LAMPIRAN 1

KUESIONER

Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan

pembelian Produk Deterjen Rinso

(Studi kasus pada Ibu Rumah Tangga yang membeli dan menggunakan produk
rinso diwilayah Jalan Teratai Rt 009 Kembangan, Jakarta Barat)

Tujuan kuesioner penelitian

Kuesioner ini bertujuan untuk pengumpulan data yang berhubungan dengan Citra
Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan pembelian Produk Rinso
diwilayah Jalan Teratai Rt 009 Kembangan, Jakarta Barat. Penelitian ini dilakukan
dalam rangka menyelesaikan tugas akhir skripsi Jurusan Ekonomi Manajemen di
Universitas Esa Unggul. Saya sangat menghargai partisipasi anda dalam menjawab
kuesioner ini. Atas kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner
ini, saya ucapkan terima kasih.

BAGIAN 1 : DATA RESPONDEN

Pilihlah salah satu jawaban pada setiap pertanyaan dengan memberikan tanda silang
(X)

Nama :

Usia :

125
 126

1. Status tempat tinggal anda saat ini

a. Rumah sendiri
b. Dengan orang tua
c. Dengan saudara
d. Lain-lain ..............................................(sebutkan)

2. Latar belakang pendidikan anda

a. Tidak sekolah
b. SD
c. SMP
d. SMA
e. Perguruan Tinggi

3. Berapakah pengeluaran anda tiap bulan ?

a. < Rp 1.000.000 c. Rp 2.000.001 s/d Rp 3.000.000
b. Rp 1.000.001 s/d Rp 2.000.000 d. > Rp 3.000.001

4. Sudah berapa lama anda menggunakan Produk Deterjen Rinso ?

a. < 1 tahun c. 4 s/d 6 tahun
b. 1 s/d 3 tahun d. > 6 tahun

5. Mengapa anda tertarik menggunakan Produk Deterjen Rinso ?

a. Karena harganya terjangkau
b. Karena kualitasnya baik
c. Karena mereknya terkenal
d. Terpengaruh oleh teman atau keluarga
e. Lainnya ................................... (tuliskan)
 127

BAGIAN 2 : CARA PENGISIAN

1. Bacalah sebaik-baiknya setiap pertanyaaan dan setiap alternatif jawaban yang

diberikan
2. Pilih alternatif jawaban yang paling sesuai menurut anda dan berikan tanda
silang (X)
3. Jika terjadi salah pengisian, berilah tanda (O) pada jawaban yang salah
tersebut

Contoh:
Variabel Pernyataan Alternatif Jawaban
Citra Citra Pembuat SS S TS STS
Merek 1. Produk Rinso yang saya pakai X
dibuat oleh perusahaan yang
mempunyai reputasi yang
baik
*Selamat Mengerjakan*

Keterangan :

1. SS = Sangat Setuju (4)

2. S = Setuju (3)
3. TS = Tidak Setuju (2)
4. STS = Sangat Tidak Setuju (1)

Variabel Pernyataan Alternatif Jawaban

SS S TS STS
Citra pembuat
Citra
1. Produk Rinso yang saya pakai
Merek
dibuat oleh perusahaan yang
 128

mempunyai reputasi yang baik

2. Jaringan distribusi dalam penjualan
produk rinso sangat luas
Citra pemakai
3. Produk rinso lebih banyak dipilih
oleh Ibu Rumah Tangga
4. Merasa lebih aman menggunakan
produk rinso
Citra produk
5. Merek Rinso mudah diingat
6. Merek Rinso cocok untuk
membersihkan berbagai jenis
pakaian

Variabel Pernyataan Alternatif Jawaban

SS S TS STS
Keterjangkauan Harga
7. Harga Rinso terjangkau
8. Harga bervariasi sesuai dengan
ukuran produk
Kesesuaian Harga dengan kualitas produk
9. Harga Rinso sesuai dengan kualitas
Harga produk
10. Harga rinso sesuai dengan hasil
yang diinginkan
Daya Saing Harga
11. Harga rinso yang dapat bersaing
dengan produk lain
12. Harga rinso lebih ekonomis
 129

dibandingkan dengan produk

deterjen lain
Kesesuaian harga dengan manfaat
13. Harga Rinso sesuai dengan manfaat
yang saya rasakan
14. Harga rinso memiliki manfaat yang
bagus dibanding produk lain

Variabel Pernyataan Alternatif Jawaban

SS S TS STS
Performance (Kinerja)
Kualitas 15. Rinso dapat membersihkan noda
Produk pakaian
16. Rinso dapat membersihkan kotoran
noda dibaju lebih mudah
Features
17. Aroma rinso yang harum
18. Busa rinso lembut ditangan
Durability (daya tahan)
19. Daya tahan kemasan yang dapat
tahan lama
20. Aroma rinso yang dapat tahan lama
Estetika
21. Desain kemasan rinso yang menarik
22. Penampilan produk yang inovatif
Perceived Quality
23. Rinso merek yang terkenal
24. Rinso memiliki daya saing yang
tinggi
 130

Variabel Pernyataan Alternatif Jawaban

SS S TS STS
Pengenalan kebutuhan
Keputusan 25. Rinso menyediakan kebutuhan
Pembelian untuk membersihkan pakaian
26. Kebutuhan saya terhadap produk
rinso tinggi
Pencarian informasi
27. Mendapat informasi tentang rinso
dari orang lain

28. Mencari informasi dari banyak

sumber mengenai produk rinso

Evaluasi alternatif
29. Mengevaluasi beberapa merek
deterjen yang ada
30. Rinso menjadi pilihan alternatif
yang dipilih
Keputusan pembelian
31. Memutuskan untuk membeli
deterjen merek rinso setelah
mengevaluasi beberapa alternatif
32. Merasa yakin dengan keputusan
pembelian produk rinso
Perilaku setelah pembelian
33. Merasa puas dengan produk deterjen
rinso
34. Selalu Melakukan pembelian ulang
kembali deterjen rinso