Makalah Komunikasi Bisnis

Komunikasi Bisnis di Era Digital

Makalah ini disusun untuk memenuhi Tugas Mata Kuliah Komunikasi Bisnis

Dosen Pengampu : Dr. Tatang Imam Sadewa, S.SOS., MM.

Disusun Oleh :

Siti Badrotus Sangadah (2020102135)

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS ILMU BISNIS
UNIVERSITAS INSAN PEMBANGUNAN INDONESIA

2023

1
 KATA PENGANTAR

Puji Syukur kita panjatkan kehadirat Allah SWT. Yang telah memberikan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan tugas Makalah mengenai
pengertian “Komunikasi Bisnis di Era Digital” tepat pada waktunya.

Terlebih dahulu saya ucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. Tatang Imam
Sadewa, S.SOS., MM. selaku dosen pengampu mata kuliah Komunikasi Bisnis yang
telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan.

Saya juga menyadari bahwa Makalah ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
karena itu kritik dan saran yang membangun sangat saya butuhkan demi
kesempurnaan penilisan ini.

Tangerang, 12 Juni 2023

Hormat saya

penulis

2
HALAMAN JUDUL............................................................................................... i
KATA PENGANTAR ...........................................................................................ii
DAFTAR ISI......................................................................................................... iii
BAB I PENDAHULUAN....................................................................................... 4
A...Latar Belakang ........................................................................................... 4
B...Rumusan Masalah....................................................................................... 5
C...Tujuan..........................................................................................................5
D...Manfaat........................................................................................................6
BAB II PEMBAHASAN........................................................................................ 7
A. Pengertian Komunikasi Bisnis......................................................................7
B. Bagaimana penerapan Komunikasi Bisnis di Era Digital...........................10
C. Peran komunikasi Bisnis di Era Digital......................................................11
D. Tantangan dan Peluang Komunikasi Bisnis di Era Digital........................ 14
BAB III PENUTUP.............................................................................................. 17
A. Kesimpulan.................................................................................................17
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 18

3
BAB 1 PENDAHULUAN

Latar Belakang

Komunikasi bisnis yaitu proses berbagi informasi antara orang di dalam dan di luar
bisnis dimana hal ini secara efektif mendorong cara karyawan dan manajemen
berinteraksi untuk mencapai tujuan bisnis yang mereka inginkan agar memudahkan
satu sama lain dalam meraih suatu bisnis agar berjalan mulus dari awal.

Seiring berjalannya waktu, bisnis di indonesia tumbuh dengan cepat apalagi dengan
diimbanginya perkembangan teknologi yang dipengaruhi dengan revolusi industri 4.0.
banyak sekali bisnis-bisnis baru bermunculan, entah itu bisnis di bidang kuliner,
bisnis dalam bidang jasa,maupun bisnis dalam bidang transportasi dan sebagainya.

Mengetahui faktor penting suatu bisnis dapat berkembang dan berhasil itu pastinya
diimbangi dengan bantuan seseorang yag kreatif dan inovatif. Maka dari itu,
komunikasi bisnis menjadi hal yanag paling penting dalam berbisnis apalagi dalam
perkembangan teknologi dan zaman yang semakin maju dari tahun ke tahun.

Berbicara mengenai kegagalan dalam bisnis, kebanyakan diantaranya dikarenakan

perusahaan tidakmemperhatikan strategi komunikasi yang baik. Karena pada dasarnya
komunikasi menjadi hal yang utama agar suatu kerja sama dapat terjaga satu sama
lain yang dimana dapat membut sebuah diskusi, perencanaan, pengambilan keputusan
oleh kedua belah pihak dengan damai. Jika komunikasi tidak berjalan dengan baik
maka akan menimbulkan miscommunication oleh satu sama lain yang membuat suatu
bisnis maupun perusahaan tidak berkembang dengan baik sesuai rencana awal.

