MAKALAH

KOMUNIKASI BISNIS

Di Susun Oleh :

Ghasani Nadhillah - 2271502276

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS KOMUNIKASI DAN DESAIN KREATIF

UNIVERSITAS BUDI LUHUR

2023

1
 KATA PENGANTAR

Segala Puji syukur kepada ALLAH SWT yang telah meberikan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas kelompok membuat
paper/makalah Pengantar Ilmu Komunikasi mengenai “ Komunikasi Bisnis” dengan
baik dan lancar.

Tugas paper/makalah yang kami beri judul “Komunikasi Bisnis” dengan

tujuan untuk memenuhi nilai tugas yang telah diberikan oleh dosen pembimbing
materi Pengantar Ilmu Komunikasi.

Kami ucapkan puji syukur kepada ALLAH SWT yang telah memberikan
nikmat sehat dan bisa menyelesaikan tugas paper/makalah ini. Dan terimakasih juga
kepada Orang Tua kami yang selalu memberikan kami dukungan untuk membuat
paper/makalah ini. Dan untuk dosen pembimbing kami, Bapak/Ibu Dosen yang
memberi kami motivasi dan ilmu yang bermanfaat untuk pembuatan paper/makalah.

Paper/makalah ini tak luput dari kesalahan dan kekurangan, baik dari penyajian
materi juga penyusunannya. Oleh karena itu, kritik dan saran dari pembimbing dan
pembaca sangat diharapkan untuk menghasilkan paper/makalah yang lebih baik
kedepannya.

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ………………………………………………………….. 2

DAFTAR ISI………………………………………………………………………3

BAB I……………………………………………………………………………. 4

PENDAHULUAN……………………………………………………………….4

A. Latar Belakang Masalah……………………………………………………….4

BAB II ……………………………………………………………………………5

PEMBAHASAN………………………………………………………………….5

A. Definisi Komunikasi Bisnis……………………………………………………5

B. Ruang Lingkup Komunikasi Bisnis……………………………………………6
C. Prinsip Komunikasi Bisnis……………………………………………………..8
BAB III ……………………………………………………………………………
PENUTUPAN....................................................................................................... 11

A. Kesimpulan……………………………………………………………………. 11

B. Saran…………………………………………………………………………. 11

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Komunikasi diperlukan dalam berbagai bidang manusia, salah satunya

di sektor ekonomi yaitu bisnis. Melihat ekonomi di bidang bisnis yang serba
kompetitif di era globalisasi. Pengusaha bisnis diharapkan dapat menempatkan
dan mempertahankan posisinya di antara para pesaingnya.
Menurut (Purwanto, 2011) “Komunikasi Bisnis sendiri bisa diartikan
sebagai “suatu komunikasi yang dilakukan secara verbal maupun non verbal
untuk mencapai tujuan tertentu” Dimana dalam komunikasi berisi pendapat,
ide, gagasan, maupun informasi.
Komunikasi Bisnis terdiri dari dua kata yaitu komunikasi dan bisnis.
Komunikasi merupakan proses pengiriman pesan dari komunikator kepada
komunikan dengan tujuan untuk mencapai pengertian. Sedangkan bisnis
menurut (Panuju, 2000) merupakan “kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan
pada manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional yang
mendatangkan keuntungan”
Dengan melakukan komunikasi bisnis, seseorang dapat meraih
keuntungan dengan meningkatkan performa-nya dalam berdagang. Tanpa
adanya komunikasi, maka produk yang di jual tidak akan di ketahui oleh
konsumen. Bisnis bisa dilakukan dengan komunikasi secara langsung maupun
melalui media promosi untuk meningkatkan omset atau keuntungan, dan
sehingga bisnis bisa terus berjalan.

4
 BAB II
PEMBAHASAN
A. Definisi Komunikasi Bisnis

Komunikasi merupakan faktor yang paling penting bagi pencapaian tujuan satu
organisasi bisnis. Seorang pimpinan secara rutin harus berkomunikasi dengan
bawahannya untuk meminta mereka membantunya membuat berbagai surat yang dia
butuhkan untuk menunjang pekerjaannya.

Komunikasi Bisnis adalah Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis

mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun non
verbal. Komunikasi bisnis melibatkan pertukaran informasi yang terus menerus. Lebih
banyak bisnis diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan
cara komunikasi yang lebih efektif bersama para pekerja dan dengan dunia luar.
Dengan demikian, bisnis dan komunikasi berjalan bersama.

