MAKALAH KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI DALAM BISNIS

KELOMPOK : 1

DI SUSUN OLEH :

1. HESTI FIRNANDA SARI 32202512

2. ROMANIA DINY PATICASARI 32202524
3. BAGAS ANANDA PUTRA 32202516

UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 BANYUWANGI

FAKULTAS EKONOMI
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas Rahmat dan
hidayah-Nya, kami bisa menyelesaikan makalah yang berjudul “KOMUNIKASI
DALAM BISNIS”. Makalah ini disusun untuk memenuhi tugas kelompok mata
kuliah KOMUNIKASI BISNIS.

Penyusunan makalah ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak , melalui
kesempatan ini penulis ini mengucapkan terima kasih kepada dosen pengampu mata
kuliah Internal Audit yang terlah memberikan tugas ini. Penulis menyadari
sepenuhnya bahwa hasil penyusunan makalah ini jauh dari kata sempurna. Untuk itu,
penulis sangat mengharapkan masukan, baik kritik maupun saran demu kelengkapan
dan kebaikan makalah ini. Penulis berharap semoga makalah ini bisa menjadi manfaat
bagi penulis maupun pembaca pada umumnya.

Banyuwangi, 08 Maret 2023

Tim Penyusun,

ii
 DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL...................................................................................................... i

KATA PENGANTAR ....................................................................................................... ii

DAFTAR ISI...................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................. 4

1.1 Latar Belakang ..................................................................................................... 4

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................ 4
1.3 Tujuan .................................................................................................................. 5

BAB II PEMBAHASAN ................................................................................................... 6

2.1 Pengertian Komunikasi Dalam Bisnis ................................................................. 6

2.2 Tujuan dan Fungsi Komunikasi Bisnis ................................................................ 7
2.3 Unsur-unsur dalam Komunikasi Bisnis ............................................................... 8
2.4 Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis ............................................................................. 9
2.5 Bentuk komunikasi Bisnis ................................................................................... 9

BAB III PENUTUP ............................................................................................................ 10

3.1 Kesimpulan .......................................................................................................... 10

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................................... xi

iii
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Seperti yang kita ketahui bersama jika komunikasi merupakan elemen terpenting yang
diberikan Tuhan kepada manusia, karena dengan komunikasi kita menjadi mahluk hidup
bukan benda lagi. Komunikasi bisa menghidupkan nyawa sosial yang menjadi harapan kita
untuk tetap berperan sebagai manusia.
Komunikasi ini bisa diartikan sebagai suatu komunikasi yang dilakukan secara verbal
maupun non verbal. Dimana dalam komunikasi ini berisi pendapat, ide, gagasan, maupun
informasi. Komunikasi ini dapat dilakukan secara personal maupun impersonal. Di era
globalisasi yang semakin berkembang saat ini, peran komunikasi menjadi hal yang semakin
vital. Perkembangan ilmu dan teknologi serta tuntutan zaman yang semakin maju dan
modern semakin membuka kesempatan untuk berkomunikasi secara internasional.
Pemberlakuan pasar bebas pada saat ini memberikan kesempatan sekaligus tantangan pada
sumber daya manusia Indonesia untuk dapat bersaing dan bertahan di era yang serba cepat
ini. Sumber daya manusia Indonesia menjadi kunci penting untuk dapat memenangkan
persaingan global. Tenaga profesional dalam negeri pun harus mampu bersaing dengan
tenaga kerja asing.
Komunikasi dapat dilihat dari berbagai perspektif. Memahami bisnis dapat dikaitkan
dengan aktivitas atau upaya apa pun yang dimaksudkan untuk mendapatkan keuntungan. Ini
adalah proses yang melibatkan faktor-faktor produksi untuk menciptakan suatu produk.
Produk (layanan atau layanan) dapat dikelola dalam anggaran organisasi dan memberikan
manfaat yang diharapkan. Definisi dunia bisnis menggunakan sumber daya alamdan
manusia, termasuk sumber daya lainnya, untuk mencapai tujuan tertentu dengan keuntungan.

1.2 RumusanMasalah

1. Apa pengertian komunikasi bisnis?

2. Apa fungsi dan tujuan komunikasi bisnis?
3. Apa saja unsur-unsur dalam komunikasi bisnis
4. Apa saja jenis-jenis komunikasi bisnis?

