BAB IV PEMASARAN DIGITAL

( DIGITAL MARKETING )

Perubahan yang pesat dalam bidang teknologi dan

perubahan pola pikir dunia yang berubah begitu cepat, maka
seorang pengusaha perlu meningkatkan dan memberikan
perubahan di berbagai sistem pemasaran. Memperbarui
sistem pemasaran tradisional menuju digital merupakan
salah satu keputusan yang baik dan efektif bagi perusahaan
dalam mempromosikan produk atau jasa. Di dukung oleh
teknologi yang maju maka pengusaha, pembisnis termasuk
konsumen dapat merasakan kemudahan dan keefektifan
pada digital marketing. Bagi pengusaha atau pembisnis
digital marketing digunakan sebagai sarana promosi yang
efektif dan memberikan kemudahan bagi konsumen.
Digital marketing pertama kali diciptakan pada tahun
1990an namun, sudah beberapa kali digunakan sebelumnya
pada tahun 1980an. Digital marketing menjadi sangat
digemari di tahun 2000 – saat ini karena ke fleksibel (tidak
terikat waktu dan tempat) untuk menjalankannya. (Mudaliar
& Chava, 2018).
Di Bab ini kita akan mengetahui dan memahami
bagaimana digital marketing telah merubah sistem
pemasaran yang sebelumnya (tradisional marketing) menuju
ke sistem digital. Bagaimana pengusaha, pembisnis, industri
(besar atau
1
kecil), dan UKM mendapat dukungan dari digital marketing
dengan biaya yang rendah dan mengeksplor bakat di era
globalisasi ini.

4.1 Pengertian Digital Marketing

Penggunaan internet dan media digital lainnya serta
teknologi untuk mendukung pemasaran modern telah
memunculkan serangkaian label dan jargon yang diciptakan
oleh para akademisi dan professional. Label atau jargon yang
dimaksud adalah seperti digital marketing, internet
marketing dan web marketing. (Chaffey & Chadwick, 2016).
Digital Marketing menjadi system pemasaran yang
paling banyak digunakan dan diminati bagi para pembisnis
sebagai yang menawarkan produk atau jasa dan bagi para
pembeli yang menikmati produk atau layanan tersebut. Di
era saat ini digital marketing dianggap lebih efektif dari pada
system yang lain. Hal ini dikarenakan digital marketing
memberikan kenyamanan, kemudahan, serbaguna, dan lebih
cepat dibanding yang lain. Hal ini tidak hanya memudahkan
konsumen, tetapi juga sebagai alat yang efektif bagi pemasar
dalam menjangkau target pasar mereka. (Iram & Chopade,
2018).
Digital marketing merupakan platfrom yang digunakan
oleh pengusaha, investor mikro, perusahaan berbasis produk,
dan unit lainnya untuk mempromosikan produk atau jasa
yang mereka tawarkan. (Chole & Dharmik, 2018)

2
 Sehingga dapat dikatakan bahwa dalam digital
marketing tidak mempunyai dan tidak adabatasan karena
perusahaan dapat menggunakan perangkat apapun seperti
handphone, tablet, laptops, televisions, backdrop dan juga
melalui social media, SEO, video, email, dan masih banyak
lagi yang dapat digunakan untuk mempromosikan produk
dan jasa perusahaan tersebut.

4.2 Manfaat Digital Marketing

Berikut adalah manfaat dari kegiatan pemasaran menggunakan
digital marketing menurut Chole dan Dharmik (2018)
- Informasi Produk dan Layanan yang Transparan
Dengan adanya informasi digital yang hanya
membutuhkan sekali klik (internet) sehingga masyarakat
mampu mendapatkan informasi yang detail, jelas dan
transparan mengenai produk atau servis.
- Kemudahan update informasi produk atau sehingga
pelanggan dapat memperoleh pembaharuan langsung.
Adanya peningkatan yang berkelanjutan dan pembaruan
mengenai informasi produk atau jasa yang terus ditingkan
di situs dan dengan kemudahan dalam melakukan
pengeditan sehingga pelanggan dapat memperoleh
pembaharuan yang cepat mengenai produk atau jasa
tersebut.

