KOMUNIKSI BISNISEVALUASI

AKHIR SEMESTER

Disusun Oleh :
Muhammad Ferdy Ramdhan Rifulton
11211432

MANAJEMEN
EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL
2023
1. Apa yang anda pahami tentang Proses Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis merupakan salah satu hal yang penting dalam menjalankan suatu
bisnis atau perusahaan. Komunikasi ini bisa diartikan sebagai suatu komunikasi yang dilakukan
secara verbal maupun non verbal. Dimana dalam komunikasi ini berisi pendapat, ide, gagasan,
maupun informasi. Komunikasi ini dapat dilakukan secara personal maupun
impersonal.Disamping pemahaman komunikasi bisnis berdasarkan pemahaman saya, inti dari
komunikasi bisnis adalah sebuah pesan, informasi, yang disampaikan oleh orang yang ada didalam
lingkup perusahaan ataupun diluar perusahaan dengan tujuan mencapai terget perusahaan.
Pentingnya komunikasi bisnis juga terletak pada penyajian opsi atau ide bisnis baru, perencanaan
dan proposal bisnis, membuat keputusan, pencapaian kesepakatan, pengiriman dan pemenuhan
pesanan dalam berbisnis hingga kesuksesan penjualan.
Komunikasi meliputi 5 unsur, yang dikenal dengan formula 5 W + 1 H, yaitu:

• Komunikator = who [communicator, source, sender]

• Pesan = says what [message]
• Media = in which channel [channel, media]
• Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever, recipient]
• Efek [effect, impact, influence]

Sedangkan aktivitas komunikasi di dalam kegiatan bisnis harus terdapat unsur-unsur

tertentu. Adapun unsur-unsur komunikasi bisnis adalah sebagai berikut:

• Terdapat tujuan, setiap komunikasi tersebut memiliki tujuan yang telah ditentukan
dan sejalan dengan tujuan organisasi.
• Ada pertukaran, setiap komunikasi melibatkan setidaknya dua orang atau lebih
(komunikator dan komunikan).
• Berisi informasi, gagasan, opini, instruksi, ini adalah isi dari pesan yang terdapat
dalam komunikasi dimana bentuknya bisa beragam tergantung situasi, kondisi,
dan tujuannya.
• Memanfaatkan saluran personal atau impersonal, setiap komunikasi dapat
dilakukan dengan bertatap muka, memanfaatkan media khusus, atau media
massa jika ingin menjangkau banyak orang.
• Memakai simbol atau sinyal, maksudnya adalah metode atau alat yang digunakan
untuk berkomunikasi sehingga dapat dimengerti oleh penerima pesan.
• Pencapaian target atau tujuan organisasi, dimana tujuan tersebut telah ditetapkan
sebelumnya oleh manajemen.

2
2. Apa yang anda pahami tentang Bagaimana Proses Komunikasi Bisnis bisa berjalan
dengan baik.
. Komunikasi bisnis merupakan salah satu hal yang penting dalam menjalankan suatu bisnis atau
perusahaan. Komunikasi ini bisa diartikan sebagai suatu komunikasi yang dilakukan secara verbal
maupun non verbal. Di mana dalam komunikasi ini berisi pendapat, ide, gagasan, maupun
informasi. Komunikasi ini dapat dilakukan secara personal maupun impersonal.
Menurut saya proses komunikasi yang baik adalah proses penyampaian informasi yang tepat
sasaran, bisa dilihat dari output yang hasilkan setelah melakukan komunikasi bisnis jika pesan
dapat disampaikan dengan baik dan dapat dipahami dengan baik oleh si penerima informasi atau
pesan, maka informasi atau pesan tersebut bisa direalisasikan dengan baik dan diterapkan guna
mencapai target dari perusahaan
Proses komunikasi Bisnis Memiliki 5 Tahapan Yaitu:
1. Pengirim Mempunyai Suatu Ide atau Gagasan
Tahapan ini merupakan awal dari komunikasi bisnis yang akan terjadi. Ide ini masih berupa data
mentah yang masih belum diproses menjadi pesan. Sehingga masih belum dapat disampaikan
kepada komunikan. Pada tahapan ini merupakan penemuan ide mentah.
2. Mengubah Ide Menjadi Pesan
Suatu proses komunikasi, tidak semua ide dapat diterima atau dimengerti dengan sempurna. Agar
ide dapat diterima dan dimengerti secara sempurna, pengirim pesan harus memperhatikan
beberapa hal, yaitu subjek (apa yang ingin disampaikan), sasaran, peserta, mimik tubuh dan unsur
budaya.
3. Menyampaikan Pesan
Tahap berikutnya adalah menyampaikan pesan melalui berbagai saluran yang ada kepada si
penerima pesan. Saluran komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan terkadang relatif
pendek, tetapi ada juga yang cukup panjang. Panjang pendeknya saluran komunikasi yang
digunakan akan berpengaruh terhadap penyampaian pesan.
4. Penerimaan Pesan
Komunikasi antara seseorang dengan orang lain akan terjadi, bila pengirim pesan mengirimkan
suatu pesan dan penerima pesan menerima pesan tersebut. Contoh Ketika orang ingin memahami
isi surat maka orang tersbut harus membaca isi surat tersbut sehingga dia tahu apa yang ada di
dalam surat tersebut.
5. Penerima Pesan Memberikan Tanggapan
Umpan balik tersebut merupakan tanggapan penerima pesan yang memungkinkan pengirim untuk
menilai efektivitas suatu pesan. Setelah menerima pesan, penerima pesan akan memberi tanggapan
dengan cara tertentu dan memberi sinyal terhadap pengirim pesan. Sinyal yang diberikan oleh
penerima pesan dapat memberikan bentuk gaya tubuh , komentar atau kedipan.

