Contoh : RANCANGAN PROYEK PERUBAHAN

PERBAIKAN SISTEM PARKIR DENGAN ZONASI

(SiPakDe-Zon)

Inovator : Julius Agustus dan Septiwati Oktober

(Nama Lengkap, bisa perseorangan atau beberapa nama)

I. LATAR BELAKANG
Kementerian Kesehatan mencanangkan reformasi kesehatan yang diwujudkan dalam
bentuk 6 pilar transformasi di bidang Kesehatan, yaitu transformasi layanan primer,
transformasi layanan sekunder (rujukan atau rumah sakit), transformasi sistem layanan
kesehatan, transformasi sistem pembiayaan kesehatan, transformasi sumber daya manusia
kesehatan dan transformasi teknologi kesehatan.
Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan
kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat
jalan dan gawat darurat. Berdasarkan Peraturan pemerintah Nomor 47 Tahun 2021 tentang
penyelenggaraan bidang perumahsakitan, Rumah Sakit memiliki kewajiban untuk
menyediakan sarana dan prasarana umum yang layak antara lain sarana ibadah, parkir,
ruang tunggu, sarana untuk orang cacat, wanita menyusui, anak-anak dan lanjut usia. Dalam
rangka mencapai salah satu tujuan penyelenggaraan rumah sakit yaitu mempermudah akses
masyarakat untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dan mewujudkan komitmen
Kementerian Kesehatan dalam melakukan transformasi sistem kesehatan, dimana salah
satu pilar transformasi sistem kesehatan adalah transformasi layanan rujukan.
Transformasi layanan rujukan dilakukan dengan berbagai upaya yang bertujuan untuk
meningkatkan akses dan mutu layanan rumah sakit agar dapat memberikan pelayanan yang
optimal kepada masyarakat. Komponen utama dari transformasi rumah sakit vertikal adalah :
a) Perbaikan pengalaman pasien, b) Peningkatan mutu pemberi layanan, c) Peningkatan
mutu layanan klinis, d) peningkatan tata kelola RS. Dengan keempat komponen ini
diharapkan rumah sakit mampu memberikan pelayanan minimal setara level ASIA.
Perbaikan pengalaman pasien dilakukan dengan memperbaiki fasilitas pendukung dan
waktu tunggu pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pasien, Peningkatam mutu pemberi
layanan dilakukan dengan meningkatkan produktifitas kerja dengan melakukan perbaikan
sistem remunerasi, pelatihan dan pengembangan karir yang berkeadilan. Peningkatan mutu
layanan klinis dilakukan dengan standarisasi pelayanan dengan panduan praktek klinis dan
clinical pathway serta peningkatan riset medis. Peningkatan tata kelola rumah sakit dilakukan
dengan memperbaiki sistem, proses dan manajemen operasional rumah sakit secara efektif
dan efisien melalui digitalisasi pelayanan.
Sebagian besar pelanggan di rumah sakit vertikal di Indonesia memiliki pengalaman
buruk terhadap masalah parkir, secara umum keinginan pelanggan adalah bebas, mudah
mencapai tempat tujuan. Beberapa keluhan mereka disebabkan karena terbatasnya lahan
parkir yang disediakan, penataan area parkir sehingga terkesan penuh, alur yang
membingungkan karena masih kurangnya rambu penunjuk arah serta keamanan tempat
parkir.
RS. Ortopedi Prof.Dr.R.Soeharso Surakarta menempati lahan seluas 103.070 M2
dengan luas bangunan 58.862 m2. Berdasarkan data bulan juni 2022 Rumah sakit melayani
713 pasien rawat inap dan 8.169 pasien rawat jalan. Kecukupan lahan parkir yang
disediakan seharusnya berbanding lurus dengan jumlah kendaraan yang ditampung
sehingga memberi kenyamanan bagi pengguna. Lahan parkir fungsional di Rumah Sakit
Ortopedi Prof.Dr.R.Soeharso Surakarta adalah 3.618,5 M 2 dengan kapasitas kendaraan roda
dua sebanyak 379 dan kapasitas roda empat sebanyak 244. Sebagaimana ditunjukkan pada
Table 1.

