UJIAN TENGAH SEMESTER KOMUNIKASI BISNIS

Oleh :

Ketut Ayunda Noviyanti

17/2002612010165

Manajemen E Pagi

PRODI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MAHASARASWATI DENPASAR

1. Jelaskan secara singkat mengenai model komunikasi Aristoteles dan model
komunikasi David K Berlo!

Model Komunikasi Aristoteles

Model Komunikasi Aristoteles dibentuk dengan lima elemen dasar:

1. Pembicara,
2. Pidato
3. Acara
4. Audiens
5. Efek

Aristoteles menyarankan pembicara untuk membangun pidato untuk audiens yang

berbeda pada waktu (kesempatan) yang berbeda dan untuk efek yang berbeda.

Pembicara memainkan peran penting dalam public speaking. Pembicara harus

mempersiapkan pidato dan analisis kebutuhan audiens sebelum ia masuk ke panggung.
Kata-katanya harus memengaruhi pikiran audiens dan membujuk pemikiran mereka
terhadapnya.

Model komunikasi Aristoteles adalah salah satu model komunikasi linear yang ditujukan
untuk menggambarkan atau menjelaskan proses public speaking.

Model ini merupakan model komunikasi pertama dan merupakan model komunikasi yang
diterima secara luas diantara model komunikasi lainnya.

Model Aristoteles adalah model komunikasi paling klasik, yang sering juga disebut
model retoris (rhetorical model).

Berdasarkan model komunikasi ini, komunikasi terjadi ketika seorang pembicara

menyampaikan pembicaraannya kepada khalayak dalam upaya mengubah sikap mereka.
 Dalam model komunikasi ini, ada lima unsur dalam proses komunikasi, yaitu pembicara
(speaker), pesan (message/speech), pendengar (listener/audience), acara (occasion), dan
aampak (effect).

Model Komunikasi David K Berlo

Model Komunikasi Aristoteles dibentuk dengan lima elemen dasar:

1. sender/source atau pengirim pesan

2. message atau pesan

3. channel atau saluran komunikasi

4. receiver atau penerima pesan

Model komunikasi David K Berlo ini tidak terbatas pada komunikasi public atau
komunikasi massa, namun juga komunikasi antarpribadi dan berbagai bentuk komunikasi
tertulis. Model Berlo juga bersifat heuristic (merangsang penelitian), karena merinci
unsur-unsur penting dalam komunikasi. Model ini dapat memandu anda untuk meneliti
efek keterampilan komunikasi penerima atas penerimaan pesan yang anda kirimkan
kepadanya; atau anda sebagai pembicara mungkin mulai menyadari bahwa latar belakang
social anda mempengaruhi sikap penerima pesan anda.

Model Berlo juga menyajikan komunikasi sebagai fenomena yang statis ketimbang yang
dinamis dan terus berubah. Lebih jauh lagi, umpan balik yang diterima pembicara dari
khalayak tidak dimasukan dalam model grafiknya, dan komunikasi non verbal tidak
dianggap penting dalam mempengaruhi orang lain.

2. Jelaskan manfaat dan kelemahan teknologi komunikasi! Seberapa penting

teknologi saat ini dalam dunia bisnis?
a. Bidang Pendidikan

Manfaat:

1. Dapat mencari informasi yang dibutuhkan secara cepat untuk kepentingan

pendidikan.
2. Dengan adanya e-learning, dapat memudahkan proses belajar mengajar.

3. Sistem administrasi secara online di lembaga pendidikan akan semakin mudah dan
lancer karena tidak perlu mengantri dalam melakukan administrasi.
Kelemahan:
1. Kemajuan TIK juga akan semakin mempermudahterjadinya pelanggaran terhadap
Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) karena semakin mudahnya mengakses data
menyebabkan orang yang bersifat plagiatis akan melakukan kecurangan.
2. Dengan adanya televivisi, gadged, dan alat elektronik lain, akan mempengaruhi
peserta didik untuk malas belajar karena terlalu asyik dengan alat-alat tersebut.
3. Dengan adanya akses internet, dan isinya sudah ada bermacam informasi yang
dibutuhkan, hal itu akan menyebabkan kita malas untuk membaca buku-buku pendidikan.
karena telah terpengaruh oleh hal-hal yang instan.

