MAKALAH KOMUNIKASI BISNIS

Tugas Mata Kuliah Komunikasi Bisnis

Dosen

NONO SUGIONO,SE,M,M

Dibuat oleh :

Oki Radiansyah (382389036)

PROGRAM STUDI KOMUNIKASI BISNIS

PERGURUAN TINGGI INDONESIA MANDIRI BANDUNG
2023
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan segala rahmat, nikmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapatmenyelesaikan
peyusunan makalah ini dengan baik. Adapun materi yangdipaparkan dalam makalah ini
adalah “Komunikasi Bisnis”.Penulis menyusunmakalah ini dengan maksud dan tujuan
untuk memenuhi tugas matamenyadarisepenuhnya akan keterbatasan waktu, pengetahuan,
dan biaya sehinggatanpa bantuan dan bimbingan dari semua pihak tidaklah mungkin berhasil
denganbaik. Oleh karena itu, Pada Kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan
penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Semua pihak yang tidak bisa peneliti sebutkan satu-persatu yang telah membantu
penulis baik itu secara langsung maupun tidaklangsung dalam menyelesaikan
laporan penelitian ini

Walaupun demikian, penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan dalam

makalah ini. Oleh karena itu, saya mengharapkan kritik dan saran dari berbagai pihak guna
kami jadikan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas diri kedepannya. Semoga
makalah ini dapat bermanfaat untuk semua orang.

Bandung, 19 september 2023

Penyusun,
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................... i

DAFTAR ISI ................................................................................................................. ii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................. 1
1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 2
1.3 Tujuan Penulisan ......................................................................................... 2
1.4 Manfaat Penulisan ....................................................................................... 2
BAB II PEMBAHASAN ............................................................................................... 3
2.1 Rangkuman Materi Komunikasi Bisnis ............................................................. 3
2.1.1 Pengertian Komunikasi Bisnis .................................................................. 3
2.1.2 Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis ........................................................... 4
2.1.3 Unsur dan Tujuan Komunikasi Bisnis ...................................................... 5
2.1.4 Jenis Komunikasi Bisnis ........................................................................... 7
2.1.5 Karakteristis Komunikasi Bisnis .............................................................. 9
2.1.6 Peran Komunikasi Bisnis dalam Perdagangan Internasional ................... 10
2.1.7 Manfaat Komunikasi Bisnis ..................................................................... 11
2.2 Keberhasilan Komunikasi Bisnis ...................................................................... 11
2.3 Fungsi Strategi Komunikasi Bisnis ................................................................... 13
2.3.1 Strategi Komunikasi ................................................................................. 13
2.4 Studi Kasus Komunikasi Bisnis ......................................................................... 14
BAB III PENUTUP ....................................................................................................... 15
3.1 Kesimpulan .................................................................................................. 16
3.2 Saran ............................................................................................................ 16
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 17
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Komunikasi bisnis merupakan salah satu hal yang penting dalam menjalankan suatu
bisnis atau perusahaan. Komunikasi ini bisa diartikan sebagai suatu komunikasi yang
dilakukan secara verbal maupun non verbal. Dimana dalam komunikasi ini berisi pendapat,
ide, gagasan, maupun informasi. Komunikasi ini dapat dilakukan secara personal maupun
impersonal.
Di era globalisasi yang semakin berkembang saat ini, peran komunikasi menjadi hal
yang semakin vital. Perkembangan ilmu dan teknologi serta tuntutan zaman yang semakin
maju dan modern semakin membuka kesempatan berkomunikasi secara internasional.
Pemberlakuan pasar bebas pada saat ini memberikan kesempatan sekaligus tantangan pada
sumber daya manusia Indonesia untuk dapat bersaing dan bertahan di era yang serba cepat
ini. Sumber daya manusia Indonesia menjadi kunci penting untuk dapat memenangkan
persaingan global. Tenaga profesional dalam negeri pun harus mampu bersaing dengan
tenaga kerja asing.

