Nama : Nur An Nisa Sholeha

Nim : 1931710094

Prodi : Ekonomi Syari’ah

Semester :4

Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis Islam (UAS)

Dosen Pengampu : M Ridho Muttaqin M.Pd

1. Apa Pengertian Komunikasi & Fungsi Komunikasi Dalam Bisnis?

JAWABAN
- Pengertian Komunikasi
 Secara umum, pengertian komunikasi adalah suatu aktivitas penyampaian informasi, baik
itu pesan, ide, dan gagasan, dari satu pihak ke pihak lainnya. Komunikasi merupakan
suatu proses saling tukar informasi dalam bentuk pesan baik antar individu maupun
kelompok, di mana terdapat komunikator sebagai pengirim pesan, media sebagai
perantara, dan komunikan sebagai penerima pesan.
 Menurut KBBI, komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara
dua orang atau lebih sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami.
 Pengertian komunikasi menurut para ahli, diantaranya yaitu:
1) Menurut James A. F. Stoner, pengertian komunikasi adalah suatu proses pada
seseorang yang berusaha untuk memberikan pengertian dan informasi dengan cara
menyampaikan pesan kepada orang lain.
2) Menurut Prof. Drs. H.A.W. Widjaya berpendapat bahwa komunikasi adalah hubungan
kontak antar dan antara individu maupun kelompok.
3) Menurut Anderson, pengertian komunikasi adalah rangkaian langkah serah terima
maksud yang terjadi dengan dinamis serta konstan berubah sesuai dengan kondisi yang
berlaku.
4) Menurut Aristoteles, definisi komunikasi adalah usaha yang berfungsi sebagai alat
warga masyarakat dalam berperan serta dalam demokrasi.
- Fungsi Komunikasi dalam Bisnis
1) Memperjelas
Fungsi komunikasi bisnis yang pertama adalah sebagai alat untuk memperjelas suatu
informasi bisnis yang perlu disampaikan kepada komunikan. Perlu adanya kejelasan
suatu informasi bisnis sebagai pesan dalam komunikasi bisnis agar kegiatan dalam bisnis-
berbisnis dapat berjalan dengan lancer dan sesuai apa yang diharapkan.
2) Keakuratan
Dengan adanya komunikasi bisnis, maka informasi dalam bidang bisnis yang
disampaikan bisa menjadi informasi bisnis yang akurat dan dapat diuji kebenarannya.
Sehingga, informasi yang disampaikan oleh komunikator atau suatu perusahaan,
bukanlah suatu informasi yang diada-ada alias palsu.
3) Mewakili Pikiran
Ketika sebuah perusahaan atau seseorang yang memiliki ide atau inovasi, maka perlu
disampaikan kepada pihak lain, entah individu maupun kelompok agar ide tersebut dapat
terealisasi. Dengan begitu, ide tersebut perlu adanya proses komunikasi agar dapat
disampaikan. Di sinilah fungsi komunikasi bisnis yang digunakan sebagai wadah atau
media penyampai ide pemikiran dalam otak kita.
4) Mencari Perhatian
Sebuah perusahaan atau bisnis tentunya memerlukan adanya suatu promosi agar usahanya
lancar atau produknya terjual. Baik itu jasa maupun barang, tetap memerlukan promosi.
Nah, promosi inilah tugas seorang advertising untuk mencari perhatian, baik publik
maupun perseorangan, agar perusahaan, jasa, atau produk yang ia tawarkan dapat
diketahui oleh orang lain. Dengan begitu, dalam mencari perhatian ini diperlukannya
suatu komunikasi bisnis sebagai ajang promosi alias mencari perhatian.
5) Visi Misi
Dalam membangun suatu usaha, perusahaan baik barang maupun jasa, diperlukan adanya
suatu visi dan misi agar perusahaan dapat berdiri dan berproses dengan baik dan teratur.
Sehingga, visi dan misi adalah suatu hal yang penting dalam membangun suatu
perusahaan ataupun organisasi. Maka dari itu, perlu adanya penyuluhan atau informasi
visi misi kepada karyawan dan beberapa anggota yang terlibat di dalam perusahaan. Nah,