Proses komunikasi yaitu proses penyampaian pikiran maupun pendapat dari

komunikator ke komunikan. Adapun diantaranya ada 2 proses komunikasi diantaranya:
Proses Komunikasi Primer yaitu proses penyampaian pikiran dan maupun perasaan
seseorang kepada orang lain denganmenggunakan kode atau symbol (gestur tubuh
bahkan gambar yang memiliki arti tertentu) dan Proses Komunikasi Sekunder yaitu
proses penyampaian pesan dari seseorang kepada orang lain dengan menggunakan
alat atausarana sebagai media kedua (telepon, surat kabar, majalah, radio,
televisi, film, internet, dan lain-lain )

Pada era digital ini membawa perubahan dalam berkomunikasi. Komunikasi juga
dapat dilakukan dengan video call melalui ponsel sehingga memudahkan masyarakat
dalam berkomunikasi. Komunikasi dalam bisnis pun seiring dengan munculnya
era digital menjadi lebih berkembang dan variative pastinya. Pelaku usaha diharapkan
dapat memanfaatkan era ini dengan baik untukmemajukan bisnisnya karena media di
internet sekarang sudah menjadi hal umum yang dikenal semua orang.

4
Komunikasi bisnis yang dapat dilakukan melalui berbagai cara membuat informasi
menjadi lebih cepat tersebar dan mudah dimengerti oleh pihak lain. Namun, terkadang
komunikasi terhalang oleh suatu gangguan sehingga informasi yang disampaikan
menjadi tidak efektif. Adanya strategi komunikasi membuat penyampaian suatu pesan
atauinformasi menjadi lebih jelas dan tidak lagi menimbulkan kesalahpahaman.

Strategi komunikasi yaitu tahapan perencanaan dan mengelola manajemen yang

meliputi pesan, saluran, dan komunikator yang dilakukan secara sistematis
untuk mencapai tujuan tertentu. Dengan adanya strategi komunikasi, dapat
membuat suatu perusahaan lebih optimal dalam mencapai tujuannya.Strategi
komunikasi dalam bisnis dijadikan sebagai pedoman suatu perusahaan dalam
berkomunikasi antar rekan bisnis maupun konsumen pada era digital ini karena jika
perusahaan maupun pebisnis berhasil memperkenalkan produk maka laba yang
diterima akan semakin meningkat.

Penyusunan strategi komunikasi yang baik dapat membuat perusahaan lebih bekerja
secara optimal. Strategi komunikasi sangat penting sebagai penunjang suatu
perusahaan dalam melakukan aktivitas bisnisnya sehari-hari dengan catatan mencari
celah untuk mendapat perhatian public di media. Namun, pekerja maupun karyawan
terkadang masih belum mengetahui strategi komunikasi bisnis di era digital karena
berbagai sebab, antara lain: Kurangnya komunikasi yang efektif, Kurangnya
pemanfaatan teknologi ataupun gaptek dalam teknologi, Kurangnya pemanfaatan
internet, Kurangnya diskusi antar pekerja atau karyawan.

A. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka rumusan masalah dalam makalah ini
sebagai berikut :
1. Apa yang dimaksud dengan Komunikasi Bisnis?
2. Apa saja tujuan dari komunikasi bisnis?
3. Bagaimana penerapan Komunikasi Bisnis di Era Digital?
4. Bagaimana peran Komunikasi Bisnis di Era Digital?

B. Tujuan
Adapun tujuan penulisan makalah ini adalah sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui dan memahami yang dimaksud dengan Komunikasi Bisnis
2. Untuk mengetahui dan memahami tujuan Komunikasi Bisnis.
3. Untuk mengetahui tentang penerapan Komunikasi Bisnis di Era Digital.

5
4. Untuk memahami peran Komunikasi Bisnis di Era Digital.

C. Manfaat
Bagi para pembaca :
Untuk menambah wawasan dan referensi dalam membaca atau menulis.

6
BAB II. PEMBAHASAN
A. Pengertian Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki

tujuan tertentu. Komunikasi bisnis disajikan secara personal atau impersonal
melalui simbol-simbol atau sinyal. Komunikasi bisnis harus melibatkan
pertukaran informasi yang terus-menerus atau berkelanjutan. Lebih banyak bisnis
yang diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnis tersebut untuk menemukan
cara komunikasi yang lebih efektif – bersama para pekerja dan dengan dunia luar.
Dengan demikian, bisnis dan komunikasi dapat berjalan sinergi.