Komunikasi dapat dilihat dari berbagai perspektif. Memahami bisnis dapatdikaitkan

dengan aktivitas atau upaya apa pun yang dimaksudkan untuk mendapatkan keuntungan. Ini
adalah proses yang melibatkan faktor-faktor produksi menciptakan suatu produk.Produk
(layanan atau layanan) dapat dikelola dalam anggaran organisasi dan memberikan manfaat
yang diharapkan. Definisi dunia bisnis menggunakan sumber daya alam danmanusia,
termasuk sumber daya lainnya, untuk mencapai tujuan tertentu dengankeuntungan
1.2 Rumusan Masalah

Dari uraian latar belakang yang telah diuraikan diatas, penulis telah
merumuskan masalah yang akan dibahas didalam isi makalah, sebagai berikut:

1.2.1 Pengertian komunikasi bisnis

1.2.2 Bentuk komunikasi bisnis
1.2.3 Tujuan komunikasi bisnis
1.2.4 Peran serta manfaat Komunikasi bisnis
2.1.5 Karakteristis Komunikasi Bisnis

1.3 Tujuan Penulisan

1.3.1 Memenuhi tugas mata kuliah Komunikasi Bisnis dengan Dosen Pengajar Bapak
Nono Sugiono,SE,M,M
1.3.2 Dalam rangka pemahaman lebih mendalam tentang pembahasan materi
Komunikasi Bisnis

1.4 Manfaat Penulisan

1.4.1 Penulis maupun pembaca bisa memahami secara detail mengenai pentingnya
komunikasi bisnis

1.4.2 Penulis maupun pembaca dapat mengambil hikmah mengenai peran komunikasi
bisnis untuk diaplikasikan ke dalam kehidupan sehari-hari terutama dalam dunia bisnis
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Rangkuman Materi Komunikasi Bisnis

2.1.1 Pengertian Komunikasi Bisnis

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atauinformasi

yang dilakukan oleh dua orang atau lebih dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif
atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.
Definisi bisnis adalah segala aktivitas atau usaha yang memiliki tujuan untuk
menciptakan keuntungan (profit). Dalam definisi lain, bisnis adalah proses atau bentuk
kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan atau industry yang mengkombinasikan faktorfaktor
produksi dalam rangka menciptakan produk berupa barang atau jasa, sehingga dapat
memperoleh keuntungan yang diharapkan.
Purwanto (2006: 4) menyatakan bahwa komunikasi bisnis adalah komunikasi yang
digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik
komunikasi verbal maupun komunikasi nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu.
Menurut Himstreet dan Baty (Purwanto, 2006: 3) komunikasi adalah suatu proses
pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan
simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan.
Menurut William Albig komunikasi Bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan,
pendapat, intruksi yang punya target tertentu yang dihidangkan secara personal maupun
impersional melalui lambang atau sinyal.
Menurut Rosenbalt komunikasi bisnis adalah suatu tindakan pertukaran informasi,
ide/ opini, intruksi, dan sebagainya, yang disampaikan secara personalmaupun non-personal
melalui lambang dan sinyal untuk mencapai target perusahaan.
 Dari paparan diatas penulis menyimpulkan komunikasi bisnis merupakan proses
pertukaran informasi baik secara verbal maupun nonverbal yang dilakukan untuk mencapai
suatu tujuan perusahaan
2.1.2 Bentuk-bentuk Komunikasi Bisnis

Bentuk-bentuk komunikasi bisnis bedasarkan media yang digunakan dapat

dibedakan menjadi tiga, yaitu:
a. Komunikasi verbal
Merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepadapihak lain
melalui tulisan dan lisan. Komunikasi verbal memiliki dua tipe, yaitu tipe aktif
dan pasif. Di mana dalam komunikasi verbal seseorangdapat bertindak sebagai
komunikator atau pengirim pesan dan dapat bertindak sebagai audience/penerima
pesan. Komunikasi verbal
contohnya :
1) Menulis dan menulis Ketika berkomunikasi dengan pesan bisnis, komunikasi
suara sangat sederhana dan praktis. Secara umum, komunikasi bisnis biasanya
ditulis untuk pebisnis. Pesan yang lebih penting dankompleks Pesan dan
laporan akan digunakan lebih tepat
2) Mendengarkan dan membaca Komunikasi yang efektif adalah komunikasi dua
arah. Itu membutuhkan pendengaran dan bacaan yang baik. Ada dua
perbedaan utama antara mendengarkan dan membaca. Langkahpertama
adalah menangkap inti pembicaraan atau mengumpulkan informasi yang
berguna. Berikut ini adalahkedalaman dan penilaian data: Ini adalah bagian
terpenting dari proses mendengarkan. Selain itu, filter data dirancang
untukmengidentifikasi apa yang penting dan mana.
b. Komunikasi non-verbal
Merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalamkomunikasi
bisnis. Pada umumnya, komunikasi non verbal memiliki sifat yang yang kurang
 terstruktur (secara spontan) sehingga sulit untuk dipelajari. Contoh, memahami
penggunaan bahasa isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, intonasi, dan lain-lain.