informasi mengenai visi dan misi suatu perusahaan ini dapat disampaikan dalam
 komunikasi bisnis. Karena visi dan misi dalam perusahaan adalah informasi bisnis yang
bisa difungsikan untuk perusahaan.
6) Pemahaman Bisnis
Sebuah perusahaan tentunya memiliki barang dan jasa yang dijual atau ditawarkan.
Barang dan jasa tersebut disebut sebagai product knowledge alias pengetahuan tentang
produk dalam suatu perusahaan. Product knowledge adalah informasi bisnis yang perlu
disampaikan baik ke calon customer maupun ke anggota perusahaan.
Nah, product knowledge ini juga merupakan sesuatu yang masuk ke dalam pemahaman
bisnis. Karena product knowledge adalah sebagian bahkan hal terpenting dalam suatu
bisnis. Maka dari itu, diperlukan adanya komunikasi bisnis yang memiliki fungsi sebagai
pemberi pemahaman bisnis yang salah satunya adalah product knowledge.
7) Klarifikasi Isu
Dalam menjalankan bisnis tidak ada yang tidak memiliki hambatan atau resiko. Baik itu
resiko kecil maupun resiko besar. Nah, satu di antara hambatan tersebut adalah isu
perusahaan atau isu produk. Isu produk ini dikatakan sebagai hambatan bisnis karena
dapat menghambat dan merusak citra suatu perusahaan baik barang maupun jasa.
Dengan adanya isu yang menghambat lancarnya perusahaan, maka perlu adanya
klarifikasi dalam memperbaiki citra perusahaan. Maka dari itu, klarifikasi tersebut
haruslah disampaikan yang masuk ke dalam komunikasi bisnis.
8) Sosial Perusahaan
Agar perusahaan dapat tercapai dengan suskes, maka suatu perusahaan perlu adanya sifat
publik. Dengan begitu, perusahaan dapat memanfaatkan komunikasi bisnis agar mencapai
sifat perusahaan sebagai publik atau sosial.
9) Etika Bisnis
Komunikasi bisnis adalah satu di antara etika bisnis yang wajib digunakan. Dengan
begitu, perusahaan dapat berjalan sebagaimana mestinya dalam dunia bisnis. Komunikasi
bisnis inilah yang berfungsi sebagai salah satu syarat dalam etika bisnis yang mana
sebagai acuan dan patokan berdirinya suatu usaha dalam perusahaan baik perusahaan
kecil maupun perusahaan besar. Karena, acuan tersebut dapat membawa perusahaan ke
jalan yang sukses.
10) Kemudahan Berbisnis
Dengan adanya komunikasi bisnis, maka suatu kegiatan berbisnis dalam dunia bisnis
dapat berjalan dengan mudah dan efektif. Dengan begitu, komunikasi bisnis ini
diperlukan agar proses berbisnis dapat berjalan secara efektif.
11) Harmonisasi
Harmonisasi dalam sebuah perusahaan adalah hal penting untuk memajukan perusahaan
menjadi baik di mata masyarakat maupun internal. Maka dari itu, diperlukan adanya
proses komunikasi di dalam perusahaan yang mana disebut juga sebagai komunikasi
bisnis. Komunikasi bisnis ini dapat membuka pikiran-pikiran antar individu dalam
perusahaan yang masih tertutup.
12) Instrumental Citra
Komunikasi bisnis memiliki fungsi sebagai instrumental citra alias dapat menaikkan
citra perusahaan di mata masyarakat. Dengan begitu, nilai perusahaan dapat terangkat
dengan adanya komunikasi bisnis dengan publik.
13) Globalisasi
Adanya globalisasi dalam peradaban, maka suatu perusahaan memerlukan adanya
inovasi untuk menaklukkan arus globaliasi dalam suatu peradaban. Arus globaliasi
dapat diatasi dengan beberapa inovasi yang menarik yang perlu disampaikan. Seperti
yang dikatakan di atas bahwa suatu inovasi dapat terealisasi perlu adanya komunikasi
bisnis dalam suatu perusahaan atau dalam dunia bisnis. Inilah yang dinamakan sebagai
fungsi komunikasi bisnis sebagai penakluk arus globalisasi.
14) Karakter Perusahaan
Karakter perusahaan dapat diciptakan dengan adanya komunikasi bisnis dalam suatu
