MAKALAH HUBUNGAN

KOMUNIKASI BISNIS

GURU PEMBIMBING
Fauzie Senoaji, SE., M.EI
DIBUAT OLEH
Nauval buya dwi andhika (20231221084)
M. Fauzan adhiim subiyanto (20231221046)
Wildan hafiz (20231221012)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS

EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH SURABAYA 2023

KATA PENGANTAR
 Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT, telah memberikan
rahmat dan hidayah nya sehingga kita dapat menyelesaikan tugas makalah
yang berjudul “HUBUNGAN KOMUNIKASI BISNIS” tepat pada
waktunya. komunikasi sangatlah penting. Komunikasi yang efektif dapat
membantu membangun hubungan yang kuat antara bisnis dengan
pelanggan, rekan kerja, dan mitra bisnis. Komunikasi dapat dilakukan
secara verbal maupun non verbal, melalui pembicaraan tatap muka, email,
pesan teks, atau melalui media sosial. Komunikasi merupakan salah satu
unsur kunci yang memengaruhi keberhasilan suatu organisasi, terutama
dalam konteks bisnis. Oleh karena itu, pemahaman yang baik tentang
konsep komunikasi dan bagaimana komunikasi dapat diterapkan dalam
konteks bisnis menjadi sangat penting .Makalah ini mencoba untuk
menjelaskan tentang hubungan komunikasi dengan cara “comprehensive”
(luas, menyeluruh, teliti dan meliputi banyak hal). Dan bagaimana
berperanya dalam dunia bisnis dan organisasi.

Terakhir, kami mengucapkan terimakasih kepada Bapak Fauzie Senoaji,

SE., M.El selaku dosen mata kuliah Komunikasi dan Etika Bisnis yang
telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan
wawasan sesuai dengan bidang studi yang kami tekuni. Kami juga
mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membagi
sebagian pengetahuanya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini.
Kami menyadari , makalah yang kami tulis ini jauh dari kata sempurna.
Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan kami nantikan
demi kesempurnaan makalah ini.

SURABAYA, 07 OKTOBER
2023
II

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ……………………………………………II

DAFTAR ISI ……………………………………………………III

BAB 1 ……………………………………………………………1

PENDAHULUAN ………………………………………………1

1.1 Latar belakang …………………………………………1

1.2 Rumusan masalah ……………………………………..1

1.3 Tujuan …………………………………………………2

BAB 2 …………………………………………………………..3

PEMBAHASAN ………………………………………………..3

2.1 Hubungan komunikasi ………………………….....3

2.2 Pola komunikasi bisnis ……………………………4

2.3 cara mengelola komunikasi ……………………….5

2.4 Meningkatkan keterampilan komunikasi …………..6

BAB 3 ………………………………………………………….8

PENUTUPAN …………………………………………………8

3.1 Kesimpulan ……………………………………....8

3.2 Saran ………………………………………….......8

DAFTAR PUSTAKA ………………………………………...9

III

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
komunikasi bisnis adalah pertukaran, gagasan, pendapat,
informasi, intruksi yang memiliki simbol-simbol atau sinyal Dalam suatu
organisasi atau perusahaan, komunikasi bisnis memegang peran penting.
Karena komunikasi bisnis mempunyai strategi dalam menjaga dan
meningkat kan citra perusahaan dan dapat dikatakan seseorang dengan
sengaja mencoba mempengaruhi orang lain dan tidak disengaja atau
dengan kata lain tindakan seseorang dirasa atau di tafsirkan oleh orang
lain.

Komunikasi adalah elemen penting dalam bisnis luar maupun dalam,

dalam dunia bisnis komunikasi berperan penting bagi kemajuan atau
perkembangan. Dan dapat juga menghindari kesalah pahaman dan
membuat hubungan baik terhadapat manajer sama karyawan dan juga
manajer yang kita ajak kerja sama. Penelitian ini akan mengulas
pentingnya hubungan komunikasi agar tidak terbela dalam perusahaan
maupun bisnis dan mengejar tujuan tujuan tertentu untuk memahami
peran dan pengaruhnya dalam dunia bisnis.