Komunikasi non verbal kurang terstruktur dan lebih otomatis daripada

komunikasi verbal. Secara umum, sebelum Anda mengatakansesuatu, seseorang
memiliki rencana dan tahu apa yang ingin ia katakan. Misalnya, seseorang
berkata, "Tolong bawakan buku." Individu non-verbal sering bertindak tanpa
mengetahui peristiwa emosional. Dalam dunia bisnis, komunikasi non-verbal
dapat membantu menentukankepercayaan diri dan potensi kepemimpinan.
Dengan kata lain, seorangpemimpin organisasi bisnis harus menjadi komunikator
yang baik.
c. Komunikasi elektronik
Merupakan cara komunikasi modern yang menggunakan media elektronik
dan teknologi untuk berkomunikasi, seperti melalui telekonferensi, email, dan
lain-lain

2.1.3 Unsur dan Tujuan Komunikasi Bisnis

Komunikasi meliputi 5 unsur, yang dikenal dengan formula 5 W+1H,yaitu:

o Komunikator = who(communicator, source, sender)
o Pesan = says what(message)
o Media = in which channel(channel, media)
o Komunikan = to whom(communicant,communicatee,reciever,recipient)
o Efek (effect, impact, influence)
Sedangkan aktivitas komunikasi di dalam kegiatan bisnis harus terdapat unsur
unsur tertentu. Adapun unsur-unsur komunikasi bisnis adalah sebagai berikut:
o Terdapat tujuan, setiap komunikasi tersebut memiliki tujuan yangtelah
ditentukan dan sejalan dengan tujuan organisasi.
o Ada pertukaran, setiap komunikasi melibatkan setidaknya dua orang atau
lebih (komunikator dan komunikan).
o Berisi informasi, gagasan, opini, instruksi, ini adalah isi dari pesanyang
terdapat dalam komunikasi dimana bentuknya bisa beragamtergantung
situasi, kondisi, dan tujuannya
o Memanfaatkan saluran personal atau impersonal, setiap komunikasi dapat
dilakukan dengan bertatap muka, memanfaatkan media khusus, atau media
massa jika ingin menjangkau banyak orang.
o Memakai simbol atau sinyal, maksudnya adalah metode atau alat yang
digunakan untuk berkomunikasi sehingga dapat dimengerti oleh penerima
pesan
o Pencapaian target atau tujuan organisasi, dimana tujuan tersebut telah
ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.
Tujuan komunikasi bisnis meliputi :
• Memberi Informasi (informing)
Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang
berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain.
Sebagai contoh, seorang pimpinan suatu perusahaan membutuhkan beberapa
pegawai baru yang akan ditempatkan sebagai staf administrasi di kantor-kantor
cabang yang ada. Untuk memperoleh pegawai yangdiharapkan, ia dapat
memasang iklan lowongan kerja melalui media surat kabar, majalah, radio, dan
internet.
Masing-masing media informasi tersebut tentu saja mempunyai kelebihan dan
kekurangan satu sama lain. Jadi tergantung manajer untukmemilih media mana
yang akan dipilih dengan mempertimbangkan kemampuan internal yang dimiliki
oleh perusahaan.
• Melakukan Persuasi (persuading)
kedua dari sebuah komunikasi bisnis adalah melakukan persuasi kepadapihak lain
agar apa yang disampaikan dapat dipahami oleh audiens dengan baik dan benar.
 Hal ini sering dilakukan terutama yang berkaitandengan negoisasi antara
seseorang dengan orang laian dalambisnis
Untuk dapat memperoleh hasil yang optimal dalam bernegosiasi, setiappihak
perlu memahami prinsip win-win solution.

