KOMUNIKASI BISNIS

A. Pengertian
 Djoko Purwanto, Komunikasi bisnis merupakan komunikasi yang digunakan dalam
dunia bisnis yang mencangkup berbagai macam bentuk komunikasi, baik itu verbal
maupun non-verbal guna mencapai suatu tujuan tertentu.

 William Albig, Komunikasi bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan, pendapat,

intruksi yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal maupun
impersional melaluli simbol-simbol atau sinyal.

 William C.Himstreet dan Wyne Murlin Baty, Proses pertukaran informasi antar
individu melalui sistem yang lazim baik itu dengan simbol-simbol, sinyal atau perilaku
dan tindakan.

 Cutris, Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang terdapat dalam organisasi bisnis
dalam pertunjukan untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan. Menurut
posisi yang lebih tinggi dalam bisnis, ia semakin bergantung terhadap keahlian orang
lain untuk membuat keputusan dan memecahkan masalah.

 Katz, adalah adanya pertukaran ide, pesan, dan konsep yang bertkaitan dengan
pencapaian srangkaian tujuan komersil.

 Philip Kolter, komunikasi bisnis adalah suatu kegiatan manusia yang ditujukan untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui peroses pertukaran.

 Persing, Komunikasi bisnis adalah proses penyampaian arti melalui lambang-lambang

yang meliputi keseluruhan unsur-unsur yang berhubungan dengan proses penyampaian
dan penerimaan pesan, baik dalam bentuk tulisan, lisan, atau non-verbal yang
dilakukan di dalam suati organisasi untuk membayar orang guna memproduksi jasa
dan barang dengan tujuan agar mendapatkan keuntungan.

 Rosenbalt, Komunikasi bisnis adalah suatu tindakan pertukaran informasi, ide-

ide/opini, intruksi dsb, yang dikemukakan baik secara personal maupun non-personal
melalui simbol dan tanda guna mencapai tujuan perusahaan.

 Hunghess dan Kapoor, Komunikasi bisnis adalah suatu kegiatan atau usaha individu
yang terorganisir untuk menghasilkan, menjual barang dan jasa dengan tujuan untuk
mendapat keuntungan dan memahami kebutuhan masyarakat. Secara umum kegiatan
ini ada di dalam industri dan masyarakat.

B. Tujuan Komunikasi Bisnis

 1. Memberi Informasi (Informing)
Memberikan informasi seputar dunia bisnis terhadap pihak lain. Contoh, jika seorang
pimpinan perusahaan ingin memperoleh pegawai yang diharapkan, maka ia akan
memasang iklan melalui media. Dalam hal ini terdapat kelebihan dan kekurangan pada
setiap media, oleh karena itu harus pintar-pintar memilih mana media yang paling tepat
2. Memberi Persuasi (Persuading)
Persuasi diberikan kepada pihak lain agar apa yang disampaikan bisa dipahami dengan
benar. Hal seperti ini sering dilakukan terutama pada hubungan akan penegasan
konfirmasi pesanan pelanggan, dengan tujuan supaya kedua belah pihak mendapatkan
tidak ada yang dirugikan dan mendapatkan manfaatnya.
3. Melakukan Kolaborasi (Collaborating)
Melakukan kaloborasi merupakan betuk kerjasama, interaksi, kompromi terhadap
pihak-pihak yang bersangkutan baik secra langsung maupun tidak langsung. Dengan
adanya komunikasi bisnis yang baik maka akan terjadinya kerjasama secra baik.
C. Unsur-unsur dalam Komunikasi

1. Mempunyai tujuan.
2. Pertukaran, dalam hal ini melibatkan setidaknya 2 orang komunikator dan
komunikan.
3. Informasi, gagasan, opini, dan intruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya
sangat beragam, tergantung situasi, kondisi, dan tujuan.
4. Memakai saluran personal maupun impersonal yang mungkin bersifat tatap muka,
memakai media tertentu atau media yang mampu menjangkau jutaan orang secara
bersamaan.
5. Menggunakan simbol atau sinyal yang merupakan alat metode yang bisa dimengerti
dan dipahami oleh penerima.
6. Pencapaian tujuan organisasi, salah satu karakteristik/ ciri khas yang membedakan
organisasi atau lembaga formal 

D. Fungsi Komunikasi Bisnis

1. Informative
Fungsi ini sangat diperlukan oleh manajer maupun karyawan guna menyelesaikan
tugas-tugasnya secara efisien. Informasi yang dibutuhkan mengenai:
a) Sesuatu yang ada kaitannya dengan pekerjaan seperti: Tujuan perusahaan,
prosedur, aturan-aturan yang berlaku dll.
b) Keberhasilan yang dicapai oleh perusahaan seperti: Standar kerja dan laba.
c) Sosio emotional perusahaan secara keseluruhan.
2. Regulatory
Komunikasi dalam berbisnis juga berfungsi sebagai pengendali dan pengatur
perusahaan. Komunikasi tersebut berupa perintah dan laporan.
3. Persuasive
 Fungsi ini tercermin dalam interaksi antar karyawan, di mana seorang karyawan
berupaya agar orang yang diajak berkomunikasi menerima ide dan jalan pikirannya.
4. Integrative
Integratif berfungsi menjadikan organisasi atau perusahaan dapat beroperasi secara
utuh dan terpadu, termasuk di dalamnya fungsi koordinasi dan penjadwalan aktivitas,
penetapan saluran informasi dan otoritas, serta menarik dan melatih para karyawan.

E. Bentuk Dasar Komunikasi

1. Komunikasi Verbal
Merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain
melalui lisan dan tulisan. Seperti contoh ketika kita membaca surat kabar atau
majalah, presentasi dan sebagainya. Komunikasi verbal ini terdapat 2 tipe yang
berbeda berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi dalam proses
komunikasi. Dimana komunikasi verbal bisa bertindak sebagai komunikator atau
pengirim pesan bisa juga bertindak sebagai audience.
Berkomunikasi secara verbal dibutuhkan persiapan apa yang ingin diungkapkan
menyusun dalam suatu  pola yang berarti, baik dalam bentuk tulisan atau lisan seperti:
a. Berbicara dan Menulis
Suatu pesan penting dan kompleks, akan lebih baik apabila disampaikan dengan
menggunakan tulisan, seperti surat, memo, dan laporan.
b. Mendengarkan dan Menulis
Guna mendapatkan komunikasi yang efektif, maka diperlukan komunikasi 2 arah
di mana orang-orang yang terlibat di dalamnya memerlukan keterampilan
mendengarakan dan membaca.
2. Komunikasi Non-Verbal
Merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar, namun mempunyai sifat
yang kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari. Dalam penyampaian
komunikasi ini biasanya dilakukan secara spontan tanpa ada rencana dan terkadang
dalam melakukannya tidak sadar. contoh komunikasi non verbal dalam bisnis
diantaranya;
 Simbol-simbol
 Sandi
 Warna
 Ekspresi wajah
 Gerakan tubuh