PEMERINTAH KOTA AMBON

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CH.M.TIAHAHU
Jl. Imam Bonjol No. 14 Ambon 97127
Enail : pkmchtiahahu@gmail.com
TANGGAPAN UMPAN BALIK TAHUN 2023

Petugas yang
Keluhan / Nama Media yang Disampaikan
No Tanggal Analisis Tanggapan Tanggal menyampaikan Keterangan
Umpan Balik Pelanggan digunakan melalui media
tanggapan
Masyarakat Setiap kali jika ada perubahan jadwal
menginginkan bila ada kegiatan selalu di infokan kepada
perubahan waktu penanggung jawab kader dan
Jika ada perubahan Pelayanan di kader2lah yg akan menyampaikan itu Secara langsung Penanggung Jawab
waktu pelaksanaan
1 05/04'2023 Ny. Edy Kotak Saran Posyandu di harapkan kepada masyarakat 5/5/2023 melalui kegiatan Posyandu Balita : Ibu Posyandu Balita
posyandu harap di agar dapat menginfoka Posyandu Trias Mego
infokan kepada masyarakat

Masyarakat Sesuai dengan fungsinya Posyandu

menginginkan dan Puskesmas memiliki Fungsi yang
pelayanan di posbindu berbeda. Posyandu berfungsi untuk
menjawab kebutuhan melakukan pelayanan pencegahan
mereka untuk dpt di dan penyuluhan yang dilakukan oleh
periksa juga kolesterol Tenaga Kesehatan seperti Perawat
Pelayanan sangat dan asam urat agar tdk dan Bidan sedangkan Puskesmas
bagus sekali hanya ama mengantri di berfungsi sebagai pelayanan
puskesmas pengobatan yang dilakukan oleh Secara langsung Penanggung Jawab
kalau bisa juga ada Ny. Julia Posbindu kalesang
2 12/4'2023 Kotak Saran Dokter. Itu mengapa pemeriksaan 12/4'2023 melalui kegiatan Posyandu Lansia :
pemeriksaan Tomasouw sehat
laboratorium sederhana untuk Posbindu Ibu Lebrina Lusikooy
kolesterol & asam
urat kolesterol dan asam urat tdk di
lakukan di posbindu karena
keterbatasan anggaran untuk
penyediaan alkes serta kegiatan di
posbindu hanya skrening
3 12/4'2023 Kotak Saran Masyarakat Sesuai dengan fungsinya Posyandu 12/4'2023 Secara langsung Penanggung Jawab Posyandu Lansia
menginginkan dan Puskesmas memiliki Fungsi yang melalui kegiatan Posyandu Lansia : Diaspora 3 Batu
pelayanan di posyandu berbeda. Posyandu berfungsi untuk Posyandu Ibu Susan Atakabele Gajah
menjawab kebutuhan melakukan pelayanan pencegahan
mereka supaya tidak dan penyuluhan yang dilakukan oleh
datang berobat di Tenaga Kesehatan seperti Perawat
Puskesmas dan Bidan sedangkan Puskesmas
Meningkatkan berfungsi sebagai pelayanan
pelayanan posyandu pengobatan yang dilakukan oleh
lansia, diharapkan Dokter. Itu mengapa Dokter tidak
setiap kali pelayanan wajib hadir di Posyanndu. Berhubung
posyandu lansia ada ketersediaan Tenaga Dokter di
Ny. D. Solemede
pendampngan dar Puskesmas Kita tidak banyak/lebih.
dokter dan obat-2an jadi bagi Masyarakat yang ingin
serta pemeriksaan berkonsultasi dengan Dokter maupun
gula darah/asam melakukan pengobatan dapat
urat/kolesterol. mendatangi Puskesmas.
Untuk
Pemeriksaan GDS, Kolesterol

4 Masyarakat Berdasarkan Permenkes No 08 tahun 13/4'2023 Secara langsung Penanggung Jawab Posyandu Lansia
menginginkan tempat 2019 tentang Pemberdayaan melalui kegiatan Posyandu Lansia : Diaspora 3 Batu
pelayanan di posyandu Masyarakat di dalamnya menjelaskan Posyandu Ibu Susan Atakabele Gajah
Tempat posyandu lebih baik/bagus bahwa posyandu itu miluk
belum cukup baik, di masyarakat dan di kelola dari,untuk
13/4'2023 minta untuk Ny. Pricilia. S Kotak Saran dan kepada masyarakat itu berart
mendapatkan tempat tempat posyandu yg menyediakannya
yang lebih bagus adalah masyarakat bersama
kelurahan.

