Nama: Ningrum Puspita Sari

NIM: 045202577

TUGAS 3

1. Uraikan apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis!

2. Mengapa komunikasi bisnis yang efektif akan bermanfaat bagi
perusahaan?
3. Uraikan faktor-faktor yang mendasari keberhasilan komunikasi bisnis!
4. Jelaskan kelebihan dan kelemahan komunikasi massa dan komunikasi
internet bagi perusahaan saat berkomunikasi dengan stakeholder-nya!

1. Pengertan komunikasi bisnis adalah suatu aktivitas pertukaran informasi,

gagasan, pendapat, dan intruksi yang disampaikan secara personal atau
impersonal melalui symbol-simbol atau sinyal tertentu sehingga didapatkan
pemahaman yang sama antar pihak – pihak yang berkomunikasi. Di dalam
aktivitas komunikasi bisnis terjadi pertukaran informasi secara terus menerus.
Komunikasi ini dilakukan secara verbal ataupun non verbal dengan tujuan untuk
membantu proses pengambilan keputusa pada suatu bisnis.

Berikut ini adalah pengertian komunikasi bisnis menurut para ahli;

- Purwanto menjelaskan pengertian komunikasi bisnis adalah komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis, baik verbal ataupun nonverbal guna mencapai
tujuan tertentu.
- Katz mengutarakan pengertian komunikasi bisnis adalah pertukaran ide,
pesan, dan konsep untuk mencapai tujuan komersil.
- Rosenbaltt mendefinisikan pengertian komunikasi bisnis adalahpertukaran ide
opini, informasi, instruksi, dan sejenisnya yang dikemukakan secara personal
atau tidak melalui simbol untuk encapai tujuan perusahaan.

2. Mengapa komunikasi bisnis yang efektif akan bermanfaat bagi

perusahaan?
Menurut pendapat saya sebuah komunikasi bisnis yang efektif pasti sangat bermanfaat
bagi perusahaan karena sebagai komunikator yang efektif dalam perusahaan akan
dapat:
a. Memberikan informasi yang tepat dan bermanfaat bagi rekan kerja dan stakeholder.
Pada intinya, pesan itu berguna dan menguntungkan bagi perusahaan.
b. Memberikan persuasi kepada rekan kerja dan stakeholder. Dengan kata lain,
komunikator bisnis dapat memberikan kalimat – kaimat yang mampu membuat rekan
kerja dan stakeholder tersebut mempercayai anda dan produk anda.
c. Menerima feedback yang positif dari komunikan.

Kesimpulannya, dengan adanya komunikasi bisnis, maka seoran promoor atau public
relation pada perusahaan dapat terbantu untuk mencari pelanggan ataupun partner
untuk perusahaanya. Sehingga, perlu adanya promotor atau publiv relation untuk
mempelajari kommunikasi bisnis dalam mencari tujuan baik tentunya.
3. Uraikan faktor-faktor yang mendasari keberhasilan komunikasi bisnis!
Jawab: Faktor keberhaslan komunikas:
a. Kepercayaa penerima pesan (komunikasi) terhadap komunikator serta
ketrampilan komunikator berkomunikasi menyajikan komunikasi sesuai tingkat
nalar komunikan)
b. Daya Tarik pesan dan kesesuaian pesan terhadap kebutuhan komunikan.
c. Pengalaman yang sama tentang isi pesan antar komunikator dan komunikan.
d. Kemampuan komunikasi menafsirkan pesan, kesadaran dan perhatian
komunikar akan kebutuhannya atas pesan yang diterima.
e. Setting komunikasi yang kondusif (nyaman, menyenangkan dan menantang)
f. Sistem Penyampaian pesan berkaitan degan metode dan media yang sesuai
dengan indera penerima pesan)

4. Jelaskan kelebihan dan kelemahan komunikasi massa dan komunikasi

internet bagi perusahaan saat berkomunikasi dengan stakeholder-nya!

Kelebihan komunikasi massa dan komunikasi internet bagi perusahaan

saat berkomunikasi dengan stakeholder-nya;
a. Komunikasi jadi lebih mudah dengan stakeholder karena telah tersedia
berbagai pilisitus jejaring social sebagai salah satu jenis komunikasi masssa dan
komunikasi internet
b. Pertemuan kita dengan stakeholder dapat terdokumentasi dengan baik dapat
disimpan dan dilihat kembali
c. Komunikasi dengan stakeholder bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja.
Komunikasi yang dilakukan dapan diakses setiap hari selama 24 jam,
dimanapun dan kapanpun selama kita terhubung dengan internet.
d. Komunikasi dilakukan dengan stakeholder tidak terbatas topiknya. Hal yang
tidak terduga kerap kali menghasilkan peningkatan pembelajaan dan
memperluas cakrawala berpikir

Kelemahan komunikasi massa dan komunikasi internet bagi perusahaan

saat berkomunikasi dengan stakeholder-nya;
a. Komunikasi yang dilakukan dengan stakeholder potensi kesalahpahamannya
lebih besar karena tidak ada penekanan suara bagaimana halnya dalam
komunikasi yang dilakukan secara langsung. Hal ini dapat mengakibatkan
terjadinya salah pengertian atas kesalahpahaman mengenai sesuatu yang
dibicarakan
b. Potensi terjadinya pemalsuan identitas dari stakeholder yang tidak
bertanggung jawab lebih besar karena tidak memungkinka penggunaanya untuk
melihat atau bertemu satu sama lain secara personal, maka tidak jarang hal ini
dimanfaatkan oleh mereka yang tidak bertanggung jawab untuk menampilkan
dirinya sebagai seseorang yang bukan dirinya sendiri untuk pendapatkan
kepercayaan orang lain. Pemalsuan identitas yang kerap terjadi di dunia maya
dapat mengarah pada tidak kejahatan yang kini juga kerap terjadi di Indonesia.
c. waktu yang dibutuhkan dalam komunikasi dengan stakeholder terlalu lama
dibandingkan dengan bertemu secara langsung atau melalui telepon. Hal ini
dikarenakan membutuhkan waktu untuk mengetik apa hal yang akan
dibicarakan, menunggu tanggapan atau balasan, mengetik kembali apa yang
ingin dibicarakan. Waktu yang dibutuhka untuk melakukan komunikasi secara
daring akan jauh lebih lama jika internet mengalami gangguan yang
menyebabkan pesan tidak terkirim.