Komunikasi Bisnis terdiri dari dua kata yaitu komunikasi dan bisnis.
Komunikasi merupakan proses pengiriman pesan dari komunikator kepada
komunikan dengan tujuan untuk mencapai pengertian. Sedangkan bisnis
menurut (Panuju, 2000) merupakan “kegiatan sistem ekonomi yang diarahkan
pada manajemen dan distribusi hasil industri dan jasa profesional yang
mendatangkan keuntungan”

Komunikasi merupakan elemen yang penting untuk membentuk kehidupan

bersosial yang lebih baik. Selain untuk menyampaikan pesan dan berguna bagi
kegiatan sehari-hari, komunikasi juga memiliki peran penting dalam sebuah bisnis.
Dengan komunikasi yang baik, pebisnis dapat menjual produk yang dimiliki dengan
lebih baik dan juga bisa menghindari terjadinya kesalahpahaman antar kedua belah
pihak, yaitu pelaku bisnis dan konsumen.

5
 Jenis komunikasi bisnis terjadi melalui berbagai media, seperti surat, telepon,
email, media sosial, atau secara langsung seperti rapat. Komunikasi bisnis harus jelas,
tepat waktu dan efektif agar tujuan bisnis tercapai. Komunikasi bisnis yang baik juga
memerlukan keterbukaan dan kejujuran dalam pertukaran informasi.

Bentuk Komunikasi Bisnis dibagi menjadi 2, yaitu :

a. Bentuk Komunikasi Non Verbal

Adalah proses komunikasi dimana pesan disampaikan tidak
menggunakan kata-kata. Contoh komunikasi non verbal ialah
menggunakan gerak isyarat, bahasa tubuh, ekspresi wajah dan kontak
mata. Penggunaan objek seperti pakaian, potongan rambut, dan
sebagainya. Simbol-simbol , serta cara berbicara seperti intonasi,
penekanan, kualitas suara , gaya emosi, dan gaya berbicara.

b. Bentuk Komunikasi Verbal

Adalah bentuk komunikasi yang disampaikan komunikator kepada
komunikan dengan cara tertulis atau lisan. Karna kenyataannya, ide-ide,
pemikiran dan keputusan lebih mudah disampaikan secara verbal. Maka
dari itu komunikasi verbal masih berperan sangat besar dalam
kehidupan.

B. Ruang Lingkup Komunikasi Bisnis

Ruang lingkup ilmu komunikasi sebagai keterampilan praktis dan bahkan
sebagai seni adalah komunikasi insani (human communication) atau

6
komunikasi antar manusia, bukan komunikasi antara manusia dengan hewan,
maupun hewan dengan hewan.

Ruang Lingkup pertama adalah ruang lingkup berdasarkan bidang komunikasi

yang diantaranya meliputi :
a. Komunikasi Sosial (social communication)
b. Komunikasi Organisasi/Manajemen (organizational/management
communication)
c. Komunikasi Bisnis (business communication)
d. Komunikasi Politik (Political communication)
e. Komunikasi Antarbudaya (intercultural communication)
f. Komunikasi Pembangunan (development communication)
g. Komunikasi Tradisional (traditional commuinication)

Komunikasi bisnis juga mempunyai sifat ruang lingkup yaitu komunikasi bisnis
internal dan komunikasi bisnis yang bersifat eksternal.
a. Komunikasi Bisnis Internal
Merupakan komunikasi yang terjalin antar individu dalam satu institusi
atau organisasi perusahaan, sebagai contoh adalah antara bos dengan
karyawan, antara seorang manager dengan karyawan.
b. Komunikasi Bisnis Eksternal
Merupakan komunikasi yang terjadi antara anggota organisasi atau
perusahaan dengan pihak luar. Sebagai contoh adalah antara seorang
direktur dengan pemasok, antara manager dengan reseller atau agen ,
atau antara perusahaan dengan konsumen.

Pada pemahaman diatas komunikasi bisnis merupakan kemampuan yang dapat

dipelajari, kemampuan profesional yang membutuhkan skill. Tentu saja ini
sangat penting karena kita dalam komunikasi bisnis akan berhubungan dengan

7
 banyak khalayak dan memiliki tujuan untuk memenuhi kebutuhan, termasuk
kebutuhan bagi perusahaan untuk meyakinkan pasar atau konsumen.

C. Prinsip Komunikasi Bisnis

Komunikasi merupakan salah satu fungsi manajemen organisasi bisnis. Oleh
karena itu, komunikasi akan ada dan tetap berlangsung dalam satu organisasi
sepanjang organisasi tersebut ada.

Prinsip Komunikasi Bisnis adalah elemen penting dari komunikasi dua arah.
Ini adalah respon dari penerima terhadap pesan yang diterima dari pengirim.
Umpan balik mungkin positif atau negatif, mengguntungkan atau tidak
mengguntungkan.

Umpan balik sangat penting karena pengirim mengambil langkah atau

keputusan lebih lanjut berdasarkan umpan balik yang diterima dari penerima.
Jadi kedua belah pihak harus berhati-hati tentang umpan balik pesan.

