ANALISA KOTAK SARAN Tahun 2018

PEMERINTAH KABUPATEN LEMBTA
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LEWOLEBA - KECAMATAN NUBATUKAN
Jln Trans Lembata . No 01. No Telp (03830 41344 ) Lewoleba
BULAN : JANUARI 2018
NO HASIL IDENTIFIKASI ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT / JANJI PERBAIKN
1 Pelayanan di Puskesmas Lewoleba Baik
Petugas puskesmas memahami tugas , Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
peran dan tanggungjawab dengan baik dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
2
Pelayanan di ruang dokter lama Tenaga dokter dipuskesmas lewoleba Usulan permintaan tenaga Dokter Pengiriman surat usulan ke DINKES
yang tidak seimbang dengan pasien. umum di Puskesmas Lewoleba
Dokter teliti dalam memeriksa setiap pasien.
dokter terlambat datang. Penyampaian lisan oleh KAPUS Telah di lakuan penyampaian lisan oleh KAPUS
3
Pelayanan di apotik baik tetapi Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Memberikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman.
menunggu obat lama Sediaan obat Puyer membutuhkan waktu yang cukup Pemasangan respon time di loket obat Sudah di lakukan
lama.
Perbanyak obat - obat sehingga pasien Puskesmas sebagai pelayanan dasar sehingga obat - Memberikan pengertian lisan pada pasien Sudah di lakukan
tidak membeli di luar obatan yang tersedia terbatas sehingga penyakit yang
membutuhkan pengobatan lebih intensif akan di rujuk.
Regulasi BPJS yang mewajibkan puskesmas hanya Megikuti regulasi BPJS Disesuaikan
melayani pengobatan dasar.
Kadang layanan permintaan obat DINAS KESEHATAN Obat - obatan selalu di stok obat - obatan akan selalu di kontrol dan distok
terlambat.
4
Pelayanan di loket lama Loket telah menggunakan sistem pendaftaran 2 Nomor Penyampaian lisan ke pasien Sudah di lakukan
namun Kepatuhan Pasien yang msh rendah
( tidak membawa kartu berobat dll ). Pasang pengumuman di depan loket. Pengumuman tertulis telah di pasang
Banyak register yg harus di lengkapi Rubah sistem Pendaftaran menggunakan sistem komputerisasi
5
Pelayanan di loket baik dan sesuai Loket sudah menggunakan sistem penomoran antrian Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
nomor antrian untuk pasien khusus (ibu hamil,pasien gigi, pasien anak dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
dan lansia
6
Kadang petugas masah bodoh dan Karakteristik petugas Himbauan oleh KAPUS saat apel pagi dan Sudah di lakukan
sibuk bercerita pertemuan minilokakrya puskesmas
7
Pelayanan di ruang laboratorium lama Peralatan laboratorium yang sangat minim Usulan permintaan ALKES (Microskop) Pengiriman surat usulan ke DINKES
( Mikroscop 1 unit ).
Ada jenis pemeriksaan yang membutuhkan waktu Penyampaian lisan kepada pasien dan Telah dilaksanakan
cukup lama ( Malaria dan BTA ) Pemasangan respon time di laboratorium. Pemasangan respon time sudah di lakukan
8 Pasang pengumuman persyaratan yang
Petugas di loket kadang kurang ramah Kepatuhan pasien yang masih kurang (tidak Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
membawa kelengkapan saat berobat di puskesmas. wajib di bawa saat berobat
karaterikstik petugas yang bersangkutan. teguran lisan untuk petugas di loket.
9 Ganti papan nama masing - masing ruanagan
Nama ruang pelayanan kurang jelas Nama ruangan di cetak dengan media yang kecil Telah dilaksanakan
sehingga kurang jelas saat di lihat atau di baca
10
Kurangnya air bersih di toilet Ketersediaan air kadang macet Teguran untuk Cleanning Service untuk Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
memperhatikan air dan kebersihan
di toilet
Kurang monitoring dr Cleaning Service Petugas KESLING membuat jadwal Cheklist jadwal pembersihan toilet sudah di pasang
pembersihan toilet
11
Tempat tidur di ruangan bersalin kurang kdang jumlah kunjungan pasien di puskesmas tidak Puskemas akan menyediakan Tempat duduk untuk pasien dalam proses pengadaan
seimbang dengan sarana prasarana ( tempat tidur ) tempat duduk sesuai dengan dana
pengadaan tempat tidur pasien sesuai dana
DINAS KESEHATAN
BULAN : FEBRUARI 2018

