Fakultas : FHISIP

Tugas 1
1. Uraikan apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis!
Menurut Purwanto (2006:4), pengertian komunikasi bisnis yaitu komunikasi yang digunakan dalam
dunia bisnis, mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal ataupun
komunikasi non verbal untuk mencapai tujuan tertentu. Pada dasarnya komunikasi bisnis ini dibagi
dalam dua hal yaitu komunikasi verbal dan komunikasi non verbal.
Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal merupakan komunikasi yang digunakan untuk memberikan informasi bisnis
kepada pihak lain dengan menggunakan media tulis ataupun lisan. Jenis komunikasi ini memiliki
struktur terartur dan terorganisir dengan baik. Sehingga pesan-pesan yang disampaikan bisa diterima
dengan baik.
Contoh penggunaan komunikasi verbal dalam dunia bisnis seperti penyampaian pesan melalui surat,
teknologi komunikasi modern,memo, rapat pimpinan, wawancara kerja, briefing kepada karyawan,
dan presentasi, dan lain-lain.
Komunikasi Nonverbal

Menurut teori Antropologi, sebelum manusia berkomunikasi dengan kata-kata, mereka telah
menggunakan komunikasi non verbal dalam gerakan-gerakan tubuh. Bahasa tubuh digunakan
sebagai alat berkomunikasi dengan orang lain.
Beberapa contoh komunikasi non verbal seperti: sifat seseorang yang secara spontan berubah
dengan mengerutkan dahi, raut wajah yang berubah, atau mata yang berkedip-kedip secara tidak
kamu sengaja. Contoh lainya dari komunikasi non verbal adalah ketika kamu mendapat berita yang
gembira, bagaimana reaksi kamu mendengar berita itu? Senang bercampur haru atau mungkin
senang dan bahagia.
Mengapa komunikasi bisnis yang efektif akan bermanfaat bagi perusahaan?
Komunikasi bisnis bukan saja sebagai alat untuk membangung perkembangan bisnis. Komunikasi
bisnis menjadi sebuah kunci dalam mengatur organisasi perusahaan. Komunikasi bisnis selain
bertujuan untuk mengembangkan sistem organisasi bisnis dan peningkatan penjualan ternyata masih
ada manfaat. Disini akan kita bahas mengenai 5 manfaat dari komunikasi bisnis.
1. Mendorong pencapaian tujuan bisnis
Lewat komunikasi bisnis yang efektif, seluruh karyawan akan menjadi lebih fokus dalam bekerja
sehingga produktivitasnya. Hal ini dikarenakan proses penyampaian informasi internal  maupun
eksternal bisnis yang jelas. Dengan begitu, tidak ada informasi yang disalahartikan atau terlewat.
2. Membantu meningkatkan pelanggan
Tak perlu diragukan lagi bahwa pelanggan memainkan peran yang luar biasa penting bagi setiap
bisnis. Salah satu manfaat komunikasi bisnis yang efektif adalah untuk membantu menarik pelanggan
baru beserta mempertahankan pelanggan yang saat ini sudah ada.
Contohnya lewat strategi pemasaran dan kampanye public relation, yang merupakan salah satu cara
perusahaan dapat berkomunikasi dengan para pelanggannya. Apabila dieksekusi dengan baik,
strategi dan kampanye pemasaran akan bisa menarik minat pelanggan terhadap produk/jasa, dan
kemudian membantu membangun citra perusahaan di mata pelanggan hingga masyarakat.
3. Mendorong partnership dalam bisnis
Era sekarang, penting bagi bisnis untuk bisa berkolaborasi dengan para pelaku usaha lain, seperti
supplier atau vendor. Dengan komunikasi bisnis yang efektif, perusahaan dapat menjalin kerjasama
yang menguntungkan bagi masing-masing pihak.
Komunikasi yang efektif juga dapat mendorong hubungan bisnis yang harmonis, dan hal ini menjadi
bukti lanjut kesuksesan sebuah perusahaan. Sebab, dengan begitu perusahaan akan mendapatkan
image sebagai partner bisnis yang baik dan meningkatkan image bisnis di antara para pelaku usaha
lainnya.
4. Membantu meningkatkan produktivitas.
Komunikasi bisnis yang efektif dalam mendorong produktivitas karyawan dengan meningkatkan
teamwork atau kerja tim. Pasalnya, komunikasi yang baik dan efektif akan mampu menanamkan rasa
percaya dan saling memahami antar karyawan maupun antara karyawan dengan atasan.
Komunikasi yang efektif di sini berkaitan dengan kerjasama antara atasan dengan karyawan, dan
bagaimana atasan memahami apa saja kebutuhan maupun keinginan para karyawan. Dengan
demikian, karyawan bisa menyelesaikan tugas dengan lebih efektif dan efisien, serta mampu
meminimalisir kesalahan atau kekeliruan saat bekerja.
5. Tingkatkan efisiensi dan leadership manajer
Komunikasi bisnis yang efektif juga dapat meningkatkan efisiensi para manajer. Lewat komunikasi
yang baik, manajer pun dapat menjalankan berbagai fungsi manajerial seperti perencanaan,
pengarahan, pengelolaan, pengendalian, dan sebagainya dengan lancar.

