KUESIONER PENELITIAN

Responden yang terhormat,

Saya mahasiswa program studi manajemen fakultas ekonomi dan bisnis Universitas PGRI
Palembang bermaksud untuk mengajukan kuesioner dalam rangka pengumpulan data yang
selanjutnya akan dianaliis untuk kepentingan penyusunan skripsi dengan judul PENGARUH
PENETAPAN HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN PADA PT.HIDUP DJAYA. Kuesioner dalam penelitian ini hanya bersifat
akademik dan bukan untuk dipublikasikan. Mohon kesediaan bapak/ibu untuk meluangkan
waktu dalam pengisian kuesioner ini. Atas partisipasinya dan kerjasamanya saya ucapkan
terimakasih.

1. Identitas Responden

Nama :

Jenis Kelamin :

Usia :

Petunjuk Pengisian

A. Isilah semua nomor dalam angket ini dan sebaiknya jangan ada yang terlewatkan.
B. Pengisian jawaban cukup dengan memberi tanda ( X atau √) pada pertanyaan yang
dianggap sesuai dengan pendapat responden (satu jawaban dalam setiap pertanyaan).
C. Pilihlah jawaban :
a. Sangat Setuju (SS)
b. Setuju (S)
c. Ragu-ragu (R)
d. Tidak Setuju (TS)
e. Sangat Tidak Setuju (STS)
D. Kuesioner ini diisi oleh karyawan.
Penetapan Harga (X1)

No Pertanyaan Skor
. SS S R TS STS
Keterjangkauan harga
1. Harga yang ditawarkan terjangkau
2. Konsumen setuju dengan harga yang di
tawarkan
Kesesuaian harga dengan kualitas produk
3. Harga sesuai dengan kualitas yang di
inginkan
4. Harga yang di tawarkan sesuai dengan
kualitas produk
Daya saing harga
5. Harga yang di tawarkan PT.Hidup Djaya
lebih murah
6. Harga dapat bersaing dengan perusahaan
lain
Kesesuaian harga dengan manfaat
7. Harga sesuai dengan manfaat yang saya
rasakan
8.. Harga yang di tawarkan mempunyai
kepuasan terhadap pelanggan
Citra Merk (X2)

Pertanyaan Skor
No SS S R TS STS
Keunggulan Produk
1. Saya merasa produk di PT.Hidup Djaya
adalah produk yang terkenal
2. Saya merasa produk di PT.Hidup djaya
adalah produk favorit yang dikenal oleh
masyarakat
Kekuatan Merk
3. Produk di PT.Hidup Djaya mempunyai
kualitas yang bagus
4. Produk di PT.Hidup Djaya memiliki harga
yang terjangkau
Keunikan Merk
5. Produk di PT.Hidup Djaya mudah di ingat
6. Produk di PT.Hidup Djaya mudah di
ucapkan

Loyalitas (Y)

No. Pertanyaan Skor

SS S R TS STS
Pembelian Ulang
1. Akan membeli produk secara rutin
2 Akan menjadi konsumen setia dengan membeli
produk di PT.Hidup Djaya
Pembelian antar Produk lainnya
3 Akan merasa puas dan tidak akan beralih ke
produk lainnya

Mereferensikan pada orang lain

4. Akan mereferensikan di social media
5. Akan mereferensikan dengan rekan
Kekebalan pada pesaing
6. Akan tetap bertahan pada produk di PT.Hidup
Djaya meskipun pesaing memberikan tawaran
yang lebih menarik
7. Produk di PT.Hidup Djaya tetap menjadi
pilahan utama saya meskipun pesaing
menawarkan produk dengan harga yang lebih
murah
8. Tidak akan beralih kepada produk yang sama
di perusahaan lainnya selain produk di
PT.Hidup djaya