2
Menunggu lama di loket pendaftaran Petugas di loket berkurang saat adanya pemberhentian Buat usulan permintaan tenaga sudah dilakukan
karena tenaga yang kurang petugs KSO dan TKD awal tahun 2018
Petugas loket sudah berusia pralansia Ganti petugas dengan yang muda sudah dilakukan
3
Pelayanan di apotik lama Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Berikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman.
Sediaan obat Puyer membutuhkan waktu yang cukup Pasangan respon time di loket obat Sudah di lakukan
lama.
4
Petugas di loket kurang ramah Kepatuhan pasien yang masih kurang (tidak Pasang pengumuman persyaratan yang Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
5
Kadang petugas tidak fokus ke pasien Karakteristik petugas Himbauan oleh KAPUS saat apel pagi dan Sudah di lakukan
pertemuan minilokakrya puskesmas
6
Halaman Puskesmas penuh rumput Kurang kontrol dari cleaning service Petugas KESLING membuat jadwal untuk CS Sudah di lakukan
membersihkan halaman
Musim hujan yang membuat rumput terus bertumbuh
7
Kadang dokter terlambat tenaga dokter di puskesmas lewoleba hanya 2 orang Buat usulan permintaan tenaga dokter Telah dilaksanakan
sehingga tidak seimbang dengan jumlah pasien di
rawat jalan dan rawat inap Teguran lisan oleh KAPUS
8
Kadang petugas menggunakan seragam Petugas kadang melakasanakan tugas di lapangan. Di sesuaikan
tidak sesuai aturan Kedisiplinan petugas Himbauan oleh KAPUS saat apel pagi dan Telah dilaksanakan
9
Tidak ada perpustakaan di ruang tunggu Pemindahan gedung puskesmas baru. Koordinasi kembali dengan dinas terkait sudah di lakukan
puskesmas Kurang koordinasi puskesmas dengan Dinas terkait
( Dinas perpustakaan dan kearsipan daerah )
10
Hari jumad loket tutup awal Peraturan yang telah mengatur buka dan tutupnya Penyampaian lisan kepada pengunjung Sudah di lakukan
loket pendaftaran Sosilisasi
1QAq
DINAS KESEHATAN
BULAN : MARETH 2018
2
Pelayanan di loket lama,tambah petugas Petugas di loket berkurang saat adanya pemberhentian Buat usulan permintaan tenaga sudah dilakukan
loket petugs KSO dan TKD awal tahun 2018
3
Halaman puskesmas masih penuh rumput Kurang kontrol dari cleaning service Petugas KESLING membuat jadwal untuk CS Sudah di lakukan
4 Belum ada tempat parkir Pemarkiran kendaraan tidak sesuai membuat suasana Lakukan usulan dana untuk pembuatan Usulan telah di lakukan
puskesmas terlihat kurang baik tempat parkir puskesmas
Belum ada dana untuk pembuatan tempat parkir
5
Kadang petugas tidak memperhatikan pasien Karaterikstik petugas Himbauan oleh KAPUS saat apel pagi dan saat Usulan telah di lakukan
( rawat Inap ) pertemuan lokakaryamini puskesmas
Teguran lisan oleh KAPUS untuk peugas di rawat inap
6
Penunjuk arah untuk keruang pelayanan Pemindahan gedung baru sehingga belum di pasang Pasang kembali tanda penunjuk ruangan Sudah di lakukan
tidak ada sehingga kadang membingungkan kembali
pasien
7
Pelayan di potik daik namun ada obat yang Puskesmas sebagai pelayanan dasar sehingga obat - Memberikan pengertian lisan pada pasien Sudah di lakukan
tidak ada sehingga kadang membingungkan obatan yang tersedia terbatas sehingga penyakit yang
terlambat.
8
Petugas loket kurang ramah Kepatuhan pasien yang masih kurang (tidak Pasang pengumuman persyaratan yang Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
9
Papan informasi kesehatan kurang jelas Pemindahan gedung baru sehingga belum di pasang Letakan kembali papan informasi kesehatan Telah di lakukan
kembali
DINAS KESEHATAN
BULAN : APRIL 2018

