1. Alasan mengambil judul ini ?

Jawab : Karena saya ingin mengetahui seberapa besar pengaruh dari electronic word of mouth,
harga, dan kualitas produk terhadap keputuan pembelian serum hanasui di bekasi timur. Dan
juga saya ingin melihat seberapa besar wanita dari kalangan usia remaja sampai dewasa yg
memakai produk serum lokal.

Fenomena

Di kelompok produk perawatan kulit atau skincare merek lokal, serum menjadi jenis
produk yang paling banyak disukai perempuan Indonesia. Berdasarkan survei PT Zulu Alpha
Papa (ZAP) dan MarkPlus Inc, terdapat 53,9% responden perempuan Indonesia yang
menggunakan produk tersebut.

Berdasarkan ZAP Beauty Index 2023 dalam (ameera.republika.co.id 2022) serum wajah
dari merek lokal menjadi andalan para wanita di Indonesia. ZAP Beauty Index 2023 yang
bekerja sama dengan MarkPlus memotret perilaku wanita Indonesia mengenai dunia kecantikan.

Hanasui salah satu serum brand local berdiri sejak 2016 yang diprouksi oleh PT Eka Jaya
Internasional, hadir dengan produk- produk yang telah memperoleh sertifikat ijin produksi, Cara
Pembuatan kosmetik yang baik (CPKB), BPOM, dan Halal salah satunya yaitu produk serum.
Serum hanasui sempat viral karena kualitasnya yang sangat bagus dengan harga yang ramah di
kantong. Hingga saat ini, Hanasui sudah meluncurkan berbagai macam varian serum, mulai dari
yang berbentuk cair hingga berbentuk cushion.

Fenomena serta permasalahan yg berkaitan dgn keputusan pembelian pada produk serum
hanasui ialah electronic word of mouth, Saat ini calon pembeli lebih memilih melihat ulsan
produk nya terlebih dahulu dari pengguna sebelumnya. Karena jenis kulit wajah manusia
berbeda beda. Pengguna sebelumnya memberikan ulasan positif dan negative tentang produk
serum hanasui. Beberapa berkomentar positif bahwa mereka cocok dengan serum hanasui dan
komentar negative menjelaskan bahwa Serum Hanasui tidak cocok dengan kulit wajah mereka
yang sensitive. Review/ulasan termasuk e-WOM yaitu komunikasi verbal informal melalui sosial
media. Setelah mendapatkan informasi dan mengolah informasi yang didapat konsumen dapat
menentukan dengan hati-hati untuk memutuskan pembelian produk Serum Hanasui.
 Lalu ada variabel harga, beberapa merek serum local yang ada di Indonesia dengan harga
yang berbeda namun dengan jenis skincare yang sama. Hanasui memiliki harga yang relative
terjangkau dibandingkan dengan merek serum local lainnya, karena harga murah belum tentu
kualitasnya buruk dan harga mahal belum tentu kualitasnya bagus.
Lalu ada kualitas produk, Kualitas produk dari Hanasui yaitu semua botol serumnya
memiliki packanging botol kaca dengan size 20ml. Serum Hanasui sudah terdaftar di Badan
Pengawas Obat dan Makanan (BPOM), sehingga terjamin kualitasnya. Belum lagi, tersedia
macam macam serum Hanasui dan manfaatnya. Mulai dari mencerahkan kulit, jerawat, kulit
kusam, memperbaiki skin barrier hingga menangkal tanda-tanda penuaan.

Kesenjangan Teori

Terdapat kesenjangan teori dari penelitian ini

Electronic Word of Mouth (eWOM) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian

produk Alzena skincare di Kabupaten Pati, Jawa Tengah (Setiyadi et al., 2022). Sedangkan
menurut (Amin & Yanti, 2021) Electronic Word Of Mouth tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian skincare Korea Nature Republic di Kota Pekanbaru. Dari uraian diatas
terlihat adanya inkonsistensi antara penelitian (Setiyadi et al., 2022) dan penelitian (Amin &
Yanti, 2021) antara variabel electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian. Sehingga
penelitian ini penting untuk dilakukan karena masih ada celah penelitian.