1.2 Rumusan masalah

1. Bagaimana perencanaan komunikasi dalam peningkatan kinerja pegawai?

2. Bagaimana pengawasan komunikasi dalam peningkatan kinerja pegawai?

3. Bagaimana mengendalikan komunikasi dalam organisasi atau bisnis?

4. Akankah bisnis berkembang karna tidak adanya keterapilan?

1.3 Tujuan

1. Untuk mengetahui perencanaan komunikasi dalam peningkatan

kinerja karyawan
 2. Untuk mengetahui evaluasi komunikasi dalam peningkatan kinerja
karyawan

3 .Sebagai bahan penting dalam menjalankan bisnis atau perusahaan

4. Sebagai dasar penting untuk mengembangkan bisnis dan kembangnya

diri sendiri

2
BAB 2
PEMBAHASAN

2.1 HUBUNGAN KOMUNIKASI

 Hubungan bisnis adalah interaksi verbal atau non verbal antara dua
individu tau lebih yang melibatkan pertukaran pesan, informasi, atau ide.
Hubungan komunikasi dapat terjadi dalam berbagai konteks, termasuk dalam
hubungan pribadi, keluarga pekerjaan, social dan politik. Ini adalah aspek
penting dalam kehidupan manusia karena memungkinkan orang untuk
berinteraksi, berbagi pemikiran, perasaan dan informasi dengan orang lain
Telah diketahui Bersama bahwa kegiatan dalam sebuah organisasi bisnis
sangat lah banyak. Berikut ini beberapa contoh kegiatan dalam organisasi bisnis
yang di hubungkan dengan pertukaran informasi.

A. Penetapan tujuan bisnis

Penetapan tujuan perusahaan biasanya merupakan sebuah proses
yang melibatkan seluruh tim manajemen perusahaan dalam sebuah
diskusi pada sebuat rapatbisnis

B. Penilaian kinerja
Berbagai kinerja dalam bisnis seperti kinerja karyawan, keuangan produksi,
dan tentu saja kinerja perusahaan secara keseluruhan, perlu dinilai dan selan-
jutnya digunakan sebagai masukan untuk Menyusun berbagai recana di
berbagai unit di dalam perusahaan tersebut. Dalam kegiatan evaluasi
diperlukan berbagai informasi

C. Perekrutan dan pengembangan karyawan

Ketika perusahaan membutuhkan karyawan atau menambah karyawan
yang telah ada maka perusahaan harus melakukan perekrutan dan kegiatan
ini menimbulkan pertukaran informasi antara calon karyawan
danperusahaan. Setelah karyawan diputuskan untuk diterima di perusahaan
maka perusahaan biasanya melakukan beberapa pelatihan agar karyawan
dapat menyelesaikan tugas tugas yang diamanatkan

3
D. Pelayanan kepada pelanggan
Dalam era pemasaran yang berorientasi kepada pelanggan maka
istilah custom service(pelayanan pelanggan) merupakan sesuatu
niscaya. Melayani pelanggan tidak hanya melayani keuhan dari
pelanggan namun harus mengidentifikasi apa kebutuhan dan
keinginan pelanggan.
2.2 pola komunikasi
pola kamunikasi dalam organisasi maupun bisnis dapat dikelompokan ke
dalam dua pola yaitu pola komunikasi formal dan pola komunikasi nonformal,
Agar kita dapat bisa mengembangkan bisnis dengan cara lebih mudah dan agar
lebih mudah memahami.
1. Pola kamunikasi formal
dalam pola komunikasi formal ini biasanya di bagi empat bentuk yaitu (a)
komunikasi dari atas ke bawah (b) komunikasi bawah ke atas (c) komunikasi
samping yaitu horizontal communication (d) komunikasi silang diagonal
communication
A. Komunikasi atas ke bawah
Komunikasi yang di awali oleh pemimpin perusahaan kepada
karyawan merupakan komunikasi atas ke bawah, arus yang berawal dari
atasan kepada bawahan nya.