2
Petugas loket kurang ramah Kepatuhan pasien yang masih kurang (tidak Pasang pengumuman persyaratan yang Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
3
4
Pelayanan di ruang dokter lama Dokter teliti dalam melakukan pemeriksaan terhadap Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
pasien. dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
Tenaga dokter yang masih kurang Buat usulan permintaan tenaga dokter sudah dilakukan
5
Pelayanan di apotik lama Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Memberikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman.
Sediaan obat Puyer membutuhkan waktu yang cukup Pemasangan respon time di loket obat Sudah di lakukan
lama.
6
Perhatikan kebersihan toilet Kurang kontrol dari cleaning service Petugas KESLING buat jadwal pembersihan sudah di buat
yang cukup,namun proses admisnistrasi dan registrasi untuk cleaning service
7
Halaman puskesmas kurang bersih Kurang kontrol dari cleaning service Petugas KESLING membuat jadwal untuk CS Sudah di lakukan
8
Papan informasi tidak ada Pemindahan gedung baru sehingga belum di pasang Letakan kembali papan informasi kesehatan Telah di lakukan
kembali
9
Tambah petugas di kelurahan Ratio NAKES dan penduduk di kelurahan yang tidak Kaji kebutuhan NAKES di kelurahan sudah di lakukan
seimbang yang berdampak pada keseluruhan
keseimbangan pelayanan kesehatan
10
Petugas kurang fokus dengan pasien Karakteristik petugas yang memberikan pelayanan Himbauan oleh KAPUS saat apael dan saat Telah di laksanakan.
pertemuan lokakarya mini
11
Kadang petugas mementingkan keluarga Kurang kedisplinan dari petugas Himbauan oleh KAPUS saat apael dan saat Telah di laksanakan.
pertemuan lokakarya mini
DINAS KESEHATAN
BULAN : MEI 2018

2
3
Pelayanan di ruang dokter lama Dokter teliti dalam melakukan pemeriksaan terhadap Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
4
Pelayanan di ruang laboratorium lama Peralatan laboratorium yang sangat minim Usulan permintaan ALKES (Microskop) Pengiriman surat usulan ke DINKES
5
Petugas di loket kadang kurang ramah Kepatuhan pasien yang masih kurang (tidak Pasang pengumuman persyaratan yang Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
dan kurang senyum membawa kelengkapan saat berobat di puskesmas. wajib di bawa saat berobat
6
Perhatikan kebersihan toilet Kurang kontrol dari cleaning cervice. Teguran oleh Petugas kesling. Telah di laksanakan.
kurang air bersih Buat jadwal pembersihan toliet
7
Tempat duduk untuk pasien masih Belum ada dana untuk pengadaaan tempat duduk untuk Usulan permintaan ALKES (Microskop) Pengiriman surat usulan ke DINKES
kurang pasien.
Kadang kunjungan Penyampaian lisan kepada pasien dan Telah dilaksanakan
waktu cukup lama ( Malaria dan BTA ) Pemasangan respon time di laboratorium. Pemasangan respon time sudah di lakukan
8
Halaman puskesmas kurang bersih Kurang kontrol dari cleaning service Petugas KESLING membuat jadwal untuk CS Sudah di lakukan
9
Belum ada tempat parkir Pemarkiran kendaraan tidak sesuai membuat suasana Lakukan usulan dana untuk pembuatan Usulan telah di lakukan
10
Kadang petugas mendahulukan pasien Petugas kadang mendahulukan pasien yang di anggap Tingkatkan mutu pelayanan puskesmas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
tertentu cepat mendapatkan pelayanan memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
11 Petugas tidak menggunakan kelengkapan Kurangnya kepatuhan dan disiplin petugas Teguran lisan untuk petugas yang sudah di lakukan
seragam bersangkutan
12 Ruang bersalin sempit Pembangunan gedung puskesmas tidak sesuai dengan Usulan gedung/ ruang bersalin sesuai Usulan telah di laksanakan.
PEMENKES PEMENKES
DINAS KESEHATAN
BULAN : JUNI 2018

