PEMERINTAH KABUPATEN SANGGAU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SANGGAU
Jl.Dr.Setia Budi No. 60 Kec.Kapuas  (0564) 21031 KodePos I 78513.

KERANGKA ACUAN
PENGUMPULAN ASUPAN MASYARAKAT
TERHADAP MUTU PELAYANAN
TAHUN 2016

1. Latar Belakang
Sesuai dengan prinsip perbaikan mutu dan kinerja yang berfokus pada pengguna, maka
pengguna dan masyarakat diharapkan berperan serta dalam upaya perbaikan mutu dan
kinerja Puskesmas. Kegiatan pemberdayaan pengguna dan masyarakat tidak hanya
terbatas pada penyelenggaraan Upaya Puskesmas dan kegiatan pelayanan
Puskesmas, tetapi juga terhadap upaya perbaikan mutu. Masyarakat dapat dilibatkan
dalam memberikan masukan, ide-ide yang diperoleh dari survei, maupun keterlibatan
langsung dalam pertemuan-pertemuan yang dilakukan oleh Puskesmas dalam upaya
perbaikan mutu dan kinerja.
Kegiatan pengumpulan asupan masyarakat dapat dilakukan melalui kegiatan survey
ataupun melalui pertemuan-pertemuan dengan forum pemberdayaan masyarakat.

2.    Tujuan
 Mengevaluasi hasil pencapaian pelaksanaan program-program Puskesmas
 Mengetahui permasalahan dalam pencapaian pelaksanaan program-program
Puskesmas
 Membuat rencana perbaikan program-program Puskesmas
 Membuat rencana tindak-lanjut program sebagai dasar penyusunan RUK
Puskesmas tahun 2016

3.    Lingkup Kegiatan

 Survey kepuasan masyarakat
 Pembahasan kepuasan masyarakat didalam forum-forum pertemuan
 Rencana tindak lanjut perbaikan mutu pelayanan

4.    Sasaran
Sasaran kegiatan pengumpulan asupan adalah masyarakat diwilayah kerja
Puskesmas Sanggau

5.    Waktu dan Tempat Pelaksanaan

Tanggal pelaksanaan :
Waktu pelaksanaan : Desember 2016
Tempat pelaksanaan : wilayah kerja Puskesmas Sanggau
6.    Keluaran (Output)
- Indeks kepuasan masyarakat
- saran dan masukan masyarakat

7.    Hasil (Outcome)

Peningkatan mutu pelayanan Puskesmas

8.    Pembiayaan
Biaya kegiatan pengumpulan asupan masyarakat dibebankan pada anggaran
belanja Puskesmas Sanggau tahun 2016

Sanggau, 2016
Kepala Puskesmas Sanggau

Albert D.Sihotang, SKM,MKM

Penata Tk.I
NIP. 19701104 199503 1 005