• Melakukan Kolaborasi (collaborating)

Tujuan ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan kolaborasi
ataukerjasama bisnis antara seseorang dengan orang lain. Melalui
jalinankomunikasi bisnis, seseorang dapat dengan mudah melakukan
kerjasamabisnis baik antara perusahaan dosmetik maupun dengan perusahaan
asing.
Saat ini kerjasama antar perusahaan di berbagai belahan dunia relatif mudah
dilakukan seiring dengan semakin pesatnya kemajuan teknologi komunikasi
dewasa ini. Seseorang dapat menggunakan beberapa mediatelekomunikasi yang
ada seperti telepon biasa, faksmili, telepon genggam, internet, email dan
telekomferensi. Teknologi komunikasi tersebut sangat penting artinya dalam
memperat kerjasama dalam dunia bisnis.

2.1.4 Jenis Komunikasi Bisnis

Dalam komunikasi bisnis juga terdapat jenis – jenis komunikasi. Untuk
memperlancar komunikasi dalam suatu bisnis maka karyawan maupun staf lainnya
harus memahami setiap jenis komunikasi ini
Terdapat lima jenis komunikasi bisnia yang tentu sangat penting
untukdipelajari. Agar lebih memahami setiap jenis komunikasi tersebut maka
akandibahas contoh dari masing – masing komunikasi tersebut.
a) Komunikasi Internal
Komunikasi internal ini merupakan salah satu komunikasi bisnis yangbersifat
internal. Dalam hal ini dimaksudkan bahwa komunikasi ini terjadi di dalam
sebuah organisasi atau perusahaan. Jadi, yang terlibat dari komunikasi ini
hanyalah anggota dari organisasi atau perusahaan tersebut Dalam komunikasi ini
dapat saling bertukar gagasan melalui tatap mukalangsung, telepon, maupun
email atau fax. Namun, di era teknologi yang semakin canggih ini sudah banyak
media sosial yang memudahkan dalamberkomunikasi.

Contoh dari komunikasi internal ini, yaitu komunikasi antar sesama karyawan
atau atasan dan lainnya. Dalam komunikasi ini tidak memperhatikan tingkatan.
Jadi komunikasi internal ini dapat dilakukanoleh siapapun asalkan masih dalam
satu organisasi atau perusahaan.
b) Komunikasi Vertikal
Dalam komunikasi vertikal ini biasanya dilakukan antar tingkatan. Jadi, jika
dalam perusahaan terdapat tingkatan jabatan atau posisi. Komunikasi vertikal ini
harus terjadi timbal balik dari komunikasi yang telah dilakukan.
Dalam komunikasi ini, contohnya komunikasi yang dilakukan antar direksi tanpa
melibatkan bawahan. Seperti yang telah dibahas sebelumnya bahwa dalam
komunikasi ini harus terdapat timbal balikataukomunikasi dua arah
c) Komunikasi dari atasan pada bawahan
Jenis komunikasi ini juga termasuk komunikasi internal. Akan tetapi
jugamemperhatikan tingkatan atau jabatan pada sebuah organisasi tersebut.
Komunikasi ini merupakan salah satu jenis komunikasi bisnis yang sangat
penting. Dimana komunikasi ini dilakukan oleh seorang pimpinankepada
karyawannya. Bentuk komunikasi ini biasanya dilakukan secaraumum
d) Komunikasi dari bawahan ke atasan
Jenis komunikasi bisnis ini bisa dianggap tidak sepenting komunikasi atasan pada
bawahan. Bisa diartikan, komunikasi ini merupakan kebalikan dari komunikasi
dari atas ke bawah. Dalam komunikasi ini contohnya memberikan laporan rutin
dari karyawan kepada atasan ataupimpinannya.
e) Komunikasi Horizontal
 Komunikasi horizontal ini dilakukan pada tingkatan atau jabatan yangsama.
Komunikasi ini biasanya bersifat lebih santai atau nonformal.Komunikasi ini
tidak perlu memperhatikan kaidah dan bisa dilakukandalam bahasa sehari- hari.
Jenis komunikasi ini contohnya yaitu komunikasi yang dilakukan olehsesama
karyawan. Bentuk komunikasi ini biasanya tidak begitu serius. Bahkan dapat
diselipkan gurauan atau candaan. Pada dasarnya komunikasi ini dilakukan pada
tingkatan yang sama. Sehingga hal ini memuncukan obrolan yang sederhana.
Nah itulah pembahasan mengenai pengertian, jenis, dan contoh dari komunikasi
bisnis. Tentunya, jenis-jenis komunikasi dan skill dalamberkomunikasi untuk
bisnis sangat penting. Terutama ketika seseorangingin fokus dalam organisasi
dalam suatu bisnis