2
3
Pelayanan di apotik baik tetapi Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Memberikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman.
menunggu obat lama Sediaan obat Puyer membutuhkan waktu yang cukup Pemasangan respon time di loket obat Sudah di lakukan
lama.
Perbanyak obat - obat sehingga pasien Puskesmas sebagai pelayanan dasar sehingga obat - Memberikan pengertian lisan pada pasien Sudah di lakukan
terlambat.
4
Petugas kurang disiplin dalam Kurangnya kepatuhan dan disiplin petugas Teguran lisan untuk petugas yang sudah di lakukan
seragam bersangkutan
5
Perhatikan kebersihan toilet Kurang kontrol dari cleaning cervice. Teguran oleh Petugas kesling. Telah di laksanakan.
kurang air bersih Buat jadwal pembersihan toliet
6 Petugas loket kurang ramah Kepatuhan pasien yang masih kurang (tidak Pasang pengumuman persyaratan yang Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
7 Petugas puskesmas jarang ke posyandu Kurangnya tenaga TPG dan Promkes Usulan permintaan tenaga PROMKES Pengiriman surat usulan ke DINKES
Kurangnya kendaraan opersional ( Kendaraan roda dua ) Usulan permintaan kendaraan opersional
8 Belum ada tempat parkir Pemarkiran kendaraan tidak sesuai membuat suasana Lakukan usulan dana untuk pembuatan Telah di lakuan
9 Pelayanan di ruang dokter lama Dokter teliti dalam melakukan pemeriksaan terhadap Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
10 Pengadaan TV di ruang tunggu Pemindahan gedung baru puskesmas sehingga belum Pasang kembali TV di gedung baru
berbenah dengan sempurna
11 Halaman gersang Kurang kontrol dari cleaning service Buat jadwal pembersihan halaman puskesmas Sudah di lakukan
DINAS KESEHATAN
BULAN : JULI 2018
NO HASIL IDENTIFIKAS ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT / JANJI PERBAIKN
Petugas puskesmas memahami tugas , Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
2
Tidak antri lagi di loket Loket sudah menggunakan sistem penomoran antrian Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
untuk pasien khusus (ibu hamil,pasien gigi, pasien anak dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
dan lansia
3
Tingkatkan Pelayanan pelayanan di Puskesmas Lewoleba Pertahankan kualitas pelayanan Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
belum maksimal terutama sarana dan prasarana di puskesmas lewoleba disesuaikan memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
sarana dan prasarana
4
Kadang petugas kurang senyum Karater petugas yang demikian. Himbauan oleh KAPUS setiap apel pagi Sudah di lakukan
petugas butuh konsentrasi dalam melaksanakan tugas
5
Pelayanan di apotik baik tetapi Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Memberikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman
menunggu obat lama Sediaan obat Puyer membutuhkan waktu yang Pemasangan respon time di loket obat Sudah di lakukan
cukup lama.
6 Penataan ruangan di rawat jalan bagus, Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
bersih dan rapih kan mutu pelayanan. dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
7 Tingkatkan pelayanan di luar gedung Keterbatasan tenaga PROMKES dan TPG Usulan tenaga TPG dan PROMKES. Usulan telah di laksanakan.
posyandu dan pusling Fasilitas / Kendaraan Opresional terbatas Usulan kendaraan operasional. Usulan telah di laksanakan.
NO HASIL IDENTIFIKAS ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT / JANJI PERBAIKN
8 Tempat bermain anak di ruang tunggu Belum ada dana untuk pembuatan tempat bermain lakukan usulan dana untuk pembuatan tempat Telah di laksanakan.
tidak ada anak bermain anak
9 Rumah tunggu untuk pasien rawat inap Belum ada dana untuk pembuatan rumah tunggu lakukan usulan dana untuk pembuatan Usulan telah di lakukan
belum ada beluma ada rumah tunggu
10 Ruang bersalin sempit Pembangunan gedung puskesmas tidak sesuai dengan Usulan gedung/ ruang bersalin sesuai Usulan telah di laksanakan.
PEMENKES PEMENKES
11 Petugas berpakaian rapih Kepatuhan dan kedisiplinana petugas puskesmas Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
yang baik dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
12 Kurangnya air bersih di toilet Ketersediaan air kadang macet Teguran untuk Cleanning Service untuk Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
di toilet
pembersihan toilet
13 Kadang keluarga mencari kendaraaan Keterbatasab tenaga sopir dan merangkap tugas yang Siapkan tenaga yang lain bila sesewaktu di sudah di lakukan
sendiri untuk merujuk lain di perlukan
14 Tambah NAKES di kelurahan Ratio NAKES dan penduduk di kelurahan yang tidak Kaji kebutuhan NAKES di kelurahan sudah di lakukan
seimbang yang berdampak pada keseluruhan
keseimbangan pelayanan kesehatan
DINAS KESEHATAN
BULAN : AGUSTUS 2018