Agar lebih memahami pengertian komunikasi bisnis, di bawah ini adalah

pengertian komunikasi bisnis menurut beberapa ahli.

1. William Albig

Komunikasi bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan, pendapat, instruksi yang

memiliki target tertentu yang dihidangkan secara personal maupun impersional
melalui lambang atau sinyal.

2. Rosenbalt

Komunikasi bisnis adalah tindakan pertukaran informasi, ide/opini, intruksi, dan

sebagainya yang disampaikan secara personal maupun non-personal melalui
lambang dan sinyal untuk mencapai target perusahaan.

3. Djoko Purwanto

Komunikasi bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang
termasuk berbagai macam bentuk komunikasi, baik itu verbal maupun non-verbal
untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

Jenis Komunikasi Bisnis

Dalam komunikasi bisnis juga terdapat beberapa jenis komunikasi untuk

memperlancar komunikasi dalam suatu bisnis. Terdapat lima jenis komunikasi
bisnis yang tentu sangat penting untuk dipelajari oleh semua pihak yang ada
dalam bisnis, baik atasan maupun bawahan, karyawan dengan management, dan
sebagainya.

7
1. Komunikasi Internal

Komunikasi internal merupakan komunikasi bisnis yang bersifat internal. Di mana,

komunikasi ini terjadi di dalam sebuah organisasi atau perusahaan. Sehingga yang
terlibat dalam komunikasi ini hanyalah anggota dari organisasi atau perusahaan
tersebut.

Dalam menjalin komunikasi ini dapat saling bertukar gagasan melalui tatap muka
langsung, telepon, maupun email atau fax. Namun, di era teknologi yang semakin
canggih, kini komunikasi juga bisa melalui social media seperti WhatsApp, Zoom,
Telegram, Slack, dan sebagainya.

Contoh dari komunikasi internal ini, yaitu komunikasi antar sesama karyawan
atau atasan dan lainnya. Dalam komunikasi ini tidak memperhatikan tingkatan,
sehingga komunikasi dapat dilakukan oleh siapapun di dalam organisasi atau
perusahaan.

2. Komunikasi Vertikal

Komunikasi ini biasanya dilakukan antar tingkatan. Sehingga dalam perusahaan

terdapat tingkatan jabatan atau posisi. Komunikasi vertikal ini harus terjadi timbal
balik dari komunikasi yang telah dilakukan. Contohnya, komunikasi yang
dilakukan antar direksi tanpa melibatkan bawahan. Seperti yang telah dibahas
sebelumnya bahwa dalam komunikasi ini harus terdapat timbal balik atau
komunikasi dua arah.

3. Komunikasi dari atasan pada bawahan

Komunikasi ini termasuk komunikasi internal yang memperhatikan tingkatan atau

jabatan pada sebuah organisasi. Di mana, komunikasi ini merupakan salah satu
jenis komunikasi bisnis yang sangat penting. Di mana komunikasi dilakukan
seorang pimpinan kepada karyawan.

4. Komunikasi dari bawahan ke atasan

Jenis komunikasi bisnis ini bisa dianggap tidak sepenting komunikasi atasan pada
bawahan. Namun bisa diartikan kebalikan dari komunikasi dari atas ke bawah.
Dalam komunikasi ini contohnya memberikan laporan rutin dari karyawan kepada
atasan atau pimpinan.

8
5. Komunikasi Horizontal

Komunikasi ini dilakukan pada tingkatan atau jabatan yang sama dan biasanya
bersifat lebih santai atau nonformal. Komunikasi ini tidak perlu memperhatikan
kaidah dan bisa dilakukan dalam bahasa sehari- hari.

Jenis komunikasi ini misalnya komunikasi antar karyawan yang bentuk

komunikasinya tidak terlalu serius bahkan bisa diselipkan candaan. Pada dasarnya
komunikasi ini dilakukan pada tingkatan yang sama, sehingga hal ini
memuncukan obrolan yang sederhana.