4
 5. Apa saja bentuk-bentuk komunikasi bisnis?
1.3 Tujuan

1. Mengetahui pengertian komunikasi bisnis

2. Mengetahui fungsi dan tujuan yang ada pada komunikasi bisnis
3. Mengetahui unsur-unsur penting dalam komunikasi bisnis
4. Mengetahui jenis-jenis komunikasi bisnis
5. Mengetahu bentuk-bentuk komunikasi bisnis

5
 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Pengertian Komunikasi Dalam Bisnis

Mengutip buku yang berjudul Komukasi Bisnis yang di susun oleh Nisa Novis Avien
Christy menyebutkan bahwa komunikasi merupakan suatu proses penyampaian dan
penerimaan pesan oleh individu maupun kelompok dengan tujuan atau maksud tertentu.
Dalam ilmu ekonomi bisnis merupakan suatu organisasi yang menjual barang atau jasa untuk
konsumen dengan tujuan mendapatkan laba atau keuntungan. Dengan pengertian tersebut
dapat disimpulkan bahwa komunikasi bisnis merupakan suatu proses atau penyampaian
pesan yang digunakan dalam dunia bisnis untuk mencapai tujuan atau maksud tertentu.

Komunikasi bisnis yang efektif adalah cara bagi karyawan dan manajemen
berinteraksi untuk mencapai tujuan bisnis. Dengan adanya komunikasi bisnis diharapkan
dapat memberikan peningkatan praktik bisnis dan mengurangi adanya kesalahan. Sejatinya
komunikasi bisnis termasuk ke dalam kategori ilmu terapan.
Menurut Katz (1994:4) komunikasi bisnis merupakan pertukaran ide dan konsep yang
berkaitan dengan dunnia bisnis dalam rangka mencapai tujuan dari bisnis itu sedniri.
Sedangkan, Menurut Rosenbaltt (1982:7) Komunikasi bisnis merupakan pertukaran ide-ide
opini yang dikemukakan baik secara personal maupun nonpersonal dengan symbol atau
tanda tertentu untuk mencapai tujuan.

Komunikasi dapat dikatan efektif apabila pesan yang disampaikan telah diterima dan
dapat dipahami dengan baik oleh penerima pesan tanpa ada hambatan (noise). Dalam
komunikasi juga ada prinsip-prinsip dasar yang harus dilakukan agar berjalan dengan baik
seperti :

1. Kejelasan bahasa
2. Integritas dan ketulusan
3. Komunikasi non verbal
4. Konteks mempengaruhi komunikasi
5. Komunikasi tidak dapat diubah
6
 6. Komunikasi memberikan efek

2.2 Tujuan dan Fungsi Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis memiliki tujuan dalam memberikan informasi, persuasi, dan

melakukan kolaborasi dengan para pelanggan. Namun, dari tujuan tersebut memiliki
penjelasan masing-masing seperti ;
1. Memberikan Sebuah Informasi
Memberikan sebuah informasi yang dimaksud ini adalah informasi yang memiliki
kaitan bersama aktivitas dengan berbagai pihak. Dalam memberikan informasi sendiri
haruslah disampaikan dengan cara yang benar karena dengan cara penyampaian yang
benar dapat menjadi faktor penenntu keberhasilan.
2. Melakukan Persuasi
Persuasi adalah cara terbaik untuk melakukan komunikasi yang dapat digunakan
saat ingin mempengaruhi dan meyakinkan orang lain. Persuasi juga sering dilakukan
dalam aktivitas pemasaran agar dapat mempengaruhi orang untuk membeli sebuah
produk atau juga dalam penegasan saat melakukan konfirmasi pesanan konsumen agar
tidak terjadi kesalahan dalam pemesanan.
3. Melakukan Kolaborasi
Kolaborasi merupakan satu bentuk kerja sama dan interaksi pihak-pihak yang
terlibat secara langsung dan tidak langsung yang dapat menerima akibat dan manfaat.
Adanya komunikasi inilah yang membuat kerja sama bisnis dapat dilakukan dengan lebih
mudah.

Selain memiliki tujuan tentunya terdapat fungsi dalam komunikasi bisnis yaitu :

I. Fungsi Informatif
Fungsi informatif dapat digunakan oleh para karyawan agar dapat melakukan
pekerjaan serta tugas-tugas mereka dengan lebih efektif dan efisien. Informasi yang
dibutuhkan terkait beberapa hal dapat menyangkut hal-hal seperti yang berhubungan
dengan pekerjaan

7
 II. Fungsi Regulatory
Komunikasi memiliki fungsi sebagai alat untuk mengendalikan serta mengatur
jalannya sebuah organisasi. Bentuk komunikasi pada fungsi ini bisa berupa perintah
dan juga laporan.
III. Fungsi Persuasif
Fungsi persuasive ini dapat berlangsung saat terjadi komunikasi serta interaksi
antar karyawan, tujuan komunikasi ini adalah agar satu dan lainnya dapat saling
menerima masukan atau ide dari yang lainnya.
IV. Fungsi Integratif
Fungsi integratif berkaitan dengan penyediaan saluran atau hal-hal yang dapat
mempermudah anggota organisasi untuk melakukan dan melaksanakan tugas tertentu
dengan baik.