Tabel 1. Lokasi dan kapasitas parkir

Lokasi Parkir Jeni Kapasita Lua
N s s s Peruntukan
o Kendara (Unit) 2
(m
an
)
1 Parkir Depan Koperasi Mobil 7 87,5
Mobil

2 Parkir Depan Gedung Mobil 1 175 Direksi & Tamu

kantor 4

3 Parkir Belakang IGD Mobil 1 125 Karyawan

0
(Dokter)
4 Parkir Belakang IGD Motor 11 171 Pengunjung,
4 Karyawan &
Siswa

5 Parkir Basement Gedung Motor 11 168 Karyawan

Pelayanan 2

Terpadu

6 Parkir Belakang Gedung Mobil 3 450 Karyawan

Pelayanan 6

Terpadu

7 Parkir Depan Gedung Mobil 13 1712, Pengunjung &

Joglo – Logistik 7 5 Karyawan

8 Parkir Utara Kantin Motor 12 180 Pengunjung,

0 Karyawan &
Siswa

9 Parkir Lapangan Tenis Motor 3 49,5 Pengunjung,

3 Karyawan &
Siswa

9 Pakir Depan Ortotik Mobil 1 200 Pengunjung &

Prostetik 6 Karyawan

1 Parkir samping taman Mobil 2 300 Pengunjung &

0 4 Karyawan

Total Mobil 24 3050

kapa 4
sitas
Motor 37 568,5
9

Tabel 2. Data Parkir by subjek dan lamanya parkir

 Jumlah Kendaraan by Subjek Jumlah
Kendaraan
Karyawan Peserta Didik Pengunjung
parkir >8 jam
Roda 2 Roda 4 Roda 2 Roda 4 Roda 2 Roda 4 Roda 2 Roda 4
102 68 47 49 199 209 25 41

Rerata kendaraan yang parkir perhari sebanyak 348 roda dua dan 326 untuk roda
empat. Apabila dilihat berdasarkan subjek dibagi menjadi karyawan, peserta didik dan
pengunjung dapat dilihat bahwa proporsi pengunjung lebih banyak, didapatkan data seperti
pada table 2.
Beberapa keluhan pelanggan di Rumah Sakit Ortopedi Prof.Dr.R.Soeharso Surakarta
diantaranya adalah kurangnya tempat parkir terutama hari selasa dan kamis, alur parkir yang
tidak jelas sehingga harus banyak bertanya, beberapa lahan parkir akses tidak mudah, licin
dan penerangan kurang. Keluhan pelanggan terkait dengan masalah parkir ini harus segera
dilakukan perbaikan karena ketidakpuasan pelanggan ini akan berpengaruh terhadap: 1)
persepsi kurang baik pasien terhadap rumah sakit, 2) rendahnya tingkat kepuasan pasien, 3)
rendahnya tingkat retensi pasien.
Kami mencoba memetakan masalah parkir yang ada di rumah sakit beserta solusinya
sebagaimana terdapat pada Tabel 3.

Tabel 3. Kesenjangan dan solusi masalah parkir

NO Kondisi saat ini Kondisi ideal yang Potensi Solusi dan

diharapkan Perbaikan

1 Lahan parkir yang Lahan parkir yang cukup Penambahan lahan parkir
disediakan masih dan mudah untuk
kurang mengakses tujuan

Pembangunan Gedung Smart

Parking

2 Belum ada zonasi Pengaturan zonasi untuk Pengaturan zonasi untuk

 parkir pengunjung, dokter, pengunjung, dokter, karyawan
karyawan dan mahasiswa dan mahasiswa (SE Zonasi
dengan proporsi 70% Parkir)
untuk pengujung rawat
jalan dan rawat inap.

3 Alur parkir belum jelas Kejelasan alur parkir Penataan alur parkir
beserta rambu penanda

Pembuatan rambu/ penunjuk

arah yang jelas

Pembuatan/ pengecatan ulag

garis marka parkir di seluruh
area parkir

4 Area parkir belum Semua area parkir yang Pembuatan akses mudah ke
semua aman dan aman dan nyaman tempat parkir (jalan halus dan
nyaman rata serta tidak licin)

Penambahan penerangan dan

CCTV

Petugas parkir yang memadai

untuk mengatur parkir
(termasuk drop off dan pick up
pasien/pengunjung). drop off
tidak boleh didepan pintu
utama kecuali untu pasien
berkebutuhan khusus

Pintu masuk dan keluar

terpisah serta beda jalur
antara roda 4 dan roda 2
termasuk jalur ambulance

JMilestonealur khusus untuk

pejalan kaki dan kursi roda
 yang aman mulai pintu masuk
sampai area pelayanan.

