TUGAS KELOMPOK PKK

Nama Anggota :

 Clarisa Widyana Nuhar (08)

 Helena Vivi Wulandari (15)
 Nagita Sherli Rismawati (22)
 Nanda Kumara Sati (23)

Kuisioner Kepuasan Pelanggan

1. Berapa usia anda

2. Apa jenis kelamin anda?

3. Apa pekerjaan anda

4. Apakah ini pertama kalinya Anda menggunakan produk kami?

5. Bagaimana anda dapat mengetahui produk kami?

6. Sudah berapa lama Anda menggunakan produk kami?

a. Pertama kali

b. Kurang dari 1 bulan

c. Lebih dari 1 bulan

d. Kurang dari 3 bulan

e. Lebih dari 3 bulan

f. Lainnya ….

7. Seberapa sering Anda menggunakan produk kami?

a. Pertama kali

b. Sering

c. Jarang

8. Seberapa besar Anda akan merekomendasikan brand ini kepada temanmu?

a. Tidak akan

b. Sangat merekomendasikan
9. Secara keseluruhan, seberapa puas Anda terhadap produk kami?

a. Tidak puas

b. Cukup puas

c. Puas

d. Sangat puas

10. Apakah produk kami dapat menjadi solusi untuk memenuhi kebutuhan Anda?

a. Ya

b. Tidak

11. Bagaimana kualitas dari produk ini?

a. Jelek

b. Cukup bagus

c. Bagus

d. Sangat bagus

12. Bagaimana harga dari produk ini?

a. Murah

b. Terjangkau

c. Mahal

d. Sangat mahal

13. Seberapa sering Anda membeli produk ini?

a. Pertama kali

b. Tidak akan pernah

c. Setiap hari

d. Satu bulan sekali

e. Satu tahun sekali

14. Apakah anda akan kembali membeli produk ini?

a. Ya

b. Tidak

c. Tergantung kebutuhan

15. Apakah kamu memiliki pertanyaan, kritik, dan saran?