2
Kadang petugas kurang ramah Karater petugas yang demikian. Himbauan oleh KAPUS setiap apel pagi Sudah di lakukan
petugas butuh konsentrasi dalam melaksanakan tugas
3
Ruangan bersalin selalu bersih dan rapih Kesadaran petugas yang tinggi akan kebersihan Pertahankan dan meningkatkan Tetap mengutamakan kepuasan dan selalu
serta halaman yang bersih ruangan dan halaman sekitar kebersihan ruangan dan halaman sekitar
4
5
Pelayanan di apotik baik tetapi Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Berikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman.
cukup lama.
Perbanyak obat - obat sehingga pasien Puskesmas sebagai pelayanan dasar sehingga obat - Berikan pengertian lisan pada pasien Sudah di lakukan
Regulasi BPJS yang mewajibkan puskesmas hanya Ikuti regulasi BPJS Disesuaikan
Kadang layanan permintaan obat DINAS KESEHATAN obat - obatan selalu di stok obat - obatan akan selalu di kontrol dan distok
terlambat.
6
Dokter ramah Semua petugas melayani dengan prinsip 5 " S " Pertahankan prinsip 5 " S " Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
dengan mengutamakan kepuasan pasien. dan selalu berperilaku sehat dan beretika. memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
7
Berobat di puskesmas pasti sembuh Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
kan mutu pelayanan. dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
8
Tempat duduk untuk pasien sudah banyak Kenyamanan dan keselamatan pasien menjadi prioritas Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
dan nyaman perhatian puskesmas sebagai pemberi layanan dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
9 Pelayanan di rawat inap baik Petugas puskesmas memahami tugas , Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
10 Menunggu di laboratorium sangat lama Peralatan laboratorium yang sangat minim Usulan permintaan ALKES (Microskop) Pengiriman surat usulan ke DINKES
11 Ruang pelayanan sempit Pembangunan gedung puskesmas tidak sesuai dengan Usulan gedung/ ruang bersalin sesuai Usulan telah di laksanakan.
PEMENKES PEMENKES
12 Tidak antri lagi di loket Loket sudah menggunakan sistem penomoran antrian Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
dan lansia
13 Informasi dari petugas kesehatan saat Pemberian penyuluhan menggunakanmedia dan Teguran untuk Cleanning Service untuk Telah di laksanakan.
posyandu mudh di mengerti bahasa yang mudah di pahami
14 Ruangan di rawat jalan tidk membingung Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
kan lagi ( tanda anak panah ) kan mutu pelayanan. dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
15 Belum ada tempat parkir Pemarkiran kendaraan tidak sesuai membuat suasana Lakukan usulan dana untuk pembuatan Usulan telah di lakukan
16 Kegiatan di posyandu lama dan monoton Sistem 5meja yang belum berjalan dengan maksimal. Pendampingan posyandu oleh petugas . Telah di laksanakan.
Fasilitas MCK dan tempat duduk masih kurang Kerjasama LINSEK
Tempat bermain anak belum ada ( APE ). Kerjasama LINSEK
Kehadiran sasaran yang kurang kompak membuat saling Teguran lisan untuk sasarn yang terlambat
menunggu untuk memulai.
Kadang kader datang terlambat. Teguran lisan untuk kader.
DINAS KESEHATAN
BULAN : SEPTEMBER 2018
Petugas puskesmas memahami tugas , Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
peran dan tanggungjawab masing2 dengan baik dan mutu pelayanan di Puskesmas semangat memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
2
Tingkatkan Pelayanan pelayanan di Puskesmas Lewoleba Pertahankan kualitas pelayanan Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
belum maksimal terutama sarana dan prasarana di puskesmas lewoleba disesuaikan semangat memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
3
Nyaman di ruang tunggu karena bersih Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
4
Pendaftaran atau loket buka tepat waktu Loket telah menggunakan sistem pendaftaran 2 Nomor Penyampaian lisan ke pasien Sudah di lakukan
tetapi Lama menunggu kadang kurang namun Kepatuhan Pasien yang msh rendah
ramah ( tidak membawa kartu berobat dll ). Pasang pengumuman di depan loket. Pengumuman tertulis telah di pasang
5
Petugas rawat inap kurang senyum Karateristik petugas Himbauan untuk semua petugas kesehatan Telah dilaksanakan
oleh KAPUS saat apel pagi
6
Ruang rawat inap selalu bersih Kesadaran petugas yang tinggi akan kebersihan Pertahankan dan meningkatkan Tetap mengutamakan kepuasan dan selalu
ruangan dan halaman sekitar kebersihan ruangan dan halaman sekitar
7 Halaman puskesmas bersih tetapi gersang Kurang monitoring dari Cleanning cervice. Teguran untuk Cleanning Service untuk Telah di laksanakan.
karena tidak ada tanaman pelindung penggusuran gedung lama untuk pembanguanan
gedung puskesmas yang baru. Perhatikan tanaman penedu di halaman.
8 Petugas loket membeda - bedakan pasien Petugas loket harus membedakan pasien pengguna KIS Tetap mempertahankan Kualitas tetap mengutamakan kepuasan dan selalu
( Penguna kartu KIS dan NON ) karena berhubungan dengan sistem registrasi dan mutu pelayanan di Puskesmas semangat memberikan pelayanan dg moto SEHATI
9 Berobat di puskesmas pasti sembuh Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
10 Kurangnya air bersih di toilet Ketersediaan air kadang macet Teguran untuk Cleanning Service untuk Sudah di lakukan pembinaan untuk CS
di toilet
pembersihan toilet
DINAS KESEHATAN
BULAN : OKTOBER 2018

