TUGAS TUTORIAL KE-1

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Nama Mata Kuliah : Komunikasi Bisnis

Kode Mata Kuliah : EKMA4159
Jumlah sks : 3 (Tiga)
Nama Pengembang : Dr. Muhammad Istan, SE., M.Pd., MM
Nama Penelaah : Irmawaty, SE., M.Si.
Status Pengembangan : Baru/Revisi* (coret yang tidak sesuai)
Tahun Pengembangan : 2021
Edisi Ke- : 1 (satu)
Nama mahasiswa : Ahmad Dhanni Nastyo ( 044005318 )

No Tugas Tutorial Skor Maksimal

1 Buatlah Sebuah Pesan Bisnis dengan menggunakan format 60

makalah!.

2 Bagaimana tindakan anda dalam melakukan komunikasi antar 40

budaya agar tercipta hubungan yang baik?.

* coret yang tidak sesuai

1. Di lembar berikut nya

2. Tindakan yang dilakukan adalah melibatkan berbagai unsur, di antaranya bahasa dan relatifitas
pengalaman. Relatifitas persepsi, perilaku non verbal, gaya komunikasi, serta nilai dan asumsi.sehingga
terjaga hubunga yang baik ketika sedang melakukan komunikasi natar budya
 UNIVERSITAS TERBUKA PALEMBANG
FAKULTAS EKONOMI

TUGAS
PESAN BISNIS
TAHUN 2021

TUTOR, DI SUSUN OLEH,

VICTOR PRASETYA. S.E., M.M. AHMAD DHANNI NASTYO
( 03001201 ) ( 044005318 )
 Kata pengantar

Assalamu’alaikumWrWb

Alhamdulillah, puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas limpahan
rahmatnya, penulisan makalah tugas Kominikasi Bisnis yang berjudul “Pesan Bisnis” dapat
terselesaikan dengan baik. Shalawat dan salam semoga tetap tercurahkan kepada Nabi
Muhammad SAW. Penulisan makalah ini bertujuan untuk memenuhi tugas Kominikasi
Bisnis Tutor Victor Prasetya, S.E., M.M
Makalah ini di tulis dari hasil penyusunan data-data yang diperoleh dari buku-buku,
serta informasi media sosial yang berhubungan dengan tema di atas, Saya harap makalah
ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikumWrWb

Palembang,3 November 2021

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB I
A. PENDAHULUAN
B. TUJUAN PENULISAN
BAB II
1. KOMUNIKASI VERBAL
2. KOMUNIKSI NON VERBAL
3. KOMUNIKASI VISUAL
4. ANALISIS KHALAYAK
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
DAFTAR PUSTAKA
 BAB I

A. Pendaahuluan
Pada pembahsan mengenai pesan komunikasi bisnis. Katakanlah, ini merupakan makala transisi
menuju dunia praktis komunikasi bisnis, berbagai bentuk komunikasi bisnis ini merupakan landasan dalam
menyusun pesan komunikasi bisnis. Karena pesan komunikasi bisnis ini dipengaruhi bagaimana proses
komunikasi bisnis yang berlangsung.

B. Tujuan Penulisan
1. Memahami pesan bisnis
2. Meneliti perbedaan - perbedaan dari komunikasi bisnis
3. Mengetahui tahapan - tahapan komunikasi yang terjadi

BAB II

1. Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal merupakan komuniksi yang menggunakan kata - kata atau melalui simbol -
simbol bahasa. Kata - kata yang di sampaikan dalam proses komunikasi dapat disampaikan secara lisan
maupun disampaikan secara tulisan. Adapun jenis pesan yang biasa digunakan sebagai berikut,
A. komunikasi lisan
Komunikasi lisan merupakan komunikasi yang banyak di gunakan dalam bisnis, komunikasi itu antara
lain, percakapan antara dua orang secara langsung (tatap muka), melalui telpon, wawancara, pidato,
seminar, pelatihan, dan presentasi bisnis. Saluran itu di sukai karna sederhana, spontan, nyaman, praktis,
ekonomis dan memiliki kemampuan yang lebih tinggi dalam memberikan umpan balik (feed back).
B. komunikasi tertulis
Pesan-pesan tertulis dalam bisnis di buat dalam berbagai bentuk, misalnya surat, memo, proposal, dan
laporan. Pilihan kata dalam pesan tertulis duilakukan dengan hati-hati untuk mempertahankan nada sopan
dan bersahabat, kekurangannya adalah umpan balik secara langsung yang tidak bias di peroleh dengan
waktu cepat.
Perbedaan dari masing - masing komunikasi dapat di simpulkan seperti tabel di bawah

