SKOM4103

NASKAH UAS-THE
UJIAN AKHIR SEMESTER-TAKE HOME EXAM
UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2020/21.1

Hubungan Masyarakat
SKOM4103
No. Soal Skor
1. Berdasarkan pernyataan berikut, tentukan masing-masing mana pernyataan yang benar dan 40
salah. Sertakan alasannya!

a. Publik yang dimiliki organisasi A dengan organisasi B cenderung sama, sebab

kepentingan publik satu dengan publik lainnya cenderung umum dan seragam.
b. Publik yang menjadi fokus utama Humas adalah publik yang berada di luar organisasi,
sebab keberadaannya lebih memengaruhi keberlangsungan organisasi.
c. Segmentasi publik dilakukan agar program humas dapat menjangkau publik secara
nirarah dengan pendekatan yang seragam. Sebab pada dasarnya publik organisasi
memiliki karakteristik yang homogen.
d. Apathetic public cenderung lebih mudah didentifikasi kepentingannya oleh organisasi.

2. PLN Masih Perbaiki Gangguan Pemadaman Listrik 30

Jakarta, CNN Indonesia -- PLN saat ini masih memperbaiki gangguan yang
menyebabkan pemadaman listrik di sejumlah daerah di Jakarta, Depok, dan Bogor.
Pernyataan ini disampaikan Humas PLN Intan Fahdiana melalui pesan singkat
kepada CNNIndonesia.com.

"Secara bertahap PLN akan melakukan penormalan dengan memindahkan beban listrik ke
jaringan lainnya. Saat ini tim tengah melakukan upaya pengecekan dan upaya perbaikan untuk
mempercepat pemulihan sistem kelistrikan," pernyataan PLN, Minggu (1/11). Dalam
pernyataan itu PLN juga mengatakan akan terus memberi kabar kepada masyarakat setiap
perkembangan proses perbaikan.

Pemadaman listrik saat ini disebabkan hujan deras beserta petir yang mengganggu Saluran
Udara Tegangan Extra Tinggi ( SUTET) 500 KV pada 12:58 WIB. Hal ini menyebabkan
pemadaman aliran listrik di wilayah Jakarta, Bogor, dan Depok.

Soal

Artikel di atas menunjukkan adanya keterlibatan Humas dalam menangani permasalahan yang
dialami oleh publik perusahaan tersebut. Hal ini juga menunjukkan bahwa Humas memiliki
fungsi strategis dalam mencapai tujuan perusahaan. Berdasarkan hal tersebut, uraikan secara
komperhensif fungsi Humas menurut Djanalis Djanaid (1993) yang tergambar pada kasus di
atas disertai alasannya!

3. Urus E-KTP Makin Mudah dengan Mesin Dukcapil Mandiri 30

Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang Selatan (Tangsel) pada Februari 2020 meresmikan
mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) di Mall Teras Kota, Serpong. ADM merupakan inovasi
layanan administrasi kependudukan yang memudahkan masyarakat memproses dokumen
kependudukannya tanpa berbelit-belit dan dipersulit. Warga dapat melakukan pelayanan
kependudukan tanpa perlu lagi datang ke kantor Disdukcapil di ADM.

1 dari 2
 SKOM4103

Selain peresmian, Humas Pemkot Tangsel juga melakukan sosialisasi mengenai cara
penggunaan ADM. Beberapa warga Tangsel datang ke Mall Teras Kota untuk mencoba ADM
dengan dipandu oleh petugas. Daniel (29 tahun) sengaja datang ke Mall tersebut untuk
menjadi salah satu orang pertama yang mencoba ADM. Informasi tentang sosialisasi ADM ia
peroleh dari media sosial. “Saya ke sini karena penasaran dengan ADM. Kebetulan ada
keperluan juga untuk mencetak E-KTP. Beberapa hari lalu ke Disdukcapil tetapi antreannya
terlalu panjang”, ucapnya.

Saat mencoba ADM, Daniel merasa sangat puas, sebab teknologinya mudah dioperasikan dan
prosesnya cepat. “Semudah memakai ATM”, ujarnya. Ia juga merasa puas dengan pelayanan
yang diberikan oleh petugas, “petugas sangat proaktif mengajak pengunjung lain untuk
mencoba ADM, lalu membantunya.” Setelah mencoba ADM, Daniel mengaku ingin
merekomendasikan layanan ini kepada keluarga dan kerabatnya, sebab ia merasa ADM jauh
lebih memudahkan dibanding pelayanan yang pernah ia rasakan sebelumnya.

SOAL

Ilustrasi di atas menggambarkan bagaimana suatu inovasi disebarkan melalui kegiatan Humas
dan kemudian diterima oleh pengguna inovasi. Salah satu teori yang relevan dengan kasus
tersebut adalah difusi inovasi. Berdasarkan hal tersebut, jawablah pertanyaan berikut ini
dengan berdasarkan pada teori difusi inovasi:
a. Bagaimana karakteristik-karakteristik inovasi pada kasus tersebut?
b. Jelaskan jenis pengadopsi yang tergambar pada kasus tersebut disertai alasannya!

Skor Total 100

2 dari 2