3
3. Bagaimana komunikasi bisnis yang efektif menurut pemahaman anda
Sepemahaman saya Komunikasi bisnis yang efektif adalah proses mendengarkan dan berbicara
dua arah, dan ini sangat penting dalam semua fase kehidupan bisnis sehari-hari di perusahaan.
Rasa hormat adalah salah satu komponen terpenting dalam komunikasi bisnis. Selalu berusaha
memahami orang lain. Komunikasi bisnis yang efektif adalah komunikasi yang tepat sasaran
dalam proses penyampaian pesan atau informasi didalamnya.
Bagi pegiat bisnis baik secara konvensional maupun kontemporer pasti pernah merasakan meeting.
Meeting untuk urusan bisnis pasti sering terjadi perdebatan yang akan berlangsung dari hitungan
hari, minggu hingga bulan. Setahun kemudian diskusi yang sama bisa saja berlanjut demi
mencapai sebuah kemajuan dalam bisnis. Namun, kita pasti pernah menghadapi sebuah kebuntuan
dalam meeting meskipun merancang perencanaan bisnis dengan sempurna. Jika itu terjadi, maka
dalam sebuah meeting pasti menciptakan kegagalan dalam menyampaikan komunikasi bisnis. Hal
ini mengakibatkan dampak penundaan rencana bisnis, dan reposisi politik di perusahaan.
Kita bisa menilai bahwa kesalahan terletak pada media komunikasi yang dipilih, dan cara
menyampaikan pesan yang ingin disampaikan. Kita disuguhkan dengan banyak pilihan teknologi.
Dalam hal ini, kita telah kehilangan pandangan terhadap konsep paling mendasar di balik
komunikasi bisnis. Sebenarnya, komunikasi secara umum, memerlukan persiapan, pemikiran, dan
beberapa cara untuk mengkonfirmasi bahwa pesan itu tidak hanya diterima secara alami tetapi juga
dalam pengertian. Komunikasi bisnis juga dapat menjadi lebih kompleks. Kita akan menjabarkan
lima poin terkait karakteristik yang diperlukan untuk komunikasi bisnis yang efektif, sebagai
berikut:
1. Perencanaan
Komunikasi bisnis yang efektif memerlukan persiapan terlebih dahulu untuk mendapatkan
perhatian penerima pesan. Maka, mulailah komunikasi dengan pernyataan cepat mengenai alasan
dan pentingnya pesan. Apakah ini tentang penyampaian poin yang selaras dengan rencana strategis
perusahaan? Apakah itu menghilangkan risiko yang berdampak?
Jangan biarkan klien kita bersikap menggaruk-garuk kepala, salah paham, dan bahkan mungkin
mengabaikan pesan itu karena pentingnya pesan itu tidak dijelaskan dengan cepat. Karena kita
hidup di zaman kepuasan instan, jika maksud dan tujuan tidak disampaikan dan dipahami dengan
cepat, kita akan kehilangan audiens. Rencanakanlah apa yang ingin kita katakan, dan nyatakan
tujuan diskusi di awal terjadinya komunikasi.
2. Bersikap Profesional Tanpa Membawa Perasaan
Kita tidak bisa memungkiri bahwa ada sedikit ruang yang bersifat emosional ketika datang untuk
membuat keputusan bisnis yang efektif. Hal ini terjadi jika orang berbicara langsung dari sisi
emosi, mereka biasanya kehilangan tujuan sementara. Hal ini karena kita dengan tegas bersikeras
untuk melihat tujuan.
Perlu diketahui, urusan bisnis tidak boleh ditafsirkan sebagai tujuan pribadi. Jika kita perjelas,
sangat penting untuk memisahkan orang dari masalahnya agar memaksimalkan pesan utama