Komunikasi lisan Komunikasi tertulis

- Anda menginginkan umpan balik - Anda tidak memerlukan unpan balik

segera dari audien.
-Pesan anda relative sederhana dan
mudah di mengerti .
- Anda tidak memerlukan catatan
permanan
- Anda dapat mengumpulkan audiens
lebih mudah atau ekonomis.
-Anda menginginkan interaksi dalam
memecahkan masalah.
segera.
- Pesan anda sangat rinci, komplek, dan
memerlukan perencanaan yang hati-
hati.
- Memerlukan catatan permanen.
- Mengurangi distorsi penyampaian
pesan.
2. Komunikasi Non Verbal
Komunikasi non verbal dalam artian luas adalah komunikasi nonverbal mengacu pada unsur - unsur
lingkungan yang dipergunakan manusia dalam berkomunikasi, seperti wara dinding tempat percakapan
berlangsung. Komunikasi bisnis yang menggunakan komunikasi nonverbal itu mudah bisa kita jumpai.
Mulai dari seragam yang digunakan teller bank hingga logo yang dipergunkan satu perusahaan adapun
dengan ciri khas dari warna gambar dari suatu transportasi dari sautu perusahaan atau dengan merek
mobil tertentu sebagai mobil dinas atau direktur. Jenis - jenis komunikasi non verbal ada 9 jenis, seperti
berikut
1.Proxemics ( kedekatan ), untuk menunjukkan adanya ruang atau teritorial. Baku dan ruang yang kita
gunakandalam komunikasi. Dengan ini kita membangun jarak antara kita dan lawan komunikasi kita.

2.Kinesics ( kinesik ), untuk menunjukan gerak - gerik atau sikap tubuh (gestures ), gerak tubuh ( body
movement ), ekspredi wajah, dan kontak mata, kinesics yang cukup populer pada masyarakat kita adalah
ancungan jempol untuk pujian.
3.Chronemics ( kronemik ), yang berkaitan dengan cara kita menghargai waktu. Kronemik ini akan
tercemin dari cara kita menepati waktu bila berjanji.
4.Paralanguage ( parabahasa ), yang menunjuk pada unsur - unsur nonverbal suara dalam percakapan
verbal. Para bahasa ini meliputi karakter vokal seperti bicara yang disertai senyum atau sedu sedan, sifat
vokal seperti keras pelan atau tinggi rendah .
5.Kebisuan, yang di pandang agak mebingungkan karena membiisu dipandang tidak berkomunikasi.
Kebisuan bisa mengkomunikasikan persetujuan, apatis, terpesona, bingung, termenung, dan seterusnya.
6.Haptics, yang berkaitan dengan penggunaan sentuhan dalam berkomunikasi, misal nya seorang ibu
yang meberi nasehat pada anak.
7.Tampilan fisik dan busana, yang menunjuk fisik dan busana yang dikenakan,misalnya pelayat orang
meninggal.
8.Olfactics, yang terkait dengan penggunaan indra penciuman dalam berkomunikasi nonverbal.
Misalnya , wangi parfume.
9.Oculesics, yang menunjukan pada pesan yang disampaikan melalui mata. Misalnya melotot yang
menyatakan kekaguman atau melotot

3. Komunikasi Visual
Dalam kegiatan komunikasi ini, pesan umumnya diubah ke dalam simbol - simbol yang dapat dipahami
lawan komunikasi kita, umumnya simbol - simbol bahasa atau simbol verbal. Dalam komunikasi visual
seperti gambar dan grafik untuk membantu pemahaman lawan komunikasi dengan menggunakan simbol
simbol visual, seperti gambar berikut
4. Analisis Khalayak
Langkah selanjutnya yang penting adalah menganalisis siapa yang menjadi sasaran komunikasi kita.
Atau dengan siapa kita berkomunikasi. Dalam kegiatan komunikasi, hal tersebut biasanya dinamakan
sebagai analisis khalayak. Namun kita juga tak bia mengingkari bahwa mengenal lebih banyak siapa
khalayak kita akan membuat pesan kita jadi bisa lebih dimengerti khalyak. Perbedaan level komunikasi
dengan sendirinya membedakan cara mengidentifikasi khalyak.
Untuk memudahkan identifikasi khalayak biasanya dibuat kategori khalyak. Secara umum ada tiga
kategorisasi yang biasa digunakan yakni secara :
1. Demografis, mencakup usia jenis kelamin, status keluarga, tingkat pendidikan, tingkat agama, dan lain
lain.
2. Lokasi geografi, berkaitan dengan budaya, tempat tinggal .
3. Psikografis, berkaitan dengan pesepsi, disonisasi kognitif, proses belajar, motivasi dan kebutuhan.
Identifikasi atas khalayak adengan pendekatan psikososial bisa juga kita lakukan, proses identifikasi
dimulai dengan mengenali komponen sosio-psikologis manusia yang di bagi men jadi 3, yaitu
1. Komponen efektif yang berkaitan dengan kecenderungan untuk menyukai sesuatu.
2. Komponen kognitif yang berkaitan dengan pengetahuan.
3. Komponen konatif yang berkaitan dengan tindakan manusia.
Kebutuhan masing - masing komponen tersebut bisa digunakan sesuai dengan kebutuhan tersebut,
Pentingnya mengetahui kebutuhan khalayak tersebut adalah agar kita bisa menentukan strategi
komunikasi, isi pesan yang sesuai dan taktik berkumunikasi yang tepat dengan khalayak yang sudah kita
identifikasi.

BAB III

Penutupan

Kesimpulan
Komunikasi bisnis adalah interaksi sosial melalui pesan bisnis dan interaksi bisnis melalui pesan, pada
dasarnya komunikasi bisns dan komunikasi pada umumnya sama, yaitu
1. Komunikasi verbal, 2.Komunikasi nonverbal, 3.Komunikasi visual, 4.Analisis Khalayak , Keempatnya bisa
dinamakan juga sebagai tipe komunikasi.yang sama sama digunakan untuk tujuan bisnis.

Daftar Pustaka
Buku komunikasi bisnis edisi 1 Yosal Iriantara / Pesan komunikasi bisnis.