MAKALAH

KOMUNIKASI BISNIS
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah Komunikasi Bisnis

Nama : Marya Ulfa

NIM : 1138020139

SEMESTER IV JURUSAN MANAJEMEN KELAS-D

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN GUNUNG DJATI BANDUNG
2014/2015

BAB I
PENDAHULUAN

1.1.

Latar Belakang
Komunikasi adalah sesuatu hal dasar yang selalu dibutuhkan dan dilakukan oleh setiap

insan manusia, karena berkomunikasi merupakan dasar interaksi antar manusia untuk
memperoleh kesepakatan dan kesepahaman yang dibangun untuk mencapai suatu tujuan yang
maksimal diantara kedua nya. Untuk mencapai usaha dalam berkomunikasi secara efektif, maka
sebaiknya kita harus mengetahui sejumlah pemahaman dan persoalan yang terjadi dalam proses
berkomunikasi itu sendiri.
kita ketahui bersama bahwa komunikasi merupakan elemen terpenting yang diberikan
tuhan kepada manusia, karena dengan komunikasi kita menjadi mahluk hidup bukan benda mati,
komunikasi bisa menghidupkan nyawa sosial yang menjadi harapan kita untuk tetap berperan
sebagai manusia.
Selain komunikasi ada juga faktor penting yang harus kita lakukan, yaitu bisnis,karena
dengan bisnis kita bisa menghasilkan simbiosis mutualisme untuk memenuhi kebutuhan dan
hasrat hidup kita sebagai manusia. Jika komunikasi adalah elemen yang membedakan kita
sebagai makhluk hidup dengan benda, bisnis juga merupakan elemen penting yang tidak hanya
membedakan kita dengan benda, tetapi juga membedakan kita sebagai manusia dengan hewan.
Jika kita gabungkan dua kekuatan elemen ini, Komunikasi dengan Bisnis, pasti akan
menjadi sesuatu yang luar biasa, terlebih jika kita berhasil menguasai penyatuan keduanya ini.
Namun, sebenarnya apakah komunikasi bisnis ini, Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam jenis dan bentuk komunikasi
untuk mencapai tujuan bisnis.
Karena Komunikasi bisnis ini merupakan komunikasi yang terjadi di dunia bisnis, kita
tidak boleh melanggar norma-norma yang ditetapkan oleh dunia bisnis ketika melakukan
komunikasi. Biasanya komunikasi bisnis memiliki aturan yang ketat, keras, formal, terstatndar
dan tanpa toleransi.

Dalam lingkungan bisnis ada aneka sarana komunikasi perdagangan yang dapat
dipergunakan para pengusaha untuk berkomunikasi dengan konsumen. Sarana-sarana
komunikasi perdagangan yang tersedia antara lain dalam wujud pengirimin surat, pengiriman
kawat, percakapan telepon, kunjungan pribadi dll.

1.2

Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang diatas, dapat dirumuskan bahwa :

1.
2.
3.

Apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis ?

Bagaimana ruang lingkup komunikasi bisnis ?
Hal-hal apa saja yang ada dalam komunikasi bisnis ?

1.3 Tujuan Masalah

Adapun tujuan dari penulisan makalah ini dapat dikemukakan sebagai berikut :
1. Mahasiswa dapat memahami pengertian komunkasi bisnis
2. Mahasiswa dapat mengetahui ruang lingkup komunikasi bisnis
3. Mahasiswa dapat mengetahui hal-hal apa saja yang ada dalam kominikasi bisnis

BAB II

PEMBAHASAN
2.1 Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi
diantara dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau
menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.

Dalam ilmu ekonomi, bisnis adalah suatu

organisasi yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya, untuk
mendapatkan laba. Secara historis kata bisnis dari bahasa Inggris business, dari kata
dasar busy yang berarti "sibuk" dalam konteks individu, komunitas, ataupun masyarakat. Dalam
artian, sibuk mengerjakan aktivitas dan pekerjaan yang mendatangkan keuntungan.
Menurut Johan Tambotot komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan
untuk membangun persfektip sumber daya intelektual untuk mempromosikan gagasan suatu
produk atau service dengan sasaran menciptakan nilai dalam sebuah organisasi.Sedangkan
menurut Dr.RoyRondonuju, komunikasi bisnis adalah pertukaran pendapat, gagasan, interaksi,
inruksi yang memiliki tujuan tertentu yang di sajikan secara personal dan interpersonal melalui
symbol atau sinyal.
Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki
tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol - simbol atau
sinyal.Ada lima komponen penting untuk diperhatikan dalam proses komunikasi, yaitu :
a.
b.
c.
d.
e.

Pengirim pesan (sender atau komunikator)

Pesan yang dikirimkan (message)
Bagaimana pesan tersebut disampaikan (delivery channel atau media)
Penerima pesan (receiver atau komunikan) dan
Umpan balik (feedback) atau effect

Untuk dapat mengembangkan kemampuan dalam berkomunikasi secara efektif, baik secara
personal maupun professional paling tidak kita harus menguasai empat jenis keterampilan dasar
dalam berkomunikasi, yaitu:

a. menulis
b. membaca
c. berbicara dan

d. mendengar
Disadari ataupun tidak, setiap hari kita melakukan paling tidak satu dari keempat hal
tersebut diatas dengan lingkungan kita. Seperti juga pernafasan komunikasi sering dianggap
sebagai suatu kejadian otomatis dan terjadi begitu saja, sehingga seringkali kita tidak memiliki
kesadaran untuk melakukannya secara efektif.
Dalam komunikasi bisnis terdapat enam unsur pokok, yaitu:

Memiliki tujuan, artinya komunikasi bisnis harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan
sebelumnya sejalan dengan tujuan organisasi.