4
mediasi dan negosiasi. Kita juga harus membiasakan setiap hari dalam bisnis untuk latihan mediasi
dan negosiasi.
Jika kamu ingin mengkomunikasikan pesan yang penting, serta ada emosi yang substansial di
dalam ruangan, sebaiknya menyampaikan pesan pada waktu yang berbeda. Selain itu kamu
mungkin meluangkan waktu untuk berpikir ulang, jika memiliki orang yang tepat di ruangan
tersebut.
3. Bersikap Taktis dan Efisien
Hal ini sangat penting dalam komunikasi tertulis. Saat ini, banyak transaksi bisnis semata-mata
dilakukan melalui email. Kamu harus mempertimbangkan cara ini jauh lebih efektif daripada
menis surat beberapa paragraf. Sebenarnya, dunia olahpesan teks biasa melalui handphone tidak
memungkinkan kita untuk menggunakan tanda baca dan memisahkan topik menjadi paragraf.
Kemudian, dalam hal pertemuan langsung, panggilan konferensi, dan konferensi video, pastikan
bahwa sesi berakhir tepat waktu. Jika kamu merencanakan pesan dengan baik, seharusnya tidak
ada alasan untuk memperpanjang sesi melampaui waktu yang telah ditentukan. Selanjutnya, kamu
harus bersikap taktis dalam pengiriman pesan. Kalau tidak, pesan yang ingin disampaikan bisa
hilang ketika peserta mencari melalui kata-kata dan menarik kesimpulan mereka sendiri, serta
mulai membuat rencana seperti makan malam bersama.
4. Tindak Lanjut
Perlu kamu ketahui, kapasitas otak manusia adalah organ yang sangat sibuk. Saat mendengarkan,
kita juga cenderung memproses data lain yang berkeliaran secara acak di dalam kepala keluar.
Sayangnya, kita tidak pandai memproses banyak data seperti halnya perangkat teknis yang kita
akses.
Karena itu, penting untuk menawarkan beberapa jenis tindak lanjut di akhir komunikasi. Kamu
harus pertimbangkan juga untuk mengakhiri sesi dengan pernyataan seperti ‘Kami akan
menjadwalkan sesi tindak lanjut dalam dua minggu’. Hal ini akan memberi semua orang
kesempatan untuk memproses tujuan perusahaan yang baru.
5. Menjadi Pendengar yang Baik
Karakteristik utama dari komunikasi bisnis yang efektif adalah mendengarkan. Jika kita
mendengar berarti memberi kesempatan bagi orang lain untuk berpendapat di dalam sebuah forum
komunikasi. Dengan demikian, akan tercipta sebuah suasana atau lingkungan yang kreatif dan
kolaboratif serta mampu menguak potensi baru dalam dunia bisnis. Hal sebaliknya, saat kamu
berbicara dan orang lain mendengarkan, maka komunikasi yang dilakukan bisa lebih hidup.
6. Komunikasi Bisnis yang Efektif Membutuhkan Usaha
Di era saat ini, semua hal yang menyangkut kepuasan sangat berorientasi dengan hal yang instan.
Hal ini berisiko kehilangan pandangan akan pentingnya komunikasi bisnis yang efektif. Kita bisa
mencontohkan saat melompat masuk tanpa melihat ke depan, merencanakan, atau
mempertimbangkan pesan itu sendiri.