Mengetahui Ambon, 2023

Kepala Puskesmas Ch..Tiahahu Penanggung Jawab UKM

Dr. Erwine S. Wattimena,M.K.M Lebrina Lusikooy,S.Tr.Keb.,Bd

NIP : 197109272006042019 NIP : 197008141991032012
 P1:14EMERINTAH KOTA AMBON
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CH.M.TIAHAHU
Jl. Imam Bonjol No. 14 Ambon 97127
Enail : pkmchtiahahu@gmail.com

REKAPITULASI HASIL UMPAN BALIK

No Tanggal Nama Umpan balik dari masyarakat Disampaikan melalui Penyempaian Pesan Keterangan

1 Ny. Nuraini Puji Islami Tdk ada,baru pertama ikut posyandu

2 Ny. Edy Jika ada perubahan waktu pelaksanaan posyandu harap di infokan

3 Ny. Jeklin Pelayanan ibu hamil & anak2 sudah bak

5/4'23 Kotak saran Poyandu Balita
4 Ny. Sally Samuel Pelayanan petugas kesehatan utk bayi,balita & ibu hamil baik

5 Ny. Duwila Bidan datang tepat waktu

6 Ny. Areksa Tepat Waktu

7 Ny. Frida Tuhumena Sungguh baik untuk membantu masyarakat

Pelayanan sangat bagus sekali hanya kalau bisa juga ada pemeriksaan
8 Ny. Julia Tomasouw
kolesterol & asam urat
9 Ny. Farlen Luhukay pelayanan cukup bagus,kalau bisa ada pemeriksaan kolesterol
Pelayanan baik perlu kita dorong kesadaran masyarakat untuk tetap
10 Ny. H. Matulessy
membantu para medisi dan dokter
11 Ny. Ety Tetehuka Beta sangat bertema kasih pelayanan baik sekali
Ny. Ama Maria
12 Pelayanan baik
Dumatubun Posbindu PTM
12/4'23 Kotak saran
Kalesang Sehat
13 Ny. Leny Souhoka Pelayanan bagus, Mantap
pelayanan posbindu sangat membantu masyarakat untuk mengontrol
14 Ny. Agustina Tabalessy
kesehatan secara rutin.Terus tingkatkan pelayanannya
 Posbindu PTM
12/4'23 Kotak saran
Kalesang Sehat

15 Ny. Mito Nanlohy Pelayanan sangat baik kalau bisa pelayanannya mulai lebih tempo

Sangat terbantu di karenakan ada lansia yg tdk bisa ke puskesmas

16 Ny. Monalisa Persulessy atau RS untuk memeriksakan diri,semoga kedepannya semakin di
terapkan di semua kota

Pelayanan bagus,ramah dengan pasien,kalau bisa pemeriksaan

17 Ny. Popy Lawalatta
kolesterol ada di posbindu phn pule

18 Ny. Elsye Urilal sangat memuaskan dalam pelayanan kesehatan lansia

Lebih meningkatkan pelayanan posyandu lansia, dan di harapkan
19 Ny. Y. Lewaherila setap kali posyandu ada obat2 serta pemeriksaan asam urat,kolesterol
& gula darah.
Meningkatkan pelayanan posyandu lansia, diharapkan setiap kali
20 Ny. D. Solemede pelayanan posyandu lansia ada pendampingan dari dokter dan obat- Posyandu lansia
4/12/2023 obatan serta pemeriksaan gula darah/asam urat/kolesterol. Kotak saran Diaspora 3 (Batu
Gajah)
21 Ny. Popy Tetelepta Meningkatkan posyandu lansia
22 Ny. M. Hehareuw Meningkatkan pelayanan posyandu
23 Tn. Izaak Gabriel Sangat bagus dengan adanya posyandu lansa d batu gajah
24 Ny. Ita Kolibongso Pelayanan sudah baik
Pelayanannya cukup bagus,minta setiap bulan ada periksa darah
25 Ny. Merry Gabriel
kolesterol,asam urat, gula darah dll,kami siap bayar
Tempat posyandu belum cukup baik, di minta untuk mendapatkan Posyandu balita
26 Ny. Pricilia. S
tempat yang lebih bagus Pipit
27 Ny. Regina Hehakaya Tdak ada
28 13/04'23 Ny. Flora. Lenderts Pelayanan kepada masyarakat ramah dan baik, perlu tingkatkan lagi Kotak Saran
Posyandu Mawar
29 Ny. Mauren Pelayanan kepada anak bayi lebih baik lagi kedepan 3 Batu gajah
30 Ny. Imanuela Duganata Tdak ada
31 Ny. Milona Pattiiha Pelayanan posyandu sangat baik di kelurahan batu gajah
Mengetahui Ambon, 2023
Kepala Puskesmas Ch.M.Tiahahu

Dr. Erwine S. Wattimena,M.K.M Lebrina Lusikooy,S.Tr.Keb.,Bd

NIP : 197109272006042019 NIP : 197008141991032012