3
- Analisis Komparatif dengan pesaing, mudah untuk
membandingkan produk atau jasa sendiri dengan produk
orang lain.
Dengan adanya kemajuan teknologi, menjadi sangat
mudah untuk membandingkan produk atau jasa suatu
perusahaan dan produk atau jasa dari perusahaan lain,
sehingga dengan adanya perbandingan tersebut dapat
membantu dalam meningkatkan kualitas produk atau jasa
sendiri.
- Lebih murah
Biaya yang diperlukan tidak mahal dengan bantuan digital
marketing menjadi mudah untuk mempromosikan melalui
situs social, channels media, dan personal email.

4.3 Perbandingan Digital Marketing dan Tradisional

Marketing.
Dalam tradisional marketing pemasar tidak melakukan
interaksi dengan dengan publik. Dalam berinteraksi dengan
calon pelanggan, traditional marketing dinilai lebih mahal
dan menggunakan alat bantu seperti printer dalam mencetak
pamphlet, backdrop, atau melalui broadcast dan telepon
untuk berinteraksi langsung dalam periode yang terbatas.
Sedangkan digital marketing identik dengan murah dan
efektif karena menggunakan fasilitas yang lebih maju
(internet) dan dibantu oleh teknologi yang dapat dijangkau
oleh public dan mudah bagi pelanggan untuk memberikan
feedback dari layanan yang diberikan oleh perusahaan.
4
Berikut yang

5
disampaikan oleh Chole dan Dharmik (2018) mengenai
perbedaan digital marketing dengan tradisional marketing.

Table 4. Perbedaan Digital Marketing dan

Tradisional Marketing

Digital Marketing Tradisional Marketing

Meliputi situs social, telepon Meliputi print media
genggam, e-mail, search pamphlet, broadcast, and
engine. telephones.
Murah dan dapat langsung Mahal dan tidak dapat
berinteraksi dengan target berinteraksi langsung
konsumen. dengan public
Dapat menjangkau seluruh Punya limit untuk
konsumen tanpa ada berinteraksi dengan public
Batasan jumlah dengan
bantuan teknologi.
Dapat terjangkau kapan saja Punya Batasan waktu per
periode
Mudah untuk mendapatkan Memakan waktu
feedback.
Sumber: Chole & Dharmik 2018

6
4.4 MEDIA PEMASARAN DIGITAL
Menurut Chole dan Dharmik (2018) dalam penelitiannya
mengenai Digital Marketing and Social Media menyampaikan
beberapa media yang digunakan sebagai pendukung kegiatan
digital marketing seperti ponsel, social media, search engine
optimization (SEO), Email, search engine marketing (SEM)
dan text massage.
4.4.1 Ponsel
Media ponsel ini digunakan oleh hampir semua
perusahaan yang memiliki produk atau jasa misal
seperti produk belanja, produk khusus, produk luxury,
atau lainnya dan mempromosikan produk atau
jasanya melalui sms, atau menggunakan aplikasi
mobile phone seperti Whatsapp, Line, Kakao Talk, dan
masih banyak lagi dengan sekali klik.

Gambar 3. Contoh ponsel sebagai media pemasaran digital (Line dan SMS)

7
4.4.2 Social Media Marketing
Sosial Media Marketing adalah metode pemasaran
online yang saat ini sangat booming dibandingkan
dengan jenis pemasaran lainnya. Hampir semua orang
mengenal dan mempunyai social media. Media
pemasaran ini lebih dimanfaatkan oleh bisnis
berukuran kecil, UKM atau bisnis lainnya yang berada
di wilayah pedasaan.
Contoh social media yang sering digunakan oleh
perusahaan adalah Facebook, Instagram, Twitter,
Linkedin, SnapGram, Youtube dan lain sebagainya.

Gambar 4. Contoh Sosial Media marketing melalui facebook

4.4.3 Search Engine Marketing

Search engine merupakan suatu alternatif terbaik
untuk menemukan suatu informasi melalui internet.
Terdapat beberapa traffic atau sumber kunjungan ke

8
 sebuah website, namun traffic dari mesin pencari
menjadi yang paling baik khususnya dalam
mendapatkan pengunjung yang tetarget (Ridwan dkk.
2017). Strategi yang dilakukan pada Search Engine
Marketing adalah dengan mengupgrade visibilitas
website dan menjadinnya paling atas dalam mesin
pencarian. Namun, strategi ini berbayar. Contoh
dapat dilihat di gambar 6.

