KOMUNIKASI

DAN EDUKASI (KE)

1
a. Pengelolaan kegiatan Promkes RS Tim / Unit PKRS KE 1 4 EP

b. Komunikasi dgn Pasien & Keluarga Informasi jenis asuhan & Pelayanan KE 2 4 EP

Pengkajian Kebutuhan Edukasi Pasien KE 3 3 EP

Edukasi Proses Asuhan KE 4 3 EP

Metode Edukasi KE 5 5 EP

Promosi Kesehatan Berkelanjutan KE 6 4 EP

Edukasi secara Efektif KE 7 2 EP 7 Std

25 EP

LEMBAGA AKREDITASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

Perawatan
• Pelayanan yg kompleks
Pasien di • Melibatkan Berbagai Nakes
Rumah • Melibatkan Pasien dan
Sakit keluarga

Komunikasi yang Efektif:

• Antar PPA
• PPA – Pasien &
Keluarga

LEMBAGA AKREDITASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 RS harus membangun
Kepercayaan &
Pasien memiliki keunikan Komunikasi Terbuka
dengan Pasien
• Kebutuhan
• Nilai
• Keyakinan

Komunikasi & Edukasi yang Efektif à

Membantu pasien memahami & berpartisipasi
dalam pengambilan keputusan

LEMBAGA AKREDITASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 PPA Berkolaborasi
Program Edukasi
Rumah Sakit dalam pemberian
Edukasi

• Misi Rumah Sakit

• Layanan Rumah Sakit
• Populasi pasien

LEMBAGA AKREDITASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 Pilihan
Pembelaj
aran

Nilai Edukasi
Efektif Keyakinan Diawali Pengkajian
Budaya

Kemampu
an
Membaca
Menentukan jenis & proses
+ Bahasa edukasi

LEMBAGA AKREDITASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 Standar KE 1
Rumah sakit menetapkan tim atau unit Promosi Kesehatan Rumah Sakit
(PKRS) dengan tugas dan tanggung jawab sesuai peraturan
perundangan

Maksud dan Tujuan KE 1

Setiap rumah sakit mengintegrasikan edukasi pasien dan keluarga sebagai bagian
dari proses perawatan, disesuaikan dengan misi, pelayanan yang disediakan, serta
populasi pasiennya.

LEMBAGA AKREDITASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 Maksud dan Tujuan KE 1 ….
• Edukasi sesuai kebutuhan
Edukasi pasien
direncanakan • RS menetapkan Sumber Daya
secara Efisien dan Efektif
• RS menetapkan Unit PKRS
• RS menyelenggaran pelayanan
Edukasi
• Edukasi dilakukan Kolaborasi

• Waktu yang cukup

• Kemampuan
Komunikasi Efektif

LEMBAGA AKREDITASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 ELEMEN PENILAIAN DAN PROSEDUR PENCARIAN BUKTI
KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE) 1

METODE SURVEI
PENCARIAN
FOKUS STANDAR ELEMEN PENILAIAN SASARAN BUKTI SKOR
BUKTI
DARING LURING

Regulasi
tentang Peraturan RS tentang
pelaksanaan PKRS di rumah sakit sesuai
Rumah sakit menetapkan regulasi 10
Pimpinan/ poin 1-2 pada gambaran umum yaitu 1.
a tentang pelaksanaan PKRS di rumah sakit PK 5 ✓
Ka/staf PKRS Pengelolaan kegiatan Promosi Kesehatan
sesuai poin a) – b) pada gambaran umum. 0
Rumah Sakit (PKRS) ,2.Proses
komunikasi antara rumah sakit dengan
pasien dan keluarga.
Rumah sakit
menetapkan Terdapat penetapan tim atau unit Promosi
tim atau unit Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) yang Regulasi 10
Promosi b mengkoordinasikan pemberian edukasi PK Tim PKRS Peraturan RS penetapan tim PKRS ✓
Pengelolaan kepada pasien sesuai dengan peraturan
Kesehatan lengkap dengan UTW 0
kegiatan perundang-undangan.
Rumah Sakit
Promosi KE 1
(PKRS)
Kesehatan Observasi /Pengamatan
dengan tugas
Rumah Sakit Tim atau unit PKRS menyusun program Bukti program kegiatan PKRS setiap
dan tanggung
jawab sesuai kegiatan promosi kesehatan rumah sakit PL Tim PKRS tahunnya, termasuk kegiatan edukasi 10 ✓
peraturan c setiap tahunnya, termasuk kegiatan edukasi rutin sesuai dengan misi RS, layanan, 5
perundangan. rutin sesuai dengan misi rumah sakit, dan populasi. 0
layanan, dan populasi pasiennya.
Wawancara
PP Tim PKRS ✓
tentang program kegiatan PKRS
Observasi /Pengamatan Bukti
Rumah sakit telah menerapkan pemberian
pelaksanaan tentang adanya 10
edukasi kepada pasien dan keluarga Unit
d PL implementasi pemberian edukasi pada 5 ✓
menggunakan media, format, dan metode Pelayanan
pasien dan keluarga.(brosur, Leaflet dan 0
yang yang telah ditetapkan.
atau Sosmed)
9
 Standar KE 2