Melalui Artikel (Sindu, 2022) sang ahli Murphy dan Hildebrandt merumuskan
ada 7 prinsip yang harus di pegang saat melakukan komunikasi bisnis. Ketujuh
prinsip komunikasi bisnis tersebut dirangkum dalam akronim 7C. prinsip
tersebut adalah :
a. Completeness, yang berarti kita harus mengupayakan untuk bisa
memberikan informasi selengkap mungkin kepada pihak yang
membutuhkan. Karena informasi yang lengkap bisa membangun
kepercayaan dan kepastian pada diri penerima informasi.
Orang biasanya mencari informasi karena dirinya sedang menghadapi
ketidakpastian, adanya informasi yang lengkap akan membuat orang
merasa memperoleh kepastian. Di samping itu, informasi yang tidak

8
 lengkap sering kali menimbulkan pertanyaan dan membuat komunikasi
tidak efektif.
b. Conciseness, yang berarti komunikasi dikemas dengan menggunakan
kata-kata jelas, singkat, dan padat. Informasi utuh yang dikemukakan di
atas harus disampaikan dalam kemasan yang jelas,singkat dan padat.
Dengan demikian, orang menjadi mudah memahami apa yang kita
komunikasikan. Tidak perlu mengeryitkan dahi untuk bisa memahami
apa maksud informasi yang disampaikan.
c. Concretness, yang berarti pesan yang dikomunikasikan itu disusun
secara spesifik dan konkret, bukan abstark. Sering kali kita
mendapatkan informasi yang abstrak seperti tercermin dalam kalimat
“perbaikan derajat kehidupan” dan “meningkatkan mutu”
Sebenarnya kalimat tersebut bisa kita buat konkret dengan kalimat
“peningkatan penghasilan” “peningkatan taraf pendidikan” atau
“peningkatan kesehatan”
d. Consideration, yang berarti pesan yang disampaikan mesti
mempertimbangkan situasi penerima/komunikan. Dalam penyampaian
informasi bisnis, penting bagi kita untuk mengetahui siapa komunikan
atau penerima informasi itu.
e. Clarity, yang berarti pesan yang dikomunikasikan disusun dalam
kalimat yang mudah dipahami komunikan. Ini akan terkait dengan
prinsip komunikasi sebagai proses berbagi informasi yang kita
sampaikan mesti berorientasi pada penerima sehingga kita membuat
informasi itu sejelas mungkin sehingga bisa dipahami penerima.
f. Courtesy, yang berarti sopan santun dan tata krama merupakan hal yang
penting dalam berkomunikasi yang merupakan bentuk penghargaan
kepada komunikan.
g. Correctness, yang berarti pesan yang dikomunikasikan dibuat secara
cermat. Untuk pesan tertulis misalnya dibuat dengan memperhatikan

9
 tata bahasa dan untuk pesan lisan disampaikan dengan memperhatikan
komunikan.
Kecermatan dan ketelitan akan membuat kita bisa mendeteksi sejak dini
bila terjadi kekeliruan pada kemasan informasi yang kita persiapkan
untuk kegiatan komunikasi bisnis ini.

Prinsip – Prinsip Komunikasi Bisnis tersebut bisa menjadi pedoman bagi kita
saat mempersiapkan kemasan informasi yang akan kita gunakan dalam
komunikasi bisnis. Prinsip tersebut sebenarnya lebih banyak berkaitan dengan
penyusunan pesan komunikasi bisnis. Kita juga perlu memperhatikan konteks
komunikasi dalam artian budaya tempat komunikasi berlangsung.

10
 BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan

Komunikasi Bisnis adalah proses pertukaran informasi dan pesan. Tercapainya

efektivitas dan efisiensi produk kerja dalam struktur dan sistem organisasi.
Dalam komunikasi bisnis, pesan tidak hanya berguna namun juga harus
menyakinkan agar pihak lain mau menerima perjanjian tersebut.

Pada pemahaman diatas komunikasi bisnis merupakan kemampuan

yang dapat dipelajari, kemampuan profesional yang membutuhkan skill. Tentu
saja ini sangat penting karena kita dalam komunikasi bisnis akan berhubungan
dengan banyak khalayak dan memiliki tujuan untuk memenuhi kebutuhan,
termasuk kebutuhan bagi perusahaan untuk meyakinkan pasar atau konsumen.

B. Saran

Dengan menyampaikan informasi dalam bisnis pasti tujuannya bagaimana bisa

dapat diterima sesuai maksud dan tujuan, maka disarankan untuk pelaku bisnis
memanfaatkan kemajuan teknologi dengan menyampaikan informasi yang ada
lewat berbagai macam jenis software dan hardware. Sangat penting peusahaan
selalu memperhatikan dan mengikuti pekembangan teknologi dijaman
sekarang.

11