4.4.4 Search Engine Optimization

Search Engine Optimization adalah proses yang
mempengaruhi tampilan website yang dipromosikan di
situs mesin pencari (search engine) seperti google,
yahoo, bing yang dapat di tampilkan di halaman
pertama dari pengguna internet dengan
menggunakan kata kunci tertentu tanpa
mengeluarkan biaya (Wibowo, 2017) .
Strategi yang hampir sama dengan Search Engine
Marketing yaitu dengan membuat website
perusahaan berada di daftar paling atas pada search
engine namun relative murah bahka bisa dilakukan
sendiri dengan gratis namun kekurangannya
membutuhkan waktu yang cukup lama.

9
Gambar 5. Contoh SEM dan SEO
Sumber: https://www.seputarmarketing.com/ind/pengertian-dan-
jenis- digital-marketing/

4.4.5 Email Marketing

Yang dimaksud dalam email marketing adalah
menyediakan pesan tentang produk atau jasa yang
dikirim melalui email kepada seseorang atau calon
konsumen tertentu. Di dalam email marketing, iklan,
video dan pesan dikirimkan kepada pelanggan untuk
membuat mereka sadar atau mengetahui terhadap
produk, brand atau merek, dan informasi tentang
harga dan strategi ini cukup murah.
Contoh: Ketika anda mendownload sebuah aplikasi
misal pegipegi kemudian anda registrasi dimana nanti
salah satu form diminta untuk mengisi alamat email

10
 anda, dan biasanya di app tersebut akan menawarkan
anda untuk berlangganan surat elektronik apabila ada
penawaran harga miring atau diskon lainnya.

Gambar 6. Contoh email marketing

Sumber: inbox gmail pribadi.

4.4.6 Pesan Teks

Ini merupakan satu-satunya media pemasaran yang
mudah dan nyaman untuk mengirim pesan informasi
mengenai produk atau jasa dengan menggunakan
bantuan ponsel. Contoh dari pesan teks dapat dilihat
pada gambar 4.

TUGAS 4
1. Membentuk kelompok
2. Diskusikan mengenai kelebihan dan kekurangan dari
media pemasaran digital.

11
3. Pilih salah satu dari media pemasaran digital yang
menurut anda lebih efektif dan terjangkau untuk
memasarkan produk kelompok anda.
4. Ketik hasil diskusi dan upload di Edmodo kelas. Maksimal
satu hari sebelum pertemuan selanjutnya.

DAFTAR PUSTAKA

Chaffey, D., & Chadwick, F. E. (2016). Digital Marketing

Strategy, Implementation, And Practice. United
Kingdom: Pearson Education Limited.
Chole, N., & Dharmik, K. M. (2018). Digital Marketing & Social
Media. International Conference Business
Remodelling: Exploring New Initiatives In Key Business
Functions (pp. 163-167). Nagpur: Tripude Institute of
Management Education.
Iram , M., & Chopade, T. (2018). Effectiveness of Digital
Advertising on Instagram Followers. International
Conference Business Remodelling: Exploring New
Initiatives In Key Business Functions (pp. 283-302).
Nagpur: Tripude Institue of Management Education.
Mudaliar, A. L., & Chava, M. (2018). A Study of the Novel
Innovation: "Social Media" - As a Form of Advertising
in the Framework of Digital Marketing. International
Conference 2018 Business Remodelling: Exploring
New Initiatives In Key Business Function (pp. 14-22).
Nagpur: Tripude Institute of Management.

12
Ridwan, dkk. (2017). Analisis Penerapan Teknik Search Engine
Optimization On-Page Dan Off-Page pada website. Jurnal
Ilmiah Sains, Teknologi, Ekonomi, Sosial, dan Budaya. 1(4) :
82-91.
Wibowo, A. 2017. Internet Marketing. Andi Offset. Yogyakarta

13