MAKALAH

KOMUNIKASI DALAM BISNIS ATAU USAHA

Mata Kuliah: Kewirausahaan

Dosen Pengampu: Ifan Awanda, M.Pd.

Disusun Oleh:
Ahmad Zainul Wafa
Dina Suciati Fitri
Intan Sari
Nabila Luthfiatul Qolbi
Nuryaningsih
Sandi Pratama
Surmala Dewi
Wahyu Nurhikmah

SEKOLAH TINGGI ILMU TARBIYAH

TANGGAMUS
2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, karena rahmat – Nya kami
dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Komunikasi Dalam Bisnis atau
Usaha” dengan tepat waktu, pada kesempatan ini kami mengucapkan terimakasih
kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan makalah ini.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna oleh karena itu kritik
dan saran yang bersifat membangun sangat kami harapkan demi sempurnanya
makalah ini. Semoga makalah ini bisa bermanfaat bagi semua pihak.

Tanggamus, 20 Desember 2023

Penulis

2
 DAFTAR ISI

COVER

KATA PENGANTAR ..................................................................... ii

DAFTAR ISI .................................................................................. iii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................1

A. Latar Belakang .............................................................. 1

B. Rumusan Masalah
C. Tujuan

BAB II PEMBAHASAN

A. Pengertian Komunikasi, Negosiasi dan Metode Dalam

Berkomunikasi

B. Menganalisis Sebuah Kasus yang Berkaitan Dengan

Komunikasi di Dalam Lingkup Usaha

C. Menganalisis Metode Pemasaran Yang Tepat Dalam Usaha

BAB III PENUTUP

A. Kesimpulan

B. Saran

DAFTAR PUSTAKA

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
B. Rumusan Masalah
C. Tujuan

4
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian Komunikasi, Negosiasi dan Metode Dalam Berkomunikasi

1. Pengertian Komunikasi
Komunikasi adalah proses penyampaian pesan atau informasi dari
satu pihak kepada pihak lainnya sehingga pesan yang dimaksud dapat
dipahami. Komunikasi dapat dilakukan secara lisan atau nonverbal.
Menurut para ahli, komunikasi juga dapat diartikan sebagai proses yang
memungkinkan seseorang untuk menyampaikan rangsangan atau lambang-
lambang verbal untuk mengubah perilaku orang lain.1
Berikut definisi komunikasi menurut para ahli, yaitu: Everett M
menyebutkan komunikasi ialah proses di mana dua orang atau lebih
membentuk ata melakukan pertukaran informasi antara satu sama lain,
yang pada gilirannya terjadi saling pengertian yang mendalam. Shannon
dan Weaver berpendapat komunikasi yakni bentuk interaksi manusia yang
saling memengaruhi satu sama lain secara sengaja dan tidak sengaja.2

2. Pengertian Negosiasi
Istilah negosiasi berasal bahasa Inggris “negotiation”, dalam
pengertian secara umum negosiasi adalah proses tawar-menawar dengan
cara berunding untuk mencapai kesepakatan kedua belah. Sedangkan
Robbins mengartikan negosiasi adalah sebuah proses yang didalamnya dua
pihak atau lebih bertukar barang dan jasa dan berupaya menyepakati
tingkat kerjasama tersebut bagi mereka.

1
https://fisip.umsu.ac.id/2023/08/07/komunikasi-adalah-pengertian-jenis-dan-tujuannya/
2
https://www.kompas.com/skola/read/2021/08/05/120000469/komunikasi--pengertian-para-ahli-
fungsi-tujuan-dan-jenis-jenisnya?page=all.

5
 Menurut Jackman negosiasi adalah sebuah proses yang terjadi antara dua
pihak atau lebih yang pada mulanya memiliki pemikiran berbeda, hingga
akhirnya mencapai kesepakatan.

3. Metode Dalam Berkomunikasi

a) Komunikasi Bisnis Langsung (Tatap Muka)
Komunikasi langsung atau tatap muka (in-person atau face-to-face)
adalah metode komunikasi yang paling umum dan cenderung paling
disukai. Dalam komunikasi tatap muka, cara yang dilakukan misalnya
lewat meeting atau konferensi tatap muka.
Dalam situasi komunikasi tatap muka, skill komunikasi secara
langsung yang baik sangat dibutuhkan. Bahkan, skill yang dimaksud
tak hanya mencakup skill lisan atau verbal, tapi juga non-verbal seperti
bahasa tubuh dan ekspresi wajah. Bahkan, skill non-verbal tersebut
sama pentingnya dengan skill verbal.
b) Komunikasi Lewat Email
Seiring dengan perkembangan teknologi, email menjadi sistem
komunikasi yang semakin umum digunakan dalam bisnis. Kemudahan
dan kepraktisannya adalah beberapa alasan mengapa email menjadi
salah satu metode komunikasi bisnis yang paling disukai.

Komunikasi lewat email juga bisa meningkatkan efisiensi kerja.

