IDENTIFIKASI INDIKATOR MUTU PELAYANAN

NAMA UNIT PELAYANAN : Bagian Security

NAMA PENYUSUN : Heru Tri
wibowo

No Sistem Indikator Prioritas Waktu Dimensi Mutu

1. Input 1. SDM – Penambahan 2 1 tahun Keamanan
petugas Keamanan (kata
kerja) seharusnya:
Terpenuhinya jumlah
petugas keamanan di RSWB
2. Fasilitas : Pengadaan Seragam 2 1 bulan Kompetensi
petugas Teknis
Seharusnya: Terpenuhinya
seragam dan perlengkapan
Petugas Security,
3. Tersedianya SPO 2 6 bulan Kompetensi
pelaksanaan tugas di bagian Teknis
Security
2. Proses Kepatuhan petugas 2 6 Bulan Kompetensi
terhadap SPO Teknis

4. Output/ Terjaminnya keamanan dan 1 6 bulan Safety

Outcomes kenyamanan di lingkungan RS
meliputi keamanan internal dan
external
Indikator aman itu apa?
Misal “Angka kejadian kehilangan
barang di RSWB”. Itu indicator
mutunya

Sasaran Mutu Bagian Security Tahun 2017 adalah: “Angka kejadian kehilangan barang di
RSWB “

Semarang, 3 Februari 2017

Dibuat oleh Disetujui oleh

Nama Heru Tri wibowo
Jabatan Koordinator Security
Tanda Tangan

1
 KAMUS INDIKATOR /
NAMA UNIT PELAYANAN : Bagian Security
NAMA PENYUSUN : Heru Tri
Wibowo

Kamus/ Abstraksi Penjelasan

1. Judul “Angka kejadian kehilangan di RSWB “
2. Definisi Operasional 1. Kehilangan adalah keadaan terjadinya pengambilan
barang/ uang/ benda lainnya dalam wilayah RSWB
oleh pihak yang diketahui identitasnya maupun tidak,
tanpa sepengetahuan pemiliknya.
2. Kehilangan bisa menimpa RSWB, Karyawan, Pasien,
Keluarga Pasien ataupun pengunjung RSWB.
3. Inclusi Semua Kejadian Kehilangan di RSWB baik karyawan maupun
pasien dan pengunjung
4. Exclusi -
5. Bagian/ Unit Semua bagian yang menjadi wilayah tanggungan jawab Bagian
Security di RSU William Booth
6. P I C Kepala Personalia/ Koordinator Security
7. Kebijakan Mutu/ Keamanan
Dimensi Mutu
8. Rasionalisasi Meskipun di RS William Booth jarang terjadi kehilangan,
namun kewaspadaan terhadap keamanan lingkungan perlu
ditingkatkan. Keamanan akan menimbulkan kepercayaan dan
kenyamanan bagi setiap pengunjung yang datang di RSWB,
oleh karena itu kejadian kehilangan merupakan hal yang harus
dicegah jangan sampai terjadi di RSWB.
9. Numerator Jumlah kasus kehilangan di RSWB dalam 1 bulan.
10. Denominator -
11. Formula Jumlah kasus kehilangan di RSWB dalam 1 bulan.
12. Methode pengukuran Retrospektif
13. Tipe pengukuran/ Outcome
Indikator
14. Sumber data/ Audit Buku Catatan Laporan kehilangan di RSWB
Tools/ File nama
15. Waktu pelaporan Bulanan
16. Frekuensi Setiap ada kejadian
pengumpulan Data
17. Tagret kinerja 0 kasus
18. Sample Size (n) Sensus
19. Area Monitoring Semua Lingkungan Rumah Sakit William Booth
20. Rencana/Komunikasi Membuat Laporan kepada Atasan/ HRD
pelaporan hasil data
21. Referensi Kebijakan -Mutu Rumah Sakit

Semarang, ...............................
Dibuat oleh oleh Disetujui oleh
Nama
Jabatan
Tanda Tangan

2
 PROGRAM PENGENDALIAN
BAGIAN SECURITY DI RSU WILLIAM BOOTH

No Nama Tujuan Sasaran Jenis Kegiatan (Action Waktu PIC Ukuran

Program Plane) Keberhasilan
1. Upaya Meningkat Semua 1. Membuat ketentuan Feb Ka. Tidak ada
mencegah kan Lokasi tertulis tentang 2017 Perso kejadian
kejadian kesadaran di RSU menjaga keamanan di nalia kehilangan di
kehilang karyawan William RSWB (a.l. tidak RSWB
an di dan Booth membawa uang/
RSWB pengunjung barang berharga di
RS untuk RSWB, tidak
selalu hati- meninggalkan barang
hati dan berharga seperti HP/
waspada Dompet di meja pasien
dalam saat pasien tidur, dll)
mengelola 2. Menyedikan tempat
barang Penitipan barang
berharga berharga milik
dan terlibat pasien/ keluarga.
dalam 3. Menuliskan himbauan
mencegah bagi pengunjung untuk
kehilangan. tidak waspada
(banner)
4. Memasang CCTV di
area yang rawan.
5. Security keliling
lingkungan setiap
saat.

Semarang, 3 Februari 2017

Dibuat oleh oleh Disetujui oleh

Nama Heru Tri wibowo
Jabatan Koordinator Security
Tanda Tangan

3
 LAPORAN HASIL PENCAPAIAN SASARAN
UNIT PELAYANAN BAGIAN SECURITY

PERIODE : Tahun 2017 Semester I

PENYUSUN :

PENCAPAIAN SASARAN MUTU

No Sasaran Mutu Target Waktu – Bulan ke Kesimpulan
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul
1. Angka Kehilangan 0
di RSWB Kasus

PROGRAM PENINGKATAN MUTU

No Action Plan Jadwal Waktu – Bulan ke Kesimpulan
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul
1. Membuat April
ketentuan tertulis
tentang menjaga
keamanan di RSWB
(a.l. tidak
membawa uang/
barang berharga di
RSWB, tidak
meninggalkan
barang berharga
seperti HP/
Dompet di meja
pasien saat
pasien tidur, dll)
2. Menyedikan Maret
tempat Penitipan
barang berharga
milik pasien/
keluarga.
3. Menuliskan Maret
himbauan bagi
pengunjung untuk
waspada (banner)
4. Memasang CCTV di Mei
area yang rawan.
5. Security keliling Maret
lingkungan setiap
saat.

Semarang, 3 Februari 2017

Dibuat oleh oleh Disetujui oleh
Nama Heru Tri wibowo
Jabatan Koordinator Security
Tanda tangan