5
4. Bagaimana menerapkan komunikasi pada sebuah bisnis menurut pemahaman anda.
Selain memahami teknik komunikasi bisnis yang berbeda-beda sesuai target komunikasi, ada
beberapa cara komunikasi bisnis yang bisa dilakukan. Ini adalah beberapa cara dalam menerapkan
komunikasi bisnis yang baik :
Beberapa tips membangun komunikasi bisnis yang baik dan bisa kamu terapkan dengan mudah,
yaitu:
1. Sederhanakan hal yang ingin disampaikan

Hal pertama yang perlu kamu lakukan untuk membangun komunikasi dalam bisnis adalah
menyederhanakan hal yang ingin kamu sampaikan. Karena hal ini akan memudahkan lawan
bicaramu untuk memahami hal yang ingin disampaikan. Selain itu, berikan kesempatan kepada
lawan bicara untuk bertanya mengenai hal yang mungkin belum dipahami.
2. Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif dan berlatih untuk sepenuhnya fokus mendengarkan pada apa yang
dikatakan lawan bicara juga merupakan hal yang tidak boleh terlewatkan. Karena hal ini akan
membuat lawan bicara merasa lebih dihargai. Jika kamu mungkin belum mengerti dengan apa
yang disampaikan lawan bicara, ringkas kalimat yang kamu dengar, dan ucapkan kembali kepada
lawan bicara untuk memastikan benar atau tidaknya kalimat tersebut. Karena hal ini bisa
bermanfaat untuk menunjukkan bahwa kamu menyimak dan mendengarkan secara aktif mengenai
hal yang disampaikan lawan bicara. Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan komunikasi
nonverbal, seperti, ekspresi wajah dan gerak tubuh untuk menunjukkan kepada lawan bicara
bahwa kamu antusias mendengarkan pembicaraan.
3. Coba ingat nama dan wajah lawan bicara

Mampu mengingat nama orang lain dapat membantu kamu untuk bisa berkomunikasi lebih baik
dengan rekan kerja, klien, dan pengguna setia produk atau jasa yang kamu tawarkan. Jangan lupa
juga untuk mengingat beberapa informasi penting tentang lawan bicara, seperti tempat tinggal atau
makanan favorit. Karena hal ini akan membuat lawan pembicara merasa lebih dihargai, sehingga
akhirnya bisa lebih nyaman dan mau berbicara banyak hal denganmu.
4. Manfaatkan teknologi

Kemajuan teknologi saat ini membuat komunikasi menjadi lebih cepat dan efektif. Oleh karena
itu, mulailah pertimbangkan untuk menggunakan beberapa platform dalam berkomunikasi yang
memungkinkan kamu bisa berkomunikasi dengan cepat dan efisien, seperti Zoom, Slack, atau
Skype. Selain itu, kamu juga bisa menggunakan platform yang dapat membuat karyawan
mengetahui kemajuan pekerjaan satu sama lain, seperti Trello.
5. Selesaikan masalah secepat mungkin

Jika ada masalah yang mungkin sedang dihadapi, baik di dalam internal perusahaan ataupun
eksternal perusahaan dengan klien atau pelanggan, jangan ragu untuk segera menyelesaikan
masalahnya secepat mungkin ya. Karena masalah yang tidak diselesaikan secara cepat dan tepat

6
justru akan sangat menghambat berjalannya komunikasi yang baik, hingga akhirnya mengganggu
kinerja bisnis yang sedang kamu jalankan.
6. Selalu bersikap jujur

Kejujuran dalam komunikasi bisnis merupakan prinsip yang perlu kamu lakukan. Karena jika
kamu tetap jujur saat berkomunikasi, maka kamu bisa mendapatkan kepercayaan yang baik dari
klien, vendor, karyawan, ataupun pelanggan setia. Salah satu cara paling mudah untuk selalu jujur
saat berkomunikasi adalah dengan selalu memberi tahu lawan bicara jika ada hal yang mungkin
tidak kamu pahami. Hal ini bermanfaat untuk mencegah adanya kesalahpahaman yang mungkin
terjadi.

7
5. Bagaimana anda mengatasi kendala komunikasi bisnis yang terjadi jika komunikasi bisnis
tersebut tidak berjalan dengan baik
Pada dasarnya tidak ada hal yang tidak memiliki hambatan, bahkan ketika kita sudah menerapkan
komunikasi bisnis yang sesuai dengan ketentuan. Tidak menutup kemungkinan bahwa hambatan
bisa saja terjadi didalam proses komunikasi bisnis yang sedang dijalani.
Berikut ini adalah beberapa hambatan yang biasanya terjadi didalam komunikasi bisnis dan
bagaimana cara mengatasinya :
1. Hambatan Komunikasi Teknis
2. Hambatan Komunikasi Semantik
3. Hambatan Komunikasi Manusiawi

8
9