2.1.5 Karakteristis Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis, baik secara lisan maupun tertulis, memiliki karakter sebagai
berikut:
1. Pesan bisnis disusun untuk audiens yang membutuhkan informasi, oleh karena itu
pemahaman terhadap audiens sangatlah penting.
2. Pesan bisnis disusun dengan mempertimbangkan waktu dan biaya.
3. Pesan bisnis disampaikan berdasarkan tingkat kepentingannya.
4. Pesan bisnis disusun untuk lebih dari satu tujuan
5. Pesan bisnis harus disusun dengan baik untuk menjaga hubungan kerja sama
dengan semua pihak.
6. Pesan bisnis memperhatikan nada dan pengaruhnya terhadap audiens. Pilihan kata
dan nada dalam pesan bisnis diperhatikan sedemikian rupa untuk menghindari
adanya pengaruh negative terhadap audiens yang pada akhirnya merugikan
perusahaan.
Dalam kehidupan bisnis dalam era globalisasi dan perdagangan bebas saat ini
informasi mengalir dari dalam dan ke luar perusahaan melampaui batas-batas wilayah
berbagai negara dan budaya. Oleh karena itu, sangatlah penting bagi pimpinan dan
 pegawai perusahaan untuk selalu meningkatkan keterampilannya dalam
berkomunikasi.

2.1.6 Peran Komunikasi Bisnis dalam Perdagangan Internasional

Dalam era ini, kerja sama-kerja sama internasional semakin ramai dilakukan
oleh beberapa negara. Perdagangan internasional adalah salahsatucara utama untuk
meningkatkan GDP (Gross Domestic Product) suatu negara. Sadar akan kebutuhan
yang besar ini, setiap negara berusaha untuk menjalinkerja sama dengan negara lain.
Tak terkecuali dengan Indonesia, setelahkeikutsertaannya dalam suatu komunitas
perdagangan dan ekonomi diwilayahASEAN yang bernama AFTA (Asean Free
Trade Area) dan komunitas perdagangan dan ekonomi di kawasan Asia Tenggara
ditambah dengan Chinayang bernama ACFTA (ASEAN-China Free Trade Area) dan
MEA(Masyarakat Ekonomi Asean) atau AEC (Asean Economic Community)
yaitubentuk integrasi ekonomi ASEAN, maka Indonesia memliki
kesempatanyanglebih besar untuk melakukan kerja sama ekonomi dan perdagangan
dengannegara lain di pasar internasional. Dengan kondisi ini, menimbulkan mulai
banyaknya pemodal asing yang menanamkan modalnya di Indonesia, perdagangan
internasional semakin ramai, hubungan dagang antara Indonesiadengan negara lain
pun semakin erat, seperti China dan Jepang.
Dari paparan diatas penulis menyimpulkan komunikasi bisnis tidak
hanyapenting sebagai sarana pertukaran informasi dalam suatu perusahaan,
namunjuga dapat menjadi pengaruh keberhasilan suatu tujuan perusahaan. Pada
eraglobalisasi saat ini, kemampuan komunikasi bisnis terutama penguasaanterhadap
bahasa asing sangatlah penting bagi perusahaan dalampencapaiantujuan atau target
perusahaan dan juga penunjang karir bagi karyawan. Dalamdunia bisnis sumber daya
manusia yang memiliki kemampuan bahasa asingakan sangat dibutuhkan,
komunikasi dalam lingkup perusahaan atau dalamhal surat menyurat maupun
komunikasi dengan client terutama dalamperdagangan bebas tentunya akan
menggunakan bahasa asing.
 Penguasaan komunikasi bisnis tidak hanya dalam bahasa asing, teknikatau
cara dalam berkomunikasi dengan rekan kerja, atasan, teman sejawat, maupun
lingkungan sekitar juga mencakup dalam komunikasi bisnis. Komunikasi yang baik
akan mengalirkan hal yang positif, tidak hanya itudengan komunikasi yang baik
audiens atau pendengar akan mudah memahami tujuan atau makna informasi yang
kita sampaikan.