Tujuan Komunikasi Bisnis

Secara umum terdapat 4 (empat) fungsi dari komunikasi di dalam bisnis, yaitu
sebagai berikut:

1. Memberi Informasi (informing)

Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang

berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain. Misalnya seorang pimpinan
membutuhkan beberapa karyawan baru yang akan ditempatkan sebagai staf
administrasi di kantor cabang. Untuk memperoleh karyawan yang diharapkan,
seorang HR akan mempromosikan melalui media surat kabar, majalah, radio, dan
internet yang bisa disesuaikan dengan kriteria.

2. Melakukan Persuasi (persuading)

Melakukan persuasi kepada pihak lain agar apa yang disampaikan mudah
dipahami oleh audiens dengan baik dan benar. Hal ini sering dilakukan terutama
ketika melakukan negoisasi antara seseorang dengan orang lain dalam bisnis. Hal
ini dilakukan untuk memperoleh hasil yang optimal dalam bernegosiasi, setiap
pihak perlu memahami prinsip win-win solution.

3. Melakukan Kolaborasi (collaborating)

Komunikasi bisnis juga bisa dilakukan untuk berkolaborasi atau kerjasama bisnis
antara seseorang dengan orang lain. Melalui komunikasi bisnis, seseorang dapat
dengan mudah melakukan kerjasama bisnis dengan baik, antara perusahaan
dosmetik maupun perusahaan asing.

9
Saat ini kerjasama antar perusahaan di berbagai belahan dunia relatif mudah
dilakukan seiring dengan semakin pesatnya kemajuan teknologi komunikasi. Di
mana, seseorang bisa melakukan kolaborasi melalui media telekomunikasi yang
ada seperti telepon biasa, telepon genggam, internet, email, dan telekonferensi.
Teknologi komunikasi tersebut sangat penting dalam mempererat kerjasama
dalam dunia bisnis.

B. Penerapan Komunikasi Bisnis di Era Digital

Ada berbagai bentuk penerapan komunikasi bisnis dalam dunia usaha. Ajaib akan
memberikan beberapa contohnya untuk kamu pahami dan jadikan acuan di
kemudian hari. Tiga contoh komunikasi bisnis ini merupakan yang paling banyak
digunakan di era digital:

1. Endorsment

Tak ada kaum muda yang tak kenal istilah endorsment. Istilah ini dipakai untuk
memasang iklan dengan cara disampaikan oleh promotornya, bisa artis, selebgram,
atau influencer, lewat unggahan sosial medianya. Lewat cara ini, suatu produk
berusaha menggaet konsumennya dengan testimoni dari si promotor tersebut baik
lewat Instagram, You Tube, atau Facebook.

Meskipun masih banyak perdebatan soal parameter kesuksesan endorsment

namun sebenarnya hal ini bisa dihitung dari reach setiap unggahan. Reach adalah
jumlah akun yang melihat unggahan sehingga lebih valid daripada sekedar jumlah
follower atau likes.

2. Penawaran Produk Via E-mail

Pernahkah kamu mendapatkan penawaran diskon atau produk

terbaru e-commerce lewat email? Itu adalah salah satu bentuk komunikasi bisnis
yang paling up to date. Surel tersebut dikirimkan sebagai notifikasi yang memiliki
tujuan agar konsumen tertarik atau paling tidak untuk membuat mereka
mengetahui soal produknya.

Komunikasi bisnis berupa email merupakan pendekatan yang paling banyak

digunakan belakangan ini. Hal ini dikarenakan gaya hidup milenial yang dekat
dengan email setiap hari. Hal ini dipandang lebih efektif daripada via SMS yang
dianggap sudah ketinggalan zaman.

10
3. Telemarketing

Contoh lain komunikasi bisnis adalah penawaran via telemarketing. Contohnya

adalah ketika kamu mendapatkan penawaran asuransi via telepon dari bank
tempatmu menabung. Telemarketing bekerja dengan sistem pendekatan lebih
lanjut kepada konsumennya.

Meski telemarketing sekarang dirasa mengganggu oleh banyak kaum muda, cara
ini potensial untuk menggaet konsumen paruh baya. Sebabnya adalah budaya
komunikasi lisan yang lebih tinggi di kalangan usia 40 tahun ke atas.