2.3 Unsur-unsur dalam Komunikasi Bisnis

Meski terkesan sederhana, komunikasi sebenarnya cukup kompleks dan memiliki
sejumlah komponen, yang terdiri dari tujuh poin berikut ini.
a. Sumber / Narasumber
Sumber adalah orang yang ingin menyampaikan pesan dengan maksud menyampaikan
informasi atau ide kepada orang lain.
b. Pesan / Informasi
Pesan adalah pokok bahasan komunikasi yang ingin disampaikan oleh pengirim kepada
penerima.
c. Media
Media adalah sarana yang digunakan untuk mengirimkan pesan, bisa bersifat formal atau
informal, dan bisa berupa lisan atau tulisan.
d. Penerima
Penerima adalah orang yang menerima pesan atau untuk siapa pesan tersebut
dimaksudkan.
e. Feedback

8
 Feedback adalah proses untuk memastikan bahwa penerima telah menerima pesan dan
memahaminya sesuai dengan yang dimaksudkan pengirim.
f. Lingkungan Hidup
Lingkungan adalah ruang tempat Anda mengirim dan menerima pesan. Jika Anda melihat
sekilas ke sekeliling ruangan Anda, lingkungan Anda dapat mencakup meja, kursi,
lampu, komputer yang Anda gunakan, dan sebagainya.
g. Nois
Noise atau disebut juga dengan kebisingan/gangguan adalah hal apapun yang bisa
menyebabkan pesan berubah makna atau bahkan tidak bisa sampai ke penerima.

2.4 Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis

1. Komunikasi lisan
Percakapan yang Anda lakukan dengan karyawan, teman kantor, atau klien sambil
bertatap muka di kantor, baik secara formal maupun informal. Contohnya adalah
presentasi dan meeting.
2. Komunikasi nonverbal
Komunikasi yang dilakukan dengan bahasa tubuh dan ekspresi wajah.
3. Komunikasi tertulis dan elektronik
Menyampaikan pesan lewat tulisan, seperti laporan dan dokumen resmi, papan
pengumuman, komunikasi berbasis web, survey, agenda / jadwal kegiatan, dan
sebagainya.

2.5 Bentuk komunikasi Bisnis

Dalam komunikasi penting dalam mengenal berbagai bentuk komunikasi bisnis. Dengan
mengenal bentuk komunikasi akan memberikan pilihan dalam implementasi melakukan
proses komunikasi, sehingga efektifitas komunikasi dapat tercapai. Bentuk kumunikasi
dibagi menjadi 3 adalah sebagai berikut:
1. Komunikasi interpersonal
Adalah bentuk komunikasi verbal ataun non verbal yang dilakukan dua orang atau lebih
secara tatap muka dan saling berhubungan. Komuikasi inter personal dapat dilakukan
dengan individu dengan individu dan individu dengan kelompok.

9
2. Komunikasi kelompok
Komunikasi kelompok merupakan proses komunikasi yang dilakukan oleh sejumlah
orang dengan norma dan peran yang ditentukan kelompok.
3. Komunikasi Masa
Komunikasi masa merupakan bentuk komunikasi yang menghubungkan komunikator
dengan komunikan melalui media saluran secara massal, berjumlah banyak, bertempat
tinggal jauh dan sangat heteroden.

10
 BAB III
PENUTUP

3.1 Kesimpulan
komunikasi merupakan suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan oleh
individu maupun kelompok dengan tujuan atau maksud tertentu. Komunikasi bisnis yang
efektif adalah cara bagi karyawan dan manajemen berinteraksi untuk mencapai tujuan
bisnis. Komunikasi dapat dikatan efektif apabila pesan yang disampaikan telah diterima
dan dapat dipahami dengan baik oleh penerima pesan tanpa ada hambatan (noise).

11
 DAFTAR PUSTAKA

Christy, N. N. A., & SE, M. (2019). Komunikasi bisnis. Radna Andi Wibowo.

Choiri, E.O. (2020) Mengenal Unsur-Unsur Komunikasi Dalam Bisnis.

https://qwords.com/blog/unsur-unsur-komunikasi/

Ferinia, R., Kurniullah, A. Z., Naipospos, N. Y., Tjiptadi, D. D., Gandasari, D., Metanfanuan, T.,

... & Purba, B. (2020). Komunikasi Bisnis. Yayasan Kita Menulis.

Ramadhani, N. (2020) Unsur, Fungsi dan Tujuan dalam Komunikasi Bisnis.

https://www.akseleran.co.id/blog/komunikasi-bisnis/

xi