2.1.7 Manfaat Komunikasi Bisnis

Manfaat dari mempelajari komunikasi bisnis yaitu membantu
membinahubungan baik berjangka panjang dengan klien yang bukan berasal dari
Indonesia, kesempatan untuk mempengaruhi percakapan, persepsi dan trenyang ada
di dalam Negara Indonesia ke luar negeri, peningkatan produktivitasdalam bekerja di
perusahaan khususnya perusahaan go public yang mengarahke pemecahan masalah
dengan cepat serta tepat, dan pengambilan keputusanyang akurat berdasarkan
informasi yang terpecaya.
1. Manfaat komunikasi internal berarti manfaat yang dirasakan oleh komponen
dalam perusahaan, seperti karyawan. Komunikasi bisnis dalam komponen
perusahaan bermanfaat agar pekerjaan dan interaksi antar karyawan dapat
dijalin dengan baik.
2. Komunikasi Eksternal
Sementara itu, manfaat dari komunikasi eksternal merupakan dampak positif
yang dibangun oleh pihak ketiga dalam membangun citra perusahaan.
Misalnya, adanya komunikasi dengan investor klien dan juga media.

2.2 Keberhasilan Komunikasi Bisnis

Keberhasilan komunikasi di dalam suatu organisasi akan ditentukanoleh
kesamaan pemahaman antara-orang yang terlibat dalamkegiatan komunikasi.
Kesamaan pemahaman ini dipengaruhi oleh kejelasan pesan, cara penyampaian
pesan, perilaku komunikasi, dan situasi (tempat dan waktu) komunikasi. Komunikasi
organisasi biasanya menggunakan kombinasi cara berkomunikasi (lisan, tertulis dan
tayangan) yang memungkinkan terjadinya peyerapan informasi dengan lebih mudah
danjelas.
Secara empiris, pemahaman orang perihal sesuatu hal akan lebihmudah
diserap dan dipahami jika sesuatu tersebut diperlihatkan dibandinghanya
diperdengarkan atau dibacakan. Dan akan lebih baik lagi hasilnya jikasesuatu yang
dikomunikasikan tersebut, selain diperlihatkan juga sekaligus dipraktikkan.
Hasil studi tentang perilaku bisnis di kalangan eksekutif menunjukkan fakta
bahwa kemampuan berkomunikasi merupakan unsur pokok di antara berbagai faktor
personal yang diperlukan untuk mempromosikan menejemen organisasi atau
mengatasi konflik menejemen(Boove and Thill, 2002). Dengan kata lain, kemampuan
berkomunikasi efektif sekaligus juga merupakan salah satu ciri mutu SDMkaryawan.
Istilahnya, komunikasi efektif dalam suatu organisasi dapat diumpamakanseperti
darah dalam tubuh dan kunci kesuksesan.
Keberhasilan komunikasi bisnis juga sangat ditentukan oleh adanyaefektivitas
dalam komunikasi bisnis. Efektivitas komunikasi bisnis, seperti halnya jenis
komunikasi lainnya ditentukan beberapa hal :
a. Persepsi
Komunikator harus dapat memprediksi apakah pesan yang disampaikan dapat
diterima komunikan
b. Keberhasilan Teknologi Informasi dan Komunikasi Salah satu faktor
keberhasilan komunikasi bisnis dalampenggunaanteknologi informasi dan
komunikasi yaitu adanya proses integrasi informasi menyangkut ketersediaan
komunikasi data yang tepat guna. Ini mencakup beberapa faktor antara lain,
pertama, cakupan (range) produk jasa komunikasi data yang dimiliki. Dengan
adanya hirarki, jenis, dan besar kecilnya manufaktur mempunyai perbedaan
karakteristik sistem informasi yang dibutuhkan sehingga diperlukanjenis layanan
komunikasi yang berbeda pula. Kedua, Coverage. Diperlukan provider yang
 dapat menyediakan layanan di lokasi manapun mengingat lokasi manufaktur yang
menyebar dan terkadang di daerah yang terpencil (rural area). Ketiga, unjuk
kerja(performansi). Performansi yang tinggi merupakan syarat utama agar
komunikasi selalu dapat dilakukan. Keempat, Biaya. Faktor biaya menjadi salah
satu faktor yang perlu dipertimbangkan agar efisiensi tetap dapat ditingkatkan.