b. Bidang ekonomi
Manfaat:
1. Dengan fasilitas pemasangan iklan di internet pada situs-situs tertentu akan
mempermudah kegiatan promosi dan pemasaran suatu produk.
2. Dapat memudahkan kita untuk melakukan bisnis secara online yang dapat diakses
secara mudah dan cepat.
3. Semakin maraknya penggunaan teknologi informasi akan semakin membuka
lapangan pekerjaan. Misalnya seperti bloger, youtuber, dan lain sebagainya.
Kelemahan:
1. Hal yang sering terjadi dengan adanya kemajuan teknologi adalah pembobolan
rekening suatu lembaga atau perorangan yang mengakibatkan kerugian financial yang
besar.
2. Mudahnya akses internet akan menyebabkan mudah terjadinya transaksi-transaksi
terlarang, sperti pengedaran narkoba, miras, dan lain-lain.

b. Bidang sosial

Manfaat:
1. Dapat mempermudah komunikasi keluarga, saudara, teman, dan orang lain walaupun
jaraknya sangat jauh.
Kelemahan:
1. Mengurangi jalinan silaturrahmi antar sesama, karena kita menganggap degan
memberi kabar lewat sms, telepon, dan semacamnya itu sudah cukup.
2. Menciptakan seseorang menjadi seseorang yang individualis, karena terlalu sibuk
dengan urusan mereka sendiri.
3. Dengan pesatnya teknologi informasi baik di internet maupun media lainnya
membuat peluang masuknya hal-hal yang berbau pornografi, pornoaksi, maupun
kekerasan semakin mudah.
4. Terjadinya kesenjangan social antara yang kaya dan yang miskin.
5. Semakin maraknya kejahatan yang beredar di dunia maya, seperti hacker.

c. Bidang Pemerintahan

Manfaat :

1. Masyarakat dapat memberi masukan mengenai kebijakan-kebijakan yang dibuaat

oleh pemerintah sehingga dapat memperbaiki kinerja pemerintah.

2. Dengan adanya e-government, membuat masyarakat semakin mudah dalam

mengakses kebijakan pemerintah sehingga program yang dirancang pemerintah dapat
berjalan dengan lancar.

3. Pemerintah dapat secara mudah mengontrol usaha di berbagai sektor dan industri
masyarakat.

Kelemahan :

1. Semakin bebasnya masyarakat mengakses situs pemerintah akan membuka peluang

terjadinya cyber crime yang dapat merusak sistem intformasi pada e-government.
Misalnya kasus pembobolan situs KPU ketika penyelenggaraan Pemilu oleh seorang
cracker/hacker.
 Pada dunia bisnis teknologi saat ini sangat penting dikarenakan membantu banyak
terutama terkait sistem informasi yang terintegrasi dengan baik, yang mana sistem
informasi ini dibangun atau dirancang untuk mengatasi sekaligus membantu para pelaku
bisnis dalam menjalankan bisnis ke arah yang lebih baik.

3. Sebut dan jelaskan proses penyusunan pesan bisnis! Bagaimana langkah-langkah

memformulasikan pesan bisnis?

Perencanaan pesan

Hal ini akan dilakukan pada beberapa tahapan seperti:

 Penentuan tujuan yang dalam hal ini sebuah tujuan dari bisnis haruslah jelas,
terstruktur serta juga tidak akan terlalu bertentangan dengan tuuan yang dimiliki
oleh sebuah organisasi. Hal ini bertujuan untuk memberikan fokus dari sebuah isi
untuk memberikan tanggapan dari audience dan menetapkan saluran serta media.
 Analisis audiens yang memperhatikan audiens untuk pembaca terhadap pesan
bisnis yang diberikan.
 Menentukan ide pokok, dan terakhir
 Melakukan penentuan terhadap saluran serta media

Pengorganisasian Pesan

Setelah tahap perencanaan, selanjutnya ide/gagasan dituangkan dalam pesan

tertulis.Pengorganisasian dan penyusunan dokumen dimulai dari penyusunan kata-kata,
kalimat,paragraf, serta memilih ilustrasi yang akan digunakan untuk mendukung
ide/gagasan.