Rumah sakit memberikan informasi kepada pasien dan keluarga

tentang jenis asuhan dan pelayanan, serta akses untuk
mendapatkan pelayanan.

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 Maksud dan Tujuan KE 2
Informasi
Lengkap
Pasien dan • Asuhan dan pelayanan yang disediakan
Keluarga • Bagaimana mengaksesnya

Menghubungkan Harapan Pasien &

Kemampuan RS

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 ELEMEN PENILAIAN DAN PROSEDUR PENCARIAN BUKTI
KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE) 2
PENCARIAN METODE SURVEI
FOKUS STANDAR ELEMEN PENILAIAN SASARAN BUKTI SKOR
BUKTI DARING LURING
Observasi
Tersedia informasi untuk Pengamatan Bukti pelaksanaan tentang adanya
Unit
pasien dan keluarga mengenai implementasi pemberian informasi mengenai
PL Layanan,
asuhan dan pelayanan yang asuhan dan pelayanan serta aksesnya.
Unit Kerja
disediakan oleh rumah sakit (Terdapat media yang dapat diakses oleh 10
a serta akses untuk pasien dan keluarga) 5 ✓
mendapatkan layanan Wawancara 0
tersebut. Informasi dapat Pasien, Informasi tentang adanya pemberian informasi
disampaikan secara langsung PI Keluarga untuk pasien dan keluarga mengenai asuhan
dan/atau tidak langsung. pasien dan pelayanan, serta akses untuk mendapatkan
Rumah sakit pelayanan
memberikan Rumah sakit menyampaikan
informasi informasi kepada pasien dan
kepada pasien keluarga terkait alternatif Observasi
Komunikasi dan keluarga 10
asuhan dan pelayanan di Unit tentang adanya daftar faskes rujukan
Dengan tentang jenis b PL 5 ✓
KE 2 tempat lain, apabila rumah Layanan (Dokumen daftar faskes rujukan dan
Pasien dan asuhan dan 0
sakit tidak dapat memberikan Kerjasamanya)
Keluarga pelayanan, asuhan dan pelayanan yang
serta akses dibutuhkan pasien.
untuk Akses mendapatkan informasi
mendapatkan Observasi
kesehatan diberikan secara
pelayanan Pengamatan tentang akses mendapatkan
tepat waktu, dan status sosial 10
Tim PKRS, informasi kesehatan secara tepat waktu, dan
c ekonomi perawatan pasien PL 5 ✓
PPA,Staf status sosial ekonomi perawatan pasien tidak
tidak menghalangi pasien dan 0
menghalangi pasien dan keluarga untuk
keluarga untuk mendapatkan
mendapatkan informasi yang dibutuhkan.
informasi yang dibutuhkan.
Wawancara
Terdapat bukti pemberian tentang Akses mendapatkan informasi
10
informasi untuk pasien dan Pasien dan kesehatan diberikan secara tepat waktu, dan
d PI 5 ✓
keluarga mengenai asuhan Keluarga status sosial ekonomi perawatan pasien tidak
0
dan pelayanan di rumah sakit. menghalangi pasien dan keluarga untuk
mendapatkan informasi yang dibutuhkan
12
 Standar KE 3

Rumah sakit melakukan pengkajian terhadap kebutuhan edukasi setiap

pasien, beserta kesiapan dan kemampuan pasien untuk menerima edukasi

Maksud dan Tujuan KE 3

Edukasi
Pemahaman pasien dan keluarga,
dalam Pengambilan Keputusan,
Pengkajian dalam asuhan dan asuhan berkelanjutan.