C. Peran Komunikasi Bisnis Di Era Digital

Di era digital saat ini, komunikasi bisnis memiliki peran penting karena arus
perkembangan teknologi informasi semakin maju. Industri bisnis kini dituntut
untuk merencakan strategi yang tepat agar mampu menghadapi persaingan di
pasar global. Keberadaan digitalisasi dan revolusi industri telah memunculkan
berbagai industri bisnis yang berbasis teknologi, Internet of Things (IoT), dan
produk-produk digital lainnya. Maka dari itu, pelaku bisnis seolah dituntut untuk
mampu memiliki strategi dalam bisnisnya agar lebih kreatif, variatif, dan
komunikatif yang dikemas dalam strategi komunikasi bisnis. Salah satu bentuk
dari komunikasi bisnis di era digital saat ini dapat dilihat dari adanya social media
marketing yang banyak dimanfaatkan untuk memasarkan suatu produk dengan
membangun jaringan yang luas. Dalam menerapkan social media marketing
secara online, pelaku bisnis dapat berdialog langsung dan berbagi konten melalui
media sosial, website, maupun marketplace. Komunikasi bisnis yang dilakukan
melalui marketing online lebih dipilih oleh pelaku usaha dalam proses pemasaran
karena dianggap lebih cepat dan lebih banyak menjangkau pasar secara luas.
Ketersediaan jejaring sosial di era digital menyebabkan komunikasi antar pebisnis
semakin lebih canggih dan cepat dalam menjalankan usahanya. Kondisi ini
khususnya terdapat dalam hal penyebaran informasi, pengelolaan data, dan
melakukan komunikasi secara online melalui layanan video conference. Dengan
demikian, dapat dipahami bahwa komunikasi bisnis memiliki peranan yang sangat
fundamental di era digital saat ini.

Pada era digital membawa perubahan dalam berkomunikasi tentunya. komunikasi

biasa dilakukan secara tatap muka dan melalui perantara seperti televisi, koran,
maupun media lainnya. Komunikasi juga dapat dilakukan dengan video call

11
melalui ponsel sehingga memudahkan masyarakat dalam berkomunikasi.
Komunikasi dalam bisnis pun seiring dengan adanya era digital menjadi lebih
berkembang dan variatif, pelaku usaha diharapkan dapat memanfaatkan
Komunikasi bisnis yang dapat dilakukan melalui berbagai cara membuat
informasi menjadi lebih cepat tersebar dan mudah dimengerti oleh pihak yang lain.
Namun, terkadang komunikasi terhalang oleh suatu gangguan sehingga informasi
yang disampaikan menjadi tidak efektif. Adanya strategi komunikasi membuat
penyampaian suatu pesan atau informasi menjadi lebih jelas dan tidak lagi
menimbulkan kesalahpahaman.

Strategi komunikasi adalah tahapan perencanaan dan mengelola manajemen yang

meliputi pesan, saluran, dan komunikator yang dilakukan secara sistematis untuk
mencapai tujuan tertentu. Adanya strategi komunikasi dapat membuat suatu
perusahaan lebih optimal dalam mencapai tujuannya. Strategi komunikasi dalam
bisnis dijadikan sebagai pedoman suatu perusahaan dalam berkomunikasi dengan
rekan bisnis yang agar lebih efektif dan menjadi mudah dipahami.
Penyusunan strategi komunikasi yang baik dapat membuat perusahaan lebih
bekerja secara optimal. Strategi komunikasi sangat penting sebagai penunjang
suatu perusahaan dalam melakukan aktivitas bisnisnyan sehari-hari. Namun,
pekerja terkadang masih belum mengetahui strategi komunikasi bisnis di era
digital karena berbagai sebab, antara lain: Kurangnya Komunikasi Efektif
( Komunikasi yang kurang efektif dalam bisnis dapat mengakibatkan
kesalahpahaman dalam menyampaikan informasi. Kesalahapahaman tersebut
biasanya disebabkan karena komunikan kurang memperhatikan pesan yang
disampaikan, komunikator kurang jelas dalam menyampaikan pesan )