perusahaan yang mana komunikasi tersebut merupakan komunikasi yang berbeda
dengan komunikasi perusahaan lainnya. Di sinilah komunikasi berfungsi dan berperan
sebagai penunjang dan pemberi karakter dalam suatu perusahaan.
15) Netral
Komunikasi bisnis berfungsi untuk memastikan bahwa pesan-pesan bisnis yang
dikirimkan dan diterima adalah pesan-pesan bisnis yang bersifat netral dan tidak
menyerang berbagai pihak.
2. Ada Berapa Bentuk Komunikasi, Sebutkan?
JAWABAN
Bentuk komunikasi ada 8, dan di dalam masing-masing bentuk komunikasi, juga terdapat
pembagiannya, yaitu:
1) Bentuk komunikasi Menurut Cara Penyampaiannya
a) Komunikasi Verbal
b) Komunikasi Non-Verbal
2) Bentuk komunikasi Menurut Kelangsungannya
a) Komunikasi Langsung
b) Komunikasi Tidak Langsung
3) Bentuk komunikasi Menurut Penyampaiannya
a) Komunikasi Lisan
b) Komunikasi Tertulis
4) Bentuk Komunikasi Menurut Arahnya
a) Komunikasi 1 Arah
b) Komunikasi 2 Arah
5) Bentuk Komunikasi Menurut Pelakunya
a) Komunikasi Perseorangan
b) Komuikasi Kelompok
6) Bentuk Komunikasi Menurut Sifatnya
a) Komunikasi Formal
b) Komunikasi Informal
7) Bentuk Komunikasi Menurut Ruang Lingkupnya
a) Komunikasi Internal
b) Komunikasi Eksternal
8) Bentuk Komunikasi Menurut Jalan Informasi
a) Komunikasi ke Atas
b) Komunikasi ke Bawah
c) Komunikasi ke Samping
3. Apa Pengertian Pesan Positif dan Pesan Negatif Dalam Bisnis?
- Pesan positif dalam bisnis adalah pesan-pesan bisnis yang memberikan kesan
menyenangkan kepada pihak lain, yang meliputi goodnews dan goodwill.
- Pesan negatif dalam bisnis adalah pesan yang mempunyai dampak kurang menyenangkan
bagi audiens.
4. Bagian yang Terpenting dalam Pembuatan Lamaran Pekerjaan Menurut anda adalah?
JAWABAN
Menurut saya, bagian terpenting dalam pembuatan lamaran pekerjaan adalah pada bagian isi
surat. Karena isi surat merupakan komponen utama surat lamaran pekerjaan yang berisi posisi
yang dilamar, sumber informasi lamaran, dan alasan mengapa kita merasa mampu dan layak
menempati posisi tersebut. Selain itu, tanda tangan juga sama pentingnya untuk
memverifikasi keaslian identitas dari pelamar kerja.
5. Kendala Terbesar anda dalam komunikasi negoisasi antara lain?
JAWABAN
Kendala terbesar saya dalam komunikasi negosiasi adalah saya takut mengeluarkan ide atau
pendapat yang ada dalam pikiran saya. Saya takut orang lain menganggap ide atau pendapat
yang saya keluarkan aneh, tidak masuk diakal, dan lain-lain. Selain itu saya mengalami
kesulitan dalam berinteraksi, sehingga komunikasi dengan lawan negosiasi menjadi kurang
lancar.
6. Seberapa Penting Komunikasi dalam mengembangkan kepribadian anda sehari-hari?
JAWABAN
Bagi saya, komunikasi sangat penting untuk mengembangkan kepribadian sehari-hari.
Dengan sering berkomunikasi dengan orang lain dan berlatih komunikasi yang baik, maka
kepercayaan diri kita bisa meningkat perlahan demi perlahan dan kita bisa memiliki lingkup
pertemanan yang semakin luas dan banyak orang yang senang bergaul dengan kita apabila
kita memiliki tutur kata, sikap, dan kelakuan yang baik, dan kita pun bisa mendapat
kesempatan untuk mengikuti seminar-seminar, bahkan lebih bagusnya lagi, jika kita pintar
dalam berkomunikasi dan menguasai salah satu bidang keilmuan atau wawasan, maka bisa
saja kita menjadi pengisi acara seminar, webinar, atau menjadi moderator. Intinya adalah,
komunikasi sangatlah penting dalam kehidupan kita sehari-sehari. Dengan berkomunikasi,
hidup kita akan menjadi lebih baik karena di dalam hidup ini, kita harus saling tolong
menolong, karena manusia adalah makhluk sosial.