Dengan demikian hal ini menimbulkan pertanyaan apa yang membuat para konsumen
memutuskan pembelian pada serum hanasui. Berdasarkan hasil analisis saya terhadap penelitian
terdahulu bahwa ada beberapa factor yang mempengaruhi keputusan pembelian pada konsumen
yaitu electronic word of mouth, harga dan kualitas produk. Dengan demikian hal tersebut akan
menjadi variabel di dalam penelitian ini.

Kenapa milih serum hanasui?

Jawab: Karena hanasui salah satu merek local dan dari ulasan dari internet konsumen
pengguna sebelumya dan perbandingan harga dengan produk lokal lain serum hanasui memiliki
harga yang relative terjangkau, namun juga kandungan dri serum hanasui ini bagus untuk kulit,
mulai dari mencerahkan kulit, jerawat, kulit kusam, memperbaiki skin barrier hingga menangkal
tanda-tanda penuaan. Berdasarkan data serum Hanasui berada di urutan keempat daftar top
rank serum wajah terlaris, diisi dengan brand lokal Hanasui dengan memiliki jumlah sales
volume sebanyak 6,1%.

Kenapa mengambil wanita di Bekasi timur ?

Jawab : karena saya ingin penelitian saya lebih terfokus dan teperinci agar memudahkan saya
untuk mengolah data serta tidak membuang waktu yang sangat lama, serta dapat karakteristik
khusus yang sesuai dengan rumusan masalah.

Kenapa memilih wanita dan berusia 18-30 thn?

Jawab:

Karena berdasarkan data pada latar belakang, Di kelompok produk perawatan kulit atau skincare
merek lokal, serum menjadi jenis produk yang paling banyak disukai perempuan Indonesia.
Berdasarkan survei PT Zulu Alpha Papa (ZAP) dan MarkPlus Inc, terdapat 53,9% responden
perempuan Indonesia yang menggunakan produk tersebut.

Berdasarkan ZAP Beauty Index 2023 dalam (ameera.republika.co.id 2022) serum wajah dari
merek lokal menjadi andalan para wanita di Indonesia. ZAP Beauty Index 2023 yang bekerja
sama dengan MarkPlus memotret perilaku wanita Indonesia mengenai dunia kecantikan.

Kenapa 18-30th

remaja

Merawat wajah sejak dini itu penting agar mendapat kulit yang sehat sehingga polutan penyebab
penyakit bisa terhindarkan. Namun, menjaga kulit tetap bersinar di usia 17-18 tahun hingga
seterusnya merupakan investasi jangka panjang dalam hidup.

Dewasa
Karen mereka tetap harus memperhatikan kulit wajah mereka agar tetap awet muda dan terhindar
dari penuaan dini. Penuaan dini adalah faktor lingkungan, seperti paparan sinar matahari, asap
rokok, dan polusi udara. Tanda-tanda yang muncul bila Anda mengalami penuaan dini adalah
kerutan dan bintik-bintik hitam di wajah.

Apa manfaat penelitian ?

Jawab : manfaat penelitian saya yaitu untuk memberikan solusi atau pengembangan terhadap
penelitian saya. Secara akademik memberikan wawasan dan metode dan rujukan terbaik dan
masalah sejenis dan yang telah diteliti. Secara praktis yaitu d apat digunakan sebagai referensi untuk
dapat memberikan manfaat dan masukan, sehingga perusahaan mampu memaksimalkan strategi
pemasaran yang bisa meningkatkan penjualan. Serta sebagai pengembangan ilmu pengetahuan untuk
penelitian berikutnya.

Indicator apa yang kamu gunakan dalam penelitian ini ?

Jawab :

Electronic Word Of Mouth 1. Intensity (Intensitas)

2. Positive Valence
(Pendapat Positif)
3. Negative Valence
(Pendapat Negatif)
4. Content (Konten)
Sumber: (Goyette I. et al.,
2010) dalam (B. A. Sinaga
 & Sulistiono, 2020)
Harga 1. Keterjangkauan harga
2. Kesesuaian harga
dengan kualitas
produk
3. Daya saing harga
4. Kesesuaian harga
dengan manfaat
konsumen
Kotler dan Amstrong
(2008:278) dalam (Hanifah et
al., 2019)
Kualitas Produk 1. Performance (kinerja)
2. Durability (daya
tahan)
3. Conformance to
Specifications
(kesesuaian dengan
spesifikasi)
4. Features(fitur)
5. Reliabilty (reliabilitas)
6. Aesthetics (estetika)
7. Perceived Quality
(kesan kualitas)
Sumber: Orville, Larreche,
dan Boyd (2005) dalam
(Thousani et al., 2021)
Keputusan Pembelian 1. Kemantapan pada
sebuah produk
2. Kebiasaan dalam
membeli produk
3. Memberikan
rekomendasi kepada
orang lain
 4. Melakukan pembelian
ulang
Sumber: Kotler
(2000:212) dalam
(Alnando & Hutapea,
2021)

Teknik pengumpulan data apa saya yg diambil ?