2
Dokter selalu ada saat berobat ke puskesmas Semua petugas melayani dengan prinsip 5 " S " dengan Mempertahankan prinsip 5 " S " Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
Lewoleba mengutamakan kepuasan pasien. dan selalu berperilaku sehat dan beretika. semangat memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
3
Tingkatkan Pelayanan pelayanan di Puskesmas Lewoleba Mempertahankan kualitas pelayanan Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
4
Pelayanan di loket baik dan tidak antri lagi Loket sudah menggunakan sistem penomoran antrian Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
dan lansia
5 Ruangan bersih dan rapih Kesadaran petugas yang tinggi akan kebersihan Pertahankan dan meningkatkan Tetap mengutamakan kepuasan dan selalu
6
Bidan di desa kadang terlambat buka Kurangnya kepatuhan dan disiplin bidan di wilayah. Teguran lisan untk bidan yang bersangkutan sudah di lakukan
pelayanan juga kadang tidak ada Tugas lain yang mengharuskan bidan untuk Bidan selalu memasang leter di depan
meninggalkan desa ( Rujukan,antfrak obat,pertemuan sehingga masyarakat tahu keberadaan
di puskesmas,dll bidan.
7
Petugas rawat inap baik Semua petugas melayani dengan prinsip 5 " S " Pertahankan prinsip 5 " S " Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
8
Ruang bersalin sempit Pembangunan gedung puskesmas tidak sesuai dengan Usulan gedung/ ruang bersalin sesuai Usulan telah di laksanakan.
PEMENKES PEMENKES
9 Kegiatan di posyandu lama dan monoton Sistem 5meja yang belum berjalan dengan maksimal. Pendampingan posyandu oleh petugas . Telah di laksanakan.
DINAS KESEHATAN
BULAN : NOPEMBER 2018