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 Maksud dan Tujuan KE 3 ….

Kemampuan membaca, tingkat pendidikan

Bahasa yang digunakan

Pengkajian
kemampuan dan Hambatan emosional dan motivasi
Kemauan Belajar
Keterbatasan fisik dan kognitif
Pasien
Kesediaan pasien untuk menerima informasi

Nilai-nilai & pilihan pasien

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 ELEMEN PENILAIAN DAN PROSEDUR PENCARIAN BUKTI
KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE) 3

PENCARIAN METODE SURVEI

FOKUS STANDAR ELEMEN PENILAIAN SASARAN BUKTI SKOR
BUKTI DARING LURING
Observasi /Pengamatan Bukti
tentang
pemberian edukasi kepada pasien dan
keluarga dinilai berdasarkan pengkajian
terhadap kemampuan dan kemauan
belajar pasien dan keluarga yang meliputi
Kebutuhan edukasi pasien dan
poin a) – f) pada maksud dan tujuan
keluarga dinilai berdasarkan
yaitu : a) Kemampuan
pengkajian terhadap kemampuan 10
Tim PKRS, membaca, tingkat Pendidikan;
a dan kemauan belajar pasien dan PL 5 ✓
Rumah sakit PPA, Staf b) Bahasa yang digunakan (apakah
keluarga yang meliputi poin a) – 0
melakukan diperlukan penerjemah atau penggunaan
f) pada maksud dan tujuan, dan
pengkajian bahasa isyarat);
dicatat di rekam medis.
terhadap c) Hambatan emosional dan motivasi;
Komunikasi kebutuhan d) Keterbatasan fisik dan kognitif;
Dengan edukasi setiap e) Kesediaan pasien untuk menerima
KE 3
Pasien dan pasien, beserta informasi; dan
Keluarga kesiapan dan f) Nilai-nilai dan pilihan pasien., dan
kemampuan dicatat di rekam medis.
pasien untuk Hambatan dari pasien dan Observasi /pengamatan
menerima keluarga dalam menerima tentang adanya implementasi edukasi 10
edukasi. b edukasi dinilai sebelum PL Unit Layanan dengan melihat di rekam medis. 5 ✓
pemberian edukasi dan dicatat di (Dokumen form Pengkajian edukasi 0
rekam medis. dalam rekam medis)
Terdapat bukti dilakukan Observasi /Pengamatan
pengkajian kemampuan dan bukti pelaksanaan tentang adanya Hasil
kemauan belajar pasien/keluarga, pengkajian digunakan oleh PPA untuk 10
c serta hasil pengkajian digunakan PL PPA membuat perencanaan kebutuhan 5 ✓ ✓
PPA untuk membuat perencanaan edukasi 0
kebutuhan edukasi. (Dokumen form edukasi dalam Rekam
medis)
15
Contoh bukti-bukti standar KE 1-3
Dokumen (KE) 1-3 di RS yang hrs ada Wawancara tim PKRS, PPA, Pasien dan
meliputi : Keluarga
• Regulasi tentang pemberian informasi untuk pasien dan keluarga tentang asuhan
yang akan diberikan • Tim PKRS memahami tugas dan
•
•
SK Tim PKRS
Program Kerja bidang/bagian/tim PKRS
Fungsinya
•
•
Laporan kegiatan tim PKRS
Media informasi dan foto-foto kegiatan
• PPA memberikan informasi dan
• Regulasi tentang pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga edukasi sesuai dengan regulasi
•
•
Form edukasi pengkajian - pemberian edukasi kepada pasien dan keluarga
Form pengkajian edukasi yang memuat tentang kemampuan dan hambatan dalam
yang berlaku
• Pasien dan keluarga
pemberian edukasi
• Ada perencanaan edukasi sesuai dengan hasil pengkajian
• Ada Media edukasi yang digunakan mendapatkan informasi dan
•
•
Ada bukti pemberian informasi dan edukasi kepada pasien dan keluraga
Ada kegiatan monitoring dan evaluasi pemberian edukasi
edukasi sesuai dengan
kebutuhan

16
 Standar KE 4

Edukasi tentang proses asuhan disampaikan kepada pasien dan keluarga

disesuaikan dengan tingkat pemahaman dan bahasa yang dimengerti oleh
pasien dan keluarga.