Kurangnya Pemanfaatan Teknologi ( dalam hal ini yang kurang membuat pekerja
belum memahami strategi komunikasi bisnis di era digital itu dimana teknologi
sejatinya membuat komunikasi menjadi lebih mudah dan cepat, sehingga
penguasaan teknologi sangat diperlukan agar strategi komunikasi dapat diterapkan
dengan baik )
Kurangnya Pemanfaatan Internet ( Internet merupakan sesuatu yang tergolong
penting dalam kehidupan manusia, dengan adanya internet masyarakat dapat
terhubung dengan mudah serta dapat memperolah informasi secara cepat. Internet
juga memudahkan pelaku bisnis dalam menjalankan aktivitasnya, salah satunya
dalam mengirim surat yang dulunya harus pergi ke Kantor Pos terlebih dahulu,

12
kini hanya tinggal mengirim email melalui gmail atau yahoo yang pastinya lebih
mudah )

Kurangnya Diskusi Antar Pekerja ( Diskusi merupakan salah satu kegiatan untuk
memperluas pengetahuan dengan cara menyampaikan berbagai pendapat. Adanya
diskusi membuat komunikasi menjadi lebih baik dan juga sebagai jembatan
antarpekerja untuk menyampaikan ide mereka masing-masing. Kurangnya diskusi
dalam suatu perusahaan dapat membuat informasi menjadi tidak efektif. Pekerja
terkadang melakukan diskusi, tetapi bukan diskusi yang bermanfaat sehingga
pengetahuan strategi komunikasi bisnis di era digital menjadi kurang optimal.
Keberadaan komunikasi digital juga menyebabkan manusia menjadi
ketergantungan. Faktanya tak sedikit orang baik anak kecil ataupun orang dewasa
yg tidak bisa lepas dari penggunaan teknologi komunikasi Digital.
Memang dengan canggihnya teknologi dapat mendekatkan yang jauh, tapi juga
bisa menjauhkan yang dekat. Bisa kita lihat saat kita berkumpul dengan teman
atau keluarga pasti ada yang sibuk dengan hp mereka sendiri.

Memang tidak bisa dipungkiri kemajuan teknologi terus berkembang dan sangat
berpengaruh pada kehidupan manusia, berikut saya sudah merangkum pengaruh
Era Digital pada bidang komunikasi, sebagai berikut:

1.Etika

Etika merupakan bagian penting dari aspek kehidupan, khususnya saat hidup di
masyarakat. bukan hanya di dunia nyata, di dunia maya sekalipun kita tidak boleh
meninggalkan etika. Etika memberikan manusia orientasi tentang bagaimana ia
menjalani hidupnya melalui rangkaian tindakan sehari-hari.Dalam kehidupan
bersosialisasi di masyarakat, etika sering di kaitkan dengan moralitas seseorang.
Di Era Digital ini semakin hilangnya etika dalam berkomunikasi khususnya pada
anak-anak remaja, atau sering disebut anak-anak milenial. Hal tersebut terjadi
karena pengaruh dari apa yang mereka tonton, salah satunya dari youtube. Banyak
tokoh-tokoh yang di jadikan influencer menggunakan kata yang mengandung
diksi umpatan. Meskipun hal tersebut dilakukan terhadap temannya sendiri dan
tidak ia tidak tersinggung, tapi ketika videonya dilihat oleh orang lain maka
banyak orang mengikuti penggunaan bahasa yang kurang etis tersebut Salah satu
contoh konten yang berpengaruh di anak remaja ialah game online. Kita bisa
melihat anak-anak remaja ketika berada di warung wifi bermain game online
bersama teman-temannya, mereka menggunakan kata-kata kurang pantas, seperti
kata bodoh,tolol dsb. Bentuk lain dari terkikisnya etika berkomunikasi ialah di
saat seseorang mengajak bicara dengannya, orang tersebut tidak menghadapkan
wajahnya, tetapi ia hanya menjawab perkataanya dengan menatap hp.