Pertukaran,

dalam

hal

ini

melibatkan

paling

tidak

dua

orang

atau

lebih

yakni komunikator dan komunikan.

Gagasan, opini, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam
tergantung tujuan, situasi, dan kondisinya.

Menggunakan saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka,
menggunakan media tertentu atau melalui media yang menjangkau jutaan orang secara
bersamaan.

Meggunakan simbol atau sinyal yang merupakan alat atau metode yang dapat dimengerti
atau dipahami oleh penerima untuk menyampaikan pesan.

Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang membedakan organisasi atau
lembaga formal dari informasi adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya
oleh manajemen.

2.2 Ruang Lingkup Komunikasi Bisnis

Ruang lingkup komunikasi bisnis sedemikian luas dan komplek yang meliputi komunikasi sejak
berdirinya perusahaan bahkan sebelumnya hingga pengelolaan bahkan pengembangannya serta
dimungkinkan komunikasi pada saat perusahaan di likwidasi atau dibubarkan. Berkaitan dengan
hal tersebut ruang lingkup komunikasi bisnis dapat diungkapkan sebagai berikut :
1. Komunikasi pada saat penentuan jenis bisnis (inovasi untuk menentukan jenis bisnis).
2. Komunikasi pada saat penentuan badan usaha, atau pada saat perusahaan didirikan sejak
komunikasi dalam memenuhi syarat-syaratnya hingga komunikasi melalui prosedur
3.

tertentu untiuk memperoleh izin usaha dengan bentuk badan usaha tertentu.
Komunikasi pada saat penentuan lokasi, baik dalam pemenuhan syarat-saratnya maupun

prosedur untuk memperoleh izin tempat usaha.

4. Komunikasi pada saat pengadaan prasarana dan sarana yang diperlukan dalam
menyelenggarakian bisnis.
5. Komunikasi pada saat pembentukan organisasi dan manajemen yang akan mengelola
perusahaan.
6. Komunikasi pada saat penentuan pengelolaan bisnis yang meliputi berbagai bidang,
seperti:
a. Komunikasi dalam pengelolaan produksi.
b. Komunikasi dalam pengelolaan pemasaran.
c. Komunikasi dalam pengelolaan personalia.
d. Komunikasi dalam pengelolaan keuangan.
e. Komunikasi dalam pengeloaan kantor atau administrasi.
f. Komunikasi bidang-bidang lain baik intern maupun ekstern.
7. Komunikasi pada saat pengembangan bisnis atau ekspansi.
8. Komunikasi pada saat perusahaan dibubarkan atau dilikuidasi.

2.3 Hal-hal yang ada dalam komunikasi bisnis

Didalam komunikai bisnis ada beberapa elemen penting yang patut diperhatikan.dengan
memperhatikan elemen-elemen tersebut diharapakan komunikasi bisnis yang kita sampaikan bias
berjalan dengan efektif. Hal penting dalam dalam komunikasi bisnis adalah sebagai berikut:
1. Struktur komunikasi
Yang di maksud dengan struktur disini adalah isi badan yang kita sampaikan, Dalam hal
ini maka harus mengandung materi pembukaan,isi dan penutup.
2. Jelas
3. Dalam hal ini anda harus bias menyampaikan pesan dengan singkat dan jelas,semakin
jelas semakin baik karena akan menghindari kebingungan dari penerima pesan.
4. Kecocokan
Untuk menarik konsumen maka anda bias menggunakan tokoh atau model yang sudah
dikenal yang bias di asosiasikan dengan produk anda.
5. Konsisten
Melakukan dengan terus menerus maka akan bias membuat produk anda di kenal dan di
yakini sebagai kebenaran oleh konsumen.
6. Jangka waktu
Dengan komunikasi bisnis yang baik anda harus memastikan bahwa produk dan jasa anda
bias dikenang dan di pakai oleh konsumen dalam jangka waktu yang lama.

BAB III
KESIMPULAN
3.1 Kesimpulan

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi yang memiliki
tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau impersonal melalui simbol - simbol atau
sinyal.Ada lima komponen penting untuk diperhatikan dalam proses komunikasi,
Untuk dapat mengembangkan kemampuan dalam berkomunikasi secara efektif, baik secara
personal maupun professional paling tidak kita harus menguasai empat jenis keterampilan dasar
dalam berkomunikasi, yaitu:
A.
B.
C.
D.

menulis
membaca
berbicara dan
mendengar

Ruang lingkup komunikasi bisnis dapat diungkapkan :

A.
B.
C.
D.

Komunikasi pada saat penentuan jenis bisnis

Komunikasi pada saat penentuan badan usaha
Komunikasi pada saat penentuan lokasi.
Komunikasi pada saat pengadaan prasarana dan sarana yang diperlukan dalam

menyelenggarakian bisnis.
E. Komunikasi pada saat pembentukan organisasi dan manajemen yang akan mengelola
perusahaan.
F. Komunikasi pada saat penentuan pengelolaan bisnis yang meliputi berbagai bidang
G. Komunikasi pada saat pengembangan bisnis atau ekspansi.
H. Komunikasi pada saat perusahaan dibubarkan atau dilikuidasi.

DAFTAR PUSTAKA

http://azhar-sss.blogspot.com/2013/03/komunikasi-bisnis.html
http://bisnis5358.blogspot.com/2012/03/komunikasi-bisnis.html
http://meislarassh.blogspot.com/2013/04/ruang-lingkup-komunikasi-bisnis.html
http://hanaharuko.blogspot.com/2014/03/pengertian-ruang-lingkup-komunikasi.html