Maksud dan Tujuan KE 4

Informasi & Edukasi Bahasa yang dipahami

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 Maksud dan Tujuan KE 4 ….

Pasien & / • Pengambilan keputusan & berpartisipasi

Terlibat
Keluarga dalam asuhan
• Asuhan di rumah
Informasi Edukasi

• Cuci Tangan
•• Hasil Pengkajian
Penggunaan obat yang aman
•• Diagnosis
Penggunaan peralatan medis yang aman
•• Rencana Asuhan dan
Potensi interaksi obatHasil
- makanan
• Pengobatan
Pedoman Nutrisi
•• Hasil Pengobatan
Manajemen Nyeriyang Tidak
• Diharapkan
Tehnik Rehabilitasi
• Asuhan Lanjutan di rumah
LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA
 ELEMEN PENILAIAN DAN PROSEDUR PENCARIAN BUKTI
KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE) 4

PENCARIAN METODE SURVEI

FOKUS STANDAR ELEMEN PENILAIAN SASARAN BUKTI SKOR
BUKTI DARING LURING
Observasi /Pengamatan
pelaksanaan tentang adanya bukti bahwa edukasi yang diberikan
Terdapat bukti bahwa
kepada pasien dan keluarga telah diberikan dengan cara dan bahasa
edukasi yang diberikan PL Unit Layanan
yang mudah dipahami 10
kepada pasien dan
a (Dokumen Formulir pemberian edukasi yang ditandatangani oleh 5 ✓
keluarga telah diberikan
pasien/keluarga) 0
dengan cara dan bahasa
Pasien, Wawancara
yang mudah dipahami.
PI Keluarga Informasi tentang edukasi yang diberikan kepada pasien dan keluarga
pasien telah diberikan dengan cara dan bahasa yang mudah dipahami.
Observasi /pengamatan
pelaksanaan tentang adanya bukti bahwa pasien/keluarga telah
Terdapat bukti bahwa
Edukasi dijelaskan mengenai hasil pengkajian, diagnosis, rencana asuhan, dan
pasien/keluarga telah
tentang proses hasil pengobatan, termasuk hasil pengobatan yang tidak diharapkan
dijelaskan mengenai PL Unit layanan
asuhan (Dokumen Formulir pemberian edukasi yang ditandatangani oleh
hasil pengkajian, 10
disampaikan pasien/keluarga mengenai hasil pengkajian, diagnosis, rencana
b diagnosis, rencana 5 ✓ ✓
kepada pasien asuhan, dan hasil pengobatan, termasuk hasil pengobatan yang tidak
asuhan, dan hasil 0
Komunikasi dan keluarga diharapkan)
pengobatan, termasuk
Dengan disesuaikan Wawancara
KE 4 hasil pengobatan yang Pasien,
Pasien dan dengan tingkat Informasi tentang Pasien/keluarga telah dijelaskan mengenai hasil
tidak diharapkan. PI Keluarga
Keluarga pemahaman pengkajian, diagnosis, rencana asuhan, dan hasil pengobatan,
dan bahasa pasien
termasuk hasil pengobatan yang tidak diharapkan
yang Terdapat bukti edukasi Observasi
dimengerti oleh kepada pasien dan Pengamatan pelaksanaan tentang adanya bukti edukasi kepada
pasien dan keluarga terkait dengan pasien dan keluarga terkait dengan cara cuci tangan yang aman,
keluarga. cara cuci tangan yang penggunaan obat yang aman, penggunaan peralatan medis yang
aman, penggunaan obat aman, potensi interaksi obat-obat dan obat-makanan, pedoman
PL Unit Layanan
yang aman, nutrisi, manajemen nyeri, dan teknik rehabilitasi serta edukasi asuhan
penggunaan peralatan lanjutan di rumah. 10
c medis yang aman, (Dokumen Formulir pemberian edukasi di rekam medis yang diisi 5 ✓
potensi interaksi obat- oleh PPA yang memberikan edukasi dan ditandatangani oleh 0
obat dan obat-makanan, pasien/keluarga ; materi berupa leafle, brosur, dll terkait hal di atas)
pedoman nutrisi,
manajemen nyeri, dan Pasien, Wawancara
teknik rehabilitasi serta PI Keluarga Informasi tentang edukasi apa saja yang didapat, dan sesuai dengan
edukasi asuhan lanjutan pasien yang disampaikan PPA.
di rumah. 19
 Standar KE 5

Metode edukasi dipilih dengan mempertimbangkan nilai yang dianut serta preferensi
pasien dan keluarganya, untuk memungkinkan terjadinya interaksi yang memadai antara
pasien, keluarga pasien dan staf.

