2440030342/Axel Keane

LA24/IBM

 Step 1: Menentukan Hipotesis

Ho = μ 1=μ 2=μ 3=μ 4 (jumlah rata-rata customer/jam yang dilayani masing” teller
sama)
H1 = μ 1≠ μ 2≠ μ 3 ≠ μ 4 (jumlah rata-rata customer/jam yang dilayani masing” teller tidak
sama)

 Step 2: Menentukan Level of Significance

Level of Significance menggunakan 0,05

 Step 3 : Menghitung T statistic

Averag Varianc
Groups Count Sum e e
teller A 5 108 21,6 11,3
teller B 6 87 14,5 2,7
teller C 6 93 15,5 13,1
teller D 5 110 22 8,5

ANOVA
Source Of
Variance SS df MS F P-Value F Crit
255,618 85,2060 9,69474 0,00049 3,15990
Between Groups 2 3 6 8 8 8
8,78888
Within Groups 158,2 18 9

413,818
Total 2 21

 Step 4 : Aturan Keputusan

Sig ≥ α → H 0 diterima
Sig < α → H 0 ditolak

|F hitung| ≤|F table|  H0 diterima

|F hitung| ¿|F table|  H0 ditolak

 Step 5 : Pengambilan Keputusan

 0,000498 < 0,05  H0 ditolak
9,694748 > 3,159908  H0 ditolak

 Step 6 : Kesimpulan
Berdasarkan hasil excel, didapatkan F hitung sebesar 9.694748 yang lebih besar dari F
table sebesar 3.159908, selain itu, hal ini didukung dengan didapatkannya nilai sig
sebesar 0.000498 yang lebih kecil dari nilai alpha 0.05 maka dari itu dapat disimpulkan
bahwa H0 ditolak sehingga jumlah rata-rata customer/jam yang dilayani masing” teller
tidak sama.