2.3Fungsi Strategi Komunikasi Bisnis

2.3.1 Strategi Komunikasi

Menurut Byrne sebagaimana dikutip oleh Brannan (2005: 2) mendefinisikan
strategi sebagai sebuah pola yang mendasar dari sasaranyang 13berjalan dan yang
direncanakan, penyebaran sumber daya dan interaksi organisasi dengan pasar
(khalayak umum), pesaing dan faktor-faktor lingkungan. Effendi (1993: 301) juga
menjelaskan bahwa strategi pada hakekatnya merupakan perencanaan (planning) dan
manajemen (management) untuk mencapai suatu tujuan. Sedangkan menurut
Littlemore (2003: 1) dalamThe Communicative Effectiveness of Diferent Types of
CommunicationStrategy menjelaskan bahwa strategi komunikasi merupakan
langkah-langkahyang harus diambil di dalam meningkatkan efektifitas komunikasi.
Guna memudahkan dalam memahami strategi perlu kiranya
dijelaskanbeberapa istilah kata yang identik dengan strategi diantaranya ialah,
metodedan taktik. Metode ialah cara yang teratur dan sistematis untuk
pelaksanaansuatu cara kerja agar tercapai hasil yang diharapkan. Sedangkan taktik
ialahtahaptahap atau langkah-langkah tertentu yang dipakai untuk
melaksanakanstrategi.
Menurut Effendi (1993: 301) strategi komunikasi adalah paduan dari
perencanaan komunikasi (communication planning) dan manajemen komunikasi
(communication management) untuk mencapai suatu tujuan. Untuk mencapai tujuan
tersebut strategi komunikasi harus dapat menunjukanbagaimana operasionalnya
secara taktis harus dilakukan, dalamarti kata bahwa pendekatan (approach) bisa
 berbeda sewaktu-waktu bergantung padasituasi dan kondisi. Dengan demikian dapat
dipahami bahwa strategi komunikasi merupakan paduan dari perencanaan dan
manajemen komunikasi yang dilakukan oleh organisasi untuk mencapai tujuan
bersama. Adapunstrategi komunikasi yang peneliti maksud ialah strategi komunikasi
konsepHarold D.

1. Siapakah komunikatornya?
2. Pesan apa yang dinyatakannya?
3. Media apa yang digunakannya?
4. Siapa komunikannya?
5. Efek apa yang diharapkan?