Maksud dan Tujuan KE 5

Proses Edukasi Metoda yang tepat

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 Maksud dan Tujuan KE 5…..
Sesuai Nilai &
Preferensi Pasien & /
Keluarga

Pemahaman • Memilih Edukator

Kebutuhan Membantu RS • Metode Edukasi
Edukasi • Mengidentifikasi Pasien / keluarga

Materi Edukasi harus

diperbaharui

Pasien & Keluarga didorong untuk Interaktif à Memastikan

bertanya Informasi tersampaikan

Proses
Edukasi
Penerjemah Materi Edukasi tertulis
BILA DIPERLUKAN

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 ELEMEN PENILAIAN DAN PROSEDUR PENCARIAN BUKTI
KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE) STANDAR 5

METODE SURVEI
PENCARIA
FOKUS STANDAR ELEMEN PENILAIAN SASARAN BUKTI SKOR DARIN
N BUKTI LURING
G
Rumah sakit memiliki proses untuk
Pasien/ Wawancara 10
memastikan bahwa pasien dan
a PI Keluarga Pasien/keluarga mengerti apa yang 5 ✓
keluarganya memahami edukasi
pasien disampaikan PPA. 0
yang diberikan.
Observasi
Pengamatan pelaksanaan tentang adanya
Metode edukasi
Proses pemberian edukasi di proses pemberian edukasi di
dipilih dengan
dokumentasikan dalam rekam dokumentasikan dalam rekam medik sesuai 10
mempertimbang
b medik sesuai dengan metode PL Unit Layanan dengan metode edukasi yang dapat diterima 5 ✓
kan nilai yang
edukasi yang dapat diterima pasien pasien dan keluarganya 0
dianut dan
dan keluarganya. (Materi edukasi tertulis yang akan dibagikan
preferensi
Komunikasi ke pasien/keluarga sesuai kebutuhan berupa
pasien dan
Dengan leaflet, brosur, materi digital)
KE 5 keluarganya
Pasien dan Observasi
serta Materi edukasi untuk pasien dan 10
Keluarga Unit PPA dapat menunnjukkan media edukasi
memungkinkan c keluarga selalu tersedia dan PL 5 ✓
pelayanan yang tersedia di Unit Kerja, sesuai yang
terjadinya diperbaharui secara berkala. 0
berlaku di RS
interaksi yang
Informasi dan edukasi disampaikan
memadai antara
kepada pasien dan keluarga Pasien, Wawancara 10
pasien, keluarga
d dengan menggunakan format yang PI Keluarga Pasien/keluarga memahami edukasi yang 5 ✓
pasien dan staf.
praktis dan dengan bahasa yang pasien disampaikan oleh PPA 0
dipahami pasien dan keluarga.
Rumah sakit menyediakan Regulasi
10
penerjemah (bahasa dan bahasa Peraturan penetapan penerjemah beserta
e PK Tim PKRS 5 ✓ ✓
isyarat) sesuai dengan kebutuhan uraian tugasnya atau surat perjanjian
0
pasien dan keluarga. kerjasam dengan pihak ketiga

22
 Standar KE 6

Dalam menunjang keberhasilan asuhan yang berkesinambungan, upaya

promosi kesehatan harus dilakukan berkelanjutan.

