Jl. Marindal I Psr V Kec.

Patumbak – 20361
Telp. 061 – 42771406

HASIL IDENTIFIKASI DAN ANALISA KELUHAN PELANGGAN

IDENTIFIKASI
N
PELUANG PERBAIKAN ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT BUKTI TINDAK LANJUT
O
KELUHAN PELANGGAN
Kursi ruang tunggu yang Perlu adanya penambahan Mengadakan pengadaan Sudah di adakannya pengadaan
1 kurang kursi tunggu pasien kursi tunggu pasien kursi tunggu pasien di ruang
tunggu pada bulan maret 2021
Meja pendaftaran dan Perlu adanya meja Mengadakan pengadaan Sudah diadakannya pergantian
registrasi terlalu kecil pendaftaran dan registrasi meja pendaftaran dan meja pendaftaran dan registrasi
2
dan sempit. yang cukup besar registrasi yang lebih besar. yang baru pada bulan April
2021.
Tidak tersedianya tempat Belum ada sarana dan Di sediakannya sarana cuci Sarana cuci tangan sudah
cuci tangan/wastafel di perlengkapan cuci tangan tangan dengan air mengalir tersedia dan hand sanitizer di
3
depan klinik di depan klinik dan hand sanitizer di ruang bulan juni 2021
pelayanan
Tidak adanya tempat Belum adanya ruangan Melakukan renovasi ruangan Ruang laktasi dan ramah anak
4 menyusui bagi ibu yang Laktasi dan ramah anak untuk ruang laktasi dan sudah tersedia pada bulan Juli
membawa bayi ramah anak 2021
5 Pintu kamar mandi Harus dilakukannya Melakukan renovasi pintu Sudah dilakukan renovasi pintu
 masih masih buka perubahan (renovasi) pintu kamar mandi agar dibuka ke kamar mandi, dan sudah buka
kedalam kamar mandi luar demi keselamatan keluar, renovasi dilakukan di
pasien bulan agustus 2021
Ruang tunggu pasien Perlunya penambahan Perlunya penambahan alat Sudah dilakukan pemasangan
6 masih terasa panas dan pendingin ruangan (AC) pendingin ruangan di ruang pendingin ruangan di ruang
kurang sejuk. tunggu pasien tunggu pasien agustus 2021.
Pemberian obat gerus Perlunya alat pengganti Mengadakan pergantian alat Sudah di lakukan pergantian
pada anak sedikit agak gilingan obat manual ke penggiling obat dari manual alat penggiling obat dari
lambat karena cara yang lebih praktis dan ke yang lebih praktis. manual ke blender penggiling
7
menggunakan cara cepat. obat yang lebih cepat dan
manual (gilingan tangan) praktis, dilakukan dibulan
September 2021.