2
Tingkatkan Pelayanan pelayanan di Puskesmas Lewoleba Mempertahankan kualitas pelayanan Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
3
Pelayanan di loket baik dan tidak antri Loket sudah menggunakan sistem penomoran antrian Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
lagi untuk pasien khusus (ibu hamil,pasien gigi, pasien anak dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
dan lansia
4
Ruangan bersih dan rapih Kesadaran petugas yang tinggi akan kebersihan Pertahankan dan meningkatkan Tetap mengutamakan kepuasan dan selalu
5
Pelayanan di ruangan dokter baik Semua petugas melayani dengan prinsip 5 " S " Pertahankan prinsip 5 " S " Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
6
Tempat duduk untuk pasien sudah Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
banyak dan nyaman kan mutu pelayanan. dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
7
Pelayanan di posyandu baik Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
8 Petugas berpakaian rapih Kepatuhan dan kedisiplinana petugas puskesmas Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
9 Pelayanan di apotik baik tetapi Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Berikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman.
cukup lama.
10 Penataan ruangan yang rapih dan bersih Kesadaran petugas yang tinggi akan kebersihan dan Pertahankan dan meningkatkan Tetap mengutamakan kepuasan dan selalu
kerapihan ruangan dan halaman sekitar kebersihan ruangan dan halaman sekitar
11 Berobat di puskesmas pasti sembuh Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
12 Ruangan tidak membingungkan lagi Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
karena sudah ada penunjuk arah kan mutu pelayanan. dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
13 Bidan di desa kadang tidak ada di desa Kurangnya kepatuhan dan disiplin bidan di wilayah. Teguran lisan untk bidan yang bersangkutan sudah di lakukan
Tugas lain yang mengharuskan bidan untuk Bidan selalu memasang leter di depan
meninggalkan desa ( Rujukan,antfrak obat,pertemuan sehingga masyarakat tahu keberadaan
di puskesmas,dll bidan.
14 Kadang keluarga mencari kendaraaan Keterbatasan tenaga sopir dan merangkap tugas yang Siapkan tenaga yang lain bila sesewaktu di sudah di lakukan
sendiri untuk merujuk lain di perlukan
15 Pelayanan di apotik baik tetapi Petugas harus teliti dalam menyiapkan obat. Berikan pengertian lisan pada pasien setiap pasien di jelaskan dan di beri pemahaman.
cukup lama.
16 Tempat bermain anak di ruang tunggu Belum ada dana untuk pembuatan tempat bermain lakukan usulan dana untuk pembuatan tempat Telah di laksanakan.
tidak ada anak bermain anak
17 Ruangan di rawat jalan tidk membingung Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
kan lagi ( tanda anak panah ) kan mutu pelayanan. dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
18 Rumah tunggu untuk pasien rawat inap Belum ada dana untuk pembuatan rumah tunggu lakukan usulan dana untuk pembuatan Usulan telah di lakukan
belum ada belum ada rumah tunggu
19 Pemeriksaan laboratorium lengkap Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
20 Ruang tunggu nyaman Kebersihan,kerapihan didukung dengan keramahan Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
petugas menjadi prioritas peningkatan mutu layanan dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
21 Petugas di ruang Kia ramah Petugas puskesmas memahami tugas , Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
DINAS KESEHATAN
BULAN : DES 2018