Maksud dan Tujuan KE 6

Pelayanan Kesehatan
Setelah pelayanan di RS
berkelanjutan

RS mengidentifikasi sumber-sumber yang dapat

memberikan edukasi dan pelatihan (termasuk FKTP)

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 ELEMEN PENILAIAN DAN PROSEDUR PENCARIAN BUKTI
KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE) STANDAR 6

PENCARIAN METODE SURVEI

FOKUS STANDAR ELEMEN PENILAIAN SASARAN BUKTI SKOR
BUKTI DARING LURING
Rumah sakit mengidentifikasi
sumber-sumber yang ada di
Wawancara Mengetahui adanya 10
komunitas untuk mendukung Staf pelayan
a PP kerjasama dengan sumber sumber 5 ✓
promosi kesehatan berkelanjutan dan lain
komunitas. 0
edukasi untuk menunjang asuhan
pasien yang berkelanjutan.
Observasi/Pengamatan bukti
Rumah sakit telah memiliki jejaring di Tim 10
Dokumen daftar faskes/ FKTP
Dalam b komunitas untuk mendukung asuhan PL PKRS,Bidang 5 ✓
jejaringan di komunitas dan
menunjang pasien berkelanjutan. pelayanan 0
MoUnya.
keberhasilan Memiliki bukti telah disampaikan Observasi /Pengamatan bukti
Komunikasi asuhan yang kepada pasien dan keluarga tentang Tim Dokumen Formulir pemberian
Dengan berkesinambung edukasi lanjutan dikomunitas. PL PKRS,Bidang edukasi lanjutan di komunitas yang
KE 6
Pasien dan an, upaya Rujukan edukasi tersebut pelayanan ditandatangani oleh
Keluarga promosi 10
dilaksanakan oleh jejaring utama pasien/keluarga
kesehatan harus c 5 ✓
yaitu Fasilitas Kesehatan Tingkat
dilakukan Wawancara Penjelasan pasien & 0
Pertama (FKTP). Hal ini dilakukan
berkelanjutan. agar tercapai hasil asuhan yang Pasien/ keluarga
PI
optimal setelah meninggalkan rumah Keluarga mengenai edukasi lanjutan
sakit. dikomunitas
Observasi
Terdapat bukti edukasi Dokumen Formulir pemberian
10
berkelanjutan tersebut diberikan Unit layanan edukasi berkelanjutan yang
d PL 5 ✓ ✓
kepada pasien sesuai dengan PPA ditandatangani oleh
0
kebutuhan. pasien/keluargan form discarh
planning.

24
 Standar KE 7

Profesional Pemberi Asuhan (PPA) mampu memberikan edukasi secara efektif.

Maksud dan Tujuan KE 7

Profesional Pemberi Asuhan • Paham kontribusinya dalam pemberian

(PPA) Edukasi
• Pelatihan Komunikasi Efektif

Informasi yang diterima pasien & keluarga à komprehensif,

konsisten, dan efektif

LEMBAGA AKREDIATASI RUMAH SAKIT DAMAR HUSADA PARIPURNA

 ELEMEN PENILAIAN DAN PROSEDUR PENCARIAN BUKTI
KOMUNIKASI DAN EDUKASI (KE) STANDAR 7

PENCARIA METODE SURVEI

FOKUS STANDAR ELEMEN PENILAIAN SASARAN BUKTI SKOR
N BUKTI DARING LURING
Observasi /Pengamatan bukti
Profesional Pemberi
Tim PKRS, Dokumen pelaksanaan pelatihan
Asuhan (PPA) telah
PL PPA, Tim Komunikasi Efektif , misalnya : TOR,
diberikan pelatihan dan 10
Diklat Sertifikat , undangan, notulen dan
a terampil melaksanakan 5 ✓
bukti pelaksanaan kegiatan lainnya.
komunikasi efektif. 0
Wawancara
PP PPA Mengetahui dan memahami komunikasi
Profesional efektif.
Komunikasi Pemberi Asuhan Observasi /Pengamatan bukti
Dengan (PPA) mampu Dokumen Formulir pemberian edukasi
KE 7
Pasien dan memberikan yang ditandatangani oleh
Keluarga edukasi secara PPA ,Unit
PPA telah memberikan PL pasien/keluarga dan mencantumkan
efektif. layanan
edukasi yang efektif pemberi edukasi dan diisi oleh semua 10
b kepada pasien dan PPA yang memberi asuhan pada pasien 5 ✓
keluarga secara tsb. 0
kolaboratif Wawancara
Pasien, Pasien dan keluarga dalam
PI
Keluarga menjelaskan siapa saja yang
memberikan edukasi / Profesi apa saja.

26
27