Vallet parking system

5 Pembayaran parkir Pembayaran cashless Sistem cashless

(1. Penggunaaan untuk semua pengguna
kartu untuk karyawan,
mahasiswa dan
tenant 2.
Berlangganan untuk
penunggu ranap 3.
Cash/manual untuk
pengunjung yang lain)

II. TUJUAN
A. Tujuan umum yang ingin dicapai dalam proyek perubahan ini adalah perbaikan
pengalaman pasien terhadap sistem parkir di rumah sakit mudah sehingga akan tercapai
pelayanan yang optimal kepada masyaraka dan akan berpengaruh terhadap tingginya
tingkat kepuasan pasien/masyarakat.

B. Tujuan khusus dari proyek perubahan ini adalah sebagai berikut :

1. Terwujudnya Ketersediaan lahan parkir yang mencukupi
2. Terwujudnya zonasi parkir untuk pengunjung, dokter, karyawan dan mahasiswa
3. Terwujudnya alur parkir yang jelas dilengkapi dengan rambu
4. Terwujudnya area parkir yang aman dan nyaman

III. RUANG LINGKUP

Mengingat adanya keterbatasan waktu dan biaya dalam proyek perubahan ini (6 minggu)
maka ruang lingkup penulisan rancangan proyek perubahan ini kami batasi sampai pengaturan
zonasi , penataan alur parkir, Pembuatan rambu penunjuk arah yang jelas dan pengecatan
ulang garis marka diseluruh area parkir serta penambahan penerangan di area parkir.

IV.MILESTONE (PENTAHAPAN)
No. Tahapan dan Kegiatan Waktu Kegiatan Hasil Kegiatan/Output
 Jangka Pendek
1 Survey lapangan
Pengumpulan data eksisting
2 Rapat :
- Mapping zonasi
- Penentuan alur masuk dan keluar
yang mudah dan minimal risiko
kecelakaan
- Maping kebutuhan rambu, dan cat
garis marka
- Maping kebutuhan CCTV dan
penerangan
3 Pengaturan zonasi,
Membuat SE Zonasi Parkir dan
sosialisasi
4 Pengusulan kebutuhan rambu, cat,
penerangan dan CCTV
5 Penataan alur masuk dan keluar
6 Pengecatan Marka parkir di RS
7 Penambahan Penerangan
8 Pemasangan Rambu
Data Eksisting Parkir, alur ,
12-14 September rambu, cctv dan penerangan
Undangan, foto, daftar hadir,
15-16 September notulen rapat dokumen
mapping zonasi, alur masuk
dan keluar, kebutuhan
rambu dan garis marka,
CCTV dan penerangan.
19-23 September SE Zonasi Parkir
Penataan Zonasi
Tersosialisasinya Zonasi
parkir dalam lingkup internal
dan eksternal
Monitoring kepatuhan zonasi
26 September Surat Usulan kebutuhan
26-30 September Penataan Alur kendaraan
masuk dan keluar
3-7 Oktober Garis marka parkir di
seluruh area parkir telah
dicat/cat ulang
3-7 Oktober Tidak ada area yang parkir
yang gelap
10-14 Oktober Rambu penunjuk arah jelas
 terlihat dan informatif

9 Penempatan petugas parkir untuk
drop off dan pick up
pasien/pengunjung serta titik parkir
17-21 Oktober Proses drop off dan pick up
pasien lancar, area parkir
aman dan tertata, pasien
nyaman dalam parkir karena
ada yang memandu

Jangka Menegah

1 Pemasangan CCTV November- Area parkir terpantau CCTV

Desember

2 Pelebaran area parkir di belakang Oktober- Area parkir roda 2 yang luas
kantin serta perbaikan akses jalan Desember dan mudah akses

Jangka Panjang

1 Pintu masuk dan keluar yang Tahun 2023 Keamanan dan kenyamanan
berbeda antara roda 4 dan roda 2 pengguna

2 Ada jalur khusus untuk pejalan kaki Tahun 2024 Keamanan dan kenyamanan
dan kursi roda yang aman mulai pengguna
pintu masuk sampai area
pelayanan.

3 Sistem bayar cashless Tahun 2024 Sistem Cashless,

berkurangnya penumpukan
kendaraan di pintu
masuk/keluar

4 Vallet parking system Tahun 2024 Kenyamanan pengguna

parkir

5 Pembangunan Gedung Smart Tahun 2027 Gedung Smart Parking

Parking sesuai Zonasi
V. PENUTUP
Demikian proposal proyek perubahan kami susun untuk mendapatkan perhatian dan
persetujuan. Semoga dalam waktu singkat ini tujuan jangka pendek dapat terealisasi.
Terimakasih.