Tahapan ini meliputi :

 Pengorganisasian pesan
 Memformulasikan pesan
Tujuan daripada pesan itu sendiri adlaah untuk melakukan pemahaman dari si penerima.
Hal ini digunakan untuk melakukan percepatan dan juga meningkatkan efisiensi dari
penyusunan pesan yang akan diperlukan untuk melakukan pengorganisasian dengan
sangatlah baik.

Revisi Pesan

Dalam hal ini penyusunan pada pesan bisnis akan diperlukan sebuah proses yang
terbilang akan menjadi hati-hati dan juga teliti, sehingga dalam hal ini pesan yang akan
diberikan akan menjadi telah selesai dan haruslah dilakukan penelaahan secara ulang
untuk memberikan jaminan bahwa pesan tersebut tidak memiliki kekurangan

berbagai kegiatan pada tahap revisi pesan adalah:

 Menyunting pesan
 Menulis pesan
 Memproduksi pesan
 Mencetak pesan

Memformulasikan Pesan Bisnis

Memformulasikan pesan adalah proses penyusunan naskah bisnis. Dalam penyusunan
naskah untuk pertama kali, yang perlu mendapat perhatian adalah menentukan gaya dan
nada. Gaya adalah cara menggunakan kata-kata untuk mencapai nada atau kesan secara
berlebihan. Gaya dapat diubah-ubah untuk menciptakan nada yang sesuai dengan
peristiwa. Dalam memformulasikan pesan bisnis perlu mengendalikan gaya dan nada dan
mengembangkan paragraf yang logis . Komunikasi bisnis secara tertulis dikatan efektif
apabila memnuhi karakteristik berikut :

a. Sopan santun (Courtesy)

Nada sopan dan santun akan membuat penerima merasa dihargai dan dihormati.
b. Benar (Correctness)
Dalam pesan bisnis tidak terdapat kesalahan dlam penulisan,format,penggunaan
kata,ejaan dan tata bahasa.
 c. Ringkas (Conciseness)
Gunakan kata,kalimat,dan paragraf yang relevan secara ringkas.
d. Jelas (Clarity atau Clearness)
Kata-kata yang mudah dimengerti dan tidak menimbulkan keraguan.
e. Tepat (Concreteness)
Tidak menimbulkan kesalahan interpretasi karena disajikan secra spesifik.
f. Lengkap (Completeness)

Memberikan informasi lengkap sesuai kebutuhan dan keinginan penerima

Dalam Komunikasi lisan dan menyampaikan pesan- pesan bisnis perlu dihindari berikut
ini.
1) Pembicaraan yang bertele-tele
2) Pembicaraan yang tidak relevan dan tidak logis
3) Informasi penting terlupakan
4) Pengelompokan dan urutan pesan tidak menunjukan satu
kesatuan yang logis

4. Berikan salah satu contoh cara penyampaian pesan bisnis (contoh bisnis bebas)!

Contoh penyampaian pesan bisnis berupa bad news

Dalam surat dibawah ini berisikan pesan bad news kepada Bpk.Budi dari pengirim pesan
yakni PT. MAJU PERKASA SELALU mengenai pemutusan hubungan kerja ( PHK )
 PT. MAJU PERKASA SELALU
Jl. Giri Wisma, Dawan, Klungkung 80761
Telp. 061-123456, Email : Majuperkasaselalu@gmail.com

Klungkung, 10 Januari 2022

No : 00/K/MPS/I/2022
Lamp :-
Hal : Surat Pemutusan Hubungan Kerja ( PHK )
Kepada Yth.
Bpk. Budi

Jl.Jaga Raga, Celuk, Gianyar, Bali

Dengan Hormat,
Sebenarnya, kami berharap agar selama masa sulit ini, perusahaan kami bisa mempertahankan
semua karyawan yang berkeja di perusahaan kami. Namun, ternyata kami tidak sanggup
melakukan hal ini.
Maka, dengan sangat menyesal kami harus memberitahu anda bahwa kami tidak dapat
memperkerjakan Anda lagi sejak tanggal 11 Februari 2022 nanti. Tentu saja, kami merasa puas
dengan kualitas yang Anda tunjukan selama bekerja bersama kami. Kami akan sangat menyesal
kehilangan Anda sebagai sebagai pekerja di perusahaan kami.
Kami mengharapkan yang terbaik untuk Anda. Terima kasih untuk pengertiannya.

Hormat Kami,
Manajer HRD

Ayunda Noviyanti