat efektif dalam penyebaran informasi. Informasi
dapat beredar sangat pesat baik melalui media cetak maupun elektronik. Bahkan, informasi
dapat digenggam oleh banyak individu hanya dalam genggaman tangan. Hal ini menandakan
penyebaran informasi di era sekarang jauh sangat efektif dan sasar yang dituju sangat luas
dan jelas.
2. memperkuat eksistensi informasi
dengan hadirnya internet, masyarakat secara gamblang dapat menggali informasi dengan
maksimal. Masyarakat dengan bebas mencari informasi yang menyebabkan informasi yang
digali menjadi topic yang hangat. Pesan ini lah yang diinginkan oleh produsen agar produk
yang mereka miliki dapat eksis di kalangan masyarakat. Agar individu dapat bertukar
informasi dengan individu lainnya yang menyebabkan pertukaran informasi dan
memperkuat eksistensi suatu informasi.
3. mendidik/mengarahkan/persuasif
media massa hadir sebagai sarana untuk memberikan edukasi kepada masyarakat. Tidak
hanya soal mencari keuntungan dalam suatu produk, tapi produsen berusaha memberikan
suatu pesan kepada masyarakat. Misalnya saja dalam kampanye peduli lingkungan.
Produsen menaruh pesan kepada masyarakat melalui iklan baik melalui media eletronik
maupun cetak. Harapannya masyarakat dapat menyuarakan langkah yang sama dan dapat
memulai aksi nyata dalam kampanye peduli lingkungan.
4. menghibur
tatkala media massa juga sebagai sarana hiburan bagi masyarakat ramai. Dalam
menyampaikan suatu produk, apabila di tayangkan dengan cara yang menyenangkan dan
menghibur, media massa dapat menjadi perhatian publik dengan cepat.
5. kontrol sosial
mengontrol masa yang banyak akan lebih mudah jika di kontrol dengan baik. Media massa
dapat mengontrol masa yang banyak hanya dengan melempar atau memancing opini ke
publik. Maka dari itu untuk mengontrol masa yang banyak, media massa harus menampilkan
informasi yang kredibel, terpercaya dan akurat supaya tidak menimbulkan konflik di
masyarakat.

Pendayagunaan teknologi internet dalam komunikasi massa saat ini telah membawa banyak
perubahan pada fungsi dan system media massa konvensional. Teknologi internet yang
mengandalkan system jaringan tidak terpusat telah memungkinkan semua orang dengan secara
interaktif, mencari, mendapat, menyimpan, memproses, membuat, dan juga sekaligus
memublikasikan informasi.

Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi untuk mencapai efektivitas dan
efisiensi kerja di dalam struktur dan system organisasi yang kondusif. Dalam kegiatan komunikasi
bisnis, pesan hendaknya tidak hanya sekedar informative, yaitu agar pihak lain mengerti dan tahu,
tetapi haruslah persuasive, agar pihak lain bersedia menerima suatu paham, keyakinan atau
melakukan suatu perbuatan/kegiatan.

Teknologi berupa internet menjadi suatu media komunikasi yang memegang peranan sangat penting
dalam perkembangan bisnis yaitu:

1. membangun produk
2. aktivitas operasional
3. pelayanan jasa
4. berbagi data internal
5. rekrutmen calon pegawai
6. memperoleh partner bisnis dan pelanggan
7. menemukan informasi eksternal
8. pembelian material dan peralatan
9. promosi produk dan jasa
10. 10 fasilitas penunjang bagi pelanggan
11. media kolaborasi dengan partner bisnis
12. publikasi perkembangan bisnis.

Sumber : Modul Komunikasi Bisnis SKOM4432 dan Materi Inisiasi