B. Komunikasi bawah keatas

Sama seperti yang di atas tapi lain kata yakni diawali karyawan kepada
pemimpin,para karyawan harus melaporkan kemajuan mereka dalam
penyelesaikan tugas tugas, saran saran perbaikan produk ataupun
perbaikan prosedur kerja.

C. Komunikasi ke samping
Komunikasi ke samping atau disebut juga komunikasi
horizontal adalah komunikasi yang terjadi, antara unit unit yang
memiliki posisi sejajar atau setingkat dalam suatu organisasi.
Komunikasi horisonal biasanya digunakan untuk
mengkordinasikan kegiatan, memecahkan masalah,
menyelesaikan konflik, melakukan persuasi, dan memberikan
informasi kepada dalam satu unit.

4
D. Komunikasi silang
Komunikasi silang adalah antara dua tingkat yang berbeda
dalam sebuah organisasi, terutama banyak dijumpai pada
organisasi yang berskala besar yang memiliki saling
ketergantungan yang relatif cukup besar.
 Komunikasi silang ini mempunyai manfaat yaitu: penyebaran
informasi bisa menjadi lebih cepat dibandingkan bentuk
komunikasi lainya, memberikan peluang kepada individu dari
berbagai unit dalam organisasi tersebut unuk menyelesaikan
masalah.

2.3 CARA MENGELOLA KOMUNIKASI

Banyak perubahan sosial yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir inI
mencerminkan adanya kebutuhan komunikasi yang lebih baik. Kompleksitas
dan percapaian kehidupan yang semakin meningkat, bertambahnya standar
Pendidikan, organisasi yang selalu membesar, meningkatnya pengharapan
pribadi dalam situasi kerja serta dampak media massa dan media sosial,
semuanya ini merupakan beberapa faktor yang menciptakan kebutuhan
komunikasi yang lebih besar. Ada 2 hal yang perlu diperhatikan dalam
mengelola komunikasi, yaitu:
1. Penanganan pesan pesan yang bersifat rutin
Untuk dapat memaksimalkan manfaat dan meminimalkan biaya dan
seseoran manajer harus sangat memperhatikan point point ini.
A. Mengurangi jumlah pesan
B. Intruksi yang jelas mendelegasikan tanggung jawab
C. Melatih tugah

2. Penanganan krisis
Cara penanganan Krisis di suatu perusahaan tentu berbeda dengan
perusahaan lainya , munculnya krisis dalam suatu perusahaan dapat
mempunyai pengaruh terhadap masa depan produk maupun reputasi
perusahaan bersangkutan. Krisis komunikasi ada 2 falsafa yakni:
a. Bersikap diam, tidak mengatakan sesuatu,atau
b. Katakan apa yang terjadi dan segera