1 Pelayanan di Puskesmas Lewoleba baik Tetap mempertahankan Kualitas
Petugas puskesmas memahami tugas , Selalumengutamakan kepuasan pasien dan selalu
peran dan tanggungjawab masing masing dengan baik dan mutu pelayanan di Puskesmas semangat memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
2
Penataan puskesmas makin baik serta Kebersihan,kerapihan didukung dengan keramahan Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
ryang tunggu yang nyaman petugas menjadi prioritas peningkatan mutu layanan dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
3
Pelayanan di ruang dokter baik dan ramah Semua petugas melayani dengan prinsip 5 " S " dengan Mempertahankan prinsip 5 " S " Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
mengutamakan kepuasan pasien. dan selalu berperilaku sehat dan beretika. semangat memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
4
Pemeriksaan laboratorium lengkap Puskesmas lewoleba makin berbenah untuk meningkat Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
5
Pelayanan di loket baik dan tidak antri lagi Loket sudah menggunakan sistem penomoran antrian Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
dan lansia
6
Perhatian yang baik untuk ibu melahirkan Puskesmas menggunakan dana JAMPERSAL Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
(Ibu di beri makan selama dalam proses dan mutu pelayanan di Puskesmas memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
di ruang bersalin )
7
8
Kegiatan di posyandu lama dan monoton Sistem 5meja yang belum berjalan dengan maksimal. Pendampingan posyandu oleh petugas . Telah di laksanakan.
9
Petugas berpakaian rapih Kepatuhan dan kedisiplinan petugas puskesmas Tetap mempertahankan Kualitas Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan semangat
10
Tingkatkan kedisilinan waktu Kepatuhan dan kedisiplinan petugas puskesmas Himbauan oleh KAPUS saat apel pagi Sudah di lakukan
yang kurang
11 Dokter selalu ada Semua petugas melayani dengan prinsip 5 " S " dengan Mempertahankan prinsip 5 " S " Selalu mengutamakan kepuasan pasien dan selalu
mengutamakan kepuasan pasien. dan selalu berperilaku sehat dan beretika. semangat memberikan pelayanan dengan moto SEHATI
12 Kadang kader tidak lengkap saat kegiatan Kurangnya kedisiplinan kader saat posyandu. Teguran lisan kepada kader agar untuk Sudah di lakukan
posyandu selalu hadir saa hari buka posyandu.
kurangnya pengawasan dari desa dan kelurahan Kerjasama LINTAS SEKTOR
13 Pemeriksaan laboratorium kurang Laboratorium di puskesmas menyediakan pemeriksaan Alur - alur pelayanan di letakan di tempat Telah di laksanakan.
lengkap dan lama laboratorium dasar.
Peralatan laboratorium yang sangat minim Usulan permintaan ALKES (Microskop) Pengiriman surat usulan ke DINKES
14 Belum ada rumah tunggu untuk pasien Belum ada dana untuk pembanguanan Buat usulan sudah di lakukan
rawat inap
15 Halaman puskesmas kurang pohon Kurang kontrol dari cleaning service Buat program penanaman pohon peneduh sudah di lakukan
peneduh tetapi cetakan huruf terlihat kecil ruangan akan di cetak dengan huruf yang

ANALISA KOTAK SARAN Tahun 2018

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

ANALISA KOTAK SARAN Tahun 2018

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN LEMBTA

BULAN : JANUARI 2018

BULAN : FEBRUARI 2018

BULAN : MARETH 2018

BULAN : APRIL 2018

1 Pelayanan di Puskesmas Lewoleba Baik

BULAN : MEI 2018

BULAN : JUNI 2018

1 Pelayanan di Puskesmas Lewoleba Baik

BULAN : JULI 2018

BULAN : AGUSTUS 2018

BULAN : SEPTEMBER 2018

BULAN : OKTOBER 2018

BULAN : NOPEMBER 2018

BULAN : DES 2018

Anda mungkin juga menyukai