13
2. Budaya

Budaya merupakan cara hidup yang berkembang serta dimiliki bersama oleh
kelompok dan akan di teruskan dari generasi ke generasi. Budaya bukan berarti
tidak ada hubungannya dengan komunikasi. Budaya dapat mempengaruhi proses
dimana sesorang mempresepsikan suatu realitas melalui komunikasi. Di Indonesia
terdapat banyak keberagaman kebudayaan dengan ciri khas di setiap wilayahnya.
Dengan kita memiliki latar belakang yang berbeda-beada maka dengan sendirinya
akan mempengaruhi cara dan praktek berkomunikasi kita. Komunikasi budaya
identik dengan penggunaan bahasa non-verbal, khususnya pada kebudayaan
masyarakat jawa. Kebudayaan lahir dan berkembang karena adanya interaksi
antar individu di masyarakat. Dan saat ini mengalami kesulitan karena adanya
Covid-19 memaksa kita untuk melakukan interaksi hanya melalui media digital.
Selain itu, kita juga melihat dampak dari kemajuan teknologi membuat
kebudayaan luar negri mudah masuk ke Negara kita tanpa adanya filtrasi. Di
akhir-akhir ini hampir dari seluruh kalanagan, mulai dari anak kecil, anak muda,
bahkan orang tua sekalipun terjangkit demam tik tok.

3. Perubahan Sosial Dan Gaya Hidup

Perkembangn teknologi yang semakin pesat memudahkan semua orang untuk

mengakses informasi salah satunya melalui media sosial. Media sosial terus
berkembang dan menjadi wadah untuk mengespresikan diri, berkreasi dan
penunjang ekonomi. Tanpa kita sadari, media sosial memiliki pengaruh besar
terhadap gaya hidup masyarakat. Hal ini menyebabkan perubahan-perubahan baik
secara positif ataupun negatif

D. Tantangan dan Peluang Komunikasi Bisnis di Era Digital

1. Tantangan Komunikasi Bisnis di Era Digital

a. Overload Informasi: Salah satu tantangan utama adalah kelebihan informasi
yang tersedia di dunia digital.
Karyawan dan manajer sering kali menghadapi tumpukan email, pesan instan, dan
media sosial yang dapat mengganggu fokus dan produktivitas.
Membuat keputusan yang tepat dan menjaga komunikasi yang efektif dalam
melawan kelebihan informasi ini menjadi kunci.

b. Komunikasi yang Tersebar: Dalam era digital, banyak organisasi memiliki

tim yang bekerja secara terpisah secara geografis atau dalam model kerja jarak

14
jauh.
Komunikasi yang efektif antara anggota tim yang tersebar dapat menjadi
tantangan.
Pemimpin dan manajer perlu mencari solusi untuk memfasilitasi kolaborasi yang
efisien dan pemahaman yang jelas di antara tim yang terpisah.

c. Komunikasi Multigenerasi: Organisasi saat ini memiliki anggota tim yang

berasal dari berbagai generasi, termasuk Generasi Baby Boomer, Generasi X,
Generasi Y (Millennial), dan Generasi Z.
Setiap generasi memiliki preferensi komunikasi yang berbeda, yang dapat
menyulitkan pemahaman dan sinergi antar generasi.
Mengenali keunikan setiap generasi dan mengadopsi pendekatan komunikasi yang
tepat sangat penting dalam menghadapi tantangan ini.

2. Peluang dalam Komunikasi Bisnis di Era Digital

a. Kolaborasi Digital:

Teknologi digital telah memungkinkan kolaborasi dalam skala yang lebih besar
dan lebih mudah.

Platform kolaborasi seperti alat berbasis cloud dan aplikasi produktivitas

membantu tim bekerja bersama secara efisien, mengurangi hambatan komunikasi
dan meningkatkan kinerja tim.

b. Personalisasi Komunikasi

Dalam era digital, organisasi dapat memanfaatkan data pelanggan untuk mengirim
pesan yang dipersonalisasi dan relevan.
Personalisasi komunikasi tidak hanya meningkatkan keterlibatan pelanggan, tetapi
juga membantu membangun hubungan yang lebih kuat antara organisasi dan
pelanggan.

c. Real-time Feedback

Dengan adanya teknologi digital, organisasi dapat dengan cepat mendapatkan

umpan balik dari pelanggan dan karyawan.
Umpan balik real-time ini memberikan wawasan berharga yang dapat digunakan
untuk meningkatkan produk, layanan, dan proses internal organisasi.