5
2.4 MENINGKTKAN KETERMPILAN KOMUNIKASI
Keterampilan komunikasi bisnis adalah kunci kesuksesan dan
merupakan bidang penting yang harus dikembangkan.mulai dari bicara
di depan umum dan Bahasa tubuh hingga mendengarkan dan
bergonisiasi secara aktifk, dan banyak aspek dalam berkomunikasi
secara efektif di dunia bisnis. Cara seseorang berkomunikasi dalam
bisnis dapat menyebabkan kekalahan atau mencapai kesepakatan,
mempengaruhi orang lain untuk meningkatkan kinerja kerja mereka,
dan memastikan bahwa pesan anda disampaikan secara efektif dan
audiens yang dituju memahami maksud anda. Contoh Keterampilan
dan berkomunikasi.
1.Praktikkan Komunikasi Aktif: Dengarkan dengan penuh perhatian
saat berbicara dengan orang lain. Jangan hanya menunggu giliran untuk
berbicara, tetapi benar-benar mencerna apa yang dikatakan orang lain.
2.Tingkatkan Kemampuan Bahasa: Cara Meningkatkan Keterampilan
Dalam Berkomunikasi adalah memperluas kosakata Anda dan
tingkatkan pemahaman tentang tata bahasa. Bacalah buku, ikuti kursus
bahasa, dan rajin berlatih menulis dan berbicara.
3.Perhatikan Bahasa Tubuh: Selain kata-kata, bahasa tubuh Anda juga
berperan penting dalam komunikasi. Perhatikan postur tubuh, ekspresi
wajah, gerakan tangan, dan kontak mata. Pastikan bahasa tubuh Anda
sejalan dengan apa yang Anda sampaikan.
4.Latih Keterampilan Mendengarkan: Cara Meningkatkan
Keterampilan Dalam Berkomunikasi yang ke empat adalah
Mendengarkan bukan hanya tentang menunggu giliran bicara, tetapi
benar-benar memahami pesan yang disampaikan oleh orang lain.
5.Berlatih Berbicara di Depan Umum: Jika Anda merasa canggung atau
kurang percaya diri saat berbicara di depan orang banyak, cobalah
untuk berlatih berbicara di depan cermin atau dengan teman dekat
terlebih dahulu. Terlibat dalam kegiatan seperti presentasi atau debat
juga dapat membantu membangun kepercayaan diri dan meningkatkan
keterampilan berbicara di depan umum.Anda merasa canggung atau
kurang percaya diri saat berbicara di depan orang banyak, cobalah
untuk berlatih berbicara di depan cermin atau dengan teman dekat
terlebih dahulu. Terlibat dalam kegiatan seperti presentasi atau debat
juga dapat membantu membangun kepercayaan diri dan meningkatkan
keterampilan berbicara di depan umum.

6
6.Tingkatkan Keterampilan Menulis: Menulis adalah bentuk
komunikasi yang penting dalam banyak konteks, baik itu surat resmi,
email, atau laporan. Tingkatkan keterampilan menulis Anda dengan
membaca buku panduan menulis dan berlatih menulis secara teratur.
7.Gunakan Teknologi dengan Bijak: Dalam era digital, komunikasi
melalui media sosial, email, dan pesan instan menjadi umum. Pastikan
 Anda menggunakan teknologi dengan bijak dan memperhatikan cara
Anda mengekspresikan diri secara tertulis. Gunakan tata bahasa yang
baik, hindari kesalahan ejaan, dan perhatikan kesan yang ingin Anda
sampaikan.
8.Praktikkan Empati: Bersikaplah empatik terhadap orang lain dengan
mencoba memahami perspektif dan perasaan mereka.

7
BAB 3
PENUTUP

3.1 KESIMPULAN
 Komunikasi adalah hubungan timbal balik antara seseorang individu yang
menyampaikan pesan kepada seorang individu yang menerima pesan melalui
media yang menimbulkan efekt tertentu. Sedangkan maksud dan tujuan
komunikasi untuk mewujudkan suatu pengertian yang sama antara pihak yang
mengoperkan dan pihak yang menerima informasi, gagasan sikap atau isi
perasaan lainnya. Bahwasanya penelitian yang diatas adalah suatu hal yang
penting dalam komunikasi bisnis luar maupun dalam serta dalam
mengembangkan bisnis dan reputasi perusahaan.

3.2 saran
Sebagai manusia biasa, penulisan menyadari akan kekurangan serta
kesalahan dalam penulisan makalah ini baik dari segi tata Bahasa, maupun
materi yang disampaikan. Dari itu penulisan mohon maaf dan dengan
kelapangan hati penulisan mohon saran serta kritik dari pembaca.

8
DAFTAR PUSTAKA

Purwanto, Djoko. 2006 komunikasi bisnis. Jakarta: penerbit Erlangga

Purwanto, Djoko. Komunikasi Bisnis Edisi Keeiga. Erlangga

Tubbs, Stewart L. and Sylvia Moss. Human communication. Bandung
PT. Remaja Rosdakarya

Fathurohman, Ferdi. (2019). KOMUNIKASI BISNIS. Subang. Publish.