Jawab : kuesioner dari para responden, wawancara untuk menggali data secara lisan, dan
studi literatur berkaitan dengan kajian teoritis dan refrensi lain.

Jenis data apa yang kamu ambil ?

Jawab : Penelitian ini menggunakan jenis data primer, yaitu data yang langsung
memberikan data pada pengumpulan data. Dalam penelitian ini hasilnya dapat diperoleh dengan
cara melakukan kuesioner kepada konsumen serum hanasui di Bekasi Timur. Responden yang
didapatkan dengan cara atau teknik Purposive Sampling.
Saya memakai metode purposive sampling, Purposive sampling adalah salah satu teknik
pengambilan sampel yang dilakukan secara sengaja dan tidak acak. Teknik ini dilakukan dengan
memilih responden yang dianggap paling relevan atau representatif untuk diteliti berdasarkan
kriteria tertentu. Pada pengambilan sampel Purposive Sampling yaitu dilakukan dengan
menggunakan kriteria atau pertimbangan tertentu. Adapun kriteria dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut:
1. Konsumen yang sudah memakai produk Serum Hanasui
2. Perempuan berusia 18-30 Tahun
3. Bertempat tinggal di Bekasi Timur
Metode Penelitian apa yang digunakan dalam penelitian ini?

Jawab:

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Dari latar belakang masalah penelitian saya ingin
menguji dan mengetahui sebab dan akibat dari variabel dependen terhadap variabel independen.
Selanjutnya saya ingin mengetahui seberapa besar hasil dari pengaruh variabel dependen
terhadap variabel independen. Data kuantitatif adalah data yang berupa angka atau bilangan dan
dapat diukur secara objektif. Dalam penelitian ini, data kuantitatif dapat diperoleh melalui
pengisian kuesioner oleh responden dengan skala pengukuran yang telah ditentukan. Responden
akan diminta untuk memberikan jawaban dalam bentuk angka atau bilangan terkait dengan
variabel penelitian yaitu electronic word of mouth, harga, dan kualitas produk terhadap
keputusan pembelian

Data kuantitatif akan memudahkan peneliti dalam melakukan pengumpulan data secara
kuesioner, analisis data menggunakan teknik statistik dan menghasilkan kesimpulan dari
penelitian. Dengan demikian, data kuantitatif sangat cocok digunakan dalam penelitian ini yang
bertujuan untuk mengetahui hubungan antara variabel penelitian dan menguji hipotesis
penelitian.

Kenapa penelitian ini penting dilakukan?

Jawab:

Karena ingin menjawab secara keseluruhan mengenai rumusan masalah yang sudah saya
tetapkan dibab 1, dimana pembahasannya nanti akan saya sajikan di bab 4. Setelah memalui
proses tahapan mengolah data/menganalisis data. Sehingga bisa mengetahi secara keseluruhan
mengenai hasil dari penelitian ini.

Kenapa kamu mengambil rumus hair ?

Jawab :
 Karena rumus hair digunakan untuk menentukan sampel dari populasi yang telah tidak
diketahui jumlahnya. Menurut (Hair, 2010) (Haribowo et al., 2022) Sehingga disarankan bahwa
ukuran sampel minimum adalah 5-10 observasi untuk setiap parameter yang diestimasi. Jumlah
indikator dan dikali 5-10:

Sampel = Jumlah Indikator x 5

= 19 x 6
= 114
Pada penelitian ini jumlah sampel sebesar 114 orang yang berasal dari konsumen Serum
Hanasui. Jadi, dengan jumlah indikator sebanyak 19 buah dikali 6. Jadi, melalui perhitungan
berdasarkan rumus tersebut, didapat jumlah sampel dari penelitian ini adalah sebesar 114 orang
yang berasal dari konsumen serum hanasui.

Kenapa kamu ambil 100 responden ?

Jawab : karena kalo 100 responden untuk meminimalisir kesalahan yang ada