15
3. Solusi Inovatif untuk Meningkatkan Kinerja Organisasi
a. Mengadopsi Platform Komunikasi Terintegrasi

Menggunakan platform komunikasi terintegrasi, seperti alat kolaborasi digital

yang mencakup pesan instan, email, dan video konferensi, dapat membantu
memperkuat komunikasi tim dan memastikan semua anggota tim terhubung
dengan baik.

b. Mendorong Komunikasi Lintas-generasi

Organisasi harus menciptakan budaya yang mendorong kolaborasi dan

komunikasi lintas-generasi.
Mengadakan pelatihan dan workshop untuk membantu anggota tim memahami
preferensi komunikasi satu sama lain dapat memfasilitasi pemahaman yang lebih
baik antara generasi yang berbeda.

c. Memanfaatkan Analitik Data

Menggunakan analitik data untuk memahami perilaku pelanggan dan tren

komunikasi internal dapat membantu organisasi mengambil keputusan yang lebih
baik dalam strategi komunikasi mereka.
Analitik data dapat mengungkap wawasan berharga yang memungkinkan
organisasi meningkatkan komunikasi mereka dan mengoptimalkan kinerja.
Menghadapi tantangan komunikasi bisnis di era digital membutuhkan pendekatan
inovatif dan solusi yang efektif.

16
 BAB III PENUTUP
A. Kesimpulan
Komunikasi bisnis adalah proses pertukaran pesan atau informasi untuk
mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur dan sistem
organisasi. Dalam kegiatan komunikasi bisnis, pesan hendaknya tidak hanya
sekedar informatif tetapi juga haruslah Persuasif, agar pihak lain bersedia
menerima suatu paham atau keyakinan atau melakukan suatu perbuatan atau
kegiatan.
Di era globalisasi ini, tantangan seorang manajer di masa depan relatif
akan semakin sulit, karena dunia bisnis menghadapi lingkungan persaingan yang
cenderung semakin turbulen. Para manajer perlu membekali diri dengan
keterampilan lintas budaya, berupa kemampuan berinteraksi dengan berbagai
ragam budaya, gaya manajemen / bisnis bangsa lain, maupun kerjasama tim, baik
intern maupun dalam suatu aliansi strategis dengan mitra bisnis. Disini peran
komunikasi bisnis menjadi semakin sangat penting, yaitu kemampuan membaca,
menafsirkan laporan dan informasi dari lingkungan. Disamping menyampaikan
gagasan, baik lisan maupun tertulis secara sistematik.
Di era e-bisnis, Komunikasi berkembang menjadi suatu bisnis tersendiri.
Perkembangan sistim informasi dan teknologi mempercepat proses Globalisasi
dan memberikan peluang bagi dunia usaha di Indonesia untuk mengembangkan
usahanya, melalui berbagai kesempatan menjalin relasi bisnis, pemasaran produk
ataupun lainnya. Melalui e-bisnis, transaksi bisnis telah dilakukan melintasi batas
demi batas dan zona waktu yang hampir pada saat yang bersamaan.
Aktivitas e-bisnis di Indonesia, merupakan tantangan tersendiri bagi para
manajer untuk mengkomunikasikan bisnisnya kepada masyarakat yang mayoritas
skeptis terhadap sistem penjualan on line melalui perbaikan sistem, pemupukan
tingkat kepercayaan masyarakat serta pemberian edukasi yang berkesinambungan.

17
DAFTAR PUSTAKA

Purwanto, D. (2010). Komunikasi Bisinis Edisi Keempat. Jakarta: Penerbit

Erlangga

https://id.m.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_bisnis

https://ajaib.co.id/pengertian-komunikasi-bisnis-dan-aplikasinya-di-era-digital/

https://beritalima.com/mengenal-komunikasi-bisnis-pada-era-digital/

https://www.wartapesona.com/bisnis-umkm/amp/5908950961/tantangan-komunika
si-bisnis-di-era-digital-inovasi-untuk-kinerja-organisas

18