2.4 Studi Kasus Komunikasi Bisnis

Bertuahpos.com merupakan salah satu portal berita daring yang hadir di

Pekanbaru.Hadir sejak 2012, bertuahpos.com semakin berkembang dan memiliki
pasar yang baik. Portal daring yang dinaungi oleh PT. Citra Media Bertuah
merupakan perusahaan media dan komunikasi (citra media bertuah) yang salah satu
bidang kelola utama ialah media daring, portal ekonomi dan bisnis. Portal daring ini
hadir untuk segmen pembaca Indonesia khususnya untuk wilayah Riau – Sumatera
dan sekitarnya. Untuk memenuhi harapan tersebut, hampir 75% konten media
memfokuskan pada dunia ekonomi dan bisnis seperti finance, market and shoping,
travelling, retail dan SMEs, property, lifestyle, profil UKM, good shopper, konsultasi
bisnis, starbiz, kolom bisnis, public service, otomotif, teknologi, dan beberapa fitur
lainnya. Selebihnya, berupa informasi penting yang bersifat umum tentang kondisi
Riau terkini maupun nasional. Portal daring ini berharap dapat memjadi referensi
utama ekonomi bisnis masyarakat Indonesia terutama Riau.Dengan slogan smart
thinking and actions serta portal berita dan bisnis, bertuahpos.com terus
mengembangkan sayapnya di industri portal daring yang kini semakin marak di
Indonesia, khusunya wilayah Ri
 Bertuahpos.com memiliki beberapa konten yang dapat diakses oleh
masyarakat, berita-berita yang mendominasi adalah berita ekonomi dan bisnis. Dari
konten – konten tersebut, pembaca dapat memilih informasi mana yang mereka
butuhkan. Karena portal bertuahpos.com merupakan portal daring yang
menitikberatkan pemberitaannya pada berita ekonomi dan bisnis, maka banyak
konten – konten yang mewakili informasi seputar ekonomi dan bisnis, seperti finance,
market and shopping, property, dll
Ada beberapa strategi yang dijalankan oleh Bertuahpos.com, Dari
beberapa strategi yang dijalankan oleh bertuahpos.com, kita dapat mengetahui bahwa
bertuahpos.com telah melakukan proses komunikasikhususnya untuk stakeholder
eksternal. Komunikasi bisnis yang dijalankan baik secara verbal atau nonverbal
berjalan dengan baik. Dari hasil penelitian dan pembahasan tentang strategi
membangun media daring melalui komunikasi bisnis (studi kasus pada
bertuahpos.com), dapat disimpulkan sebagai berikut
Pertama,
bertuahpos.com melakukan strategi komunikasi bisnis melalui sosialisasi yang
dilakukan dimedia sosial, hal ini dimaksudkan untuk memperkenalkan
bertuahpos.com kepada masyarakat
Kedua,
untuk menjalin komunikasi bisnis yang efektif, bertuahpos.com melakukan
coffe morning bersama narasumber.
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Komunikasi bisnis merupakan proses pertukaran informasi baik secara verbal maupun
nonverbal yang dilakukan untuk mencapai suatu tujuan perusahaan. Bentuk komunikasi
bisnis terbagi menjadi tiga yaitu komunikasi verbal, komunikasi nonverbal, dan komunikasi
elektronik. Tujuan komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang berkaitan dengan
dunia bisnis kepada pihak lain, persuasi atau bernegosiasi dengan pihak lain agar apa yang
disampaikan dapat dipahami dengan baik dan benar, menjalin kerjasama bisnis yang baik
melalui jalinan komunikasi bisnis. Mempelajari komunikasi bisnis tidak hanya untuk
berkomunikasi dengan baik, melainkan dengan mempelajari dan memahami komunikasi
bisnis tersebut diharapkan dapat membantu tercapainya suatu tujuan dalam
perusahaan,penerapan komunikasi yang baik dalam kehidupan sehari-hari, mengetahui
proses penyampaian informasi yang baik dan mudah dipahami oleh audiens. Komunikasi
bisnis juga dapat menjadi salah satu skill yang menguntungkan karena dengan menguasai
komunikasi bisnis dapat membantu membina hubungan baik berjangka panjang, kesempatan
untuk mempengaruhi percakapan, peningkatan produktivitas dalam bekerja di perusahaan.

3.2 Saran

Demikian yang penulis dapat paparkan mengenai motivasi karyawan dan yang berkaitan
denganya, tentunya penulis menyadari atas segala kekurangannya. Maka dari itu, penulis
berharap para pembaca dan penyimak memberikan kritik dan saran yang membangun demi
menyempurnakan makalah ini.
 DAFTAR PUSTAKA

Onong Uchyana Effendi, Dimensi-Dimensi Komunikasi, 2001

Schermerhorn., Management, Seventh edition, John Wiley & Sons, Inc., 2002. 4. Massie, Joseph.,
Essential of Management, Fourth edition, Prentice Hall,1987
Afridayani, A., Cahyani, Y., & Sopiyana, M. (2020). Komunikasi Bisnis.

Munadzdzofah, O. (2018). Pentingnya Bahasa Inggris, China, dan Jepang Sebagai

bahasa Komunikasi Bisnis di era Globalisasi. VOCATIO: Jurnal Ilmiah Ilmu
Administrasi dan Sekretari, 1(2), 58-73.

Sugi Priharto. 2019. Pengertian Komunikasi Bisnis, Unsur, Tujuan, Teknik, Dan
Jenisnya
https://cpssoft.com/blog/bisnis/pengertian-komunikasi-bisnis/ (19 November
2021)

Natasha Hermanto. 2016. Manfaat Belajar Komunikasi Bisnis bagi Calon

Akuntan Profesional di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN
https://www.kompasiana.com/natashahermanto/58131c1e337a61d117740937/ma
nfaat-belajar-komunikasi-bisnis-bagi-calon-akuntan-profesional-di-era-masyaraka
t-ekonomi-asean (19 November 2021)

Fadhila Sildano. 2020. Makalah Komunikasi Bisnis

http://fadhilasildano.blogspot.com/2020/03/makalah-komunikasi-bisnis.html (20
November 2021)

Saleh, G., & Rahmad, P. (2018). Strategi Membangun Media Daring Melalui
Komunikasi Pemasaran Terpadu (Studi Kasus Pada Bertuahpos. com). Jurnal
Komunikasi, 12(2), 167-178.