Karena memiliki banyak manfaat positif menjadi alasan mengapa komunikasi bisnis yang efektif akan
bermanfaat bagi perusahaan
3.Uraikan faktor-faktor yang mendasari keberhasilan komunikasi bisnis!
Dalam menjalankan suatu usaha, komunikasi memegang peranan yang sangat penting. Seperti yang
diterapkan pada komunikasi antar pebisnis dengan client, antar sesama pebisbis, maupun pebisnis
terhadap lingkungan sekitarnya. Komunikasi dalam bisnis juga dapat menentukan bagaimana suatu
usaha dilakukan dengan baik atau tidak. Keberhasilan komunikasi dapat ditentukan oleh kesamaan
pemahaman antara orang-orang yang terlibat dalam proses komunikasi tersebut. dan kesamaan
pemahaman ini dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara penyampaian, perilaku komunikasi, dan
situasi. Komunikasi dalam bisnis biasanya menggunakan media penyampaian informasi yang
beragam, baik secara lisan, tulisan, maupun melalui media lain.  
Komunikasi bisnis yang efektif memperkuat koneksi antara suatu perusahaan dengan para
stakeholdernya, yaitu orang-orang yang secara langsung maupun tidak langsung terpengaruh oleh
segala tindakan yang dilkukan oleh perusahaan seperti konsumen, karyawan, pemegang saham,
supplier, dan lain-lain. dalam sumber yang saya pelajari, yaitu dari buku karangan Courtland L. Bovee
dan John V. Thill yang berjudul "Business Communication Today", untuk melaksanakan upaya
komunikasi yang efektif. perusahaan perlu berfokus pada beberapa poin berikut :
1. Menyediakan informasi yang praktis. memberi penerima pesan informasi yang berguna. Baik untuk
membantu memberikan tindakan yang diharapkan maupun untuk menjelaskan perauran
perusahaan.
2. Memberikan fakta daripada kesan-kesan yang kurang jelas. gunakan bahasa yang kuat, mendetail,
dan informasinya jelas, meyakinkan, akurat, dan etis. dan meskipun banyak opini  yang dilayangkan,
perusahaan dapat menggunakan bukti untuk mendukung keputusan perusahaan
3. Sajikan informasi yang ringkas, dan dengan cara yang efisien. pesan yang ringkas menunjukan
bahwa perusahaan sangat menghargai waktu yang dimiliki para penerima pesan dan akan
meningkatkan kemungkinan akan mendapat umpan balik yang positif.
4. Memperjelas harapan dan kewajiban. menyusun pesan yang spesifik untuk penerim pesan
tertentu. ketika sudah waktunya, maka jelaskan apa yang diharapkan dari si penerima pesan tersebut
atau apa yang perusahaan dapat lakukan untuk penerima pesan tersebut.
5. Menawarkan argumen dn rekomendasi yang menarik dan persuasif. menunjukan pada para
pembaca bagaimana mereka akan memperoleh keuntungan dengan memberi respon yang
perusahaan harapkan.
Maka, dengan penjelasan diatas dapat ditarik garis besar bahwa komunikasi bisnis yang efektif dapat
dilakukan dengan memperhatikan lima poin penting seperti kepraktisan, faktual, ringkas, jelas, dan
bersifat mengundang/mengajak.
Efektifitas komunikasi bisnis dapat dipengaruhi juga oleh beberapa faktor seperti :
1. Persepsi. Komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan yang disampaikan dapat di terima
dengan baik atau tidak.
2. Teknologi informasi dan komunikasi. adanya proses integrasi informasi yang menyangkut
ketersediaan komunikasi yang tepat.
3. Ketepatan. Agar komunikasi yang dilakukan tepat sasaran, komunikator perlu mengekspresikan hal
yang ingin diampaikan sesuai dengan kerangka pikir audiens.
4. Kredibilitas. Komunikator perlu memiliki suatu keyakinan bahwa informasi yang disampaikan dapat
dipertanggungjawabkan
5. Pengendalian. Audiens memberikan umpan balik. reakis ini harus diantisipasi dan dikendalikan oleh
komunikator agar tidak melenceng dari target komunikasi yang diharapkan.
6. Kecocokan. Komunikator yang baik selalu depat menjaga hubungan yang menyenangkan dengan
audiens 
Dengan demikian apabila komunikasi bisnis berjalan secara efektif di suatu perusahaan akan dapat
menghasilkan beberapa hal sebagai berikut :
-Mempercepat Penyelesaian Masalah.
-Memperkuat Pengambilan Keputusan.
-Meningkatkan Profesionalisme.
-Memberikan Respon yang Positif terhadap Stakeholder.
-Meningkatkan Produktivitas.
-Memperkuat hubungan Bisnis.
4 Jelaskan kelebihan dan kelemahan komunikasi massa dan komunikasi internet bagi perusahaan saat
berkomunikasi dengan stakeholder-nya!
Menurut saya, Kelebihan dari komunikasi massa adalah jangkauannya yang sangat luas sehingga para
stakeholder dapat terpapar pesan tersebut. Sementara itu kelemahan media ini adalah biayanya yang
sangat tinggi dimana disebabkan oleh biaya sewa ruang di media. Kelebihan dari komunikasi online
adalah dapat menghemat biaya penggunaan internet yang berdampak pada penghematan
perusahaan. Sementara itu, kerentanan komunikasi online adalah penyalahgunaan atau peretasan
oleh hacker yang banyak dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Selain itu juga
komunikasi online memungkinkan untuk terjadinya kesalahpahaman yang berasal dari sinyal yang
lemah, artikulasi, bahasa penulisan yang membuat salah pengartian.
Sumber : https://www.kompasiana.com/bojosu/5815babf6c7a61f0559aae8f/faktor-yang-mempengaruhi-
keberhasilan-dalam-komunikasi-bisnis?page=all#section1 https://stekom.ac.id/artikel/lima-manfaat-
komunikasi-bisnis#:~:text=Salah%20satu%20manfaat%20komunikasi%20bisnis,dapat
%20berkomunikasi%20dengan %20para%20pelanggannya. https://www.pinhome.id/blog/pengertian-
komunikasi-bisnis-menurut-para-ahli/