Sebab, pesan di dalam email bisa dikirim dan dijawab dengan cepat.
Karena itu metode ini bisa jadi pengganti meeting formal, terutama
untuk diskusi.

c) Online Conference
Perkembangan teknologi di bidang komunikasi juga memengaruhi
dunia bisnis. Salah satu buktinya adalah penggunaan online conference
sebagai pengganti komunikasi tatap muka, seperti meeting, presentasi
bisnis, konferensi, seminar, hingga training karyawan.

6
 Ditambah lagi, berbagai platform penyedia layanan online
conference saat ini juga sudah menyediakan beragam fitur untuk
memudahkan komunikasi. Contohnya fitur berbagai file, berbagi layar
(screen share), percakapan real-time, perekaman meeting, dan
sebagainya.
Di samping itu, metode yang satu ini juga sangat efektif bagi
perusahaan yang memiliki cabang di beberapa tempat. Dengan begitu,
apabila sewaktu-waktu perusahaan perlu melakukan meeting dengan
kantor-kantor cabang lainnya, meeting bisa langsung dilakukan tanpa
mengeluarkan banyak waktu maupun biaya, seperti biaya transportasi,
sewa lokasi meeting, dan biaya-biaya lainnya.

d) Komunikasi Tertulis
Meskipun sudah hadir media komunikasi lain yang lebih modern,
media komunikasi tertulis masih umum digunakan. Jenis metode
komunikasi yang satu ini cenderung lebih formal dan mendetail
dibandingkan metode-metode lainnya.
Beberapa contoh metode tertulis dalam komunikasi bisnis misalnya
surat formal, brosur, poster, proposal, dan memo. Meski demikian,
metode tertulis ini tidak harus selalu dalam bentuk cetak (print-out),
sesuai dengan kebutuhan masing-masing perusahaan.

B. Menganalisis Sebuah Kasus yang Berkaitan Dengan Komunikasi di

Dalam Lingkup Usaha
a) Masalah personal
Sudah menjadi rahasia umum jika masalah personal antar individu
merupakan salah satu faktor penghambat komunikasi tidak menutup
kemungkinan dalam lingkungan tempat kerja.

7
 Adanya konflik yang terdapat di dalam diri karyawan tentu akan
menyulitkan leader atau manager mendelegasikan tugas dan akan
berdampak terhadap prduktivitas kerja.
Dalam situasi ini HRD memiliki peranan penting untuk menyelesaikan
konflik yang terdapat di dalam karyawan yang berkonflik.

b) Isi pesan yang sulit dipahami

Pesan yang disampaikan oleh komunikator terhadap komunikan terkadang
bersifat ambigu atau tidak jelas. Hal ini bisa disebabkan pesan yang
disampaikan tidak secara utuh atau bahkan penerima pesan tidak dapat
menangkap informasi di dalam pesan secara baik.
Tentu saja pesan yang sulit dipahami tersebut mengakibatkan hal negatif
dalam proses mengerjakan tugas pekerjaan.

c) Terdapat asumsi
Asumsi dalam komunikasi di dunia kerja dapat terjadi ketika berbagai
faktor dianggap benar tetapi tidak pernah dikonfirmasi, dan hal ini terjadi
pada setiap tahap siklus komunikasi.
Para manajer perusahaan harus dapat mendengarkan masukan tim dan
melakukan riset pasar untuk mendukung asumsi yang disampaikan
sebelum bergerak maju dengan suatu produk atau keputusan.
Asumsi sendiri merupakah hal yang lumrah dilakukan dalam bisnis untuk
strategi dan pengambilan keputusan berdasarkan standar tertentu.
Cara meningkatkan komunikasi yang baik di tempat kerja
Tentu saja HRD harus jeli dan memiliki analisa yang baik terhadap yang
penentuan strategi komuunikasi yang baik bagi karyawan, seperti penjelasan
di bawah ini.
1) Tunjukan rasa empati dan mendengarkan
Pada dasarnya komunikasi adalah proses penyampaian pesan yang harus
dilakukan dengan dua arah. Dalam ruang lingkup tempat bekerja tidak ada

8
 perusahaan atau individu akan mampu bertahan lama jika komunikasi
dijalankan hanya dengan satu arah.
Salah satu cara melakukan komunikasi dua arah yaitu dengan
mendengarkan ketika pemberi pesan sedang menyampaikan informasi,
sehingga kita dapat menangkap isi pesan dan menunjukan respek terhadap
pemberi pesan.
2) Menyampaikan pesan dengan jelas
Seperti yang sudah bahas sebelumnya, penyampaian pesan dengan bahasa
yang jelas akan memudahkan penerima pesan untuk menangkap informasi
yang disampaikan. Hal ini untuk menghindari salah persepsi di antara
kedua belah pihak.

Memastikan jalur komunikasi tetap terbuka merupakan salah satu metode

atau cara untuk meningkatkan komunikasi yang baik di tempat kerja.
Dengan jalur komunikasi yang terbuka mampu mendorong kemajuan
kinerja dan pemutakhiran proyek. Hal ini sangat penting ketika berurusan
dengan karyawan yang sedang bertugas dari jarak jauh.3

C. Menganalisis Metode Pemasaran Yang Tepat Dalam Usaha

3
https://hrpods.co.id/organizational-development/masalah-komunikasi-di-tempat-kerja-dan-
solusinya